業(yè)務(wù)員的口才技巧1

　　業(yè)務(wù)員必須使自己的言語(yǔ)充滿感染力，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但從某種和意義上來(lái)說(shuō)，感染力與信念有著不可分割的關(guān)系，可以想象，一個(gè)灰心喪氣、毫無(wú)斗志的演說(shuō)家絕對(duì)不能激起聽(tīng)眾的興趣，更別說(shuō)感染聽(tīng)眾。業(yè)務(wù)員同樣如此，在你說(shuō)服顧客的'過(guò)程中，你優(yōu)美的話語(yǔ)不僅要?jiǎng)勇?tīng)，讓顧客聽(tīng)了受用，同時(shí)還要表現(xiàn)出你的堅(jiān)定信念，這樣才能更有力地感染顧客，使顧客與你產(chǎn)生共鳴。

業(yè)務(wù)員的口才技巧2

　　業(yè)務(wù)員必須使自己的言語(yǔ)充滿感染力，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但從某種和意義上來(lái)說(shuō)，感染力與信念有著不可分割的關(guān)系，可以想象，一個(gè)灰心喪氣、毫無(wú)斗志的演說(shuō)家絕對(duì)不能激起聽(tīng)眾的.興趣，更別說(shuō)感染聽(tīng)眾。業(yè)務(wù)員同樣如此，在你說(shuō)服顧客的過(guò)程中，你優(yōu)美的話語(yǔ)不僅要?jiǎng)勇?tīng)，讓顧客聽(tīng)了受用，同時(shí)還要表現(xiàn)出你的堅(jiān)定信念，這樣才能更有力地感染顧客，使顧客與你產(chǎn)生共鳴。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3

　　有些業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)時(shí)總喜歡滔滔不絕地長(zhǎng)篇大論，試圖以此來(lái)說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，孰不知常常適得其反，引起客戶的反感。學(xué)會(huì)錘煉自己的語(yǔ)言，減少語(yǔ)言上失誤，才能使客戶感到業(yè)務(wù)員的效率和辦事風(fēng)格，從而與其保持長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　語(yǔ)言簡(jiǎn)練是非常重要的，有時(shí)說(shuō)的話太多反而會(huì)顯得自己沒(méi)有底氣，起到相反的效果。因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，抓住要害，一擊即中。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇擴(kuò)展閱讀

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展1）

——業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)的技巧3篇

業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)的技巧1

　　基礎(chǔ)市場(chǎng)了解階段

　　一位新業(yè)務(wù)員初次走訪終端，經(jīng)銷(xiāo)商需要設(shè)定幾條街道派其**拜訪。這個(gè)拜訪的過(guò)程是一個(gè)精細(xì)化的過(guò)程，需要業(yè)務(wù)員在大量信息流中選出對(duì)自己現(xiàn)階段有益的信息并進(jìn)行總結(jié)。

　　首先，了解市場(chǎng)基本信息。業(yè)務(wù)員在第一次到達(dá)某條街的時(shí)候，要記住該條街的名稱(chēng)，然后按照從街頭到街尾的順序，對(duì)終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拜訪。其中，需要重點(diǎn)注意的是，在進(jìn)入每個(gè)終端店前，業(yè)務(wù)員需要觀察門(mén)頭，熟記店名。再就是老板的基礎(chǔ)信息，實(shí)際上這點(diǎn)根本不必親口問(wèn)老板，進(jìn)門(mén)時(shí)業(yè)務(wù)員直接順便看一下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照一般就可知曉。這樣一來(lái)，業(yè)務(wù)員對(duì)終端客戶就有了初步了解，對(duì)進(jìn)行接下來(lái)的談話也會(huì)比較有利。

　　其次，向終端客戶自我介紹并進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)員在進(jìn)入店內(nèi)后，終端店主會(huì)詢問(wèn)有什么事。此時(shí)，業(yè)務(wù)員需及時(shí)進(jìn)行自我介紹，簡(jiǎn)述目前自己所在企業(yè)、所從事的崗位、企業(yè)**的產(chǎn)品等幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，讓終端店主知曉業(yè)務(wù)員所來(lái)目的。之后，業(yè)務(wù)員的工作就比較簡(jiǎn)單。對(duì)于合作客戶而言，主要就是進(jìn)行填單、結(jié)賬。走之前再按照公司的規(guī)定，幫助并督促終端客戶將公司的產(chǎn)品陳列好。對(duì)于非合作客戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員要重點(diǎn)了解客戶店內(nèi)的競(jìng)品狀況，分析其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為下次拜訪奠定基礎(chǔ)。

　　最后，進(jìn)行當(dāng)天工作總結(jié)。經(jīng)過(guò)一天的拜訪，業(yè)務(wù)員需對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行梳理。記錄當(dāng)天主要跑了哪些網(wǎng)點(diǎn)，其中哪些是重點(diǎn)維護(hù)客戶，哪些是潛力客戶，哪些客戶比較難攻，需要進(jìn)行多次拜訪。

　　以上三個(gè)步驟是每位新業(yè)務(wù)員必須學(xué)習(xí)的過(guò)程。至于學(xué)習(xí)時(shí)間，一般由經(jīng)銷(xiāo)商所負(fù)責(zé)范圍的大小決定。例如，一個(gè)30萬(wàn)人口的縣級(jí)市場(chǎng)，單人通常需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行初級(jí)走訪。當(dāng)業(yè)務(wù)員完成基礎(chǔ)市場(chǎng)了解工作之后，需要提供給經(jīng)銷(xiāo)商一份“成績(jī)單”。這份“成績(jī)單”上需要有當(dāng)?shù)亟值佬畔�、街道上的終端店名、終端店老板的基本情況及店內(nèi)競(jìng)品等信息。這個(gè)表格在第二階段的業(yè)務(wù)員實(shí)踐工作會(huì)起到非常重要的作用。

　　渠道市場(chǎng)管理階段

　　經(jīng)過(guò)三到五個(gè)月的市場(chǎng)拜訪后，業(yè)務(wù)員對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已有全面了解。接下來(lái)就進(jìn)入渠道市場(chǎng)的管理階段。在這個(gè)階段，業(yè)務(wù)員需要綜合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將不同渠道進(jìn)行整合，學(xué)會(huì)系統(tǒng)化的渠道管理。

