手機(jī)銷(xiāo)售技巧介紹

　　當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息時(shí)代，手機(jī)成為人們生活中 的必需品。作為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)者，我們需要了解消費(fèi)者的生理與 心理活動(dòng)及特征，營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度、情緒。下面是小編整理的手機(jī)銷(xiāo)售技巧介紹，歡迎大家分享。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧介紹 篇1　　1、真心實(shí)意為客戶(hù)著想

　　顧客進(jìn)店的時(shí)候，不要急著問(wèn)顧客要買(mǎi)什么手機(jī)、買(mǎi)不買(mǎi)手機(jī)，也不要急著給顧客推銷(xiāo)手機(jī)，那樣顧客會(huì)反感。因?yàn)橘u(mài)機(jī)就像談戀愛(ài)，雙方都還沒(méi)了解就說(shuō)愛(ài)不愛(ài)，不符合常理。相反，先跟顧客聊開(kāi)放式的問(wèn)題，將賣(mài)機(jī)的意圖和功利先隱藏起來(lái)。我的原則是把真心實(shí)意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢(qián)放在第一位。其實(shí)，顧客也是人，你把哪個(gè)放在第一位顧客是感知得到的。

　　2、感知顧客購(gòu)買(mǎi)意向

　　顧客的購(gòu)買(mǎi)意向和意愿很多時(shí)候從她的眼神和進(jìn)店的腳步可以看出來(lái)。所以，要想超過(guò)提高成交率，要比其他賣(mài)手更能撿顧客。

　　3、運(yùn)用技巧開(kāi)啟對(duì)話

　　其實(shí)，最難的是能愉快的與顧客開(kāi)啟對(duì)話。只要對(duì)話啟動(dòng)的好，接下來(lái)的交談就很容易。我經(jīng)常使用的技巧是：當(dāng)顧客在玩手機(jī)的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)帶有點(diǎn)撒嬌式的幫顧客連上WIFI（因?yàn)闆](méi)網(wǎng)的話，手機(jī)就像磚頭，顧客體驗(yàn)不好）。大多數(shù)情況下，這時(shí)顧客都會(huì)因?yàn)槲业暮枚�主�?dòng)跟我說(shuō)起話來(lái)。

　　4、直擊用戶(hù)痛點(diǎn)

　　在溝通過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)教顧客怎么分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機(jī)知識(shí)。讓客戶(hù)覺(jué)得我對(duì)她好的同時(shí)，也劃清我們店和外面的店的界限。常用的還有把顧客現(xiàn)在用的手機(jī)拿過(guò)來(lái)幫他診斷診斷，就顧客反映的問(wèn)題一一幫她解答（一般這時(shí)候，顧客對(duì)現(xiàn)用的手機(jī)多是抱怨），表面上是幫她解答問(wèn)題 ，實(shí)際上是把她的痛苦放大。

　　5、身體語(yǔ)言很重要

　　在給顧客演示手機(jī)的時(shí)候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對(duì)方。距離可以適當(dāng)靠近一點(diǎn)，可以增加親切感。說(shuō)的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺(jué)到是在尊享的服務(wù)她。

　　6、戰(zhàn)勝顧客的貪婪心理和恐懼心理

　　顧客買(mǎi)機(jī)，莫非有兩個(gè)心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點(diǎn)，恐懼是擔(dān)心手機(jī)會(huì)出問(wèn)題。面對(duì)貪婪，我會(huì)表現(xiàn)出顧客這個(gè)價(jià)格買(mǎi)了是賺了而我是虧了的樣子；面對(duì)恐懼，我會(huì)列舉很多買(mǎi)到假貨的例子，暗示嚴(yán)重性，把外面市場(chǎng)的混亂渲染出來(lái)，讓顧客感知很痛。實(shí)在是不行，顧客要走的時(shí)候，我還是不會(huì)放過(guò)，跟著顧客走出門(mén)，問(wèn)顧客有什么不合適的地方，我能不能為她做到的。很多時(shí)候顧客其實(shí)是在做確認(rèn)，消除買(mǎi)貴的疑慮而發(fā)出的信號(hào)，或者是講價(jià)的一種小聰明，所以跟到門(mén)口其實(shí)是對(duì)她的信號(hào)或者小聰明的一個(gè)回應(yīng)，再輔之以肢體上的撒嬌式的挽留，并佯裝我跟店長(zhǎng)協(xié)商一下等等又把顧客拉回來(lái)，這一招屢戰(zhàn)屢勝！

