創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃1

　　一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為**，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的員工創(chuàng)業(yè)競賽。旨在**和**廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的敬業(yè)意識(shí)。

　　二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，堅(jiān)持內(nèi)容與形式的**，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動(dòng)與之相結(jié)合，另一方面深入認(rèn)識(shí)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展富有成效，別具特色的活動(dòng)。

　　三、建立“青年文明號(hào)”檔案，表揚(yáng)批評(píng)紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人**思想素質(zhì)好，號(hào)召力強(qiáng)，能自覺帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動(dòng)。

　　四、每位員工應(yīng)牢固樹立“活動(dòng)熱情、服務(wù)第一”的思想，服務(wù)時(shí)使用敬語、想在客人之前，服務(wù)在客人開口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對(duì)有困難的.客人提供幫助、準(zhǔn)確及時(shí)。

　　五、按規(guī)定時(shí)間換好工作服上崗，按時(shí)參加餐前會(huì)，明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，不干與工作無關(guān)的事，對(duì)客服務(wù)無不良行為，愛護(hù)公物，愛護(hù)客人行李物品，拾到東西要主動(dòng)交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。

　　六、對(duì)客服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按三星級(jí)程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽講，認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，持之以恒，等領(lǐng)班檢查合格后方才離開。

　　七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極爭取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動(dòng)積極，明確內(nèi)容，按時(shí)完成，對(duì)客服務(wù)時(shí)精神集中，因客觀原因不能按時(shí)完成的服務(wù)，要耐心向客人解釋。

　　八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

　　九、在工作過程中緊密結(jié)合實(shí)際，突出崗位特色，重視客人意見和建議，與顧客、同事之間建立培養(yǎng)**友好的關(guān)系，為企業(yè)的明天，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神共同動(dòng)力、共同奮斗。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇擴(kuò)展閱讀

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展1）

——青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃10篇

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃1

　　xx分理處在過去的幾年中取得了豐碩的成果，連續(xù)兩年被評(píng)為瑞安市青年文明號(hào)。xx分理處現(xiàn)擁有全行最年輕的團(tuán)隊(duì)，其中35歲以下員工8名，*員5名，*5名。20xx年我們將再接再厲，以創(chuàng)新服務(wù)方式，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 為創(chuàng)建主題，不斷的深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，爭創(chuàng)溫州市級(jí)的青年文明號(hào)。現(xiàn)制定20xx年年度計(jì)劃：

　　一、完善**體系，強(qiáng)化管理，提高創(chuàng)建意識(shí)。

　　為使青年文明號(hào)活動(dòng)健康有序的開展，把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于各項(xiàng)工作之中，我處成立了以團(tuán)支部負(fù)責(zé)人為核心的****，****具體**、落實(shí)、檢查創(chuàng)建工作的開展。

　　二、加強(qiáng)員工思想**教育，使員工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建青年文明號(hào)的意義。

　　積極開展**理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示xx分理處青年文明號(hào)的精神面貌。*建帶團(tuán)建，團(tuán)建任務(wù)配合*建任務(wù)一起部署和實(shí)施，并積極向***推薦優(yōu)秀團(tuán)員入*。

　　三、立足崗位，打造服務(wù)品牌。

　　我們將以爭創(chuàng)青年文明號(hào)的活動(dòng)為契機(jī)，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入開展服務(wù)理念和的探討與學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌效益，把xx農(nóng)行建設(shè)成為精神文明建設(shè)的窗口。

　　四、加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型的**。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，20xx年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，以做好本職工作、搞好服務(wù)為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能不放松，繼續(xù)加強(qiáng)同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵(lì)員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，積極參與行里**的調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、以活動(dòng)為載體，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

　　分理處結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，**開展各種形式的文娛活動(dòng)。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動(dòng)中放松身心，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。

