信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料 優(yōu)選15篇

篇1：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

一年來(lái)，我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一職責(zé)保穩(wěn)定”的思想，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，規(guī)范信訪(fǎng)行為，暢通信訪(fǎng)渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕禮貌和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件，按期辦結(jié)率到達(dá)了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)機(jī)制

鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程，把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊盯不放，鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，相關(guān)單位各司其責(zé)，構(gòu)成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。

二、排查矛盾，落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際，我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí)，完善村一級(jí)”的思路，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室、民政信訪(fǎng)接待室、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室，分別落實(shí)專(zhuān)人管理，各負(fù)其責(zé)，密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，經(jīng)過(guò)了解社情民意，進(jìn)取排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控，確保他們不參與團(tuán)體、越級(jí)上訪(fǎng)。

三、化解矛盾，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握工作主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，異常是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保一般信訪(fǎng)不出村，重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪(fǎng)源頭。

二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén)，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置資源，明確直接職責(zé)人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;

三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。

把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓，兩手硬，始終把群眾利益放在首位，進(jìn)取化解各種遺留問(wèn)題，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾。

四、規(guī)范工作，落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》、《信訪(fǎng)職責(zé)追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人、管事，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度，做到有信必復(fù)，有訪(fǎng)必接、有案必處。

二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作職責(zé)書(shū)》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)職責(zé)。

三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情景進(jìn)行督促檢查。

五、改善作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果，不留尾巴，不留后遺癥，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件。

二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿(mǎn)腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。

三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù)，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，必須就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法、理、情，依法依理依情予以解決。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率。

篇2：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

今年來(lái)，信訪(fǎng)局按照市信訪(fǎng)工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查職責(zé)制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展供給了重要保障。

一、基本情景

截止到4月30日，我區(qū)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家信訪(fǎng)局交辦件1件，省信訪(fǎng)局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪(fǎng)工作和群眾依法信訪(fǎng)反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪(fǎng)工作進(jìn)展明顯。信訪(fǎng)問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問(wèn)題

目前，群眾來(lái)訪(fǎng)呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多，集訪(fǎng)、來(lái)信減少。情景證明，很多的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪(fǎng)渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題有：（1）三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題。（3）干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。（4）城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。（5）其他問(wèn)題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。[由網(wǎng)友投稿]

三、工作開(kāi)展情景

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要職責(zé)人的職責(zé)，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)

矛盾糾紛79起，異常是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效�；�本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）健全信訪(fǎng)工作制度，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行職責(zé)督辦、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì)、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)和職責(zé)人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié)；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，并且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，職責(zé)落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中。今年，我們正在進(jìn)取開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理職責(zé)落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題。（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的構(gòu)成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分

發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，構(gòu)成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

（六）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作本事

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)本事，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪(fǎng)隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪(fǎng)干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)、解決信訪(fǎng)問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪(fǎng)干部的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪(fǎng)干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。

四、存在的問(wèn)題和困難

一是個(gè)別部門(mén)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)仍不到位，不重視信訪(fǎng)工作，缺乏進(jìn)取性，導(dǎo)致信訪(fǎng)工作敷衍應(yīng)付，信訪(fǎng)問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，構(gòu)成越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，影響政府形象。

二是個(gè)別部門(mén)單位不重視初信初訪(fǎng)，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力，只重視進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)訪(fǎng)，并且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪(fǎng)發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪(fǎng)問(wèn)題，不按照《信訪(fǎng)條例》要求辦理，不及時(shí)答復(fù)上訪(fǎng)群眾，造成群眾重復(fù)上訪(fǎng)。

四是部分上訪(fǎng)群眾違反《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，不到指定信訪(fǎng)接待場(chǎng)所走訪(fǎng)，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪(fǎng)，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度十分大，并且治標(biāo)不治本，無(wú)法從根源解決問(wèn)題。

七是區(qū)信訪(fǎng)局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪(fǎng)工作有較大難度。上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)關(guān)要求信訪(fǎng)局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪(fǎng)局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪(fǎng)工作形勢(shì)，很難理順群眾來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民提議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算

201X年全市信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核辦法資料有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪(fǎng)局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情景，今后一段時(shí)期的信訪(fǎng)工作著重抓好以下幾方面：

（一）繼續(xù)宣傳《信訪(fǎng)條例》，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪(fǎng)。主要包括兩個(gè)方面，一是經(jīng)過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作本事。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪(fǎng)干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的本事，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的本事。二是經(jīng)過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪(fǎng)問(wèn)題，維護(hù)信訪(fǎng)秩序。將信訪(fǎng)工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化。

（二）進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪(fǎng)制度。一是對(duì)新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施后，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的程序，及時(shí)調(diào)整和改善工作方式和方法，構(gòu)成與新《信訪(fǎng)條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制，使之更好的服務(wù)于信訪(fǎng)工作。

篇3：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

后面還有多篇信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料！

一、前段工作回顧

今年以來(lái)，縣信訪(fǎng)局緊扣縣委提出的“開(kāi)放強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)立縣”決策部署，進(jìn)取適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，堅(jiān)持以人民為中心，全力推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)、職責(zé)信訪(fǎng)、法治信訪(fǎng)建設(shè)，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng)，進(jìn)取開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)，推動(dòng)突出問(wèn)題化解，狠抓全國(guó)“兩會(huì)”信訪(fǎng)維穩(wěn)，確保了我縣社會(huì)大局的安全穩(wěn)定。

1、認(rèn)真接待來(lái)訪(fǎng)群眾。截止目前，縣信訪(fǎng)局共接待來(lái)訪(fǎng)群眾204批556人次，其中到縣上訪(fǎng)161批433人次，到市上訪(fǎng)22批100人次，赴省上訪(fǎng)9批11人次，進(jìn)京上訪(fǎng)6批6人次，來(lái)信6件。17名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪(fǎng)局坐班接訪(fǎng)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾87批123人次，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題23個(gè)。

2、進(jìn)取開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)。春節(jié)前，縣聯(lián)席辦在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展了針對(duì)退役軍人、優(yōu)撫對(duì)象、70歲以上信訪(fǎng)老人、特殊困難群體及個(gè)人的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，共走訪(fǎng)慰問(wèn)1912人，發(fā)放慰問(wèn)金155.6萬(wàn)元。

3、推動(dòng)突出問(wèn)題化解。經(jīng)過(guò)全力摸排，共排查出信訪(fǎng)突出問(wèn)題和涉穩(wěn)重點(diǎn)對(duì)象78個(gè)，全部包案給相關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。2月28日，縣委辦、縣政府辦印發(fā)了《xx縣突出問(wèn)題、涉穩(wěn)重點(diǎn)對(duì)象職責(zé)交辦清單》（臨辦［2023］4號(hào)），對(duì)以上問(wèn)題和個(gè)人予以了重點(diǎn)交辦。今年以來(lái)，全縣共召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議2次、聯(lián)席會(huì)議辦公會(huì)議7次、信訪(fǎng)維穩(wěn)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)5次，重點(diǎn)解決了信訪(fǎng)人xxx、xxx等17件信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

4、狠抓全國(guó)“兩會(huì)”信訪(fǎng)維穩(wěn)。全國(guó)“兩會(huì)”期間，縣聯(lián)席辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好“兩會(huì)”特護(hù)期信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的方案》，成立了兩個(gè)工作專(zhuān)班，一是以縣委常委、政法委書(shū)記xxx為組長(zhǎng)的后方穩(wěn)控化解專(zhuān)班，然后是以副縣長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)xxx為組長(zhǎng)的駐京接訪(fǎng)勸返專(zhuān)班。后方穩(wěn)控專(zhuān)班共有17位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與接訪(fǎng)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾28批48人次，縣委書(shū)記xxx親自接待全為國(guó)等人，經(jīng)過(guò)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)化解了一大批突出信訪(fǎng)問(wèn)題。駐京工作專(zhuān)班在京查控3批3人次，中途查控7批12人次；開(kāi)展督查暗訪(fǎng)7次，抽查重點(diǎn)對(duì)象27名。經(jīng)過(guò)前后方共同努力工作，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京非訪(fǎng)“零登記”，確保了“六個(gè)不發(fā)生”的工作目標(biāo)。

二、后段工作打算

1、開(kāi)展“積案攻堅(jiān)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)聚焦矛盾問(wèn)題突出、風(fēng)險(xiǎn)隱患凸顯的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員，持續(xù)深入打好信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年，初步擬定化解涉及xxx、xxx等20件信訪(fǎng)積案。

2、深化“無(wú)上訪(fǎng)村（社區(qū)）”建設(shè)。一是調(diào)整“無(wú)上訪(fǎng)村（社區(qū)）”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及推進(jìn)工作組班子，制定推進(jìn)工作方案；二是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)專(zhuān)干編制落實(shí)到位；三是完成“第三方力量”參與社會(huì)治理試點(diǎn)選點(diǎn)工作。

3、啟動(dòng)“讓信訪(fǎng)老人回家”第二階段的工作。建立服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，確保一名老年人有一名信訪(fǎng)干部貼身服務(wù)，有一個(gè)工作部門(mén)對(duì)接服務(wù)，有一名法律工作者義務(wù)服務(wù)，有一名社會(huì)熱心人士志愿服務(wù)。

篇4：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

一、2023年工作回顧

2023年度，全縣突出以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作為主線(xiàn)，以服務(wù)發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，信訪(fǎng)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省信訪(fǎng)局通報(bào)表?yè)P(yáng)，省級(jí)以上采用信訪(fǎng)信息5篇。

(一)職責(zé)目標(biāo)完成狀況

一是信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)運(yùn)行。沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京赴省群眾上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)和惡性上訪(fǎng)事件，到市群眾上訪(fǎng)2批，京、省、市轉(zhuǎn)交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)128案，按期辦結(jié)率100%，越級(jí)個(gè)人重訪(fǎng)率7.7%，全年無(wú)信訪(fǎng)積案，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均控制在市定目標(biāo)之內(nèi)。市信訪(fǎng)局每月下發(fā)的《訪(fǎng)情通報(bào)》，我縣的非訪(fǎng)量、重訪(fǎng)率、重信率全市最低。

二是各項(xiàng)制度得到全面落實(shí)。縣委、縣政府先后召開(kāi)10次專(zhuān)題會(huì)議，安排部署信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議56次，研究處理突出問(wèn)題78起�？h黨政主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)接訪(fǎng)36次，接待來(lái)訪(fǎng)群眾850起2214人次。其中，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結(jié)率達(dá)95%以上。落實(shí)重大決策事項(xiàng)信訪(fǎng)評(píng)估1起，系縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設(shè)項(xiàng)目。

三是創(chuàng)先爭(zhēng)憂(yōu)碩果累累。

①2月份，省委、省政府對(duì)縣委群工部長(zhǎng)記信訪(fǎng)工作個(gè)人三等功。3月份，我縣被評(píng)為全市信訪(fǎng)工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對(duì)縣委書(shū)記記信訪(fǎng)工作個(gè)人二等功，對(duì)原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)和紀(jì)委書(shū)記分別記信訪(fǎng)工作個(gè)人三等功。

②有四項(xiàng)工作受到省委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)表?yè)P(yáng)。分別是:“特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金的管理使用工作”、“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)工作”、“創(chuàng)辦信訪(fǎng)學(xué)校的做法及思考”理論調(diào)研成果以及“律師參與接訪(fǎng)工作”。

③省級(jí)以上采用刊發(fā)信息5篇。分別是:“臨潁縣推行解決信訪(fǎng)問(wèn)題逐鄉(xiāng)行活動(dòng)”(國(guó)家信訪(fǎng)局《人民信訪(fǎng)》雜志第11期和省信訪(fǎng)局《狀況交流》第61期分別采用);“臨潁縣由重訪(fǎng)向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)”(省信訪(fǎng)局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》采用);“臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機(jī)制”(省信訪(fǎng)局《狀況交流》第104期采用);“臨潁縣著力探索律師參與接訪(fǎng)工作新思路”(河南省第二次律師參與接訪(fǎng)信訪(fǎng)工作會(huì)議交流材料采用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推進(jìn)縣委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)。每周三，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)堅(jiān)持輪流接訪(fǎng)雷打不動(dòng)，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)陪同接訪(fǎng)，構(gòu)成強(qiáng)大接訪(fǎng)陣容，集中“會(huì)診”攻堅(jiān)破難，被群眾親切地稱(chēng)之為“正會(huì)”。2023年4月份，省信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)縣級(jí)干部定期接訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)督查調(diào)研的通報(bào)》(豫信領(lǐng)〔2023〕2號(hào))，對(duì)我縣的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

