手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)正成為全球手機(jī)廠商必爭(zhēng)之地。各種性能、各種品牌、各種價(jià)格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調(diào)查的目的便是為了幫助業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者認(rèn)清手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)。

調(diào)查時(shí)間：200X年X月XX日

調(diào)查主題：手機(jī)消費(fèi)

調(diào)查執(zhí)行：XXX

文字整理：XXX

調(diào)查說(shuō)明：

本次調(diào)查使用網(wǎng)上調(diào)查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進(jìn)行。整個(gè)調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體以廣大消費(fèi)者參與調(diào)查的形式在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。

本次調(diào)查共采集樣本245205個(gè)，有效樣本243260個(gè)，問卷來(lái)自全國(guó)各地，參加活動(dòng)的包括國(guó)家公務(wù)員、在校學(xué)生、公司員工、個(gè)體勞動(dòng)者等各行各業(yè)的從業(yè)者。

調(diào)查結(jié)果：

被調(diào)查對(duì)象電話費(fèi)節(jié)約方式

不知道 6.8%

話費(fèi)套餐 44.7%

給對(duì)方發(fā)短信 73.3%

撥打IP電話 75.6%

被調(diào)查對(duì)象手機(jī)更換的頻率

半年左右 3.4%

半年至一年 12.8%

一年至兩年 24.4%

兩年以上 7.2%

沒有換過 52.2%

七成多的被調(diào)查對(duì)象把短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式；五成多的被調(diào)查對(duì)象從未換過手機(jī)

由于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通早期應(yīng)用的都是GSM網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通新建的CDMA網(wǎng)絡(luò)在2002年1月8日剛剛開始試商用，原電信長(zhǎng)城發(fā)展的CDMA用戶僅為60萬(wàn)用戶。因此，現(xiàn)中國(guó)大部分手機(jī)用戶選擇的都是GSM制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示，97．4％的用戶使用GSM手機(jī)，1．4％的人選擇CDMA手機(jī)，選擇GPRS手機(jī)的被調(diào)查對(duì)象最少，只有1．2％。

本次調(diào)查中，68．6％的用戶選擇中國(guó)移動(dòng)，31．4％的用戶選擇中國(guó)聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國(guó)移動(dòng)與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。

此次調(diào)查顯示，中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)仍以國(guó)外品牌為主，中國(guó)國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場(chǎng)占有率不足7％，仍無(wú)法與國(guó)外廠商抗衡。

此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為3．4％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時(shí)尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機(jī)的用戶比例為12．8％，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為24．4％，在換手機(jī)的用戶中，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高；兩年以上換手機(jī)的用戶比例為7．2％。從未換過手機(jī)的用戶比例為52．2％。

為了更好地節(jié)約電話費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的方式。IP電話是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長(zhǎng)途電話費(fèi)的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為73．3％；除此之外，44．7％的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為話費(fèi)套餐是節(jié)約話費(fèi)的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。 二成半的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為上網(wǎng)價(jià)格太高；四成多的人認(rèn)為如果解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)

手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

商務(wù)人士由于工作需要，要求手機(jī)能高速上網(wǎng)，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內(nèi)部，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上證券，信息定制，交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場(chǎng)合都比較正規(guī)，太過精致小巧的手機(jī)顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時(shí)候，請(qǐng)萬(wàn)科老總王石做代言人，主要消費(fèi)對(duì)象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級(jí)白領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機(jī)要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能，穩(wěn)定的通話信號(hào)，和良好的抗老化能力，高頻運(yùn)用，錄音功能，語(yǔ)音撥號(hào)等都是必不可少。同時(shí)，商務(wù)人士也希望能夠娛樂，所以，短信，KJAVA，ZAVA，MMS，彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說(shuō)，大手機(jī)在商務(wù)人士間流行，意味著電信消費(fèi)時(shí)代的開始。（二）非商務(wù)人士

