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個人年度工作總結(jié)集錦15篇

個人年度工作總結(jié)集錦15篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以促使我們思考,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

個人年度工作總結(jié)1

  根據(jù)縣局20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)教研工作意見,結(jié)合我校教學(xué)教研實際,特制定如下計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  以提高教學(xué)質(zhì)量為中心,以我校近期、遠期發(fā)展目標為先導(dǎo),以“兩個有效”為著力點,以六項基本功訓(xùn)練與考核為抓手,加強校本培訓(xùn)、教師管理力度,進一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng),促使師生素質(zhì)更加全面和諧的發(fā)展,并不斷提升學(xué)校的辦學(xué)品位,讓校園真正成為師生的學(xué)園、樂園、家園。

  二、重點工作

  青年教師俱樂部品牌創(chuàng)建數(shù)學(xué)“三人行”教學(xué)論壇教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。第二屆微型課競賽市、縣級課題的研究組織好兩大教研活動。

  開展“一主兩翼”的閱讀活動。

  三、具體安排:教學(xué)工作

  1、加強課程管理,促全面發(fā)展

  本學(xué)期,我校繼續(xù)開設(shè)書法課、閱讀指導(dǎo)課,要加強對教師書法技能的培訓(xùn)與考核,對新課型的教學(xué)方法進行研討。開全科目,上足課時,確保質(zhì)量。要保證學(xué)生每個學(xué)習(xí)日有1小時體育鍛煉時間。要強化技能學(xué)科的備課、上課、作業(yè)以及考核的管理。由校長室專人負責(zé),教導(dǎo)處配合,檢查、督導(dǎo)執(zhí)行課程計劃情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好詳細記錄。為學(xué)期末教學(xué)工作評估留下依據(jù)。各類課程的開設(shè),使學(xué)生從被動接受為主動學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí),使每個學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。

  2、抓教學(xué)常規(guī)管理,促務(wù)實高效。

  規(guī)范備課,提高備課水平。各教研組要堅持一周一次集體備課制度。備課要做到:備教材、備學(xué)生、備教法和學(xué)法、備作業(yè)練習(xí)、備板書、備現(xiàn)代教育技術(shù);要體現(xiàn)課標新理念、素質(zhì)教育目標和創(chuàng)新意識;要精心設(shè)計編寫教案,教案上要標注備課日期。繼續(xù)鼓勵各教研組發(fā)揮群研智慧,

  實施“集體備課,個人加減”,但決不允許照搬他人教案,無教案者不得進課堂講課。堅持提前一周的備課制,各個負責(zé)人必須堅持每周一檢查教案并簽字,教導(dǎo)處也將不定期抽查教案并小結(jié)。教導(dǎo)處對教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制,注重過程管理與調(diào)控,每周檢查一個內(nèi)容,并形成通報,對不足的人員責(zé)令其整改。本學(xué)期,教導(dǎo)處將加強隨課堂的調(diào)研活動,通過“聽、看、問、反饋”四個環(huán)節(jié),了解教師教育教學(xué)的過程動態(tài),給教師以有效及時的幫助指導(dǎo)。(聽隨堂聽教師的課堂教學(xué);看教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務(wù)筆記等;問教師困難、學(xué)生看法;反饋及時交流、及時反饋)。本學(xué)期將實行后進生的作業(yè)檢查制,教導(dǎo)處對全校的后進生進行摸底排查形成檔案,在檢查中重點檢查他們的作業(yè)完成情況和批改情況。

  3、建立科學(xué)的評價機制

  對教師的評價要貫徹全面性、科學(xué)性原則,在評價的標準與內(nèi)容上要重視過程的考核評價,要重視教師在教學(xué)過程中對學(xué)生的知識、能力的培養(yǎng),是否有利于面向全體,有利于發(fā)展與提高,從而激發(fā)教師的工作熱情,調(diào)動教師的工作積極性,促進教學(xué)工作的發(fā)展。定期與不定期開展質(zhì)量調(diào)研,適時了解某個班級學(xué)科的學(xué)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并實行跟蹤調(diào)研制,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)薄弱的學(xué)科和同規(guī)差距大的學(xué)科將進行跟蹤調(diào)研。學(xué)校將逐步采用“教師成長檔案”等定性評價方式,建立以教師自評為主,同時有教學(xué)管理人員、同行、學(xué)生、家長等共同參與的評價制度。

  4、開展豐富多彩的校園文化活動

  要充分發(fā)揮校園文化、人文學(xué)科的育人功能,本學(xué)期,我校將加強寫字、閱讀、綜合實踐等課程的教學(xué)研究,促進學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。開展“語文周”、“數(shù)學(xué)周”、“英語周”、“童話節(jié)”“體育節(jié)”等活動,每周五中午為社團活動時間,讓每一位學(xué)生自發(fā)地參與到自己喜歡的活動中來。繼續(xù)辦好“蘆芽之聲”廣播,“蘆芽”小報,通過一系列學(xué)生喜聞樂見、寓教于樂的活動,陶冶了學(xué)生的情操,開啟了學(xué)生的智慧,豐富學(xué)生的精神生活,增長了才干,讓每一位學(xué)生的活動中快樂成長。

  四、教研工作

  教導(dǎo)處工作要堅持“四性”:即實踐性、實效性、科學(xué)性、全員性;樹立“三種意識”:即服務(wù)意識、改革意識、創(chuàng)新意識;做好兩種服務(wù):一切為了教師,為了教師的一切,一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切。本學(xué)期,教導(dǎo)處將繼續(xù)以新課程改革為契機,以校本教研為依托,以課題研究為動力,樹立合作意識,調(diào)動教師的教科研積極性,提升我校的教研水平,力爭切實做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實基礎(chǔ)”。

  1、不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn),成就反思型教師。

  加強教師的閱讀。引領(lǐng)教師落實并做到“五個一”。讀一本好書(與課改相關(guān)),充實并更新理念;做一本摘記,讀寫結(jié)合;參加一次點評或論壇,知行結(jié)合;練一手好字,夯實基礎(chǔ);寫一篇論文或案例,感悟教育。學(xué)校為教師外出交流教學(xué)、聽課、培訓(xùn)提供更多機會,教師外出學(xué)習(xí)后需回校交流:可作匯報交流,可上移植課,可上傳書面材料,以此實現(xiàn)信息共享,共同提高。提倡同行相習(xí)。學(xué)校要充分挖掘本校教師的可貴資源,加大“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度,提供成功典范,促進青年教師的快速成長。