二是堅(jiān)持落實(shí)解決問(wèn)題“直通車(chē)”制度。對(duì)特殊疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)，每月末由縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)組織召開(kāi)“直通車(chē)”會(huì)議，參會(huì)人員有縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、縣委群工部長(zhǎng)、涉案單位負(fù)責(zé)人。重點(diǎn)聽(tīng)取案件匯報(bào)，研究分析案情，作來(lái)源理意見(jiàn)，確保突出問(wèn)題及時(shí)得到解決。2023年度，共組織召開(kāi)“直通車(chē)”會(huì)議8次，妥善解決了15起熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。自2023年起至今，累計(jì)召開(kāi)“直通車(chē)”會(huì)議78次，解決問(wèn)題98起。2023年9月，該做法在省信訪(fǎng)局《狀況交流》(第43期)予以刊發(fā)。

三是著力發(fā)揮“縣委書(shū)記信箱”和“縣長(zhǎng)論壇”基層引導(dǎo)作用。縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)親自?huà)鞄�，搭建與民溝通新平臺(tái)，把群眾的事當(dāng)“家事”、把群眾來(lái)信當(dāng)“家書(shū)”，用心引導(dǎo)群眾在基層反映問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全方位、零距離地“聽(tīng)民聲、理民意、解民憂(yōu)”。今年以來(lái)，“縣委書(shū)記信箱”就收到群眾來(lái)信175件，其中有實(shí)質(zhì)資料的89件訴求全部立案，問(wèn)題解決率達(dá)95%�！翱h長(zhǎng)網(wǎng)上論壇”點(diǎn)擊量達(dá)98萬(wàn)多次，網(wǎng)友跟帖近2000條，受理群眾訴求286條，問(wèn)題解決率93%以上。2023年，該做法在《人民信訪(fǎng)》雜志第5期、省政府《工作快報(bào)》第159期采用刊發(fā)。

四是用心推動(dòng)復(fù)查復(fù)核工作。對(duì)于信訪(fǎng)群眾不滿(mǎn)意原處理意見(jiàn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，用心引導(dǎo)信訪(fǎng)人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪(fǎng)事項(xiàng)的過(guò)程，作為查明事實(shí)、分清是非、化解矛盾的過(guò)程。2023年度，共接待復(fù)查申請(qǐng)19起，進(jìn)入復(fù)查程序9起，復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)7起。(目前，我縣累計(jì)復(fù)查復(fù)核三級(jí)終結(jié)案件16起20人;三不老戶(hù)1人、精神病鑒定5起5人)。

五是強(qiáng)化信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理使用。2023年，國(guó)家、省、市財(cái)政劃撥我縣救助資金78萬(wàn)元，縣級(jí)財(cái)政配套55.1萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放救助資金133.1萬(wàn)元，救助對(duì)象33人，全部到達(dá)“案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)”預(yù)定目標(biāo)。2023年1月份，省委信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金使用工作進(jìn)展?fàn)顩r的通報(bào)》(豫信領(lǐng)辦〔2023〕1號(hào))，對(duì)我縣信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理和使用工作予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

六是狠抓信訪(fǎng)積案化解。針對(duì)目前超多存在的涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題，在用心引導(dǎo)信訪(fǎng)人合理訴求渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)其中部分疑難復(fù)雜問(wèn)題實(shí)行聯(lián)席會(huì)議評(píng)查機(jī)制，充分體現(xiàn)“以人為本”原則，最大限度地解決信訪(fǎng)積案。去年以來(lái)，透過(guò)聯(lián)席會(huì)議妥善處理因長(zhǎng)期得不到解決的由訴轉(zhuǎn)訪(fǎng)積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹(shù)立“以信治訪(fǎng)、以信控訪(fǎng)、以信息訪(fǎng)”工作思路，不斷探索新形勢(shì)下辦信工作新機(jī)制，透過(guò)辦信渠道切實(shí)解決了超多信訪(fǎng)問(wèn)題，大大降低了群眾信訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)投入、時(shí)間投入、精力投入。去年以來(lái)，我縣共受理群眾各級(jí)來(lái)信116件，按期辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。2023年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;2023年7月，省信訪(fǎng)局內(nèi)網(wǎng)《經(jīng)驗(yàn)交流》刊發(fā)了“臨潁縣由重訪(fǎng)向重信轉(zhuǎn)變的工作體會(huì)”信訪(fǎng)信息。

八是突出法制教育培訓(xùn)。2023年初，我縣創(chuàng)辦了全省第一家信訪(fǎng)學(xué)校。始終遵循以“理順情緒、化解矛盾、解決問(wèn)題、促進(jìn)和諧”為辦學(xué)宗旨，以教育、疏導(dǎo)、感化、調(diào)處為方針，用真心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心為切入點(diǎn)，著力構(gòu)成“集中教育與分散教育相結(jié)合、思想教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，當(dāng)面施教與學(xué)后回訪(fǎng)相結(jié)合”工作機(jī)制。2023年度，共有15名信訪(fǎng)群眾在信訪(fǎng)學(xué)校理解法制教育，截至目前累計(jì)法制教育65人次。該做法受到省、市充分肯定，2023年在省委辦公廳《工作狀況交流》(第3期)采用刊發(fā)。

九是扎實(shí)推進(jìn)移民信訪(fǎng)工作。臨潁縣計(jì)劃接收丹江口庫(kù)區(qū)移民3278人，設(shè)置移民安置點(diǎn)4個(gè)，現(xiàn)已全部完成順利入住。其中，2023年度有兩個(gè)安置點(diǎn)共1576人。在移民安置過(guò)程中，縣信訪(fǎng)部門(mén)等有關(guān)單位高度重視，視移民如親人，化職責(zé)為使命，透過(guò)建立推行三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，用群眾工作統(tǒng)攬移民信訪(fǎng)工作，用“真情、親情、友情、法情”四情互動(dòng)，源頭解決了50多起信訪(fǎng)問(wèn)題，著力營(yíng)造了移民安置和諧大環(huán)境。2023年9月，我縣被評(píng)為“河南省南水北調(diào)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作先進(jìn)縣”。

十是實(shí)行群眾(信訪(fǎng))工作動(dòng)態(tài)考核。每月將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位落實(shí)接訪(fǎng)狀況，以及群眾來(lái)縣上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦結(jié)等狀況，按照相關(guān)考核指標(biāo)分類(lèi)評(píng)比、匯總排隊(duì)，納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核主要依據(jù)。每月考評(píng)結(jié)果呈報(bào)縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位，并在縣委綜合辦公樓電子顯示屏上滾動(dòng)公示。透過(guò)公開(kāi)透明的考核機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)各部門(mén)做好信訪(fǎng)工作的職責(zé)感和壓力感，使信訪(fǎng)督查工作步入常態(tài)化。2023年度，我縣每月京、省、市訪(fǎng)量始終持續(xù)低位運(yùn)行，前九個(gè)月全市信訪(fǎng)形勢(shì)通報(bào)中，全市共有4個(gè)“四無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，臨潁就占其中3個(gè)。

(三)與時(shí)俱進(jìn)，狠抓工作機(jī)制創(chuàng)新

一是建立“解決信訪(fǎng)問(wèn)題逐鄉(xiāng)行”機(jī)制。用心整合部門(mén)資源，集中優(yōu)勢(shì)骨干力量向基層一線(xiàn)傾斜，組建矛盾糾紛調(diào)處專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、信訪(fǎng)部門(mén)牽頭帶案督查隊(duì)伍、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一線(xiàn)下訪(fǎng)隊(duì)伍。透過(guò)三支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍構(gòu)成的“拳頭”效應(yīng)，扎實(shí)開(kāi)展“解決信訪(fǎng)問(wèn)題逐鄉(xiāng)行”活動(dòng)。截至目前，共消除化解信訪(fǎng)苗頭1244起，妥善解決了39起“釘子案”、“骨頭案”等疑難雜癥，息訴息訪(fǎng)45名上訪(fǎng)老戶(hù)。2023年，該做法在《人民信訪(fǎng)》第11期雜志和省信訪(fǎng)局《狀況交流》(第61期)予以刊發(fā)。

二是建立“處理特殊利益群體問(wèn)題”機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)中央和省委關(guān)于樹(shù)立正確導(dǎo)向的工作要求，用心引導(dǎo)群眾依法依規(guī)有序信訪(fǎng)。搭建了利益群體信息庫(kù)，詳細(xì)登記各類(lèi)群體主要信息，重點(diǎn)鎖定骨干人員;在縣信訪(fǎng)局設(shè)立“重大訪(fǎng)情預(yù)警指揮部”，突出信息搜集和研判。透過(guò)強(qiáng)化監(jiān)控預(yù)警，依法果斷處置，跟進(jìn)法制教育，實(shí)現(xiàn)以“打”促“穩(wěn)”，確保了原民師、原公社拖拉機(jī)手等12類(lèi)特殊利益群體穩(wěn)定在基層。2023年，該做法在省信訪(fǎng)局《狀況交流》(第104期)專(zhuān)版刊發(fā)。

三是建立“律師參與接訪(fǎng)”機(jī)制。2023年初，由信訪(fǎng)局和司法局聯(lián)手，在信訪(fǎng)局接訪(fǎng)大廳設(shè)立“法律援助中心”和“便民信訪(fǎng)法庭”，作為法制宣傳和法制服務(wù)重要陣地。組建律師隊(duì)伍在縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日進(jìn)行陪訪(fǎng)，使超多的涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題在縣級(jí)得到有效分流和化解。去年以來(lái)，義務(wù)帶給法律咨詢(xún)300多人次，行政調(diào)解信訪(fǎng)問(wèn)題45起，“息訴罷訪(fǎng)”31人。11月28日，我縣律師參與接訪(fǎng)工作受到省信訪(fǎng)局、省司法廳聯(lián)合表彰，縣信訪(fǎng)局、縣司法局被評(píng)為先進(jìn)群眾，該做法列為全省“經(jīng)驗(yàn)交流材料”三個(gè)縣區(qū)之一進(jìn)行推廣。

四是建立“結(jié)親交友干群互動(dòng)”機(jī)制。去年4月份，縣委、縣政府制定出臺(tái)了《臨潁縣集中開(kāi)展“結(jié)親交友解決問(wèn)題活動(dòng)”實(shí)施方案》，重點(diǎn)將重信重訪(fǎng)人員列為幫結(jié)對(duì)象，明確職責(zé)單位主要領(lǐng)導(dǎo)分包，實(shí)行“對(duì)號(hào)入座”。以解決問(wèn)題為目的，以穩(wěn)定群眾為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“一對(duì)一幫結(jié)”。截至目前，已有57個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位的黨政領(lǐng)導(dǎo)同95名信訪(fǎng)群眾結(jié)上了親、交上了友，有效解決信訪(fǎng)訴求52起，此舉深受信訪(fǎng)群眾和社會(huì)各界一致好評(píng)。

二、2023年工作要點(diǎn)

2023年度，全縣的信訪(fǎng)工作緊緊圍繞“基礎(chǔ)工作專(zhuān)業(yè)化、業(yè)務(wù)開(kāi)展信息化、整體推進(jìn)科學(xué)化”總體思路，透過(guò)著力抓好源頭預(yù)防、暢通信訪(fǎng)渠道、信訪(fǎng)積案化解、體制機(jī)制創(chuàng)新等重點(diǎn)工作，帶動(dòng)整體工作再上新水平。

(一)進(jìn)一步完善工作機(jī)制。建立周三接訪(fǎng)案件議案機(jī)制。對(duì)每周三縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)案件，明確一名縣委常委牽頭，在周三午時(shí)，召集有關(guān)單位議案交辦，并建立督查穩(wěn)控工作制度。建立處理涉法涉訴案件評(píng)查機(jī)制。針對(duì)涉法涉訴存在的問(wèn)題，推薦由政法委牽頭，明確職責(zé)，涉案單位和穩(wěn)控單位有機(jī)結(jié)合，建立評(píng)查制度和穩(wěn)控制度。建立重大疑難案件督辦機(jī)制。對(duì)于實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案的重大疑難問(wèn)題，限期內(nèi)不能按期辦結(jié)的，定期召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)，按照省黨委政府職責(zé)制要求，由縣包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)案件處理狀況。