　　按照正常程序來(lái)講，處于第二階段的業(yè)務(wù)員在下市場(chǎng)之前，公司會(huì)將其工作內(nèi)容更加細(xì)化。這里的細(xì)化主要包括人員分配上的細(xì)化和工作內(nèi)容上的細(xì)化。人員分配方面的細(xì)化主要指經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)不同渠道，**不同業(yè)務(wù)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)式管理。比如，有的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)，有的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)特通渠道的開(kāi)發(fā)等。尤其是對(duì)于市場(chǎng)輻射范圍較大的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，人員分配上的渠道劃分能夠使業(yè)務(wù)員的工作效率提高。而工作內(nèi)容上的細(xì)化則是第二階段的重中之重。業(yè)務(wù)員在下市場(chǎng)之前需要按照姓名、客戶名稱(chēng)、地址、競(jìng)品、信息反饋等內(nèi)容，提前認(rèn)識(shí)到接下來(lái)客戶拜訪需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　　在這階段的'拜訪過(guò)程中，業(yè)務(wù)員與終端店已相對(duì)熟絡(luò)，可以比較深入地了解終端網(wǎng)點(diǎn)的切實(shí)需求。然后，按照渠道進(jìn)行梳理，總結(jié)出各個(gè)渠道的特性，從而進(jìn)一步完善當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的區(qū)域圖。拜訪完之后，業(yè)務(wù)員要將信息資料進(jìn)行再次整合，總結(jié)市場(chǎng)上存在哪些遺留問(wèn)題，針對(duì)不同的終端店需采取實(shí)施差異化的措施。比如說(shuō)，讓業(yè)務(wù)員總結(jié)流通渠道中主要存在的競(jìng)品，分析競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定合理的方案來(lái)**競(jìng)品，以提升自身的銷(xiāo)量。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的總結(jié)和分析，業(yè)務(wù)員在渠道管理方面必然會(huì)有提升。

　　如果新員工將以上兩大階段的工作完成得都比較出色，那么這個(gè)業(yè)務(wù)員可以說(shuō)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息及渠道管理方面都比較熟知，能夠跑好終端市場(chǎng)是毋庸置疑的了。

業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)的技巧2

　　1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的**呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、**大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

　　3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展2）

——業(yè)務(wù)員具備的溝通技巧3篇

業(yè)務(wù)員具備的溝通技巧1

　　一、提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)

　　干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專(zhuān)一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，還有對(duì)于自家產(chǎn)品的熟悉度。自己能夠清楚的了解自家產(chǎn)品的特色，才能夠在與客戶溝通的時(shí)候，讓別人也能夠通過(guò)你來(lái)認(rèn)識(shí)到這到底是一個(gè)什么樣的產(chǎn)品。做到這些，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

　　二、溝通時(shí)，先學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己

　　大多情況下，我們對(duì)第一次見(jiàn)面的陌生人的印象都來(lái)自外表形象，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般在市場(chǎng)上都要求穿著職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺(jué)，如果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點(diǎn)不倫不類(lèi)的話，有的客戶一看你的外表就會(huì)否定掉你，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流，因?yàn)槲覀円恢闭f(shuō)的銷(xiāo)售，先要推銷(xiāo)的是自己。所以注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。而且有些銷(xiāo)售員生性膽小內(nèi)向，害怕跟陌生人交往。但是既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)，想法設(shè)法去客服，不斷讓自己完美�，F(xiàn)實(shí)生活中，有許多人盡管與人交往的欲望非常強(qiáng)烈，但他們?cè)谏缃簧峡偸遣扇∠麡O的被動(dòng)的退縮方式，總是等待別人來(lái)首先接納他們。要知道，別人是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故對(duì)我們感興趣的。因此，我們要想贏得別人，同別人建立良好人際關(guān)系，建立起一個(gè)豐富的人際關(guān)系世界，就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位。我們就應(yīng)少擔(dān)心，多嘗試。當(dāng)你主動(dòng)與陌生人打招呼，攀談時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的努力幾乎都是成功的。

　　三、圍繞目標(biāo)，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言溝通會(huì)更愉快

　　對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，一般都是愛(ài)說(shuō)、能說(shuō)的，當(dāng)然這也是銷(xiāo)售員的必備技能之一，但是需要注意的是，凡是過(guò)猶不及，當(dāng)你口若懸河，滔滔不絕，離題千里時(shí)，就會(huì)漫無(wú)目的`，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。而且優(yōu)秀的的銷(xiāo)售員在同別人溝通時(shí)，不會(huì)只是枯燥乏味的解說(shuō)。因?yàn)�，枯燥的解說(shuō)是少有人愿意聽(tīng)下去的，同樣一個(gè)事情，換一種幽默的表達(dá)方式更容易被人們接受。機(jī)智詼諧、妙趣橫生的語(yǔ)言總能引人人勝，而且有的經(jīng)典案例中，不乏利用幽默的語(yǔ)言化解銷(xiāo)售尷尬，從而取得成功。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展3）

——業(yè)務(wù)員談判技巧-業(yè)務(wù)員談判技巧3篇

業(yè)務(wù)員談判技巧-業(yè)務(wù)員談判技巧1

　　(一)第一場(chǎng)談判的開(kāi)場(chǎng)

　　首場(chǎng)談判的主持應(yīng)抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：介紹、入座、開(kāi)場(chǎng)白和氣氛掌握。

　　1.介紹

　　為了知道是跟誰(shuí)對(duì)話、顯示禮貌和友好，主持首場(chǎng)談判的開(kāi)場(chǎng)應(yīng)做好相互介紹。做好介紹應(yīng)掌握介紹時(shí)機(jī)、次序與口氣。

　　2.入座

　　主持時(shí)安排談判雙方入座的原則有三：次序原則，距離原則，面向原則。

　　3.開(kāi)場(chǎng)白

　　談判開(kāi)始時(shí)開(kāi)場(chǎng)白很重要，它直接反映主持人的水*和角色，好的開(kāi)場(chǎng)白有兩個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)：功效的發(fā)揮與時(shí)間的適度。

　　4.氣氛。

　　(二)續(xù)會(huì)開(kāi)場(chǎng)時(shí)，要求注意兩點(diǎn)：一是明確上次會(huì)談狀態(tài)，二是確定今次會(huì)談的內(nèi)容。其時(shí)間一般不會(huì)太長(zhǎng)，說(shuō)清即可。

　　(1)明確狀態(tài)。由于是續(xù)會(huì)，雙方必須共同確記會(huì)談進(jìn)行的程度，遺留是什么問(wèn)題。不確記狀態(tài)會(huì)造成兩個(gè)惡果：其一，回潮。將已達(dá)成的協(xié)議**，再回頭重談;其二，混戰(zhàn)。分歧與一致的意見(jiàn)混雜在一起談，從而傷害感情、費(fèi)時(shí)間。

