公司年度的工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的公司年度的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司年度的工作總結(jié)1

　　xx年，是房地產(chǎn)“政策年”，房地產(chǎn)市場一度泛起持幣觀望狀態(tài)，成交量逐步放緩。然而隨著房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的不斷深入，別墅市場的投資價值凸顯優(yōu)勢。在新政刺激下，別墅產(chǎn)品一方面存在后續(xù)土地供應(yīng)停滯的利好；另一方面作為高檔住宅，在后市的競爭中，可能出現(xiàn)大房型、高檔住宅減少的局面，而這正是別墅產(chǎn)品在調(diào)控的風(fēng)口浪尖仍能保持較高供應(yīng)的原因所在。我們項目有五期別墅，具有花園占地大，環(huán)境幽雅歷史形成（處于高爾夫球場內(nèi)），建筑精美獨一無二的特色，這些正迎合了購房者的心理需求。

　　今年上半年我們成功銷售第三期尾盤五套，到了下半年已經(jīng)達到?jīng)]房賣的態(tài)勢，由于四五期還未推出，因此本年度大部時間側(cè)重加強自身學(xué)習(xí)和做好蓄客準(zhǔn)備。為提高我們的管理水平，部門經(jīng)理帶領(lǐng)我們參與了對新人的培訓(xùn)課程。我深知，作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口xxxxxx銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業(yè)的形象，要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿，為此我參加了福建省“房地產(chǎn)經(jīng)濟人協(xié)理”考試。針對四五期尚未推出，為下一個銷售節(jié)點做足準(zhǔn)備則是下半年最重要的工作，工作重心不再是追求銷售量，而是積聚人氣，做好蓄客工作，我本人認(rèn)真對到訪客戶進行來客登記，并進行排號，詳細注明客戶的購房要求，另外配合公司開展一系列蓄客活動，如向買房顧客銷售會員卡，可充值用于抵消或支付商家購物、水電、物管費等，從大大小小的樓盤活動來看，形式各異，能夠留住客戶才是最終目的。

　　經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和蓄客，我對即將開盤的南四五期銷售有極大的信心。我在公司已經(jīng)五年了，在銷售隊伍中，也算是元老級別，我一向保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。伴隨著公司的成長，我的客戶也不斷增長，平時我十分注重維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)�來了更多的`潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓，在當(dāng)?shù)匾驳玫搅撕芎玫目诒�，這些都是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的地方。

　　回顧xx年，對公司來說也是意義非凡的一年，但其中仍有些許不足，例如公司在宣傳上一直采取低調(diào)神秘的姿態(tài)，用業(yè)主形象提升產(chǎn)品形象，但高規(guī)格的活動策劃較少。展望xx年，希望公司在產(chǎn)品上及宣傳上能在四五期做的更好。

　　xx年對我來說是有意義、有價值、充滿收獲的一年，我將在公司的帶領(lǐng)下在新的一年中勇創(chuàng)新的突破，爭取更加輝煌的業(yè)績。

公司年度的工作總結(jié)2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工：

　　大家好！今天我們在此隆重召開20xx年工作總結(jié)表彰大會，首先，我謹(jǐn)代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�

　　在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了2xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了20xx年。

　　20xx年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過去的一年，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下, 始終堅持“創(chuàng)綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營理念，審時度勢，統(tǒng)攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干，以力爭打造“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo)，切實完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)同時對20xx年工作計劃進行全面部署。

　　一、經(jīng)營方面：規(guī)范制度、完善預(yù)算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)

　　根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，11年我們將管理工作納入首要位置，財務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，開源節(jié)流、增收節(jié)支，著重從以下幾個方面努力，確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，使財務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。

　　一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工，修改、補充、完善了原有的財務(wù)制度，并制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、分工到人，確保了每一項工作都由專人負(fù)責(zé)；二是完善預(yù)算體系。20xx年是公司管理年，預(yù)算工作尤為重要，可以說沒有預(yù)算就沒有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終，做到全年開支有預(yù)算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實的反應(yīng)成本，財務(wù)人員親自深入車間各崗位，虛心學(xué)習(xí)，對每一個產(chǎn)品、每臺設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務(wù)部還親自到各部門了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，分析費用開支的合理性、必要性，規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序，減少節(jié)約不必要的開支，杜絕浪費現(xiàn)象；四是盤活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進行分類整理，為各單位共享，減少重復(fù)采購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

　　在財務(wù)部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。20xx年實現(xiàn)銷售收入 億元，比20xx年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業(yè)務(wù)利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

　　二、供銷方面：積極調(diào)整供應(yīng)、銷售機構(gòu)，供銷工作井然有序

　　在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調(diào)整采購機構(gòu)，本著 “價格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的.采購時機把握得當(dāng)，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時，而且降低了采購成本。

　　20xx年以前，公司銷售一直實行著本土戰(zhàn)略，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場經(jīng)濟帶來的巨大挑戰(zhàn)，面對內(nèi)外困境，為擺脫不利的銷售處境，迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢，銷售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下加大走訪力度，準(zhǔn)確掌握市場信息變化，充分發(fā)揮營銷技巧，在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開拓省內(nèi)新客戶的基礎(chǔ)上，實施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式，發(fā)展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高于同行業(yè)，為公司贏得市場、占得先機，抵御市場風(fēng)險的能力大大增強。

　　20xx年6月份，隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整，供應(yīng)部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應(yīng)部全體員工在原有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴(yán)格控制采購成本，為公司節(jié)省了開支。（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。（2）、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的原則開展工作：繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)”的工作目標(biāo)，采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部分工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。（3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次采購票據(jù)都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應(yīng)部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。（4）、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感：供應(yīng)部特別注重對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn)，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料負(fù)責(zé)到底，保證了對材料有效的追蹤。

　　物流公司通過與相關(guān)部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務(wù)，保證了煤化公司的正常運轉(zhuǎn)。

　　在供應(yīng)部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務(wù)。全年共計采購煤炭 萬噸；銷售焦炭 萬噸，煤焦油 萬噸，粗苯 萬噸，硫酸銨 噸；回收貨款約 億元；物流公司完成 萬噸貨物運輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運行。

　　三、生產(chǎn)方面：及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)

　　針對焦化市場的嚴(yán)峻形勢，生產(chǎn)部門始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據(jù)供銷市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃，根據(jù)各個部門每天的報表數(shù)據(jù)進行分析，下發(fā)整改通知及時調(diào)整工藝指標(biāo)、工藝參數(shù)，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為及時進行制止，全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,全年共生產(chǎn)焦炭約 萬噸，焦油 7萬噸，粗苯約 萬噸，硫銨約 萬噸，煤氣約 億立方米，發(fā)電量約 萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ)，工作中我們緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度：所謂有制度不執(zhí)行等于零，有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。二是加強設(shè)備巡檢，使設(shè)備處于完好狀態(tài)：為保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查，巡檢辦根據(jù)整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條核對落實，對未整改又無原因說明的，根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰，保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設(shè)備的維護與檢修，保證備用設(shè)備達到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔(dān)，為隨時掌握設(shè)備檢維修信息，由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設(shè)備部會根據(jù)每周信息反饋情況每月對其進行考核并與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點檢查項目，從而使備用設(shè)備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進行做好了保障。四是加強技術(shù)改造：為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進行技術(shù)改造和更新。為此我們實施“請進來、走出去”的戰(zhàn)略，對難度較大的技改項目，或請有關(guān)專家到我方現(xiàn)場進行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進行學(xué)習(xí)，取長補短，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，結(jié)我公司實際再制定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術(shù)改造 項，直接經(jīng)濟效益近千萬元，

　　四、安全方面：加大安全教育培訓(xùn)，安全標(biāo)準(zhǔn)化運行順利

　　安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預(yù)測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下，我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時，積極學(xué)習(xí)和探索先進的安全管理辦法，結(jié)合實際對安全工作進行加強和創(chuàng)新，安全工作整體上是平穩(wěn)的，安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。

