院長在醫(yī)院職工大會(huì)上的講話
同志們: 這次會(huì)議,是在新年伊始召開的第一個(gè)重要會(huì)議。會(huì)議主要 是回顧總結(jié) xx 年醫(yī)院工作,研究部署今年的工作任務(wù),動(dòng)員 全院干部職工振奮精神、搶抓機(jī)遇、統(tǒng)一步調(diào)、群策群力,全面 完成醫(yī)院今年的工作目標(biāo)和任務(wù)。今天的會(huì)議,既是一次部署工 作、統(tǒng)一思想的會(huì)議,也是一次調(diào)整心態(tài)、凝聚力量的會(huì)議。下 面,我講三個(gè)方面的問題。
一、xx 年工作回顧
xx年,區(qū)第二人民醫(yī)院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)業(yè) 務(wù)部門具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入開展以病人 為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的深化細(xì)化醫(yī)院管理年活動(dòng),通 過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,進(jìn)一步增強(qiáng)全 院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識,全面提升醫(yī)院形象, 圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 全年門診人次量 16501 人次, 完成住院治療 1281 人次。全院業(yè)務(wù)總收入 430.7 萬元,其中醫(yī) 療收入 281.4 萬, 藥品收入 68.6 萬元, 其他業(yè)務(wù)收入 80.7 萬元。 醫(yī)院被評為 “省級衛(wèi)生先進(jìn)單位” 、 “全區(qū)計(jì)劃生育先進(jìn)單位” 、 “區(qū) 級文明單位” ,院黨支部被鎮(zhèn)黨委授予“先進(jìn)黨支部” 。
(一)精心規(guī)劃,周密安排,各項(xiàng)工作高效有序。 精心規(guī)劃,周密安排,各項(xiàng)工作高效有序 1 xx 年初, 院領(lǐng)導(dǎo)班子對全年工作進(jìn)行了周密安排和科學(xué) 謀劃。通過召開院長辦公會(huì)議,對全年工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署,明確 提出了本年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),確定了全面加強(qiáng)醫(yī)院管理和內(nèi)涵建 設(shè)、提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、突出公共衛(wèi)生服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展、 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)四大核心任務(wù),進(jìn)一步明確了積極適應(yīng)功能轉(zhuǎn)型, 科學(xué)發(fā)展,穩(wěn)步推進(jìn)的辦院方向。通過召開全體中層會(huì)議, 廣泛 征求群眾意見,制定了 xx 年度醫(yī)院工作方案。 還結(jié)合醫(yī)院實(shí)際, 研究制定了休假管理制度等多項(xiàng)管理制度,有效地落實(shí)了院總值 班制度、行政交班制度、院長辦公會(huì)制度、院周會(huì)制度等,確保 了各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行。 (二)全面加強(qiáng)黨建和醫(yī)院文化建設(shè),醫(yī)院的社會(huì)影響不斷 全面加強(qiáng)黨建和醫(yī)院文化建設(shè), 擴(kuò)大。 擴(kuò)大。 今年以來, 醫(yī)院注重文化建設(shè), 將醫(yī)院文化建設(shè)與黨建工作、 管理工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合,培育醫(yī)護(hù)人 員良好的職業(yè)道德,樹立積極向上的醫(yī)院精神,培養(yǎng)高素質(zhì)的員 工隊(duì)伍,制訂科學(xué)易行的行為規(guī)范,強(qiáng)化醫(yī)院的品牌形象,取得 了明顯的成績。 一是大力開展政治理論學(xué)習(xí)。 一是大力開展政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆 大力開展政治理論學(xué)習(xí) 三中、四中、五中全會(huì)精神,按照區(qū)委的統(tǒng)一安排,開展了深入 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),使黨員、干部更 加準(zhǔn)確地理解重要內(nèi)涵,提高了思想認(rèn)識水平。二是加強(qiáng)醫(yī)院文 二是加強(qiáng)醫(yī)院文 二是 化建設(shè)。 化建設(shè)。制定了醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃,從職工行為要求、各項(xiàng)技術(shù) 操作,以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、管理工作,均注重從規(guī)范化、制度化 入手,貫徹醫(yī)院文化理念,凝結(jié)醫(yī)院文化精神。三是加大醫(yī)院宣 加大醫(yī)院宣 2 傳工作力度。 傳工作力度。成立了醫(yī)院宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行 了醫(yī)院墻體廣告宣傳,制作發(fā)放醫(yī)生名片 5000 張、醫(yī)療優(yōu)惠卡 1 萬多張,在省市區(qū)新聞媒體刊發(fā)衛(wèi)生信息 30 條;通過與鎮(zhèn)計(jì)生 辦聯(lián)辦“關(guān)愛女性健康,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),召開了社會(huì)監(jiān)督員 座談會(huì),開展了為區(qū)鎮(zhèn)人大代表免費(fèi)健康查體活動(dòng),全方位介紹醫(yī) 院發(fā)展?fàn)顩r和優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大了醫(yī)院的社會(huì)影響。 (三)加強(qiáng)效能建設(shè),工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 加強(qiáng)效能建設(shè),工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 水平不斷提高 1、以紀(jì)律作風(fēng)整頓為抓手,強(qiáng)化醫(yī)院管理。xx 年初,繼 以紀(jì)律作風(fēng)整頓為抓手,強(qiáng)化醫(yī)院管理。 續(xù)在全院范圍內(nèi)開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。活動(dòng)中制訂了因公外出 登記報(bào)告制度、職工假期管理制度,完善請銷假制度、紀(jì)律衛(wèi)生 檢查通報(bào)制度等,嚴(yán)格檢查監(jiān)督。對違反勞動(dòng)紀(jì)律的人和事,給 予了通報(bào)批評與經(jīng)濟(jì)處罰,有力地促進(jìn)了工作作風(fēng)改善。 2、開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求, 開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。 開展了出院患者隨訪工作,深入病區(qū)發(fā)放出院病人征求意見表, 落實(shí)了電話隨訪制度、行政查房制度,加強(qiáng)與患者溝通,促進(jìn)醫(yī) 院各項(xiàng)工作。 (四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,有效防止安全事故的發(fā)生 。 加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,有效防止安全事故的發(fā)生 。 醫(yī)院把安全生產(chǎn)管理放在突出位置來抓。成立了院科兩級安 全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組, 科室配備了安全員,做到人員和責(zé)任明確,建 立并落實(shí)了安全生產(chǎn)管理規(guī)定,安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、檢查、評 比、獎(jiǎng)懲制度,倉庫安全制度、門衛(wèi)工作制度、消防安全制度、 保安巡邏制度等一系列制度。加強(qiáng)了節(jié)假日、急診、病房的值班 力量,節(jié)假日期間嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度, 避免了各種安全事故的發(fā)生。 3 (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè),醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè),醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)。 改進(jìn) 一是嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)章制度的落實(shí), 組織人員對歸檔病歷進(jìn)行抽 查,共抽查歸檔病歷 560 份,合格率達(dá) 93%;對存在問題及時(shí)進(jìn)行 反饋,落實(shí)整改責(zé)任,促進(jìn)了病歷質(zhì)量的提高;二是嚴(yán)格落實(shí)重 大手術(shù)術(shù)前討論、三級查房、疑難病例討論等核心制度,全年共 施行大中小手術(shù) 1095 例;三是開展醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 以及各種學(xué)術(shù)活動(dòng),全年共開展行政查房 10 余次,護(hù)理查房 20 余次,組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 100 多人次,選派到上級醫(yī)院進(jìn)修深造 17 人次。四是建立中醫(yī)理療康復(fù)病房,設(shè)立病床 11 張,增添了 儀器設(shè)備并加大了宣傳力度, 社會(huì)影響不斷擴(kuò)大, 專科優(yōu)勢凸顯, 中醫(yī)理療康復(fù)成為業(yè)務(wù)建設(shè)的亮點(diǎn)。 (五)認(rèn)真履行職責(zé),公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到有效落實(shí)。 認(rèn)真履行職責(zé),公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到有效落實(shí)。 鞏固和完善預(yù)防接種門診各項(xiàng)制度, 推動(dòng)免疫規(guī)劃工作上水 平,服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平有了明顯提高,全年累計(jì)接種 25096 人 次,一類疫苗接種率和覆蓋率達(dá)到或超過了國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),完成 了對 15 歲以下開展第二年度補(bǔ)種乙肝疫苗工作。加強(qiáng)了傳染病 防治。對于甲型 h1n1 流感、手足口病、狂犬病、結(jié)核病等重點(diǎn) 傳染病疫情的防控,落實(shí)劃片管理責(zé)任制,嚴(yán)格疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和 檢測,培訓(xùn)防保人員 6 期 xx 余人次,傳染病疫情較去年同期 均有所降低。抓好基礎(chǔ)配套項(xiàng)目。完成了區(qū)衛(wèi)生局安排的 10 個(gè) 非達(dá)標(biāo)衛(wèi)生室改建任務(wù)和規(guī)范化衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目,村衛(wèi)生室規(guī)范 化建設(shè)順利通過了省市專家組驗(yàn)收;開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn),近 200 名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生接受了為期一個(gè)月、64 個(gè)學(xué)時(shí)的視頻教學(xué)培 訓(xùn)。 啟動(dòng)了農(nóng)村居民建檔工作, 全鎮(zhèn)完成居民健康檔案 11124 戶、 4 33374 人份,完成總戶數(shù)的 90%。