　　(2)確定任務(wù)。在明確狀態(tài)的情況下，對(duì)任務(wù)應(yīng)有指導(dǎo)性。所謂指導(dǎo)性主要表現(xiàn)在分析狀態(tài)上，即對(duì)現(xiàn)有任務(wù)的相互間關(guān)系，各自的難易，上場(chǎng)談判人員的能力進(jìn)行分析后，提出在續(xù)會(huì)時(shí)間內(nèi)能夠完成的具體任務(wù)。

業(yè)務(wù)員談判技巧-業(yè)務(wù)員談判技巧2

　　一、房地產(chǎn)談判的特點(diǎn)

　　談判的根本目的是達(dá)成協(xié)議和交易。其基本過(guò)程是：價(jià)格——討價(jià)還價(jià)——相互讓步——成交。價(jià)格又是最**的因素。房地產(chǎn)投資大、周期長(zhǎng)、牽涉面廣等特點(diǎn)決定了房地產(chǎn)談判的特殊性。

　　1、絕大多數(shù)談判是一個(gè)艱苦的過(guò)程。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目高投入、高回報(bào)的特點(diǎn)，房地產(chǎn)談判將決定成千上萬(wàn)的利潤(rùn)和投資的歸屬。談判雙方往往持謹(jǐn)慎的態(tài)度，有些項(xiàng)目談判時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1—2年，并不鮮見(jiàn)。

　　2、談判涉及許多長(zhǎng)期性的投資和服務(wù)，對(duì)達(dá)成協(xié)議各方利益影響較大。例如某樓盤(pán)長(zhǎng)期滯銷(xiāo)，有客戶前來(lái)洽購(gòu)，提出按原價(jià)9折購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)過(guò)談判，最終是維持原價(jià)，但發(fā)展商**客戶10年物業(yè)管理費(fèi)，因而背**10年的負(fù)擔(dān)，并承擔(dān)了物價(jià)上漲等風(fēng)險(xiǎn)。以管理費(fèi)2元/*方米，年遞增5%，年折現(xiàn)率為 10%計(jì)算，每*方米建筑面積10年管理費(fèi)的現(xiàn)值也高達(dá)179元。

　　3、談判對(duì)象復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，發(fā)展商需要根據(jù)談判對(duì)象調(diào)整自己的談判陣容。不同的談判具有不同的特點(diǎn)，如拆遷、設(shè)計(jì)、施工、物業(yè)管理等談判的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，與合資、合作方談判更需要綜合的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。一般而言，發(fā)展商的談判陣容可由下列人員組成：能拍板的**、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)人員、相關(guān)工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、法律專(zhuān)業(yè)人員。當(dāng)前有些發(fā)展商忽視法律人士的必要性，在項(xiàng)目談判上有過(guò)不少的教訓(xùn)。特別是在與外商談判時(shí)，常常不重視或忽視了一些重要問(wèn)題，如“出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，適用何方法律”、“合作方分享收益的期限”、“財(cái)務(wù)****的完善”、“售樓

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展4）

——業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)3篇

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)1

　　轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專(zhuān)業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過(guò)在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來(lái)得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過(guò)得忙碌而充實(shí)。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：

　　一、 對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

　　首先，毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué)，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來(lái)，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤(rùn)、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣(mài)家，又將其假設(shè)為買(mǎi)主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來(lái)簡(jiǎn)單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

　　總體來(lái)講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，**地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。

　　二、 實(shí)習(xí)的收獲

　　我是在xx國(guó)際貿(mào)易公司實(shí)習(xí)的，在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步**正軌，但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

　　國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和**商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

　　實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)（進(jìn)口或是出口）與客戶進(jìn)行詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公*與順利進(jìn)行。

　　我在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類(lèi)有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購(gòu)貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級(jí)、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等）由于*時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水*還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，，也是這樣，需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的.東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱(chēng)、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對(duì)方銀行**了拒付通知，我一時(shí)手足無(wú)措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對(duì)方通過(guò)信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見(jiàn)，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫(xiě)了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

　　此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤(pán)利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí)、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來(lái)維護(hù)自身利益和說(shuō)服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語(yǔ)，外貿(mào)中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語(yǔ)，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買(mǎi)賣(mài)都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得實(shí)習(xí)報(bào)告。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解

　　三、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議

　　前面已經(jīng)提到過(guò)，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺(jué)地遵守，但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題**，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中更好地交流，遇到的問(wèn)題能更好更快地解決。

　　總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門(mén)從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語(yǔ)言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)2

　　三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。

　　我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，*時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤(pán)，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤(pán)，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶電話，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

　　在實(shí)習(xí)中，我主要總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

　　首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。

　　有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我材料、壓力、通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，因此他們會(huì)覺(jué)得我不夠professional，從而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

　　其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。

　　如果老外要形式**，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

　　第三，精通基本的office 軟件以及其他技能。

　　雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式**等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。

　　第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。

　　在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云，所以*時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ)。當(dāng)然，除了英語(yǔ)口語(yǔ)的訓(xùn)練，*時(shí)用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，比如用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。

　　最后，要始終相信：有志者事竟成。

　　從學(xué)校**輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。

　　雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但*時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

　　通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

　　以上就是我在做外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作期間的心得體會(huì)了，也許見(jiàn)識(shí)還比較淺薄，希望各位前輩能多多指點(diǎn)！

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)體會(huì)3

　　三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始，真正接觸社會(huì)，領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則，也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，*時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤(pán)，報(bào)價(jià)，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤(pán)，報(bào)價(jià)，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶電話，幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。

　　在實(shí)習(xí)中，總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)：

　　首先，對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候，老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我，材料，壓力，通徑大小等性能的時(shí)候，我通常不能回答，他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional，而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

　　其次，要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式**，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來(lái)，千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了，卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

　　第三，雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí)，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單，以及用excel做形式**等，剛開(kāi)始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對(duì)于b2b操作非常有利。

　　第四，英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話，有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞，有些根本不知所云，所以*時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉，做一個(gè)出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語(yǔ)。其次，用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時(shí)候，老外一激動(dòng)，講話會(huì)非常快，信息一條條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。

　　最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校**輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情，在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前，覺(jué)得非常佩服，尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。

　　雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但*時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報(bào)檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證，而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

　　通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我們就像一張白紙，需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展5）

——業(yè)務(wù)員與客戶溝通技巧3篇

業(yè)務(wù)員與客戶溝通技巧1

　　說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

　　對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

　　面對(duì)客戶**是，回答一定要全面�；卮鸬娜�面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

　　認(rèn)真回答對(duì)方的**。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

　　不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

　　6學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展6）

——業(yè)務(wù)員的求職簡(jiǎn)歷3篇

業(yè)務(wù)員的求職簡(jiǎn)歷1

　　個(gè)人信息

　　姓名：

　　目前所在：花都區(qū)