  (1)每周星期三下午三節(jié)課后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學(xué)方面的學(xué)習(xí)文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像,交流學(xué)習(xí)心得。

  (2)每周二為教學(xué)開放日活動。班子與老師,老師與老師互動聽課,互相學(xué)習(xí),心心交流,共同成長。

  (3)每周一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思,每月一篇上千字的教育隨筆。

  (4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費訂購了至少一種教學(xué)刊物,撰寫讀書筆記。

  (5)本學(xué)期45周歲以下老師自選一本教學(xué)專著,每學(xué)期至少有一篇論文發(fā)表或獲獎。

  2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺,延展教研空間

  學(xué)校網(wǎng)絡(luò)已覆蓋校園每個角落。各職能科室都配備了電腦,各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時空的學(xué)習(xí)提供了平臺。利用“教學(xué)新時空”的網(wǎng)絡(luò)資源、“鹽城市名師網(wǎng)上答疑互動平臺”、學(xué)科QQ群以及網(wǎng)上論壇等,讓更多的骨干教師參與網(wǎng)上教學(xué)研究。

  3、開展基本功訓(xùn)練,促進教師發(fā)展

  扎實開展六項基本功培訓(xùn),重點抓好教學(xué)設(shè)計與教學(xué)測評的訓(xùn)練與考核,為更好地把培訓(xùn)工作落到實處,語文、數(shù)學(xué)、英語分學(xué)科進行教學(xué)設(shè)計的有效性進行研討。邀請專家對教學(xué)測評進行解讀與講座。學(xué)校定期對教學(xué)基本功進行考核,把考核結(jié)果納入個人成長檔案,并與績效工資掛鉤。以訓(xùn)練為載體,考核為手段,促老師發(fā)展。

  課題研究

  學(xué)校教育科研要立足于為教學(xué)服務(wù),積極反思教學(xué)改革中存在的問題,并努力將問題作為課題,進行針對性的研究。本學(xué)期,我校將做好市級課題《小學(xué)語文課內(nèi)外閱讀整合的探索與研究》、縣級課題數(shù)學(xué)、英語、體育的研究。

個人年度工作總結(jié)2

  回首去年一年我的工作,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……可以說,新年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,個人工作總結(jié)范文。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下,希望能給日后的工作帶來幫助:

  一、樹立全局觀念,做好本職工作

  不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

  二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)

  現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳,個人工作總結(jié)《個人工作總結(jié)范文》。

  三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察

  隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

  四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

  在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

  在一年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

個人年度工作總結(jié)3

  開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):

  一、20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。

  二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫拢叵壤淦鳌,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達x財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型

  麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

個人年度工作總結(jié)4

  時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,xx年又走到了歲末,這一年也是自己選改士官的第一年,通過這一年的鍛煉,自己經(jīng)歷了很多,也成熟了很多,但都平平淡淡的走過來了,下面我就將這一年來的工作、生活作以下總結(jié):

  一、好的特點及成績

  1、思想方面,隨著自己的兵齡增長,自己也日漸成熟,從剛?cè)胛榈你裸露男卤嚼媳、士官,這段過程鍛煉了我,遇到挫折、批評,不在自暴自棄、怨天尤人,而是學(xué)會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時,不在是打電話向家人訴苦,而是自己想辦法解決或上班組織,以積極向上的態(tài)度理智去處理,都說思想是行動的先導(dǎo),行為的指南,只有所思所想,才會用心去做。在這一年里,在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部,不管組織怎樣安排,我都能按照中隊的指示要求去做。

  2、工作方面,無論在什么崗位上,都能扎實工作,積極進取,對待本職工作認認真真,一絲不茍,在處理個人與集體利益上,做到以集體利益為重,大事講原則,小事講風(fēng)格,并能夠合理的安排時間,采取科學(xué)的方法來提高工作效率,克服了以往因工作多,任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng),對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視,積極的去完成。

  二、存在的問題和不足

  在生活中自身要求不是很嚴格,尤其是在與一些老同志聊天時,就毫無顧慮,其次就是平時的訓(xùn)練上,不能夠嚴格要求自己,在隊列里,分心走神,經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象,隊列意識樹的不夠牢,對于訓(xùn)練,自己的態(tài)度不夠積極,興趣不濃,時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點,部隊提倡勤儉節(jié)約,而自己轉(zhuǎn)了士官以后,外出次數(shù)多了,去服務(wù)社次數(shù)也多了,經(jīng)常買一些亂七八糟的東西,不實用的東西。

  以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報,有成績也有不足,為下步更好的成長進步和改正問題,特做以下打算:

  1、端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度),把精力集中到工作中去,克服以往自己的事多,分心走神的現(xiàn)象,正確處理好個人的事情。

  2、加強工作的主動性,給自己樹立一個正確的目標,航海的指南針,克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

  3、加強責(zé)任心,責(zé)任心決定工作標準的高低,只有高度的責(zé)任心才有更高的標準。

  4、加強學(xué)習(xí),現(xiàn)在剛換了新的工作崗位,對電腦的操作使用不懂不會的太多,這就要以不屈不撓的,頑強的毅力去學(xué)習(xí),去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

  以上是我這一年來的工作總結(jié),以及對下步工作做的打算,如有不到之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。

個人年度工作總結(jié)5

  1、負責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計,圖片處理,要求對戶外用品有一定敏感度,用簡介文案表達產(chǎn)品的賣點;

  2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論,對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感,處理各種視覺沖突;

  3、負責(zé)每款商品的設(shè)計和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計,商品展現(xiàn)模板設(shè)計,平常產(chǎn)品維護、調(diào)劑、美化;

  4、獨立完成淘寶店展的主頁美化,制作促銷、描寫模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位,對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理;

  5、站在用戶角度往思考,進步網(wǎng)站的可用性,優(yōu)化設(shè)計;發(fā)掘消費者的閱讀習(xí)慣和點擊需求;

  6、負責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;

  作為下屬,嚴格紀律,遵守公司制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱忱主動全身心腸投進到自己的工作當(dāng)中往,不驕不躁,高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。

  轉(zhuǎn)眼間,來xx公司的一年揮手向我告別了,在這20xx年即將來臨之際,回顧這x個月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,努力工作,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過x月來的學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,創(chuàng)新思維也提升了不少,本人主要負責(zé)xx店鋪的裝修,海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架,還兼職了客服,以下是我這20xx年來的工作情況總結(jié):