(二)堅(jiān)持推行縣委書(shū)記大接訪(fǎng)和聯(lián)合接訪(fǎng)模式。堅(jiān)持每周三縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)輪流接訪(fǎng)制度雷打不動(dòng)，公安、法院等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)陪訪(fǎng)，構(gòu)成聯(lián)合接訪(fǎng)強(qiáng)大陣容。凡是縣領(lǐng)導(dǎo)接待批示案件，全部上網(wǎng)登記，逐案落實(shí)“五個(gè)一”工作機(jī)制:“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”，確�！凹�件有著落、事事有回音”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的接訪(fǎng)參照縣級(jí)接訪(fǎng)制度執(zhí)行，并把領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)和干部下訪(fǎng)納入主要接訪(fǎng)方式，全面實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作重心下移。

(三)深入排查化解矛盾糾紛。充分整合基層信訪(fǎng)、派出所、綜治、維穩(wěn)等方面力量，構(gòu)成“橫到邊、縱到底”的不安定因素排查網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步健全縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)排查化解工作體系，加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制，逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐村開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。在排查資料、力量使用、化解方法上，突出重點(diǎn)、集中力量、綜合施策，力爭(zhēng)使超多的信訪(fǎng)苗頭消化在萌芽狀態(tài)。

(四)用心開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。健全完善信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，督促各級(jí)各部門(mén)對(duì)涉及群眾切身利益的重大決策項(xiàng)目，堅(jiān)持按程序進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，切實(shí)做到有明顯不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的政策不出臺(tái)、絕大多數(shù)群眾不支持的項(xiàng)目不立項(xiàng)、勞民傷財(cái)?shù)氖虑閳?jiān)決不干。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的調(diào)研，切實(shí)從源頭上減少可能出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

(五)深入開(kāi)展“解決信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理”活動(dòng)。最大限度地解決好群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分維護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益和正常信訪(fǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)突出問(wèn)題“案結(jié)事了、息訴息訪(fǎng)、群眾滿(mǎn)意”，使信訪(fǎng)總量大幅度減少，信訪(fǎng)秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，全力各個(gè)敏感時(shí)期全縣社會(huì)大局穩(wěn)定。充分運(yùn)用專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)工作成果，使行之有效的辦法和措施制度化，構(gòu)成科學(xué)處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)形勢(shì)繼續(xù)向好的方向發(fā)展。

(六)強(qiáng)化信訪(fǎng)事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)工作。對(duì)于信訪(fǎng)群眾不滿(mǎn)意原處理意見(jiàn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，用心引導(dǎo)信訪(fǎng)人進(jìn)入復(fù)查復(fù)核程序。具體工作中，嚴(yán)把受理關(guān)、嚴(yán)把處理關(guān)、嚴(yán)把結(jié)案關(guān)，突出將復(fù)查復(fù)核信訪(fǎng)事項(xiàng)的過(guò)程，作為查明事實(shí)、分清是非、化解矛盾的過(guò)程。對(duì)于本應(yīng)透過(guò)訴訟、仲裁、復(fù)議等法定途徑解決的問(wèn)題，正確引導(dǎo)合理訴求渠道，用心做好信訪(fǎng)人的政策解釋和思想疏導(dǎo)工作。

(七)依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。著力加大依法信訪(fǎng)宣傳力度，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)深入開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》和“六五”普法宣傳教育，正確樹(shù)立“非正常上訪(fǎng)不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，并且還要受到依法追究”的工作導(dǎo)向。著力加大違法上訪(fǎng)行為依法處置力度，針對(duì)非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，以及以上訪(fǎng)為名、非法串聯(lián)聚會(huì)等擾亂社會(huì)秩序的違法行為，發(fā)生一齊，依法打擊一齊。同時(shí)，縣信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)將近年來(lái)的部分非正常上訪(fǎng)人員訓(xùn)誡拘留狀況，制作新聞片進(jìn)行播放，著力提升震懾力，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

(八)著力化解信訪(fǎng)積案。指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)針對(duì)重信重訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)積案提出一攬子解決方案，逐案明確職責(zé)主體、承辦人員、化解措施、辦結(jié)時(shí)限，打一場(chǎng)清理積案的攻堅(jiān)仗。建立實(shí)施評(píng)議化解制度，依靠群眾和社會(huì)力量推動(dòng)疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的解決。探索建立解決復(fù)雜疑難信訪(fǎng)問(wèn)題會(huì)商會(huì)審等制度，增強(qiáng)解決問(wèn)題的合力。用心引導(dǎo)群眾透過(guò)行政復(fù)議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決相關(guān)問(wèn)題。

(九)建立穩(wěn)定的基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。近兩年來(lái)，隨著信訪(fǎng)工作任務(wù)的進(jìn)一步加大，基層信訪(fǎng)干部不一樣程度地出現(xiàn)有不愿干、不想干信訪(fǎng)工作的現(xiàn)象，信訪(fǎng)工作人員頻繁調(diào)整，導(dǎo)致信訪(fǎng)工作不能很好銜接。此刻的狀況是有工作潛力的不愿干信訪(fǎng)，沒(méi)有潛力的適應(yīng)不了信訪(fǎng)工作的需要，進(jìn)入不了狀態(tài)。為打造一支穩(wěn)定的基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍，應(yīng)著力在提高信訪(fǎng)干部的職級(jí)待遇和落實(shí)生活待遇上下功夫。2023年11月24日，省委副書(shū)記、組織部長(zhǎng)鄧凱作出重要批示:信訪(fǎng)工作在當(dāng)前形勢(shì)下極為重要，事關(guān)民生大事，事關(guān)和諧穩(wěn)定，應(yīng)予以高度重視、大力支持。圍繞穩(wěn)定信訪(fǎng)形勢(shì)，信訪(fǎng)部門(mén)做了超多艱苦細(xì)致的工作，應(yīng)致以應(yīng)以和問(wèn)候!全省各級(jí)組織部門(mén)應(yīng)重視和關(guān)心信訪(fǎng)工作，從中了解干部作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)基層建設(shè)的問(wèn)題，評(píng)價(jià)干部工作，同時(shí)關(guān)心信訪(fǎng)干部的成長(zhǎng)。為此，推薦連續(xù)工作五年以上的優(yōu)秀信訪(fǎng)干部，能否可享受副科級(jí)待遇。同時(shí)，依照河南省人力資源和社會(huì)保障廳、河南省財(cái)政廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政部、人社部發(fā)〔2023〕177號(hào)文件調(diào)整國(guó)家信訪(fǎng)局信訪(fǎng)崗位津貼實(shí)施范圍和標(biāo)準(zhǔn)的通知》(豫人社薪〔2023〕1號(hào))的規(guī)定，足額及時(shí)發(fā)放信訪(fǎng)干部崗位津貼。

(十)嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)追究制度。進(jìn)一步明確各級(jí)各部門(mén)一把手為信訪(fǎng)工作第一職責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的職責(zé)體系。針對(duì)信訪(fǎng)工作重視不夠、導(dǎo)致信訪(fǎng)問(wèn)題多發(fā)頻發(fā)的部門(mén)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追究職責(zé)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)人的職責(zé)。

(十一)確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作取得實(shí)效。著力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我縣典型做法，構(gòu)成高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息上報(bào)有關(guān)部門(mén)，提升外部影響力。針對(duì)省、市年終考核目標(biāo)，采取扎實(shí)有效措施，確保在各級(jí)年終考核時(shí)取得較好成績(jī)，確保先進(jìn)位次。

篇5：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

市經(jīng)信委：

xx年我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護(hù)平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)工作，為了切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，年初所黨委為該項(xiàng)工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪(fǎng)條例》、強(qiáng)化信訪(fǎng)制度、加強(qiáng)源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了必須的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

為加強(qiáng)源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進(jìn)一步做好民主管理，所務(wù)公開(kāi)工作，今年我們?cè)陉P(guān)系本所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競(jìng)聘、工資調(diào)整等各項(xiàng)工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的構(gòu)成過(guò)程中，切實(shí)依照民主程序，認(rèn)真征求每一個(gè)職工的意見(jiàn)，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實(shí)施過(guò)程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實(shí)施，決策及實(shí)施結(jié)果均經(jīng)過(guò)所務(wù)公開(kāi)欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開(kāi)信》以及各類(lèi)相關(guān)會(huì)議等形式向全體職工公開(kāi)，由于工作規(guī)范有序，公開(kāi)透明，保證了每一個(gè)職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項(xiàng)工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺(jué)避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委經(jīng)過(guò)簽訂黨風(fēng)廉政職責(zé)書(shū)，召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，民主測(cè)評(píng)等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺(jué)性，并從制度上規(guī)定職責(zé)、明確分工、嚴(yán)格罰則切實(shí)保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問(wèn)題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽，

三是以人為本關(guān)心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來(lái)每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過(guò)世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進(jìn)行看望和慰問(wèn)，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問(wèn)題，根據(jù)情景適時(shí)調(diào)整了未在崗職工的生活費(fèi)，進(jìn)取協(xié)調(diào)市工會(huì)對(duì)特困職工進(jìn)行救助，使得職工體會(huì)到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

二、強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)，及時(shí)排查和化解矛盾

今年我所除信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)日常接訪(fǎng)外，繼續(xù)堅(jiān)持了xx年制定的所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)制度，每周五為所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)日，四位所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪(fǎng)。我們?cè)谌粘９ぷ髦杏绕涫桥c職工切身利益密切相關(guān)的問(wèn)題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時(shí)從預(yù)防和化解，例如：今年專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位評(píng)聘工作中，我們認(rèn)真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細(xì)致的分析了我所專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的狀況，評(píng)聘過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評(píng)聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進(jìn)行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項(xiàng)工作。

三、信訪(fǎng)工作存在的主要問(wèn)題

近期，我單位退休人員頻繁來(lái)所反映“規(guī)范補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)助及住宅取暖補(bǔ)貼”的有關(guān)問(wèn)題，所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)來(lái)所人員做了很多耐心細(xì)致的解釋和說(shuō)明，將其勸回。在退休人員在多次反映無(wú)果到市信訪(fǎng)反映問(wèn)題時(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間接訪(fǎng)，并做了很多的說(shuō)服工作，為了我單位及社會(huì)的穩(wěn)定大局，我們將這些情景及時(shí)向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面匯報(bào)。

今年以來(lái)，我所的信訪(fǎng)工作取得了必須的成績(jī)，也得到了職工和市經(jīng)信委的充分肯定，可是，按照經(jīng)信委的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，由于我所近四年穩(wěn)定工作較好，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作重視和職責(zé)心還需進(jìn)一步加強(qiáng)，不能抱有僥幸心理；更不能使矛盾積存、惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪(fǎng)。在今后的工作中要進(jìn)一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為確保我所穩(wěn)定發(fā)展的良好局面，做好信訪(fǎng)和平安穩(wěn)定工作。

（二）在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制，建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作“首問(wèn)職責(zé)制”，做到群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪(fǎng)、初電等信訪(fǎng)案件，使群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪(fǎng)甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)，非正常上訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪(fǎng)問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪(fǎng)問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)解糾紛供給有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)所務(wù)公開(kāi)民主管理工作，要把所務(wù)公開(kāi)民主管理落實(shí)到本所各項(xiàng)重要工作決策和實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)定穩(wěn)定穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)、發(fā)展要堅(jiān)定信心的理念，努力扎實(shí)工作，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，為我所穩(wěn)定發(fā)展工作再上新臺(tái)階“團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、干事”，努力實(shí)現(xiàn)“一家人、一條心、一盤(pán)棋、一個(gè)目標(biāo)、一齊努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

篇6：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序、禮貌信訪(fǎng)，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序和信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，全力營(yíng)造和諧信訪(fǎng)氛圍，根據(jù)XX文件的統(tǒng)一部署，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)，現(xiàn)將開(kāi)展情景總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

全面推進(jìn)《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題。首先，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展信訪(fǎng)宣傳月活動(dòng)的通知》的通知要求，充分結(jié)合我行實(shí)際工作，對(duì)全年的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署，確保我行全年信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展;二是建立完善的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，調(diào)整銀行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。并將信訪(fǎng)工作列入今年工作要點(diǎn)和年度工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)追究。