　　1、安全檢查：11年共檢查各類隱患和問題 項，平均整改率為 %，隱患比較突出的以安全設(shè)施維護保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等；檢查公司違紀(jì)人員 人次，主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等；崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查 人次，平均合格率為 %；特殊操作程序進行檢查 次，班組安全活動開展情況 次，參加各車間應(yīng)急演練 次；全廠危險作業(yè)監(jiān)護 次；組織綜合性檢查 次，季節(jié)性檢查 次，重大風(fēng)險源檢查 次。與調(diào)度中心共同對外供煤氣進行檢測 次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。

　　2、安全教育培訓(xùn)：（1）、規(guī)范日常安全教育：為規(guī)范日常安全教育，我們著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進培訓(xùn)方式、擴大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面著手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。（2）、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護審核：針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規(guī)范了對外來施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。（3）外聘專業(yè)講師：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規(guī)、國內(nèi)外先進的安全管理方法和管理經(jīng)驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓(xùn)的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。（4）、為增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

　　3、安全標(biāo)準(zhǔn)化運行：重點夯實安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程，修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險評價控制程序，補充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定，狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)。

公司年度的工作總結(jié)3

　　二00五年******公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實，大力加強安全生產(chǎn)管理工作，全年沒有發(fā)生一起安全等級事故，為濟寧分公司及**公司的持續(xù)、穩(wěn)定、全面發(fā)展創(chuàng)造了安定的

　　生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

　　二00五年，我們在安全上主要抓了以下幾方面工作：

　　一、提高安全工作認(rèn)識，狠抓安全工作落實

　　安全工作能否真正抓實、抓好，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。****公司經(jīng)理班子對安全工作極為重視，把安全當(dāng)作事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事來抓，正確擺正安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系，在全面落實宏泰公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)的同時，克服人手少、任務(wù)重、經(jīng)費緊張等困難，緊緊抓住安全工作不放松，嚴(yán)格落實各項安全管理制度，真正做到了安全工作與經(jīng)營及其他工作同時部署、同時落實、同時檢查。

　　為統(tǒng)一安全工作領(lǐng)導(dǎo)，加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，公司成立了以經(jīng)理為組長，各部室的負(fù)責(zé)人員為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組及加油站督察組，全面負(fù)責(zé)油庫及加油站的安全檢查工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次全面檢查，督察組每周組織加油站安全檢查，各部門及加油站負(fù)責(zé)人每天進行日檢查，針對檢查的情況和存在的問題及時整改并記錄在案，做到有檢查、有落實、有整改、有復(fù)查，使各項安全工作層層有人管，事事有人抓，環(huán)環(huán)相扣，不出空檔，不留死角，及時消除各種安全隱患，保證了全年油庫、加油站的儲運、接卸、銷售、施工等各項工作的順利開展。

　　二、強化安全教育，提高全員安全意識

　　為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育與培訓(xùn)的力度。4月份，油庫、加油站全體員工集中接受了****公司開展的安全教育講座，并以觀看電教片的形式，學(xué)習(xí)了油庫、加油站安全操作規(guī)程、油庫爆炸案例分析等安全知識，使大家了解油品收發(fā)、接卸、輸轉(zhuǎn)過程中的安全事項和操作要領(lǐng)，掌握油庫、加油站各種突發(fā)事件的處理方法及消防器材的使用。5月份我們專門抽出警消隊的兩名同志到濟南參加了為期一個月的消防培訓(xùn)，并且油庫各部門及加油站負(fù)責(zé)人和其他員工也輪流參加了消防、安監(jiān)等部門舉辦的各類安全培訓(xùn)班。通過上述安全教育與培訓(xùn)的不斷深入、普及，大大提高了全員的消防意識和消防技能，增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性，從根本上保證了油庫及加油站的安全運營。

　　三、建章立制，重在落實

　　沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的`基礎(chǔ)，因此我們花費了大量的精力按照宏泰公司要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各部門的安全制度和各類消防設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保油庫的安全運營。建章立制，重在落實，在日常工作中我們特別注重各項制度的落實情況：查思想，看員工對安全教育和對安全工作重視程度；查設(shè)備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查交接班，看傳遞、登記手續(xù)是否完備；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。由于我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效，在歷次省、市、縣及上級公司組織的安全檢查中獲得好評。

　　四、確保油庫施工安全，改造、更新安全設(shè)備

　　我公司油庫由于運營時間較長，部分油罐及其他基礎(chǔ)設(shè)施已到老化、維修期，經(jīng)上級公司批準(zhǔn)，今年我們對庫區(qū)油罐及其他設(shè)施、設(shè)備進行了維修、更新。由于施工場所在油罐區(qū)，嚴(yán)格的安全監(jiān)管是保證各項施工保質(zhì)保量完成的關(guān)鍵。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)與倉儲、警消部門制訂了詳細安全監(jiān)管計劃并與施工方簽訂了施工安全協(xié)議書，對施工人員實行全程監(jiān)管，各項工序嚴(yán)格按我們預(yù)定的流程分階段、按步驟、科學(xué)施工，保證了安全施工不誤經(jīng)營。此外，我們下大力氣對油庫安全設(shè)施、設(shè)備進行了改造更新：改造了油罐全天候呼吸閥；對發(fā)油亭鶴管進行了加高改造，解決了噴濺式發(fā)油帶來的安全隱患；安裝了5臺靜電接地報警儀，使發(fā)油區(qū)的安全設(shè)施更趨完善、合理；對庫區(qū)各處的消防拴、消防泵、滅火器進行了維修保養(yǎng)，購買了2噸消防泡沫液及其他消防器材；更換了油罐、發(fā)油亭、鐵路棧橋等作業(yè)場所16處達不到標(biāo)準(zhǔn)的靜電接地裝置并對庫區(qū)閥門重新安裝了靜電跨接線；更換了輕油泵房防爆照明燈及防爆電機電纜；安裝配電室開關(guān)柜木框絕緣層等。通過對油庫設(shè)施、設(shè)備的更新、維護，及時消除了各種安全隱患，為油庫全年安全經(jīng)營無事故提供了堅實的物質(zhì)保障。

　　五、根據(jù)季節(jié)變化，積極開展安全專項工作

　　為切實保證油庫及加油站的安全經(jīng)營，我們根據(jù)一年中的季節(jié)的不同特點，在安全方面工作的側(cè)重點也有所不同。春秋季節(jié)風(fēng)大干燥，庫區(qū)雜草、枯葉等易引發(fā)火災(zāi)，我們以清理庫區(qū)雜草等易燃物帶來的安全隱患為主。夏季氣溫較高，我們不僅要及時對油罐進行噴淋降溫，還要提前做好庫區(qū)及加油站罐區(qū)各種設(shè)施、設(shè)備的防雷及靜電接地測試、疏通下水道、采取有效措施防止油罐漂浮等工作。進入冬季后，我們及時開展了

　　以防火、防凍、防煤氣中毒等內(nèi)容的安全教育，確保冬季安全經(jīng)營。此外，我們根據(jù)當(dāng)前治安事件頻發(fā)的特點，及時調(diào)整了值班人員結(jié)構(gòu)，重點加強了油庫、加油站的營業(yè)室、收款室及油罐區(qū)等重要部位的夜間保衛(wèi)力量，并與當(dāng)?shù)毓�安派出所加強�?lián)系。通過上述各項安全專項工作的開展，及時地消除了各種安全隱患，極大地提高了我們應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力，確保了加油站與油庫的正常、安全經(jīng)營。

　　六、開展消防練兵活動，增強應(yīng)對突發(fā)事件能力

　　“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，我們不僅平時加強安全教育和消防訓(xùn)練，而且還按照****公司的要求進行了春、秋季兩次消防實戰(zhàn)演練。公司經(jīng)理班子對消防演練極為重視，事前做了周密部署，并且按照消防預(yù)案和專業(yè)分工劃分了滅火組、警衛(wèi)組、后勤組、通訊組，分別由各部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長，明確了各組人員的責(zé)任和崗位，以期達到消防演練的預(yù)期目標(biāo)。通過兩次消防演練，檢驗了油庫的各種消防設(shè)施，鍛煉了消防隊伍，增強了我們應(yīng)對各類安全及突發(fā)事件的信心和能力。