開展中小學(xué)生健康體檢,共體 檢 2400 人次,建立了學(xué)生健康檔案。加強(qiáng)了婦幼衛(wèi)生工作,繼 續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》等法律法規(guī),加強(qiáng)《出生 醫(yī)學(xué)證明》的管理,規(guī)范“圍產(chǎn)期保健保償”服務(wù),投資 2 萬元建 立起了婦幼信息平臺,落實(shí)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目,兩次 為 1225 名住院產(chǎn)婦發(fā)放分娩補(bǔ)助金 371610 元, 做到了隨生隨補(bǔ), 保健保償服務(wù)成果進(jìn)一步鞏固 同志們,醫(yī)院 xx 年工作取得的成績,的確來之不易,得 力于上級衛(wèi)生主管部門的關(guān)心指導(dǎo)以及社會(huì)各界的理解支持,得 力于我們堅(jiān)持了以病人為中心、把社會(huì)效益放在首位的辦院方 向,得力于全體干部職工的克難奮進(jìn)、扎實(shí)工作。在此,我代表 院領(lǐng)導(dǎo)班子向向辛勤工作在醫(yī)院各個(gè)崗位上的全體干部職工表 示崇高的敬意和衷心的感謝! 二、認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,加快轉(zhuǎn)型發(fā)展 認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念, 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,觀念和思想先要轉(zhuǎn)型。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是中國農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)的樞紐。中國的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展多年,一直定位在為農(nóng)村社區(qū)居民提供預(yù)防保健和 基本醫(yī)療服務(wù)上。國家相關(guān)文件對其功能定位也很明確,即為農(nóng) 村社區(qū)居民提供綜合、基本的預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)。1978 年 由國務(wù)院批轉(zhuǎn)衛(wèi)生部等五部委的《全國農(nóng)村人民公社衛(wèi)生院暫行 條例》中,規(guī)定其基本任務(wù)包括:負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作,發(fā)動(dòng) 群眾開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),開展婦幼保健工作,負(fù)責(zé)農(nóng)村職業(yè)病防 治工作,培訓(xùn)赤腳醫(yī)生,進(jìn)行衛(wèi)生宣傳,醫(yī)治人民群眾疾病,搞 好合作醫(yī)療站會(huì)診、出診、轉(zhuǎn)診病人的診治和搶救,以及協(xié)助公 5 社做好合作醫(yī)療的鞏固和發(fā)展工作等。然而,在我國社會(huì)由計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)過渡的轉(zhuǎn)型時(shí)期,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能出現(xiàn) 了異化。主要原因是,政府的農(nóng)村公共衛(wèi)生投資政策不明,鄉(xiāng)鎮(zhèn) 衛(wèi)生院經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償缺失,政府在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革中職責(zé)不清。很多 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院套用企業(yè)改革,違背了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性的社會(huì)屬 性,也使政府向農(nóng)村提供公共衛(wèi)生資源失去了組織載體。醫(yī)院以 盈利為目的,重醫(yī)療輕預(yù)防、以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象十分突出,不但多 數(shù)衛(wèi)生院生存困難,醫(yī)療衛(wèi)生資源分配失衡的狀況不斷惡化,而 且百姓就醫(yī)負(fù)擔(dān)加重,因病返貧、因病致貧的現(xiàn)象已成為農(nóng)村一 個(gè)比較突出的社會(huì)問題。 為了解決上述問題,xx 年 12 月 19 日,中共中央、國務(wù)院 出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》,其中第 8 項(xiàng)重 新明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能:“以公共衛(wèi)生服務(wù)為主,綜合提供 預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù),受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi) 生管理職能!边@一規(guī)定,是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能予以重新歸位, 即恢復(fù)和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心的地位。 當(dāng)前,隨著醫(yī)改的逐步深入,新農(nóng)合和基本藥物制度以及一 系列重大、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施,加之食品安全事件和 各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā),使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)的任務(wù)越來越繁 重,服務(wù)功能多元化和細(xì)化的調(diào)整也愈發(fā)顯得迫切。