青年志愿者心得體會
為倡導(dǎo)市民文明乘車、打造和諧公交,市委組織部、市機(jī)關(guān)工委、團(tuán)市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務(wù)隊 。很榮幸,我成為其中一員 。3路公交這個平臺上,用我的微笑、我的熱情、我的耐心,服務(wù)著廣大乘客,并在付出中收獲快樂、在奉獻(xiàn)中提升自我。
我的服務(wù)的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交,于是,9月1日晚上,我到上海路的候車點等候我即將服務(wù)的公交車。沒想到,不知道公交車從哪個方向先駛過來的我,等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者小喻一起上車,開始我們的志愿服務(wù)。可到了湯家?guī)X才發(fā)現(xiàn),我們非常“幸運(yùn)”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務(wù)。我和小喻分工,一人發(fā)傳單,一人報站臺 。當(dāng)我報錯一個站臺名時,我臉?biāo)⒌囊幌氯兗t了,連連和車上的乘客道歉,真怕他們覺得志愿者狠孬,暗下決心,晚上一定要記清所有的站臺名,用真情的服務(wù),塑造志愿者的良好形象。到香屯終點站后,我記下了兩位司機(jī)的手機(jī)號碼,并和黃師傅約好第二天早上6點四十在財政局附近的朱潭埠見 。第二天我如約上車了,跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅,給大家發(fā)宣傳單、提示注意事項、宣傳優(yōu)待政策、幫扶有需要的乘客,等等。此后每天,我都按時上車 。在工作日,做滿兩小時后,我馬上回局里,并積極轉(zhuǎn)入工作狀態(tài),完成日常工作;在周末,我則做三至四個小時,然后再去市里逛逛 。
每天,我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發(fā)站發(fā)車三站之后和從廣場啟動后,我都會和乘客說“各位乘客,歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項 。一,請各位發(fā)揮我們中華民族的傳統(tǒng)美德,給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;二,黃色的三個位子是老弱病殘孕的專座,請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合,請大家愛護(hù)衛(wèi)生,不要吸煙、不要亂扔果皮雜物,同時請大家盡量保持安靜,要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機(jī)師傅會提前一點報站臺,要下車的乘客就按門鈴,不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車,這樣我們到站就會停車,要不我們就直接開走,節(jié)約大家的時間。謝謝大家的合作!”
每次,我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后,若是沒座位了,我就問沒有人給他讓讓座,若問了三遍了仍沒人讓座時,我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊,請他讓座,然后對讓座者說幾聲謝謝。實在沒辦法給他騰位子時,就會對他說聲抱歉。這樣的我,時常被乘客感謝著、包容著,非常幸福。也更加堅定,要用實際行動,引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣,而不是我們志愿者在車上時被動讓座。
每時,我都積極宣傳我們公交的優(yōu)待政策。70周歲及以上的老人、傷殘人、盲人可以免費(fèi)乘坐公交,只要出示有效證件就可以(盲人除外)。有時遇到上車時投幣的老人家,我會上前詢問他是否辦理老年證,并告之若是滿70周歲了,可到民政局辦理老年證,這樣,以后就可以憑證免費(fèi)乘坐公交。若遇到不投幣或是誤以為拿著綠色老年證和殘疾證可不投幣得乘客,我會勸說其投幣,并告之后兩者不屬于優(yōu)待政策的享受對象。
為期半個月的志愿者生活,讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上,我的志愿之旅是平和的,因為德興人民大都能文明乘車。但偶爾會遇到一些不通情達(dá)理的乘客,就是不肯投幣,讓我很想發(fā)火。但看著身上的綬帶,想著自己是一名志愿者,我忍下了,繼續(xù)微笑著、勸說著 。這讓我覺得自己成熟了許多。便民、利民的公交開通后,給廣大市民帶來了很大的方便,這讓身為志愿者的我,非常自豪 。時?粗先思医Y(jié)伴成形,坐著3路公交,滿臉幸福地游覽著德興,我非?鞓,特別是那一次看到兩位老年乘客說時隔20年又來香屯了時幸福的表情,我很快樂。每當(dāng)獲得車上乘客對我服務(wù)肯定、聽到他們的謝謝時,我很充實、很幸福。也正是這志愿之旅,讓我進(jìn)一步了解德興,了解德興人民的熱情、善良、質(zhì)樸,,這讓身為外來客的我,非常有信心、有意愿扎根在德興這片熱土上。
雖然半個月的志愿者生活結(jié)束了,但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結(jié)交的新朋友,通過我建立的“德興公交志愿者”qq群而時常聯(lián)系著,分享著;得到的肯定,讓我覺得活著很有意義;收獲的快樂,讓我覺得生活是美好!總之,這次的志愿之旅,讓我在奉獻(xiàn)中快樂著、幸福著!
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