二、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)下訪(fǎng)，暢通群眾信訪(fǎng)渠道

一是根據(jù)全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待工作的統(tǒng)一部署，確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪(fǎng)接待日，銀行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人輪流接待市民來(lái)訪(fǎng)。二是建立健全行長(zhǎng)信箱、便民信箱、在線(xiàn)投訴、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)上信訪(fǎng)等方式，為群眾反映信訪(fǎng)事項(xiàng)供給便利，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。對(duì)人民群眾的來(lái)信、轉(zhuǎn)辦件、交辦件，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批、親自督辦。要堅(jiān)持以人為本、以法服人、以禮待人、以情暖人的原則，化解信訪(fǎng)群眾的積怨。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，要做到件件有回音、件件有落實(shí)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信訪(fǎng)工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。按照市委、市政府的要求，每月進(jìn)行一次全方位摸排。對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細(xì)臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，要落實(shí)職責(zé)，明確領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人，分析問(wèn)題癥結(jié)，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實(shí)穩(wěn)控職責(zé)。加大對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解力度，切實(shí)解決上訪(fǎng)群眾的實(shí)際問(wèn)題和困難。二是進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)預(yù)警，妥善處置群體性信訪(fǎng)事件。針對(duì)群體性信訪(fǎng)事件，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”為目標(biāo)，對(duì)信訪(fǎng)件根據(jù)信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)程度，科學(xué)界定信訪(fǎng)件等級(jí)，不一樣等級(jí)采取不一樣對(duì)策，調(diào)動(dòng)有限力量做好信訪(fǎng)評(píng)估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪(fǎng)工作辦理和轉(zhuǎn)辦機(jī)制。為保證群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題能夠“事事有著落，件件有回音”，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，辦公室為總牽頭部門(mén)，對(duì)群眾信訪(fǎng)件統(tǒng)一填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理登記表，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)件的轉(zhuǎn)辦和信訪(fǎng)件處理結(jié)果落實(shí)反饋。機(jī)關(guān)各科室對(duì)群眾的來(lái)訪(fǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制，將信訪(fǎng)人及時(shí)帶到銀行信訪(fǎng)接待室，做到熱情接待，并做好信訪(fǎng)登記。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)辦理的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究答復(fù)辦理意見(jiàn);不屬于本科室

職責(zé)范圍內(nèi)的，將信訪(fǎng)登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理。

四、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

一是召開(kāi)《信訪(fǎng)條例》學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，組織銀行機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《信訪(fǎng)條例》的基本原則、主要資料、接訪(fǎng)技巧等精神實(shí)質(zhì)。二是宣傳月活動(dòng)期間，我行根據(jù)市委、市政府的要求，廣泛開(kāi)展社會(huì)宣傳活動(dòng)，進(jìn)取宣傳信訪(fǎng)接待三級(jí)平臺(tái)，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求。

20XX年是全面深化改革的第一年，是臨海實(shí)現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時(shí)期多，信訪(fǎng)工作壓力較大。我行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)矛盾，全力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

篇7：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

根據(jù)會(huì)議安排，就我縣解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題作一發(fā)言：

今年以來(lái)，我縣高度重視信訪(fǎng)工作，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪(fǎng)”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí)、督辦有力，有效預(yù)防和控制了團(tuán)體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，信訪(fǎng)工作取得明顯成效。截止目前，我縣群眾上訪(fǎng)反映的148個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，已解決了132個(gè)，結(jié)案率達(dá)89、2%；越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題49個(gè)，已解決46個(gè)，剩余3個(gè)正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中；全縣梳理出來(lái)的39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題也得到了較好解決。取得這樣的成效，其主要做法是：

1、完善制度，落實(shí)職責(zé)。一是實(shí)行每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制。由信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)每周發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查疏理，并及時(shí)報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行督查督辦，限期解決。對(duì)每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)中反映的問(wèn)題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示，職責(zé)到人�！皟赊k”及信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話(huà)催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多群眾信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決，很多的矛盾得到了及時(shí)化解。到目前為止，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，已得到較好解決。二是建立了七項(xiàng)服務(wù)群眾制度。即：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)值班制；重大問(wèn)題縣委、縣政府集中研究制；信訪(fǎng)件處理督查督辦制；群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)例會(huì)制；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪(fǎng)動(dòng)向信息快報(bào)制。三是建立了信訪(fǎng)工作職責(zé)追究制。研究制定了《上饒縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究制度》，進(jìn)一步提高職責(zé)單位、職責(zé)人的職責(zé)心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把群眾信訪(fǎng)落實(shí)到單位、職責(zé)到人。四是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，加大群眾初信初訪(fǎng)的處置力度，提高信訪(fǎng)結(jié)案率。

2、深化舉措，整體推進(jìn)。一是召開(kāi)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題處理匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)。今年以來(lái)，我縣先后召開(kāi)了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位負(fù)責(zé)人參加的信訪(fǎng)問(wèn)題處理情景匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)，研究對(duì)策，梳理問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理，督促解決。二是開(kāi)展重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、團(tuán)體訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)�？h委、縣政府把5月中、下旬作為團(tuán)體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間，要求各級(jí)各部門(mén)要站在全縣大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。對(duì)“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件，相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)。三是加大信訪(fǎng)督查督辦力度。對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理情景的督查，不但“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真督查，并且組織部門(mén)也介入，并且把處理信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)作檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作本事高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。四是開(kāi)展信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn)。從5月20日開(kāi)始，我縣開(kāi)展了為期10天信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查，對(duì)信訪(fǎng)案件一件一件地進(jìn)行排查清理，一件件地進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清埋出來(lái)的問(wèn)題，集中力量重點(diǎn)分析，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和疑難

案件。五是創(chuàng)新工作方法。對(duì)信訪(fǎng)案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪(fǎng)問(wèn)題，由縣級(jí)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫忙協(xié)調(diào)，出面督促支持。對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請(qǐng)他們回去幫忙做工作。

3、全面清理、分類(lèi)解決。今年我縣共疏理出39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)此，縣委、政府提出了“一回、二促、三包”的解決處理方法。一是對(duì)已解決的17個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，開(kāi)展回訪(fǎng)督查。從縣委辦、政府辦、組織部、政法委、信訪(fǎng)局等單位抽調(diào)人員組成五個(gè)回訪(fǎng)督查組，對(duì)已解決的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)督查，經(jīng)過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查資料、與信訪(fǎng)人交談、實(shí)地察看等多種形式，了解處理效果。在回訪(fǎng)督查中了解到，大部分群眾對(duì)處理的結(jié)果都比較滿(mǎn)意。如：茗洋關(guān)水庫(kù)管理局、上潭水庫(kù)管理局和供銷(xiāo)社等單位離退休職工團(tuán)體來(lái)訪(fǎng)，要求按事業(yè)編增資的問(wèn)題；縣水泥廠(chǎng)84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問(wèn)題；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問(wèn)題等等，都得到了徹底解決。對(duì)個(gè)別問(wèn)題還沒(méi)有完全解決到位，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函，限期解決到位。二是對(duì)正在解決的14個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了信訪(fǎng)問(wèn)題解決情景促進(jìn)會(huì)。對(duì)其進(jìn)行深入研究、布置，督促解決。同時(shí)，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)實(shí)行一日一督辦，一天一匯報(bào)。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)政法委、信訪(fǎng)局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線(xiàn)路被切斷的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)廣電局加班加點(diǎn)施工，可望比承諾時(shí)間提前兩天完工

；華壇山、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問(wèn)題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行，調(diào)查摸底、造冊(cè)辦證工作可望在本月20日前完成。三是對(duì)8個(gè)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。如：光學(xué)西路折遷戶(hù)林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由縣長(zhǎng)汪友良任組長(zhǎng)、常務(wù)副縣長(zhǎng)辛魯冀、副縣長(zhǎng)黃統(tǒng)征任副組長(zhǎng)，召集有關(guān)部門(mén)再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理。對(duì)楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問(wèn)題，由縣委副書(shū)記周琳包案解決。經(jīng)過(guò)采取這一系列措施，絕大多數(shù)問(wèn)題已解決到位，群眾上訪(fǎng)量大幅下降，尤其是一些重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、團(tuán)體訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效的解決。

今年以來(lái)，我縣的信訪(fǎng)工作取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足和差距，控制團(tuán)體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生任務(wù)還很艱巨。為此，下一步，我縣將繼續(xù)完善每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪(fǎng)問(wèn)題的督查辦度，明確職責(zé)，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做好、做細(xì)、做實(shí)，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

篇8：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

一年來(lái)，我信用社的信訪(fǎng)工作以黨的XX大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，以實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”為目標(biāo)，以全國(guó)兩會(huì)和奧運(yùn)會(huì)期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，進(jìn)取推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，半年以來(lái)，全信用社的信訪(fǎng)工作取得了很大成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

半年來(lái)，全信用社信訪(fǎng)總量人次，登記受理件。無(wú)赴京、省、團(tuán)體上訪(fǎng)，勸阻化解在本信用社的團(tuán)體上訪(fǎng)人，區(qū)信訪(fǎng)局交辦的件，本信用社立案的件，清理重信重訪(fǎng)事件。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)

信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來(lái)，信用社黨委、政府把信訪(fǎng)工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來(lái)抓，把它作為貫徹XX大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實(shí)加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的力度。一是充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書(shū)記張延宏同志任組長(zhǎng)，信用社長(zhǎng)艾小敬，黨委副書(shū)記王秀偉任副組長(zhǎng)，各副職為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進(jìn)一步健全了基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，明確了各村的信訪(fǎng)信息員，并對(duì)他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪(fǎng)信息員的水平。三是信用社上主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來(lái)信，親自接待群眾重要來(lái)訪(fǎng)，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，親自研究信訪(fǎng)問(wèn)題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪(fǎng)案件有人問(wèn)、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。

二、搞好條例學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動(dòng)員

以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的XX大精神為主線(xiàn)，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，做好信訪(fǎng)條例的學(xué)習(xí)宣傳工作。各村經(jīng)過(guò)廣播、黑板報(bào)等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)宣傳加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪(fǎng)、有序信訪(fǎng)、禮貌信訪(fǎng)的宣傳教育。暢通信訪(fǎng)渠道，確保信訪(fǎng)群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決，

三、進(jìn)取開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)解工作

為了切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)�面深入開(kāi)展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級(jí)，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅(jiān)持每月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，異常是要重點(diǎn)排查信訪(fǎng)突出問(wèn)題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。半年來(lái)，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。

篇9：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

首先，十分感激市領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作。下頭，我代表就我區(qū)的信訪(fǎng)穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、關(guān)于信訪(fǎng)穩(wěn)定工作

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，信訪(fǎng)穩(wěn)定工作取得了顯著成效。1至9月份，我區(qū)赴京、赴省團(tuán)體訪(fǎng)為零，到市團(tuán)體訪(fǎng)*起；赴京個(gè)人訪(fǎng)*起，赴省個(gè)人訪(fǎng)*起，到市個(gè)人訪(fǎng)*起，三級(jí)訪(fǎng)數(shù)是全市最少的縣區(qū)；接到市以上信訪(fǎng)立案*起，按期辦結(jié)*起，結(jié)案率*%；辦理群眾來(lái)信*件，已結(jié)*案，暫接*案，正在期限辦理*案；受理復(fù)查復(fù)核案件*案，已結(jié)*案，正在期限辦理*案，有效維護(hù)了全區(qū)大局穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧**創(chuàng)立工作的順利開(kāi)展。我區(qū)的具體做法是：

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，突出示范帶動(dòng)

一是將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程。堅(jiān)持黨委、政府定期研究信訪(fǎng)工作制度。1至9月份，區(qū)委、區(qū)政府共召開(kāi)了*次專(zhuān)題會(huì)議，研究信訪(fǎng)工作；每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究處理重大疑難案件。二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自分包案件。區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。1至9月份，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案64件。三是變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。為進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，我區(qū)先后出臺(tái)了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包企業(yè)制度和區(qū)直委局下廠(chǎng)入村幫民制度，要求區(qū)四大班子成員每人聯(lián)系1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2-3個(gè)村或企業(yè)，每個(gè)區(qū)直委局聯(lián)系1個(gè)村或1家企業(yè)，每半月到村或企業(yè)一次，協(xié)調(diào)處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，督查督辦重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)*次*起*人，群眾所反映問(wèn)題基本得到妥善解決。

（二）堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度，依法解決實(shí)際問(wèn)題

今年以來(lái)，我區(qū)召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議*次，堅(jiān)持做到區(qū)級(jí)一月一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周一排查，重點(diǎn)時(shí)期，突擊排查。1至9月份，共開(kāi)展排查9次，排查不安定因素50起，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，全部明確包案領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行交辦，限期解決。為加大督查力度，區(qū)聯(lián)席辦與“三室”聯(lián)合，先后9次對(duì)交辦案件進(jìn)行督查，有效的促進(jìn)了問(wèn)題的解決。經(jīng)過(guò)聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)，使我區(qū)的一些沉年積案得到了解決，上訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。目前，現(xiàn)已辦結(jié)40起，辦結(jié)率80%。

