喬布斯精彩演講的八大要素
有說(shuō)服力的演講底稿包含9個(gè)常見(jiàn)的要素。親愛(ài)的讀者,在你打開演示程序之前,不妨考慮將這些構(gòu)成要素納入演講底稿中去,不管是將它們插入你的keynote軟件,還是powerpoint軟件,抑或其他任何設(shè)計(jì)軟件都可以。這其中某些概念我們將在以后更詳細(xì)地探討,但現(xiàn)在,請(qǐng)暫時(shí)記住它們。
精悍的標(biāo)題你想帶給觀眾的最偉大的想法是什么?注意,標(biāo)題應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)短易記,并以主謂賓的語(yǔ)序出現(xiàn)。當(dāng)喬布斯推出iphone手機(jī)時(shí),他大聲宣布:“今天,蘋果重新發(fā)明了手機(jī)!”這就是他的標(biāo)題。標(biāo)題的作用是緊緊地抓住聽(tīng)眾的注意力,使人們集中精力聽(tīng)演講。閱讀《今日美國(guó)》,你一定會(huì)有所收獲。下面是這份美國(guó)最流行的日?qǐng)?bào)所采用的一些標(biāo)題的例子: “超薄蘋果!超強(qiáng)功能!”“蘋果發(fā)布‘雪豹’新操作系統(tǒng) ”“蘋果ipod瘦身” 激情聲明“公共演講之父”亞里士多德相信成功的演講者都有一種“精神病態(tài)”,對(duì)演講主題充滿激情,一般的溝通者則很少對(duì)他們的話題表現(xiàn)出興奮感。喬布斯幾乎每一次做演講時(shí),都表現(xiàn)出令人眩暈的興奮感。他以前的雇員,甚至包括一些專職記者都聲稱,喬布斯旺盛的精力和熱情令人神往,讓人禁不住為之傾心、著迷。讀者朋友,請(qǐng)花幾分鐘的時(shí)間填空,作為對(duì)演講激情所作的聲明:“我非常興奮,因?yàn)榇水a(chǎn)品(公司、精神、功能等) !闭(qǐng)作出關(guān)于激情的聲明,不要怕難為情,大方地和聽(tīng)眾分享你的活力和激情。 “3”條關(guān)鍵信息現(xiàn)在你已經(jīng)確定了你的標(biāo)題,也作出了聲明,下面請(qǐng)寫出3條你希望在場(chǎng)的聽(tīng)眾接收到的信息,要做到使他們不用翻看筆記就能很容易地回想起信息的內(nèi)容。雖然場(chǎng)景5將就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)一步展開深入地論述,但是親愛(ài)的讀者朋友們,請(qǐng)現(xiàn)在就記住,你的聽(tīng)眾靠短時(shí)記憶能記住的只有3~4個(gè)要點(diǎn)。每個(gè)關(guān)鍵信息都必須有充分的素材來(lái)支持。 隱喻和類比當(dāng)你確定了關(guān)鍵信息和支持點(diǎn)以后,接下來(lái)應(yīng)確定使用何種修辭手法,令你的敘述更有吸引力。根據(jù)亞里士多德的意見(jiàn),隱喻是“迄今為止最有意義的手法”。隱喻也是一種比喻—用一個(gè)詞或短語(yǔ),以特征上存在某一類似之處的一個(gè)事物來(lái)指代另一事物。隱喻之隱喻性的實(shí)現(xiàn)基于隱喻創(chuàng)造者的經(jīng)驗(yàn)和隱喻接受者的經(jīng)驗(yàn)的相互融合。隱喻是市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告和公關(guān)宣傳活動(dòng)中常用的一種很有說(shuō)服力的工具 。喬布斯在交談和演示中經(jīng)常運(yùn)用隱喻。在某次有名的采訪中,喬布斯說(shuō):“電腦是我們所能想到的最出色的工具,蘋果電腦就相當(dāng)于21世紀(jì)人類的自行車。”專業(yè)營(yíng)銷人員喜歡運(yùn)用跟體育相關(guān)的隱喻—“我們都為同一個(gè)團(tuán)隊(duì)效力”、“這不是一場(chǎng)分組對(duì)抗賽,這是實(shí)戰(zhàn)”、“我們的工作已經(jīng)做得非常成功,讓我們繼續(xù)保持下去”。雖然用體育作比喻很有效果,但是在演講中,盡量挑戰(zhàn)自我,標(biāo)新立異,超越觀眾對(duì)你的期望,會(huì)收到更好的效果。