客戶經(jīng)理 述職報(bào)告(五篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來越高,我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
客戶經(jīng)理 述職報(bào)告篇一
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神。通過學(xué)習(xí)把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿于人大工作實(shí)踐中去,不斷夯實(shí)自己的理論功底,力求理論知識“深”。自從組工干部轉(zhuǎn)位到人大工作后,堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識和人大工作的業(yè)務(wù)知識,努力夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底,力求業(yè)務(wù)知識“精”。同時(shí),能利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識,不斷夯實(shí)自己的知識功底,力求科學(xué)知識面“寬”。在學(xué)習(xí)的方法上,我主要采用以下三種來加快新知識的占有量。一是電腦“充電”。二是書海求知。三是媒體了解。有人講“勞動(dòng)工具使人手延伸,汽車輪子使人腿延伸,電腦機(jī)器使人腦延伸”,這確實(shí)是真理。我利用電腦成功地獲取了許多科學(xué)知識、商海知識、工作知識。書永遠(yuǎn)離不開我的生活,我每天堅(jiān)持看書不少于三十分鐘時(shí)間,單位發(fā)的雜志、自己訂的報(bào)刊,全部都要瀏覽一遍。我每天進(jìn)家門的第一件事就是看電視,就好象吃飯一樣,天天堅(jiān)持。有播種就有收獲,通過學(xué)習(xí)使我開闊了視野,豐富了知識,覺得生活很充實(shí)。同時(shí)也促進(jìn)了自己在更高層次抓工作的自覺性。學(xué)會了使用“上者為閑、能者居中,工者居下、智者在側(cè)”的管理經(jīng)典。近年來我寫了許多論文,比如《企業(yè)轉(zhuǎn)制后黨建工作的調(diào)查與思考》、《街道、居委會黨建工作的現(xiàn)狀及其對策》、《深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想》等文章。雖然質(zhì)量不高,但我感到滿足。我曾經(jīng)對同事說過,一個(gè)人不可能用一門知識,一種技能在一個(gè)崗位上工作一輩子,所以一定要學(xué)一門、懂二門、精三門。努力把自己鍛煉成為會講、會寫、會做的新時(shí)代新型領(lǐng)導(dǎo)干部。
二、善于調(diào)研,不斷豐富自己
首先我在工作中能放下“架子”。從小學(xué)生做起,虛心拜群眾為師,不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常下基層搞調(diào)研,不斷掌握群眾的心態(tài),解決基層的難題。二是能脫掉“鞋子”?朔鹿诔摹凹澥俊憋L(fēng)度,經(jīng)常走農(nóng)家、跑田頭、下車間與群眾和職工聯(lián)成一片。三是甩掉“本子”。指導(dǎo)農(nóng)村工作,特別是自己所聯(lián)系的村,對暴露出來的新情況、新問題做到有問必答,努力解決工作中的矛盾和難題。
三、嚴(yán)于律已,不斷完善自己
人的一生是有限的,碌碌無為、平平庸庸是一生;輕薄浮躁、以權(quán)謀私、腐化墮落是一生;艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取也是一生。近年來,我能自覺用好手中的權(quán),我曾經(jīng)說過:一個(gè)黨員代表一面旗幟,一個(gè)支部代表一盞明燈,那么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部就代表一種責(zé)任。責(zé)任重于泰山,事業(yè)高于一切,人們常說“人大是頭頂國徽、腳踩國土、心系百姓、手拿著印把子、屁股坐著硬凳子、其實(shí)是個(gè)空架子”,這話是片面的,當(dāng)一個(gè)人的靈魂扭曲,心態(tài)失衡時(shí),他會不擇手段地去賺錢、撈錢,甚至違法犯罪。有的領(lǐng)導(dǎo)干部片面地認(rèn)為:上級是權(quán)力的源泉。產(chǎn)生“趨上”心態(tài),以上為本,唯上是從;自己是權(quán)力的土壤。考核測評,過關(guān)斬將,認(rèn)為權(quán)力的取得歸根結(jié)底是靠自己的奮斗,因此就產(chǎn)生了“一朝權(quán)在手,便把名利撈”的思想;機(jī)遇是權(quán)力的太陽。當(dāng)官不靠天不靠地,就靠自己的好運(yùn)氣,把機(jī)遇極端化,掌權(quán)之后,就不可一世,橫行霸道,濫用職權(quán),循私舞弊。我常常想,“對別人要多一份寬容,多一份愛心;對自己要多一份謹(jǐn)慎,多一份戒心”,堂堂正正做人,清清白白為官,認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)工作?朔欠N“不去賭場和情場,撞鐘也是好和尚”的思想,常思貪欲之害,常除非分之想,常懷律已之心。記得有一位犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)干部在反省時(shí)說過:“只有經(jīng)受寒冷的人,才身感太陽的溫暖;只有失去自由的人,才懂得自由的可愛;粗茶淡飯不是虧,平平安安才是福!边@幾句話,他將時(shí)刻警示著我的言行,也將永遠(yuǎn)鞭策著我的人生。
四、勇于實(shí)踐,不斷提高自己
勇于實(shí)踐首要的是轉(zhuǎn)變作風(fēng),狠抓落實(shí)。雖然我做人大工作時(shí)間不長,但是在同事們身上使我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識,同事們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典、工作方法和作風(fēng),促使我勇敢地運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,努力營造好自己的樣板工程,找準(zhǔn)人大工作的著力點(diǎn),消除工作中的盲點(diǎn)和誤區(qū),經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),把握規(guī)律,提高工作的預(yù)見性,確保人大工作與時(shí)俱進(jìn),做到內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,從而使我鎮(zhèn)的人大工作年年走在全縣的前面,深得上級人大的一致好評。
