渠道讀后感
渠,是引水之漕,讓水流至需要到的地方;道,即渠水所流經(jīng)之路。渠道,就是水流經(jīng)的道路和線路。用之上營銷上,稱之為產(chǎn)品到達消費者手上的途徑和方法。
我們做營銷,按照這本書的書名來講,就是把渠道建設好,把渠道挖好,筑好堤壩,建好閘口 。讓水暢通無阻的流向前方。但怎么樣的渠道質(zhì)量才算好,怎么去建設渠道。
自古以來,優(yōu)秀的水渠造福于社會,失修或危險的水渠禍害于人發(fā)。不管是長江還是黃河,都曾發(fā)生過無數(shù)次的長江潰壩,黃河絕口。究其原因無非就那幾點,一渠道承受量;二渠道是否暢通。三是堤壩是否夠堅固。四是渠道是否根據(jù)地形而建。至于這些不良因素影響著河道的引水泄洪保平安的功能。對于營銷來說,產(chǎn)品和服務推出和成長,都離不開渠道來實現(xiàn) 。一個好的渠道,可以快速的將產(chǎn)品送達至消費者手中;好的渠道,可以更好更全面的推廣產(chǎn)品的形象和宣傳。
一個新品上市,我們要做什么,首先是選擇渠道。根本產(chǎn)品的特性,選擇相應的渠道,比如250ml盒裝王老吉,利樂包裝,適合家庭消費,家庭主婦消費,大中專生消費,卻不能像紅罐王老吉那樣還有在餐飲業(yè)發(fā)展。渠道選好了,接下我們該做的是把這個渠道建設好,水要更好,更通,更暢,更快的流過,就得把渠道挖直了,挖深了,挖寬了。我們所以的工作用理論化的說法,就是把渠道建設好。渠道扁平化,是讓產(chǎn)品少經(jīng)一道手,更快到達消費者手中;增加通路利潤,提高經(jīng)銷商等各級客戶的積極性,更有利于產(chǎn)品的推廣;渠道深耕,就是把市場上每一個發(fā)展機會全面發(fā)掘來,進一步提升產(chǎn)品的形象和知名度,提高市場占有率,擠占競品市場份額;渠道擴大化,把產(chǎn)品推廣到其他尚未開發(fā)或初開發(fā)的市場 。
我們所做的事就是兩件事,一是把渠道建設好,二是防范對渠道不利的因素 。先講到把渠道建好,一個產(chǎn)品在一個區(qū)域成長過中,我們要根據(jù)每個階段的不同的渠道制定相應的渠道政策,包括渠道分類,是發(fā)展市場,高潛力市場還是重點發(fā)展市場等,單位渠道分幾個級別的渠道客戶,經(jīng)銷商,分銷商和二批商 。我們根據(jù)渠道的特性再制定相應的政策扶持和市場投入支持,包括市場關注度與支持度,渠道客戶進貨差價,出貨獎勵,銷售激勵,銷售隊伍配備 。細化點講,制定區(qū)域市場的費用投入比例,客戶進貨坎級獎勵,人員業(yè)績考核獎勵,市場基礎建設,銷售隊伍的建設與培養(yǎng)。防范不利因素,其中有最令公司頭痛就是渠道中的沖貨也叫竄貨;競品的打壓;突發(fā)事件的影響,渠道政策的朝令夕改,銷售隊伍的自律性問題與團結(jié)性。
渠道建設中,我們要根據(jù)具體市場的容量及狀況,需要我們須設立經(jīng)銷商,設下流分銷商客戶,再根據(jù)需要設立二批客戶。每個級別的客戶的進貨價格也是區(qū)別對待,職能也要明確,區(qū)域也要細化明了。把保證各級客戶應有的銷量和利潤,提高產(chǎn)品代理商的積極性。根據(jù)產(chǎn)品每個發(fā)展階段所營銷方法和目的的改變,需要我們?nèi)ヒ龑Э蛻簦匾獣r調(diào)整客戶。同時對于影響渠道發(fā)展的不利因素我們也要防微杜漸 。比如最常見的有竄貨,競品的打壓,突發(fā)事件的影響,政策的改動性和銷售團隊自律和團結(jié)性差。竄貨,一般指跨區(qū)銷售,就是客戶在非責任區(qū)域以低價銷售產(chǎn)品,影響市場的健康發(fā)展,影響客戶的積極性和利潤,也影響了產(chǎn)品的形象和公司的形象。就如同長江潰堤,黃河絕口,造成一片滿目瘡痍。