打造公司特色文化

推動事業(yè)快速發(fā)展

齊齊哈爾華興公司自2005年改制以來，依照公司董事會的戰(zhàn)略部署，始終把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為推動公司各項事業(yè)全面發(fā)展的重要工程常抓不懈，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的新方法、新途徑，通過十年來與港華文化的融合，逐漸打造出合資公司特色文化，并推動企業(yè)快速發(fā)展。公司先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國模范職工之家” 、“全國建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”、“黑龍江省安全文化先進(jìn)單位” 、“百姓口碑最佳服務(wù)單位”、“鶴城人民滿意的金牌形象使者”等榮譽(yù)稱號。

一、 堅持以人為本，不斷提升企業(yè)文化的感召力

公司高度重視員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，以尊重人、關(guān)心人、鼓舞人、凝聚人為出發(fā)點(diǎn)，立足尊重員工的個性、關(guān)注員工的價值、激發(fā)員工的潛能，確立了“以人為本、以客為尊、追求卓越”的企業(yè)文化理念，以及“團(tuán)結(jié)、友善、誠信、文明、敬業(yè)”的員工行為準(zhǔn)則，通過將企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，使企業(yè)文化建設(shè)由虛做實，變成了摸得著、看得見、無處不在、無時不有，與員工息息相關(guān)的文化氛圍，充分發(fā)揮了企業(yè)文化強(qiáng)大的凝聚功能。

一是堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，不斷提升企業(yè)和員工的發(fā)展能力。公司著眼于學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，積極改進(jìn)員工的思維模式，形成良好的學(xué)習(xí)共享氛圍。2023年末，選址在南苑綜合保障基地的公司培訓(xùn)中心正式投入使用，為廣大員工提供良好的培訓(xùn)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境。公司開創(chuàng)多種學(xué)習(xí)途徑，在員工中廣泛開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化認(rèn)同等方面的培訓(xùn)，鼓勵倡導(dǎo)員工在實際工作中開展 “五比一爭”（比學(xué)習(xí)、比安全、比技能、比創(chuàng)新、比業(yè)績、爭做崗位明星）活動。通過舉辦員工讀書會、內(nèi)刊交流、崗位技能大賽、微練兵、工人技師評聘、 “港華好師徒”等活動形式，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的榮譽(yù)感，創(chuàng)造了人才成長的良好環(huán)境。通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工精神面貌和隊伍整體素質(zhì)得到明顯提升，公司的各項管理工作更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化。2023年，在黑龍江省燃?xì)鈪f(xié)會組織的員工技能大賽上公司獲得優(yōu)秀獎。

二是注重人文關(guān)懷，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司高度重視對員工的“感情投資”，在為員工辦實事、辦好事方面不遺余力。諸如：新年除夕夜，公司領(lǐng)導(dǎo)會親臨生產(chǎn)一線給員工拜年，并送去年夜飯；中秋節(jié)所有員工及家屬都會收到一張公司寄給的真情祝�？�；公司工會、黨群部門每年還通過三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、八一建軍節(jié)、十一國慶、迎新聯(lián)歡等節(jié)日開展慶祝活動，先后組織開展了“攜手十年、氣貫鶴城”慶典、“歡歌迎國慶，激情頌港華”大合唱比賽、“愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新服務(wù)、成長共贏”演講比賽、“快樂工作、精彩生活”辯論賽、 “回顧軍旅生涯、暢談企業(yè)發(fā)展”座談會、“我運(yùn)動、我健康、我快樂”趣味運(yùn)動會、卡拉OK比賽、書畫攝影作品展、各種球類比賽等，把各種節(jié)慶活動作為聯(lián)系員工的一個重要紐帶。公司員工愛心援助基金會自2009年成立以來，堅持不斷地從事愛心活動，已經(jīng)連續(xù)多年發(fā)放幫扶資金和愛心基金共計50余萬元，使企業(yè)熱心公益、助人為樂、心系員工、關(guān)懷弱勢群體的優(yōu)良傳統(tǒng)得到不斷發(fā)揚(yáng)和延伸。

為豐富員工的業(yè)余文化生活，公司還成立了圖書室、健身室。公司還經(jīng)常性開展各類群眾康體活動，相繼成立了員工乒乓球、羽毛球、籃球、臺球、釣魚、攝影、棋牌、徒步、巧手刺繡等9個協(xié)會組織，同時成立幾十個興趣活動小組，形成了重要節(jié)點(diǎn)開展大型協(xié)會活動，平時以興趣小組活動為主的既方便員工參與、又靈活豐富的活動方式，極大滿足了廣大員工的業(yè)余文化生活需要，也充分體現(xiàn)了公司所倡導(dǎo)的“快樂工作、精彩生活”的健康工作生活新主張。

