比較好短信范文第1篇

大學(xué)生短信使用概況

在被調(diào)查學(xué)生中，有86.0％的人使用手機，其中，有96.6％的人使用過手機的短信功能。收發(fā)短信的內(nèi)容是什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日常聯(lián)絡(luò)、溝通、互致問候、閑聊等人際交往是手機短信的首要功能，而定制新聞也逐漸在大學(xué)生中流行起來，短信的大眾傳媒功能被初步開發(fā)。（見下表） 聯(lián)絡(luò)、溝通信息　71.9％

日常問候、祝�！�67.7％　新聞定制服務(wù)　42.5％

閑聊、打發(fā)時間　34.2％　電信公司系統(tǒng)信息　17.6％

黃色短信　 7.5％

一般笑話　 0.8％

鈴聲圖片下載　 0.5％

游戲　 0.3％

結(jié)合不同性別、專業(yè)和所在院校是否重點作交叉分析，發(fā)現(xiàn)女生、文科學(xué)生、非重點院校學(xué)生在使用手機短信方面往往比較活躍。（見下表） 聯(lián)絡(luò)、溝通信息 描述性“現(xiàn)場報道” 日常問候、祝�！∫话阈υ挕　包S段子”　閑聊、打發(fā)時間

男

69.0

26.7

61.0

23.5 　6.4

29.9

女

78.1

36.9

71.1

24.6 　4.3

41.2

文科

79.3

37.9

72.0

25.4 　5.2

42.2

理科

64.1

21.8

56.3

32.8 　5.6

24.6

重點

70.2

32.2

63.7

22.4 　5.1

33.2

非重點

86.1

30.4

74.4

30.4 　6.3

44.3

大學(xué)生對手機短信的態(tài)度

當(dāng)被問及為什么使用手機短信功能時，我們給出了含有九項原因的深淺度量表，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，“自由自主控制”的認(rèn)同度最高，其次是“省錢”、“方便省力”，再次是“隱蔽、安全”、“有禮貌、含蓄”、“親切”。如果把這幾項原因歸類，那么傳播自由類因素認(rèn)同度位居第一，傳播效率類因素位居第二，傳播文化類因素認(rèn)同度位居第三。而原來屬于青年亞文化特征的“新潮、時尚”、“神秘、好玩”等原因認(rèn)同度并不高。

當(dāng)問及短信的缺點時，我們給出了7項原因作多項選擇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最多的學(xué)生（51.9％）選擇“不能把問題一次說清”，而這個涉及傳播效率的因素正是前面調(diào)查結(jié)果中，大學(xué)生選擇短信的重要原因。看來，短信究竟是高效的，還是低效的，大學(xué)生并沒有明確的認(rèn)識和判斷。其次的缺點主要涉及短信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全問題。另外，近三成的大學(xué)生對短信價格、短信形式還不太滿意。（見下表） 短信缺點　不能把網(wǎng)絡(luò)問　網(wǎng)絡(luò)不　網(wǎng)絡(luò)不　某些服務(wù)　形式比　拇指運　內(nèi)容不

題一次說清

夠穩(wěn)定　夠安全　價格偏高　較單調(diào)　動麻煩　夠全面

選擇率

51.9％

43.3％　34.2％　29.1％　28.1％　16％

11.8％

短信和新聞傳播

2003年，國際和國內(nèi)突發(fā)新聞事件頻繁，在“哥倫比亞號航天飛機失事”、“伊拉克戰(zhàn)爭”、“北大清華爆炸事件”、“非典型肺炎”、“張國榮自殺”四個事件中，有92.7％的大學(xué)生表示至少有一個事件的信息最早是通過短信獲得。

在關(guān)注以上事件的過程中，50.0％的大學(xué)生曾主動發(fā)短信詢問朋友事件進程，47.6％被動接收朋友發(fā)來的相關(guān)信息，13.6％主動向短信服務(wù)提供商訂閱短信新聞。看來，突發(fā)事件傳播過程中，手機短信扮演了重要的角色。但是這種傳播依然主要靠點對點的人際傳播通道，點對面的大眾傳播渠道還是處于劣勢。

作為一種新的媒介形式，因其特定的傳遞方式和新聞來源，通過手機短信新聞還要經(jīng)受信任度的考驗。那么，大學(xué)生對短信新聞的信任度如何呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人認(rèn)為短信“對了解新聞事件有幫助”，但也有不少人認(rèn)為短信不太值得信賴，只有極少數(shù)人對這種形式表示“反感”。（見下表）

覺得有幫助　不大相信　不關(guān)心　很反感　漏選

選擇率　44.4％

39.1％

14.6％　1.8％

2％

當(dāng)被問及短信傳遞新聞，相比于其他媒介的具體優(yōu)勢時（主觀開放題），大學(xué)生給出的描述是：1、便捷；2、比較可靠；3、快；4、可以隨時隨地傳遞信息。

當(dāng)被進一步問及認(rèn)為短信“比較可靠”的原因時，大多數(shù)人的回答是：因為有些新聞是朋友在當(dāng)?shù)赜H眼所見或耳聞得到的，比大眾傳媒的報道可靠。一方面，這種回答應(yīng)該引起大眾傳媒的反思；另一方面，與前面39.1％的人“不大相信”短信相對照，恰恰顯示了人際傳播的兩重性，即，親歷的可靠性和多次傳播的易變形性。