（三）拓寬工作思路，突出工作創(chuàng)新

在信訪(fǎng)工作中力爭(zhēng)做到“三個(gè)規(guī)范”和“一個(gè)建立”：一是規(guī)范接訪(fǎng)工作程序。區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范群眾上訪(fǎng)接待處理工作程序的通知》，從登記、告知、受理、辦理、復(fù)查、督辦、審核結(jié)案和立卷歸檔、信息報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)勸返、職責(zé)追究等方面做了具體規(guī)定。二是規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作。區(qū)聯(lián)席會(huì)議制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)席會(huì)議工作的通知》，從不安定因素的排查、交辦、聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)、案件辦理、督辦和督查、報(bào)結(jié)程序等方面進(jìn)行規(guī)范，使我區(qū)聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)范化、制度化、程序化。三是規(guī)范了辦案工作。邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就案件辦理的程序進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量。另外，建立了區(qū)復(fù)查委員會(huì)，成立了復(fù)查委員會(huì)辦公室。自成立以來(lái)，受理復(fù)查復(fù)核案件18案，已結(jié)12案，正在期限辦理6案。

（四）實(shí)行三級(jí)督查，狠抓工作落實(shí)

一是領(lǐng)導(dǎo)督查，率先垂范。區(qū)委*書(shū)記多次主持區(qū)委常委會(huì)，督促指導(dǎo)重大信訪(fǎng)疑難案件辦理情景，親自參加聯(lián)席會(huì)議，對(duì)全區(qū)信訪(fǎng)案件逐案聽(tīng)取匯報(bào)，逐案提出督查意見(jiàn)。同時(shí)，在全區(qū)實(shí)行區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督查制度。二是聯(lián)動(dòng)督查，構(gòu)成合力。實(shí)行“三室”聯(lián)動(dòng)督查，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室堅(jiān)持每月對(duì)排查交辦的信訪(fǎng)案件辦理情景督查一次，并在全區(qū)進(jìn)行原汁原味通報(bào)。三是專(zhuān)職督查，常抓不懈。按照信訪(fǎng)問(wèn)題解決難易程度，采取電話(huà)督辦、聽(tīng)取辦案人員匯報(bào)督辦、約談上訪(fǎng)人督辦、深入辦案現(xiàn)場(chǎng)察看督辦等活動(dòng)形式，核實(shí)案件查處的真實(shí)情景和處理意見(jiàn)的落實(shí)情景，真正做到案件處理到位，跟蹤督查到位。

（五）加強(qiáng)基層管理，夯實(shí)穩(wěn)定基礎(chǔ)

在狠抓信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)工作中，我區(qū)進(jìn)取引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處因地制宜，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。*鎮(zhèn)每周舉行信訪(fǎng)案件督查會(huì)議，對(duì)信訪(fǎng)案件的辦理，以積分制進(jìn)行考核，起到了很好的督促作用。*經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參加信訪(fǎng)案件聽(tīng)證會(huì)，公開(kāi)辦理程序和辦理結(jié)果。*進(jìn)取探索信訪(fǎng)案件掛牌督辦機(jī)制，以版面形式將包案領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)人和案件進(jìn)展情景公布，并以綠、黃、紅牌表示按期辦理、延期辦理和超期辦理，起到了激勵(lì)作用。*鄉(xiāng)實(shí)行義務(wù)評(píng)事制度，即建立鄉(xiāng)村兩級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)。村級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)對(duì)本村發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行一級(jí)評(píng)議，調(diào)解不成功的由鄉(xiāng)級(jí)義務(wù)評(píng)事會(huì)進(jìn)行二級(jí)評(píng)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、法庭、民政所等列席，負(fù)責(zé)供給相關(guān)法律解釋。評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持公開(kāi)評(píng)議，多次評(píng)議，直至問(wèn)題解決。

（六）加強(qiáng)政策宣傳，規(guī)范信訪(fǎng)秩序

為確保新《信訪(fǎng)條例》的順利實(shí)施，我區(qū)在4月份集中開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)。區(qū)四大班子和區(qū)直各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和自覺(jué)掌握《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)條文和資料。利用4月22、23日兩天時(shí)間，集中開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處人員流動(dòng)較大的地方，設(shè)立信訪(fǎng)咨詢(xún)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題，受理群眾投訴。共出動(dòng)宣傳車(chē)*余輛次，刷寫(xiě)信訪(fǎng)標(biāo)語(yǔ)*條，懸掛橫幅*條，召開(kāi)廣播會(huì)*余次，印制《信訪(fǎng)條例》宣傳材料*萬(wàn)余份，宣傳瓷磚*套，使《信訪(fǎng)條例》家喻戶(hù)曉，人人皆知。在區(qū)信訪(fǎng)局掀起“學(xué)法律、用法律”的熱潮，以學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)工作中涉及到的法律法規(guī)學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)區(qū)司法局、區(qū)工商分局等部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，講解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)案件的辦理程序，提高辦案質(zhì)量。

（七）認(rèn)真做好省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作

一是及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，安排部署省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。10月19日上午，我區(qū)召開(kāi)了第二十九次信訪(fǎng)聯(lián)席工作會(huì)議，對(duì)省八次黨代會(huì)期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署。

二是實(shí)行天天接待，暢通群眾信訪(fǎng)渠道。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處科級(jí)干部實(shí)行掛牌上崗，輪流接待上訪(fǎng)群眾，做到有訪(fǎng)必接，切實(shí)暢通信訪(fǎng)渠道，認(rèn)真受理信訪(fǎng)問(wèn)題。按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序，向上訪(fǎng)人出具信訪(fǎng)問(wèn)題受理書(shū)，明確辦結(jié)時(shí)限，限時(shí)辦結(jié)。接待領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合分管系統(tǒng)的工作，強(qiáng)化預(yù)約接待，有針對(duì)性地處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。同時(shí)排出值班表，記好接訪(fǎng)記錄，每一天將接訪(fǎng)情景匯總上報(bào)區(qū)信訪(fǎng)局。

三是全面排查一次矛盾糾紛，限時(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。各職責(zé)單位對(duì)本轄區(qū)、本部門(mén)近期的信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)行一次認(rèn)真地分析研究，尤其是有可能引發(fā)團(tuán)體上訪(fǎng)和赴京、赴省個(gè)人上訪(fǎng)的苗頭，有可能影響省八次黨代會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和重大隱患，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)地排查。對(duì)排查出的重點(diǎn)問(wèn)題確定包案領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，集中力量，解決疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。

四是加強(qiáng)信訪(fǎng)值班，嚴(yán)格信息報(bào)告。省八次黨代會(huì)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)信訪(fǎng)值班制度，安排專(zhuān)人晝夜值班。領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶班，保證上訪(fǎng)有人接待，反映問(wèn)題有人處理，重大信訪(fǎng)事件及時(shí)上報(bào)。繼續(xù)實(shí)行信訪(fǎng)信息零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及區(qū)直有關(guān)部門(mén)必須及時(shí)報(bào)送日?qǐng)?bào)表，我區(qū)將對(duì)省八次黨代會(huì)期間信訪(fǎng)值班接待情景進(jìn)行檢查，對(duì)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告情景進(jìn)行匯總，檢查結(jié)果將進(jìn)行全區(qū)通報(bào)。

五是完善既定預(yù)案，杜絕惡性事件。進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件預(yù)案，一旦發(fā)現(xiàn)有大規(guī)模群眾團(tuán)體上訪(fǎng)和串聯(lián)上訪(fǎng)苗頭，按照預(yù)案迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報(bào)信息，就地化解。重點(diǎn)做好赴京、赴省團(tuán)體上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)、赴省個(gè)人上訪(fǎng)地預(yù)防、控制工作，一旦有異常情景，采取果斷措施，全力勸阻，堅(jiān)決把群眾穩(wěn)定在基層。

六是深化“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，24小時(shí)不間斷巡邏，全力維護(hù)我區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

七是嚴(yán)格職責(zé)追究。在省八次黨代會(huì)期間，因信息不靈、措施不力、工作不到位，導(dǎo)致發(fā)生赴省團(tuán)體上訪(fǎng)和個(gè)人上訪(fǎng)事件，損害我區(qū)對(duì)外形象、影響會(huì)議順利召開(kāi)的職責(zé)單位和職責(zé)人，將嚴(yán)格職責(zé)追究，決不姑息。

二、關(guān)于安全生產(chǎn)工作

*區(qū)高危行業(yè)企業(yè)較多，煤礦*家，非煤礦山*家，危化品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位*家，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位千余家，安全監(jiān)管任務(wù)十分繁重。近年來(lái)，我區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)依法監(jiān)管，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾參與監(jiān)督，全社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。今年以來(lái)，全區(qū)工礦商貿(mào)企業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故，安全生產(chǎn)取得明顯成效。我們的具體做法是：

（一）強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制

一是成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作小組，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是每月在全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作匯報(bào)會(huì)上向區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)委局專(zhuān)題匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，并多次召開(kāi)區(qū)委常委會(huì)、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署安全生產(chǎn)工作。三是嚴(yán)格督查，區(qū)安委會(huì)辦公室和區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委效能監(jiān)察室定期督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、兩個(gè)工業(yè)區(qū)和有關(guān)委局以及重點(diǎn)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作，確保了基層安全工作做細(xì)做實(shí)。

（二）深化日常檢查，有效整改事故隱患

今年以來(lái)，我區(qū)安監(jiān)人員深入煤礦一線(xiàn)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對(duì)�；�品企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；對(duì)非煤礦山企業(yè)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；深入其它企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查*次，查出安全隱患*條，已整改*條；到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、區(qū)安監(jiān)局、工業(yè)區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)督查安全生產(chǎn)工作*余次。分別開(kāi)展了春季、“五一”黃金周、夏季和秋季四次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)組、煤礦組、�；�組、非煤組、交通組、旅游組等*個(gè)組進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。共查出隱患*處，隱患整改率在*％以上。

（三）健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)安全職責(zé)

出臺(tái)了《關(guān)于切實(shí)履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)的通知》，健全了區(qū)、鄉(xiāng)、企業(yè)（村）三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，共建立安全組織*個(gè)。區(qū)安監(jiān)局正式干部職工到達(dá)*人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有安監(jiān)辦，企業(yè)有安全科，執(zhí)法文書(shū)、隱患整改臺(tái)帳齊全，并層層簽訂了安全管理目標(biāo)職責(zé)書(shū)，做到了安全層層有人抓，事事有人管。今年共組織召開(kāi)全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議*次；煤礦安全工作會(huì)議*次；非煤礦山安全工作會(huì)議*次；�；�企業(yè)安全工作會(huì)議*次。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管方式，促進(jìn)本質(zhì)安全

年初，主動(dòng)邀請(qǐng)了省、市安全生產(chǎn)專(zhuān)家分別對(duì)*個(gè)煤礦、*個(gè)化工企業(yè)和*家玄武巖廠(chǎng)進(jìn)行了全面安全會(huì)診。下半年，我區(qū)又和有資質(zhì)的安全中介機(jī)構(gòu)聯(lián)合，對(duì)高危行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次安全評(píng)估。經(jīng)過(guò)監(jiān)管方式的創(chuàng)新，極大地提高了企業(yè)搞好安全生產(chǎn)的進(jìn)取性，從源頭上防止了安全事故的發(fā)生。

（五）突出工作重點(diǎn)，狠抓高危行業(yè)監(jiān)管

1．煤礦方面：一是堅(jiān)持包礦駐礦和礦長(zhǎng)跟班帶班制度；二是督促指導(dǎo)*煤礦進(jìn)行資源整合改造和*煤礦進(jìn)行技改，督促*煤礦建設(shè)密閉墻，提升安全水平；三是實(shí)行了煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度；四是在全區(qū)煤礦開(kāi)展了雨季三防專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；五是組織轄區(qū)內(nèi)煤礦開(kāi)展了“一通三防”專(zhuān)項(xiàng)大檢查和機(jī)電、提升運(yùn)輸設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查。

