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公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之辦公禮儀規(guī)范3

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四、推崇行為美 在實(shí)際工作中,每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù),愛崗敬業(yè),忠于職守,一心一意地做好本職工作,使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。就基層公務(wù)員而論,要真正做到行為美,主要需要注意如下兩點(diǎn)。 (一)忠于職守 每一名基層公務(wù)員,平時(shí)在實(shí)際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守,便難言其愛崗敬業(yè)。忠于職守,其實(shí)是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。具體而言,基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè),需要在下述三個(gè)主要方面得以體現(xiàn)。 1.具有崗位意識(shí)。所謂具有崗位意識(shí),主要是要求基層公務(wù)員既熱愛本職工作,又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用,甚至脫崗,而是要干一行愛一行,全心全意地做好本職工作。 2.具有責(zé)任意識(shí)。所謂責(zé)任意識(shí),是崗位意識(shí)的自然引申,它指的是基層公務(wù)員在實(shí)際工作里應(yīng)具有高度的責(zé)任心,遇事不但要區(qū)分職責(zé),更要主動(dòng)負(fù)責(zé),盡職盡責(zé),不允許得過且過,敷衍了事,缺乏基本的工作責(zé)任心。 3.具有時(shí)間意識(shí)。具有時(shí)間意識(shí),是基層公務(wù)員崗位意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的直接的體現(xiàn)。其具體含義,是要求基層公務(wù)員在實(shí)際工作中要做到心到身到,自覺遵守法定的作息時(shí)間,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到早退,不得曠工、怠工、磨洋工。 (二)鉆研業(yè)務(wù) 基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè),不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行,而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。因此,基層公務(wù)員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù),努力精通業(yè)務(wù),以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,更好地為人民群眾服務(wù),更好地為祖國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。要求基層公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù),當(dāng)前特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列三點(diǎn)。 1.精通專業(yè)技術(shù)。要做好本職工作,就要求基層公務(wù)員首先精通自己所應(yīng)掌握的專業(yè)技術(shù),爭當(dāng)專業(yè)尖子或技術(shù)能手。 2.掌握現(xiàn)代知識(shí)

為建立良好的運(yùn)輸市場秩序,我所嚴(yán)格按照許可法、交通運(yùn)輸管理法規(guī)及《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》實(shí)施行政許可、

。隨著時(shí)代的發(fā)展,基層公務(wù)員在精通專業(yè)技術(shù)的同時(shí),還有必要開闊視野,努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí),并特別注意外語、法律與計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)

不允許我更深入的攝入知識(shí)與技能。但是卻讓我第一次真切的體會(huì)了一次醫(yī)務(wù)工作者的生活。體會(huì)到了作為一位醫(yī)務(wù)工作的榮耀與高尚。體會(huì)到了為病人付出的辛苦與快樂。

。 3.重視知識(shí)更新。古人云:“學(xué)無止境”,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一大特征,便是知識(shí)更新加速。因此,在鉆研業(yè)務(wù)的同時(shí),基層公務(wù)員還須注意知識(shí)更新,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),不當(dāng)“落伍者”。 接待禮儀 對(duì)基層公務(wù)員而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不論是接待遠(yuǎn)道而來的貴賓,還是接待來信來訪的人民群眾,基層公務(wù)員在具體的接待工作里既要有所區(qū)分,又要一視同仁。在任何時(shí)刻,對(duì)對(duì)方的重視、友好與熱情,是切切不可缺少的。 就基層公務(wù)員所接觸的具體的接待工作來看,可以將其分為來賓接待與信訪接待兩大類型。在具體操作層面上,二者有所不同。 一、來賓的接待 來賓的接待,在此特指基層公務(wù)員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人,尤其是較為重要的正式客人。有時(shí),接待來賓亦稱禮賓,意即強(qiáng)調(diào)接待方對(duì)禮待賓客的關(guān)注。 做好來賓的接待工作,關(guān)鍵需要在接待計(jì)劃、禮賓次序、迎送陪同等三個(gè)方面做得面面俱到

哇!這里可真是人山人海熱鬧非凡一股股誘人的香味直往鼻子里鉆。這里的小吃品種好多。H大酒店的小湯圓、

。 (一)接待計(jì)劃 所謂接待計(jì)劃,指的是接待方對(duì)來賓接待工作所進(jìn)行的具體規(guī)劃與安排。制定好盡可能完善的接待計(jì)劃,便可以使接待工作在具體操作時(shí)按部就班,有備無患。一般認(rèn)為,正規(guī)的接待計(jì)劃均應(yīng)包括下述八個(gè)方面的內(nèi)容。 1.接待方針。接待方針,在此是指接待工作的指導(dǎo)思想與總體要求。從總體上講,要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講,在接待身份不同的來賓時(shí),其著重點(diǎn)又應(yīng)各有側(cè)重。例如,接待中央首長應(yīng)強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi);接待少數(shù)民族客人,應(yīng)強(qiáng)調(diào)尊重其特有的風(fēng)俗習(xí)慣;接待宗教界人士,則應(yīng)強(qiáng)調(diào)遵守黨的宗教政策。 2.接待日程