也許我今天的述職使大家不能滿意,因?yàn)樵谛滦蝿菹拢緜儗ξ覀冾I(lǐng)導(dǎo)干部的要求也更高了,況且在過去的幾年里,本人存在的問題也較多。比如,學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,工作方法也欠妥。由于身體等原因下基層比較少,解決實(shí)際問題的能力還偏弱。今后不論進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子也好,還是當(dāng)一般干部也好,一定要發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),決心在以下幾方面去努力:
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,不斷提高自己的理論水平。在學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想上,要樹立一個(gè)“高”字,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求地去學(xué)習(xí),只有堅(jiān)持高起點(diǎn),才會產(chǎn)生高水平。在學(xué)習(xí)的態(tài)度上,講究一個(gè)“勤”字,使自己成為樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的主流和排頭兵。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上,要明確一個(gè)“博”字,要博學(xué)多才,廣泛涉獵,多方求索,努力構(gòu)筑自己的知識體系。在學(xué)習(xí)的方法上把握一個(gè)“實(shí)”字,一定要學(xué)以致用,把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,想出新辦法,謀出新點(diǎn)子,積極嘗試,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。
二、要強(qiáng)化責(zé)任意識,不斷開創(chuàng)工作新局面。工作是我人生追求的最大目標(biāo)。我一定要勤奮工作、扎實(shí)工作,平時(shí)要做到:蹲三村。蹲三村指的是富裕村、貧困村、后進(jìn)村。走三戶。走戶不能光走富裕戶,還要走貧困戶、保障戶,以及“三老戶”(老黨員、老干部、老先進(jìn));查三房。指的是:危房、茅草房和泥石房;促三強(qiáng)。力爭使自己聯(lián)系的村有一個(gè)強(qiáng)班子、強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)基礎(chǔ)。
三、要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識,維護(hù)班子的整體利益。正確處理好整體與局部、長遠(yuǎn)與眼前、組織與個(gè)人的關(guān)系,自覺維護(hù)團(tuán)結(jié),要有“班長”意識,在“班長”的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,要有“角色”意識,擺正自己的位子,搭好臺、演好戲。要有“團(tuán)隊(duì)”意識,以大局為重,事業(yè)為重。要有“推功攬過”的胸懷,寬以待人,同舟共濟(jì),團(tuán)結(jié)一致向前看,齊心協(xié)力謀發(fā)展。正確對待組織,正確對待同事,正確對待自己。
最后我想用四句話作為我今后努力的方向:一、思想要與時(shí)俱進(jìn);二、工作要開拓創(chuàng)新;三、知識要更新?lián)Q代;四、作風(fēng)要腳踏實(shí)地。
客戶經(jīng)理 述職報(bào)告篇二
我時(shí)刻懷著一顆感恩的心,本著“客戶利益至上、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則,以滿腔熱誠投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。一年的時(shí)間彈指一揮,回首這一年的工作歷程,有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),緊跟時(shí)代步伐。
知識使人進(jìn)步。我深知,在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,要駕馭市場,首先得有強(qiáng)大的理論知識做后盾。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告精神,深刻領(lǐng)悟各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,用理論的鎧甲武裝自己,確保政治敏銳、思想創(chuàng)新,始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。
二、鉆研專業(yè)知識,提升專業(yè)素養(yǎng)。
為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,更好的服務(wù)于廣大客戶,我認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識,參加行業(yè)內(nèi)__營銷師資格鑒定考試,并取得了高級營銷師資格。
三、加強(qiáng)客戶聯(lián)系,建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿意,如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式,要求我必須提高對行業(yè)政策的把握、對整體銷售形勢的認(rèn)識,增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,提升客戶滿意度,以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)?蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益,更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營銷策略,真正使客戶與公司凝聚在一起,調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn):
