我與企業(yè)共成長(促銷員)
光陰荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,我加入艾歐史密斯(中國)熱水器公司已經(jīng)有四年多了。在這四年中,史密斯熱水器從剛剛在中國獨(dú)資建廠,在無錫市場的默默無聞,到現(xiàn)在全國銷量排名名列前茅、無錫人耳熟能詳著名熱水器品牌。同時我也通過努力,由一名普通的直銷員成長為一名負(fù)責(zé)蘇南地區(qū)的市場督導(dǎo),回想這幾年的心路歷程,不僅感慨萬千。
記得在1999年6月份史密斯熱水器剛剛進(jìn)入無錫市場的時候,通過一個偶然的機(jī)會我加入艾歐史密斯熱水器公司無錫辦事處。當(dāng)時的心情既興奮,又緊張,興奮的是(下崗后的我)即將成為一家跨國公司的現(xiàn)場直銷員;緊張的是,我還是第一次接觸家用電器的銷售,而且史密斯熱水器也是第一次來到無錫,當(dāng)時阿里斯頓作為無錫的地產(chǎn)品牌熱水器,已經(jīng)深入人心,我不禁問自己,我能把產(chǎn)品賣出去嗎?
萬事開頭難,這句話的體會我是最深的。當(dāng)時,我被安排在無錫八佰伴商場,也許是我的促銷技巧還不夠成熟,也許是無錫消費(fèi)者對史密斯熱水器還不熟悉。前幾天我竭盡全力的介紹產(chǎn)品,但是沒有顧客愿意買我的熱水器,我心理失落極了,一開始的興奮都跑光了。晚上拖著疲憊的身子,回到家中,家里人問今天賣了幾臺,我失望地說一臺也沒有賣掉。家里人關(guān)切地說,如果這份工作不好做,就不要做了。我也有點(diǎn)猶豫了,但這時候我一慣不服輸?shù)呐F馍蟻砹,我想我不能?dāng)逃兵,再難我也要堅持下去。我對我自己說,我一定行。其次我想史密斯在美國那么有名氣,受到美國消費(fèi)者的歡迎,將來在中國一定受到老百姓的歡迎 。
僅僅有決心是不行的,我告訴我自己 。要想當(dāng)一名優(yōu)秀的促銷員必須從各方面提高自己。
在辦事處的幫助下,我首先強(qiáng)化對史密斯熱水器產(chǎn)品知識的了解,特別掌握是史密斯熱水器不同于其他熱水器的獨(dú)特之處 。這樣我在賣點(diǎn)遇到顧客的任何產(chǎn)品知識的問題,都能作出準(zhǔn)確的回答,而且由于對史密斯熱水器優(yōu)良品質(zhì)的充分認(rèn)識,使我對史密斯這個品牌和產(chǎn)品以及銷售好史密斯熱水器更有信心了。在銷售技巧的學(xué)習(xí)方面,除了認(rèn)真參加公司和辦事處組織的培訓(xùn)外,平時我在商場注意學(xué)習(xí)那些老促銷員的促銷技巧,在她們介紹時,我就在旁邊認(rèn)真地聽,看到好的有效的介紹方法就默默的記在心里。休息時還經(jīng)常到新華書店和圖書館翻閱熱水器方面和促銷技巧方面的書,學(xué)習(xí)各種促銷技巧和揣摩顧客購物心理的方法;有空的時候,還會到新建成的小區(qū)走走,看看那里的房型,什么樣的房型,適合裝什么樣的熱水器。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過半年的努力,我已經(jīng)能得心應(yīng)手的面對各種各樣的顧客,當(dāng)看到通過我的介紹,顧客高高興興的買回家時,我心里充滿了自豪。我的銷量也不斷上升,由一開始月銷售十幾臺,到現(xiàn)在的月平均銷售100臺左右,在當(dāng)時無錫所有賣點(diǎn)中是最高的。與此同時史密斯也成功地打開無錫市場,在無錫老百姓心目中有了一定的地位。
xx年2月份蘇寧電器連鎖進(jìn)軍無錫市場 。考慮到蘇寧是我們公司最重要的合作伙伴,以及其在家用電器市場的龍頭地位,所以蘇寧歷來是我們公司最關(guān)照的賣場;谶@樣的原因,在辦事處的安排下,我從八佰伴調(diào)到無錫蘇寧商場,到蘇寧后辦事處領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)除了把銷售搞好之外,還有一個任務(wù)是把我的對班盡快帶出來。我在蘇寧的對班顧月娟是一個勤奮好學(xué)的人,當(dāng)初的辦事處經(jīng)理選中她的原因就是看中她的這股做事情的勁頭。但由于她以前沒有做過家用電器的銷售,所以對熱水器可以說是一竅不通,需要一點(diǎn)一點(diǎn)地從頭開始 。