　　年齡：25

　　戶口所在：湖北

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇文章

　　國(guó)籍：*

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高：17cm

　　體重：68kg

　　求職意向

　　人才類(lèi)型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售**，貿(mào)易跟單員

　　工作年限：1年

　　職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

　　求職類(lèi)型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　廣州______有限公司起止年月：20___—08～20___—10

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

　　擔(dān)任職位：電子商務(wù)員

　　工作描述：了解商務(wù)通*臺(tái)，熟練使用office系列軟件辦公，能**的開(kāi)發(fā)客戶。

　　離職原因：

　　廣州xx有限公司|起止年月：20___—02～20___—07

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)|所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

　　擔(dān)任職位：文員

　　工作描述：有半年的打板設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷，能**的完成花樣的打板設(shè)計(jì)工作；運(yùn)用office系列軟件完成相關(guān)工作，如文件起草，打印，善制表格等；文件的整理歸檔；維護(hù)公司電腦。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：河南科技學(xué)院

　　最高**：本科

　　獲得學(xué)位：經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

　　畢業(yè)日期：20___—07

　　專(zhuān)業(yè)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

　　粵語(yǔ)水*：一般

　　工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

　　熟練掌握基本的內(nèi)、外貿(mào)知識(shí)；熟悉基本的貿(mào)易實(shí)務(wù)流程；能**相關(guān)處理的外貿(mào)單證。懂得計(jì)算機(jī)的基本維護(hù)及簡(jiǎn)單修理；能熟練使用office系列軟件；熟悉Internet應(yīng)用以及電子商務(wù)。通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試，具備一定的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)感興趣，具有良好的業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，具備基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)，能夠承受壓力。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　為人誠(chéng)實(shí)、大方，善于溝通，工作勤奮認(rèn)真、善于合作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力，希望從事內(nèi)銷(xiāo)或外銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)以及外貿(mào)單證等相關(guān)工作。

業(yè)務(wù)員的求職簡(jiǎn)歷2

　　姓名：xxx

　　1年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|24歲(1987年8月21日)

　　居住地：南京

　　電話：139xxxxxxxx(手機(jī))

　　e-mail：

　　最近工作[1年]

　　公司：xx乳業(yè)有限公司

　　行業(yè)：快速消費(fèi)品

　　職位：業(yè)務(wù)主管最高**

　　**：大專(zhuān)

　　專(zhuān)業(yè)：商學(xué)院

　　學(xué)校：蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人性格開(kāi)朗做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有耐心，心思敏捷，能吃苦耐勞。對(duì)工作負(fù)責(zé)，大體上開(kāi)朗而細(xì)節(jié)中嚴(yán)謹(jǐn)，工作中的認(rèn)真與生活上的活潑是我個(gè)性的詮釋。對(duì)工作和事業(yè)充滿熱情,富有創(chuàng)造性思維,且**完成工作能力強(qiáng);善于與人交往,團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng);精力充沛,有極高的責(zé)任心。

　　求職意向

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：外資、私營(yíng)、個(gè)體

　　目標(biāo)地點(diǎn)：上海，南京

　　期望月薪：面議

　　目標(biāo)職能：文案/策劃，銷(xiāo)售總監(jiān)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　XX年5月—至今：xx乳業(yè)有限公司[1年]

　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品

　　市場(chǎng)部業(yè)務(wù)主管

　　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員操作區(qū)域及工作量的分配與協(xié)調(diào)，**業(yè)務(wù)員的`工作效率與進(jìn)度;作周總結(jié)、月總結(jié);帶頭開(kāi)發(fā)市場(chǎng);做好客戶資料收錄工作，維護(hù)客戶關(guān)系。

　　XX年8月—XX年4月：xx乳制品有限公司[8個(gè)月]

　　所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品

　　市場(chǎng)部業(yè)務(wù)**

　　向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額;及時(shí)收集并建立各區(qū)域渠道客戶資料庫(kù)，并對(duì)渠道資料真實(shí)性確認(rèn);籌備、制作一切營(yíng)銷(xiāo)所需的促銷(xiāo)、宣傳物料;匯總公司產(chǎn)品及競(jìng)品市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)信息并及時(shí)上報(bào);完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議。

　　教育經(jīng)歷

　　XX/9--XX/7蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院大專(zhuān)

　　語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)讀寫(xiě)(良好)

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展7）

——業(yè)務(wù)員出差報(bào)告3篇

業(yè)務(wù)員出差報(bào)告1

考不上大學(xué)的后果就是要給人打工，而且還是最低廉的勞動(dòng)力。你也可以不打工，在家吃閑飯，不過(guò)這樣的人屬于***家的，我屬于前者，我只好在一家五金公司打工。

我在一家私人五金公司工作，做的是業(yè)務(wù)員，雖然工作能力不是很出色，可是在公司中也屬于比較好的了，可是最近一直不順心，我感覺(jué)自己在公司的前景不長(zhǎng)了。

我給老板的出差報(bào)告和工作報(bào)告：

最近在工廠我的工作主要為做網(wǎng)上廣告宣傳，發(fā)布產(chǎn)品信息;以及尋找門(mén)窗工廠和工程單位!對(duì)工廠和工程單位進(jìn)行發(fā)送我廠的產(chǎn)品信息郵件和工廠服務(wù)宗旨。因?yàn)閭�(gè)人無(wú)法寫(xiě)有關(guān)于門(mén)窗安裝和產(chǎn)品的文章，也在網(wǎng)絡(luò)上尋找文章備戰(zhàn)!

出差大瀝工作主要為與門(mén)市交談產(chǎn)品和最近市場(chǎng)情況!大瀝處于淡季多數(shù)門(mén)市無(wú)客戶來(lái)往和交易電話響，員工多在聊天!對(duì)我廠的產(chǎn)品的反應(yīng)是產(chǎn)品厚薄不**;和厚度不達(dá)標(biāo)!最有潛力的客戶給我發(fā)過(guò)信息和打過(guò)電話，我相信可以把他拿下!

