有這樣一群人，面對居民的不理解，他們耐心解答；面對居民的不配合，他們微笑回應(yīng)。他們早出晚歸、不知疲倦，他們放棄午休、放棄假期，深入居民家中。他們?nèi)�力以赴做好防疫工作，摸排外地返萊人員，并及時上報；他們積極豐富居民信息，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道……他們，就是社區(qū)網(wǎng)格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態(tài)。

有這樣一位網(wǎng)格員，個頭不高，小巧玲瓏，卻有著"拼命三郎″的精神，以自己的實際行動詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。無論是烈日當(dāng)頭，還是寒冬臘月，總能見到她在自己的格子內(nèi)走家串戶，為居民們忙這忙那，解決居民那些令人“頭疼”的煩心事。她就是萊蕪區(qū)鵬泉街道濱河社區(qū)的網(wǎng)格員—王芳。2023年8月，她踏上了平凡而又神圣的社區(qū)服務(wù)工作崗位，在這里，沒有令許多人趨之若鶩的財富和權(quán)利，但在這里，她決定用全部熱情與青春奉獻(xiàn)在這份工作上，融入漫漫人生。

初到社區(qū)的她，對社區(qū)工作也是一名“門外漢”，不知道如何與居民打交道。面對居民們的“各種要求”，她是一頭霧水，焦頭爛額，一度不敢在自己的格子里面轉(zhuǎn)悠�？墒钱�(dāng)她當(dāng)她把事情一件一件的結(jié)局后，她也明白了，這不就是網(wǎng)格員的事兒嗎，走在自己格子里，面對的是居民們一張張開心的笑臉，在平凡的工作中，她找到了自己的價值。

漸入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆發(fā)，2023年大年初二得到抗疫通知，迅速回到自己的工作崗位，她深知，疫情威脅人民群眾的生命健康安全，因此，她嚴(yán)防嚴(yán)控當(dāng)好“偵查員”，和同事們一起投入到工作中，對網(wǎng)格展開地毯式摸排，深入每家每戶，宣傳解釋、登記排查。建立完善返鄉(xiāng)人員清單，落實管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。社區(qū)是疫情防控工作的主戰(zhàn)場，預(yù)防是根本，宣傳是重點，她積極利用傳統(tǒng)的喊喇叭、貼標(biāo)語、發(fā)傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協(xié)力防控疫情的共識和力量，營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強(qiáng)了社區(qū)群眾的健康意識、防范意識，提高了疫情防控能力。2023年的全面核酸檢測，她又化身醫(yī)護(hù)人員的“賢內(nèi)助”，掃碼、詢問、封管配合默契。

9年的時間，她跑遍了千家萬戶，建立了全面詳實的人口信息，并按照基本群體、特殊群體、流動群體三類群體進(jìn)行分類，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。有了自己的一份“責(zé)任田”，經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，居務(wù)信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和文體，有效地避免了工作盲區(qū)和真空，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。

從最初的不知道從何做起，從哪做起，到現(xiàn)在的游刃有余，信手拈來。從不被轄區(qū)的居民配合理解，到現(xiàn)在的連聲感謝、積極配合。下網(wǎng)格、進(jìn)家庭，無論去哪里，她都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，把發(fā)生的每一件小事都記錄下來，每一戶家庭信息都詳細(xì)記錄好。如今，她能將網(wǎng)格內(nèi)每家每戶的基本家庭信息銘記于心，不需要翻閱底冊就能脫口而出，真正做到底子清、情況明。

網(wǎng)格員如同城市的“織網(wǎng)者”，扎根在最基層，與群眾零距離接觸，可以說網(wǎng)格員是離老百姓最近的服務(wù)生力軍，收集社區(qū)民意的“順風(fēng)耳”。貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒。作為一名基層網(wǎng)格員，她始終保持積極的精神狀態(tài)，在平凡的工作崗位上，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤奮進(jìn)取、兢兢業(yè)業(yè)，以堅持詮釋一名社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她那種隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲的工作態(tài)度正在滋潤著網(wǎng)格內(nèi)的千家萬戶�！熬W(wǎng)格化工作要堅定為民服務(wù)的理念，主動辦理群眾的操心事、煩心事、揪心事，確保居民的事件件有回應(yīng)，事事有著落，才能把工作做實、做細(xì)，得到老百姓的支持，贏得民心�！弊鳛橐幻�普普通通的網(wǎng)格員的她，王芳就是這樣做的。