我從卡巴斯基反病毒軟件的廣告中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新穎而有趣的隱喻。該公司刊登了整頁(yè)的廣告(其中之一是在《今日美國(guó)》上),畫面上是一位身著盔甲的中世紀(jì)士兵,他垂頭喪氣,背對(duì)著讀者。標(biāo)題是“別這么傷心,你一度非常優(yōu)秀”。這條廣告將今天的互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)公司(即卡巴斯基公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)比喻為笨重、老土的中世紀(jì)盔甲,當(dāng)然無(wú)法和今天的軍事技術(shù)媲美 。卡巴斯基公司擴(kuò)展其營(yíng)銷渠道,還將刊登著這一盔甲和標(biāo)語(yǔ)的隱喻發(fā)布到網(wǎng)站上,這一隱喻始終貫穿于公司所有的營(yíng)銷資料。類比是隱喻的近親,也很有效,是將特定事物附帶的信息轉(zhuǎn)移到其他特定事物之上的認(rèn)知過(guò)程,是由兩個(gè)對(duì)象的某些相同或相似的性質(zhì),推斷它們?cè)谄渌再|(zhì)上也有可能相同或相似的一種推理方式。類比幫助我們理解那些對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能相對(duì)陌生的概念!拔⑻幚砥骶拖袷怯(jì)算機(jī)的大腦”就是英特爾公司運(yùn)用得很成功的一個(gè)類比。在許多方面,芯片對(duì)于計(jì)算機(jī)猶如人類大腦一樣具有類似的功能—芯片與大腦這兩種不同的事物具備相同的功能。這種類比非常有用,也被媒體廣泛運(yùn)用。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)很成功的類比的例子時(shí),不妨在演講中堅(jiān)持使用。網(wǎng)站、營(yíng)銷材料都可以采用這樣的修辭手法。喬布斯喜歡運(yùn)用類比,并樂(lè)此不疲,尤其是當(dāng)類比適用于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟公司時(shí)。在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》的專欄作家沃爾特·莫斯伯格(walt mossberg)的采訪時(shí),喬布斯指出,很多人說(shuō)itunes是他們最喜愛(ài)的windows應(yīng)用程序之一,“這簡(jiǎn)直就像給一個(gè)在煉獄中飽受煎熬的人遞上一杯冰水”。
例證站在聚光燈下,萬(wàn)眾矚目,喬布斯從不吝于將這樣的機(jī)會(huì)和員工、合作伙伴以及產(chǎn)品一起分享,大眾參與演講占了其演講內(nèi)容很大的一部分。在xx年6月蘋果公司全球開發(fā)者大會(huì)(通常簡(jiǎn)稱為wwdc,是一個(gè)蘋果電腦的發(fā)布會(huì),向觀眾展示其新的軟件和技術(shù))上,當(dāng)喬布斯推出代號(hào)為“雪豹”的蘋果新操作系統(tǒng)時(shí),他介紹說(shuō)“雪豹”有300項(xiàng)新功能。他選擇了其中的10項(xiàng)功能進(jìn)行討論和展示,包括“時(shí)間機(jī)器”功能(自動(dòng)備份)、“新兵訓(xùn)練營(yíng)”功能(在蘋果機(jī)上運(yùn)行windows xp和vista操作系統(tǒng))和“堆疊”功能(文件組織)。他并不是簡(jiǎn)單地在幻燈片中羅列這些功能,而是坐下來(lái)向觀眾們一一解釋它們是如何工作的。他還選擇了其中部分新功能,希望新聞界加以宣傳。為什么讓媒體自己決定300項(xiàng)新功能中最有吸引力的功能呢?他隨后也向他們作了解釋。你的產(chǎn)品是否能夠展示自己的優(yōu)點(diǎn)呢?如果能,請(qǐng)把這一特點(diǎn)寫進(jìn)演講稿里,賦予它生命。