2．非煤礦山方面：一是實(shí)施非煤礦山資源整合，減少礦山企業(yè)數(shù)量至22家，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高安全裝備水平；二是強(qiáng)力推廣先進(jìn)生產(chǎn)工藝，提升安全生產(chǎn)設(shè)備的科技含量；三是責(zé)令非煤礦山企業(yè)設(shè)立固定、醒目的安全警示標(biāo)志和警戒線(xiàn)，固定爆破時(shí)間，嚴(yán)控單次爆破裝藥量；四是全面推行非煤礦山安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度；五是加大了安全生產(chǎn)處罰力度，對(duì)違法企業(yè)下達(dá)行政處罰決定書(shū)*份。

3．危化品方面：一是對(duì)安全措施不到位、隱患整改不力的企業(yè)下達(dá)《行政處罰決定書(shū)》*份。二是開(kāi)展了危險(xiǎn)化學(xué)品安全大檢查活動(dòng)；三是聯(lián)合*政府對(duì)*村*非法生產(chǎn)線(xiàn)和*工廠(chǎng)進(jìn)行了關(guān)停；四是對(duì)暫停生產(chǎn)的*工公司的有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)品儲(chǔ)存設(shè)置、數(shù)量進(jìn)行了全面檢查整改。五是對(duì)*有限公司存在事故隱患的*車(chē)間和烘干房進(jìn)行了關(guān)停。

（六）強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

今年以來(lái)，我區(qū)共組織煤礦礦長(zhǎng)資格培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)*人；培訓(xùn)從業(yè)人員*人次。全區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗率到達(dá)*％。采用以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)安監(jiān)人員和企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)*人次。為增強(qiáng)我區(qū)煤礦企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，督促*煤礦選派了*名職責(zé)心強(qiáng)的年輕技術(shù)人員參加了*舉辦的煤礦職工中專(zhuān)班。

（七）注重安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)

進(jìn)取開(kāi)展了各種安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，極大的提高了廣大干部職工的安全意識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)刷寫(xiě)永久安全標(biāo)語(yǔ)*條，組織*家區(qū)有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，共展出版面*塊，懸掛橫幅*條，設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)*個(gè)，發(fā)放傳單千余份，展出資料豐富多彩，采用了群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文字、圖片、漫畫(huà)、宣傳單等形式，涉及到了安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各個(gè)方面，并深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)巡回展出，營(yíng)造了濃厚的宣傳氣氛。

（八）加大安全投入，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

今年以來(lái)，我區(qū)督促指導(dǎo)高危行業(yè)安全投入總計(jì)到達(dá)*萬(wàn)元。其中，煤礦累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金*萬(wàn)元；�；�企業(yè)安全資金投入*萬(wàn)元，企業(yè)安全裝備水平得到較大提高。

（九）完善應(yīng)急救援體系，防患于未然

我區(qū)不斷完善了救援組織，明確了安監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門(mén)應(yīng)急救援職責(zé)，建立了應(yīng)急救援成員單位聯(lián)系名錄，一旦發(fā)生事故，能夠迅速出擊。指導(dǎo)企業(yè)完善了應(yīng)急救援預(yù)案，組織指導(dǎo)*煤礦成功進(jìn)行了反風(fēng)演習(xí)；*公司進(jìn)行了應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)和處置重大事故的本事。*煤礦與*救護(hù)大隊(duì)簽訂了救護(hù)協(xié)議，并主動(dòng)與礦山救護(hù)大隊(duì)聯(lián)系，檢查礦井避災(zāi)路線(xiàn)圖，到井下實(shí)地進(jìn)行勘查。危化品企業(yè)與消防、環(huán)保、公安、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、衛(wèi)生、市專(zhuān)家組等堅(jiān)持了信息暢通，到達(dá)有求必應(yīng)，隨叫隨到，確保了應(yīng)急救援快捷有效、防患于未然。

（十）切實(shí)做好省八次黨代會(huì)期間的安全生產(chǎn)工作

一是正確認(rèn)識(shí)我區(qū)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì)。今年以來(lái)，我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)繼續(xù)堅(jiān)持了穩(wěn)定狀態(tài)，沒(méi)有發(fā)生一齊死亡事故�？墒�，我區(qū)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)等高危險(xiǎn)企業(yè)較多，第四季度正值生產(chǎn)旺季，各類(lèi)安全事故處于多發(fā)期。為此，我們將時(shí)刻堅(jiān)持清醒的頭腦，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，確保省八次黨代會(huì)期間，安全生產(chǎn)繼續(xù)堅(jiān)持良好態(tài)勢(shì)。

二是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。前天，全國(guó)安全生產(chǎn)暨煤礦整頓關(guān)掉工作電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)之后，我區(qū)在昨日上午，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。近期內(nèi)，我們要組織安檢人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等各類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展一次拉網(wǎng)式檢查。對(duì)排查出的隱患要登記造冊(cè)，建立臺(tái)帳，責(zé)令企業(yè)限期整改；對(duì)隱患整改不到位或存在重大安全隱患的企業(yè)要采取硬措施，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整頓并依法處理。

三是狠抓安全生產(chǎn)職責(zé)制的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和企業(yè)法人職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)對(duì)煤礦企業(yè)實(shí)行鄉(xiāng)干部24小時(shí)駐礦制度和礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度，堅(jiān)決杜絕超本事生產(chǎn)和違法生產(chǎn)。對(duì)因安全生產(chǎn)職責(zé)制不落實(shí)、隱患排查整改不到位、履行職責(zé)不認(rèn)真而導(dǎo)致發(fā)生重特大安全事故的，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究職責(zé)。

篇10：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

20XX年，我支行深入貫徹黨的XX精神，堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)信訪(fǎng)綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，進(jìn)取構(gòu)建和諧XX銀行存款環(huán)境。主要工作措施：

一、抓住一個(gè)龍頭，建立健全信訪(fǎng)綜合治理制約和激勵(lì)機(jī)制。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視客戶(hù)投訴信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)和綜合發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立及時(shí)處理信訪(fǎng)，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一職責(zé)的觀念，抓住落實(shí)信訪(fǎng)和綜治職責(zé)制這個(gè)龍頭，逐步建立健全信訪(fǎng)和綜治工作制約和機(jī)制激勵(lì)機(jī)制。

一是全權(quán)實(shí)行四個(gè)納入。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)制及績(jī)效考核的重要項(xiàng)目;納入管理考核的重要資料;納入評(píng)先評(píng)優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查。采取聽(tīng)、查、看、議等方式嚴(yán)格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與職責(zé)人的補(bǔ)貼獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勤罰懶。

二、堅(jiān)持三項(xiàng)制度，構(gòu)成常抓不懈的工作機(jī)制。

一是堅(jiān)持部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進(jìn)了綜合管理工作職責(zé)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管。

二是堅(jiān)持穩(wěn)定分析和信訪(fǎng)工作情景分析制度。每半年召開(kāi)一次全行性的穩(wěn)定分析會(huì)，研究分析全行信訪(fǎng)工作，部置信訪(fǎng)于綜合管理工作，解決影響重、難點(diǎn)問(wèn)題，全年未發(fā)期和不定期進(jìn)行通報(bào)，既指出問(wèn)題、危害、原因，又提出具體措施和要求。

篇11：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

一是及時(shí)匯報(bào)。信訪(fǎng)工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的問(wèn)題，及時(shí)弄清問(wèn)題資料和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情景，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪(fǎng)者的心聲。在每月召開(kāi)的局長(zhǎng)辦公會(huì)上，承辦信訪(fǎng)事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情景、存在的問(wèn)題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào)，便于信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)對(duì)每月的信訪(fǎng)工作情景進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析。

二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾、教師、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪(fǎng)人反映問(wèn)題的真情實(shí)意，做到情景明、底數(shù)清，及時(shí)掌握問(wèn)題的癥結(jié)，做到實(shí)事求是。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪(fǎng)案件、問(wèn)題、任務(wù)、感情，深入了解信訪(fǎng)人訴求，查清案件來(lái)龍去脈，想方設(shè)法幫忙信訪(fǎng)對(duì)象化解矛盾糾紛。

三是及時(shí)辦理。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)統(tǒng)一管理，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，凡是地區(qū)教育局能解決的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置，派出有關(guān)人員及時(shí)處理，絕不拖延。對(duì)合理的要求，千方百計(jì)做到讓來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意；對(duì)不合理的要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育，把信訪(fǎng)苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多、情景復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確職責(zé)單位和職責(zé)人做好群眾工作，掌握動(dòng)態(tài)；另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，構(gòu)成詳細(xì)的書(shū)面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。

四是及時(shí)回復(fù)。信訪(fǎng)工作人員在第一時(shí)間向信訪(fǎng)當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理，并及時(shí)向信訪(fǎng)對(duì)象回復(fù)有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。對(duì)暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書(shū)面答復(fù)辦理；對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的，向信訪(fǎng)人解釋清楚，確保件件有回音，事事有著落。

五是及時(shí)歸檔。在信訪(fǎng)事件辦理的第一時(shí)間里，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪(fǎng)原件材料、擬辦意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案。

工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)，把信訪(fǎng)工作放在重

要位置來(lái)抓

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教育局成立了由局黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，信訪(fǎng)室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開(kāi)各層次的信訪(fǎng)工作會(huì)議，及時(shí)研究部署信訪(fǎng)工作。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)職責(zé)制，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對(duì)上級(jí)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)情景，教育局實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批、包案制度。局長(zhǎng)堅(jiān)持每月親自處理一件反映問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪(fǎng)案件，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo)，化解矛盾。對(duì)重要案件，及時(shí)聽(tīng)取處理情景和報(bào)告，使“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的問(wèn)題做到了事事有回音，件件有落實(shí)；重點(diǎn)案件能夠按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，按時(shí)上報(bào)。三是建立信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行目標(biāo)管理。年初，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)》，明確了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和工作職責(zé)，在學(xué)年中間抓檢查督促，年終抓考核評(píng)比，保證了信訪(fǎng)工作職責(zé)的落實(shí)。

二、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪(fǎng)工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

根據(jù)《*省信訪(fǎng)處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)受理中心”的指導(dǎo)下，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn)�！俺修k單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情景進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問(wèn)題。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)開(kāi)通以來(lái)，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率到達(dá)100，反饋率到達(dá)98，群眾滿(mǎn)意率到達(dá)98、二是做好群眾反映集中問(wèn)題的調(diào)研工作。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”中群眾反映較為集中的問(wèn)題，區(qū)教育局建立了專(zhuān)門(mén)檔案，定期組織回訪(fǎng)，向他們講明政策、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾。同時(shí)，教育局定期召開(kāi)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析、排查不穩(wěn)定的因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，做到情景早預(yù)報(bào)，問(wèn)題早處理，苗頭早控制。去年以來(lái)，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問(wèn)題等4個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)，有效杜絕了來(lái)區(qū)到市上訪(fǎng)、進(jìn)京去省上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等問(wèn)題。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪(fǎng)工作的基本制度。建立健全了包括接訪(fǎng)工作制度、緊急信訪(fǎng)事件處置制度、信訪(fǎng)登記歸檔制度等信訪(fǎng)工作基本制度。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度，每月對(duì)“市

長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的資料進(jìn)行歸類(lèi)、分析；同時(shí)，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”情景和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào)。

三、超前工作，化解矛盾，努力降低信訪(fǎng)量

近年來(lái)，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪(fǎng)再調(diào)處的被動(dòng)做法，經(jīng)過(guò)加大治本力度，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類(lèi)矛盾，從而降低了信訪(fǎng)量。一是改善工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)。今年以來(lái)，我們廣泛深入地開(kāi)展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪(fǎng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校、教職工家庭，廣泛聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)和提議，及時(shí)采納群眾的合理化提議，幫忙解決實(shí)際問(wèn)題。每年元旦、春節(jié)前，教育局都開(kāi)展幫扶救助送溫暖活動(dòng)，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，采取措施進(jìn)行幫扶，收到了良好效果。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)制度，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都進(jìn)行公開(kāi)。經(jīng)過(guò)健全制度、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，解決信訪(fǎng)熱點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)，采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝、收受禮品等不正之風(fēng)；不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái)，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費(fèi)問(wèn)題的“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”較去年同期有了大幅度減少。

總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線(xiàn)”工作中取得了必須成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有必須差距。今后，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施，全面做好教育信訪(fǎng)工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇12：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

自xx年初以來(lái)，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，確立“1234”信訪(fǎng)工作目標(biāo)，進(jìn)取整合基層綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)力量，在全街道構(gòu)成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的大維穩(wěn)、大信訪(fǎng)格局，將信訪(fǎng)吸附在街道、化解在基層，有力地維護(hù)了一方的穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展�，F(xiàn)將有關(guān)工作情景匯報(bào)如下：