在沒有顧客的銷售間隙,我就給她介紹產(chǎn)品知識和銷售技巧,把我在這三年中做直銷員體會和心得與進(jìn)行分享,把我收集的一些資料交給她學(xué)習(xí),由于她的勤奮好學(xué),很快她就成長為一名優(yōu)秀的促銷員。我們兩個在蘇寧互相幫助,互相促進(jìn),一唱一和,使蘇寧銷量穩(wěn)定在150臺左右,成為無錫辦事處銷量最好的賣點(diǎn),而且也是在銷量上唯一能超過強(qiáng)大對手阿里斯頓的賣點(diǎn)。xx年在公司銷售管理部陳佳云老師的安排下,我還作為優(yōu)秀直銷員的代表,到武漢、蘇州等兄弟辦事處與那里的直銷員姐妹進(jìn)行了交流 。通過這些交流,我不僅把我的一些體會教給她們,同時自己也得到了提高,更重要的增強(qiáng)了我和別人溝通的技巧。由于當(dāng)年的工作,我被評為xx年無錫辦事處優(yōu)秀促銷員,并作為無錫辦事處優(yōu)秀促銷員的代表參加了總公司營銷表彰大會,在大會上又光榮當(dāng)選為公司十佳直銷員,登臺領(lǐng)獎的那一刻,是我感到最幸福的時刻,我的工作得到公司的承認(rèn),我感到無比欣慰 。就在xx年,我們史密斯熱水已經(jīng)牢牢占據(jù)了無錫市場第二的位置,無錫辦事處也由于其卓越工作當(dāng)選為公司先進(jìn)辦事處。
永樂家電連鎖也是我們公司重要的經(jīng)銷商之一。其無錫永樂三店地處無錫鬧市區(qū),客流量非常大。但因種種原因,史密斯的銷售從xx年9月份開業(yè)以來一直不太好,為改變這種狀況!3月份辦事處再次點(diǎn)將,把我從蘇寧調(diào)到永樂三店。來到永樂三店后,我發(fā)現(xiàn)由于賣場柜長對史密斯有偏見,所有在進(jìn)貨、賣場管理等方面,自覺不自覺地設(shè)置一些障礙,這很大程度上影響了我們的銷售。為此,我利用都是女性好溝通的優(yōu)勢,加強(qiáng)了與她溝通,使她對我們史密斯的印象大大改觀,各項工作都能盡量為我們著想,使我們的工作變得非常順利。由于永樂三店只有我一個直銷員,而競爭品牌都有兩個直銷員,為了能多做一些生意,我主動放棄了一些休息時間,盡量多在賣場守一些時間。通過我的努力,~年6月份,我離開時,永樂三店的銷量已經(jīng)由原來的20幾臺,增長到月銷售90臺左右 。
~年6月份公司為了加強(qiáng)直銷員的培訓(xùn)和賣點(diǎn)管理的工作,設(shè)立了市場督導(dǎo)的職位,考慮到我以前的工作經(jīng)歷,安排我擔(dān)任蘇南地區(qū)督導(dǎo)。新的職位、新的工作,對我來說是新的機(jī)會,也是新的挑戰(zhàn)。以前只要把自己的份內(nèi)工作做好,把自己的賣點(diǎn)銷量做好就行了 ,F(xiàn)在我必須幫助蘇南地區(qū)所有賣點(diǎn)的直銷員,與她們進(jìn)行良好的溝通,把她們的積極性都調(diào)動起來,使她們變得專業(yè)起來,都成為優(yōu)秀的直銷員。
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nbsp; 每個人成長的都離不開別人的幫助,在史密斯幾年的工作中,我也有幸一直得到領(lǐng)導(dǎo)和同事提攜和幫助,也是我的良友。當(dāng)我遇到挫折時,他們就鼓勵我,當(dāng)我遇到困難時,他們總是盡力幫助我,當(dāng)我思想又波動時,他們就激勵我,從而使我能夠不斷進(jìn)步。
我為能加入史密斯這個團(tuán)隊而感到幸運(yùn)和驕傲。因為這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,因為這里有最好的團(tuán)隊,因為這里有最好的同事,史密斯是實現(xiàn)自我價值的最好舞臺。現(xiàn)在史密斯正處在高速發(fā)展時機(jī),向著做中國做好熱水器生產(chǎn)廠的目標(biāo)闊步前進(jìn),而我也將在新的工作崗位上開始新的工作,展望史密斯熱水器公司在中國的前景,以及我的未來,我充滿信心,美好的明天在向我們招手!
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