造成竄貨的原因一般有這些,一是所定業(yè)績目標不合理,遠遠超過當時當?shù)厥袌鋈萘,為確保返利不得不竄貨;二是負責業(yè)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)低,為了個人的獎金和目的,不顧公司形象和區(qū)域的健康,主導和慫恿負責客戶去竄貨。三是公司的坎級進貨獎勵差價太大,進貨量越大越便宜,量小的越貴,這也導致了竄貨。競品的打壓,每個產(chǎn)品在市場上存在必然也存在著競爭對手,他們利用各種渠道支持,費用投入和產(chǎn)品特性宣傳,都會本產(chǎn)品形成擠壓,搶占,不利于產(chǎn)品在市場中快速規(guī)模的發(fā)展。突發(fā)事件,一般指個別產(chǎn)品質(zhì)量導致消費者對產(chǎn)品的投訴和追責,以至在社會上訴求因產(chǎn)品質(zhì)量原因而自身受到的傷害的負面宣傳,對產(chǎn)品的形象和知名度都是一種打擊 。渠道政策的朝令夕改,會讓渠道客戶無所適從,不知從何下手,抓不住公司發(fā)展的方向或者指導方向及意圖,至于干脆不聽公司的整體規(guī)劃及戰(zhàn)略戰(zhàn)術上的布屬 。銷售隊伍的自律性和團結(jié)性,渠道的開發(fā)和建設,都是離不開人來執(zhí)行的,再好的市場,再好的渠道,再好的政策都是由人---業(yè)務員,各級的業(yè)務及管理人員的執(zhí)行。一個富有自律性及很團結(jié)性的銷售隊伍,能很好的執(zhí)行公司的政策,團結(jié)友愛般的共事,創(chuàng)新式的團隊能把別人做不到的事想到,做到。
認為渠道成員中,最重要的是人,這人當然指我們這些業(yè)務人員。這些業(yè)務人員加在一起就是一個團隊,團隊就如同,修建河道的河工,在河道工程師的指揮下,各司其職,不過現(xiàn)在的水利工,可不是舊時的那種挑土打樁,愣頭蠻干之輩,講究的是技術,方法,講究是共同努力。作為營銷業(yè)務,我們要學會如何把市場做的更細,通路做得更廣,做得更深,就像農(nóng)民種田精耕細作,就像河工清除河道淤泥,加固堤壩。所以建設一支素質(zhì)高,理論水平和業(yè)務水平高的團隊很重要,因為只有團隊好了,事才會做得好。團隊不好,其他一切都枉顧。
渠道中另一個很重要的成員,各級別的產(chǎn)品代理商客戶,他們負責公司與消費者之間的連結(jié)。所以一個質(zhì)量高的客戶,更有利于產(chǎn)品在市場上的推廣速度和全面化。一個有經(jīng)營理念或說有頭腦的客戶,我們的工作更好開展,政策的下達及執(zhí)行更好的溝通,也能夠保證客戶與公司的戰(zhàn)略意思和同步及戰(zhàn)術上的配合;在市場工作中,我們也應該保證他們的資金連續(xù)性及安全性,主要指各級客戶市場回款的及時,因為公司的發(fā)展也離不開這類客戶的資金的及時回籠,保證公司的資金不受影響。
產(chǎn)品從公司到消費者手中,這條渠道也會遇到種種這樣那樣的問題和經(jīng)驗,比如消費者有哪種需求,社會流行形式,政府政策環(huán)境,競品的促銷,創(chuàng)新性的事例,市場狀況的變化發(fā)展。都需要我們收集,反饋及經(jīng)驗共享和各項數(shù)據(jù)的記錄。這些細節(jié)問題關系到渠道建設的良性程度,也有必要把這些東西作為工作考核項目之一。
渠道,是公司與消費者之間的紐帶,是產(chǎn)品成功的關鍵。她是否能快速,高效,直面,發(fā)揮其作用功能,要看我們這些河工工作是否精業(yè),專業(yè),是否細心,專心,耐心。有一句話叫做,與榮俱榮,與損俱損,榮辱與共。渠道是學校,建設,維護她的時候,也教會了自己怎么做事;渠道也是平臺,因為她的成功有你的功勞,將來你會施展你更大的才能。
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