  通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修,當(dāng)然對于五鉆店鋪的裝修,我自己也不是很滿意,從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修,在創(chuàng)意上面實在欠缺,有很多東西我沒有更加細致的去完成,加之時間上很緊迫,整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成,可以說工作量是非常大的,一般的美工都不會負責(zé)上架的,而我做到了,因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力,所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有,到自己去扎資,再整合到編輯設(shè)計,沒有一個人幫我,我真的好累,我為了盡快的完成工作,在晚上回家后也會找資料,但是最終在時間上來說還是很緊迫,我也只能大體的裝修一下,以便進入下一個店鋪的裝修!就這樣我在xx的第一個月結(jié)束了。

  緊接著是xx店鋪的裝修,這次我有了經(jīng)驗,在裝修和設(shè)計的風(fēng)格上有了很大的提升,相對于x店來說,我裝修的更加大氣唯美,關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化,這次我更加自信了,我相信自己的能力,所以我更加的賣力的去做設(shè)計,我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯,有這樣的意念支撐著我,我的工作熱情更加的高漲了,所以皇冠店的裝修沒有用到一個月就完成了,當(dāng)然還有細節(jié)需要我去完善!

  總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的,因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情,每個人都有缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通,向他們請教,與他們?nèi)¢L補短,共同完成工作任務(wù)。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時了解客戶的需求,不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能。

  也許我的個人觀念和老板的不同,因為我總是把設(shè)計放在第一位,我希望很好的完成我的視覺營銷,只有我的作品出色了,我才會備受關(guān)注,我才會肯定自己的能力,其實對于一個店鋪來說,不是一次裝修好,就可以永遠不變了,這樣的想法是錯誤的,因為人都會有審美疲勞的時候,所以店鋪的裝修和風(fēng)格需要不時地更換,這樣才能更好的吸引顧客的眼球,提高購買率。

個人年度工作總結(jié)6

  20xx年即將過去,這一年給予我很多的收獲,同時給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來工作計劃做總結(jié)。

  一、工作成果

  (1)工作內(nèi)容 ,首先從引流方面找突破口,線上添加一些潛在的客戶,添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶,休眠客戶,還有增加客戶的黏性,讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感,所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對方的信任與認可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會,獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。

  (2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質(zhì)量,與增加客戶的黏性,及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時間,節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時,刪除一些一般客戶信息。

  (3)成交客戶后,準備客戶需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達后,第一時間把信息反饋給客戶。

  (4)做好售后服務(wù),增加客戶對你的信任度,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶,否則你將會失去她背后的那一群人。美國著名的推銷員 喬 吉拉德 說過過:“你只要趕走一個客戶,就等于趕走了潛在的250個顧客!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個客戶。

  (5)培訓(xùn)工作,一個是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識,一個是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識 例如沙棘方面 銷售心得 消費心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,增加銷售量。

  (二)工作價值

  首先談一下業(yè)務(wù)價值,20xx年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油,其次是200ml籽油 50ml籽油 ,50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶 (此處做表格呈現(xiàn)),這一年,我將工作重點放在原料油上,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務(wù)價值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,讓客戶增加黏性。大到知識共享,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,經(jīng)常提供一些有價值的知識,讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進價值,因為支持的客戶有限,沒有形成團隊,目前需要建立一個團隊。

  二、工作收獲和思考。

  收獲:

  (1)收獲了心聲 ,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),及孩子的食物 衣物 禮物給我,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

  (2)收獲了業(yè)績,與20xx年 20xx年相比,業(yè)績翻了好幾番,讓我更有勇氣去與一些高人交談。

  (3)收獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。

  (4)啟發(fā),做銷售與做其它事情是一個道理 ,首先銷售方面在與時俱進的同時,還得結(jié)合現(xiàn)在社會氣息,用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維 ,比如讀書筆記 工作總結(jié),一定要學(xué)會利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,抓住原因的能力;有機思維,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,一個貌似不合理的安排,背后總會有一個合理的解釋;通用思維,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗,把不同專業(yè)的知識,變得為我所用。還有懂的人脈的 重要性,結(jié)實好人脈,也是成就事業(yè)最佳方法之一。

  思考 :

  (1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐,一定要數(shù)據(jù)活化,做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù),做好記錄,給生活和工作帶來了便利,最終重要的就是節(jié)省了時間成本。

  (2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,形成有序的循環(huán)。

  (3)嫁接團隊,攜手共進,A 企業(yè)平臺 ,結(jié)合企業(yè)提供的平臺,結(jié)實好一些人脈,才可以擴張人脈,更好的促進銷售。 B 產(chǎn)品規(guī)模 10個凝膠糖果 ,1健字號,九款植物油等。c 利用好已有的圈子,去銷售自己,再去銷售產(chǎn)品。

  三、未來的工作計劃:

  (1)開拓新品渠道 ,結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時,還要與時俱進,進行渠道拓寬。

  (2)進一步的引流,數(shù)據(jù)活化,及時跟蹤客戶,與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫,做好備忘錄,做好客情描述,以及客戶分類。根據(jù)客戶分類,選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節(jié)工作。

  (3)建設(shè)自己的銷售隊伍。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),建立自己的高人磁場,做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式,多學(xué)習(xí),多思考工作中,生活中的得與失。

  以上三點就是我20xx年的工作總結(jié),希望每一次的總結(jié),對自己多一份促進。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個平臺,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見!

  再見20xx,喜迎20xx年!

個人年度工作總結(jié)7

  20xx年xx月的時候我來到公司,經(jīng)過了x月的工作之后,自己已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變。反觀過去自己將近一年的工作時間,在這段時間里,自己從工作、本人,以及工作的方面入手。不斷的了解工作,不斷的更新自己,在生活中,更是不斷的想辦法擠出更多的學(xué)習(xí)時間。在這樣的情況下,這x個月里,自己的能力在快速的上升!