對于短信傳遞新聞的缺點，大學(xué)生的回答主要概括為：太簡略，可讀性低；“摻水”較多，不全面、不準(zhǔn)確、不可靠；不具體；時效性差；不豐富，不直觀；無權(quán)威性。

短信和大學(xué)生人際傳播

手機短信的人際傳播特征也是本次調(diào)查所關(guān)注的一個方面。當(dāng)被問及青年人用短信這種傳播工具主要和哪些人聯(lián)系時（多選），68.7％的人選擇了“好朋友”，其次是“一般同學(xué)”，占61.2％，“親戚”（包括父母）占26.5％。結(jié)合另外一個問題，“你是否會和陌生人用短信交流？”47.6％的大學(xué)生表示“不會”，20.1％的人表示“不確定”，15.0％的人表示“會”。綜合這兩項調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，青年人主要在自己的年齡群體中使用短信，而且主要用于熟人間的交流，關(guān)系越親交流越密，短信在一定程度上拒絕著陌生人，這在青年人中同樣流行的網(wǎng)上聊天等交流方式有著很大的區(qū)別�？梢�，短信是一種較私密的人際傳播工具。

在信息、情感交流的質(zhì)量方面，61.1％的同學(xué)表示“拉近了和好朋友的距離”，25.8％的同學(xué)表示“沒有多大變化”，11.1％的同學(xué)認(rèn)為反而“疏遠了和好朋友的距離”。

4.8％的同學(xué)表示自己經(jīng)常有“誤解別人的短信的經(jīng)歷”，72.5％的同學(xué)表示“有時有”，22.0％的同學(xué)表示“沒有”。

52.4％的同學(xué)有過手機失靈的經(jīng)歷，60.6％的同學(xué)表示手機失靈時“好像缺了什么”，12.7％認(rèn)為“沒什么不同”，12.7％說“這樣也好，不會有人來煩我”，10.4％覺得“很可能別人正在聯(lián)系他”，9.0％的人表示要“趕快復(fù)機”，3.6％的人甚至感到“我很焦慮”，3.2％覺得“寸步難行”。看來，不少大學(xué)生對手機已經(jīng)產(chǎn)生了一定程度的工具依賴。

不良信息和短信的未來

垃圾信息一直是困擾短信傳播的一大難題，對此，大學(xué)生們有何看法呢？

比較好短信范文第2篇

關(guān)鍵詞 emc；gsm；智能采集

中圖分類號：tp29 文獻標(biāo)識碼：a 文章編號：1671-7597（2023）15-0153-02

合同能源管理（簡稱emc）是20世紀(jì)70年代在西方發(fā)達國家開始發(fā)展起來一種基于市場運作的全新的節(jié)能新機制。我公司自2023年起，開始大面積引進emc項目，借助節(jié)能服務(wù)公司的資金進行水泵等其它項目的改造。面對emc這一新型合作模式，需要對每一個emc項目都要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度進行科學(xué)的評價，精確計量和節(jié)能效益的科學(xué)評價對對節(jié)能創(chuàng)效顯得尤為重要。

1 確定計量方法

節(jié)能量計量的方法主要有四種方法：

設(shè)備性能比較法、前后能源消耗比較法、產(chǎn)品單耗比較法和模擬分析法。

根據(jù)我公司節(jié)能改造項目的特點，主要是采用設(shè)備性能比較法，比較節(jié)能改造前后所投入的新舊設(shè)備的性能，結(jié)合設(shè)備運轉(zhuǎn)時間，即可簡單地評價出節(jié)能效果。

2 短信采集優(yōu)點

由于改造項目檢測點比較分散，現(xiàn)在情況比較復(fù)雜多變，有些現(xiàn)場情況不具備網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臈l件。中國移動gsm短信模塊系統(tǒng)給我們提供了一個比較好的解決方案，提供了無線的廣域網(wǎng)絡(luò)連接，通過gsm短信模塊無線網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸是解決現(xiàn)場復(fù)雜通訊狀況最好的手段。由于移動通信公司的搭建了一個gsm模塊業(yè)公用的網(wǎng)絡(luò)平臺，在這個平臺構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集平臺，可以實現(xiàn)多數(shù)據(jù)采集點的無線傳輸功能。能夠充分利用現(xiàn)有信息采集網(wǎng)絡(luò)平臺，降低了工程的采購和建設(shè)成本，縮短工程的建設(shè)周期，而且降低了維護成本和人工成本。gsm短信智能數(shù)據(jù)自動采集系統(tǒng)具有有線網(wǎng)絡(luò)無可比擬的優(yōu)點。

2.1 適用范圍廣

短信采集終端（嵌入式工業(yè)計算機）通過485串口連接二次儀表采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，通過短信模式將數(shù)據(jù)遠傳到服務(wù)器端地短信模塊。只要現(xiàn)場有移動聯(lián)通信號，數(shù)據(jù)就可以安全準(zhǔn)確的采集傳輸。對于采集點眾多，比較分散的系統(tǒng)尤為適用。由于目前移動gsm網(wǎng)絡(luò)已覆蓋整個生產(chǎn)區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)信號比較強，基本不存在盲區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)最大范圍的在線遠程監(jiān)控。

