家具訂購合同
“由于市場上沒有統(tǒng)一規(guī)范的銷售合同,家具商品的售后勝芳家具服務(wù)容易出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象,這已成了一段時間以來家具行業(yè)投訴的重點(diǎn) !比涨埃谔K州國際家具展上,江蘇省工商局副局長楊勇接受快報記者專訪時指出,家具行業(yè)的投訴大多與雙方簽訂不規(guī)范的單邊“格式合同”有很大關(guān)系。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一些家具商家的訂單上往往有這樣一條注明:“訂貨時交貨值40%作為訂金,貨物確定后概不退貨及不退訂金 。訂貨后60天內(nèi)未提貨或無故不接受貨物的,訂單及訂金作廢 !睂Υ耍瑮钣抡J(rèn)為,目前家具訂購合同多由商家、家具企業(yè)自行制定,多數(shù)條款只保護(hù)商家利益。如按國家規(guī)定,訂金不能超過20%,但市面上一般按30%收,高則對半收取,超標(biāo)現(xiàn)象普遍。在違約約定上,往往是消費(fèi)者違約,訂金要不回,商家則不承擔(dān)違約責(zé)任,雙方不平等 。當(dāng)消費(fèi)者未及時提貨,訂單及訂金作廢,對于家具交貨延期卻很少有違約約定,這顯然不公平。
在這次家具展銷會上,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)的訂貨協(xié)議廠方事先印好,當(dāng)消費(fèi)者要訂貨時,只能在廠方提供的訂貨協(xié)議上簽字。對廠家的做法,楊勇指出,這種訂貨協(xié)議因?yàn)椴皇请p方在充分協(xié)商后確定的,難免會存在一些漏洞,特別是質(zhì)量條款不具體,在發(fā)生質(zhì)量爭議時,消費(fèi)者常常有理說不清,廠方則會以“有據(jù)為證”推脫責(zé)任 。
那么,消費(fèi)者在購買家具過程中,怎樣才不會上當(dāng)受騙?范斯頓家具總經(jīng)理董雪提醒說,在選購家具時,一定要認(rèn)真看好所展示的樣品,對家具材料、樣式、顏色、質(zhì)量和價錢等充分了解并滿意后,再與廠方簽訂經(jīng)雙方仔細(xì)商討過的合同,而不要盲目在廠方的格式訂貨協(xié)議上簽字 。要寫清合同的主要條款,尤其質(zhì)量條款要寫具體,注明是按國家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收,還是按展品標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收等 。同時,還要寫明違反合同的責(zé)任,特別是質(zhì)量責(zé)任。據(jù)了解,目前江蘇省家具行業(yè)協(xié)會正在制定家具、建材購銷的標(biāo)準(zhǔn)合同文本,以規(guī)范市場交易行為 。江蘇省家具行業(yè)協(xié)會會長馮建華說,家具銷售標(biāo)準(zhǔn)合同文本將首先在家具實(shí)木屏風(fēng)行業(yè)協(xié)會會員單位內(nèi)推行,今后將逐步推廣 。
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