  當(dāng)然,僅僅是這么幾個月的工作,并不能讓我成為一名極為出色的行政專員,但是我會在今后努力的提升自己,讓自己能在優(yōu)秀的完成自己的工作的同時,進一步提升自己!現(xiàn)在,我將這一年的工作總結(jié)如下:

  1.個人情況

  1)思想方面:在來到工作崗位后,我嚴格的轉(zhuǎn)變了自己過去的思想,工作中對自己嚴要求,對公司的思想和路線進行高度同步,熱愛公司、熱愛工作,工作中和同事們互相幫助,互相提高。努力提高自己作為行政人員的作用,團結(jié)同事,提高公司的運作效率。

  2)工作方面:工作中我嚴格的要求自己,嚴謹?shù)拿鎸ぷ鳌3嗽谧约旱墓ぷ髦袊栏竦囊,我也在做好各部門的相關(guān)工作,協(xié)調(diào)好各位同事努力的前進。

  因為自己的工作,我還認識到了不少不同部門的同事,認識到的人多了,自己的工作過也變得更加的方便有利。所以在日常的工作內(nèi)外,我都在努力的熟識公司的同事,讓自己能認識大家,也讓大家能認識我,以便更好的完成行政工作。

  3)生活方面:通過工作的便利以及自己的性格問題,在工作中我交結(jié)到了很多朋友,他們在工作和生活中都給了我很多的幫助,也讓我作為部門間樞紐的行政工作邊的更加的順利。

  2.工作情況

  在進入了公司之后,我努力的在各方面學(xué)習(xí)行政工作的知識,并努力的在工作中做好自己負責(zé)的.工作。

  在一開始的時候,我知識負責(zé)學(xué)習(xí)已經(jīng)進行一些簡單的資料收集和整理。其中最主要的就是對員工的考勤,盡管在之后還有前輩確認,但是我總是認真負責(zé)的仔細檢查,這讓前輩很快就放心的將這份職責(zé)完全交給了我。

  而在熟悉了公司的情況之后,我也增長了很多經(jīng)驗。在行政工作中我還要整理好近期的工作資料,要在會議開始前布置好會議室,并做好記錄等。其次,在日常的工作中,我還學(xué)會了要怎樣去做好辦公用品的發(fā)放,以及對辦公器械的維護。

  3.總結(jié)

  一年的工作,其實自己學(xué)到的遠比這些更多,但是很多的東西我都還沒有深入的學(xué)習(xí),只是有了一定的了解而已,作為行政專員,在今后的工作過中我還要努力的做好自己的工作,努力的提升自己,讓自己成為一名合格的行政人員!

個人年度工作總結(jié)8

  時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將離去。在過去的一年中,我們規(guī)劃執(zhí)法中隊在局和大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職崗位,狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù),上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏,緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”,牢固樹立管理即服務(wù)的理念?朔巳松偈露啵ぷ麟y度大,工作任務(wù)重。執(zhí)法環(huán)境差,執(zhí)法保障滯后等諸多客觀因素的影響,扎扎實實開展各項工作,取得了一定的成績,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié):

  一、20xx年的主要工作

 。ㄒ唬⿵娀碚搶W(xué)習(xí),工作水平得到進一步提升。學(xué)習(xí)是前進的動力。工作離不開學(xué)習(xí),高效的工作更離不開有思考的學(xué)習(xí)。我們在日常工作中積極推行理論聯(lián)系實際的工作方法,一手工作一手學(xué)習(xí),在工作的同時積極開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)其他地方先進的城市管理方法,并將所學(xué)的知識積極用于日常的城市管理工作中。在工作和學(xué)習(xí)的同時,我們勤于思考,勇于探索新的管理方式方法,積極探求規(guī)范化執(zhí)法、人性化服務(wù)的方法和途徑,始終堅持以人為本的執(zhí)法理念。積極探索新形勢下面對新問題的新辦法。針對違法建筑的控防我們也總結(jié)出了一套自己的管理模式,并積極的適用于日常的管理工作中,這對提升我們的工作水平產(chǎn)生了巨大的推動作用。

 。ǘ┘哟蠊ぷ髁Χ,規(guī)劃執(zhí)法和市容整治成果豐碩。我們在不斷加大執(zhí)法力度,真抓實干,不怕吃苦,勇于拼搏,甘于奉獻。強化規(guī)劃執(zhí)法,嚴厲打擊縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為,有效的遏制了縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)的蔓延之勢。具體成果如下:

  1、控違拆違效果顯著。在這一年中,加大了查處拆除力度,現(xiàn)場查處違法建設(shè)340多戶(處),制作調(diào)查筆錄230余份,累計強拆270多戶(處),接待并解決群眾信訪投訴30多次,配合縣住建局下發(fā)限期整改通知書20多份,停工通知書250多份,限期拆除通知書70多份,有效遏制了縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)的蔓延之勢,取得了很好的執(zhí)法效果和社會效果。在銀杏沱的違法建設(shè)集中整治活動中,認真工作,文明執(zhí)法,任勞任怨,持續(xù)高強度工作近半月時間,這既是的銀杏沱物流園違法建設(shè)得到有效的遏制,又產(chǎn)生了良好的社會反響。

  2、市容管理收效甚多。按照統(tǒng)一安排,我隊負責(zé)廟嘴到九里工業(yè)園區(qū)一帶的市容管理。一年中,我們?yōu)橛瓩z、接待,多次配合市容中隊和相關(guān)的部門單位進行市容市貌的整頓,為迎檢爭創(chuàng)做出了積極的貢獻。這一年中,我們清除各種野廣告1300余張,水泥涂抹各類廣告、電話100多處,規(guī)范洗車場、出店經(jīng)營門店50余戶。經(jīng)過耐心細致的講解和勸說,市容管理工作竟然有序,為縣城近郊區(qū)市容管理做出了積極奉獻。在平時的巡查中我們注重對主街道、政府機關(guān)和集中擺攤經(jīng)營場所的檢查,特別是為維護好校園環(huán)境。同時我們也對步行街、縣職教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小區(qū)市場等多處的棚戶區(qū)進行了集中整治,拆除了違章搭建雨棚數(shù)十處,有效的凈化了縣城環(huán)境。

  二、工作中存在的主要問題

  (一)執(zhí)法行為有待進一步規(guī)范?陀^上由于當(dāng)前社會處于大改革大發(fā)展的浪潮中,許多的不良輿論導(dǎo)向加大了我們的執(zhí)法難度,另一方面,我國城市管理相應(yīng)法規(guī)的不健全,使得我們的日常城市管理工作缺乏科學(xué)有效的指引,這使得我們的日常工作很難做到規(guī)范化和統(tǒng)一化。主觀上是我們隊伍建設(shè)剛剛起步,內(nèi)部運行機制不健全,管理模式滯后,隊伍整體素質(zhì)不高,執(zhí)法經(jīng)驗不足,執(zhí)法能力和執(zhí)法水平參差不齊,從而導(dǎo)致執(zhí)法活動不夠科學(xué)規(guī)范。