非商務(wù)人士主要指時(shí)尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機(jī)能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時(shí)聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機(jī)。比如說(shuō)，剛理了一個(gè)很酷的發(fā)型，拿出手機(jī)來(lái)拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實(shí)現(xiàn)，都離不開一個(gè)大的手機(jī)屏幕和鍵盤。為此，彩色手機(jī)，視頻手機(jī)，超大屏幕手機(jī)在時(shí)尚一族中很流行。在日本韓國(guó)，彩色大屏幕手機(jī)賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時(shí)尚一族多為年輕人，喜歡標(biāo)新立異，與眾不同�！爸車�的人都用小手機(jī)，我的大手機(jī)就會(huì)顯得很另類特別，會(huì)引得更多人注意�！彼�以，去年，一波導(dǎo)，TCL等為首的國(guó)產(chǎn)大手機(jī)，一舉突破國(guó)內(nèi)30的市場(chǎng)份額。

當(dāng)然也有很多人喜歡小手機(jī)。這幾年手機(jī)越做越小，越做越精巧。20__年全球最輕手機(jī)是99克。今年，全球最輕手機(jī)重量不到60克。熱鬧大街上，時(shí)常可以看到一些女孩把小巧時(shí)尚的手機(jī)掛在胸前。有一款國(guó)產(chǎn)雙屏手機(jī)，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點(diǎn)。所以一般女士較多會(huì)寵愛小手機(jī)。她們要求外形小巧，時(shí)尚。如小靈通，因?yàn)闆]經(jīng)常外出，單向收費(fèi)，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運(yùn)用于文本短信，聊天上。

總而言之，手機(jī)已逐漸成為當(dāng)今的一種時(shí)尚，不同的消費(fèi)群體，選用不同款式和功能的手機(jī)，同時(shí)體現(xiàn)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性。

手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(一)

一、市場(chǎng)調(diào)研

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中找范文就來(lái)高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔�成家的消費(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)大品牌

中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(二)

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(三)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】廣告信任度;廣告監(jiān)管;權(quán)力尋租;“信任度”

前言

“信任度”的定義源自亞里士多德，即“一個(gè)信息源無(wú)論說(shuō)什么都會(huì)令人相信的能力”，簡(jiǎn)單說(shuō)是對(duì)信息源信任的量化和評(píng)價(jià)尺度。廣告信任度是消費(fèi)者對(duì)廣告信息及其相關(guān)制作單位的信任程度，一般包括廣告信息信任度、廣告代言人信任度、廣告產(chǎn)品信任度、廣告媒體信任度、廣告公司信任度、廣告管理信任度等，在實(shí)操中往往用“相信”、“不相信”來(lái)進(jìn)行測(cè)量。對(duì)于廣告來(lái)說(shuō)，真實(shí)性是它的生命，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)廣告的客觀要求。然而，在信息不對(duì)稱條件下出于利益的博弈，廣告利益集團(tuán)為獲取其利益，往往使廣告失真。失真的廣告在消費(fèi)者反復(fù)上當(dāng)受騙而又得不到有效保護(hù)之后會(huì)失去其信任，最后導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)信譽(yù)的缺失，這會(huì)給廣告管理部門的形象、廣告事業(yè)以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展蒙上陰影。

一、廣告信任度狀況分析

(一)商業(yè)廣告的總體信任度分析

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)自2006年6月21日至8月18日作了為期近兩個(gè)月的關(guān)于“廣告公信度”的網(wǎng)上問卷調(diào)查活動(dòng)，經(jīng)過對(duì)12927位網(wǎng)民的調(diào)查，“對(duì)目前商業(yè)廣告宣傳的總體評(píng)價(jià)”，回答“很不信任”和“較不信任”的比例分別為46.4%和21.2%。網(wǎng)民對(duì)商業(yè)廣告不信任的比例超過了2/3。