1、與客戶換位思考,引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,一致立場,而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),消除雙方溝通障礙,建立良好工作友誼,使____營銷工作得以順利開展。
2、深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況,根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營能力,對客戶的合理庫存量、__訂購類別等做出合理建議,真誠幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。
3、想顧客之所想,急顧客之所急。任何時(shí)候,只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助,我都會在第一時(shí)間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的,我會親自上門指導(dǎo)操作,和客戶建立了亦商亦友的良好互動(dòng)關(guān)系。
四、分析片區(qū)實(shí)況,提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。
網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重,省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,我也深感肩上的責(zé)任重大。為了提升__零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率,每月初,我都會在第一時(shí)間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周、每天,并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片,周三拜訪排湖片,周四拜訪通海口街道片,周五拜訪潘壩片。一年來,我嚴(yán)格按照計(jì)劃,細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作,對每周客戶的'訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析,擬定重點(diǎn)拜訪名單,并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo),很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。截止到11月底,通?谄瑓^(qū)的網(wǎng)上訂貨率為__%,電子結(jié)算率為__%。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn),努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例,力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的目標(biāo)。
五、絕對服從指揮,形成團(tuán)隊(duì)工作合力。
作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合我部領(lǐng)導(dǎo),參與本地__營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,努力進(jìn)取,獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
這一年的成績,令人可喜;這一年的收獲,令人感動(dòng);在下一步的工作中,我將會更加嚴(yán)格地要求自己,常懷感恩之心,常思進(jìn)取之志,向領(lǐng)導(dǎo)多請教,向同事多學(xué)習(xí),向理論求真知,向?qū)嵺`要成果,用青春的熱血、飽滿的激情為__事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量。
一滴水,雖不足以成為汪洋大海,卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲;一縷陽光,雖不足以情暖人間,卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光,服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上。
客戶經(jīng)理 述職報(bào)告篇三
工作職責(zé)
針對不同行業(yè)客戶,協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計(jì)劃,撰寫公關(guān)傳播方案;
協(xié)助直屬部門總監(jiān),完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實(shí)施;
針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;
協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通,與媒介人員、業(yè)管人員及財(cái)務(wù)人員等協(xié)調(diào),推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利運(yùn)行;
完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
本人目前工作狀況
1. 近期主要工作業(yè)績