一、落實(shí)“第一職責(zé)”，構(gòu)成強(qiáng)大合力

穩(wěn)定是第一職責(zé)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。街道始終把信訪(fǎng)工作放在首位，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓源頭、抓化解”，努力做到“開(kāi)門(mén)辦案、案不出門(mén)”。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)核心。街道成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨工委統(tǒng)攬，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)、齊抓共管的格局。

二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，樹(shù)立良好信訪(fǎng)陣地形象。建設(shè)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦公和接待場(chǎng)所，配備專(zhuān)用車(chē)輛、電腦、辦公桌椅等設(shè)施，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，建立健全了矛盾排查調(diào)處、案件辦理、信訪(fǎng)接待、文書(shū)檔案等各項(xiàng)制度，把維穩(wěn)信訪(fǎng)辦打造成了為民解憂(yōu)的“一個(gè)窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。

二、構(gòu)建“五項(xiàng)機(jī)制”，聚力維護(hù)穩(wěn)定

一是落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)機(jī)制。街道堅(jiān)持每一天至少一名班子成員接待來(lái)訪(fǎng)群眾，做到信訪(fǎng)辦工作人員每一天提前半小時(shí)上班，接待來(lái)訪(fǎng)群眾。2023年，街道共接待312起1635人次來(lái)訪(fǎng)，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是堅(jiān)持帶案下訪(fǎng)機(jī)制。由于去年以來(lái)征地拆遷任務(wù)重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對(duì)涉及群眾利益重大的問(wèn)題成立維穩(wěn)工作組，實(shí)行帶案下訪(fǎng)，深入維穩(wěn)第一線(xiàn)調(diào)處化解矛盾糾紛，與群眾應(yīng)對(duì)面交談，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問(wèn)題。2023年，街道先后成立了16個(gè)維穩(wěn)工作組，切實(shí)有效地化解了基層矛盾。

三是排查調(diào)處機(jī)制。實(shí)行“四個(gè)一”工作機(jī)制，即每周一次隱患排查，每周一次情景反饋，每?jī)芍芤淮渭�中上�?bào)，每月一次張榜公示。同時(shí)，對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，制訂了信訪(fǎng)預(yù)案，對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)和重點(diǎn)問(wèn)題做到“四有”：有一個(gè)工作小組，有一個(gè)工作方案，有一個(gè)案件卷宗，有一個(gè)包保穩(wěn)控機(jī)制。

四是落實(shí)信訪(fǎng)信息員機(jī)制。堅(jiān)持信訪(fǎng)信息員制度，抓好信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，從微小矛盾糾紛入手，及時(shí)了解群眾信訪(fǎng)訴求，確保第一時(shí)間掌握群眾動(dòng)態(tài)，提前調(diào)處，提前化解。

五是健全職責(zé)追究機(jī)制。對(duì)排查的不穩(wěn)定因素和信訪(fǎng)案件實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定職責(zé)、包案處理”的四定一包工作模式，增強(qiáng)包案人員職責(zé)意識(shí)，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。對(duì)因重視不夠，措施不力造成群眾越級(jí)上訪(fǎng)或者產(chǎn)生其他不良后果的，按照

信訪(fǎng)工作職責(zé)追究制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)首辦人員和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職責(zé)追究，實(shí)行“交必辦，辦必果，果必報(bào)”，真正做到“事事有結(jié)果，件件有回音”。

三、圍繞“兩區(qū)”建設(shè)，創(chuàng)新工作方法

1、創(chuàng)新“四項(xiàng)舉措”。一是編寫(xiě)《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊(cè)》。2023年，街道先后承擔(dān)著市“大滁城”建設(shè)及瑯琊“兩區(qū)”建設(shè)的14個(gè)地塊的征地拆遷任務(wù)，共涉及5個(gè)村和社區(qū)2023戶(hù)、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強(qiáng)內(nèi)功、抓規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務(wù)性指導(dǎo)，街道組織編寫(xiě)《拆遷工作手冊(cè)》。工作手冊(cè)的出臺(tái)，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關(guān)政策和工作流程，推動(dòng)了征地拆遷工作在街道順利進(jìn)行。二是編寫(xiě)《村民組團(tuán)體收益分配工作手冊(cè)》。由于很多土地被征用，給村民組帶來(lái)了巨額的團(tuán)體收益。因村民法律意識(shí)較為淡薄，分配團(tuán)體收益款時(shí)矛盾重重，街道高度重視這一情景，成立團(tuán)體收益分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并編寫(xiě)《團(tuán)體收益分配工作手冊(cè)》，以規(guī)范村民組團(tuán)體收益分配，有效的規(guī)避了因團(tuán)體收益分配產(chǎn)生的矛盾，維護(hù)了群眾的合法利益。2023年以來(lái)，街道22個(gè)村民組共分配5483萬(wàn)團(tuán)體收益款，沒(méi)有發(fā)生一齊因團(tuán)體收益分配不公導(dǎo)致的越級(jí)上訪(fǎng)事件，維護(hù)一方穩(wěn)定。三是編寫(xiě)《xx街道人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作指南》。為了更好地開(kāi)展信訪(fǎng)工作，暢通信訪(fǎng)渠道，簡(jiǎn)化信訪(fǎng)程序，規(guī)范信訪(fǎng)流程，街道編寫(xiě)《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作指南》，使維穩(wěn)信訪(fǎng)辦工作人員的工作更加規(guī)范

化，最大程度上方便了群眾反映自我的訴求，確保群眾的

合法利益經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)渠道得以保護(hù)。四是編寫(xiě)《維穩(wěn)簡(jiǎn)報(bào)》。經(jīng)過(guò)每月一期的工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情景及群眾訴求，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給第一手的維穩(wěn)資料。

2、抓好“四個(gè)信訪(fǎng)”。一是親情信訪(fǎng)。樹(shù)立“信訪(fǎng)為民”的理念，以親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問(wèn)題的過(guò)程中，除感到快速便捷的服務(wù)外，更感到黨、政府和信訪(fǎng)工作人員的關(guān)懷和溫暖。二是精細(xì)信訪(fǎng)。信訪(fǎng)無(wú)小事，每個(gè)信訪(fǎng)案件都堅(jiān)持“三清”，即事情原委問(wèn)清、導(dǎo)向查清、當(dāng)事人性格摸清，認(rèn)真審視流程每個(gè)環(huán)節(jié)，把工作做到家，把職責(zé)盡到位。三是職責(zé)信訪(fǎng)。實(shí)行“五包一追究”信訪(fǎng)制度，即：包掌握情景、包解決問(wèn)題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結(jié)果公正；對(duì)失職造成嚴(yán)重影響的干部予以職責(zé)追究。四是一線(xiàn)信訪(fǎng)。變?nèi)罕娚显L(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅(jiān)持每周深入到村、到戶(hù)，掌握矛盾信息，通曉村情民意，獲取深層次、內(nèi)幕性、有價(jià)值的信訪(fǎng)信息，對(duì)掌握的信訪(fǎng)信息堅(jiān)持區(qū)別情景，區(qū)別對(duì)待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅(jiān)，標(biāo)本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問(wèn)題。

四、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧發(fā)展

2023年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來(lái)抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。全年共接訪(fǎng)312起1635人次；村和社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級(jí)交辦信訪(fǎng)件41件，辦結(jié)41件。經(jīng)過(guò)行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問(wèn)題不上交，杜絕

了群體性事件的發(fā)生。

xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得必須的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有必須的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學(xué)發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，進(jìn)取探索工作新機(jī)制新模式，以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，為實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻(xiàn)。

篇13：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

當(dāng)前隨著國(guó)家宏觀調(diào)控手段的強(qiáng)化，涉及國(guó)土資源工作的信訪(fǎng)事項(xiàng)呈現(xiàn)多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)。××市國(guó)土資源局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真分析新情景，研究把握新規(guī)律，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作機(jī)制，及時(shí)妥善解決了很多信訪(fǎng)問(wèn)題，較好的履行了部門(mén)職責(zé)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。今年接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)243起，其中省、××市轉(zhuǎn)29起。到目前為止，已結(jié)案234起，占信訪(fǎng)總量的97%，三級(jí)終結(jié)4起，已進(jìn)入三級(jí)答復(fù)程序的5起，正在協(xié)調(diào)處理的3起，真正做到了信訪(fǎng)事項(xiàng)“事事有回音”、“件件有落實(shí)”。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國(guó)土資源部門(mén)牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動(dòng)保障、民政、公安等部門(mén)參加的國(guó)土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國(guó)土資源信訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題，每年初，市政府都召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，集中對(duì)全市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作和處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行安排部署，簽訂國(guó)土資源信訪(fǎng)工作目標(biāo)職責(zé)書(shū)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一職責(zé)人”的職責(zé)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國(guó)土資源信訪(fǎng)工作列入黨委政府的議事日程�！痢潦械膰�(guó)土資源信訪(fǎng)工作逐步構(gòu)成了各級(jí)黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的國(guó)土資源信訪(fǎng)管理機(jī)制。

二、完善制度，規(guī)范國(guó)土資源信訪(fǎng)工作

為進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源信訪(fǎng)工作，國(guó)土資源局建立了一整套行之有效的信訪(fǎng)工作制度，一是建立了信訪(fǎng)工作目標(biāo)職責(zé)制度。制定了《信訪(fǎng)工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國(guó)土資源信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪(fǎng)工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作情景分析會(huì)和調(diào)度會(huì)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情景，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開(kāi)始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對(duì)這項(xiàng)工作不理解，對(duì)建設(shè)中的用地問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)，出現(xiàn)了新的上訪(fǎng)苗頭，經(jīng)過(guò)對(duì)已出現(xiàn)的信訪(fǎng)情景分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時(shí)召開(kāi)群眾會(huì)、代表會(huì)通報(bào)相關(guān)情景。找出癥結(jié)后，我們對(duì)癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時(shí)，使這方面的信訪(fǎng)量大幅度減少。

三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)消除信訪(fǎng)隱患

國(guó)土資源信訪(fǎng)事項(xiàng)大多來(lái)自于鎮(zhèn)村，要提高信訪(fǎng)工作的靈敏度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭和隱患，就必須建立一個(gè)高效的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。所以，我們首先抓好國(guó)土資源所和村土地協(xié)管信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國(guó)土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國(guó)土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作本事，連續(xù)舉辦了四期國(guó)土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書(shū)。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識(shí)強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，經(jīng)過(guò)他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全能夠的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書(shū)，為及時(shí)化解國(guó)土資源信訪(fǎng)隱患，解決國(guó)土資源問(wèn)題起到了很好的作用。二是加大了動(dòng)態(tài)巡查力度。制定了動(dòng)態(tài)巡查工作職責(zé)制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國(guó)土資源違法情景消除的萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬(wàn)元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30、8萬(wàn)元，涉及耕地面積172、8畝

，占新增建設(shè)用地的10%，沒(méi)有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

四、做好初訪(fǎng)，把信訪(fǎng)事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

解決初訪(fǎng)問(wèn)題是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪(fǎng)，首辦職責(zé)制，及時(shí)落實(shí)信訪(fǎng)事項(xiàng)，承包單位，承辦職責(zé)人和辦結(jié)時(shí)限。二是對(duì)初訪(fǎng)群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪(fǎng)群眾對(duì)有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要?jiǎng)又�以情，曉之以理。三是及時(shí)將信訪(fǎng)人反映的情景與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場(chǎng)給信訪(fǎng)人一個(gè)合理的答復(fù)�！痢潦袑O伯鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶(hù)張*，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪(fǎng)到省國(guó)土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，張*反映的問(wèn)題不是土地問(wèn)題，而是規(guī)劃問(wèn)題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一齊找張*座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問(wèn)題的性質(zhì)。張*說(shuō)，原先我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫(xiě)信告你們，你們就得管，我此刻明白了。在我們出示了答復(fù)意見(jiàn)和信訪(fǎng)回訪(fǎng)單后，張*很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪(fǎng)事項(xiàng)中，有115件在初訪(fǎng)環(huán)節(jié)就得到了解決，

占信訪(fǎng)總量的46%，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪(fǎng)總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪(fǎng)問(wèn)題解決在初訪(fǎng)階段的目標(biāo)。