　　六、加大檢查、**力度，制定一系列規(guī)章**，獎(jiǎng)勵(lì)表彰先進(jìn)，懲罰鞭策落后，做到獎(jiǎng)罰分明，有章可循。

　　具體措施：

　　一、成立團(tuán)支部落實(shí)工作責(zé)任。

　　年初成立新的團(tuán)支部，選舉產(chǎn)生團(tuán)支書、團(tuán)支部文娛委員。擬訂20xx年度計(jì)劃，明確創(chuàng)建青年文明號(hào)的主題、創(chuàng)建標(biāo)志，制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和**。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)堅(jiān)持周會(huì)月會(huì)**，認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行階段性的認(rèn)識(shí)和，開展批評(píng)和，提高工作質(zhì)量。

　　二、立足崗位，打造服務(wù)品牌，首先從服務(wù)環(huán)境抓起。

　�。ㄒ唬┐蛟�**vip室，服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。我處將對(duì)貴賓室進(jìn)行改造，添置窗簾、休閑桌椅、

　　書報(bào)欄，增加書報(bào)的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務(wù)環(huán)境。

　　（二）衛(wèi)生環(huán)境責(zé)任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個(gè)人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護(hù)工作。

　　（三）維護(hù)好便民設(shè)施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施專人負(fù)責(zé)，若有缺失及時(shí)補(bǔ)給。

　　**改善服務(wù)的討論和嘗試。

　　三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探討和。

　　針對(duì)分理處客等問題嚴(yán)重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動(dòng)組合和窗口分流。鼓勵(lì)員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)量等評(píng)選月服務(wù)明星，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。年終對(duì)表現(xiàn)突出的月服務(wù)明星向支行推優(yōu)。

　　三、注重人才培養(yǎng)，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)。

　�。ㄒ唬┬孪到y(tǒng)即將上線，**員工參加支行的嘉興培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。

　�。ǘ�）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)教給新員工，使其更快的熟悉業(yè)務(wù)，也讓其更快的融入到我們的集體當(dāng)中。

　�。ㄈ�）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務(wù)，**員工參加支行**的技能考試，提高技能水*。

　�。ㄋ模┕膭�(lì)員工參加遠(yuǎn)程教育、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行自我充電。

　�。ㄎ澹╅_展調(diào)研活動(dòng)，就服務(wù)、窗口效益、電子產(chǎn)品等課題進(jìn)行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會(huì) 。

　　四、開展一系列活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

　�。ㄒ唬� 參加支行文化節(jié)活動(dòng)。

　　參與我與農(nóng)行共成長征文活動(dòng)。把自己進(jìn)入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點(diǎn)子大賽為支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。青年英語風(fēng)采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風(fēng)采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽(yù)和積分。

　�。ǘ�）**員工慶生會(huì)。慶祝員工生日，**聚餐唱歌，贈(zèng)送禮物。讓員工體會(huì)集體的'溫暖，團(tuán)隊(duì)的力量。

　　（三）外出旅游、消暑度假：7月份**員工海邊度假，享受海風(fēng)，品味海鮮。10-11月份分批**員工去風(fēng)景名勝游覽旅游，緩解工作壓力，放松身心。

　　（四）友誼比賽等活動(dòng)。與兄弟部門攜手，**排球、籃球等友誼賽。加強(qiáng)交流與合作，同時(shí)也能鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)，提升集體榮譽(yù)感。

　　五、推出電子銀行產(chǎn)品營銷月活動(dòng)。

　　制定電子產(chǎn)品營銷月活動(dòng)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳資料。每月評(píng)選營銷之星，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、加大檢查和**，制定一系列的規(guī)章**和考核標(biāo)準(zhǔn)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃2

　　青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。20xx年，為深入開展青春建功行動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)青年創(chuàng)新創(chuàng)效，展現(xiàn)青年良好職業(yè)風(fēng)采和單位良好形象，展示新時(shí)期涪陵區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)青年朝氣蓬勃、奮發(fā)進(jìn)取的風(fēng)貌，激發(fā)青年同志立足實(shí)際為涪陵地方經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展做貢獻(xiàn)。按照支行《關(guān)于開展20xx年度“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)的通知》（渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕230號(hào)）要求，為促進(jìn)分理處各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本活動(dòng)規(guī)劃。