先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣,對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián),通過日常溝通和聯(lián)絡(luò),與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理,建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,和公司企業(yè)簡介的制作,而由我部門獨(dú)立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書和企業(yè)推廣書,為市場拓展工作提供了強(qiáng)力支持,更展示出公司獨(dú)到的企業(yè)文化,得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;
參與佰草集項(xiàng)目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫,為項(xiàng)目成功中標(biāo)提供了支持;
現(xiàn)服務(wù)蘇寧項(xiàng)目,與項(xiàng)目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理,負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,團(tuán)隊(duì)工作在08年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;
在蘇寧項(xiàng)目組的協(xié)助下,完成公司思想特輯三——國美危機(jī)案例解析與建議書;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作,協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張?jiān)H蘧啤⑺鬈教、索愛及安莉芳等?xiàng)目的策略方案制訂及項(xiàng)目投標(biāo)工作,目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,項(xiàng)目在我部門的及時(shí)跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中。
2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面)
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,在項(xiàng)目管理和執(zhí)行的過程中,能夠從整體上對項(xiàng)目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握,有一定的想法。項(xiàng)目執(zhí)行過程中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn),提高效率。能夠充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有各項(xiàng)資源,在團(tuán)隊(duì)的積極配合下,適時(shí)、出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
在日常工作中,本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助,配合默契,能夠順利而且愉快的完成工作,在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。
由于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,閱歷和資歷也尚淺,在溝通和思維能力上,本人還存在很多不足之處,包括知識面的進(jìn)一步拓展,及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力,以及語言組織的邏輯性等,都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度,不斷嘗試實(shí)現(xiàn)自我突破,為公司、為我們的團(tuán)隊(duì)也為我個(gè)人贏得更多的收獲。
3. 對公司其它資源的認(rèn)識及需求(包括策劃能力、監(jiān)測體系、財(cái)務(wù)管理、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)
個(gè)人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團(tuán)隊(duì)及其大公關(guān)思維,是公司最寶貴的財(cái)富和獨(dú)到優(yōu)勢。在我所參與的項(xiàng)目中,公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,特別是在我參與公司思想特輯策劃時(shí),監(jiān)測體系在信息源管理上的`迅速和高效,讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施。財(cái)務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實(shí)力和聲望,利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭,對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工) 本人未來工作計(jì)劃
1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位
希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,通過不斷實(shí)戰(zhàn)和總結(jié),盡快成為能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項(xiàng)目,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長,不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才,期待在未來扮演更為重要的角色。
2.在未來三個(gè)月內(nèi)的工作目標(biāo)
繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),并深入挖掘客戶潛在需求,對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;