尤其是隨著 我國城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展, 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)業(yè)規(guī)模和分配方式的轉(zhuǎn)換, 帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的補(bǔ)償機(jī)制、管理體制和運(yùn)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變,給 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位賦予了新的內(nèi)涵,迫切需要加深對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生 院的功能與任務(wù)的認(rèn)識和把握,聚焦新的形勢,聚力新的任務(wù), 6 強(qiáng)勢推進(jìn)醫(yī)院快速轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展。 我們欣喜地看到,目前基本藥物制度的政府補(bǔ)助方案已經(jīng)基 本確定,公共衛(wèi)生服務(wù)均等化也由政府購買服務(wù)。盡管政府在推 進(jìn)改革中還面臨著一些困難和矛盾,但畢竟改革在推進(jìn),也取得 了一些明顯的效果。從基層醫(yī)改的實(shí)施情況看,政府對衛(wèi)生院事 業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)作用在逐步落實(shí),衛(wèi)生院承擔(dān)的基本公共衛(wèi)生服務(wù) 內(nèi)容和服務(wù)量大幅增加, xx 年區(qū)衛(wèi)生局五分之三的工作精力都 放在了公共衛(wèi)生上,大小會(huì)議、各級檢查一個(gè)接著一個(gè)。對基本 公共衛(wèi)生服務(wù)的財(cái)政補(bǔ)助基本上能足額到位, xx 年公共衛(wèi)生經(jīng) 費(fèi)政府按人均 15 元撥付,具體說就是撥給我們了 100 萬,今年 按人均 15 元撥付,經(jīng)費(fèi)數(shù)量還要大幅度增加。但是,需要明確 的是,政府出資但不養(yǎng)懶人,政府的錢也不會(huì)讓你拿去打水漂。 可以肯定的是,政府監(jiān)督和考核的力度會(huì)明顯加大,假如我們的 公共衛(wèi)生及預(yù)防保健工作的任務(wù)完成不好,政府也決不會(huì)同意。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,必須理清思路,創(chuàng)新模式 。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展,必須理清思路,創(chuàng)新模式 。 理清思路 醫(yī)改新政策下如何實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的成功轉(zhuǎn)型? 我認(rèn)為,一是要從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)型為以公共衛(wèi)生為中心。 新形勢下我們對以預(yù)防保健為主的基本公共衛(wèi)生服務(wù)必須要重 視,要投入更大的人力、物力開展此項(xiàng)工作,切實(shí)把這項(xiàng)工作做 好做實(shí),促使各項(xiàng)預(yù)防保健工作更上一個(gè)新臺階。 二是要進(jìn)一步重視醫(yī)療安全與服務(wù)。由于有了經(jīng)費(fèi)保障,創(chuàng) 收生存的壓力將大大減少,應(yīng)做好基本醫(yī)療,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量,根據(jù)自身實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,穩(wěn)妥地開展醫(yī)療服務(wù),最 大限度地保障醫(yī)療安全。 7 三是要從經(jīng)營性轉(zhuǎn)型為事業(yè)性。過去,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的 首要任務(wù)是保人員工資,在患者身上掙錢是醫(yī)院的工作重點(diǎn)。自 醫(yī)改工作開展以來,我們加強(qiáng)了區(qū)域公共衛(wèi)生職能,強(qiáng)化了行政 管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,過度醫(yī)療得到明顯控制,高價(jià)藥已經(jīng) 從醫(yī)院退出,臨床用藥得到有效規(guī)范。 四是要從坐等求醫(yī)轉(zhuǎn)型為上門服務(wù)。 九大公共衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)施 使我們擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)出現(xiàn)改變。除安排好日常醫(yī)療救治等工作 以外,建立居民健康檔案、預(yù)防保健、健康教育等工作成為績效 考核的首要任務(wù)。醫(yī)務(wù)人員今后要走出單位、深入村社、進(jìn)入農(nóng) 戶家庭,真正去實(shí)踐預(yù)防為主的路子。 五是要從注重經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)型為注重社會(huì)效益。我們應(yīng)當(dāng)看 到,基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革開始后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收入的多少 不再取決于從患者身上賺錢多少,而是由社會(huì)評價(jià)、上級考核決 定。在先前進(jìn)行改革的一些地區(qū)來看,績效考核激勵(lì)機(jī)制已初步 顯示了一定的效果。 二、當(dāng)前醫(yī)院工作中存在的問題 在總結(jié)工作,展望未來的同時(shí),我們也要清醒地看到,我們 的工作還存在一些不容忽視的問題。 當(dāng)前要解決的第一個(gè)問題是:勞動(dòng)紀(jì)律松懈。長期以來,嚴(yán) 肅勞動(dòng)紀(jì)律一直是我院得以擺脫困境,并逐漸步入健康發(fā)展軌道 的基礎(chǔ)。從 xx 年到現(xiàn)在,醫(yī)院多次召開專題會(huì)議,強(qiáng)調(diào)勞動(dòng) 紀(jì)律的重要性。我們反復(fù)闡明這樣一個(gè)觀點(diǎn):作為一名醫(yī)務(wù)工作 者,我們每天將要接待的,可能只是一名普通的感冒發(fā)燒病人, 但也可能是一名生命重危的患者。