篇14：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

信訪(fǎng)工作是處理和解決人民內(nèi)部矛盾的有效途徑和渠道，是別無(wú)僅有的社會(huì)主義民主和法制建設(shè)的組成部分。信訪(fǎng)工作的目標(biāo)：一是信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步暢通。二是群眾越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)。團(tuán)體訪(fǎng)明顯減少。三是信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。信訪(fǎng)工作的原則，一是堅(jiān)持依法分流的原則。二是堅(jiān)持依法逐級(jí)受理的原則。三是堅(jiān)持依法解決信訪(fǎng)問(wèn)題的原則。四是堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道的原則。五是堅(jiān)持維護(hù)信訪(fǎng)工作正常秩序的原則。正是遵循信訪(fǎng)工作目標(biāo)和原則，**辦事處幾年來(lái)在抓信訪(fǎng)工作中，始終把信訪(fǎng)工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中即分工又合作，齊抓共管，為努力構(gòu)建大信訪(fǎng)的新格局做了很多的，卓有成效的工作，確保了**地區(qū)多年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)進(jìn)京，團(tuán)體越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)事件，起到了“第一道防線(xiàn)”的作用，我們的作法是：、

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，納入日程，常抓不懈

信訪(fǎng)工作歷來(lái)是社會(huì)穩(wěn)定和振興經(jīng)濟(jì)的根本，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。幾年來(lái)，辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作一向十分重視，在時(shí)間緊，任務(wù)重，工作十分繁忙的情景下，始終把群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，親自接待群眾上訪(fǎng)，親自研究和解決群眾的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，不但為群眾解決了難題，同時(shí)也帶動(dòng)和感染了廣大干部做好信訪(fǎng)工作的熱情和進(jìn)取性。正是有了這種熱情和“團(tuán)隊(duì)精神”幾年來(lái)在我地區(qū)所發(fā)生的上百起上訪(fǎng)事件中，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)進(jìn)京，團(tuán)體越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)的，并且每起群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，件件有著落，事事有回音，受到了轄區(qū)群眾的贊許和認(rèn)可。從而到達(dá)了確保一方平安的目的。

二、制定制度，規(guī)范信訪(fǎng)，依法處理

幾年來(lái)，為適應(yīng)信訪(fǎng)工作新形勢(shì)下的新要求，辦事處在幾易領(lǐng)導(dǎo)，人員有所變動(dòng)，信訪(fǎng)干部銜接不齊的情景下，始終把信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織工作不間斷，及時(shí)調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和干部隊(duì)伍，把年青有為，工作本事強(qiáng)熱愛(ài)信訪(fǎng)工作的干部調(diào)整充實(shí)到信訪(fǎng)工作一線(xiàn)隊(duì)伍中來(lái)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，用他們對(duì)百姓的熱心對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)信訪(fǎng)工作的熱情，不斷挖掘和開(kāi)創(chuàng)作好信訪(fǎng)工作新的閃光點(diǎn)。正是有了這批能打硬仗的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍才取得了今日這種信訪(fǎng)工作的大好局面，使百姓得以安居樂(lè)業(yè)，使轄區(qū)得以穩(wěn)定和安全。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的工作任務(wù)，不是一朝一夕就能夠完成的，為了更加有效的開(kāi)展信訪(fǎng)工作，辦事處幾年來(lái)先后制定和落實(shí)了《領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《領(lǐng)導(dǎo)定期接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)工作制度》和《依法分流工作制度》等10余種工作制度。定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待值班，規(guī)定每周四為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員按分工分別接待，解答和處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。在此同時(shí)，我們還及時(shí)把上訪(fǎng)人須知，百姓求助電話(huà)，辦事程序等有關(guān)條款張貼上增，公布于眾。辦事處為了方便群眾辦事，多方籌集資金修建了“一站式”服務(wù)“陽(yáng)光大廳”為每一位機(jī)關(guān)干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置標(biāo)明所在部門(mén)、職務(wù)和姓名，使上訪(fǎng)求助和來(lái)辦事的百姓一目了然，極大的方便了群眾，提高了辦事效率，受到了百姓的好評(píng)。

三、明確職責(zé)，加強(qiáng)溝通，齊抓共管

做好信訪(fǎng)工作歷來(lái)是我們每一位信訪(fǎng)干部的義不容辭的職責(zé)，在創(chuàng)立和諧社會(huì)的當(dāng)今，我們既要堅(jiān)持“執(zhí)政為民”的根本宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，把信訪(fǎng)工作作為實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，又要進(jìn)一步規(guī)范政府職能和部門(mén)行政行為，真心實(shí)意地幫忙群眾解決生活困難，為群眾分憂(yōu)解難，辦事處正是順應(yīng)這種需求，幾年來(lái)，在信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，即分工又合作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)工作特點(diǎn)及要求，對(duì)群眾提出的信訪(fǎng)問(wèn)題腳踏實(shí)地的一件一件去落實(shí)，真正做到了分工不分家，每件事都有人負(fù)全責(zé)。

例如：2023年7月24日，升平社區(qū)居民孫佩華反映，在升平街3號(hào)樓樓梯門(mén)口堆放很多垃圾，無(wú)人清理，樓梯也無(wú)人清掃。接到上訪(fǎng)后辦事處立即會(huì)同升平社區(qū)立即去處理，經(jīng)了解情景，是由于原先收取袋裝垃圾的人員之間發(fā)生矛盾，至使該樓垃圾無(wú)人清理。得知情景后辦事處領(lǐng)導(dǎo)十分重視，要求升平社區(qū)立刻給予解決，升平社區(qū)委主任帶領(lǐng)居民組長(zhǎng)當(dāng)天就將此處垃圾清理干凈，同時(shí)重新更換了袋裝垃圾清掃保潔員，并保證今后不會(huì)再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題，使群眾上訪(fǎng)問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決，群眾十分滿(mǎn)意，說(shuō)我們辦事效率高，是為老百姓辦事的政府。

又如：2023年1月24日，北五道街居民溫啟光，說(shuō)該院自來(lái)水管線(xiàn)損壞嚴(yán)重，每一天都往外冒水，請(qǐng)求協(xié)助解決。辦事處接訪(fǎng)后立刻會(huì)同浴海社區(qū)委主任趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解此處管線(xiàn)屬于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解決起來(lái)十分困難，經(jīng)多次與自來(lái)水公司溝通，協(xié)調(diào)，最終自來(lái)水公司無(wú)償為他們修好管線(xiàn)，保證了居民供水，大院的居民十分滿(mǎn)意，特做了一面錦旗送給自來(lái)水公司，以示他們的謝意。

幾年來(lái)，雖然我們按照上級(jí)的要求和群眾的期盼，做了一些群眾信訪(fǎng)工作，收到了必須的效果，可是與兄弟單位相比我們還存在著很多不完善及不足，我們將以新的《信訪(fǎng)條例》施行為契機(jī)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出我們新的更大的貢獻(xiàn)。

篇15：信訪(fǎng)工作匯報(bào)材料

今年來(lái)，我區(qū)信訪(fǎng)工作在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改善信訪(fǎng)工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)�？墒�，從到區(qū)、赴市上訪(fǎng)的情景來(lái)看，上訪(fǎng)總量、信訪(fǎng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作，下頭，就我區(qū)當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)、主要做法、問(wèn)題分析及提議作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

一、當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)

1、進(jìn)京赴省上訪(fǎng)總量極少，到市上訪(fǎng)總量有增無(wú)減。今年1—4月，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪(fǎng)總量為2批2人次，赴省上訪(fǎng)總量為1批1人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排行中列全市第二位。

2、老熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)減少，新熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)增加。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題上訪(fǎng)量相對(duì)減弱，但新的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題急劇上升，如糧食直補(bǔ)資金、環(huán)境污染、農(nóng)村房屋建設(shè)、勞動(dòng)社會(huì)保障、合同糾紛、農(nóng)村戶(hù)口等問(wèn)題的信訪(fǎng)很多增加。

3、突發(fā)性信訪(fǎng)問(wèn)題增加。今年來(lái)，醫(yī)療事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪(fǎng)問(wèn)題增加，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門(mén)依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪(fǎng)問(wèn)題，群眾都集訪(fǎng)到管委會(huì)、市政府，要求政府和信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調(diào)處理。

4、到市非正常信訪(fǎng)居高不下。1—4月，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門(mén)的非正常上訪(fǎng)事件達(dá)10多批，因交通事故、安全事故、醫(yī)患糾紛上訪(fǎng)市政府并堵門(mén)、堵路、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的到達(dá)3次。

二、信訪(fǎng)總量不斷增加的原因及問(wèn)題

我區(qū)群眾到市上訪(fǎng)總量增多的原因很多，既有宏觀方面的，也有微觀方面的；既有客觀方面的，也有主觀方面的；既有群眾方面的，也有干部方面的�？陀^分析，主要有以下五個(gè)方面：

1、政策方面的問(wèn)題。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫(kù)移民，而小型水庫(kù)，其他水利工程及大中型水庫(kù)配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”；異常是一個(gè)“盡量”，兩個(gè)“能夠”的規(guī)定，給下頭具體操作，帶來(lái)了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪(fǎng)問(wèn)題。二是政策落實(shí)不到位。如國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范，導(dǎo)致群眾上訪(fǎng)，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪(fǎng)，要求落實(shí)惠農(nóng)政策。

2、決策方面的問(wèn)題。一是決策不夠周全。重要表此刻城市規(guī)劃建設(shè)，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水，魚(yú)塘被淹，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng)、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒(méi)有廣泛征求群眾意見(jiàn)；一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)行民主管理、財(cái)務(wù)不公開(kāi)；一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。

3、工作方面的問(wèn)題。一是職責(zé)履行不夠。如最近幾年在水污染死魚(yú)賠償上發(fā)生的上訪(fǎng)問(wèn)題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求，連續(xù)多次上訪(fǎng)都得不到解決，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪(fǎng)后才能引起重視解決的，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實(shí)的原因。三是思想疏導(dǎo)不夠。如有些上訪(fǎng)問(wèn)題是有些部門(mén)單位因其接訪(fǎng)方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，與上訪(fǎng)群眾賭氣相爭(zhēng)，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩。

4、打影響牌的問(wèn)題。一是時(shí)間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日（如國(guó)慶、元旦、春節(jié)），重要會(huì)議（如全國(guó)、省、市“兩會(huì)”、黨代會(huì)等），重大活動(dòng)（如奧運(yùn)圣火傳遞、旅游節(jié)、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等），群眾上訪(fǎng)增加，借機(jī)施壓，促使黨和政府解決信訪(fǎng)訴求；二是心理上的崇上性。上訪(fǎng)群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，認(rèn)為越到上頭越能解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問(wèn)題，所以出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪(fǎng)，到了市里都要求面見(jiàn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象；三是方式上的集群性。一些上訪(fǎng)群眾認(rèn)為上訪(fǎng)的人員越多，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問(wèn)題，構(gòu)成了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢(shì)。所以，團(tuán)體上訪(fǎng)現(xiàn)象突出，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪(fǎng)、社會(huì)人員參與上訪(fǎng)和抱團(tuán)串聯(lián)上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

5、處置方面的問(wèn)題。一是信訪(fǎng)信息處理不到位。有一些到區(qū)、市的來(lái)訪(fǎng)中，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵](méi)有掌握上訪(fǎng)信息，群眾進(jìn)京赴省上訪(fǎng)，當(dāng)?shù)攸h政全然不知。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪(fǎng)處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是工作職責(zé)追究難到位。到區(qū)、市多次集訪(fǎng)，群眾采取堵門(mén)、堵路、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過(guò)激行為，但沒(méi)有一齊受到職責(zé)倒查和職責(zé)追究。三是違法上訪(fǎng)處置不到位。今年來(lái)，發(fā)生的團(tuán)體訪(fǎng)中，涉訪(fǎng)違法現(xiàn)象突出，拉橫幅、喊口號(hào)、敲鑼打鼓，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對(duì)違法上訪(fǎng)的挑頭人物基本上沒(méi)有得到依法處置，致使違法上訪(fǎng)人員肆無(wú)忌憚，愈來(lái)愈烈。

三、工作開(kāi)展情景

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要職責(zé)人的職責(zé)，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，異常是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效�；�本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）健全信訪(fǎng)工作制度，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行職責(zé)督辦、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì)、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù)，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)和職責(zé)人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié)；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，并且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，職責(zé)落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪(fǎng)、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中。今年，我們正在進(jìn)取開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理職責(zé)落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題。

（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的構(gòu)成，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，構(gòu)成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)。