另一項(xiàng)由零點(diǎn)調(diào)查公司于2004年8月完成的《中國(guó)10城市消費(fèi)者廣告接受度及其影響因素調(diào)查報(bào)告》的研究也表明：不相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者(56.1%)要比相信廣告內(nèi)容的消費(fèi)者(38.9%)高出17.2%;如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點(diǎn)都不相信”分別以4分至1分賦值，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度平均僅為2.3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。

兩項(xiàng)研究的比較可以發(fā)現(xiàn)：我國(guó)商業(yè)廣告的信任度整體較低，而且每況愈下(不信任率由2004年的56.1%提高到2006年的67.6%，兩年時(shí)間增加了十多個(gè)百分點(diǎn))。雖然兩項(xiàng)研究不在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行，調(diào)查的范圍也有所不同，缺乏足夠的可比性，但多少說(shuō)明了我國(guó)商業(yè)廣告信任度的現(xiàn)狀。

(二)廣告媒體信任度分析

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，當(dāng)問及網(wǎng)民“哪種媒體上的商業(yè)廣告最不可信”時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：回答“小廣告”的比例最高，為24.6%;其次是“電視”，比例為22.2%;排在第三位的是“網(wǎng)絡(luò)”，比例為21.1%。

從零點(diǎn)調(diào)查公司的研究報(bào)告中可以看出：關(guān)注度較高的媒體廣告在消費(fèi)者心目中的信任程度也相對(duì)較高。電視廣告78.9%，報(bào)紙廣告54.3%，雜志廣告16.3%，網(wǎng)絡(luò)廣告11.1%，路牌廣告9.3%，廣播廣告9.1%。傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上占有優(yōu)勢(shì)。

比較兩項(xiàng)研究，電視廣告從最受信任的媒體淪落到最不受信任的媒體，兩年反差不可謂不大，這應(yīng)該與頗具吸引力和欺騙力的電視購(gòu)物廣告在這兩年的狂轟爛炸息息相關(guān)，看來(lái)“躺著吃廣告”的電視媒體衰落為時(shí)不遠(yuǎn)了。

(三)廣告產(chǎn)品信任度分析

廣告產(chǎn)品接受度與信任度一般情況下呈正相關(guān)。零點(diǎn)調(diào)查公司的研究報(bào)告在分析了大量數(shù)據(jù)后得出結(jié)論：比較各類產(chǎn)品廣告的受關(guān)注程度和受信任程度，已處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的成熟行業(yè)的產(chǎn)品信息(家電、電腦、手機(jī))獲得的信任度較高，而高度壟斷行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)(金融、通信和教育)的可信度較低;從具體產(chǎn)品來(lái)看，手機(jī)廣告在幾乎所有的主要媒體上都屬于高接受度的產(chǎn)品，家電產(chǎn)品廣告在網(wǎng)絡(luò)以外的其他媒體上也有較高的接受度，快速消費(fèi)品廣告在電視上播出最容易被目標(biāo)受眾接受，汽車、化妝及護(hù)膚品在雜志上進(jìn)行廣告宣傳會(huì)有更好效果，房地產(chǎn)廣告在電視、報(bào)紙、廣播和路牌等媒體上都具有較好的效果，而金融、教育和旅游服務(wù)的廣告接受度處于相當(dāng)?shù)偷乃�平，服裝和珠寶首飾這些目前仍以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)為購(gòu)買決策依據(jù)的產(chǎn)品的廣告接受度也很低。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查當(dāng)問及網(wǎng)民“虛假宣傳問題最嚴(yán)重的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域是什么”時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：回答“醫(yī)療”的比例最高，為15.0%;其次為“保健食品”，比例為12.8%;排在第三位的是“藥品”，比例為9.9%。回答“美容服務(wù)”和“化妝品”的比例也相對(duì)較高，分別為9.0%和8.0%。這與2006年工商行政管理部門所查處的違法廣告中信任度最差的top3藥品廣告、醫(yī)療服務(wù)廣告、保健食品廣告大同小異。2005年3月，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就保健品廣告信任度在上海市進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示：57.3%的消費(fèi)者對(duì)保健食品廣告不相信或者半信半疑，保健品廣告的平均信任度處于“不及格”的水平。