偶爾一次的遲到早退,或者一 8 次中途脫崗,可能造成的后果也許只是一個(gè)埋怨、一個(gè)牢騷,或 者是一個(gè)病員的流失,但也可能就因?yàn)榈⒄`了三五分鐘,失去了 最佳的搶救時(shí)機(jī),從而貽誤病人寶貴的生命。如果說前者只是使 醫(yī)院遭受經(jīng)濟(jì)上的損失,那后者將被追究法律責(zé)任。這也是我們 一再強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)遲到早退、不準(zhǔn)串崗脫崗的主要原因。經(jīng)過班子研 究,決定利用 10 天的時(shí)間,在全院開展一次紀(jì)律作風(fēng)整頓,認(rèn) 真查找干部職工在工作學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律上的不足,實(shí)事求是的查 出問題, 對癥下藥的加以整改。 院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這次整頓活動(dòng), 切實(shí)履行職責(zé),對作風(fēng)紀(jì)律教育整頓活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查, 促使干部職工真正把心思用在事業(yè)上,把精力投入到辦實(shí)事,抓 落實(shí)上。 通過這次作風(fēng)紀(jì)律教育大整頓, 全院干部職工積極學(xué)習(xí), 努力改進(jìn)工作作風(fēng),使全院職工體會(huì)到我們醫(yī)療隊(duì)伍中存在問題 的嚴(yán)重性和開展作風(fēng)紀(jì)律整頓的重要性。并以這次作風(fēng)紀(jì)律整頓 為契機(jī),完善作風(fēng)紀(jì)律制度,加大精神文明建設(shè)力度,爭取為醫(yī) 院有好又快發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。 第二個(gè)問題是: 服務(wù)意識差。 這個(gè)問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面, 一是意志衰退,拼搏精神弱化,不思進(jìn)取,得過且過;二是缺乏 服務(wù)意識、愛院思想,對病人麻木不仁,能推就推,能躲就躲, 不能顧大局、識大體。我們不贊成病人是上帝的說法,但必須明 白病人是我們的衣食父母這一客觀事實(shí)。我們始終要明白自己的 身份,清楚自己的職責(zé),知道自己是干什么的。 第三個(gè)問題:質(zhì)控管理不到位。近年來,醫(yī)院逐步加大了質(zhì) 控力度,建立健全了質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)和考評細(xì)則,促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提 高。但是由于主觀上存在畏難情緒,該管的事沒有嚴(yán)格地管,該 9 處罰的人和事沒有處罰到位,有時(shí)睜一只眼閉一只眼,因此沒有 達(dá)到質(zhì)控的應(yīng)有作用,從而導(dǎo)致這么多年來醫(yī)療差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生, 醫(yī)療糾紛接連不斷。針對醫(yī)院發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛,總結(jié)起來就 是多個(gè)不足:一是學(xué)習(xí)不足,不懂衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、 規(guī)范、常規(guī);二是不遵循制度規(guī)范,不按操作規(guī)程辦事;三過于 自信,憑經(jīng)驗(yàn)辦事,對病情預(yù)后發(fā)展估計(jì)不足;四是服務(wù)不到位, 告知義務(wù)履行不到位,醫(yī)患溝通不順暢,自己給自己造成被動(dòng); 五是醫(yī)療文書書寫不及時(shí),描述不準(zhǔn)確,不使用規(guī)范用語、專業(yè) 詞匯,有證無病;六是缺乏責(zé)任意識,警惕性不高,遇事推脫、 逃避,出現(xiàn)問題不及時(shí)報(bào)告,矛盾化解不及時(shí),等等。 第四個(gè)問題:平庸混事,素質(zhì)低下。有一所醫(yī)院的院長曾經(jīng) 說過,醫(yī)院里 20%不能勝任工作需要。其實(shí),這種狀況在很多原 因都存在,很普遍。素質(zhì)低下并不可怕,可怕的是這些人不愿學(xué) 習(xí),先天不足,后天失養(yǎng),習(xí)慣了在別人胳肢窩里過日子,不求 上進(jìn),不思進(jìn)取,醫(yī)院花錢送出去進(jìn)修,進(jìn)修回來不見一點(diǎn)長進(jìn)。 有的人過去從困境中走出來,每月能拿幾百元的工資就很滿足, 渾渾噩噩混日子,做一天和尚撞一天鐘。 以上幾個(gè)問題, 有的是個(gè)別現(xiàn)象, 有的則帶有一定的普遍性; 有的看似一件小事,實(shí)則關(guān)系醫(yī)院的生存與發(fā)展。我們必須花大 力氣、下真功夫把這些問題解決好,處理好。 三、采取有力措施,努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施,努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施 醫(yī)院有好又快發(fā)展 xx 年,是“十二五”規(guī)劃的開局之年,是承前啟后、攻堅(jiān) 克難深化農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之年,也是我院建設(shè)和發(fā) 展史上具有里程碑意義的一年。今年醫(yī)院工作的任務(wù)和目標(biāo)是: 10 認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作各項(xiàng)方針政策,全面落 實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),以保質(zhì)量、提效益、 促轉(zhuǎn)型為主要目標(biāo),面對新形勢、新任務(wù)、新發(fā)展要求,用新觀 念、新思路、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè) 的新突破。 具體抓好六個(gè)方面的工作: 一、積極推進(jìn)基本藥物制度 抓好基本藥物制度的實(shí)施,充分利用宣傳牌、宣傳單、電子 顯示屏等手段,加大對基本藥物制度的宣傳;創(chuàng)新宣傳內(nèi)容,大 力宣傳常見病、多發(fā)病的合理用藥和藥品的降價(jià)幅度,提高群眾 對基本藥物的認(rèn)知度和信賴度。