2.2 即時性強

由于gsm短信遙控模塊具有實時在線功能，系統(tǒng)具有即時，可很好的滿足系統(tǒng)對數(shù)據(jù)采集和傳輸實時性的要求。能夠即時監(jiān)測點數(shù)據(jù)進行遠程監(jiān)控 。

2.3 運營維護成本低

由于短信采集采用gsm模塊公網(wǎng)平臺，不需要建設(shè)新的網(wǎng)絡(luò)，不需另外敷設(shè)網(wǎng)絡(luò)下，只需采購無線通訊設(shè)備就可以安裝使用，采用gsm流量包月模式計費，建設(shè)運營維護成本低，而且無線數(shù)據(jù)采集的速率比較高，系統(tǒng)的傳輸容量也非常大，理論數(shù)據(jù)能達到171.2 kbit/s以上，完全能夠滿足系統(tǒng)對數(shù)據(jù)采集速度和容量要求。

3 系統(tǒng)軟件開發(fā)設(shè)計

本系統(tǒng)是利用基于linux系統(tǒng)下的c語言進行軟件開發(fā)的，充分利用c語言可讀性強的特點，并利用短信模式下的at指令，at指令時一種用于modem操作指令，at指令在手機數(shù)據(jù)通訊中有著至關(guān)重要的作用，通過ta，te發(fā)送at指令來控制移動臺（mobile station，ms）的功能，與gsm網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進行交互。用戶可以通過at指令進行短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、傳真等諸多方面的控制。

3.1 at指令用法如下

1）測試命令（test command）在at指令后面加上“=？”即構(gòu)成測試命令。例如“at+cscs=？”會列舉出所有支持的字符集。

2）讀取命令（read command）在at指令后面加上“？”即構(gòu)成讀取命令。例如“at+cscs？”會列舉出當(dāng)前設(shè)置。

3）執(zhí)行命令（execute command）一般而言在at指令后加上“=”及命令參數(shù)即可。有些命令例如at+cmgr命令沒有參數(shù)，直接就可以執(zhí)行。

上位機可以通過at指令對進行下位采集模塊進行初始化和數(shù)據(jù)采集消息的接收發(fā)送，并能對短消息業(yè)務(wù)進行控制。

3.2 gsm短消息模式選擇

目前使用的短消息的發(fā)送模式分為text和pdu兩種。pdu模式比較代碼比較復(fù)雜，能夠發(fā)送漢字信息，而text模式收發(fā)短消息具有代碼簡單的特點，易懂容易操作，但是有一個缺點不能采用漢字發(fā)送，綜合考慮到本系統(tǒng)中數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)存儲的要求，text模式比較適合本系統(tǒng)的使用。通過對短信模塊的初始化模塊、發(fā)送文本信息和接收信息的是哪個階段，就可以實

現(xiàn)短信息的采集。

1）開始—>短信模塊初始化。

2）發(fā)送數(shù)據(jù)：

at+cmgf=1 將短信發(fā)送設(shè)為text模式

at+cmgs= 目標(biāo)號碼[cr]

收到[>]指令后，再發(fā)送：指令內(nèi)容+[ctrl-z]

例： 向目標(biāo)號碼 15853212561發(fā)送“data”指令//本系統(tǒng)采用data指令對短信息進行采集召測

at+cmgs=” 15853212561”[cr]//直接輸入要發(fā)生的目標(biāo)號碼，就可以實現(xiàn)與目標(biāo)號碼的連接。

> data [ctrl-z] //返回>后發(fā)送英文內(nèi)容

3）接收采集數(shù)據(jù)：

at+cmgr=index [cr]// index消息位置，返回

+cmgr： "rec unread"，"+8615853212561"，，"13/06/14，15：28：15+00"

1234//接收數(shù)據(jù)格式：標(biāo)識符+讀標(biāo)識符+目標(biāo)手機號+采集時間+回車換行+數(shù)據(jù)內(nèi)容

3.3 終端采集程序

數(shù)據(jù)采集終端rtu通過rs-485總線域二次儀表進行連接，按儀表通信協(xié)議進行數(shù)據(jù)采集。將采集的數(shù)據(jù)通過短消息發(fā)回到上位機數(shù)據(jù)處理中心。采集終端與管理機發(fā)送的數(shù)據(jù)和指令必須經(jīng)過識別編碼儲存在短消息內(nèi)容中，短消息接收后需要進行相應(yīng)的解碼后執(zhí)行有關(guān)操作。

4 應(yīng)用情況

我們公司先后實施了1700連軋泵站改造、1700連鑄泵站改造、320燒結(jié)主抽風(fēng)機變頻改造、320 燒結(jié)機成品篩分系統(tǒng)改造、210t轉(zhuǎn)爐鋼包加蓋、煉鐵除塵風(fēng)機變頻改造、煉鋼除塵風(fēng)機改造、能源動力照明系統(tǒng)改造等多個emc項目，取得了很好效果。其中前4個項目已改造完畢，進入效益分享期，減去支付給節(jié)能服務(wù)公司的費用外，年節(jié)省成本425萬元。

參考文獻

比較好短信范文第3篇

關(guān)鍵詞：crm；渠道偏好度；電信

一、 案例研究方法與模型介紹

西方學(xué)者的案例研究過程淵源已久，kyburz-graber（2004）將案例研究分為三類：描述性案例研究、探索性案例研究以及因果解釋性案例研究。本研究屬于探索性案例研究，希望以國內(nèi)一家電信運營商的crm管理過程實踐為研究對象，分析客戶對于渠道的偏好度。本案例企業(yè)為某電信運營商的一家地市分公司，擁有超過三百萬用戶，主要從事移動通信和數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