(四)廣告信任度評(píng)價(jià)依據(jù)

零點(diǎn)調(diào)查公司的研究報(bào)告調(diào)查顯示：從消費(fèi)者對(duì)廣告是否可信的評(píng)價(jià)依據(jù)來(lái)看，廣告主本身的信譽(yù)是最關(guān)鍵的決定因素�！白鰪V告的企業(yè)的信譽(yù)”(53%)在各種原因中高居首位，其次則是“登載廣告的媒體的可信度”(21.5%)，“廣告本身的創(chuàng)意水平”(17%)在一定程度上也會(huì)影響到消費(fèi)者的信任評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)廣告的信任度是廣告實(shí)現(xiàn)有效溝通的基礎(chǔ)，而目前的公信力狀況顯然使得這一平臺(tái)仍顯單薄。

二、廣告信任度差的根本原因在于廣告監(jiān)管不力

廣告信任度差主要是市場(chǎng)上的問題廣告泛濫，使廣大消費(fèi)者對(duì)廣告失去信心。問題廣告泛濫的根本原因在于廣告監(jiān)管不力，而監(jiān)管不力的主要表現(xiàn)是權(quán)力尋租!

權(quán)力尋租的一個(gè)表現(xiàn)是下達(dá)罰款任務(wù)(為“公利”)。在許多地方(特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū))，由于經(jīng)濟(jì)沒有搞活，政府財(cái)政收入較低，但財(cái)政正常支出必須要維護(hù)，缺口怎樣保證?一個(gè)很重要的舉措就是利用政府的行政執(zhí)法權(quán)進(jìn)行罰款，且罰款任務(wù)較重;完成了罰款任務(wù)的執(zhí)法人員可以獲得提成，并有不菲的獎(jiǎng)勵(lì);廣告監(jiān)管在完成罰款任務(wù)中是當(dāng)仁不讓的主力。這樣，問題便出現(xiàn)了：在經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的地區(qū)，執(zhí)法人員越是千方百計(jì)要從廣告監(jiān)管中去完成甚至超額罰款任務(wù)(廣告有無(wú)問題都得罰);在任務(wù)與利益的刺激下，主管部門的審批放松了，執(zhí)法人員的執(zhí)法也放松了，只要能交罰款，廣告就可以播!甚至出現(xiàn)“放水養(yǎng)魚”的局面!交完罰款再播廣告的事例也屢見不鮮。這種執(zhí)法思路所造成的執(zhí)

法環(huán)境，把執(zhí)法機(jī)構(gòu)的利益與廣告主的利益捆綁在一起，兩者建立了無(wú)協(xié)議卻又心照不宣的利益聯(lián)盟，執(zhí)法權(quán)力找到了“潛規(guī)則”的利益尋租(如圖2所示，實(shí)線雙箭頭為事實(shí)的利益關(guān)系，虛線雙箭頭為應(yīng)該的利益關(guān)系，單箭頭為管制)。原本是應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者利益、打破問題廣告利益集團(tuán)利益鏈條的執(zhí)法部門，卻反過來(lái)與廣告利益集團(tuán)建立了事實(shí)上的利益關(guān)系，消費(fèi)者的利益還何談保護(hù)?筆者驚嘆一個(gè)罰款任務(wù)完成得非常出色的執(zhí)法人員的真心獨(dú)白：“要完成好罰款任務(wù)，得培植廣告單位，先把水?dāng)嚮�，才好混水摸魚”。