你的觀眾希望能夠看到、觸摸到并親身體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品或服務(wù) 。我曾經(jīng)同高盛集團(tuán)的投資者合作,協(xié)助硅谷新成立的即將上市的半導(dǎo)體企業(yè)的ceo做準(zhǔn)備工作。該公司為移動(dòng)電腦制作音頻芯片,并縮小了芯片的尺寸。正當(dāng)我們準(zhǔn)備投資者見(jiàn)面會(huì)時(shí),這位ceo掏出一枚只有指甲蓋大小的芯片說(shuō):“你不會(huì)相信這小玩意能產(chǎn)生的音效,聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)!彼蜷_了他的筆記本電腦,并演示了他的音頻芯片。美妙的音樂(lè)給當(dāng)時(shí)在房間里的每一個(gè)人都留下了深刻的印象。毫無(wú)疑問(wèn),向公司的投資者展示產(chǎn)品時(shí),采用這種證明方式是非常明智的主意。該半導(dǎo)體企業(yè)的首次公開招股無(wú)疑取得了巨大的成功。一位承銷該公司股票的投資者后來(lái)給我打電話說(shuō):“我不知道你做了什么工作,但那位ceo很受大家歡迎,博得了我們大家的交口稱贊!蔽覜](méi)有勇氣告訴他,其實(shí)我是偷學(xué)了喬布斯演講的技巧。 與合作伙伴分享舞臺(tái)喬布斯總是邀請(qǐng)其合作伙伴以及他的產(chǎn)品一起登上舞臺(tái)。xx年9月,喬布斯在一次演講中宣布,麥當(dāng)娜的所有相冊(cè)都可以用itunes欣賞。這位流行巨星突然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭出現(xiàn)在舞臺(tái)屏幕上,并與喬布斯開玩笑,說(shuō)她已經(jīng)厭倦了不能下載她自己的歌曲。無(wú)論是一位藝術(shù)家,還是行業(yè)合作伙伴,如英特爾公司、?怂构,或者索尼公司,喬布斯經(jīng)常與那些對(duì)蘋果公司的成功有所貢獻(xiàn)的人分享舞臺(tái)。 提供客戶證據(jù)并出示第三方認(rèn)可提供“客戶證據(jù)”或第三方推薦材料是營(yíng)銷過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。很少有客戶愿意成為“第一個(gè)吃螃蟹”的先驅(qū),尤其是在預(yù)算緊張的時(shí)段。正如招聘時(shí)公司往往要求應(yīng)聘者提供擔(dān)保人或者推薦人一樣,你的客戶想聽(tīng)到成功的案例。這對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)尤為重要。你銷售的商品印在印刷精美的彩色宣傳冊(cè)上,看上去也許很棒,但依然會(huì)受到消費(fèi)者一定程度的質(zhì)疑。影響銷售的關(guān)鍵因素是口碑。成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)通常會(huì)邀請(qǐng)那些使用過(guò)測(cè)試版的客戶,他們可以在現(xiàn)場(chǎng)為產(chǎn)品提供保證。在演講中也可以提供客戶的認(rèn)可作為證據(jù)。引入客戶的口頭評(píng)價(jià)很簡(jiǎn)單,但需要嘗試多做一些工作,例如:錄制一段短片,嵌入你網(wǎng)站上的視頻和演講材料中。更妙的是邀請(qǐng)一位客戶親自參加(或通過(guò)攝像頭遠(yuǎn)程出現(xiàn)于)產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)或一項(xiàng)重要的銷售會(huì)議。你是否有關(guān)于產(chǎn)品的第三方評(píng)價(jià)?第三方的好評(píng)多多益善 。口口相傳是最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,當(dāng)你的客戶看到對(duì)商品的評(píng)價(jià)出自他們信任并尊重的某份出版物或某位公眾人物之口時(shí),他們會(huì)心情舒暢,認(rèn)為自己作出的是比較明智的采購(gòu)決策。 