這家電信運營商在完成基本的各種業(yè)務(wù)運營的生產(chǎn)性信息系統(tǒng)后，進一步完成數(shù)據(jù)匯總并建設(shè)了涵蓋所有客戶互動歷史數(shù)據(jù)的中央數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)作為企業(yè)級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺。其市場營銷部門充分利用這個統(tǒng)一集中的管理信息平臺，對客戶作各種深度的數(shù)據(jù)挖掘研究。對于渠道的偏好度的研究分析方案如下：

1. 渠道的類型定為四類：營業(yè)廳、電話客服中心、短信、網(wǎng)站。

2. 客戶渠道的偏好度模型，使用數(shù)據(jù)挖掘的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（詳述如后），計算出每個用戶使用四種渠道辦理業(yè)務(wù)的傾向度評分。

3. 主要的數(shù)據(jù)來源包括客服中心呼叫記錄，短信請求記錄，網(wǎng)站渠道運營記錄，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)工單，服務(wù)使用數(shù)據(jù)，以及客戶基本屬性數(shù)據(jù)等。

4. 時間分析窗口數(shù)據(jù)，利用渠道偏好度模型給每個分析用戶進行渠道使用傾向評分，再通過驗證窗口用戶使用渠道情況進行模型驗證。分析窗口：用于分析特征的歷史數(shù)據(jù)的時間跨度，需要3個月的歷史數(shù)據(jù)；驗證窗口：用于驗證用戶使用渠道情況，需要2個月的歷史數(shù)據(jù)。

5. 本案例研究所使用的技術(shù)方法為人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究發(fā)展起源于20世紀(jì)40年代，是一種模仿人腦神經(jīng)系統(tǒng)的非線性映射結(jié)構(gòu)。它不依賴于精確數(shù)學(xué)模型，而顯示出自適應(yīng)和自學(xué)習(xí)功能。1943年，法國心理學(xué)家w.s.mcculoch和w.pitts提出了第一個神經(jīng)元數(shù)學(xué)模型，開創(chuàng)了人類自然科學(xué)史上的一門新興科學(xué)ann的研究。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)會不斷檢驗預(yù)測結(jié)果與實際情況是否相符。把與實際情況不符合的輸入輸出數(shù)據(jù)作為新的樣本，對新樣本進行動態(tài)學(xué)習(xí)并動態(tài)改變網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和參數(shù)，這樣使網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)環(huán)境或預(yù)測對象本身結(jié)構(gòu)和參數(shù)的變化，從而使預(yù)測網(wǎng)絡(luò)模型有更強的適應(yīng)性。而在ann的實現(xiàn)過程中，往往需要大量的數(shù)據(jù)來產(chǎn)生充足的訓(xùn)練和測試樣本模式集，以有效地訓(xùn)練和評估ann的性能，這正好是建立在數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘工具所能提供的。由于ann和數(shù)據(jù)挖掘兩者的優(yōu)勢互補，將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于數(shù)據(jù)挖掘具有現(xiàn)實意義和實用價值。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)挖掘中的優(yōu)勢是：對于噪聲數(shù)據(jù)的強承受能力，對數(shù)據(jù)分類的高準(zhǔn)確性，以及可用各種算法進行規(guī)則提取。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法常用于分類、聚類、特征挖掘、預(yù)測和模式識別。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型大致可分為以下三種：（1）前饋式網(wǎng)絡(luò)：以感知機、反向傳播模型和函數(shù)型網(wǎng)絡(luò)為代表，主要用于預(yù)測和模式識別等領(lǐng)域；（2）反饋式網(wǎng)絡(luò)：以hopfield離散模型和連續(xù)模型為代表，主要用于聯(lián)想記憶和優(yōu)化計算；（3）自組織網(wǎng)絡(luò)：以自適應(yīng)共振理論：（adaptive resonance theory，art）模型為代表，主要用于聚類分析。

在本案例應(yīng)用中，主要是用前饋式網(wǎng)絡(luò)來進行多變量的概率分布預(yù)測。因為本文目標(biāo)是對用戶使用幾種渠道的可能性高低進行預(yù)測。

二、 案例研究的實施與分析

1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃的考量。對客戶使用渠道的習(xí)慣偏好進行分析具有重大意義，可以對營銷活動提供有力的支持。通過客戶行為特征分析，尋找客戶選擇渠道的偏好，提供客戶營銷渠道的最優(yōu)路徑。不但有利于優(yōu)化渠道資源，降低營銷成本，更能提高營銷成功率，提升客戶滿意度。

目前電信客戶可以使用的移動通信服務(wù)渠道包括營業(yè)廳、電話客服、短信、網(wǎng)站、自助服務(wù)終端等，其中營業(yè)廳提供服務(wù)功能最為齊全，但成本也是最高；電話客服使用最為廣泛，幾乎每個客戶都有使用電話客服的經(jīng)驗，也是提供最多服務(wù)的渠道，對于電信公司的用戶滿意度非常重要。因此，研究應(yīng)用的重點之一就是如何發(fā)揮電話客服的優(yōu)勢，以有限資源服務(wù)更多的高價值客戶和業(yè)務(wù)，減少低價值客戶和業(yè)務(wù)占用客服資源的比例。同時，重點發(fā)展電子渠道，著重提高電子渠道的普及率，培養(yǎng)用戶使用電子渠道的習(xí)慣，引導(dǎo)用戶從傳統(tǒng)渠道（營業(yè)廳、電話客服）向電子渠道（短信和網(wǎng)站）轉(zhuǎn)變。

