食堂督察工作總結
時間:2012年11月6日至11月12日
地點:三食堂、四食堂
工作內容:
商學院權益紀檢部于2012年11月5日晚成立食堂秩序督察隊,在接下來的一星期內(11月6日至11月12日)對三食堂、四食堂進行食堂秩序督察活動,由部長黎超權、副部長梅玉婷負責,權益紀檢部全體18位學干及09各班紀檢委員8人參與了此次工作。
工作要求:
①、工作于每日上午11:30開始,13:00結束;下午17:30開始, 18:30結束。督察隊員統(tǒng)一左胸佩戴;眨冶叟宕骷t袖章。
②、維持地面衛(wèi)生,做好安全防護,督促工作人員戴齊口罩、手套。
③、督促就餐學生排隊和飯后餐具回收。
④、收集整理學生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經(jīng)理匯報一 次。
⑤、維護食堂周邊環(huán)境,處理不良小廣告、海報 。
⑥、工作中禁止聊天、打電話,注意個人形象
⑦、實行一次100份的問卷調查,在工作結束后匯總至校學生會。
⑧、加強宣傳,擴大影響。
工作中出現(xiàn)的問題及對策:
①、個別服務員態(tài)度不夠端正,佩戴口罩、手套不正規(guī)。
對策:多次提醒,若屢次提醒無效且態(tài)度不好,則記下其工作
號碼向該食堂經(jīng)理反映。
②、四食堂一樓經(jīng)理對學生會的工作不大理解,也并未表現(xiàn)出支持督察工作的跡象。
對策:督察員暫時先展開督察工作,并在日后工作中嘗試與經(jīng)
理溝通并取得其理解
③、食堂中有部分就餐同學在就餐后未能將餐具放置回收處。
對策:及時友好地提醒其將餐具重新放回回收處,如不能及時提醒,則禮貌地請服務員幫忙回收 。
④、由于我院參加食堂督察人員較多,加之各種各樣臨時出現(xiàn)的情況,在安排人員方面經(jīng)常出現(xiàn)頻繁的調整而降低效率 。
對策:紀檢辦公室于學干工作前一日即時下發(fā)通知,若學干有事不能參加督察工作,則擁有足夠時間重新調配人員。
⑤、紅袖章交接不及時,甚至出現(xiàn)督察員無法及時領取紅袖章情
況。
對策:委派一名學干,專門統(tǒng)一負責收發(fā)紅袖章,每次工作完后在當天晚上由男生統(tǒng)一匯總到負責人手中
⑥、在下發(fā)調查問卷時,由于人多手雜,問卷數(shù)量會出現(xiàn)減少情況。
對策:多備份些調查問卷以備無患。
⑦、許多就餐同學對督察隊工作不知情、不理解、不支持。
對策:在工作中以微笑示人,院里做好相應的宣傳工作,督察員可抓住下發(fā)問卷調查機會多與同學交流溝通,使就餐同學了解、理解、支持食堂督察工作 。
⑧、由于工作比較沉悶、乏味,有部分學干表露出厭倦督察工作情緒。
對策:紀檢部部長、副部長多與這些學干溝通、交流,在溝通交流當中認識到工作積極的方面和有意義的方面,在拾其自信心的過程中增強了學干的忍耐力,端正學干對待工作的態(tài)度 。
工作感想和建議:
經(jīng)過一個星期的努力,在部長黎超權、副部長梅玉婷帶領下,集合商院權益紀檢全體學干、社團部部分學干及各班級紀檢委員的力量,圓滿完成了此次食堂秩序督察任務。此次工作讓人感悟到:團結就是力量,集體的力量是無窮的。
商院權益紀檢部的每位學干以飽滿、熱情、積極向上的心態(tài)對待每天復雜而繁冗的工作,出色而有序地完成了此次校學生會下發(fā)的工作任務。此次工作集合了全商院的力量,可謂擁有了一個豐碩圓滿的工作成果!
擁有成功的同時,也針對工作中出現(xiàn)的問題提出相應的建議,希望對今后要進行工作的學院有所幫助。
我院的建議:
①、希望校學生會能夠提前處理好經(jīng)理與學干認知、觀
點、態(tài)度的統(tǒng)一性,便于督察隊隊員能更順利的完成督察任務。
②、通過問卷調查反映,希望食堂能夠增加飯菜的數(shù)量及種類,降低其價格;在食堂多播放音樂舒緩同學心情,營造良好的就餐環(huán)境。
③、建議以后參加食堂督察的學院盡量精簡督察人員,如此則便于管理,在調度人員方面也有更多選擇。
④、建議今后參加督察工作的學干能及時趕到指定集合地點,便于負責人在同一時間統(tǒng)一下發(fā)任務,避免出現(xiàn)先來后到,分配任務出現(xiàn)混亂及紅袖章發(fā)放不及時等情況。
⑤、建議今后給學干發(fā)送工作通知時,每天注明工作注意事項,便于學干時常注意禮貌及個人形象問題,這樣才能更好維護整個部門,整個學院良好的形象。
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