繼續(xù)加強(qiáng)義務(wù)人員基本藥物政策 及合理用藥知識培訓(xùn),完善對基本藥物使用、價(jià)格和報(bào)銷等環(huán)節(jié) 的實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 二、強(qiáng)力推進(jìn)公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作 (一)建設(shè)數(shù)字化公共衛(wèi)生服務(wù)中心。 建設(shè)數(shù)字化公共衛(wèi)生服務(wù)中心。 加強(qiáng)在預(yù)防保健、公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理、衛(wèi)生室管理方面的人 才力量,建立數(shù)字化公共衛(wèi)生服務(wù)中心,并設(shè)立公共衛(wèi)生項(xiàng)目管 理中心、預(yù)防保健中心、一體化管理中心三個(gè)份中心,健全制度, 賦予相應(yīng)職能。建立專職的婦幼衛(wèi)生隊(duì)伍,規(guī)范開展婦女兒童衛(wèi) 生保健業(yè)務(wù)。 (二)抓好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)。 抓好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)。 按照項(xiàng)目管理的方式,有計(jì)劃、有步驟地啟動(dòng)和高標(biāo)準(zhǔn)、高 質(zhì)量地推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。積極開展對村衛(wèi)生室承擔(dān)公 共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的培訓(xùn)與指導(dǎo),落實(shí)經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格考核,兌現(xiàn) 11 獎(jiǎng)懲,確保年內(nèi)農(nóng)村居民健康檔案建檔率達(dá)到 85%,并做到及時(shí) 更新和豐富檔案內(nèi)容;開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理,為 0—36 個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊,為孕產(chǎn)婦開展至少 5 次孕 期保健服務(wù)和兩次產(chǎn)后訪視;高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成健康教育、免疫 規(guī)劃、傳染病防治、老年人保健、慢性病管理、重性精神 疾病 患者管理等基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí),加強(qiáng)鎮(zhèn)、村兩級公共 衛(wèi)生數(shù)字信息化平臺建設(shè),為公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的規(guī)范化、 常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。 推進(jìn) 5 項(xiàng)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。年內(nèi)全面完成乙肝疫苗補(bǔ) 種任務(wù)收尾工作。農(nóng)村婦女葉酸補(bǔ)服率達(dá)到 95%以上,目標(biāo)人群 知曉率 100%,隨訪率 100%。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助實(shí)行即時(shí) 補(bǔ)償,及時(shí)錄入上報(bào)信息,保持錄入率和上報(bào)率 100%,住院分娩 率和補(bǔ)助率 100%。積極協(xié)調(diào)開展參加人康復(fù)項(xiàng)目和農(nóng)村 35—59 歲婦女“兩癌”篩查。 (三)強(qiáng)化疾病控制工作。 強(qiáng)化疾病控制工作。 落實(shí)對鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口 病、麻風(fēng)、性病等傳染病的防控措施,抓好結(jié)核病專屬病區(qū)建設(shè), 加強(qiáng)疫情管理,傳染病報(bào)告率和報(bào)告及時(shí)率大大奧 95%以上。鞏 固免疫規(guī)劃成果,抓好強(qiáng)化免疫和應(yīng)急免疫,確保一類疫苗和二 類疫苗合格接種率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 (四)鞏固擴(kuò)大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 鞏固擴(kuò)大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政管理和公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),完善 鄉(xiāng)村醫(yī)生每月例會(huì)制度,通過專業(yè)技能培訓(xùn)等方式,提高在公共 衛(wèi)生方面的服務(wù)能力,使之能夠完成各項(xiàng)任務(wù),為鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織 12 一體化管理的實(shí)施打好基礎(chǔ)。 三、強(qiáng)化核心制度落實(shí),持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全 強(qiáng)化核心制度落實(shí),持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量, 加強(qiáng)科室建設(shè)與管理。 加強(qiáng)科室建設(shè)與管理。按照區(qū)衛(wèi)生局的安排,年內(nèi)啟動(dòng)市級 “護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動(dòng),以創(chuàng)建評選為抓手,進(jìn)一步完 善院、科兩級管理體系,提高科學(xué)管理、制度管理的水平,促進(jìn) 全員依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。