與此同時，公司還特別注重通過活動來引導(dǎo)員工行為，宣傳公司的文化理念。在具體活動中通過一些細(xì)節(jié)的巧妙設(shè)計，將企業(yè)核心價值觀、企業(yè)文化理念融入活動之中，讓員工在參與過程中潛移默化的得到心靈洗禮和思想升華。比如我們開展的徒步活動、釣魚比賽等活動，改變以個人成績論優(yōu)勝做法，而是將參賽人員打亂單位部門，抽簽分成幾個隊，并且用公司文化中的詞語命名隊名，在活動中打著隊旗，并以團(tuán)隊成績作為最后優(yōu)勝的標(biāo)準(zhǔn)。這種做法極大激發(fā)了員工的團(tuán)隊意識、團(tuán)結(jié)意識和友善意識，也與公司倡導(dǎo)的員工行為準(zhǔn)則完美契合。

三是建立激勵機(jī)制，有效激發(fā)員工的向心力。公司聘請專業(yè)咨詢服務(wù)企業(yè)為公司量身打造 “四定”（定編、定崗、定員、定量）和績效考核管理，使公司管理工作更進(jìn)一步。同時，為鼓勵員工積極參與企業(yè)管理，使員工自身價值和能力得到充分體現(xiàn)，公司開展了“踐行員工行為準(zhǔn)則、爭當(dāng)最美港華員工”系列活動，并利用年度優(yōu)秀員工表彰、七一優(yōu)秀共產(chǎn)黨員表彰、五四優(yōu)秀青工表彰等活動開展榮譽(yù)激勵，進(jìn)一步形成典型引路、崇尚先進(jìn)的行為文化。公司還建立了企業(yè)發(fā)展歷程和榮譽(yù)展廳，組織全體員工參觀；編纂公司改制十年史志，真實記載并反映公司十年發(fā)展成就，并通過座談交流等方式回顧歷史，激發(fā)員工的榮譽(yù)觀、自豪感和向心力。

二、緊扣發(fā)展主題，充分發(fā)揮企業(yè)文化的驅(qū)動力

公司改制后，在繼承了國企優(yōu)秀企業(yè)文化精華的同時，充分融合了香港中華煤氣優(yōu)秀的企業(yè)文化、先進(jìn)的管理模式，并結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行整合，制定了多項企業(yè)管理制度和流程，較好的完成了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理的融合再造。

一是積極推進(jìn)安全文化建設(shè)。安全是燃?xì)馄髽I(yè)發(fā)展之本。為了規(guī)范燃?xì)獍踩�環(huán)境，公司按照港華集團(tuán)的HSE安全管理體系，頒布了各類安全風(fēng)險管理指引，成立專門隊伍加大對設(shè)備設(shè)施、老舊管網(wǎng)、客戶端隱患的維護(hù)和改造。與此同時，公司還大力進(jìn)行安全文化推廣，根據(jù)不同受眾群體，采取多種形式，開展豐富多彩的燃?xì)獍踩�文化建設(shè)活動，提升廣大客戶的安全用氣意識。投入巨資搭建安全用氣宣傳陣地，通過當(dāng)?shù)仄矫婷襟w、有線電視臺開機(jī)畫面及不同類型的社區(qū)活動，多途徑、全方位地傳播安全用氣常識。先后與全市18個街道辦事處聯(lián)合開展了“關(guān)注燃?xì)獍踩�、共建平安社區(qū)”街企共建活動，組織公司義工進(jìn)入社區(qū)擔(dān)任燃?xì)獍踩��?lián)絡(luò)員，組織發(fā)放宣傳單，粘貼樓門安全提示牌，進(jìn)行“地毯式”安全隱患排查與安全宣傳，同時開展“港華紫荊杯”全市燃?xì)獍踩�知識有獎問答、燃?xì)獍踩�走進(jìn)直播間、“安全用氣，服務(wù)萬家”自行車燃?xì)獍踩�環(huán)城行、與小學(xué)聯(lián)手舉辦燃?xì)獍踩�知識競賽、“給媽媽做道菜”廚藝大賽等活動。