上面是簡(jiǎn)單的工作報(bào)告和出差報(bào)告!下面也談一下管理和我的工作評(píng)價(jià)。

當(dāng)然公司生存和發(fā)展到今天可以說(shuō)是老板的有目光、膽量和業(yè)務(wù)能力。三個(gè)重要的條件是成功不可缺少的!而今天我來(lái)說(shuō)說(shuō)，只不過(guò)是厚顏獻(xiàn)丑：

像今天的炬誠(chéng)五金不能說(shuō)生產(chǎn)力跟不上;有著40臺(tái)的壓機(jī)，10多名的操作工。此規(guī)模屬于大規(guī)模，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品單一、專(zhuān)業(yè)。按理說(shuō)，廠房已有空間并每一崗位不缺人手。失敗在于沒(méi)有備貨的和理安排和工作的合理安排交接。每一天的工作的完成度和交接登記沒(méi)有做。其實(shí)卡位的固定片可以先做當(dāng)90#系列先備貨。溝通協(xié)調(diào)工作得多花時(shí)間、精力、誠(chéng)心與尊重!像我到大瀝后公司在大瀝的成功沒(méi)有我的功勞也應(yīng)有點(diǎn)苦勞，因?yàn)槲沂峭鼗呐�，是�?duì)我的尊重。車(chē)間確實(shí)需要個(gè)主管，這個(gè)主管應(yīng)該是摸具師傅，還得有管理工作安排的經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)崗愛(ài)員工的精神。有句話說(shuō)什么樣的老板會(huì)有什么樣的員工，什么樣的管理者會(huì)有什么樣的**。

上面為備述管理安排，再細(xì)編可整理出廠規(guī)和工作日程表。下面談?wù)勎业墓ぷ鲗?duì)老板和廠的關(guān)系，我在老板和老板娘的雙眸中看出老板對(duì)我極為不滿，可能是以下原因：

1、兔死狗烹(就當(dāng)講個(gè)故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有點(diǎn)迷信，所以我得尊重道德;公司在大瀝的新單我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不計(jì)較這點(diǎn)業(yè)績(jī)公司給我的提成在我眼里就如雞屎這么點(diǎn);但現(xiàn)在做為您的員工我不能認(rèn)為工資少就馬上停住工作，現(xiàn)在只是為道德在工作，我也不在乎工資的懸殊來(lái)侮辱我。只是昨天在大瀝聽(tīng)聽(tīng)店老板的談話才覺(jué)得我在這里真的沒(méi)有**施展*臺(tái)我聽(tīng)到看到只是假象。該我的功勞不分配是老板的錯(cuò)，但我一直不計(jì)較，只是今天您自己提起說(shuō)我沒(méi)用，業(yè)績(jī)差，我也不得不說(shuō)說(shuō)心里話!至于您有沒(méi)有看到我在做事，我不放在心上，也不假裝;我從來(lái)認(rèn)為做業(yè)務(wù)是為自己而做不是為了只拿老板的錢(qián);就算我拿不到工資，我也不需要**，我一樣好好工作;沒(méi)有業(yè)績(jī)是做業(yè)務(wù)的人最大的羞辱，最大的失敗。)

2、 我的業(yè)績(jī)不佳。(我雖然有點(diǎn)差，但我一直在以全力以赴也因生產(chǎn)能力的關(guān)系對(duì)有些單談攏有限制，所以我的自我感覺(jué)不失敗;也因?yàn)橛梦覜](méi)有虧)

3、 我不會(huì)向老板套近乎。(這個(gè)我是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，我認(rèn)為尊重別人不能偽善;我*生最討厭***和不道德不善良的人。曾經(jīng)老板壓我身份證是為了我的信用保證不是為了幫我買(mǎi)保險(xiǎn)這個(gè)可以適當(dāng)?shù)男Х�，可以接受�?

4、 我最近的工作不報(bào)告，肯定是在玩游戲和工作不賣(mài)命。(我個(gè)人水*有限，寫(xiě)千篇一律的報(bào)告我自認(rèn)為不必要;當(dāng)然有可能我錯(cuò)了，但沒(méi)文水的人是很難堅(jiān)持，我也很想堅(jiān)持，但工作量不少;這個(gè)可能沒(méi)人相信，坐在電腦前我?guī)缀跏菣C(jī)器一樣的工作。有話說(shuō)“用人不疑，疑人不用”如果我懷疑某人，我是一輩子絕對(duì)不用的。我認(rèn)為如果真沒(méi)有能力做事的人就善意辭退是在幫助雙方，1、為為自己增加更多時(shí)間在有能力的員工身上，2、為讓對(duì)方自己能找到自己的謀生之道，此為職業(yè)道德。)

我沒(méi)有做過(guò)老板也無(wú)法給您寫(xiě)老板的管理經(jīng)驗(yàn)。我只是個(gè)員工，也沒(méi)有資格向老板談。在業(yè)務(wù)分配和管理的缺點(diǎn)上也是我進(jìn)廠來(lái)沒(méi)有考慮到的，只是說(shuō)您有一個(gè)跟單，我才是業(yè)務(wù)員，無(wú)法料到會(huì)有如此的結(jié)果。至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再說(shuō)。感謝您帶我進(jìn)紅了五千年的五金行業(yè)。我是有點(diǎn)看到這個(gè)行業(yè)的前景與將來(lái)的發(fā)展。

您的員工：xxx

業(yè)務(wù)員出差報(bào)告2

1.標(biāo)題

**報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類(lèi)。所謂單標(biāo)題，就是一個(gè)標(biāo)題。其中又有公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題兩種。公文標(biāo)題為“事由+文種”構(gòu)成，如《浙江省農(nóng)村中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)情況的**報(bào)告》。文章式標(biāo)題，如《××市的校辦企業(yè)》;其二是標(biāo)明作者通過(guò)**所得到的觀點(diǎn)的標(biāo)題，如《調(diào)整教育**，增加教育投入》。所謂雙標(biāo)題，就是兩個(gè)標(biāo)題，即一個(gè)正題、一個(gè)副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林**報(bào)告》。

2.導(dǎo)語(yǔ)

導(dǎo)語(yǔ)又稱(chēng)引言。它是**報(bào)告的前言，簡(jiǎn)潔明了地介紹有關(guān)**的情況，或提出全文的引子，為正文寫(xiě)作做好鋪墊。常見(jiàn)的導(dǎo)語(yǔ)有： ①簡(jiǎn)介式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)**的課題、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、經(jīng)過(guò)等作簡(jiǎn)明的介紹; ②概括式導(dǎo)語(yǔ)。對(duì)**報(bào)告的內(nèi)容(包括課題、對(duì)象、**內(nèi)容、**結(jié)果和分析的結(jié)論等)作概括的說(shuō)明; ③交代式導(dǎo)語(yǔ)。即對(duì)課題產(chǎn)生的由來(lái)作簡(jiǎn)明的介紹和說(shuō)明。?