　　總之，在過去的一年里我們在安全方面作了大量的工作，保證了分公司各項經(jīng)營工作的順利開展，取得了一定的成效，但安全工作只有起點沒有終點，在二00六的工作中我們要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識和安全防范能力。第二要加大安全檢查力度，將各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。第三狠抓安全制度落實，杜絕“三違”現(xiàn)象。第四提高警消隊伍訓(xùn)練水平。第五做好春、秋季消防演練。通過上述措施的逐步實施，爭取在新的一年里，*****分公司的安全工作能夠取得新進展，再上新臺階。

公司年度的工作總結(jié)4

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿�；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎�我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

　　1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準(zhǔn)進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

　　我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。

　　二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。

　　2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。

　　三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

　　四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。

　　二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進行熱化管線的.重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認(rèn)真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。

　　我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

　　六、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

公司年度的工作總結(jié)5

　　20xx年2月8日，山東玉皇糧油食品有限公司20xx年度工作總結(jié)表彰大會在五樓會議室隆重召開，集團董事長張守民、總裁張永琥及全體干部職工出席會議。

　　會上，油脂工業(yè)事業(yè)群總經(jīng)理沈常委宣讀了《關(guān)于表彰20xx年度先進集體、管理之星和工作標(biāo)兵的決定》，與會領(lǐng)導(dǎo)分別為受到表彰的先進集體及個人予以頒獎，部分先進代表做了典型發(fā)言。

　　為拓寬公司人才招聘渠道，滿足公司快速發(fā)展對人才的迫切需求，公司推出伯樂獎，獎勵為公司招賢納士做出貢獻的員工，新征程新跨越玉皇糧油公司202提高推薦優(yōu)秀人才的積極性。

　　回首20xx年，項目建設(shè)取得新成效，市場開拓實現(xiàn)新突破，科技創(chuàng)新邁出新步伐，文化建設(shè)開創(chuàng)新局面。

　　公司知名度及社會影響力都有了一定提升，20xx年被評定為20xx年度中國花生油加工企業(yè)10強、玉米油10強、食用油50強，順利獲批花生期貨交割廠庫指定廠家、“中國好糧油”產(chǎn)品（花生油）、全國糧油產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”，山東省制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)，山東省“十強”產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)軍企業(yè)等榮譽，大大提高了企業(yè)的知名度和社會認(rèn)可度，增強了企業(yè)的綜合競爭力。

　　20xx年是公司轉(zhuǎn)型升級的攻堅之年、提質(zhì)增效的關(guān)鍵之年。踏上新征程，立足新起點，公司將在上級主管部門的大力支持下，牢記“建百年企業(yè)，創(chuàng)一流品牌”的發(fā)展目標(biāo)，轉(zhuǎn)變工作思路和模式，主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)，牢牢把握發(fā)展主動權(quán)，以隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度落實為保障，以提質(zhì)增效為中心，以科技創(chuàng)新為動力，踔厲奮發(fā)，篤行不怠。

　　新的'一年，玉皇糧油將緊跟時代步伐，以改革創(chuàng)新求突破，以拼搏實干促發(fā)展，以虎虎生威的雄心、生龍活虎的干勁、氣吞萬里如虎的精神，去書寫創(chuàng)建玉皇百年偉業(yè)的歷史新篇章！

公司年度的工作總結(jié)6

　　20xx年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密團結(jié)在公司董事會周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的'成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報告如下：

　　一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：

　　1、世紀(jì)華庭銷售部全年共計銷售世紀(jì)華庭商品房建筑面積約2萬平方米。九鼎頌園銷售部全年共計銷售九鼎頌園商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。

　　世紀(jì)華庭和九鼎頌園銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。

　　2、世紀(jì)華庭工程部：全年共計完成建筑面積7、9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，世紀(jì)華庭如期實現(xiàn)x年年底全面竣工、業(yè)主回樓。九鼎頌園工程部：全年共計完成建筑面積6、4萬平方米，九鼎頌園x年年底實現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。

　　以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14、3萬平方米。

　　世紀(jì)華庭和九鼎頌園工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，世紀(jì)華庭工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級建設(shè)科技示范先進單位”，世紀(jì)華庭樓盤被評定為“省級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級建設(shè)節(jié)能專項示范工程”；九鼎頌園工程被評定為“省級首家節(jié)能65試點小區(qū)”。郭x被授予省級“節(jié)能工作先進個人”稱號。

　　3、x物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費收繳率完成87以上。

　　x物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。x世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。

　　4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和九鼎頌園商品房、世紀(jì)華庭商品房代售工作。

　　二、其他部門完成任務(wù)情況

　　1、策劃部：

　　該部配合世紀(jì)華庭銷售部和九鼎頌園銷售部銷售工作完成了在《x日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《x生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù)；與《x日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成“x杯愛x100個理由”、“x之夜”、“炮團聯(lián)誼”等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。

　　2、財務(wù)部：

　　該部去年全年為世紀(jì)華庭工程和九鼎頌園工程建設(shè)及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務(wù)、報表，被省工商行評定為x年2A級信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計劃進行了有力的財務(wù)支持，并實現(xiàn)全年無差錯，確保了資金運作的安全。

　　3、人力資源部：

　　人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。

　　4、開發(fā)部：

　　該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫了在x市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎(chǔ)，受到x市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚。

　　同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“世紀(jì)華庭”、“九鼎頌園”從征地到領(lǐng)取商品房予（銷）售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻。

　　5、辦公室：

　　辦公室是在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對保障公司的合法權(quán)益，維護公司聲譽，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運作秩序

公司年度的工作總結(jié)7

　　在即將過去的年，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合下，按照公司的規(guī)定和要求，積極地完成了自己的本職工作。在任職期間，不斷地學(xué)習(xí)給工作模式帶來了不錯的效果和改變。

　　1、員工管理

　　公司內(nèi)部實行獎罰責(zé)任制，使員工在責(zé)任感和工作積極性方面都有了更深的認(rèn)識，相對服務(wù)質(zhì)量也有所提高。

　　2、加強員工培訓(xùn)

　�。�1）公司對員工進行了多方面的技能培訓(xùn)及考核，提高了在職人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　（2）加強新員工崗前培訓(xùn)工作，使新員工上崗后很快能投入工作。

　　3、小區(qū)治安防范及消防工作

　　我們針對小區(qū)治安消防工作，對保安人員不定期進行崗位培訓(xùn)，設(shè)備操作及考核，并且制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，為了提高員工的素質(zhì)，將嚴(yán)格執(zhí)行公司各方面的制度。并且要求保安人員做到認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到壞人壞事能解決，能處理，在全年的安全防范工作中能有更好的工作表現(xiàn)。

　　4、及時為業(yè)主排憂解難

　　業(yè)主的意見是我們工作中不可或缺的.一部分，我們的管理需要業(yè)主的提議做工作方向的指南針，故此，我們在業(yè)主反映的問題上必須做到認(rèn)真記錄，及時處理，耐心的為業(yè)主解決一切問題。

　　5、保安工作

　　對于外來人員方面的管理，我公司保安部將嚴(yán)格控制外來人員的流動，均實行對來訪人員等登記制，并進行不定時的巡邏。

　　6、保潔工作

　　公司保潔部遵循公司的各項規(guī)章制度，本著讓每個地方（包括角落）潔凈的原則，全天候的清掃，擦洗、清倒垃圾。同時我公司將實行互兼制，即屬保安與保潔之間的監(jiān)督工作。

　　最后，在即將來臨的年，我們將會有更好的工作表現(xiàn)，加強提高管理水平，不斷完善各項管理工作。

公司年度的工作總結(jié)8

　　我在的時間也有兩年了。在這兩年的時間里，我在各級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在全體同事的幫助和支持下，順利地完成了公司交給的各項任務(wù)。累計完成設(shè)備、物資進口額為xxx萬美元，進口貨物免稅額xxx萬元人民幣，累計完成進口貨物報關(guān)xx票、進口貨物商檢xx批次。以下我從兩年來的主要工作、工作中的一些體會、工作中存在的問題和今后工作的一些打算等四方面作簡單的介紹。