 。ǘ┓⻊(wù)意識有待進一步加強。城市管理工作的是一份特殊的工作,他所面臨的對象絕大部分是全社會所謂的弱勢群體,被管理對象人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,管理者和被管理者之間的矛盾根深蒂固,管理過程中說服教育的難度很大。這使得我們的日常管理過程中矛盾重重,如果我們不轉(zhuǎn)變管理理念,一味的以高姿態(tài)壓人,很可能會釀成大量的沖突,造成一系列的社會問題。

 。ㄈ├碚搶W(xué)習(xí)有待進一步鞏固。由于我們?nèi)粘9ぷ鞯娜蝿?wù)重,工作強度高,工作壓力大,再加上學(xué)習(xí)條件不夠完善,使得我們的理論知識學(xué)習(xí)相對比較薄弱。

  三、下一步工作打算

  (一)抓學(xué)習(xí),進一步規(guī)范執(zhí)法行為。為了全面提高我們的政治素質(zhì)和專業(yè)理論水平,在今后的工作中我們要制定年度、季度、月政治理論學(xué)習(xí)計劃,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,提出具體學(xué)習(xí)要求,將理論學(xué)習(xí)落到實處。同時我們還要積極學(xué)習(xí)并探索先進的管理經(jīng)驗和管理方法,理論聯(lián)系實際,用先進的知識武裝我們的大腦,用先進的知識指導(dǎo)我們的日常工作,使得我們的日常工作能規(guī)范有效的實施。

  (二)提素質(zhì),進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。提高城市管理水平是提高城市文明程度、提升市民素質(zhì)、實現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的必備途徑。我們作為城管執(zhí)法人員更應(yīng)該注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)。特別是要注意自己言行舉止,內(nèi)練素質(zhì),外樹形象。只有自身素質(zhì)提高了,我們才能在城市管理執(zhí)法過程中更好地教育、引導(dǎo)、管理好我們的城市和市民。也只有我們自身素質(zhì)達到一定要求,才能為構(gòu)建和諧城管,為構(gòu)建“宜旅秭歸、文化秭歸、生態(tài)秭歸、幸福秭歸”做貢獻。同時我們還要轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,牢固樹立服務(wù)執(zhí)法的理念,將服務(wù)意識融入到日常執(zhí)法工作中,通過自身的不斷努力,減少并化解城管執(zhí)法的矛盾,從自身方面扭轉(zhuǎn)城管執(zhí)法的不利處境。

 。ㄈ┲貙嵭,不紙上談兵。執(zhí)法工作是一種時效性極強的工作,執(zhí)法工作的成果必須是可見的,執(zhí)法不能浮夸不能只紙上談兵。在今后的工作中我們一定要高機動,快反應(yīng),強化工作的效率,注重工作的實效。同時我們還要加強協(xié)作,積極與政府各部門,特別是公安、法院、建設(shè)、國土等單位密切聯(lián)系,增強執(zhí)法力度,完善執(zhí)法水平,建立長效機制,將執(zhí)法成果落到實處。

  回顧過去,我們收獲了成績也找到了問題;展望未來,我們感到責(zé)任也樹立了信心。在今后的工作中,我們將認真服從局班子和大隊班子的正確領(lǐng)導(dǎo),努力工作工作,大力開展違法建設(shè)監(jiān)察,積極為我縣經(jīng)濟社會的全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

個人年度工作總結(jié)9

  律師年度個人工作總結(jié)作為一名律師,我認真遵守憲法和法律,遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律,依法、誠信、盡責(zé)執(zhí)業(yè),忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命,維護當(dāng)事人合法權(quán)益,維護法律正確實施,維護社會公平和正義,認真完成律師事務(wù)所指派的各項任務(wù),F(xiàn)就今年的執(zhí)業(yè)情況,做詳細匯報,具體如下:

  一、遵守法律、法規(guī)和規(guī)章,遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范

  本人在執(zhí)業(yè)過程中,能夠積極主動的服從律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理。在訴訟活動中嚴格遵守法庭紀律,尊重法官,按時提交法律文件、按時出庭。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或慫恿、誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù),不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件,錢物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間,本人能夠積極團結(jié)、互相幫助,不做詆毀同行聲譽的事。總之在執(zhí)業(yè)紀律方面,本人能夠嚴格遵守有關(guān)規(guī)定,為自己遵章守紀打下了堅實的基礎(chǔ),養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。

  二、依法、誠信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)

  在20xx年里我共辦理訴訟案件51起。每一起案件本人做到了盡心盡職地根據(jù)法律規(guī)定完成委托事項,最大限度地維護委托人的合法利益。對委托事項可能產(chǎn)生的風(fēng)險能夠如實告知委托人,從不故意對可能出現(xiàn)的風(fēng)險做不恰當(dāng)?shù)幕蛱摷俚某兄Z。對委托人提供的保密信息能夠嚴格保密,不損害委托人的合法權(quán)益。

  、本人在上年度辦理了一起法律援助案件,并積極參加法制宣傳、提供法律幫助等公益活動,為弱勢群體提供免費法律咨詢服務(wù)以及提供法律幫助。

  四、本人嚴格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律,遵守律師行業(yè)規(guī)范和準則;

  虛心認真地接受律師協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。本人所在律所已建立利益沖突審查制度,重大疑難案件討論和請示報告制度、財務(wù)管理制度等多項制度,在辦理案件中一直嚴格遵守著本所的章程和管理制度,沒有一起違規(guī)案例。

  工作雖然取得了一定成績,同時也存在一些不足,比如工作細節(jié)考慮不周,工作方法有待提高,組織、溝通能力上還有欠缺。在今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足,努力實現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得良好的效果。再接再厲,進一步鉆研法律業(yè)務(wù),磨煉自己的辦案能力,為社會提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

