郵政解放思想大討論心得體會
企業(yè)的發(fā)展必須要靠人去實(shí)現(xiàn)。省郵政公司黨組提出的“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念,為正處于關(guān)鍵發(fā)展時(shí)期的我省郵政指明了方向、拓展了思路 。求新求快,首先要解放思想,解放思想則必須堅(jiān)持以人為本的核心,不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
以人為本,就是要實(shí)施更加人性化的管理。郵政是網(wǎng)絡(luò)型的企業(yè),最優(yōu)質(zhì)、最根本的產(chǎn)品是無形的“服務(wù)”,為將對企業(yè)科學(xué)發(fā)展的追求轉(zhuǎn)化為企業(yè)與員工共同發(fā)展的動(dòng)力,必須充分重視“人”在企業(yè)發(fā)展中的角色與作用,充分發(fā)掘人的熱情和潛力,打造體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺。經(jīng)過多年的投入,郵政企業(yè)的硬件條件得到了極大地改善,要獲取更大的發(fā)展空間、要同時(shí)做大市場占有率和利潤總量兩塊蛋糕,還需要深入對“人”的研究與挖掘。通過不斷激發(fā)個(gè)人對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)乃至單位對單位的“比學(xué)趕幫超”,通過富于親和力的溝通機(jī)制、靈活而務(wù)實(shí)的發(fā)展政策、嚴(yán)格不失人性的管理制度來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的優(yōu)化整合,建設(shè)一個(gè)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、機(jī)制創(chuàng)新、思維靈活的郵政企業(yè)。
以人為本,就是要?jiǎng)?chuàng)建更加靈活的市場機(jī)制 ,F(xiàn)今市場競爭日趨激烈,如何將郵政企業(yè)的發(fā)展契合進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,如何因地制宜地發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù),如何在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、省管項(xiàng)目的同時(shí)做出特色,做出品牌,需要我們深入研究本地市場特點(diǎn),認(rèn)真分析競爭對手優(yōu)劣勢,摸清把準(zhǔn)客戶的需求和期望,切實(shí)提高市場營銷水平 。如在縣局建立起專職營銷團(tuán)隊(duì),集中力量進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目營銷,將營銷渠道從依賴人際關(guān)系轉(zhuǎn)移到挖掘客戶資源上來 。
以人為本,就是要建立更加貼心的服務(wù)體系 。服務(wù)以人為本,即是以客戶為本:一方面通過改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提供人性化服務(wù),塑造良好的企業(yè)形象;另一方面通過降低成本、資源優(yōu)化,減少客戶時(shí)間、精力和體力的耗費(fèi),以此達(dá)到客戶的期望,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。堅(jiān)持以人為本,郵政服務(wù)必將建立對外反應(yīng)迅速、行動(dòng)快捷、細(xì)致周到,對內(nèi)集成高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力強(qiáng)的服務(wù)機(jī)制。對于快速發(fā)展中的郵政企業(yè)來說,周到的服務(wù)是質(zhì)量最好的產(chǎn)品,真誠的服務(wù)是最佳的營銷手段,優(yōu)秀的服務(wù)打造金牌的企業(yè)形象。
堅(jiān)持以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的核心,也是我們解放思想、更新觀念的核心,是市場經(jīng)濟(jì)條件下郵政企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。將企業(yè)的發(fā)展與人的發(fā)展緊密結(jié)合,通過激發(fā)員工的責(zé)任感、緊迫感,建立靈活市場機(jī)制,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺,培育郵政企業(yè)的核心競爭力,確保企業(yè)發(fā)展更新更快更強(qiáng)。
解放思想從我做起
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在改革開放30周年、郵電分營10周年之際,省郵政公司黨組提出的“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念,就是要求我省廣大郵政員工要大膽更新觀念,把思想觀念從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的狀態(tài)中解放出來,要敢于打破禁區(qū),大膽探索,大膽突破,才能“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”將郵政發(fā)展推上快車道。因此解放思想,是關(guān)乎我們的未來和前途。必須從人人做起,從每一個(gè)“我”做起。
解放思想需要不斷地學(xué)習(xí)新知識。在新形勢、新任務(wù)面前,我們要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想,而且還要從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí),用科學(xué)的世界觀和方法論觀察和處理問題,大膽地借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果,同時(shí)還要善于吸取別人的缺點(diǎn)和教訓(xùn),用別人的教訓(xùn)來糾正我們的思想、思路和行動(dòng),改正我們自身的缺點(diǎn),從而達(dá)到提高自身的目的 。
解放思想需要不斷地研究新情況。我們要認(rèn)識到省情、市情隨著時(shí)間的推移,都會不斷地發(fā)生變化,所以郵政部門必須及時(shí)跟進(jìn),不斷調(diào)整思路,認(rèn)真調(diào)查研究各地重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)和項(xiàng)目,找準(zhǔn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的切入點(diǎn)。同時(shí)主動(dòng)適應(yīng)郵政體制機(jī)制改革帶來的新情況、新問題,用全新的觀念打造郵政企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系,推動(dòng)郵政企業(yè)生產(chǎn)力的提高 。
解放思想需要不斷地提出新舉措 。解放思想就是要實(shí)事求是地破解發(fā)展中的難題。要著眼于解決發(fā)展中出現(xiàn)的難題,解決問題,破解難點(diǎn),既要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,又要依靠廣大員工 。領(lǐng)導(dǎo)干部要有大事敢拼、難事敢沖、新事敢試、急事敢扛的作為,要堅(jiān)持不唯書、不唯上、只唯實(shí),政策之內(nèi)的搶著干,政策之外的探索干,同時(shí)還要因地制宜、與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)本地區(qū)、本單位實(shí)際,不斷拿出符合時(shí)勢的創(chuàng)新舉措,促進(jìn)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展
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