3.正文

正文是**報(bào)告的主體。它對(duì)**得來(lái)的事實(shí)和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對(duì)所做出的分析、綜合進(jìn)行議論，對(duì)**研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說(shuō)明。正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架。 ①根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有：縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)，以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。 ②按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有：“情況--成果--問(wèn)題--建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的**報(bào)告;“成果--具體做法--經(jīng)驗(yàn)”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗(yàn)的**報(bào)告;“問(wèn)題--原因--意見(jiàn)或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問(wèn)題的**報(bào)告;“事件過(guò)程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見(jiàn)”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的**報(bào)告。

4.結(jié)尾

結(jié)尾的內(nèi)容大多是**者對(duì)問(wèn)題的看法和建議，這是分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的必然結(jié)果。**報(bào)告的結(jié)尾方式主要有補(bǔ)充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。5.落款

**報(bào)告的落款要寫(xiě)明**者單位名稱(chēng)和個(gè)人姓名，以及完稿時(shí)間。如果標(biāo)題下面已注明**者，則落款時(shí)可省略。

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展8）

——業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷3篇

業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷1

　　姓　　名： 彭先生 性　　別： 男

業(yè)務(wù)員的口才技巧和方法

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 江西-宜春 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身　　高： 170cm

　　希望地區(qū)： 上海、 江西-宜春、 廣東-廣州、 廣東-深圳

　　希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售**

　　教育經(jīng)歷

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 景德鎮(zhèn)高等專(zhuān)科學(xué)校 汽車(chē)檢測(cè)與維修 大專(zhuān)

　　xxxx-09 ～ xxxx-07 宜春第四中學(xué) 高中 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　xxxx-09 ～ xxxx-12 景德鎮(zhèn)高等專(zhuān)科學(xué)校 汽車(chē)檢測(cè)與維修 中級(jí)技工證書(shū)，駕駛證書(shū)，電工證書(shū)

　　**公司 (xxxx-09 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路

　　擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)師

　　工作描述： 1. 管好所負(fù)責(zé)的區(qū)域，搜集潛在客戶資源，并完成上級(jí)指定的目標(biāo)

　　2. 做好客戶調(diào)研和建立客戶檔案

　　3. 收集市場(chǎng)**以及同行產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)

　　4. 做好新產(chǎn)品的推廣工作

　　5. 及時(shí)有效處理好客戶投訴

　　6. 對(duì)錯(cuò)誤決策達(dá)不到目標(biāo)負(fù)責(zé)

　　7. 對(duì)不能完成業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)

　　離職原因： 發(fā)生地方

　　**公司 (xxxx-02 ～ xxxx-08)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 建筑施工與工程

　　擔(dān)任職位： 商務(wù)** 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售**

　　工作描述： 在網(wǎng)絡(luò)上尋找客戶信息，預(yù)約拜訪 新客戶，對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行篩選，建立客戶檔案表

　　熟記LED產(chǎn)品及相關(guān)配件的品種、規(guī)格、性能、等級(jí)、價(jià)格、效果、為客戶提供參考意見(jiàn)

　　每周建立工作報(bào)表，整理客戶資料及跟進(jìn)狀況匯總給區(qū)域經(jīng)理，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)

　　給客戶送樣品，派發(fā)產(chǎn)品資料和報(bào)價(jià)表，跟蹤客戶的安裝工作，對(duì)異常狀況糾正并做好記錄

　　負(fù)責(zé)客戶款，工程款項(xiàng)的回收，掌握市場(chǎng)信息，了解同行的銷(xiāo)售情況

　　接到客戶的下單信息后，通知區(qū)域經(jīng)理和采購(gòu)，簽訂采購(gòu)合同

　　針對(duì)客戶查詢，應(yīng)立即回復(fù)，或向采購(gòu)，經(jīng)理請(qǐng)示，做好全程服務(wù)跟蹤

　　**公司 (xxxx-01 ～ xxxx-01)

　　公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述： 任職于4S店業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)汽車(chē)**銷(xiāo)售，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品推銷(xiāo)報(bào)價(jià)如

　　發(fā)動(dòng)機(jī)深化保養(yǎng)、剎車(chē)系統(tǒng)保養(yǎng)、油路清洗、空調(diào)管道清洗保養(yǎng)、缸內(nèi)清洗

　　本人熟知業(yè)務(wù)流程，精通談判技巧，具有較強(qiáng)的成本意識(shí)，取得了較好的業(yè)績(jī)，為公司節(jié)約大量成本，使得公司利益最大化

　　**公司 (xxxx-07 ～ xxxx-09)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 修理工 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述： ***：宜春大發(fā)修理廠 | 機(jī)修工 | 汽車(chē)修理工/機(jī)修工汽車(chē)/摩托車(chē)(制造/維護(hù)/配件/銷(xiāo)售/服務(wù)) | 民營(yíng) | 規(guī)模:20-99人 | 1000元/月以下在那里擔(dān)任機(jī)修工以來(lái)，學(xué)會(huì)了汽車(chē)的一些基本故障診斷檢測(cè)與維修能力。

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　車(chē)載使用蜂鳴器 (xxxx-04 ～ xxxx-12)

　　擔(dān)任職位： 項(xiàng)目主管

　　項(xiàng)目描述：

　　1、客戶要求我司開(kāi)發(fā)一款全新的車(chē)載使用蜂鳴器

　　2、產(chǎn)品嚴(yán)格按照TS16949認(rèn)證體系

　　3、產(chǎn)品生產(chǎn)前需提交PPAP文件，各種相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

　　4、產(chǎn)品生產(chǎn)線必須達(dá)到車(chē)載要求

　　責(zé)任描述：

　　1、全力以赴配合客戶開(kāi)發(fā)新的蜂鳴器

　　2、在不影響公司了利益前提下廠嚴(yán)格按照車(chē)車(chē)廠要求制作

　　3、協(xié)調(diào)各部門(mén)解決客戶提出的各項(xiàng)要求

　　4、及時(shí)跟客戶保持溝通，反饋我司對(duì)產(chǎn)品的更新要求

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計(jì)算機(jī)水*： 高校非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)二級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 汽車(chē)中級(jí)技工證，電工證

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 較差

　　英語(yǔ)水*：

　　英語(yǔ)： 精通

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 汽車(chē)零配件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，汽車(chē)用品業(yè)務(wù)，電子元件業(yè)務(wù)

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 1、本人能吃苦耐勞、工作細(xì)心、勤奮積極，能較快適應(yīng)新環(huán)境工作主動(dòng)性強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的.工作壓力

　　2、有很強(qiáng)的個(gè)人處事能力，同時(shí)也深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，能很好的協(xié)調(diào)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

　　3、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速的從學(xué)習(xí)、工作當(dāng)中，從比自己優(yōu)秀的人身上掠取知識(shí)，同時(shí)能虛心接受意見(jiàn)，不斷提升自己