加入視頻剪輯很少有演講者會(huì)將視頻嵌入他們的演講中,喬布斯則習(xí)慣于在演講中頻繁地播放視頻剪輯。有時(shí)候,他會(huì)播放其雇員談?wù)撍麄兌嗝聪硎荛_發(fā)蘋果公司的某一款產(chǎn)品的過(guò)程的視頻。他還喜歡播放蘋果公司最新的電視廣告 。自從播放了1984年超級(jí)杯賽中蘋果電腦的傳奇性廣告以后,他幾乎在每一次大型的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上都樂(lè)此不疲。在2012年6月舉行的蘋果公司全球開發(fā)者大會(huì)即將結(jié)束時(shí),喬布斯發(fā)布了新產(chǎn)品iphone 3g。它將以更快的速度連接到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),成本則比目前市場(chǎng)上的iphone手機(jī)更低。他向大家展示了電視廣告,標(biāo)語(yǔ)是:“這一切終于到來(lái)—第一款與iphone叫板的手機(jī)!碑(dāng)時(shí)長(zhǎng)32秒的廣告結(jié)束時(shí),喬布斯笑吟吟地問(wèn)大家:“怎么樣?是不是很棒?想不想再看一遍?讓我們?cè)俜乓槐。我太喜歡這個(gè)廣告了。”在演講材料中嵌入視頻剪輯有助于你突出演講的效果。你可以展示廣告片段、員工感言、產(chǎn)品介紹或該產(chǎn)品使用時(shí)的場(chǎng)面,甚至是客戶的肯定評(píng)價(jià) 。有什么廣告能比直接從一位滿意的客戶那里聽(tīng)到關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)更具說(shuō)服力呢?如果客戶不是親身出場(chǎng),那么就在演講中嵌入一個(gè)視頻剪輯來(lái)增強(qiáng)效果。你可以輕而易舉地將視頻轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式,如mpeg1、windows media或quicktime格式的文件,這些文件格式適用于大多數(shù)的演講材料。請(qǐng)記住,youtube上的視頻剪輯平均被觀看的時(shí)間為2.5分鐘 。我們的注意力持續(xù)時(shí)間在下降,因此,運(yùn)用視頻來(lái)提升演講效果時(shí),如果任其播放而不加控制,吸引觀眾的效果就會(huì)減弱。在你的演講中運(yùn)用視頻剪輯時(shí),要控制好時(shí)間,運(yùn)行時(shí)間不要超過(guò)2~3分鐘。即使是和技術(shù)無(wú)關(guān)的演講,視頻剪輯也是非常出色的應(yīng)用工具。我曾經(jīng)幫助加州草莓農(nóng)會(huì)準(zhǔn)備一系列演講,演講計(jì)劃在東部海岸舉行。草莓農(nóng)會(huì)的會(huì)員們向我演示了一個(gè)短片,以顯示他們對(duì)土地和水果的熱愛(ài)。草莓園給人的印象非常深刻,我建議他們創(chuàng)建一個(gè)視頻剪輯的數(shù)字文件,并將它嵌入演講文件中。在演講時(shí),他們一邊播放短片,一邊這樣介紹道:“我們知道也許你從未來(lái)過(guò)加州草莓園,所以我們決定將我們的農(nóng)民帶到你的身邊!币曨l剪輯是演講過(guò)程中最令人難忘的環(huán)節(jié),東海岸的剪輯師們非常喜歡它。 喬布斯的演講遵照亞里士多德經(jīng)典的五要素原則,樹立了一個(gè)有說(shuō)服力的論點(diǎn): 1.講述一個(gè)故事或提出一個(gè)觀點(diǎn),激發(fā)聽(tīng)眾的興趣。2. 拋出一個(gè)問(wèn)題,必須得到解決或回答。3. 對(duì)你提出的問(wèn)題給出一種答案。4. 描述采納你的解決方案能帶來(lái)的具體利益。5. 號(hào)召聽(tīng)眾行動(dòng)起來(lái)。如果是喬布斯,他會(huì)直接說(shuō):“現(xiàn)在,出去買一款吧!”
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