個人年度工作總結(jié)10

  一、立足本職工作、認真工作

  在工作上,時刻謹記自己是一名黨員的身份,踏實進取、忠于職守、盡職盡責(zé),能夠字在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,并提出意見推薦,努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用,吃苦在前,享受在后,努力全心全意為人民服務(wù)的宗旨,體現(xiàn)在每一項工作中。并利用業(yè)余時間提高自身的專業(yè)理論知識和文化修養(yǎng),靈活運用到工作中去,做好每一次的工作反思加以總結(jié),不斷地加強基數(shù)理論,所謂是樹再大,始終離不開從根部吸取養(yǎng)分,因此,扎實理論基礎(chǔ)是一個黨員重要的工作之一。

  二、強化思想修養(yǎng)、加強政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

  本人在工作空余時間里,積極參加當(dāng)值組織的政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識,在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上,加強黨的基本知識,尤其是在今年是黨成立以來的一百年生日,黨員則要更加要扎實學(xué)習(xí)黨理論,始終堅定正確的政治立場。認真執(zhí)行黨的基本路線以及各項方針、政策,日常生活中,以一名黨員的標準規(guī)范自我的言行,堅決按照上級的指示,對自我的工作存在的問題與已整改。

  三、在生活方面積極向上、不怕艱辛

  熱愛生活,對生活的充滿著信心,愛好結(jié)交不一樣的朋友,待人真誠,團結(jié)同志,在日常生活中,我能真誠對待每一位同志,并熱心幫助解決問題,群眾基礎(chǔ)也比較扎實,群眾中來,群眾中去,這也是我成為一名黨員的原因。因此,在平時遇到困難的時候,在自己力所能及的范圍內(nèi),也會主動去伸手援助,用行動去實現(xiàn)自己的諾言,作為一名黨員就得要時刻牢記黨的宗旨,并不斷地進行整頓自身的不足之處,這樣才能成為一名合格的黨員。

  四、存在的問題與不足

  一是在工作方面,還存在浮躁情緒,這是最大的不足之處,會時刻監(jiān)督著自己。

  二是對一般性的、事務(wù)性的工作,缺少創(chuàng)新和開拓精神,有必須的本位主義傾向。

  三是對有些突發(fā)事件,應(yīng)急措施不力,解釋不耐心,態(tài)度較生硬,因此要不斷地鍛煉,柔中帶鋼,做好每一次的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

  我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會在黨組織的關(guān)懷下,在同志們的幫忙下,透過自身的不斷學(xué)習(xí)和提高,努力克服不足,更進一步改善工作態(tài)度,用心協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作,認真完成工作任務(wù)。今后,我會更加努力,認真學(xué)習(xí),深入思考,勤奮工作,讓自我的黨性修養(yǎng)不斷提高、認識不斷升華,用心轉(zhuǎn)變觀念,開闊思路,努力向成為更高層次的專業(yè)人才方向發(fā)展。

個人年度工作總結(jié)11

  1、負責(zé)淘寶店展、網(wǎng)站的美工設(shè)計,圖片處理,要求對戶外用品有一定敏感度,用簡介文案表達產(chǎn)品的賣點;

  2、熟習(xí)網(wǎng)頁焦點理論,對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感,處理各種視覺沖突;

  3、負責(zé)每款商品的設(shè)計和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設(shè)計,商品展現(xiàn)模板設(shè)計,平常產(chǎn)品維護、調(diào)劑、美化;

  4、獨立完成淘寶店展的主頁美化,制作促銷、描寫模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位,對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理;

  5、站在用戶角度往思考,進步網(wǎng)站的可用性,優(yōu)化設(shè)計;發(fā)掘消費者的閱讀習(xí)慣和點擊需求;

  6、負責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;

  作為下屬,嚴格紀律,遵守公司制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱忱主動全身心腸投進到自己的工作當(dāng)中往,不驕不躁,高質(zhì)、高效的完本錢職工作。盡對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí),前仆后繼,盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。

  轉(zhuǎn)眼間,12個月?lián)]手向我們告別了,回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,努力工作,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作,詳細內(nèi)容請看下文網(wǎng)站美工個人年終總結(jié)。

  通過一年來的學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本人主要負責(zé)酒店平面設(shè)計工作,以下是我一年來的工作情況總結(jié):

  通過各位同事的幫忙下完成了婚宴布置,廣告簡介等的推介制作。俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪、粗心。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時向同行朋友請教,與他們?nèi)¢L補短,共同完成工作任務(wù)。在跟部門溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時了解部門的需求,不斷根據(jù)部門的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升,相信在以后的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!

  經(jīng)過一年多的專業(yè)學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷,我對廣告平面設(shè)計有一定了解,以下是我對平面設(shè)計提出的建議:

 。1)一個好的設(shè)計作品不是給自己人看的,而是用來宣傳企業(yè),傳播企業(yè)文化,告知客人或者來盈利的,所以我的設(shè)計作品應(yīng)該是圍繞客戶的需求來實施的。

 。2)設(shè)計,不只是模仿,而要有創(chuàng)新,這樣才不會喪失自身的優(yōu)勢與特色,要切合實際根據(jù)酒店目前的狀況規(guī)劃。

 。3)出色的作品能夠吸引客戶的眼球,從設(shè)計的生動性來吸引客戶群體,讓別人認同您的作品,這樣才會給客人帶來享受和欲望,從而達到轉(zhuǎn)換。

個人年度工作總結(jié)12

  一、強化形象,提高自身素質(zhì)

  為做好文員工作,我堅持嚴格要求,以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè),講奉獻。綜合部門的工作規(guī)則是不規(guī)則。因此,我們正確認識自己的工作和價值,正確處理痛苦與快樂、得失、個人利益與集體利益的關(guān)系,堅持奉獻、誠實和奉獻,二是緩和業(yè)務(wù)改進。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作中取得了一定的進步。在閱讀辦公室學(xué)習(xí)材料或為各部門校準稿件的同時,我們認真學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢,擺脫自己的缺點,謙虛地咨詢領(lǐng)導(dǎo)和同事,在不斷的學(xué)習(xí)和探索中提高自己的寫作材料。

  二、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)

  在過去的一年里,我對自己有著嚴格的要求,始終以耐心、愿意付出、默默無聞為標準,始終以嚴謹、細致、扎實、務(wù)實的作風(fēng)建設(shè)為重點。在工作中,嚴格遵守規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,積極接受各方面的意見,不斷改進工作;堅持不利于機關(guān)形象,不利于機關(guān)形象,積極維護機關(guān)形象。

  三、加強職能,做好服務(wù)