　　一、兩年來主要完成的工作 完成公司所有進口設(shè)備的報關(guān)、商檢工作。

　　近一年半的時間，我完成了公司主要生產(chǎn)設(shè)備進口的報關(guān)、商檢手續(xù)。在辦理所有海關(guān)商檢以及運輸過程中沒有任何貨物遺失、損壞、滯報和滯港現(xiàn)象，規(guī)避了公司進口設(shè)備的'風(fēng)險。

　　2. 協(xié)助完成進口設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

　　該項工作的主要內(nèi)容有：1)所有文件圖紙、技術(shù)資料的運輸轉(zhuǎn)關(guān)、清關(guān)工作：2)損壞部件、漏發(fā)件的索賠、補發(fā)工作;3)在安裝中需要額外增加進口的部件進口工作。在安裝調(diào)試過程中我基本上都能及時完成各項工作，積極地協(xié)助了設(shè)備安裝調(diào)試工作的完成。

　　3. 完成公司生產(chǎn)設(shè)備備件、原材料的進口工作。

　　隨著生產(chǎn)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，進入了正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，設(shè)備備件的進口也日益增加。

　　4. 負(fù)責(zé)一些機械設(shè)備及備件的國內(nèi)采購及國產(chǎn)化工作。

　　主要負(fù)責(zé)的工作有：在進口設(shè)備備件國產(chǎn)化工作進程中，國產(chǎn)備件的價格約為進口的30%～40%。進口設(shè)備備件國產(chǎn)化工作除了節(jié)省大量資金外，生產(chǎn)交貨期也非常及時，我公司在采購過程中也化被動為主動。

　　5. 完成與進出口業(yè)務(wù)相關(guān)的各種工作。

　　該項工作主要有：1)辦理我公司利用進口設(shè)備抵押貸款手續(xù);2)完成公司在香港注冊公司的所有批準(zhǔn)文件;3)積極完成好海關(guān)、商檢、外匯管理局等主管部門的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)好與這些部門的關(guān)系，促進了我公司的進出口業(yè)務(wù)工作的開展;

　　二、在工作中的一些體會

　　1.做好工作必須培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、奉獻的精神。這種精神是我工作的驅(qū)動力，推動我能順利、圓滿完成各種工作。我兒子出生的時候，我卻沒能夠花的時間在醫(yī)院好好地照顧妻兒，我就出差辦理進口手續(xù)了。事后我也沒有補休過產(chǎn)假。所以我認(rèn)為一個人如果沒有敬業(yè)、奉獻的精神，很難相信他能長期地完成好各項任務(wù)。

　　2.做好工作必須樹立“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”的恒心。知識千變?nèi)f化，科技日新月異，不變的是學(xué)習(xí)的恒心。學(xué)習(xí)的好處就是讓你擁有個人的能力。我是讀工科的，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)安排我從事進出口業(yè)務(wù)工作，對我來說是一個極大的挑戰(zhàn)。我本著“干一行、愛一行、專一行”的精神，全身心的投入了進出口業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)中，業(yè)余時間基本上都用來看書學(xué)習(xí)。通過了全國報關(guān)員資格考試，成為第一批通過資格考試的報關(guān)員。通過系列的學(xué)習(xí)，自己的知識和能力也在學(xué)習(xí)的過程中迅速得到提高，為做好工作奠定了堅實的技能基礎(chǔ)。

　　3.做好工作必須培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)。進出口工作手續(xù)復(fù)雜，單據(jù)文件多，涉及部門也廣，任何一個環(huán)節(jié)都不能出差錯。在進口設(shè)備過程中，我一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，沒有發(fā)生過一起因單據(jù)丟失、遺漏或錯誤等原因造成不能辦理進口手續(xù)的事故。

公司年度的工作總結(jié)9

　　融入xxx（公司）這個大家庭已經(jīng)一年，在這一年的時間里，我接觸了很多，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我學(xué)到了人生中難得的處事經(jīng)驗和社會見識，也加深了我對擔(dān)保行業(yè)的了解。針對一年的工作體驗，xxxx年度的工作總結(jié)如下：

　　一、在業(yè)務(wù)水平方面

　　從校園出來，進入振原實習(xí)，我一直都在學(xué)習(xí)和進步著。在接觸第一個業(yè)務(wù)（xxx公司）的時候，感覺調(diào)查一個企業(yè)是一件很簡單的事情，但是在經(jīng)過三次的考察后，我感覺到了，要想把握住企業(yè)的基本情況不是一件簡單的事情。要想掌握企業(yè)的基本情況，不但要了解該企業(yè)在整個行業(yè)的地位，還要掌握調(diào)查的手段和方法。

　　從整體掌控企業(yè)，從細節(jié)把控風(fēng)險，我還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，不知道如何入手，不知道怎樣和企業(yè)的人溝通，但是作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)書籍，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。

　　在我獨立做一個業(yè)務(wù)的時候，我發(fā)現(xiàn)了自己還有許多不足，xxxx公司是我單獨處理最多的業(yè)務(wù)，由于我的考慮不足，在作出決定之前沒有請教同事和向領(lǐng)導(dǎo)請示，導(dǎo)致走了不少的彎路。在吸取這個業(yè)務(wù)的教訓(xùn)之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎實的業(yè)務(wù)知識的前提下，沉著冷靜的對待每個細節(jié)，這樣才不會出錯。在跟著老同事辦理幾個業(yè)務(wù)后，整體的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)清楚，但是還有一些細節(jié)事情，需要我們自己去摸索。

　　剛進入公司的時候，覺得只有和客戶打好關(guān)系就可以把事情辦好，但是實踐證明，我錯了。進行擔(dān)保業(yè)務(wù)，不但要和客戶打好關(guān)系，也要和銀行經(jīng)理做好聯(lián)系，因為現(xiàn)在的擔(dān)保公司還處于弱勢，主動營銷自己有一定的困難。xxx年十月份我和同事一起走訪了一些企業(yè)，大部分都被人家拒之門外，很多企業(yè)都對擔(dān)保公司有排斥，這也許是前幾年擔(dān)保公司出事，國家大力整頓擔(dān)保行業(yè)的影響吧。我們也找到了xxx企業(yè)的老板電話，進行了一些電話營銷，但大多數(shù)老板還都是敷衍一下就把電話掛斷了�？偨Y(jié)下來，擔(dān)保公司主動營銷缺乏優(yōu)勢，通過銀行這個平臺可以提升擔(dān)保公司的優(yōu)勢，我覺得應(yīng)該充分挖掘銀行這個道路。我們公司與xx銀行、xx銀行、xx銀行都有合作，但是合作有業(yè)務(wù)的支行就很少，我們就失去大多的機遇。我覺得應(yīng)該大力開發(fā)銀行這條道路，充分利用銀行這個資源，來增加我們公司的業(yè)務(wù)量。

　　銀行與客戶都有了，但是還有辦理各項抵押、質(zhì)押和公證等，這些都需要我們?nèi)チ私夂蛯W(xué)會辦理。應(yīng)對每個地區(qū)不同的辦理手續(xù)，也是一項很困難的事情，就我所經(jīng)歷的業(yè)務(wù)知道，每個地區(qū)辦理的手續(xù)都不一樣，而且時常都在變化，有時候去一次還不能把業(yè)務(wù)辦理下來。

　　真的就印證了“政府辦事難”的“傳說”呀！我覺得身為人民的公仆，拿著納稅人的錢，還不為人民辦事的政府真的傷透了人民的心。但是面對這樣的事情，我們也要想辦法應(yīng)對，和他們打交道也需要一些溝通的技巧。

　　雖然在實習(xí)的一年中遇到了很多困難的事情，但是天道酬勤，在這一年里，我也不斷的成長，學(xué)會了怎樣處理和應(yīng)對不同的企業(yè)和事情。讓我更加堅信，我能勝任這項工作。

　　二、在思想方面

　　從學(xué)校出來，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會工作者角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間擔(dān)保公司辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝�！皝碛杏�聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。

　　公司員工都真誠相待，沒有那么多的勾心斗角，這是任何企業(yè)都無法比得上的。我們情同手足，以兄弟相稱，每一天都結(jié)伴而行，一起上班，下班。在這樣的氛圍下工作，我真的很有在家的感覺。我們一起面對困難，解決困難，享受喜悅，分享煩惱。大家都把公司當(dāng)成自己的家，把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)，在這樣的環(huán)境下，我會不斷地成長。