　　一、創(chuàng)建主題：

　　真誠內(nèi)化于心 服務(wù)外化于行

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)：

　　以“爭當(dāng)青年崗位能手、爭創(chuàng)青年文明號(hào)”為載體，不斷推進(jìn)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，提升人員素質(zhì)、提升業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)質(zhì)量，在經(jīng)營管理活動(dòng)中倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大青年立足崗位創(chuàng)業(yè)績。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為分理處精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想**工作的重要載體。

　　三、創(chuàng)建**：

　　離您更近 與您更親

　　四、活動(dòng)時(shí)間及計(jì)劃

　�。ㄒ唬┥陥�(bào)階段（20xx年5月10日—5月15日）

　　分理處成立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建**小組，結(jié)合單位實(shí)際制定活動(dòng)規(guī)劃，明確爭創(chuàng)目標(biāo)，認(rèn)真做好各項(xiàng)申報(bào)工作，按時(shí)上報(bào)“創(chuàng)建申報(bào)表”。

　　（二）實(shí)施階段（20xx年6月1日—11月25日）

　　喊響活動(dòng)**，營造創(chuàng)建氛圍。

　　1、正式下發(fā)年度創(chuàng)建工作計(jì)劃、考核辦法；

　　2、擺放、懸掛爭創(chuàng)牌匾和信用公約標(biāo)志；

　　3、懸掛“青年文明號(hào)”爭創(chuàng)標(biāo)語；

　　4、發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”。多措并舉，提升人員素質(zhì)。

　　按照支行《關(guān)于印發(fā)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理辦法的通知》（渝農(nóng)商行涪陵支行〔20xx〕200號(hào)）要求，形成“個(gè)人自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔”、“在崗學(xué)習(xí)為主、**教育為輔”的長期學(xué)習(xí)**，將每周三定為集中學(xué)習(xí)日，每月集中學(xué)習(xí)4次，每次不少于2小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含但不限于**理論、規(guī)章**、會(huì)出業(yè)務(wù)、安防案防知識(shí)、銀監(jiān)“四十條”禁令；

　　1、建立員工交心談心臺(tái)帳；

　　2、在分理處內(nèi)、外部開展豐富多彩的文體活動(dòng)；

　　3、積極推薦優(yōu)秀員工向***靠攏，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人；崗位技能練兵，提升業(yè)務(wù)技能。

　　項(xiàng)目

　　1、開展點(diǎn)鈔技能、翻打傳票技能比賽；

　　2、開展業(yè)務(wù)知識(shí)答題競賽；

　　3、積極參與總行、支行舉行的各類比賽。服務(wù)外化于行，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1、改善服務(wù)環(huán)境，做好營業(yè)大廳清潔衛(wèi)生；

　　2、完善服務(wù)措施，服務(wù)盡可能周到；

　　3、開展“七步工作法”及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)；

　　4、在分理處內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評(píng)比。

　　5、開展金融知識(shí)“五走進(jìn)”活動(dòng)；

　　6、進(jìn)一步做好客戶建檔及營銷維護(hù)工作；

　　7、開展好“10萬商戶現(xiàn)金服務(wù)”活動(dòng)。

　　8、為特殊群體、開展上門服務(wù)。

　�。ㄈ�）自查總結(jié)階段（20xx年11月26日—30日）

　　開展“回頭看”工作，自查創(chuàng)建活動(dòng)開展中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開展效果，完善、歸檔軟件資料，迎接上級(jí)檢查驗(yàn)收。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃3

　　“青年文明號(hào)”是*“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，能引導(dǎo)廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水*。結(jié)合肥西公交的工作特點(diǎn)，特制定以下工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題，以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面、深入開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)****，健全創(chuàng)建工作**

