做活服務(wù)文章 提升工作水平
做活服務(wù)文章 提升工作水平 文昌街道黨政辦公室 (~年4月1日) 各位領(lǐng)導、同志們: 近年來,我們文昌街道黨政辦公室在區(qū)委區(qū)政府“兩辦”的關(guān)心指導下,在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局,著力搞好“三為服務(wù)”,認真履行“三大職能,與時俱進,開拓創(chuàng)新,服務(wù)大局,扎實工作,較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督查樞紐職能作用,贏得了黨工委、辦事處領(lǐng)導的一致的好評。連續(xù)五年被評為全街道“全方位目標管理標兵單位”,多次榮獲“全區(qū)社會穩(wěn)定工作先進單位”。我們的主要做法是: 一、強化服務(wù)意識,實現(xiàn)思想認識的新突破 如果比喻鄉(xiāng)鎮(zhèn)是“上面千條線,下面一根針”的話,那么黨政辦公室就是溝通上下,協(xié)調(diào)左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質(zhì),決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞,工作的核心就是服務(wù)。工作實踐中,我們通過學習教育促,健全制度保等措施,使辦公室工作人員深深地認識到:服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基,是天職,也是靈魂。因此,我們要求辦公室工作人員要把服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點,自覺準確定位,真正把服務(wù)作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求,寓服務(wù)于工作,寓工作于服務(wù),不斷提高服務(wù)水平。 二、創(chuàng)新服務(wù)理念,實現(xiàn)工作方式的新突破 創(chuàng)新是辦公室服務(wù)水平提高的不竭動力。近年來我們根據(jù)新的形勢任務(wù)要求,致力于創(chuàng)新服務(wù)理念,大力推行“三個轉(zhuǎn)變”,實現(xiàn)了工作方式的新突破 。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要務(wù),也是辦公室服務(wù)的主題。近年來,我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來,把主要精力和時間放在為領(lǐng)導決策出謀劃策上,放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上,放在黨工委、辦事處重大事項的督查落實上,有效地提升了工作水平。二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。近年來我們充分發(fā)揮主觀能動性,努力超前思考,未雨綢繆,緊貼領(lǐng)導求主動,圍繞大局謀主動,尊重規(guī)律贏主動,做到領(lǐng)導未思有所思,領(lǐng)導未聞有所知,領(lǐng)導未示有所為,牢牢掌握了工作的主動權(quán),逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從精減文件、會議入手,力改過去務(wù)虛多、務(wù)實少的工作方式,多抓工作落實,多潛心研究和解決政府工作中的重大問題,創(chuàng)造性地開展工作。 三、把握服務(wù)重心,實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破 辦公室是綜合部門,工作紛繁復雜。要提高服務(wù)水平,必須抓住關(guān)鍵,把握重點,才能取得事半功倍的效果。在實際工作中,我們著重把握了四個方面: 1、搞好信息調(diào)研,增強服務(wù)功能。信息調(diào)研是領(lǐng)導捕捉信息、決策指導工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。我們按照“貼近實際抓信息,貼近領(lǐng)導搞調(diào)研,服務(wù)決策謀大事”的思路,深挖細研,收集撰寫了一批優(yōu)秀信息調(diào)研文章,為領(lǐng)導掌握情況,指導工作提供了可靠依據(jù)。一是拓寬視野采 。力改編信息純粹為了上報信息的習慣作法,主動走出就信息抓信息,把捕捉信息的視覺放在區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注的全局性、政策性問題上來,放在招商引資、兩化建設(shè)、安置區(qū)建設(shè)、社會穩(wěn)定等重點工作上來,極大地增強了信息對工作的指導性。二是健全機制收。我們建立完善了街道、管理區(qū)、部門信息報送制度和月度碰頭制度,構(gòu)建形成了以辦公室為中心,以管理區(qū)、部門信息員為基礎(chǔ),上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò),為全街道信息采集奠定了堅定的基礎(chǔ)。三是把握規(guī)律報。信息調(diào)研報送工作注意緊扣區(qū)委區(qū)政府工作中心,突出一個“準”字;唱好四季歌,突出一個“新”字;打好本地牌,突出一個“特”字;報送信息調(diào)研突出一個“快”字,~年,先后報送了高校安置區(qū)建設(shè)、孫莊村民營企業(yè)發(fā)展、邢代莊失地農(nóng)民致富典型等180多條對決策有重要參考價值的信息,被區(qū)辦采用40條,被市辦采用10條,市領(lǐng)導批示1件,區(qū)領(lǐng)導批示1件;上報調(diào)研文章10篇,刊發(fā)2篇,我街道信息工作連續(xù)五年保持全區(qū)先進行列。四是深入調(diào)研挖。在實際工作中,我們注重信息的深度開發(fā),找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西形成調(diào)研文章,為各級領(lǐng)導全面了解情況、科學決策提供了有益參考!,我們整理上報的《城中村邢代莊失地農(nóng)民就業(yè)致富》信息引起區(qū)委辦公室、市委政研室的高度重視,立即組成聯(lián)合調(diào)查組深入調(diào)查,最終形成了題為《“失地村”是如何實現(xiàn)共同富裕的》的調(diào)研文章,刊發(fā)在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟南后的第一個批件,指示各縣區(qū)參閱,并在新聞媒體予以宣傳推廣 。 