加強(qiáng)對科主任和護(hù)士長等科室管理隊(duì)伍的管 理和培養(yǎng),帶動(dòng)整個(gè)科室的文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能不斷提升。 嚴(yán)格規(guī)章制度落實(shí)。 嚴(yán)格規(guī)章制度落實(shí)。抓好各種例會(huì)制度的落實(shí),尤其是學(xué)好 核心制度的具體內(nèi)容實(shí)質(zhì),并認(rèn)真貫徹落實(shí)到臨床工作中去;加 強(qiáng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目單項(xiàng)主體考評和綜合目標(biāo)考評,公示考評結(jié)果,做到 獎(jiǎng)懲分明;定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析專題會(huì)議和醫(yī)療安全運(yùn)行專項(xiàng) 整治活動(dòng),持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,防范醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療安 全。 完善院感控制措施。 完善院感控制措施。按照院感最新的規(guī)章制度,制定醫(yī)院的 院感控制方案、計(jì)劃,分步實(shí)施;組織全員院感知識培訓(xùn);加強(qiáng) 一次性醫(yī)療器械的管理,突出進(jìn)貨渠道、使用管理、回收消毒、 毀形處理四個(gè)環(huán)節(jié);規(guī)范處理廢棄物,重點(diǎn)加強(qiáng)對手術(shù)室、治療 室、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門的感染控制。 四、創(chuàng)新服務(wù)舉措,努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 創(chuàng)新服務(wù)舉措, 把創(chuàng)新服務(wù)作為醫(yī)院應(yīng)對藥品零差價(jià)改革和促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展 的重要措施,深入開展多種形式的和諧創(chuàng)建活動(dòng)。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動(dòng)。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動(dòng)。嚴(yán)格臨床診療規(guī)范、臨床用 藥規(guī)范,杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通; 13 嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開實(shí)施辦法》 ,醫(yī);颊咴谑褂 全額自費(fèi)藥品時(shí),應(yīng)事先告知,征得患者或家屬同意。 推行投訴處理制度。 推行投訴處理制度。建立與醫(yī)療質(zhì)量安全管理相結(jié)合的投訴 管理責(zé)任制度,搞好投訴管理部門與臨床、護(hù)理、醫(yī)技和后勤等 部門的溝通,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。同時(shí),建立健全醫(yī) 療安全預(yù)警制度,加強(qiáng)緊急情況警告值報(bào)告和緊急情況處置。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通。聘請專家對醫(yī)患溝通進(jìn)行指導(dǎo)。醫(yī)患溝通中 有關(guān)診療情況的重要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地記入病歷,并 由患者或其家屬簽字確認(rèn)。 強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。 強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過住院病人家屬座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談 會(huì),廣泛征求社會(huì)各界對醫(yī)院服務(wù)工作的意見和建議,及時(shí)進(jìn)行 整改,促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。 五、加強(qiáng)科學(xué)管理,著力提高醫(yī)院運(yùn)行效率與效益 加強(qiáng)科學(xué)管理, 進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。 進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)律教育,加大各項(xiàng)管理制 度的執(zhí)行力度,突出職能科室作用的發(fā)揮,建立健全首接負(fù)責(zé)制 度、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲規(guī)定,增強(qiáng)工作的 前瞻性、計(jì)劃性、系統(tǒng)性、連續(xù)性,提高辦事效率。加大中層干 部崗位聘任、監(jiān)督、考核力度,對于考核不合格者或管理渙散、 不作為的中層干部,進(jìn)行戒免或免除其管理職務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理。 進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理。適時(shí)調(diào)整績效方案有關(guān)項(xiàng)目的分值比 重,形成重實(shí)績、重貢獻(xiàn),向重要科室和關(guān)鍵崗位傾斜,自主靈 活的分配激勵(lì)機(jī)制。設(shè)立“全勤獎(jiǎng)”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)”“年度安全 、 、 獎(jiǎng)”“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 、 ,改善工資福利待遇,提高員工的積極性, 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 14 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。