細(xì)雨綿綿,打在窗欞上,發(fā)出“沙啦啦”的聲響。周六是奶奶來學(xué)校送飯的日子。

。接待日程,即接待來賓的具體日期安排。其基本內(nèi)容應(yīng)包括迎送、會(huì)見、談判、參觀、游覽、宴請(qǐng)等。在一般情況下,接待日程的具體安排應(yīng)完整周全,疏密有致。它的制定,通常應(yīng)由接待方負(fù)責(zé),但亦須賓主雙方先期有所溝通,并對(duì)來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定,即應(yīng)向來賓立即進(jìn)行通報(bào)。 3.接待規(guī)格。接待規(guī)格,指的是接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。它不僅事關(guān)接待工作的檔次,而且被視為與重視來賓的程度直接相關(guān)。接待規(guī)格的基本內(nèi)容有三:一是接待規(guī)模的大小,二是接待方主要人員身份的高低,三是接待費(fèi)用支出的多少

因?yàn)槲覍?duì)這份工作充滿激情,感覺到這里上班讓我煥然一新。

。 在具體運(yùn)作上,接待規(guī)格的確定有五種方法可循。第一,可參照國家的明文規(guī)定。第二,可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。第三,可采取目前通行的方式。第四,可比照對(duì)等的常規(guī)做法。第五,可學(xué)習(xí)他方成功的先例。 4.接待人員。要真正做好接待工作,首先有賴于接待人員表現(xiàn)出色

當(dāng)初她的父母找到他,要用20萬換他的離開,可他沒有答應(yīng),最后,他和她的父母約定好,

。凡重要的接待工作,皆應(yīng)精選專負(fù)其責(zé)的接待人員。工作負(fù)責(zé)者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗(yàn)者、通曉接待對(duì)象語言或習(xí)俗者、與接待對(duì)象民族或宗教信仰相同者,以及與接待對(duì)象相熟者,都是選擇接待人員時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的。 選定接待人員后,一般還有兩件事情要做。其一,是要進(jìn)行明確的分工。其二,是要在必要時(shí)對(duì)其集中進(jìn)行培訓(xùn)。 5.接待費(fèi)用。從總體上講,接待工作的方方面面均受制于接待費(fèi)用的多少

江山,增奇添彩; 四化圖景,流翠飛紅。

。在接待工作的具體開銷上,務(wù)必要勤儉持家,嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定。要堅(jiān)決壓縮一切不必要的接待開支,提倡少花錢,多辦事。 某些需要接待對(duì)象負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目,或需要賓主雙方共同負(fù)擔(dān)費(fèi)用的接待項(xiàng)目,接待方必須先期告知接待對(duì)象,或與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商,切勿單方面作主。 6.飲食住宿。制定接待計(jì)劃時(shí),對(duì)來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細(xì)節(jié)問題上稍有閃失,便會(huì)直接敗壞來賓的情緒,致使整個(gè)接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時(shí),大致應(yīng)注意三點(diǎn):一是遵守有關(guān)規(guī)定,二是尊重來賓習(xí)俗,三是盡量滿足來賓需求。 7.交通工具。出于方便來賓的考慮,對(duì)其往來、停留期間所使用的交通工具,接待方亦須予以必要的協(xié)助

辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。

。需要接待方為來賓聯(lián)絡(luò)交通工具時(shí),應(yīng)盡力而為;需要接待方為來賓提供交通工具時(shí),應(yīng)努力滿足;而當(dāng)來賓自備交通工具時(shí),則應(yīng)提供一切所能提供的便利。 8.安保宣傳

時(shí)間過的很快,回顧這半年來的工作。首先,我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓我對(duì)證券市場有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。

。接待重要來賓時(shí),安全保衛(wèi)與宣傳報(bào)導(dǎo)兩項(xiàng)具體工作通常也應(yīng)列入計(jì)劃之內(nèi)。 就安全保衛(wèi)工作而言,一定要“謹(jǐn)小慎微”。不但需要制定預(yù)案,思想上高度重視,而且還需要注重細(xì)節(jié),從嚴(yán)要求。就宣傳報(bào)導(dǎo)而言,則應(yīng)注意統(tǒng)一口徑,掌握分寸,并報(bào)經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)。有關(guān)的圖文報(bào)導(dǎo)資料,一般應(yīng)向接待對(duì)象提供,并應(yīng)自己存檔備案。

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