　　7、服務(wù)客戶(hù)要到位

　　顧客付完款，辦理好手續(xù)后，幫客戶(hù)小心翼翼拆手機(jī)盒，拿出手機(jī)自己先看看機(jī)身有沒(méi)有瑕疵，確定完畢后，雙手交到顧客手里，幫顧客開(kāi)機(jī)。不太會(huì)用智能機(jī)的，尤其是年紀(jì)偏大的顧客可能不會(huì)，一定要教會(huì)他下載應(yīng)用，或者幫助顧客下載常用的app。讓顧客試用音效、耳機(jī)、充電器是否是好的。

　　8、加好微信做后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)

　　購(gòu)機(jī)之后，重復(fù)售后三包問(wèn)題，一對(duì)一耐心的幫助顧客下載并教會(huì)顧客使用應(yīng)用，教會(huì)如何保養(yǎng)手機(jī)，并告知有時(shí)間可以回來(lái)幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專(zhuān)業(yè)的形象能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài)。

　　手機(jī)銷(xiāo)售技巧介紹 篇2　　1、工作狀態(tài)

　　如果一個(gè)銷(xiāo)售人員找不到感覺(jué)，整個(gè)人漂浮不定，沒(méi)有目標(biāo)，心態(tài)沒(méi)調(diào)整好，是件很危險(xiǎn)的事情。最頂尖的銷(xiāo)售員也有不開(kāi)單的時(shí)候，即便是火爆的國(guó)慶節(jié)，也有可能開(kāi)不了單。

　　一定要找回那種充滿激情的狀態(tài)，那種積極奮進(jìn)的感覺(jué)。這點(diǎn)如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時(shí)候多看看手機(jī)參數(shù)，價(jià)格，功能特點(diǎn)。要讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)，彼此之間產(chǎn)生共鳴，從而對(duì)你有信任感。

　　2、客戶(hù)數(shù)量

　　剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間，不懂銷(xiāo)售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業(yè)績(jī)不算太差，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，就是這個(gè)道理。拉客沒(méi)有太多技術(shù)含量，就是不能松懈，時(shí)刻勤奮努力的拉客。兩位銷(xiāo)售技巧差不多的銷(xiāo)售員，誰(shuí)的客戶(hù)多，誰(shuí)業(yè)績(jī)就多�？蛻�(hù)數(shù)量就是一條起跑線，如果你的客戶(hù)比人家少，你就輸在了起跑線上。

　　3、成交率

　　成交率是指成交人數(shù)除以拉客數(shù)量，例如：今天接待了20個(gè)客戶(hù)，其中一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)。那么你的成交率就是5%比例。這個(gè)就是銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題，銷(xiāo)售實(shí)力的區(qū)別，人家一個(gè)月賣(mài)50臺(tái)，你賣(mài)30臺(tái)手機(jī)，相差20臺(tái)X300元一臺(tái)利潤(rùn)=相差6000元業(yè)績(jī)，由于銷(xiāo)售水平有限，涉及到的技術(shù)含量很高，這里就簡(jiǎn)單說(shuō)一下。銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)就是靠每天的積累，每天不停的改進(jìn)，不停的反省自己，為什么客人不買(mǎi)我的手機(jī)，到底是什么原因。是價(jià)格原因？沒(méi)有了解客戶(hù)的需求？客戶(hù)沒(méi)有看中滿意的手機(jī)？客戶(hù)對(duì)手機(jī)質(zhì)量不放心？太多的問(wèn)題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

　　4、單機(jī)利潤(rùn)