圖2：廣告監(jiān)管部門與廣告利益集團(tuán)、消費(fèi)者關(guān)系

所以，問題廣告利益集團(tuán)可以放心大膽地去做問題廣告，如果能夠逃脫監(jiān)管，則能享有較大的利益;即使被查到了，交點(diǎn)罰款后問題廣告還照樣可以播(只要負(fù)面影響力不大)，只是利益少了一點(diǎn)罷了。為回避監(jiān)管或減少監(jiān)管處罰，問題廣告利益集團(tuán)在執(zhí)法人員的“合作”下，利用法律法規(guī)的空檔，做出了許多應(yīng)對(duì)之策。如有關(guān)電視購(gòu)物“禁播令”發(fā)出后，電視購(gòu)物公司與各電視臺(tái)的廣告合作中出現(xiàn)了一種新的形式，電視購(gòu)物公司不需要向各電視臺(tái)支付任何廣告費(fèi)用，而是將相關(guān)產(chǎn)品電視購(gòu)物的銷售收益按一定比例提成交給電視臺(tái)，廣告欄目演變成了產(chǎn)品知識(shí)宣傳欄目;這一方面使電視臺(tái)通過這種形式填補(bǔ)了禁令后的欄目空白，另一方面電視購(gòu)物公司也因此減少了大量的前期投入而降低了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，廣告監(jiān)管逃避了，兩者利益關(guān)系也更加緊密了。減少?gòu)V告監(jiān)管處罰的事例更是較為普遍，一家地方都市類報(bào)紙?jiān)诳�登違法藥品廣告被工商部門查處后，為了應(yīng)付處罰，與廣告主很快偽造了一個(gè)廣告額為1.5萬(wàn)元的合同，即使按違法所得的最高額5倍處罰，也不過罰款7.5萬(wàn)元，而實(shí)際上這個(gè)廣告帶給這家報(bào)紙的實(shí)際收益近80萬(wàn)元。難怪中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查“虛假違法商業(yè)廣告后最應(yīng)當(dāng)追究誰(shuí)的責(zé)任?”回答“媒體”的比例最高，為41.3%;其次是“監(jiān)管部門”，比例為29.1%，;而且32.6%的網(wǎng)民渴望“停止其廣告業(yè)務(wù)”，這是在最有效處罰措施的問題回答中比例最高的，但事實(shí)往往事與愿違�？梢�，消費(fèi)者已看到我國(guó)廣告監(jiān)管的主體權(quán)力尋租問題。

權(quán)力尋租的另一個(gè)表現(xiàn)是執(zhí)法人員的腐敗(為“私利”)。筆者曾經(jīng)參加某工商局的有關(guān)廣告監(jiān)管執(zhí)法的培訓(xùn)會(huì)，主管副局長(zhǎng)在會(huì)上要求執(zhí)法人員要多查一些大案和罰款額度較大的案子，不要將主要精力放在沒有罰款潛力的案子上，筆者起初還不太理解，后來(lái)一位熟悉的執(zhí)法人員告訴筆者：“大案目標(biāo)大，透明度高，撈不到多少油水，小案可全在自己的掌握之中”，這才使筆者恍然大悟，執(zhí)法人員利用手中的權(quán)力在透明度低的小案上為私利和人情尋租了!

三、加強(qiáng)廣告監(jiān)管的措施

經(jīng)由上面的分析可以看出：提高廣告公信度必須充分發(fā)揮政府管制的作用才可能實(shí)現(xiàn)，而政府管制又容易發(fā)生權(quán)力尋租。因此，要解決這一難題，還得從防止權(quán)力尋租，加強(qiáng)廣告監(jiān)管做起。