在有條件的情況下,完善醫(yī)院 信息系統(tǒng),如合理用藥系統(tǒng)、門診住院管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng) 等。對 ic 卡刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級改造,全面恢復(fù)運(yùn)作,方便醫(yī)保 參保人員刷卡看病和買藥。 進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。 進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé) 工作 任狀,實(shí)行目標(biāo)管理,定期進(jìn)行各種安全生產(chǎn)檢查;加強(qiáng)應(yīng)急管 理示范點(diǎn)建設(shè),建立領(lǐng)導(dǎo)組織,完善應(yīng)急預(yù)案,建立應(yīng)急隊(duì)伍, 落實(shí)應(yīng)急措施,開展應(yīng)急培訓(xùn)、考核,提高醫(yī)院的安全生產(chǎn)能力 和應(yīng)急處置能力。 進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。 進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。按照市區(qū)加強(qiáng)新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)管理 工作的有關(guān)規(guī)定和要求,建立和完善《崗位責(zé)任制》《加強(qiáng)病歷 、 文書檔案管理》等規(guī)章制度,明確崗位職責(zé),協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)職能部門 規(guī)范醫(yī)療行為,確保補(bǔ)償資料真實(shí)完備,保證參合患者的住院報(bào) 銷比例達(dá)到醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),杜絕工作漏洞,嚴(yán)防各類違章違紀(jì)行 為的發(fā)生。 進(jìn)一步加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè)。 進(jìn)一步加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè)。不斷完善分院的內(nèi)部管理、 加強(qiáng)分院服務(wù)能力建設(shè) 設(shè)施設(shè)備,使其運(yùn)轉(zhuǎn)逐步規(guī)范,服務(wù)水平提高,在鎮(zhèn)東部區(qū)域內(nèi) 樹立形象,站穩(wěn)市場,贏得信譽(yù),為醫(yī)院的全面發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 六、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),推動(dòng)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),推動(dòng)醫(yī)院健康、 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。年內(nèi)組織編寫院志,邀請專家講授醫(yī)院 文化理論,提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)識和開展醫(yī)院文化活動(dòng) 的自覺性。 以文化引導(dǎo)為手段, 在門診大樓及辦公區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、 名人格言、警言;建設(shè)醫(yī)院文化宣傳展版,宣傳醫(yī)院精神、共同 愿景等內(nèi)容,營造和諧向上的文化氛圍。 15 加強(qiáng)民主管理。 進(jìn)一步健全落實(shí)職代會(huì)制度, 推進(jìn)黨務(wù)公開、 加強(qiáng)民主管理。 院務(wù)公開工作,發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能;加強(qiáng)群團(tuán)工作,健全 婦委會(huì)組織。 切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。 切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。加強(qiáng)黨組織建設(shè),將黨建工作目標(biāo)和醫(yī) 院發(fā)展目標(biāo)融為一體,使黨員和黨組織切實(shí)肩負(fù)起發(fā)展醫(yī)院、振 興醫(yī)院的責(zé)任,杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監(jiān)督、查處”, 切實(shí)加大廉政教育、 制度建設(shè)和監(jiān)督查處力度, 堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)、 廉政教育與嚴(yán)格管理緊密結(jié)合,增強(qiáng)廉政教育的針對性和實(shí)效 性。開展?fàn)巹?chuàng)“市級文明單位”活動(dòng),積極組織“送溫暖、獻(xiàn)愛 心” 、免費(fèi)查體、義診義檢等活動(dòng),樹立醫(yī)院良好形象。 同志們:雖然存在這樣那樣的問題,但可以肯定地說,我們 的成績是主要的,我們的主流是好的,我們的職工大多能夠與醫(yī) 院同呼吸、共患難的。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支隊(duì)伍,醫(yī)院才得以 走出貧困,在正確的發(fā)展道路上闊步前進(jìn)!我要感謝長期以來各 級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對醫(yī)院的關(guān)心和支持,更要感謝在座各位以及 你們的家人對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做出的不懈努力。讓我們更加緊密地 團(tuán)結(jié)起來,群策群力,再接再厲,共謀醫(yī)院發(fā)展,創(chuàng)造更加輝煌 的明天! 謝謝大家!
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