營銷總監(jiān)的辭職信
*總:
轉(zhuǎn)眼間,我來公司已三個多月了。
回首三個多月以來,真是一言難盡。既有成績,也有不足,但,還有很多的無奈和心酸 。
也許下面很多話都比較尖銳,比較直接,也許有不少不成熟的地方,也許有不少欠考慮的地方,畢竟到公司的時間還不長。但我的目的只有一個,那就是:希望能對公司的發(fā)展對公司的發(fā)展有所裨益,希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點,走得更健康一點,走得更遠一點。
這就夠了。
革命是為了什么?
革命的目的是什么?
從歷史和實踐來看,革命無怪乎兩個目的,一是推翻;二是改良。
那公司招我來的目的是什么呢?從進入公司的第一天開始,我就一直在問自己這個問題。這個問題,也許當(dāng)初公司和我都沒有認(rèn)真去地考慮。但這個卻是公司為什么請我來的根本點,也是我為什么到公司來的根本點。正因為沒有考慮清楚,所以到今天,就出現(xiàn)一些原本就沒有必要出現(xiàn)的問題。
終于直到現(xiàn)在,公司和我,雖然沒有經(jīng)過坦誠地溝通,但大家彼此卻也終于知道:公司原本并不需要一個營銷總監(jiān);公司也許更需要一個又一個的區(qū)域經(jīng)理,一個又一個能夠把爛市場起死回生的區(qū)域經(jīng)理。
洪秀全,因為不知道革命的目的是什么,所以太平天國失敗了;
孫中山也因為不知道革命的目的是什么,所以孫中山也失敗了;
而只有毛澤東,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,推翻舊社會,建立新社會,所以帶領(lǐng)一幫兄弟,經(jīng)過若干年艱苦卓絕的戰(zhàn)爭,終于實現(xiàn)了革命的目的。
而我們呢?
營銷總監(jiān)是做什么的呢?
雖然,這個問題很簡單,但我們彼此并沒有去認(rèn)真深入地溝通和探討。
就我個人來看,營銷總監(jiān)無非做三種事。
一是建立、規(guī)范和強化營銷管理體系,職能側(cè)重在于規(guī)范銷售管理和品牌建設(shè),但它往往是以犧牲短期業(yè)績著眼于持續(xù)健康發(fā)展為前提。如果企業(yè)還沒有超越生存基礎(chǔ)目的的話,那聘請營銷總監(jiān)還并沒有必要。這種營銷總監(jiān)才真的叫營銷總監(jiān)。
二是鞏固和提升銷售業(yè)績,職能側(cè)重在于市場開發(fā)和完成銷售業(yè)績,但它是往往以犧牲和透支市場為代價,搞掠奪式開發(fā),與老板下達的業(yè)績壓力競賽,尤其是在中國目前的這種企業(yè)環(huán)境里。這種營銷總監(jiān)應(yīng)該叫銷售總監(jiān)才對,因為他背上背著兩個指標(biāo):銷量與回款。如果說我們公司還需要營銷總監(jiān)的,也只是需要這種營銷總監(jiān)。
三是建設(shè)品牌和公關(guān)策劃,職能側(cè)重于品牌拉動和公關(guān)開路,但它往往是來得快去得也快,“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,你方唱罷我登臺”。這種營銷總監(jiān)應(yīng)該是市場總監(jiān)才對,依*強勢的品牌拉動和公關(guān)新聞策劃,把市場在短期內(nèi)轟起來,市場起來之后,能否守得住,就看企業(yè)的造化了,銷售系統(tǒng)能否支撐得住是關(guān)鍵 。
所以,對比我們公司的現(xiàn)狀來看,我們并不需要營銷總監(jiān),也許更需要一些區(qū)域銷售經(jīng)理。絮我直言。這正好也和當(dāng)初公司邀請我加盟的意向是一致的。但在當(dāng)初,讓我來做區(qū)域經(jīng)理,也許我是不會來的,因為我本身就在做著區(qū)域經(jīng)理,而且做得很好。于是公司就以做營銷總監(jiān)來打動我(這只是我的猜測,是否真的是這樣,我并不知道,也不想知道),因為我需要一個更大的平臺來實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。于是我就來了。但來了之后,公司在試用期間把我放在某一個區(qū)域蹲點使用,當(dāng)然,順理成章,我也就成了一個區(qū)域經(jīng)理。
這一點,我能理解公司的良苦用心,但這種做法好不好呢?坦白地說,我感覺很不好,這不僅對我是一種傷害,對公司更是一種傷害。我敢肯定,我現(xiàn)在蹲點來*作**市場遠遠比公司直接招我來做**市場困難得多!
來自非市場的因素太多太多!
所以,不知道革命的目的來搞革命,只會把革命者和革命本身都弄得都很受傷,很被動。
說起這些,我不想去糾正我們的過去,過去的已經(jīng)過去,重要的是面對將來。過去已經(jīng)是這樣的,我不想將來還是這樣,公司和我都受不起這種時間的浪費。所以,我只想說明一點,以后,公司想讓我做什么,就最好明確地告訴我,我覺得能干,我就干;不能干,就不干。
不要連革命的目的都沒有搞清楚,就讓我去干革命。
我們是盯著目標(biāo)還是過程?