2. 具體的技術(shù)實現(xiàn)方案：

（1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：基于業(yè)務(wù)理解以及數(shù)據(jù)分析，選取以下變量為構(gòu)建模型的基礎(chǔ)變量；（詳細(xì)列表如表1所示）

（2）數(shù)據(jù)質(zhì)量分析：對預(yù)處理之后的基礎(chǔ)變量進行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析以剔除質(zhì)量較差的變量；

（3）數(shù)據(jù)探索：通過可視化（visualization）工具及統(tǒng)計分析等方法來展示及探索各個變量的可用性，從而獲得模型的輸入變量。從中了解變量的重要性及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律；

（4）數(shù)據(jù)處理流程：按照挖掘任務(wù)的要求，將數(shù)據(jù)從中央數(shù)據(jù)倉庫抽取生成挖掘?qū)Ｓ玫臄?shù)據(jù)集市�；�本的數(shù)據(jù)處理流程有：數(shù)據(jù)源的匯總合并；執(zhí)行數(shù)據(jù)探索抽樣；透過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）進行模型打分；產(chǎn)生模型并進行模型驗證整體技術(shù)方案的關(guān)鍵點體現(xiàn)在兩個方面：建模過程：為渠道偏好的分類預(yù)測找到合適的基礎(chǔ)變量，有助于模型收斂更快更好；模型應(yīng)用過程：應(yīng)用最小長度原理，控制隱藏節(jié)點數(shù)，以達到擬合最優(yōu)。另借助sas軟件工具實現(xiàn)模型打分。

3. 具體應(yīng)用實現(xiàn)案例。根據(jù)電話、網(wǎng)站、短信和營業(yè)廳渠道各個評分前10%的用戶，取各渠道用戶的評分值、每用戶平均收入（arpu）、以及在網(wǎng)時長的信息設(shè)計營銷方案。

（1）對偏好電話的客戶，通過電話營銷中心外呼進行營銷，完成后需要對客戶進行短信感謝，同時介紹網(wǎng)站渠道的便利性和信息豐富的特點。

（2）對偏好網(wǎng)站的客戶，通過短信提醒用戶登錄網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)惠信息，在客戶登錄網(wǎng)上營業(yè)廳時進行營銷推薦，同時考慮發(fā)展響應(yīng)較高的用戶群作為網(wǎng)站營銷的種子客戶，進行持續(xù)的優(yōu)惠激勵。

（3）對偏好短信的客戶，通過短信進行營銷推薦，給予短信辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)惠條件，提醒客戶可以嘗試使用信息更加豐富的渠道——網(wǎng)站，并提供網(wǎng)站辦理的簡單指引。

（4）對偏好營業(yè)廳的客戶，通過短信提醒客戶最近的營業(yè)廳，同時推薦客戶使用電話渠道，而后再通過電話引導(dǎo)客戶使用營業(yè)廳之外的渠道，并考慮對這些客戶給予業(yè)務(wù)優(yōu)惠吸引他們采用。

4. 渠道模型分析結(jié)果與驗證。

（1）電話客服中心渠道的偏好度分析。在電話客服中心的營銷活動中，電話外呼的目標(biāo)客戶優(yōu)先選擇具有電話偏好度的客戶群，其次是沒有明顯渠道偏好的客戶群，再次是營業(yè)廳偏好的客戶群，針對營業(yè)廳偏好客戶，可以在電話營銷的時候加入向用戶推薦就近的營業(yè)廳的資料。

通過電話渠道偏好客戶分析，歸納出影響偏好電話客服渠道最明顯的前10個參數(shù)如表2示。

其中，撥打客服次數(shù)、在網(wǎng)時長、總計費分鐘數(shù)、是否vip客戶、撥打客服平均時長、撥打聲訊臺次數(shù)、呼轉(zhuǎn)次數(shù)這7個因素對客戶的電話偏好產(chǎn)生正影響，也就是客戶的這些參數(shù)的值越大，其偏好電話渠道的可能性就越大；而網(wǎng)站操作業(yè)務(wù)類型數(shù)、短信操作次數(shù)、網(wǎng)站登錄次數(shù)這3個因素對電話偏好產(chǎn)生負(fù)影響，與正影響相反。

以“撥打客服次數(shù)”為例，t統(tǒng)計量基本顯著（p-值小于顯著性水平0.05），即“撥打客服次數(shù)”對因變量具有顯著的解釋能力，參數(shù)估計值為0.102 3，即在其他控制其他變量不變的情況下，對數(shù)發(fā)生比隨著“撥打客服次數(shù)”的增加而增加。

從電話渠道模型驗證的角度，前10%的用戶數(shù)量明顯較多，因此選擇前模型得分前10％的客戶作為電話偏好的目標(biāo)客戶。從圖2的曲線來看，模型得分前10％的客戶覆蓋實際具有電話渠道偏好客戶比例達到了30％以上，因此模型提升率達到3倍以上，說明選擇前10%是可以滿足目前的要求。