　　三、工作中存在問題

　　這一年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

　　1、基礎(chǔ)知識水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

　　2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的'業(yè)務(wù)出發(fā)，對其他同事的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)作出的一些關(guān)系整個企業(yè)全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

　　3、整體掌控企業(yè)風(fēng)險能力較弱。在接到業(yè)務(wù)的時候，不能全面的從整體評價企業(yè)，往往把控不了企業(yè)的其他風(fēng)險方面，這樣對一個業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，是很不稱職的。

　　四、工作計劃

　　下年公司計劃擔(dān)保額達到xx個億，在保證xx年的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)量，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

　　1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作；

　　2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成；

　　3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對擔(dān)保知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；

　　4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個公司角度思考問題；

　　5、大力開發(fā)合作銀行（x行、x行、x行）的支行，最大限度的利用現(xiàn)有的資源；

　　6、在保證質(zhì)量的前提下，努力完成明年的工作計劃（xxx萬）；其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的技能，配合實際工作不斷地進步。

　　xxx年即將過去，我將會帶著我這一年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入xxx年，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為振原貢獻自己的力量。

公司年度的工作總結(jié)10

　　一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點強化學(xué)習(xí)教育

　　堅持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會、學(xué)有記錄，通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實際工作的能力。

　　通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實

　　效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。

　　二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟創(chuàng)新活動。

　　根據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生

　　活用水。

　　在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的.論證�！痢聊晡覀儗�供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設(shè)計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復(fù)閥門4個，節(jié)省材料費支出1200余元。

　　三、強化工會民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開

　　職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使

　　用、獎懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。同時我們還就職工關(guān)心的熱點，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關(guān)心的水費收繳標(biāo)準(zhǔn)進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

　　四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程

　　職工是工會組織的服務(wù)對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、

　　孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金元的基礎(chǔ)上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關(guān)。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對17戶35人的長補戶，進行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊伍。

　　五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地。

　　為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

　　六、真抓實干，家庭經(jīng)濟有了長足發(fā)展。

　　自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據(jù)每個人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經(jīng)濟的普及；二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟的管理；一落實即落實家庭經(jīng)濟組織領(lǐng)導(dǎo)體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經(jīng)濟戶戶數(shù)由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。

　　七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著

　　自來水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女

　　工隊伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費、關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對集中的科、隊配備女負(fù)責(zé)人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調(diào)動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。

　　總結(jié)一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：

　　一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。

　　二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。

　　這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。

公司年度的工作總結(jié)11

　　1、20xx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績。

　　2、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標(biāo)，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20x畫上了一個完美的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

　　3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　4、我于20xx年進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　5、又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。

　　6、20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長�，F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：

　　7、20xx年，對照年初制定的工作目標(biāo)，在臺領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、“多難興邦”的非常時期，立場堅定、反應(yīng)迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。現(xiàn)就一年來的主要工作總結(jié)如下：

　　8、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，進步自己身養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀(jì)律，按時工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職的好職工。

　　9、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時難過，時光過得飛快，不知不覺中，充溢希望的20xx年就隨同著新20xx年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)革新、拓展市場、持續(xù)成長的癥結(jié)20xx年�，F(xiàn)就本20xx年度緊張工作環(huán)境總結(jié)如下：

　　10、經(jīng)過一年的工作經(jīng)驗，也在公司學(xué)到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

　　11、一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師一年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

　　12、時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對央行肅然起敬的同時，也會自己能夠成為央行的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

　　13、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

　　14、緊張忙碌的xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)懷和各位股長、同事們的幫助支持下，我順利的完成了上級交辦的各項工作，下面我將就一年來的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下：

　　15、20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

　　16、在今后的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。

　　17、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

　　18、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

　　19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù)，樹立全局意識和大局觀念，服務(wù)好黨組，服務(wù)好各庭室，服務(wù)好全院干警。工作積極主動，服務(wù)一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。對內(nèi)顧全大局，團結(jié)協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務(wù)重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。

　　20、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。現(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：

公司年度的工作總結(jié)12

　　一、20xx年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況

　　（一）主要財務(wù)指標(biāo)完成情況。20xx年1至12月，公司完成主營業(yè)務(wù)收入2133萬元；實現(xiàn)稅后凈利潤746。8萬元，超出預(yù)定計劃600萬元的24。47%；經(jīng)營性現(xiàn)金流量1226萬元，比原定計劃1100萬元多126萬元；水費回收率為94%，比集團公司下達的水費回收90%的指標(biāo)高出4個百分點。

　　公司按照年初與集團公司簽訂的全年經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合實際，認(rèn)真進行研究分析，層層分解指標(biāo)，并與各部門簽訂了費用控制目標(biāo)責(zé)任書，變領(lǐng)導(dǎo)理財為人人當(dāng)家理財，確保了全年經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和費用控制目標(biāo)的完成。本年1至12月，通過全面實施部門費用財務(wù)管理分析，尤其是對可控成本實行核定包干，有效地降低了費用，使主營業(yè)務(wù)成本控制為1099萬元，比預(yù)定計劃的1230萬元降低了11。91%；營業(yè)費用為65。38萬元；管理費用為228萬元，比預(yù)定計劃的299萬元節(jié)余了71萬元。各項費用合計為293。38萬元，較預(yù)定計劃減少68。62萬元。

　�。ǘ�）售水量和主營業(yè)務(wù)情況。今年以來，公司通過全力擴大用戶，努力推動封井接水進程，開發(fā)培育重點用戶增長區(qū)域，全年新增用戶289個，創(chuàng)下了自來水公司成立以來的歷史最高記錄。通過一系列行之有效的舉措，今年完成售水量1806萬噸，較上年增加了345萬噸，增長了23。61%。

　�。ㄈ�）本年來，公司繼續(xù)推進完善水表檢定站的資質(zhì)，積極創(chuàng)新工程分公司的經(jīng)營機制和拓寬服務(wù)領(lǐng)域，全年實現(xiàn)其它業(yè)務(wù)凈收入（水表銷售、校驗、工程安裝）47萬元，成為公司新的經(jīng)濟增長點。

　�。ㄋ模�20xx年公司繼續(xù)推進完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面致力于提高管網(wǎng)覆蓋率和用水普及率，全年累計完成了總計長達19740米的供水管線鋪設(shè)及改擴建，使城市供水基礎(chǔ)設(shè)施緊跟城市發(fā)展規(guī)劃，不斷滿足全市的社會經(jīng)濟發(fā)展要求。

　　二、20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營情況

　�。ㄒ唬┫嗬^完成了對塔什店區(qū)域的接水調(diào)查和排摸；組織開展了對全市用水狀況的拉網(wǎng)式普查；重新界定了部分單位的用水類別；同時，重點開發(fā)了經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、團結(jié)南路、218國道沿線和個體私營經(jīng)濟試驗區(qū)等用戶增長區(qū)域。

　�。ǘ�）通過尋求州、市政府的支持，進而發(fā)布通告形成輿論鋪奠，以全市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市為契機，在環(huán)保、建設(shè)和水務(wù)行政管理部門的積極配合下，采取拔泵封井和吊銷取水許可證等強力措施，克服重重困難和阻力，全面啟動了新一輪的封井接水工作。經(jīng)過努力，全年完成自備水源關(guān)閉18個單位，使封井接水工作取得了積極而明顯的成效。

　�。ㄈ�）全年新增用戶接水工程施工在塔什店、主城區(qū)、新城區(qū)和城市周邊同時展開，共計完成289個新增用水單位的接水工程施工，鋪設(shè)安裝新增用戶管道達11274余米。

　　（四）高效快捷完成了塔什店314國道、開發(fā)區(qū)經(jīng)七路、緯一路的供水主管線建設(shè)，按期完成了人民西路、天山西路、廣場路等路段造價136。16萬元、共計3939米供水管網(wǎng)改擴建施工。使總投資近3000萬元的城市管網(wǎng)改擴建一期工程全部竣工并投入使用，極大地提高了管網(wǎng)覆蓋率，進一步完善了城市供水基礎(chǔ)設(shè)施。