　　4、為人穩(wěn)重，講原則，奉行“低調(diào)做人”;做事冷靜，塌實(shí)，追求一步一個(gè)腳印

業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷2

　　個(gè)人信息

　　姓 ?名： xxx

　　性 ?別： 男

　　婚姻狀況： 未婚 民 ?族： 漢族

　　戶 ?籍： 江西-撫州 年 ?齡： 23

　　現(xiàn)所在地： 江西-南昌 身 ?高： 178cm

　　希望地區(qū)： 廣東-深圳

　　希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售**

　　尋求職位： 業(yè)務(wù)員、 市場(chǎng)專(zhuān)員、 銷(xiāo)售**

　　教育經(jīng)歷

　　2009-07 ～ 2013-03 江西南昌大學(xué) 工商企業(yè)管理 本科

　　主要課程

　　企業(yè)管理咨詢、質(zhì)量管理 、**行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理學(xué) 、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、。*近代史 ，*****基本概論。英語(yǔ)2 概率論與數(shù)理化統(tǒng)計(jì)，管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用 線性代數(shù) 。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　浙江錦大食品有限公司 (2012-07 ～ 2013-01)

　　實(shí)踐內(nèi)容： .質(zhì)檢員應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，并依照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)食品進(jìn)行檢驗(yàn)，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論客觀、公正，不得出具虛假的檢驗(yàn)報(bào)告。 ? 2.食品檢驗(yàn)實(shí)行食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與檢驗(yàn)人負(fù)責(zé)制。食品檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)當(dāng)加蓋食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公章，并有檢驗(yàn)人的.簽名或者蓋章。食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人對(duì)出具的食品檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)責(zé)。

　　**公司 (2011-07 ～ 2012-01)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

　　擔(dān)任職位： 品管員 崗位類(lèi)別： 品管員

　　工作描述： 1、完成產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)工作

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量文件和記錄的維護(hù)和**;

　　3、 參與質(zhì)量分析、編制質(zhì)量**計(jì)劃，設(shè)計(jì)質(zhì)量**卡,確定質(zhì)量**點(diǎn);

　　4、**程序，確保過(guò)程質(zhì)量和最終檢驗(yàn)的**;

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)工作，嚴(yán)格**不良品;

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇文章

　　6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并**改善措施的執(zhí)行情況和效果;

　　7、持續(xù)**所有質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)展，履行必要的改進(jìn)措施

　　離職原因： 有急事回家

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)： 計(jì)算機(jī)考試

　　計(jì)算機(jī)水*： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練使用OFFICE系列辦公軟件、

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 工作能力:勤奮認(rèn)真,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力.善于合作,善于與人溝通,擁有一定的**,管理能力,電腦操作和排障能力,敢于嘗試新事物特長(zhǎng):

　　特長(zhǎng):可熟練使用OFFICE系列辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用.

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般

　　英語(yǔ)水*： CET-4 口語(yǔ)流利

　　英語(yǔ)： 良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 你必須先把自己打造成優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員;2，必須學(xué)會(huì)從業(yè)務(wù)員心態(tài)上升到職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)，3，從“為別人很好的負(fù)責(zé)”到“讓別人為你很好的負(fù)責(zé)”;4，從局部行動(dòng)到全局考慮;5，從親歷親為到運(yùn)籌帷幄。

　　按照業(yè)務(wù)員“臺(tái)階式發(fā)展”，從單兵作戰(zhàn)，到管理團(tuán)隊(duì)，最后，達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人的角色

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 經(jīng)過(guò)四年的工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)工作管理能力，用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)緊張有序，邊學(xué)習(xí)邊工作，學(xué)好專(zhuān)業(yè)，擴(kuò)大知識(shí)面，汲取知識(shí)，不斷鍛煉自己工作能力，從而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要和要求。我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了工商管理專(zhuān)業(yè)理論及相關(guān)知識(shí)，具有了較強(qiáng)的理論素養(yǎng)，并在實(shí)踐過(guò)程中將理論與實(shí)際結(jié)合，具有一定的理論聯(lián)系實(shí)際能力。為了進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，工作富有激情，能按時(shí)完成**交代我的任務(wù)并且能夠得到**的好評(píng)。

業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷3

　　姓 ?名： ?熊先生 ?性 ?別： ?男

　　婚姻狀況： ?已婚 ?民 ?族： ?漢族

　　戶 ?籍： ?湖北—黃石 ?年 ?齡： ?35

　　現(xiàn)所在地： ?廣東—東莞 ?身 ?高： ?170cm

　　希望地區(qū)： ?廣東—東莞、 廣東—深圳

　　希望崗位： ?銷(xiāo)售類(lèi)—人員—業(yè)務(wù)員

　　銷(xiāo)售類(lèi)—管理/商務(wù)—銷(xiāo)售工程師

　　尋求職位： ?銷(xiāo)售、 業(yè)務(wù)

　　教育經(jīng)歷

　　xxx—09 ～ xxx—07 湖北省黃石地區(qū)工業(yè)學(xué)校 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?中專(zhuān)

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　xxx—02 ～ xxx—07 廣州**學(xué)校 *公共管理 優(yōu)秀證書(shū)

　　**公司 （xxx—12 ～ xxx—06）

　　公司性質(zhì)： ?私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： ?家具、家電、工藝品、玩具

　　擔(dān)任職位： ?業(yè)務(wù)員 ?崗位類(lèi)別： ?業(yè)務(wù)員

　　工作描述： ?本公司主要以開(kāi)模、塑膠注塑加工、生產(chǎn)POP廣告禮品為一體的工廠，本人主要負(fù)責(zé)模具業(yè)務(wù)和POP產(chǎn)品的銷(xiāo)售，**開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，挖掘有真實(shí)需求的客戶，維護(hù)與客戶之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，跟催貨款的回收等

　　離職原因： ?來(lái)東莞定居，尋求新的職業(yè)發(fā)展空間

　　**公司 （xxx—03 ～ xxx—09）

　　公司性質(zhì)： ?私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： ?家具、家電、工藝品、玩具

　　擔(dān)任職位： ?業(yè)務(wù)兼司機(jī) ?崗位類(lèi)別： ?業(yè)務(wù)員

　　工作描述： ?該公司屬于營(yíng)銷(xiāo)禮品行業(yè)，主要以生產(chǎn)POP廣告產(chǎn)品和各類(lèi)促銷(xiāo)禮品為主。本人主要負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理，各類(lèi)禮品成品、半成品的采購(gòu)，新產(chǎn)品的打樣，電子、五金和塑膠件等物料的采購(gòu)，跟進(jìn)采購(gòu)合同的執(zhí)行情況。