二是全力推行服務(wù)文化理念。服務(wù)是企業(yè)的生存之本。為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，確保為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，齊齊哈爾港華還確立了“以客為尊、專業(yè)高效”的服務(wù)理念，并提出了“服務(wù)理念創(chuàng)新化、服務(wù)規(guī)范制度化、服務(wù)方式便民化、服務(wù)品牌特色化”的服務(wù)“四化”目標(biāo)。公司成立了集市場發(fā)展、營業(yè)抄收、工程改造、通氣驗收、熱線服務(wù)等多種功能為一體的燃?xì)饪头�大廳，客戶足不出大廳可享受到“一條龍”、“一站式”的服務(wù)；與中行、農(nóng)行、郵政、龍江銀行等多家銀行進(jìn)行合作，解決了客戶往日繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少、繳費(fèi)難的實際問題，實現(xiàn)了客戶繳費(fèi)場所的全方位覆蓋。公司積極推行服務(wù)承諾制、客戶評價機(jī)制和客戶座談制度，相繼成立了公司客戶關(guān)注小組、安全服務(wù)監(jiān)查大隊，時刻關(guān)注客戶的動態(tài)，為有實際困難的客戶開辟綠色通道，通過電話回訪、登門拜訪等形式，廣泛征求社會各界意見和建議，大力解決廣大燃?xì)饪蛻絷P(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

三是大力加強(qiáng)黨建文化建設(shè)。企業(yè)改制以來，雖然企業(yè)性質(zhì)發(fā)生了根本變化，但公司黨委仍緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作重心，通過開展“為黨旗增輝、為港華添彩”、開展“七一”黨日、創(chuàng)建黨員先鋒模范崗等系列特色活動，強(qiáng)化黨員的責(zé)任意識、爭優(yōu)意識和奉獻(xiàn)意識，進(jìn)一步為黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺，使公司黨群建設(shè)真正發(fā)揮“凝聚人心、推動發(fā)展、促進(jìn)和諧”的作用。

三、積極履行社會責(zé)任，不斷拓展企業(yè)文化的影響力

公司積極踐行企業(yè)公民社會責(zé)任，在全體員工中牢固確立“企業(yè)公民”的理念，積極投身社會公益事業(yè)，不斷拓展企業(yè)文化傳播途徑，在全社會樹立了良好的企業(yè)形象。

一是服務(wù)全市重點(diǎn)工程建設(shè)工作。在齊齊哈爾市大項目建設(shè)、棚戶區(qū)改造過程中，公司在井口價格上調(diào)、銷售價格凍結(jié)等不利情況下，承受著巨大的資金短缺和時間緊、任務(wù)重的壓力，仍確保了天然氣建設(shè)工程順利完成，為全市重點(diǎn)工程建設(shè)提供了堅強(qiáng)有力的保障。與此同時，公司還推出了一系列的服務(wù)工業(yè)客戶優(yōu)惠政策，并對低保用戶實行特殊氣價，僅此一項企業(yè)年減少利潤近百萬元。

二是致力社會公益。公司專門成立200余人的義工服務(wù)隊，經(jīng)常性地組織開展各類公益環(huán)�；顒�，并積極參與各項社會服務(wù)、公益贊助及關(guān)懷活動中來。公司每年都會組織“地球一小時”、“萬粽同心為公益”、“搭建港華愛心書庫”、“關(guān)愛空巢老人”、兒童燃?xì)獍踩�教育、“為低�？蛻糍浰妥锨G安全灶具”、植樹還綠、拾撿白色垃圾、義務(wù)掃雪、港華義工志愿者服務(wù)等義工服務(wù)。在參與碳補(bǔ)償“植樹減碳月”公益行動中，由于齊齊哈爾港華所作出的突出貢獻(xiàn)，被集團(tuán)授予“金紫荊杰出環(huán)保獎”。在對社會各界組織的各項捐款捐物、扶貧助學(xué)等公益活動中齊齊哈爾港華總是能積極踴躍地走在前面，用最真誠的服務(wù)，回報客戶與社會。

三是構(gòu)建文化傳播體系，擴(kuò)大傳播覆蓋面。公司找準(zhǔn)輿論宣傳與生產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)文化的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，積極爭取當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的支持，進(jìn)一步營造有利于企業(yè)發(fā)展的文化輿論環(huán)境。公司利用企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號等載體在廣大客戶中開展多種渠道的宣傳教育活動。公司加大力度進(jìn)行文化設(shè)施建設(shè)，充分利用公司的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，以及辦公區(qū)、會議室、宣傳物、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場合，宣揚(yáng)和闡釋公司的企業(yè)文化，力求讓每一位員工、每一個客戶時刻感受到文化就在身邊，使企業(yè)文化傳播體系不斷健全。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，既是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)軟實力的根本要求，又是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)、應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的重要舉措。

在習(xí)近平總書記“中國夢”和陳永堅總裁“港華圖強(qiáng)夢”的感召下，在全體員工的共同努力下，齊齊哈爾港華將根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，不斷健全完善企業(yè)文化建設(shè)管理工作機(jī)制，深入開展企業(yè)文化主題實踐活動，促進(jìn)企業(yè)文化全面落地，為燃?xì)馐聵I(yè)快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。