　　（五）通過與市人民政府和城建集團的積極協(xié)調(diào)，按建管統(tǒng)一的原則，無償接收了城建集團20xx年鋪設(shè)的外環(huán)路、團結(jié)南路和英下路共計7734米長的供水管線，保障了新建道路春季綠化工作的正常開展，并及時組織了在管線周邊區(qū)域的用戶擴大工作。

　�。�六）按照庫爾勒市城市建設(shè)的總體規(guī)劃和新城區(qū)的建設(shè)思路，公司自籌資金，完成了團結(jié)南路延伸段、延安路、石化大道過路管、縱一路共計4477米的供水管網(wǎng)新建、改造和石化大道、孔雀河過河管加固工程建設(shè)，不但進一步完善了城市配水體系，而且為公司新增固定資產(chǎn)約175。84余萬元。

　　（七） 組織完成了對水源地管理站電力輸變線路的清掃、消缺和維護；進一步加強了水質(zhì)監(jiān)測和水壓調(diào)度；處理解決了供水工程運行中的一系列的設(shè)備和技術(shù)難題；完成了通訊五總站自控設(shè)備的安裝運行；加大了對供水設(shè)施的巡查和維護力度；著力提高了公司的服務(wù)質(zhì)量；各項安全供水保障和用戶服務(wù)優(yōu)化工作扎實推進，確保了全年城市的安全正常供水。

　　三、公司20xx年度管理目標(biāo)完成情況

　�。ㄒ唬┨岣邎�(zhí)行力，加強規(guī)范化管理。通過加大督查頻率和深度，建立健全例會、階段性、專項及總經(jīng)理督辦四位一體的督察制度，不斷拓寬和增強督察工作的內(nèi)涵和實效性，保證了公司總體目標(biāo)任務(wù)在各個環(huán)節(jié)的順利推進和有效落實。與此同時，進一步完善了各項行政和內(nèi)部財務(wù)制度，積極加強工作銜接和流程再造，初步形成了與集團管理思維相融和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的制度體系，公司步入了規(guī)范化運營軌道。

　�。ǘ�）按照“精減、效能、得體”的原則，為將工作重心向塔什店轉(zhuǎn)移，逐步在該區(qū)域形成健全獨立的生產(chǎn)營銷服務(wù)體系，順應(yīng)塔什店建設(shè)高耗能工業(yè)區(qū)的要求，公司在年初完成了塔什店加壓站和開發(fā)區(qū)配水廠的合并設(shè)置，成立了加壓配水合一的加壓配水廠，使公司組織機構(gòu)設(shè)置更加科學(xué)化。

　　（三）穩(wěn)步推進一戶一表工作。公司在繼3月份成功組織召開了智能水表應(yīng)用技術(shù)研討會，隨后完成了《一戶一表實施意見》的起草，并配合市建設(shè)局完成了招標(biāo)工作。調(diào)查了揚帆金鷺、佳鑫花園、華譽房產(chǎn)等6個初步具備抄表到戶條件的物業(yè)小區(qū)，對一棟住宅40戶實施了抄表到戶，為今后實施物業(yè)小區(qū)水表改造積累了經(jīng)驗。

　　（四）積極協(xié)調(diào)理順與政府及各部門的關(guān)系，盡管股東之間在出資欠款和經(jīng)營回報上存在糾紛，通過公司的努力，在巨大壓力下仍維持了較為正常的關(guān)系，使公司經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，并得到了政府和相關(guān)職能部門的認(rèn)可和大力支持。

　�。ㄎ澹┞鋵嵙怂�什店加壓供水價格的審批。經(jīng)公司與市人民政府和州、市物價部門的積極協(xié)調(diào)，在今年6月份召開水價聽證會后，9月份州計委正式審批了塔什店加壓水價，保證和助推了公司在該區(qū)域的擴大用戶工作。目前，公司已向塔什店地區(qū)的31個單位正常供水，隨著農(nóng)二師系統(tǒng)和一批重點工業(yè)單位內(nèi)部管網(wǎng)的鋪設(shè)完成，該區(qū)域的用水量必將穩(wěn)定增長。

　�。�六）積極爭取貸款融資。為解決公司的資金缺口，減緩集團公司的壓力，今年以來，公司在協(xié)助集團公司完成股權(quán)質(zhì)押事宜辦理的同時，與兵團農(nóng)行、工行、城市信用社等多家銀行進行了接洽并完成了信用評定，努力嘗試了多種融資途徑，但由于受宏觀金融政策和原銀泉債務(wù)的影響，均未取得實質(zhì)性進展。

　�。ㄆ撸┙�(jīng)多方努力協(xié)調(diào)和全力爭取，年初自治區(qū)國稅局正式作出批復(fù)，使公司享受到了三年企業(yè)所得稅全免的西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，估算此項可為公司節(jié)省費用近500萬元。

　　（八）中心化驗室通過計量認(rèn)證。一年來，通過堅持不懈的整改、盤查和完善，中心化驗室先后順利通過了自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的預(yù)審、終審，使公司化驗室取得了計量認(rèn)證證書，具備了按國家標(biāo)準(zhǔn)開展水質(zhì)檢測服務(wù)的能力，為增強水質(zhì)化驗的權(quán)威性、公正性和逐步走向市場、擴大公司的經(jīng)濟收益和加入全國水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　（九）妥善處理了物業(yè)小區(qū)水費抄收問題。為推遲和延緩一戶一表和抄表到戶政策的實施，公司積極向市政府和建設(shè)行政主管部門闡明原因，陳述厲害關(guān)系，使現(xiàn)行水費抄收方式得以順利延續(xù)，從而避免了新一輪糾紛的再次產(chǎn)生。

　�。ㄊ�）為明確公司固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)和歸屬關(guān)系，本年通過置換改制安置補償國有資產(chǎn)的方式，著手進行了開發(fā)區(qū)材料庫房原科紡棉業(yè)歸還土地產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理事宜。

　�。ㄊ�一）催辦落實了原銀泉公司解除勞動合同和退休職工的安置事宜，使企業(yè)改制基本結(jié)束；按照有關(guān)政策，完成了員工參加工傷保險的申報；企業(yè)文化建設(shè)扎實推進，全年編發(fā)《供水簡報》6期和動態(tài)信息36篇；配合政府部門認(rèn)真完成了城市“天山杯”競賽和創(chuàng)模驗收，承擔(dān)了眾多的社區(qū)責(zé)任和社會義務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　四、20xx年度工作目標(biāo)、重點及措施

　�。ㄒ唬┤�年計劃完成售水量20xx萬噸，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2468萬元，經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量1273萬元，利潤810萬元，水費回收率達90%以上。

　�。ǘ�）通過客觀總結(jié)公司20xx年度的工作，找出不足，分析原因，提出加強和改進方案，努力確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

　�。ㄈ�）繼續(xù)關(guān)注塔石化化肥生產(chǎn)、美克一攬子精細化工、冠農(nóng)果蔬投產(chǎn)等重大工業(yè)用水和尉犁縣供水工程項目的進展動態(tài)，作好決策，主動服務(wù)，擴大用水。

　�。ㄋ模├^續(xù)推動封井接水進程，力爭取得新的進展，將重點置于今年未能完成的鐵路和駐庫部隊上，加強協(xié)調(diào)，及時跟蹤，努力提高公司的售水量

　�。ㄎ澹┓e極穩(wěn)妥地推動一戶一表和抄表到戶工作，通過爭取優(yōu)惠政策和督促政府出臺資金籌措、分?jǐn)偤蜐u進改造方案，積極組織試點改造和前期調(diào)研。

　�。�六）全面推進細化管理和執(zhí)行力提升管理工程，將督辦督查制度、問責(zé)及責(zé)任追究制度引向深入，確保管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的有效落實。

　�。ㄆ撸├^續(xù)貫徹執(zhí)行開源節(jié)流的方針，從嚴(yán)控制各項費用，加大對費用控制計劃的執(zhí)行力度，確保各種費用控制在可控制范圍內(nèi)。

