回答領(lǐng)導(dǎo)答問常用的技巧
·常用技巧不忘
除了以上的幾點(diǎn)之外,領(lǐng)導(dǎo)者的答問還有一些常用的技巧。這些技巧既能“出人意外”,跌宕起伏,引人入勝;又要“入人意中”,啟人深思,沁人心脾。
(1)避難就易。
所謂避難就易,就是迅速巧妙地回避,躲開難題,尋找容易回答的內(nèi)容談起。當(dāng)然,這些內(nèi)容還是圍繞著問題本身的。這樣,你在應(yīng)答時(shí),便會(huì)變得從容自如了 。
1984年5月5日下午3點(diǎn)多,美國(guó)前總統(tǒng)里根正由謝希德校長(zhǎng)陪同,給正在上課的一百多位復(fù)旦大學(xué)學(xué)生作即興發(fā)言:
“其實(shí),我和你們學(xué)校有密切的關(guān)系。謝校長(zhǎng)同我的夫人南希,都是美國(guó)史密斯學(xué)院的校友呢!”一句回憶大學(xué)生活的話,使課堂氣氛更為活躍 。
一位學(xué)生站起來用流暢的英語向里根總統(tǒng)提問:“您在大學(xué)讀書時(shí),是否期望有一天能成為美國(guó)總統(tǒng)?”
里根聳聳肩,顯然對(duì)這問題沒有準(zhǔn)備,一時(shí)難以正面回答。只見他神態(tài)自若地略一沉思,就接口答道:“我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué),我也是個(gè)球迷,可是我畢業(yè)時(shí),美國(guó)的大學(xué)生大約有四分之一要失業(yè),所以我只想先有個(gè)工作。于是當(dāng)了體育新聞廣播員,后來又到好萊塢當(dāng)了演員,這是五十年前的事了。但是,今天我能當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng),我認(rèn)為早先學(xué)的專業(yè)幫了我的忙,體育鍛煉幫了我的忙。當(dāng)然,一個(gè)演員的素質(zhì)也幫了我的忙 !
。2)曲折應(yīng)答。
曲折應(yīng)答,亦即不作正面回答,而是另找一種與正面答案相同,但內(nèi)容更明白、更易讓人領(lǐng)會(huì)的答復(fù) 。
例如,有人問作家秦牧:為什么文藝要“干預(yù)生活?”秦牧先把問題撇在一邊,從另一個(gè)話題談起:“比如這里有位母親,腿上生了一個(gè)毒瘡。大兒子置若罔聞,老是念叨‘母親啊,您多偉大,多慈祥’之類的頌詞;而小兒子顧不得說那些甜言蜜語,一心要根除媽媽身上的隱患,請(qǐng)來一個(gè)醫(yī)生,一刀切去母親的毒瘡。你們看,哪個(gè)兒子好?”
作家正是通過恰當(dāng)?shù)谋扔鳎捎昧饲蹜?yīng)答的手法!
(3)和盤托出。
對(duì)話,有時(shí)要適可而止,有時(shí)卻要和盤托出。這要看不同的場(chǎng)合、對(duì)象、內(nèi)容和表達(dá)需要,視具體情況而定!昂捅P托出”常被用來比喻說話中毫無保留地說出真情,顯示出說話人坦然自若的寬闊胸襟。
紅軍時(shí)期,一位剛?cè)胛榈哪昵鄳?zhàn)士問胡耀邦同志:“參加共產(chǎn)黨有什么好處?”胡耀邦說:“參加共產(chǎn)黨九十九條都是‘壞處’:要吃苦在前,享受在后;要沖鋒在前,退卻在后;危險(xiǎn)的工作搶著去干;如果軍裝不夠,要讓給別人穿;飯少人多,要讓群眾先吃……”胡耀邦先一口氣列舉了參加共產(chǎn)黨的許多“壞處”,然后說:“要講好處,只有一條:那就是人民擁護(hù)你!
這番答話干脆利落,旗幟鮮明,實(shí)事求是,真誠(chéng)坦然。用的就是和盤托出 。
(4)借近喻遠(yuǎn)。
引導(dǎo)別人認(rèn)識(shí)、理解某一道理,不從遠(yuǎn)的、抽象的事物談起,而從眼前的、具體的事物入手,常能很快把道理說得相當(dāng)透徹。這就是借近喻遠(yuǎn)。
與人說理時(shí),借近喻遠(yuǎn),常能事半功倍 。毛澤東就很善于這樣做。在講到做工作抓而不緊等于不抓時(shí),他就說:“伸著巴掌,當(dāng)然什么也抓不住。就是把手握起來,樣子像抓,還是抓不住東西 !庇腥苏劦饺说牟拍芨饔写笮r(shí),就說:“這就像五個(gè)手指各有長(zhǎng)短么!”有人談到對(duì)兩方面都要十分關(guān)心體貼時(shí),就說:“對(duì)你們,就像我這手,手心是肉,手背也是肉么,我一樣心疼哪!”為什么人們講話時(shí),常常以手打比方呢?因?yàn)殡p手近在眼前,以近喻遠(yuǎn),特別親切,特別具體。
。5)巧妙回避。
一般來說,對(duì)于很難用一兩句話回答清楚的問題,如果使用了回避的技巧,三言兩句就能回答得干脆利落。如下面一段對(duì)話:
問:“實(shí)行廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制以后,在你們廠里是廠長(zhǎng)大還是書記大?”
答:“你最好回家問問,在你們家里是你的爸爸大,還是你的媽媽大?”
問:“有人說留長(zhǎng)發(fā)、留胡子是一種精神污染,你也這樣看嗎?”
答:“一個(gè)民族有一個(gè)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。馬克思和恩格斯不僅頭發(fā)長(zhǎng),胡子也長(zhǎng),可他們是共產(chǎn)黨的老祖宗。毛主席和周總理頭發(fā)不長(zhǎng),胡子也沒留,他們同樣是我們尊敬和熱愛的導(dǎo)師。”
可見,在答問一些棘手的難題時(shí),便要在巧妙回避上下功夫。這種回避絕不是籠統(tǒng)地以“無可奉告”來回絕作答,而是以各種巧妙的方法,提示對(duì)方自求解答。
當(dāng)然,除了以上的常用技巧外,還有含笑對(duì)話,詞語別解,對(duì)答如流等方法 。這些方法應(yīng)靈活運(yùn)用,適時(shí)運(yùn)用
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