  在工作中,我們注重把握基礎(chǔ),努力提高服務(wù)水平。部門人員少,工作量大,需要全體人員團結(jié)合作。今年,無論遇到什么困難,我們都積極配合做好工作。同事們的心可以想到一個地方,努力工作。他們不太在乎,也不太在乎。他們只是想成功地完成工作。

  四、工作中的不足和未來的努力方向

  雖然過去一年的工作取得了一定的成就,但也存在一些不足,主要是思想解放、學(xué)習(xí)、服務(wù)、經(jīng)驗豐富的同事,材料仍徘徊在基本格式上,內(nèi)容缺乏深入挖掘的延伸,在未來的工作中,我必須認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力做得更好。

  發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事做,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤弘揚不懈進取精神。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,廣泛閱讀,注重收集各種信息,廣泛吸收各種營養(yǎng);同時,注重學(xué)習(xí)方法,糾正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)扎實的理論基礎(chǔ)、辯證思維方法、正確的思維觀點、扎實的工作作風(fēng)。努力做好工作,樹立良好的辦公形象。當(dāng)好助手。及時提出各種決策和問題的合理化建議和解決方案。

個人年度工作總結(jié)13

  為強化學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理,規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為,提升學(xué)校管理水平,全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作安排,我校教學(xué)部門于20xx年4月16—17日進行了本學(xué)期的第一次教學(xué)常規(guī)工作檢查,此次檢查內(nèi)容的重點是各學(xué)科的備課教案,作業(yè)我批改和讀書情況,現(xiàn)將檢查情況通報如下:

  一、備課

  本學(xué)期,我們?yōu)闇p輕老師們的負擔(dān),在假期就讓老師們提前準備教案并且要求是電子版的,通過檢查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)教師的教案內(nèi)容詳實并能認真使用,在上面做了修改,反思也很詳實,深刻。但也發(fā)現(xiàn)有部分教師的教案和教學(xué)是兩張皮,一看就不是經(jīng)常在使用,里外是嶄新的,雖然也有勾畫的痕跡,那也是臨時做的,簡直就是為檢查而準備的,而不是為上課而準備的,教學(xué)反思更是寥寥幾筆,而且也看不出在反思什么,有的甚至就把教學(xué)環(huán)節(jié)寫幾句或說了幾句優(yōu)點就是反思,反正就把留下寫反思的那點地方寫滿就行了,也不看寫了點什么,這也是就寫反思而言普遍存在的問題。這種現(xiàn)象我覺得就是老師們的態(tài)度問題,而不是能力問題,其實我們每天寫一段教學(xué)反思也能鍛煉我們的練筆能力,對我們是只有好處的。在備課方面做得最好的是三位英語老師,其次是語文老師張麗梅,王建莉趙海霞、徐樂、邢桂艷,數(shù)學(xué)老師郝波、包桂珍、劉永霞。

  二、聽課、培優(yōu)扶困、個人學(xué)習(xí)、讀書、參與活動

  通過檢查發(fā)現(xiàn),這幾項常規(guī)工作較上學(xué)期來說規(guī)范了很多,95%的教師都能按要求去做,尤其是讀書筆記,每個老師都有相應(yīng)的計劃專著、筆記、而且能認真的摘記,超額完成要求字數(shù)。在讀書素養(yǎng)提升這方面做的最好的是武鳳梅老師。但也有個別老師存在一點小問題,例如聽課,只記錄了講課老師的全過程,而沒有自己的建議和意見,不要只聽紅火熱鬧,其實在聽的過程中寫下自己的見解才是聽課的重點任務(wù),希望老師們今后要注意按要求去做。

  三,作業(yè)

  作業(yè)批改是每次檢查的重點內(nèi)容,這次檢查發(fā)現(xiàn)學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量比上學(xué)期好了很多,老師們的批改質(zhì)量也高了許多。這就說明老師們的工作態(tài)度改變了,對學(xué)生的作業(yè)要求提高了,批改的程度認真了。除了個別一兩各班級外,其他的班級各科作業(yè)都挺好的,表現(xiàn)在數(shù)量全員,外表統(tǒng)一要求整潔干凈,,作業(yè)種類齊全、作業(yè)量適中,內(nèi)容豐富、書寫認真。例如:六一班、二二班的語文作業(yè)從學(xué)生的角度看不論從作業(yè)本的保護,還是學(xué)生做的質(zhì)量都是值得表揚的是學(xué)生們的樣板作業(yè)。四二班、六二班、一一班的的語文作業(yè),六一班、二一班的數(shù)學(xué)作業(yè),王永琴老師的英語作業(yè),從老師的角度看,批改的特別認真,針對不同的學(xué)生有不同的評價語,尤其是作文、日記老師有眉批,尾批。批語有針對性,時效性。科學(xué)、品社作業(yè)的次數(shù)、質(zhì)量、批改都能按要求去做,倉正華的作業(yè)批改的比較認真。但從檢查中也發(fā)現(xiàn)好多老師對優(yōu)等生的作業(yè)關(guān)注的比較多,批改的也認真,對一些差生的作業(yè)是僅僅幾個對勾或幾個叉末尾一個日期。希望老師們在今后的作業(yè)輔導(dǎo)上能把更多的精力放在中差生身上。這樣才有助于整個班級成績的提高。

  總之,教學(xué)常規(guī)檢查,只是對大家工作、學(xué)習(xí)上的一種督促,也是促進大家積極上進的一種手段,希望老師們能認真對待我們發(fā)現(xiàn)的問題,及時的按照各項要求去改進,以此來提高我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)工作是繁重的,工作要做細、做足、要到量、到質(zhì)。憑良心去做,平時做好,就不會感到有負累。

  20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期教師教學(xué)常規(guī)工作檢查總結(jié)通報