　�。ò耍┘訌妼λ�源地和輸配水管線的.巡查力度，加快水源保護的立法進程；杜絕管網(wǎng)漏失和水費流失，逐步要求推廣使用B級水表，以維護公司利益。

　�。ň牛┰谧龊眯略鲇脩艚铀�工程施工的同時，按照城市建設(shè)的總體規(guī)劃，繼續(xù)完善新城區(qū)的供水管網(wǎng)建設(shè)。

　�。ㄊ�）充分發(fā)揮供水調(diào)度功能，根據(jù)壓力水量合理調(diào)配生產(chǎn)井泵和電力需求，努力降低生產(chǎn)成本并保證高峰用水。

　�。ㄊ�一）將融資事項作為公司全年工作重點，列入重要議事日程，盡最大努力加以解決，使之取得實質(zhì)性進展。

　�。ㄊ�二）認(rèn)真協(xié)調(diào)綜合水價不到位問題，協(xié)調(diào)州市物價部門對現(xiàn)行水價進行調(diào)整，推動建立合理科學(xué)和市場化的水價形成機制。

　�。ㄊ�三）加強員工業(yè)務(wù)技能和市場理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高精神狀態(tài)和工作效能，完善激勵約束機制，建設(shè)較高素質(zhì)的員工隊伍，為保障城市供水和公司的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。

　　五、存在和需要解決的問題

　�。ㄒ唬╆P(guān)于物業(yè)小區(qū)推行一戶一表、抄表到戶工作實施問題。今年經(jīng)公司協(xié)調(diào)，水務(wù)與物業(yè)雙方達成了就水費抄收糾紛的過渡期的解決辦法，同時，市建設(shè)局以文件形式明確我公司從20xx年元月1日起在全市物業(yè)小區(qū)中推行抄表到戶工作。隨后在公司的積極努力協(xié)調(diào)下，建設(shè)行政主管部門同意推遲一戶一表，抄表到戶的實施。但抄表到戶改造工作依舊是明年的工作重點，政府仍未出臺相應(yīng)政策，小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)和水表改造及IC卡水表（每只400元，含表前閥）的費用承擔(dān)問題無法解決，而且智能水表的研發(fā)仍處在摸索階段，卡表的性能及技術(shù)要求有待進一步提高，暫不宜大面積推廣，加之抄表到戶工作是關(guān)系到千家萬戶的社會性工程，工程量大，改造費用較高，其涉及面已超出水務(wù)公司的職權(quán)范圍，需要政府制定相關(guān)政策和具體實施方案。綜上，望集團公司協(xié)調(diào)政府，使此項工作得以盡快落實和解決。

　�。ǘ�）按照美克集團的投資規(guī)劃和市人民政府與之達成的協(xié)議，明年該公司將在市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)石化工業(yè)項目，為接通該項目的基建和工業(yè)用水，需從石化大道或218國道鋪設(shè)DN1200管道20xx米、DN500管道1700米、DN300管道2200米，預(yù)計投資731萬元；同時，為適應(yīng)塔石化項目上馬的需要，20xx年需在石化路鋪設(shè)DN1000的大口徑管道3220米，預(yù)算投資608萬元。目前上述兩項重點工程的資金來源尚不明晰，需要董事會研究和解決。

　　庫爾勒匯通銀泉水務(wù)有限公司

　　20xx年12月31日

公司年度的工作總結(jié)13

　　一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在_客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結(jié)。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對_客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，XX客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的XX客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。

　　二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為_客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天_個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天_個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了XX金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達_%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。

　　作為客戶服務(wù)人員，的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的.現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

　　20xx年，我積極主動的加入組織的“XX”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。

　　20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。

公司年度的工作總結(jié)14

　　在公司總經(jīng)理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部秉承“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進取”的精神，在強調(diào)“深度服務(wù)、更好管理”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序開展。半年來，物業(yè)部得到了各兄弟部門的全力支持，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，取得了進一步的順利發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

　　一、上半年完成的主要工作

　　(一)加強治安隊伍建設(shè)，樹立治安隊伍的良好形象。

　　今年上半年，物業(yè)部門結(jié)合安保工作實際，強調(diào)以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為重點，制定了一套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)完善，使安保工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。抓gfd這個保安員，以規(guī)范的操作，紀(jì)律嚴(yán)明的作風(fēng)，讓保安員的精神面貌大有改觀；其次，加強軍事體能訓(xùn)練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周訓(xùn)練兩次，既鍛煉了身體，增強了體質(zhì)，又起到了震懾壞人，鼓舞士氣，彰顯安全精神的作用。三是指導(dǎo)完善保安宿舍內(nèi)部管理，要求保安員保持宿舍整潔、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按照準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)進行管理，采取有效措施大幅減少過去水電浪費、設(shè)備損壞等弊端；

　　(二)加強綠化、保潔、機電工作指導(dǎo)。

　　1.要求按照操作人員服務(wù)規(guī)范進行操作，監(jiān)督相關(guān)人員對保潔綠化工作實施隨機、定點抽查等一些措施，使普羅旺斯保潔綠化工作水平上一個新臺階；

　　2.根據(jù)現(xiàn)行的保潔和綠化操作規(guī)程，提出改進建議并給予指導(dǎo)。使之更加合理規(guī)范；

　　3.結(jié)合實際情況，制定相關(guān)設(shè)備運行管理、操作流程、維修保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備管理。定期組織機電設(shè)備設(shè)施的維護培訓(xùn)，對機電設(shè)施維護臺帳和標(biāo)準(zhǔn)記錄的設(shè)置進行點評，使機電工程師更好的了解崗位操作方法，有效的維護前物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施，保證機電設(shè)備的正常運行。

　　(三)開展崗位培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。

　　為了不斷提高員工的素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓(xùn)計劃，分批對新員工和在職員工進行培訓(xùn)。培訓(xùn)中還組織了保安、綠化工、管理員、電工進行崗位知識測試，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。加強精神文明建設(shè)，推進各項工作。

　　1.年初，xxx物業(yè)管理有限公司南寧分公司注冊成立，同時成功投標(biāo)接手項目的物業(yè)管理。完善物業(yè)管理制度，使本部門工作有序，提高我們的管理水平。20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)20xx上半年物業(yè)工作總結(jié)

　　2.積極配合房地產(chǎn)公司開展各種活躍的社區(qū)文化和各階段舉行的房地產(chǎn)展覽和促銷活動的任務(wù)。

　　3.舉行安保演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxx物業(yè)管理服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量工作。

　　二。工作面

　　在下半年的工作計劃中，物業(yè)部門將以一期交付為契機，從全員參與質(zhì)量管理、全面提升服務(wù)水平、規(guī)范物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)、提升員工供應(yīng)資源、物業(yè)企業(yè)管理規(guī)劃等方面，著力打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

　　回顧上半年的工作，我們遇到了許多困難。在這些困難面前，也表現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，在處理具體事務(wù)時對細節(jié)不夠重視。而且下半年的工作要求會更高，難度會更大，這對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但我們不怕困難。我們會迎難而上，做好工作。具體來說，就是要做到“三個再創(chuàng)新”、“兩個大提升”，最后是“三個方面滿意”。即觀念的再創(chuàng)新、工作質(zhì)量的再創(chuàng)新、工作方法的再創(chuàng)新；工作業(yè)績大提升，自我形象大提升；最后讓公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、員工都滿意。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強管理隊伍和員工隊伍建設(shè)，不斷提高管理水平和員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支隊伍建設(shè)成為一支綜合能力強、管理水平高的優(yōu)秀隊伍。

　　公司半年度工作總結(jié)報告(二)在我的印象中，物業(yè)是一個什么都管的機構(gòu)。我擔(dān)心社區(qū)里的各種事情。一旦出了問題，小區(qū)業(yè)主可能會不滿。這是很多物業(yè)工作者最頭疼的問題。我是去年下半年來到xx市xx小區(qū)物業(yè)管理中心的，在這里我深深感受到了物業(yè)工作的不易。大多數(shù)人只是不知道罷了。今年上半年我都在打電話。我是xx小區(qū)物業(yè)管理中心的客服人員。一開始覺得自己的工作沒有問題。以前有過客服的經(jīng)驗，但是真的沒做過，不太了解。但是我認(rèn)為以我長期的客戶服務(wù)經(jīng)驗，我還是可以勝任的。但還是不容易。不是我想象的那樣。工作中還是會遇到一些以前客服工作沒有遇到過的事情。我覺得每一份工作都有它可敬的地方。在工作的`過程中，經(jīng)常感覺自己的物業(yè)客服就是一個。