（2）短信渠道的偏好度分析。通過短信渠道偏好客戶分析，歸納出影響偏好短信渠道最明顯的前9個參數(shù)：其中短信操作業(yè)務(wù)類型數(shù)、wlan使用分鐘數(shù)、是否使用中文秘書、漫游計費分鐘4個參數(shù)，對短信偏好產(chǎn)生正影響；而在網(wǎng)時長、網(wǎng)站操作業(yè)務(wù)類型數(shù)、總計費分鐘數(shù)、撥打客服次數(shù)、是否使用留言信箱5個參數(shù)對短信偏好產(chǎn)生負(fù)影響。

由于短信辦理業(yè)務(wù)的方式比較容易被年輕人接受，而在網(wǎng)時長比較大的客戶通常是老客戶，他們比較習(xí)慣使用電話，使用短信的可能性比較小，因此對比可以看出，在網(wǎng)時長對電話渠道是正影響，對短信渠道是負(fù)影響。

對短信渠道模型進行驗證，幾乎所有的短信業(yè)務(wù)辦理的用戶都是模型得分在20％以內(nèi)的，采用短信方式辦理業(yè)務(wù)的用戶的得分都很高，模型覆蓋率非常精確，模型評分前20％的用戶幾呼覆蓋100％的短信辦理用戶，模型提升率接近5倍。說明短信渠道偏好的模型評價用戶是否有短信偏好的能力較強，具有很好的預(yù)測能力。

（3）網(wǎng)站渠道的偏好度分析。通過網(wǎng)站渠道偏好的客戶分析，歸納出影響偏好網(wǎng)站渠道最明顯的前10個參數(shù)：其中網(wǎng)站操作業(yè)務(wù)類型數(shù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用種類數(shù)、是否使用號碼管理3個參數(shù)對網(wǎng)站偏好產(chǎn)生正影響；而撥打客服次數(shù)、總計費分鐘數(shù)、撥打客服平均時長、訂購的wap服務(wù)數(shù)、是否vip客戶、短信操作業(yè)務(wù)類型數(shù)、彩鈴ivr買歌次數(shù)7個參數(shù)對網(wǎng)站偏好產(chǎn)生負(fù)影響。

前10大參數(shù)中，網(wǎng)站偏好影響為正的參數(shù)只有3個，負(fù)影響的因素則有7個，原因是參數(shù)的設(shè)置和選擇目前主要來自于客戶屬性和使用手機的信息，這些內(nèi)容通常與網(wǎng)站操作沒有太多關(guān)聯(lián)性，與網(wǎng)站相關(guān)的許多數(shù)據(jù)目前的系統(tǒng)中難以取到；另一個原因可能是網(wǎng)站營業(yè)廳的出現(xiàn)時間比較晚，能夠提供的服務(wù)內(nèi)容比較少。針對熟練使用網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)的用戶，可以提供目標(biāo)性的營銷發(fā)展成為公司的網(wǎng)站業(yè)務(wù)使用的“種子客戶”，通過他們?nèi)ビ绊懡煌�圈的其他客戶，從而提升網(wǎng)站辦理的數(shù)量和比例，減輕對電話渠道的壓力，使得電話營銷中心的資源可以投放到更有生產(chǎn)力的活動中。

網(wǎng)站渠道模型評分排名前10％的客戶實際驗證中通過網(wǎng)站辦理數(shù)明顯高于排名靠后的其他客戶，說明模型評分的準(zhǔn)確度比較高。

三、 研究案例總結(jié)

掌握好渠道偏好度的工作，能夠有效地以有限的資源盡可能的服務(wù)更多的高價值的客戶和業(yè)務(wù)，減少低價值客戶和業(yè)務(wù)占用客服渠道資源的比例。同時，重點發(fā)展電子渠道，培養(yǎng)引導(dǎo)用戶從傳統(tǒng)渠道（營業(yè)廳和電話客服）向電子渠道（網(wǎng)站和短信）轉(zhuǎn)變，對于電信運營商就必能產(chǎn)生關(guān)鍵性的績效提升。

利用數(shù)據(jù)倉庫再進行數(shù)據(jù)挖掘可以突破以往的技術(shù)困難限制，有效地建立高精確度的模型。構(gòu)建模型時基礎(chǔ)變量選取得當(dāng)能夠產(chǎn)生很好的適應(yīng)性和普及彈性，體現(xiàn)涵蓋不同省、市的區(qū)域差別。從上述實際的案例，也驗證了應(yīng)用這種crm信息技術(shù)的優(yōu)越能力，一旦建立了標(biāo)準(zhǔn)模型和技術(shù)方案的實施機制，將會易于其推廣便利為運營商創(chuàng)造顯著績效。

參考文獻：

1. armstrong, g, kotler, p. marketing: an introduction，2005.

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3. kyburz-graber, r. does case-study methodology lack rigour? the need for quality criteria for sound case-study research, as illustrated by a recent case in secondary and higher education. environmental education research,2004,10（1）:53-65.