(一)改變廣告監(jiān)管執(zhí)法觀念，加強(qiáng)廣告監(jiān)管的監(jiān)管

廣告監(jiān)管執(zhí)法觀念要從“以打?yàn)橹�，打防結(jié)合”轉(zhuǎn)變到“以防為主，防打結(jié)合”上來(lái)。執(zhí)法不能制定罰款任務(wù)，為罰款而罰款;要認(rèn)識(shí)到罰款只是手段，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、停止問題廣告才是目的;發(fā)現(xiàn)問題廣告首要的做法是停止，并建立問題廣告公示制度，避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，而且絕不能再放行;罰款只是起警示作用，要罰得有僥幸心理的問題廣告主傾家蕩產(chǎn)，而不是培植罰款源。執(zhí)法要打破“潛規(guī)則”的利益鏈條，防止權(quán)力尋租，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益，讓問題廣告沒有任何保護(hù)傘和繁衍土壤，使問題廣告無(wú)處可遁。對(duì)廣告監(jiān)管的執(zhí)法要建立完備的監(jiān)管制度與體系，制度上確保不發(fā)生權(quán)力尋租，監(jiān)管中管制權(quán)力尋租，最大程度防止權(quán)力尋租的發(fā)生;建立監(jiān)管執(zhí)法問責(zé)制和淘汰制，對(duì)損害消費(fèi)者利益肥部門或個(gè)人利益的執(zhí)法要問責(zé)并予以處罰，切切實(shí)實(shí)做到執(zhí)法為民。

(二)構(gòu)建四方聯(lián)動(dòng)監(jiān)管的系統(tǒng)工程

將工商行政管理部門廣告監(jiān)管權(quán)力分化，把隸屬于工商行政管理部門的廣告協(xié)會(huì)剝離出來(lái)，工商行政管理部門只負(fù)責(zé)問題廣告的查處，廣告審查的任務(wù)交由第三方組織的廣告行業(yè)協(xié)會(huì)。收回有著密切利益關(guān)系的廣告媒介的廣告審查權(quán)，保留新聞機(jī)構(gòu)(廣告媒介)的輿論監(jiān)督權(quán)，建立消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。構(gòu)建工商行政管理部門、廣告行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者四方聯(lián)動(dòng)的廣告監(jiān)管系統(tǒng)工程，分權(quán)分治，各負(fù)其責(zé)。

(三)建立廣告監(jiān)測(cè)中心，實(shí)施問題廣告舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)化

設(shè)立廣告監(jiān)測(cè)中心，對(duì)電視、報(bào)紙及各種媒體的廣告進(jìn)行全面的跟蹤和監(jiān)控;定期對(duì)廣告進(jìn)行抽查和市場(chǎng)巡查;從社會(huì)各界聘請(qǐng)廣告監(jiān)督員，對(duì)問題廣告實(shí)施監(jiān)督，實(shí)施監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)制度;充分發(fā)揮12315的作用，開發(fā)“短信監(jiān)督熱線”，消費(fèi)者只要把申訴舉報(bào)內(nèi)容編輯成手機(jī)短信發(fā)送到熱線，即完成了消費(fèi)者申訴舉報(bào)。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，形成舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，有力打擊問題廣告。

(四)以“數(shù)字工商”為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)廣告監(jiān)管的動(dòng)態(tài)管理

利用“數(shù)字工商”建設(shè)的良好基礎(chǔ)，通過及時(shí)整合消費(fèi)者申訴舉報(bào)、執(zhí)法檢查、廣告抽查、案件查處等途徑獲得的信息以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)、廣告行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞機(jī)構(gòu)提供的問題廣告信息，分門別類，綜合分析，形成廣告監(jiān)管信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告的及時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。同時(shí)該網(wǎng)絡(luò)給各廣告主留有接口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)審查備案;與廣告監(jiān)測(cè)中心結(jié)合，工商部門就可實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告進(jìn)行“足不出戶”的網(wǎng)上監(jiān)管。對(duì)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問題廣告經(jīng)營(yíng)者依法處罰，錄入“不良行為警示記錄系統(tǒng)”，向社會(huì)公示，促進(jìn)廣告主規(guī)范廣告經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、健康的消費(fèi)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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