　　責(zé)任重大的工作。上半年，通過不斷學(xué)習(xí)，我相對較好地完成了工作:

　　一、客服工作經(jīng)驗

　　可以說我對物業(yè)業(yè)務(wù)了解不多，但在一個業(yè)務(wù)中還是要不斷強迫自己學(xué)習(xí)。我每天給自己的任務(wù)就是不斷向別人學(xué)習(xí)一些知識，讓自己在工作中得心應(yīng)手。當(dāng)我進入xx小區(qū)的xx物業(yè)管理中心時，我對這里的工作環(huán)境非常滿意。

　　物業(yè)工作很考驗一個人應(yīng)對突發(fā)事件的能力。當(dāng)然，所有的客服人員都應(yīng)該有這個，但是我覺得物業(yè)客服就不一樣了。日常工作中，平日里接到老業(yè)主和新業(yè)主的各種電話，各種投訴，各種詢問，有時候一些不講理的業(yè)主也是處處為難。作為客服人員，要有耐心，但也要有自己的原則。在處理這些業(yè)主的問題時，我也在不斷學(xué)習(xí)。比如有時候接到一個業(yè)主的投訴電話，在處理的過程中得到了業(yè)主的滿意，這是業(yè)主平時對我的肯定。我只是想在以后的工作中這樣處理，回答業(yè)主的問題，但我也想思考怎樣的處理方式才是最好的。

　　完美，讓我們在以后的工作中更方便的面對這樣的問題。

　　上半年的年會工作，還是很有成就感的。上半年在xx小區(qū)物管中心這邊接到xx個電話。這是一個讓我很有成就感的數(shù)據(jù)。重要的是我成功解決了業(yè)主的xx個問題。

　　第二，收獲

　　上半年這里的工作是過剩，是我自己從少年到成年的客服生涯的過剩。鍛煉了我的客服能力，我對自己的工作很滿意。

　　公司半年度工作總結(jié)報告(三)回顧半年來的工作，在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，松景花園物業(yè)公司全體員工以飽滿的熱情做好各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的精神，圓滿完成了各項工作，取得了良好的成績。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下:

　　一、客戶服務(wù)部

　　1、成本收集工作

　　20xx的工作重點是費用的收取。Xx已交付房間xxx，現(xiàn)已被xxxx占用，已收物業(yè)費xxxx元，收費率xx%。由于工程遺留問題，一些業(yè)主以各種借口拖延或拒絕支付物業(yè)管理費和相關(guān)費用。管理處服務(wù)中心耐心細致地做好每一位業(yè)主的工作:及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主房屋存在的問題；經(jīng)常拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，及時跟進，得到業(yè)主的認(rèn)可和認(rèn)可，從而提高費用的收取率。

　　2.業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查和投訴處理。今年上半年，松井物業(yè)管理處服務(wù)中心密切跟進維修工作。根據(jù)實際情況，對業(yè)主進行回訪，并記錄在案。

　　(1)每周二召開定期工作會議。在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。

　　(2)不定期開展團隊活動。組織員工開展愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　3.社區(qū)活動。

　　上半年，除了解決業(yè)主個人問題，提供良好服務(wù)外，xx物業(yè)管理處服務(wù)中心是否開展了適合業(yè)主的社區(qū)活動也是一個重要因素。分別開展了一系列的社區(qū)活動:根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，設(shè)法為他們安排了活動場地，并在餐廳外為老年業(yè)主提供了娛樂場所，受到了老年業(yè)主的好評。

　　第二，訂單部門

　　秩序部的主要工作是搞好治安管理和消防管理的“三管”。一是在治安管理工作上，今年10月份以來，加強了管理，制定了多項管理方案。公園內(nèi)控制廣告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門為業(yè)主家搬各種家具等物品。

　　二是在交通管理工作上，自10月X日起，做好臨時車輛進出地下停車場的收費管理工作，加大對小區(qū)地下停車場進出車輛的檢查、監(jiān)督和登記管理。

　　三、在消防管理工作中，自X年10月起，公司對居民樓內(nèi)的消防設(shè)備進行了全面檢查，記錄了有效的火災(zāi)事故發(fā)生情況。

　　三。環(huán)境維護部(綠化和維護、衛(wèi)生和清潔)

　　第一，在綠化養(yǎng)護工作上，在開春之初，我們精心養(yǎng)護園內(nèi)的花草樹木，定期噴水，注意細節(jié)，根據(jù)周邊實際地形和苗木的生長習(xí)性，更換園內(nèi)部分苗木品種。而且在養(yǎng)護工作中，施肥、噴藥甚至澆水都是對癥下藥。

　　第二，在環(huán)衛(wèi)工人的工作上，首先對員工進行培訓(xùn)，檢查員每天對環(huán)衛(wèi)工人區(qū)域的衛(wèi)生進行監(jiān)督和跟蹤，監(jiān)督和糾正其不合理的操作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使其環(huán)保工作達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　四、下半年工作計劃:

　　1.弘揚xx物業(yè)的企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使松景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。

　　2.進一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，展示企業(yè)良好形象，努力完成上級交辦的各項任務(wù)。小區(qū)物業(yè)費收繳上了一個新臺階。上半年，我們圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

　　3.對員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強員工的物業(yè)管理服務(wù)意識。

公司年度的工作總結(jié)15

領(lǐng)導(dǎo)和同事，下午好！

　　我是財務(wù)部的xxx，我來總結(jié)匯報一下財務(wù)部20xx年的工作：

　　財務(wù)部作為公司的后勤部門，始終堅持“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細致”的工作精神。首先，在內(nèi)部日常賬務(wù)方面，規(guī)范了發(fā)票管理、收付、費用報銷等審批環(huán)節(jié)。，把一些不合理的成本和費用剔除，并認(rèn)真記錄每一筆賬目，以確保其有據(jù)可查、真實可信。其次，在對外稅收方面，我司除完成公司及其分支機構(gòu)的賬務(wù)處理和納稅申報工作外，還按要求完成了16年和17年國稅納稅情況的稅務(wù)檢查和自查，及時糾正了原會計人員錯報多繳稅款的問題，每月為公司追回多繳稅款近3萬元的'損失。目前，我司正在積極與稅務(wù)局溝通，返還之前繳納的17萬余元稅款。宏觀財務(wù)數(shù)據(jù)方面，公司20xx年收入462.63萬元，支出398.44萬元，整體利潤率13.87%。與20xx年700萬元的計劃收入相比，實際相差237.37萬元。

　　根據(jù)20xx年度財務(wù)工作總結(jié)，我部結(jié)合公司發(fā)展方向，制定了20xx年度工作計劃：

　　1、積極參與項目前期工作，從財務(wù)角度分析判斷，為未來建設(shè)提供資金支持和稅收規(guī)劃，降低事后財稅風(fēng)險；

　　2、根據(jù)公司管理層的要求，緊密圍繞年度業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，協(xié)助各部門完成目標(biāo)任務(wù)；

　　3、及時與各分公司、項目部溝通，掌握分公司、項目部的會計資料（如發(fā)票、月度納稅申報表、財務(wù)報表、合同、銀行賬戶等。），并加強各項目部銀行賬戶管理，規(guī)避和降低稅務(wù)風(fēng)險；

　　4、完善公司財務(wù)制度：規(guī)范資金管理，完善支付報銷審批流程，建立費用、應(yīng)收款、交易等明細。，并建立資金預(yù)算管理制度，有效使用企業(yè)的營運資金。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和支持。我們部門將繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力提高綜合業(yè)務(wù)能力，盡最大努力做好財務(wù)工作！

　　謝謝大家！祝大家春節(jié)快樂！一切順利！