　　這臺(tái)手機(jī)能賺多少錢(qián)，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣(mài)。每一位頂尖的銷(xiāo)售人員，他們的單機(jī)利潤(rùn)都是很高的，單機(jī)利潤(rùn)越高，說(shuō)明你的銷(xiāo)售能力越強(qiáng)大。以前看過(guò)一本書(shū)（信息不對(duì)稱(chēng)市場(chǎng)），你能從客戶(hù)那里賺多少錢(qián)，取決于客戶(hù)對(duì)手機(jī)價(jià)格信息了解的程度，直接一點(diǎn)就是客戶(hù)懂手機(jī)就賺的少，客戶(hù)不懂手機(jī)就賺的多。比如說(shuō)大學(xué)生，想從他們那里賺太多錢(qián)，非常困難，買(mǎi)一款手機(jī)要考慮好幾個(gè)月的，先從網(wǎng)上詳細(xì)了解價(jià)格，功能，特點(diǎn)，再到店鋪體驗(yàn)之后考慮在哪里購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于這樣的客戶(hù)直接查網(wǎng)上報(bào)價(jià)給他看，如果有錢(qián)賺直接按網(wǎng)上價(jià)格賣(mài)給他。網(wǎng)上價(jià)格賣(mài)不了的就在原價(jià)加100元。對(duì)于懂一點(diǎn)手機(jī)價(jià)格信息，又不完全懂的客戶(hù)，可以轉(zhuǎn)推其它手機(jī)型號(hào)，從而獲取高利潤(rùn)。對(duì)于完全不懂手機(jī)的客戶(hù)，但是這些客戶(hù)也會(huì)砍價(jià)的，如何應(yīng)付呢？8052規(guī)則，即手機(jī)最后成交價(jià)格的百位數(shù)是8052而且是整數(shù)。比如：最后成交價(jià)800元，1000元1200元，1500元。其實(shí)我個(gè)人反感轉(zhuǎn)推手機(jī)，因?yàn)檗D(zhuǎn)推手機(jī)純粹是以賺錢(qián)為目的，不以客戶(hù)需求為中心，什么賺錢(qián)就轉(zhuǎn)推什么手機(jī)，哪款手機(jī)賺錢(qián)就說(shuō)哪款手機(jī)好。人在江湖，身不由己，為了業(yè)績(jī)，為了生活的更好，有時(shí)候偶爾也會(huì)做這樣的事情，有時(shí)候偶爾會(huì)說(shuō)一些違心的話，只能對(duì)我的客戶(hù)說(shuō)一聲對(duì)不起了。

　　如何應(yīng)付砍價(jià)？

　　客戶(hù)想砍價(jià)，最好的結(jié)果是不讓客戶(hù)砍價(jià)，轉(zhuǎn)換話題，說(shuō)出產(chǎn)品價(jià)值。

　　有的客戶(hù)對(duì)價(jià)格已經(jīng)滿意，只是想在優(yōu)惠一點(diǎn)，能少一點(diǎn)更好。實(shí)在不行就送一些配件。

　　有的同事喜歡一次優(yōu)惠20元，不行在優(yōu)惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點(diǎn)。有點(diǎn)像菜市場(chǎng)賣(mài)菜的，經(jīng)過(guò)4—5輪討價(jià)還價(jià)，最后成交。沒(méi)耐心的客戶(hù)，直接就走了，優(yōu)惠20元有什么用呢，還不如送一個(gè)配件好一點(diǎn)。

　　我一般優(yōu)惠一次，第一次優(yōu)惠100元。第二次優(yōu)惠就向店長(zhǎng)申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，再向客戶(hù)說(shuō)明已經(jīng)是最低價(jià)格。如果優(yōu)惠次數(shù)太多，會(huì)造成客戶(hù)不放心，總以為可以再低，會(huì)去其他地方對(duì)比價(jià)格。優(yōu)惠2次之后，就讓客戶(hù)出價(jià)，客戶(hù)愿意出價(jià)就談，不愿意出價(jià)就放棄。第二次優(yōu)惠一定要等客戶(hù)轉(zhuǎn)身之后，也就是客戶(hù)第一次價(jià)格考慮好之后，在優(yōu)惠給客戶(hù)。

　　常言道：事不過(guò)三，過(guò)了三次，就有四次�？蛻�(hù)很難再相信你了，談的`價(jià)格客戶(hù)也不會(huì)再相信了。很多同事，在談價(jià)格的時(shí)候，喜歡讓客戶(hù)開(kāi)價(jià)，賺錢(qián)就賣(mài)，讓客戶(hù)開(kāi)價(jià)首先就已經(jīng)失去主動(dòng)權(quán)，價(jià)格客戶(hù)說(shuō)了算，并不是每個(gè)客戶(hù)都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣(mài)衣服一樣，你覺(jué)得這個(gè)衣服值多少錢(qián)開(kāi)個(gè)價(jià)，合適就賣(mài)給你。喜歡這種還價(jià)方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢(qián)價(jià)位的低端手機(jī)。那些白領(lǐng)，商務(wù)人士，就是給他們優(yōu)惠，也要想好一個(gè)合理理由。比如：如果您不需要發(fā)票，可以?xún)?yōu)惠200元給您。如果您不需要話費(fèi)，可以?xún)?yōu)惠200元，或者不需要贈(zèng)品可以?xún)?yōu)惠200元，如果直接優(yōu)惠好幾百，白領(lǐng)精英還會(huì)懷疑你的貨物有問(wèn)題，不同的客戶(hù)群不同的玩法。