2、加大督查力度,推動工作落實。我們堅持把督查工作放到與抓安排部署同等重要的位置,謀新招,出實招,動真格,用真力,有效地推動了全街道各項工作的落實。工作中,一是注重督查工作的經(jīng)常性 。我們明確了一名副主任專門負責督查工作,實行定期督查與專項督查相結(jié)合辦法,落實了周二督促,周六匯總的制度,重大督查情況以辦公室便箋形式上報街道主要領(lǐng)導,有力地促進了各項工作任務(wù)的落實。二是突出督查工作的針對性。對上級的決策部署,辦公室都結(jié)合實際,迅速提出貫徹意見,狠抓督促落實。對黨工委、辦事處召開的各類重要會議和重大決策部署,特別是各項重點工作,辦公室都及時將主要內(nèi)容進行分解立項,明確每一事項的落實要求、時限、責任人和承辦單位,層層落實責任,并將落實進展情況及時反饋給領(lǐng)導,為領(lǐng)導再決策提供依據(jù),有力地推動了各項工作任務(wù)的落實。三是密切聯(lián)系實際,提高專報質(zhì)量。把提高專報質(zhì)量和時效作為一項重要工作來抓,加大督查信息的報送力度。去年共向區(qū)委報送督查信息30余篇,被《督查工作》采用10篇。編報督查專件15余件,辦理領(lǐng)導批件20余件,辦結(jié)率100% 。 3、高效辦事,保障有力。近年來,我們按照規(guī)范化、制度化、科學化的要求,在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié),確保公文快速有序的流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴格程序,嚴格審核,嚴把質(zhì)量,有效地杜絕了不規(guī)范文件,精簡了文件數(shù)量,提高了文件質(zhì)量。在辦會中,對大型會議活動建立了審批制度,通過統(tǒng)籌考慮,合理安排,從嚴控制,講求時效,盡可能減少了會議,并加大了協(xié)調(diào)力度,提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中,堅持從工作的大局考慮每一個細小問題,力求把每一件事情都考慮得更周全,安排
得更細致,處理得更完善,堅持高效率、快節(jié)奏,雷厲風行,急事急辦,特事特辦,快事快辦,辦公室辦事效率明顯提高。充分發(fā)揮主管部門的作用,對一時責任不明的問題,主動承擔,積極運籌,確保機關(guān)的和諧運轉(zhuǎn)。加大機關(guān)制度建設(shè)力度,先后完善形成了《機關(guān)八項制度》,積極推動制度落實,加大了檢查落實力度,促進了機關(guān)的規(guī)范運轉(zhuǎn)。 4、圍繞服務(wù)全局,搞好綜合協(xié)調(diào) 。不謀全局者,不足以謀一域。黨政辦公室的一項重要職能就是協(xié)助街道領(lǐng)導做好綜合協(xié)調(diào)工作,確保黨工委、辦事處決策的貫徹落實和政令暢通,確保全街道上下一盤棋,確保各項工作步調(diào)一致。我們始終要求辦公室的同志,無論做什么工作,都要樹立強烈的全局觀念,都要從全街道改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的全局去思考、籌劃、安排和處理問題和事務(wù)。近年來,在協(xié)調(diào)綜合上我們主要抓了三方面工作:一是搞好對上協(xié)調(diào)。對上加強與區(qū)委、區(qū)政府辦的聯(lián)系,及時了解區(qū)委、區(qū)政府重大部署和決策意圖,爭取獲得更多的指導和幫助。對下密切與各單位各部門的聯(lián)系,及時了解和掌握基層工作情況,摸實情,知下情,為黨工委、辦事處決策提供依據(jù),并幫助基層解決困難。二是搞好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。十分注意辦公室人員的溝通配合,工作中,既明確分工,又協(xié)作配合。在處理事務(wù)時,分工不分家求大同存小異,把分工和協(xié)作很好地結(jié)合起來,初步 四、激活服務(wù)要素,實現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破 做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此,必須把隊伍建設(shè)擺在突出位置,通過全面提升素質(zhì),激發(fā)全員活力,為做活服務(wù)文章提供有力保障。一是加強學習,提高素質(zhì)。建立了周五學習制度,要求做到政治上“強”、業(yè)務(wù)上“精”、作風上“實”,建成了一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風過硬、紀律嚴明的干部隊伍,辦公室的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)全面提高。二是實施人本管理,形成工作合力。按照用事業(yè)留人、用感情留人、用適當待遇留人的要求,主動從工作、生活等方面關(guān)心愛護每一位同志,經(jīng)常給他們出題目、交任務(wù)、壓擔子,使他們在實踐中得到全面鍛煉和提高。先后有4名干部得到提拔任用,充分調(diào)動大家的工作積極性。同時,近年來籌資近 2萬元,添置了空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備,極大地改善了辦公條件,盡力改善同志們的福利待遇,使全辦人員工作上有奔頭,感情上有溫暖,經(jīng)濟上有保障,安心樂意從事辦公室工作。三是明確分工,落實責任。我們根據(jù)辦公室工作的實際,進一步完善了目標考核制度,按照因事設(shè)崗、因崗訂責的原則,將全辦工作分解到3個工作崗位,由三個副主任分管,年末組織個人述職,并與年終評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。使干部活力迸發(fā),工作熱情高漲,形成了人人爭先,個個進取的喜人局面。四是加強制度建設(shè),確保服務(wù)規(guī)范。健全完善了機關(guān)考勤,接待就餐、車輛管理、文字打印等管理制度,將辦公室服務(wù)工作納入了制度化、規(guī)范化的軌道 。 當然,這些做法與各級領(lǐng)導的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)相比,還有很大差距。我們將以這次會議為契機,進一步振奮精神,強化措施,努力把各項工作提高到一個新水平,為跨越式建設(shè)泉城新區(qū),跨越式建設(shè)新文昌做出積極的貢獻 。
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