  蠻會中心校教務(wù)處二〇一四年四月二十八日

個人年度工作總結(jié)14

  一學(xué)年結(jié)束了,作為一名德育導(dǎo)師,有與同學(xué)們相處的許多個日子以來,有好多感覺,蘇霍姆林斯基說:每個孩子都是一個世界--完全特殊的、獨一無二的世界。我時常想,對那些學(xué)習(xí)不好,行為習(xí)慣差的學(xué)生,作為教育工作者必須要付出更多的誠心、愛心、關(guān)心和耐心,和學(xué)生"以心換心",才能成為學(xué)生可敬畏的嚴師、可信賴的長輩、可傾心交流的益友。如何來做進一步的轉(zhuǎn)化工作這也不是一日兩日構(gòu)成的,要慢慢來、一步一步來,心急吃不了熱豆腐。在所有的力量當(dāng)中,父母親情的力量是最大的,也是無窮的。我工作的第一步,是立即與他父母取得聯(lián)系,一是要求他們要改變原先非打即罵的教育方法,不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時期望他們能多抽出時間了解他的想法,管制他的一些不良做法,及時與我們學(xué)校取得聯(lián)系。經(jīng)過與家長的多次交流和溝通,得到了家長的支持。其次,在學(xué)校里我聯(lián)合其他任課教師,不間斷地與他交流,了解他的內(nèi)心動向,給與他各方面的關(guān)心,鼓勵。主要做了以下幾方面努力:

  一、正視孩子在前進過程中的錯誤反復(fù),孩子的進步需要等待

  孩子的進步是螺旋式上升的,當(dāng)孩子出現(xiàn)錯誤的反復(fù)時,我們要理解這是正常的,成績起起伏伏,錯誤反反復(fù)復(fù),這就是孩子。在轉(zhuǎn)化的過程中,因為段的反復(fù)犯錯誤,我彷徨過,悲哀過,可我從沒對孩子失望過,當(dāng)段出現(xiàn)反復(fù)時,我做得更多的是尋找造成孩子錯誤反復(fù)的原因,不給自己的轉(zhuǎn)化工作找任何放下的理由。我時常告訴自己:孩子出現(xiàn)錯誤的反復(fù)是正,F(xiàn)象。轉(zhuǎn)化學(xué)生,切忌急躁,孩子的進步需要等待。

  二、正視孩子之間的智力差異,幫忙孩子樹立適宜的目標

  孩子因為其遺傳素質(zhì)、家庭教育等多種因素,其智力因素是有很大差異的。相信孩子的差異,不是把孩子分為三六九等,而是便于更好的因材施教。正視孩子的差異,有利于我們在轉(zhuǎn)化后進孩子的過程中,幫忙孩子樹立適宜的目標。正視孩子的差異有利于自己在工作中始終持續(xù)平和的心態(tài)。

  發(fā)揮同伴力量和學(xué)生、家長、教師共同制定段的作息時間表。相互約定目標訂得小一點,實一點,是能夠到達的,做到了再給他訂更高的目標。找?guī)孜黄穼W(xué)兼優(yōu)的同學(xué),與他交往,同時在交往活動中善意地指出他存在的問題,期望其改正。

  同學(xué)們多督促他的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)點滴優(yōu)點進步,在班會課上及時指出,讓他體會的成功的樂趣。

  三、相信學(xué)校與家庭的教育合力是巨大的,爭取家長的支持

  學(xué)校教育和家庭教育就如火車之雙軌,孩子就如鐵軌上奔跑的火車,只要雙軌配合得好,再重的火車,也能承載得起。我常會和他的父母通話,之前他們都以為老師打來電話是告狀的,所以都不接。我很耐心地告訴他們,我們之間需要商量,才能讓孩子更好地成長。我也提出期望他的父母能和孩子多交流,很多家里的事情也有必要讓孩子明白,讓他體會到父母的辛苦。這樣,他的生活閱歷才能深刻點,肩上才會有重擔(dān)的感覺,不然他一向處于父母的庇護中。父母對他的學(xué)期要有必須的期望值,關(guān)注他的進步和退步,有針對性的談話。

  多與家長商討透過教師與家長會談,剖析段不寫作業(yè)的原因。糾正父母教育孩子的錯誤方法,統(tǒng)一父母教育孩子的態(tài)度。

  我相信,只要我們帶著愛心走進孩子的內(nèi)心世界,不要擔(dān)心,孩子的心門必須會被你打開的。持之以恒,是成功的鑰匙,只要用愛心來擦亮它,教育必須會得心應(yīng)手的。

個人年度工作總結(jié)15

  時光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年過去了,回顧一年的工作感受很多,收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),教育和同事的幫助,關(guān)心,也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,自己始終堅持勤懇做事,誠懇做人的原則,堅持做事不貪大,得失不計小,認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部,無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),可以說20xx年是公司推進改革,拓展市場,持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

  現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下:

  在20xx年里,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué),學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引,依托工作崗位,學(xué)習(xí)提高,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,問同事,不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點,把握住工作重點和難點。1到4月份我在第一管理站工作,負責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導(dǎo)期望,圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標,并積極配合收費人員收費,收費率達到90%以上。5月份我調(diào)入工程項目部工作,項目部剛開展工作時,在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心,在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個團隊又有各自的分工,我的職責(zé)主要是負責(zé)換熱站的建設(shè),換熱站8座,安裝14臺換熱機組,離子交換器6組,供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑,站雨夜,堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨,沒有任何怨言。

  由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,繁瑣,地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點,比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜,在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,為了不影響供熱時間,我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時,我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,眼睛無法睜開,但還是堅決完成任務(wù),及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,很多;仡欉^去的一年,完成了一些工作,取得了一些成績,總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。

  1.只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

  2.只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3.只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  4.要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。

  經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

  總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

  1.積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系。

  2.加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  3.加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在城投集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司發(fā)展的會更美好!

  本人系xx通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長,我部門主要負責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來,堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位,始終牢記“用戶第一,真誠服務(wù)”的理念方針,堅持讓用戶滿意,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù),現(xiàn)將本部門20xx年上一年工作總結(jié)如下:

  一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,營銷業(yè)務(wù),成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,作為公司經(jīng)營部門,我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值,只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象,才能留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在電話訊問的工作中,我要求部門員工加強服務(wù)力度深度,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,在與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了客戶的贊許,提高了客戶的滿意度。

  二、提高部門員工整體素質(zhì)

  公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,在實際工作中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù),提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊,才能留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在上一年的工作中,通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,尋找新方法,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,出謀劃策,有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

  三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

  上一年工作期間,我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,開創(chuàng)新方法,在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐,加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,開拓經(jīng)營,以公司效益為中心,調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),努力完成上一年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了工作效率和質(zhì)量。

  以上是經(jīng)營部20xx年上一年的總結(jié),雖然取得了一定的成績,但還存在著很多需要改進的地方,如工作還不夠精細化,對一些方面的問題了解還不夠透徹,在今后的工作中,我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù),再接再厲,勇創(chuàng)佳績。

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