因為我們革命的目的不清楚,所以,我們革命的目標(biāo)也就變化莫定。
剛來的時候,公司告訴我:咱們公司的管理很混亂,我們需要把管理規(guī)范起來,加強制度化建設(shè)。于是我就開始抓營銷體系的制度化建設(shè)。但制度化建設(shè)有兩個前提:一是需要時間;二是需要頂住業(yè)績壓力。然而,這兩點我們都沒有做到,就急急地否定了新的制度。
第一,任何一項新制度的出臺,肯定會破壞現(xiàn)有利益既得者的平衡,所以會遭到他們的反對,這肯定是需要時間和磨合期的。
美的,推行事業(yè)部制,花了三年時間,三年銷量沒有提升,反而下滑。但現(xiàn)在,美的做得怎么樣呢?主動求變,活下來,而科龍一直沒變,卻幾近死了。
第二,我們的制度監(jiān)督者,尤其是財務(wù)系統(tǒng),卻對新制度抱著一種非常呵求的態(tài)度和原則,好像,新制度一出臺,他們什么就都萬事大吉了,只要按制度進行監(jiān)控,就可以了。從來不從財務(wù)的角度進行一些分析工作,只是按部就班地控制;從來不從財務(wù)設(shè)計的角度進行一些反思工作,只是抓事后追究和處罰;如果是這樣,那財務(wù)工作就太好做了。
第三,實行新制度后,一看,哎,銷售與以前相比,沒有提升,反而下降,所以新制度也不過如此嘛!那我們有沒有分析一下,是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果呢?是新制度的原因嘛?還是有其它因素?我們有沒有深入地分析一下是市場因素和非市場因素?沒有!
第四,實行新制度后,制度中的每個人都得調(diào)整,犧牲短期業(yè)績不可避免的,
我們所能做的,就是把這種時間盡可能地縮短,而不是一點時間都不給。**分公司推行新制度,是一個月時間都沒給夠。
第五,在新制度的試行過程中,作為制度的設(shè)計者,必須時刻跟進,隨時調(diào)整,而公司并沒有給我這個時間(我得去別的區(qū)域走訪市場,遠程跟進只能是不解近渴),卻讓制度的監(jiān)督者來跟蹤,可想而知,不能跟著情況的變化而調(diào)整的新制度卻還得遭遇制度監(jiān)督者的呵求(不懂銷售的監(jiān)督,純從財務(wù)角度考慮),會是一個什么結(jié)果。
在上述五種因素的制約下,新營銷體系流產(chǎn)是自然而然的,也是情理之中的。就是再好的制度,也是同理。
大家都在盯著過程,就忘了我們的目標(biāo)。
就像一個故事講的一樣:有一個父子倆,在雪地上比賽走路,看誰走得直又快。父親看著終點,一步一個腳印,做得既直又快,兒子看著自己走的每一步,走一步回頭看一步,結(jié)果是又慢又彎曲 。
其實,*總,您的心情我完全以理解,您也并沒有錯。
也許錯就錯在我們實行新制度的基礎(chǔ)還不成熟,因為對于我們目前來說,太需要的是業(yè)績,而不是管理。
但我們的這種做法,讓我害怕,我再不敢去推出了一些新的東西啦!因為我這樣做的結(jié)果,好比是我拿出更多的繩子讓人往我脖子上套一樣!
而我們千變?nèi)f化的目標(biāo)調(diào)整,卻也是讓我無所適從。
一會兒,是完善新制度,馬上就能適用全國;一會兒是走訪區(qū)域市場,馬上讓它起死回生或者在銷量顯著上升;一會兒,又讓蹲點**區(qū)域上海,兼顧**大區(qū);一會兒,又讓我就只做**市場?下一步,又不知道是什么?
我成什么啦,我?
短短三個月,就讓我來做這么多事情,能有一個結(jié)果嗎?就是三個月,能做好一件事情,都是不容易的。
于是乎,在這種變化的目標(biāo)中,自然而然的,從關(guān)注我的目標(biāo)(目標(biāo)太多變化太快根本無法關(guān)注)就變成盯著我的過程啦!
沒有目標(biāo)的過程,又會是什么樣的呢?我急。课矣辛Χ际共簧?
而這本身,就是一種本末倒置。于是乎,很自然,我每一件事,都無法抓出一個合理的很好的結(jié)果來。
體系的力量在哪里?
為什么前幾年風(fēng)光的國內(nèi)家電企業(yè),尤其是彩電行業(yè),為什么到現(xiàn)在卻整體虧損?
為什么前幾年風(fēng)光的國內(nèi)保健品企業(yè)如此nb,為什么現(xiàn)在卻生意慘淡?
為什么前幾年默默無聞的外資家電企業(yè),現(xiàn)在卻逐漸擺脫困境從幕后走向前臺?
……
不是別的,就是體系營銷作戰(zhàn)的作用。
這些從打一個電話就可知道:
*總,你可以以一個普通人的身份,隨便拔打我們某一個職能部門或駐地分支機構(gòu)的電話,隨便了解一些情況,保證有很多人會說,“這個我不知道”“這個不是我管的”“那個你找**吧”“那個**現(xiàn)在不在”……
前段時間,中國質(zhì)量萬里行的一個朋友給我來電話說,前段時間,中國質(zhì)量萬里行在搞各個行業(yè)的明查暗訪活動,其中抽到了我們公司。當(dāng)時,抽查了總部的800免費電話和北京的服務(wù)電話,是以詢問公司總部的地址為查詢內(nèi)容,但得到的答復(fù)很不令人如意。北京接電話的就很不客氣地回答不知道,總部800電話也是很長時間才有人接,接了電話后也是說不知道。當(dāng)初,我還不相信,于是我自己親自試了一次,很讓人生氣。于是,一方面,我趕緊通知了總部和北京加強這一塊;另一方面,趕緊與我那個朋友溝通,叫他們想辦法一定不要公布了,免得影響不好。經(jīng)過一番周折,花了不少關(guān)系和資源,最后終于搞定了。
這些,我沒有說,又有誰知道呢?(其實,我是個很能說的人,只不過,現(xiàn)在我更加嚴(yán)格要求自己做了之后再說,甚至做了都不說。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻,該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報時請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除