比較好短信范文第4篇

【關(guān)鍵詞】短波廣播信號；監(jiān)測技術(shù)；特征

引言

短波廣播在具體應(yīng)用過程中能夠?qū)崿F(xiàn)遠距離信息傳輸，因此應(yīng)用十分廣泛。但是，從短波廣播的實際應(yīng)用情況來看，會受到外界因素的干擾，在信號傳輸過程中經(jīng)常會出現(xiàn)不穩(wěn)定和失真情況，從而導(dǎo)致信號質(zhì)量下降，影響信號的傳遞。由此可見，做好短波廣播信號特征與監(jiān)測技術(shù)分析意義重大。

1.短波廣播信號特征

短波廣播信號與其一般廣播信號相比有著許多不同之處，廣播短波信號的性質(zhì)直接決定了其具有許多特征。短波廣播信號發(fā)射形式為A3E，AM是使其調(diào)制方式，寬帶處于3-9kHz之間。短波廣播信號傳播過程中，信號強度的改變會引起電平信號的轉(zhuǎn)變，并且信號普遍集中在特定廣播頻段之內(nèi)。但是，其中也會存在一些非法電臺的信號。由于廣播大寬帶信號具有較強的特殊性，短波廣播與調(diào)頻立體聲之間的音質(zhì)差異巨大。但是，短波廣播具有悠久的發(fā)展歷史，在世界任意一個國家都能夠?qū)崿F(xiàn)傳輸。此外，從而短波廣播信號接收結(jié)構(gòu)來看，可以在室外和室內(nèi)使用，并且也能夠在一些交通工具中使用。例如，可以在火車、汽車等結(jié)構(gòu)中使用。綜上所述，短波廣播具有較多特征，并且每一項特征都十分明顯。從目前廣播的實際發(fā)展情況來看，短波廣播在廣播中所占的比例最高。相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，短波廣播具有其它類型廣播所不具有的優(yōu)勢和特征。

2.監(jiān)測短波廣播信號技術(shù)

2.1通過設(shè)備監(jiān)測廣播電臺頻率

利用設(shè)備對短波廣播頻率進行監(jiān)測是一種比較常見的方式。在利用儀器對廣播進行監(jiān)測時，需要做好相應(yīng)的設(shè)置工作。首先，將步長設(shè)置為1MHz,在白天將門限電平設(shè)置在0dBuV，夜間則設(shè)置為5dBuV。在設(shè)定門限電平時，可依據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整，這主要是因為不同階段的背景下，廣播信號強度以及廣播內(nèi)容之間都存在較為明顯的差異。其次，將AM設(shè)置為設(shè)備調(diào)解方式，持續(xù)20秒。利用這種方式搜索短廣播信號十分有效，如搜索過程中發(fā)現(xiàn)超出電平的信號，則會在該頻道暫留20秒。通過該方式可以區(qū)分收聽到的廣播信號，可以很好的分析廣播信號頻率，并對分析后的內(nèi)容進行記錄。

2.2數(shù)據(jù)庫對比確認(rèn)發(fā)射源

目前，短波信號在全球范圍內(nèi)都得到了廣泛應(yīng)用，因此國際電聯(lián)制作了合法的專業(yè)電頻數(shù)據(jù)庫。在尋找短波發(fā)射源位置過程中，對于短波發(fā)射源位置的確定可以通過國際頻率對比方式進行。但是，需要注意的是國際短波廣播中經(jīng)常會應(yīng)用不同的語言，這使監(jiān)測人員的工作變得更加困難。在這情況下，工作人員在對數(shù)據(jù)庫中的資料進行對比時，確定了廣播信號的發(fā)射源后，還需要通過合理的方式收集一段播音，然后利用網(wǎng)絡(luò)分別播音語言，最后利用大量的資料判斷發(fā)射源。

2.3聯(lián)合側(cè)向定位技術(shù)在短波廣播信號監(jiān)測中的應(yīng)用

該技術(shù)的應(yīng)用需要2個監(jiān)測站的支持，并且2個監(jiān)測站在地理位置上不能處于平行。在具體監(jiān)測過程中，需要充分利用短波廣播寬帶寬、電平強、場強大等諸多特點。在監(jiān)測信號時，要判斷監(jiān)測信號一致與否，同時在該過程中需要通過對比頻譜特征集信號就參數(shù)特征確定信號種類，并排除監(jiān)測站收到的其它信號，利用側(cè)向系統(tǒng)音頻傳輸功能整理與分析監(jiān)測信號中的內(nèi)容。如果通過最終的監(jiān)測，確定該信號來自同一電臺，那就可以測量示向度，對信號發(fā)射源進行確定，尋找到信號的發(fā)射位置。若2個（或2個以上）監(jiān)測站在運行過程中，只有一個可以監(jiān)測到短波信號，那么在實際操作過程中，要應(yīng)用單站定位功能對發(fā)射信號源進行檢查。若監(jiān)測站沒有單站定位能力，在操作過程中則需要加派兩輛監(jiān)測車與固定基站進行配合，追蹤信號，并對信號進行定位。在定位信號時，需要注意保持監(jiān)測車與固定站之間的距離，對于兩者之間距離的動態(tài)測量與修正可以通過兩者之間的夾角完成，在整個過程中尋找最大夾角距，找到最佳距離。該項技術(shù)對確定固定短波來源的監(jiān)測效果十分顯著，但是需要注意的是，對于突發(fā)短波信號的處理，該技術(shù)的作用效果并不理想。