　　5、配件和運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)

　　這兩樣可以看成是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，也可以叫搭配銷(xiāo)售。因?yàn)檫@個(gè)需求本身就存在，好比買(mǎi)早餐的時(shí)候，你買(mǎi)了一個(gè)包子，因?yàn)槌粤税�子�?huì)口渴，然后又再買(mǎi)一杯豆?jié){。當(dāng)客戶(hù)買(mǎi)了一個(gè)3G手機(jī)之后，也許會(huì)再買(mǎi)一張3G卡，就看你怎么樣激發(fā)出來(lái)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。當(dāng)然你要把聯(lián)通卡的好處說(shuō)出來(lái)，上網(wǎng)速度快，沒(méi)有漫游費(fèi)，視頻通話功能，資費(fèi)便宜，套餐更省錢(qián)，開(kāi)卡送1000元話費(fèi)，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶(hù)，讓客戶(hù)知道而已。

　　配件必須要推銷(xiāo)才行，你說(shuō)了至少有50%機(jī)會(huì)，不說(shuō)機(jī)會(huì)就是O，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性推銷(xiāo)配件，這是一個(gè)很好的習(xí)慣。要堅(jiān)持到底，不要因客戶(hù)的拒絕而影響你的習(xí)慣。拒絕是成交的開(kāi)始。有部分客人本來(lái)就打算買(mǎi)配件，如果你不去推銷(xiāo)，客人就忘記了，過(guò)兩天就到其它地方購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)皮套。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)不是很可惜么，而有的客戶(hù)，正在猶豫之中，打算以后再買(mǎi)，因?yàn)槟愕奶撞陀姓劭鄱��?dāng)天購(gòu)買(mǎi)。比如說(shuō)內(nèi)存卡，機(jī)身內(nèi)存是4G，客戶(hù)并不知道軟件和系統(tǒng)已經(jīng)占用了一半以上，你提醒一下客戶(hù)，機(jī)身自帶4G內(nèi)存，系統(tǒng)和軟件已經(jīng)占用3G，只剩下1G了，要不要多配一個(gè)內(nèi)存卡。推銷(xiāo)配件之前，一定要找一個(gè)切入點(diǎn)，讓客戶(hù)感覺(jué)你是在幫他解決問(wèn)題。有的時(shí)候，已經(jīng)送了客戶(hù)配件，問(wèn)一下客戶(hù)，要不要換一個(gè)更好的，只要加點(diǎn)錢(qián)就行了。比如說(shuō)已經(jīng)送一張4G內(nèi)存卡，問(wèn)一下客戶(hù)可以加30元換8G的。這樣做等于我們只是成本價(jià)賣(mài)出了內(nèi)存卡，并不是送給客戶(hù)的。配件利潤(rùn)雖小，聚沙成塔，平均每臺(tái)手機(jī)賺40元配件業(yè)績(jī)，一個(gè)月50臺(tái)手機(jī)，就是2千月業(yè)績(jī)，這就是差距。

　　為什么有的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)二萬(wàn)，有的銷(xiāo)售人員只有幾千塊錢(qián)了嗎？差距就在這里面，

　　客戶(hù)數(shù)量，成交率，單機(jī)平均利潤(rùn)，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，配件，每個(gè)環(huán)節(jié)都比人家差一點(diǎn)，加起來(lái)你就比人家差一大截了。

　　每次銷(xiāo)售手機(jī)的時(shí)候，記得把推銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)和配件，養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣性的推銷(xiāo)配件，習(xí)慣性的推銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，這是一個(gè)很好的習(xí)慣，并堅(jiān)持下來(lái)，始終相信只要努力就會(huì)有回報(bào)。當(dāng)你把最難的事情，當(dāng)成一種習(xí)慣，每天去面對(duì)，還有什么不能解決的呢

