今天小編就為大家分享一篇提供醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量演講稿，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
　　門診掛號(hào)收費(fèi)處是醫(yī)院的形象窗口，是醫(yī)院和患者接觸時(shí)間最早、留給患者第一印象的地方，同時(shí)也是矛盾相對(duì)集中的地方

回到酒店，清洗掉一身的沙粒與疲勞之后，她才看到快被打爆了的手機(jī)，但這一次，她沒有像往常一樣果斷的關(guān)機(jī)，

。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。掛號(hào)過程中如果某一細(xì)節(jié)做不到位，就會(huì)導(dǎo)致患者的不滿。因此提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，對(duì)緩解醫(yī)患矛盾、融洽醫(yī)患關(guān)系、提高患者忠誠度、搶占醫(yī)療市場(chǎng)等，都起到至關(guān)重要的作用。
　　在當(dāng)今社會(huì)，應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本，做到時(shí)時(shí)、事事、處處以病人為中心，向病人提供全方位的服務(wù)

游完了東湖饑腸轆轆的我們歡呼雀躍著沖向小吃一條街——美食街。

。病人到醫(yī)院看病，不光只需疾病得到及時(shí)治療，還需要得到心理上的安慰和滿足。這就需要我們的服務(wù)要有根本性轉(zhuǎn)變，特別是窗口崗位，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、誠實(shí)守信

隨著期末考試臨近，書桌上的書像吃了酵母般瘋長(zhǎng)，我的心弦繃得越來越緊，我犧牲了許多放松時(shí)間用來查漏補(bǔ)缺。

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　　現(xiàn)在的患者來源很復(fù)雜，除一般患者外，還有不同區(qū)域的醫(yī)�；颊�，新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者和各類特困患者，掛號(hào)收費(fèi)的程序各不相同

煙雨迷蒙，悠遠(yuǎn)漫長(zhǎng)。那場(chǎng)雨，使我對(duì)奶奶的印象和情感發(fā)生了翻天覆地的變化，使我感到奶奶對(duì)我的愛就像絲絲細(xì)雨一樣延綿不絕。

。我們要熟悉各類病人的相關(guān)政策和掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，才能勝任新時(shí)期的各項(xiàng)工作。所以加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能是每個(gè)人都應(yīng)做到的。
　　掛號(hào)收費(fèi)處做為醫(yī)院的第一窗口，我們的一舉一動(dòng)，都代表著醫(yī)院的形象

紅旗映日，瑞雪迎春

。要提高服務(wù)質(zhì)量，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，必須從自身的一舉一動(dòng)、一言一行抓起，規(guī)范自身的服務(wù)行為，首先要做到微笑服務(wù)，文明用語，注重儀表儀容，塑造良好的形象。當(dāng)患者來到窗口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問患者，與患者說話時(shí)態(tài)度誠懇熱情。對(duì)患者的詢問，應(yīng)仔細(xì)傾聽認(rèn)真回答并做到百問不厭

又喘了起來，剛進(jìn)門的爸爸見我成這樣，他嚇了一跳，我的喘息聲又大了起來，媽媽害怕極了，

。當(dāng)患者對(duì)服務(wù)不滿或?qū)�費(fèi)用有異議時(shí)，應(yīng)耐心解釋并虛心接受患者的批評(píng)。在收錢找錢時(shí)應(yīng)輕拿輕放、唱收唱付，對(duì)患者一視同仁。
　　為了給患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量縮短病人的就診時(shí)間，每天我們都提前備好零錢，并掌握每日坐診的專家

但是，你會(huì)關(guān)心他了，這就是說明了，你對(duì)他們有了親情。

。讓患者先選擇再有目的掛號(hào)，縮短掛號(hào)問詢時(shí)間

賓客歡賀兮笙簫長(zhǎng)吹，夫婦同心兮自強(qiáng)不息；人人稱羨兮創(chuàng)世界之奇跡。

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　　當(dāng)然，我們要做的不僅僅只有這些，要學(xué)習(xí)的東西還有很多

這是對(duì)我本身的價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴(yán)以律己，在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)。

。在今后的工作當(dāng)中，我們應(yīng)時(shí)刻記住“病人的需要就是我們服務(wù)的內(nèi)容、病人的難處就是我們服務(wù)的重點(diǎn)、病人的滿意就是我們服務(wù)的目的”。
　　謝謝!