獨(dú)立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項(xiàng)目,并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo);
協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo),保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn),并通過溝通完善項(xiàng)目可行性,促進(jìn)項(xiàng)目合作合同的簽訂;
3.需要自我完善的方面
3.1業(yè)務(wù)技能水平方面
進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力;
3.2管理能力方面
進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進(jìn)度的把控
3.3溝通能力方面
進(jìn)一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性;
3.4人際關(guān)系方面
進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交際能力和個(gè)人魅力的培養(yǎng);
3.5其他方面
進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握;
客戶經(jīng)理 述職報(bào)告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
你們好!十分感謝組織為我?guī)Ыo這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。我為能參加這次科級干部競爭上崗而感到榮幸和自豪,我要競爭的崗位是_單位副科長。
一、個(gè)人基本狀況
我叫_,_歲,_人,大學(xué)本科學(xué)歷。20__年7月參加工作后一向在_單位_科工作,主要分管基層黨建、宣傳報(bào)道、檔案和人事管理;20__年9月我懷著對_事業(yè)的滿腔熱情,透過了_單位招聘考試,進(jìn)入_單位_科,正式成為了一名光榮的_工作者;20__年8月進(jìn)入局組織人事科工作,現(xiàn)主要分管社會保險(xiǎn)、勞資統(tǒng)計(jì)、輿情監(jiān)控和部分黨務(wù)及人事管理工作。
透過幾年來的工作實(shí)踐和鍛煉,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下,在同志們的支持和幫忙下,透過個(gè)人的不斷努力我完成了從一名大學(xué)生到一名光榮_人的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,這期間也取得了一些成績。宣傳報(bào)道稿件曾多次被政務(wù)信息網(wǎng)、發(fā)表,也曾榮獲_區(qū)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、_區(qū)檔案工作年度先進(jìn)個(gè)人、_市_系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。
二、近三年工作業(yè)績
三年來,我對工作的認(rèn)識已經(jīng)由一份職業(yè)上升到作為一份事業(yè)來開創(chuàng)的高度,我也愿意為_單位繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的青春和熱情。
(一)從事巡查工作期間。不怕吃苦、用心干事,以實(shí)際行動(dòng)踐行“完成、完好、完美”的工作標(biāo)準(zhǔn)。正是出于對_事業(yè)的熱愛之情,在懷孕期間依然堅(jiān)持上路巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理。產(chǎn)假結(jié)束立刻回到工作崗位,繼續(xù)履行一名巡查員應(yīng)盡的職責(zé)。
(二)從事組工工作期間。時(shí)常會遇到時(shí)間緊任務(wù)重的工作,為了高質(zhì)量的完成好領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門交辦的緊急任務(wù),主動(dòng)加班,從無怨言。經(jīng)常出門上班時(shí)女兒還沒醒,好幾次回到家中時(shí)孩子已經(jīng)睡熟了,盡管如此我依然無怨無悔,因?yàn)樵S許多多的同事們也都是這么過來的。
(三)其他業(yè)務(wù)工作。接管社保工作后,我結(jié)合自己在檔案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),耐心細(xì)致的完成了全局_x名職工03-10年度社保檔案分檔入冊整理工作;辦理檔案轉(zhuǎn)入_人次,檔案轉(zhuǎn)出x人次,新建社保人員檔案_份,注銷社保檔案_份。另外,多次往返市、區(qū)醫(yī)保部門為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費(fèi)用報(bào)銷工作。在今年3月份接管輿情監(jiān)控工作以來,已上報(bào)負(fù)面輿情89條,并已在上發(fā)表一篇專題網(wǎng)評文章。
在目前自己所分管的社保、黨務(wù)和勞資統(tǒng)計(jì)工作中,我能夠做到政策掌握正確、工作程序明確、相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時(shí),我也深深地明白,組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結(jié)合。因此,我更加注重培養(yǎng)自己在工作中認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,以對同志們高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作,力求在工作中不斷提升自己的綜合潛力與素質(zhì)。
三、競爭優(yōu)勢