　　另外和老板開(kāi)車(chē)外出談業(yè)務(wù)，協(xié)助采購(gòu)用車(chē)等

　　**公司 （xxx—03 ～ xxx—11）

　　公司性質(zhì)： ?私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： ?電子、微電子技術(shù)、集成電路

　　擔(dān)任職位： ?采購(gòu)兼柜臺(tái)銷(xiāo)售 ?崗位類(lèi)別： ?業(yè)務(wù)員

　　工作描述： ?該公司主要銷(xiāo)售各類(lèi)開(kāi)關(guān)和線材，如：導(dǎo)線、插座、插頭、端子線及絕緣套管、高溫套管等等。本人主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷(xiāo)售，貨品進(jìn)出入賬的登記，自己開(kāi)車(chē)送貨，與客戶對(duì)帳及貨款的回收等工作。

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)： ?中專(zhuān)

　　計(jì)算機(jī)水*： ?中級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： ?熟練運(yùn)用辦公軟件及計(jì)算機(jī)操作

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　本人當(dāng)兵出身（在部隊(duì)入*）為人誠(chéng)實(shí)、處事干練、具有良好的溝通能力和談判技巧，且有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，熟悉Internet互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。對(duì)禮品行業(yè)、電子行業(yè)有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉工廠物料，生產(chǎn)流程及ISO9000體系的運(yùn)作流程，有較好的口才、和溝通能力，善與和陌生人打交道，對(duì)成本**有較**的把握能力。

　　本人還具備豐富的柜臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，不斷爭(zhēng)取新的突破，能承受工作中的各種壓力。

　　*有良好的職業(yè)道德和人際關(guān)系網(wǎng)

　　*有A證駕駛執(zhí)照，多年的安全駕駛經(jīng)驗(yàn)、對(duì)珠三角的行車(chē)路線比較熟悉。

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： ?流利 ?粵語(yǔ)： ?一般

　　英語(yǔ)水*： ?口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： ?一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： ?熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)行業(yè)有一定認(rèn)識(shí)或了解，并有志于投身汽車(chē)行業(yè)。

　　努力工作，快樂(lè)生活 ！做好本職工作，接受上級(jí)的安排和認(rèn)真完成上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)。

　　不斷學(xué)習(xí)， 勇于挑戰(zhàn)自我，提升自我！

　　我的格言是：簡(jiǎn)單的事人人會(huì)做，不簡(jiǎn)單的事用心去做！

　　其他要求：

　　有社保和一些基本的福利待遇，節(jié)假日有適當(dāng)?shù)男菹ⅰ?/p>

　　自我評(píng)價(jià)：

　　本人吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能承擔(dān)工作中的各種壓力。

　　善于與人溝通交流，能夠處理好各種人事關(guān)系，屬學(xué)習(xí)實(shí)干型的職員。

　　工作以完成目的和達(dá)到目標(biāo)為己任，敢于承擔(dān)責(zé)任，富有工作熱情。

　　興趣愛(ài)好：

　　運(yùn)動(dòng)，如 籃球、羽毛球、網(wǎng)球、乒乓球、游泳等

　　戶外活動(dòng)，登山，野外露營(yíng)、騎單車(chē)

業(yè)務(wù)員的口才技巧3篇（擴(kuò)展9）

——外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　周記(2)20xx年2月9日-2月13日

　　第二周，其實(shí)還算是個(gè)適應(yīng)期，不過(guò)基本已經(jīng)熟悉公司的環(huán)境和人員了。上周想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開(kāi)始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

　　同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

　　周記(3)20xx年2月16-2月20日

　　實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開(kāi)始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來(lái)就學(xué)過(guò)單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開(kāi)始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)**等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。

　　周記(4)20xx年2月23-2月27日

　　實(shí)習(xí)第四周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開(kāi)始安排我去收發(fā)郵件，開(kāi)始**接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)*臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具QQ，MSN。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

　　周記(5)20xx年3月2日-3月6日

　　實(shí)習(xí)第五周開(kāi)始，已經(jīng)是3月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告-外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一 ：理論經(jīng)驗(yàn)

　　為了加強(qiáng)我們實(shí)踐能力，學(xué)校為我們英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生安裝了網(wǎng)上模擬實(shí)習(xí)教學(xué)軟件，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易模擬環(huán)境，在其中親身實(shí)踐，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本技巧，體會(huì)國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系。

　　具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)出口成本核算，交易磋商的過(guò)程，外銷(xiāo)合同的簽訂，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和險(xiǎn)，進(jìn)出口報(bào)檢、報(bào)關(guān)，繕制單據(jù)，議付結(jié)匯，辦理出口核銷(xiāo)退稅等內(nèi)容�；�本上涵蓋了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)可能遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)過(guò)程有了具體的印象，知道各種信函的寫(xiě)作格式，語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，對(duì)成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報(bào)價(jià)，還有進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的.的單據(jù)的制作。從書(shū)本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個(gè)印象，對(duì)待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題怎么解決有了底。

　　在這次模擬實(shí)習(xí)中感觸最大的是成本核算和報(bào)價(jià)，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式，非常細(xì)心的進(jìn)行核算，因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，這個(gè)一錯(cuò)，接下來(lái)的各種單據(jù)的制作就跟著錯(cuò)了。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的，所以很考驗(yàn)?zāi)托母��?xì)心。

　　二 ：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

　　二月初，我離開(kāi)家，來(lái)到了深圳這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開(kāi)始了我的求職生涯，對(duì)一個(gè)還沒(méi)有出校門(mén)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這就是一種考驗(yàn)，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘，這些都只是在課堂上聽(tīng)老師講過(guò)，卻從來(lái)就沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)，來(lái)到了這里才知道， 原來(lái)，其中還有很大的學(xué)問(wèn)呢。還有很多東西需要學(xué)習(xí)，書(shū)本上和老師所講的只是其中一部分。

　　不知在人才市場(chǎng)投遞了多少分簡(jiǎn)歷之后，才會(huì)有一個(gè)面試機(jī)會(huì)，這樣的面試機(jī)會(huì)又多么的具有競(jìng)爭(zhēng)啊。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)， 這樣的競(jìng)爭(zhēng)是可想而知的。

　　在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機(jī)會(huì)讓我去工作， 想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，高興的不知所措，終于找到了工作了，那種感覺(jué)很奇妙，無(wú)法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾。 就這樣，帶著矛盾的心情，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。

　　時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

　　1. 客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

　　2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

　　3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

　　4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

　　5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

　　6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

　　7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐�想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

　　8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)**，裝箱單等文件。