2.4利用分析法確定短波發(fā)射源的具置

分析法主要是對整點呼號方式和語言進行動態(tài)監(jiān)測，在利用分析法對短波廣播信號進行監(jiān)測過程中，監(jiān)測人員的語言水平必須能夠達到工作要求。這主要因為，短波信號涉及到的語言種類相對較多，因此操作人員需要能夠準(zhǔn)確分辨不同種類的語音，掌握世界各個地區(qū)的語音類型，在分析信號中能夠快速甄別播報語言的類型，找到問題出現(xiàn)的源頭。例如，亞洲區(qū)域具有較多的語言類型，除了日語、韓語、印尼語等多個國家的語言外，還有嶺南語、廣東話等不同類型的語言，因此監(jiān)測員要想準(zhǔn)確判斷廣播信號發(fā)射源所處的位置，就必須掌握大量的語言知識。以整點呼號方式為基礎(chǔ)，對廣播信號進行分析，整點呼號指的是發(fā)射源所具有的一種特殊性的標(biāo)志，在分析廣播信號過程中可以結(jié)合這一特特征完成對信號源地及區(qū)域的判斷。利用分析法能夠更加直觀判斷廣播信息，但是該技術(shù)在應(yīng)用過程中存在的一個較大的困難，就是工作人員需要掌握大量的語言知識，而從實際情況來看，這種掌握大量語言知識的人才比較短缺，因此，該方法大范圍推廣難以實現(xiàn)，但是這無法否定語言分析法在短波廣播信號監(jiān)測的優(yōu)秀性。

3.結(jié)束語

綜上所述，短波廣播是廣播發(fā)展過程中不可獲取的一個組成部分，對其進行合理應(yīng)用，可以大幅度提高廣播質(zhì)量及廣播效果。因此，相關(guān)工作人員需要對短波廣播有一個更加清楚的認(rèn)識，全面掌握短波廣播特征，并且通過合理的監(jiān)測技術(shù)對短波廣播信號進行監(jiān)測，確保短波廣播傳輸質(zhì)量能夠達到標(biāo)準(zhǔn)要求，從而為促進廣播行業(yè)的發(fā)展提供支持。

【參考文獻】

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[2]馬力克•托呼巴義.短波廣播發(fā)射中的抗電磁干擾方法探討[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用,2023,06:240.

比較好短信范文第5篇

一、中資企業(yè)短期外債余額指標(biāo)的優(yōu)勢

與國內(nèi)貸款向比較，短期外債余額指標(biāo)貸款有以下幾方面的優(yōu)勢：一是流程時間較短。相比國內(nèi)銀行較長的審批時間，符合短期外債余額指標(biāo)貸款的中資企業(yè)從申請到放款花費時間大大縮短，有效緩解中資企業(yè)融資慢的問題。二是融資成本較低。經(jīng)比較測算，短期外債余額指標(biāo)貸款的融資成本一般比國內(nèi)的貸款成本低50%左右，對于中資企業(yè)對成本的控制非常有利。三是境外所融資金能直接使用。借用短期外債資金一般為外幣貸款，可以直接用于對外支付，避免了匯率損失和時間損失的風(fēng)險。

二、存在的主要問題

（一）中資企業(yè)借用短期外債渠道有待改善。首先，中資企業(yè)與境外非居民之間的融資渠道尚未建立；其次，境外非居民對中資企業(yè)的經(jīng)營狀況等資信了解不多。這使得兩者達成融資協(xié)議的難度加大，或雖可達成協(xié)議但是受境外非居民控制風(fēng)險的影響，勢必會增加一些中間環(huán)節(jié)，融資成本也會隨之提高。境外融資渠道的不暢通，大大降低了中資企業(yè)境外融資的熱情。

（二）中資企業(yè)借用短期外債資金使用不便。目前，中資企業(yè)借用的短期外債一般遵循“借外匯、用外匯”的原則，不允許短期外債資金結(jié)匯使用。這在很大程度上限制了中資企業(yè)對外融資的需求。特別是對于那些無付匯需求或付匯需求不大的中資企業(yè)而言，一般不會考慮借用短期外債。

（三）中資企業(yè)借用短期外債門檻較高。中資企業(yè)借用短期外債，首先，其借款的規(guī)模受地區(qū)指標(biāo)限制；其次，中資企業(yè)按要求應(yīng)屬國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵的行業(yè)；第三，其應(yīng)具有良好的財務(wù)狀況和較強的償債能力。從目前的情況來看，有境外融資需求，且成長能力較好的中小型企業(yè)，其財務(wù)狀況很難滿足借用短期外債所需的相關(guān)條件，這也影響了中資企業(yè)借用短期外債的積極性。

三、政策建議

（一）做好宣傳推介工作。將近年來短期外債余額指標(biāo)管理政策的變化、以及指標(biāo)核定情況及時傳遞至企業(yè)，在最大程度上幫助企業(yè)在指標(biāo)核定后迅速反應(yīng)，縮短對外借款的談判期周期，以便企業(yè)能夠盡早獲得外債資金優(yōu)勢。

（二）加快完善征信體系建設(shè)。應(yīng)加快我國企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，建立較為完善的企業(yè)征信體系，包括法人、股東信用信息、企業(yè)經(jīng)營管理、財務(wù)數(shù)據(jù)信息等多方面信息資源，同時，增強系統(tǒng)查詢功能，強化信息公開，構(gòu)建良好的個人、企業(yè)信用體系，為境外非居民提供快速、直觀、準(zhǔn)確了解境內(nèi)中資企業(yè)狀況的渠道。