這天我要競爭的職位是副科長,對照崗位要求,我不僅僅僅僅具備《競爭上崗實(shí)施方案》所必備的學(xué)歷、任職年限等基本條件,結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷,個(gè)性是以前和此刻都在組織人事部門工作的經(jīng)驗(yàn),我還具有以下優(yōu)勢:(一)六年時(shí)間三個(gè)不同的工作環(huán)境和崗位,不僅僅僅僅豐富了我的人生閱歷,使我具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,也促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、勤于思考、適應(yīng)性強(qiáng)、善于理解新生事物的好習(xí)慣。
(二)具有良好的溝通潛力和敏捷的反應(yīng)潛力。從事_查工作期間,每一天要與形形色色的群眾和經(jīng)營者們打交道。當(dāng)應(yīng)對他們的詢問或是對我們工作不理解的時(shí)候,都能夠持續(xù)良好的心態(tài)、冷靜的思考,不畏懼、不退縮,動(dòng)之以情、曉之以理、耐心細(xì)致的做好解釋和勸導(dǎo)工作。針對不同類型的事部件問題,及時(shí)靈活的采取不同方式進(jìn)行妥善處理。
(三)具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和大局意識。作為一名組工干部,能時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在思想上、政治上與局黨委持續(xù)高度一致,堅(jiān)持在大局下行動(dòng),主動(dòng)為大局服務(wù),聽招呼、守規(guī)矩。在工作中能以良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和潛力,與同志們一齊出色地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(四)具有良好的思想道德修養(yǎng)。自己平時(shí)十分注重個(gè)人修養(yǎng),踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,為人正直,堅(jiān)持原則,能夠客觀、公正地看待問題。在日常工作生活中,尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志,并發(fā)揮個(gè)人特長,主動(dòng)幫忙他人。透過六年多的工作,我還有三條體會:一是務(wù)必有一個(gè)好的心態(tài),尤其是在工作遇到困難挫折之時(shí),持續(xù)好的心態(tài)至關(guān)重要;二是務(wù)必有一個(gè)好的環(huán)境。這個(gè)環(huán)境既包括好的領(lǐng)導(dǎo)和好的同志,也包括好的機(jī)制和好的氛圍。三是務(wù)必有一個(gè)好的堅(jiān)守。即:不怕沒壓力就怕沒動(dòng)力,不怕不會干就怕不去干,不怕干不好就怕不用心,不怕沒榮譽(yù)就怕沒作為。
四、今后工作打算
如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給我這個(gè)機(jī)會,讓我擔(dān)任副科長一職,我將在以后的工作中全力做好以下四點(diǎn):
(一)當(dāng)好科長的參謀助手。我會尊重科長的領(lǐng)導(dǎo),不越權(quán)、不越位;不斷提高政治敏銳性和鑒別力,強(qiáng)化大局意識,找準(zhǔn)定位,突出重點(diǎn),用心思考、建言獻(xiàn)策,為科室的工作竭盡全力。
(二)爭做科室的業(yè)務(wù)能手。作為科室的副科長,務(wù)必要成為科室的業(yè)務(wù)骨干,我會進(jìn)一步發(fā)揮用心性和主動(dòng)性,以“高品質(zhì)、高潛力、高修養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并不斷提升自己,在具體工作中替科長分擔(dān)、為科長把關(guān)。
(三)協(xié)助科長帶好隊(duì)伍。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室的所有同志,服從科長領(lǐng)導(dǎo),聽從科長指揮,用心營造良好氛圍,齊心協(xié)力做好科室工作。
(四)不斷創(chuàng)新工作思路。_統(tǒng)面臨的任務(wù)艱巨而復(fù)雜,這就需要自己在今后的工作中要勇于開拓創(chuàng)新,勇于大膽實(shí)踐,不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),謀劃新思路,采取新舉措,開創(chuàng)新局面,為科室、為科長爭榮譽(yù)。
當(dāng)然我也明白,人生旅程并非一片坦途,不管這次競爭上崗成功與否,我都會以這次的競爭為契機(jī),振奮精神,加倍努力,不斷提高并完善自己。為爭創(chuàng)_品牌用心作為,用“一流”意識打造新的工作亮點(diǎn),為建設(shè)繁榮禮貌的首善之區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
請大家支持我。謝謝!
客戶經(jīng)理 述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20_年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到泰山公司,融為這個(gè)集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情.
我于去年x月成為_公司的一名銷售部副經(jīng)理,至今任職x個(gè)月時(shí)間,負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作,F(xiàn)就任職x月來的具體情況述職如下:
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛,到實(shí)戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人。
去年x月,喜歡你的工作,自信地去完成它。
這個(gè)月是我們的成長期,經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,這月由公司安排,調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查,到項(xiàng)目周邊配套的了解,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),以及會客制度,項(xiàng)目的熟悉等等,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,我們將做得更自信和出色!!