　　借用紅米手機(jī)的一句廣告詞：永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生

　　附：手機(jī)銷(xiāo)售口號(hào)

　　一、博通手機(jī)城，您的手機(jī)等著您！

　　二、到博通手機(jī)城買(mǎi)得放心用得安心！

　　三、博眾家之所長(zhǎng)，通無(wú)線精彩生活。

　　四、最低的價(jià)格，最高的品質(zhì)！

　　五、博通手機(jī)，物美價(jià)更低。

　　六、選擇博通，價(jià)格最公！

　　七、博通手機(jī)，普通價(jià)格。

　　八、貼心的服務(wù)，實(shí)惠的手機(jī)，讓你享受到五星級(jí)的待遇！

　　九、走進(jìn)博通，世界觸手可及，引領(lǐng)您走向成功！

　　十、博通手機(jī)城，價(jià)格更低，質(zhì)量更優(yōu)，服務(wù)更好，與你的他/她聯(lián)系更方便！

　　十一、買(mǎi)手機(jī)，到博通，價(jià)格低廉，服務(wù)真誠(chéng)。

　　十二、博通博通手機(jī)，伯爵之選。

　　十三、博采眾長(zhǎng)，通行天下。

　　十四、低下去的是價(jià)格，漲上來(lái)的是您的心情。

　　十五、因?yàn)槲页兄Z，所以你選擇博通手機(jī)城，手機(jī)好選擇。

　　十六、買(mǎi)手機(jī)，選低價(jià)，請(qǐng)來(lái)博通手機(jī)城！

　　十七、博通手機(jī)：超低與價(jià)格齊飛，優(yōu)質(zhì)共服務(wù)一色。

　　十八、博通手機(jī)城，手機(jī)優(yōu)選擇。

　　十九、博比眾家，通連天下。

　　二十、博通承諾678，低價(jià)手機(jī)買(mǎi)回家！

　　二十一、博通手機(jī)，貼心價(jià)格，滿意服務(wù)！

　　二十二、幫你省財(cái)，博你所愛(ài)，博通手機(jī)真不奈！

　　二十三、買(mǎi)手機(jī)，到博通，永遠(yuǎn)不挨坑！

　　二十四、廣博天下，自由連通。

　　二十五、低價(jià)手機(jī)，高品質(zhì)；誠(chéng)信為本，服務(wù)第一。

　　二十六、一次小小的投入，讓世界成為你的鄰居！

　　二十七、買(mǎi)手機(jī)，到博通。

　　二十八、撥動(dòng)心弦的那一刻，同你分享！

　　二十九、博通手機(jī)世界，撥通你我未來(lái)。

　　三十、如此樂(lè)趣，我的口味。

　　三十一、博通手機(jī)，薄利多銷(xiāo)，通話首選。

　　三十二、精心為每一個(gè)顧客，我們將以品質(zhì)的手機(jī)、低廉的價(jià)格服務(wù)您！

　　三十三、博通手機(jī)，讓你博學(xué)精通。

　　三十四、以顧客為本，給您上帝的待遇，與上帝時(shí)刻保持通話！

　　三十五、為國(guó)消費(fèi)買(mǎi)手機(jī)，博通低價(jià)支持你！

　　三十六、選擇博通，一撥就通！

　　三十七、博通手機(jī)，直通最低價(jià)！

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　　三十九、選擇博通，選擇物美價(jià)廉！

　　四十、博采惠價(jià)，通信天下。

　　四十一、博通手機(jī)城，服務(wù)永真誠(chéng)。

　　四十二、平價(jià)博通，手機(jī)精通。

　　四十三、價(jià)格讓您心跳，滿意盡在博通。

　　四十四、花更少的錢(qián)，說(shuō)更多的話。

　　四十五、更低價(jià)、更真誠(chéng)，盡在博通手機(jī)城。

　　四十六、誠(chéng)信你我，聯(lián)通世界。

　　四十七、精品手機(jī)，源于博通。

　　四十八、博通手機(jī)，買(mǎi)的舒心，用的放心。

　　四十九、至低的價(jià)格，至上的服務(wù)，盡在博通手機(jī)城。

　　五十、博通手機(jī)，撥通天下手機(jī)。