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求職你必學(xué)如何接電話求職禮儀

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  如何接電話
  對(duì)接待人員而言,接電話的機(jī)會(huì)往往比實(shí)際接待客人的機(jī)會(huì)還高。因此必須熟悉接電話的技巧

認(rèn)真學(xué)習(xí)江蘇省技工院校教學(xué)管理規(guī)范,對(duì)《江蘇省技工院校教學(xué)管理規(guī)范》8章36條84點(diǎn)詳細(xì)理解。

。
  1.盡早拿起話筒,最好不讓電話響超過(guò)三聲。萬(wàn)一超過(guò),應(yīng)該先說(shuō)一聲“抱歉,讓您久等了!”
  2.確認(rèn)對(duì)方身分。最好復(fù)誦一次“您是xx公司的xxx,是嗎?”左手持聽(tīng)筒,右手隨時(shí)筆記,聽(tīng)不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。
  3.打招呼。確認(rèn)對(duì)方身分后,可以說(shuō),“謝謝您經(jīng)常照顧”向客人致意和打招呼。
  4.傳達(dá)。對(duì)方如指名聽(tīng)電話,先說(shuō)聲“您稍等一下!绷⒓春魡颈恢该娜。
  5.問(wèn)對(duì)方來(lái)電用意,并記下備忘錄

幽香拂面,紫氣兆祥,慶開(kāi)業(yè)典禮,祝生意如春濃,財(cái)源似水來(lái)

。
  6.復(fù)誦對(duì)方交待事項(xiàng)的內(nèi)容,確認(rèn)無(wú)誤。
  7.結(jié)束時(shí)的問(wèn)候。先說(shuō)謝謝,聽(tīng)到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。
  8.立即處理客人交待等事項(xiàng)。
  電話中的應(yīng)對(duì)話術(shù)
  剛?cè)肼殘?chǎng)的人一定得先學(xué)會(huì)聽(tīng)電話的技巧。如果聽(tīng)到電話響,卻遲遲不敢出手去接,接下來(lái)的工作也會(huì)很辛苦

最后一路過(guò)關(guān)斬將,才進(jìn)入了自律部。短暫的半年很快就過(guò)去了,給我留下許多美好回憶,還有一些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),


  說(shuō)電話時(shí),必須掌握以下三個(gè)重點(diǎn):
  1.對(duì)應(yīng)時(shí)款具備誠(chéng)意。
  2.注意說(shuō)話方式。如正確的發(fā)音、音量比平常稍低,太大聲可能會(huì)讓對(duì)方耳朵難受。
  3.內(nèi)容簡(jiǎn)潔

及時(shí)召開(kāi)了“學(xué)習(xí)貫徹江蘇省技工院校教學(xué)管理規(guī)范”專題培訓(xùn)會(huì)議。結(jié)合本系工作實(shí)際,重點(diǎn)對(duì)教學(xué)文件與教材管理、

。除必要的招呼,盡量長(zhǎng)話短說(shuō),如需花時(shí)間解說(shuō),應(yīng)先詢問(wèn)對(duì)方是否方便,或以后再打。
  以上三點(diǎn)如能遵守,加上經(jīng)驗(yàn)累積,很快就能熟悉電話技巧。行有余力時(shí),再注意以下兩項(xiàng)重點(diǎn):
  1.能在電話中告訴客人,到公司最簡(jiǎn)單的路徑;這需要平;c(diǎn)功夫了解交通狀況。
  2.對(duì)打錯(cuò)電話者的應(yīng)對(duì)。每個(gè)人都有可能成為公司的客戶,因此確認(rèn)對(duì)方播錯(cuò)號(hào)碼時(shí),也不要立刻掛掉,盡量留給對(duì)方好印象。
  公私分明
  將工作時(shí)間與非工作時(shí)間分開(kāi),本來(lái)就是社會(huì)上的常識(shí),因?yàn)轭I(lǐng)了薪水,就得付出對(duì)等的勞動(dòng)力和時(shí)間。
  如果在工作時(shí)間內(nèi),非得做私人的事不可,必須先取得上司的準(zhǔn)許。如果事情真的很重要,相信上司也不會(huì)為難你

歲當(dāng)盛世,人逢華年

。但是如果是可以利用上班以外時(shí)間做的事,就不應(yīng)該用上班時(shí)間來(lái)做。
  另外還得留意,不要在工作中打私人電話,或于非上班時(shí)段,使用公司電話打私人電話

凌晨四五點(diǎn)用那個(gè)爬梯爬到開(kāi)關(guān)處,斷開(kāi)了電源。

。如果工作時(shí)間內(nèi)接到外面打來(lái)的私人電話,則應(yīng)該長(zhǎng)話短說(shuō)。

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