去年x月,有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動(dòng)以外,我們還明白了,一個(gè)人的成績是微薄的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
今年x月,自覺自發(fā)的工作,就是對能力最好的檢驗(yàn)。
本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識為主。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯畢業(yè)論文得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,我們準(zhǔn)備啟航!
x月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力,同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。
x月,“剩者”為王的堅(jiān)持。
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn),銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng),甚至對于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí),答案得知后他們都會說到今年的買房政策時(shí),估計(jì)不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:“堅(jiān)持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號,但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄,如果堅(jiān)持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王,必定需要堅(jiān)持下去。
x月——適應(yīng)日新月異的市場,使自己變得更強(qiáng)。
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語,房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢,只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好,千變?nèi)f化也好,如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。
8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,因?yàn)槲覀兌加幸粋(gè)共同的目標(biāo),即,增進(jìn)銷售率。經(jīng)過本月的努力,銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!
x月、x月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個(gè)月來,在銷售業(yè)績方面不是很理想,2個(gè)月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí),充實(shí)自己,以此來適應(yīng)這個(gè)市場,在技巧方面,經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),個(gè)人總結(jié)了一套流程:
學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;
以這種學(xué)習(xí),思考,總結(jié),探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)行情受挫不理想時(shí),工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、 20_年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié):
成長是喜悅的,學(xué)習(xí)最大的收獲有其三:
一、 對“北岸逸景”項(xiàng)目,新津市場的深入了解,包括其價(jià)格,區(qū)位,消費(fèi)心理等
二、 公司多次培訓(xùn),使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,有時(shí)太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、 對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判:
20_年即將遠(yuǎn)去,面對20_年,房地產(chǎn)市場將會比20_年要理想,房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),素質(zhì)培訓(xùn)等等。
個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下:
開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè),所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),其三開發(fā)量的減小,其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房價(jià)過高的今天,房屋銷售壓力并未得到緩解,同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇。
作為房地產(chǎn)銷售人員,我會樂觀的去面對現(xiàn)狀,用更多客觀的例子,全面理性的分析,促進(jìn)成交,并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢。
四、 20_年的個(gè)人工作目標(biāo):
明確的目標(biāo),才能有的放矢的開展自己的工作。11年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一項(xiàng)工作,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開展的工作中,積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,在能力方面,我還需要提高,以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)
集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢想,對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標(biāo)會達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對自己的激勵(lì)和鞭策,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,目標(biāo)與行為共同起步!
20_年全年工作計(jì)劃
目標(biāo)與計(jì)劃同行:
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高
2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場政策知識,提升專業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場調(diào)查,做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執(zhí)行能力
7、不斷更新的銷售技巧
五、 對公司的合理化意見及建議:
公司在我心中的印象一直是非常好的,有那么多完善的管理制度,并且很務(wù)實(shí),以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識方面,我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會,主要是戶外拓展培訓(xùn)、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟(jì)等,以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識,定會促進(jìn)員工銷售能力的提升,員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富。
第二,增強(qiáng)企業(yè)文化體系,形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,可從以下幾方面做提高,僅供參考
1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),做好服務(wù)工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會做客戶滿意度調(diào)查,在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得,可以用錦旗,也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng),全勤獎(jiǎng),年度銷售冠軍獎(jiǎng)等,對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。
3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.建立公司網(wǎng)站,提高對外的形象宣傳,也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內(nèi),可創(chuàng)作企業(yè)期刊,提升知名度,同時(shí)也讓有才識的同仁展現(xiàn)自己。
6.在閑暇之際,可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,提升公司或樓盤的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,如服務(wù)年,創(chuàng)新年,品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議,不妥之處,還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正,誠祝公司飛黃騰達(dá)!
總結(jié)語
每天清晨,當(dāng)太陽剛剛升起,露珠還未完全消失,您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作,這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛。有了愛,我們更加主動(dòng)地去完成工作,才能對工作充滿激情,也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢想。
謝謝大家!
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