　　我司將把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作作為今年的工作重點(diǎn)之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長，經(jīng)理李蓬松為副組長，各部門**為小組成員的創(chuàng)建工作**小組，鼓勵(lì)全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　�。ǘ�）加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)

　　**全組成員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水*、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，充分展示“青年文明號(hào)”的精神面貌。

　�。ㄈ�）開展創(chuàng)建活動(dòng)，塑造品牌形象

　　1、加強(qiáng)設(shè)施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設(shè)施、車體標(biāo)識(shí)等的整齊**：**站牌設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范站名，準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)各線路走向；**車體標(biāo)識(shí)，并在車廂醒目位置**張貼熱線電話、公司司標(biāo)、文明用語等；

　　2、規(guī)范文明用語，提升服務(wù)檔次。**規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語，運(yùn)營一趟清理一次、運(yùn)營一天清洗一次。在嚴(yán)寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設(shè)置老弱病殘?jiān)械葘Ｗ��?/p>

　　3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績，樹立典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，增強(qiáng)駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。

　　4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動(dòng)，努力營造關(guān)心公交、**公交、選擇公交的良好氛圍，倡導(dǎo)“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費(fèi)乘車活動(dòng)，充分塑造公交品牌形象。

　　5、加大**、檢查的力度，充分發(fā)揮**的職能作用，嚴(yán)格管理，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)�；�、**化和規(guī)范化。

　�。ㄋ模┳⒅刈陨斫ㄔO(shè)，制定行為規(guī)范

　　為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立肥西公交品牌形象，強(qiáng)化安全理念，提高整體服務(wù)素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟(jì)、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，我們要求每位成員要切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：

　　1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備。

　　2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上客，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

　　4、確保首末班車，堅(jiān)持做到首班不推遲，末班不提前。

　　5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

　　6、嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，堅(jiān)持文明行車，確保行車安全。

　　7、行車中不打手機(jī)、不闖交通信號(hào)，不高速行駛。

　　8、公交服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

　�。ㄎ澹┳⒅貏�(chuàng)建過程，加強(qiáng)過程考核

　　在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建過程中，我們會(huì)注重活動(dòng)過程的管理，不讓創(chuàng)建活動(dòng)浮于形式，做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)有載體，我司把創(chuàng)建工作列入崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，以確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃4

　　“青年文明號(hào)”的總體目標(biāo)是：以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體；以基層班組為活動(dòng)陣地；以文明從業(yè)為重要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)；以創(chuàng)一流服務(wù)、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，開創(chuàng)服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流的企業(yè)新形象，全方位、多形式的開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的隊(duì)伍。而移動(dòng)通信行業(yè)，面對(duì)廣大移動(dòng)電話客戶，涉及面廣，是為廣大消費(fèi)者服務(wù)的窗口行業(yè)。我們的一言一行、一舉一動(dòng)，直接影響我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略要求，因此在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的20xx年內(nèi)我們應(yīng)著重做好如下幾項(xiàng)工作。

　　一、加大宣傳力度

　　1. 正確認(rèn)識(shí)，擺正心態(tài)。*均每天利用班前、班臺(tái)會(huì)議及每周業(yè)務(wù)集中進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間，對(duì)爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”的意義及有關(guān)文明的基本常識(shí)進(jìn)行宣傳，使?fàn)I業(yè)員在思想上對(duì)爭創(chuàng)工作有正確的認(rèn)識(shí)，狠抓與日常工作相結(jié)合的青年文明工程。抓住市級(jí)“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)，進(jìn)一步樹立本集體的良好形象，鼓勵(lì)營業(yè)員再接再厲，爭創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”。

　　2. 創(chuàng)建氛圍。利用各種活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在營業(yè)員中大力宣傳“青年文明號(hào)”活動(dòng)的性質(zhì)，并且在營業(yè)廳內(nèi)張貼好創(chuàng)建標(biāo)語，利用板報(bào)

　　開辟爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)專區(qū)，讓營業(yè)員積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，并充分利用內(nèi)部信息等多種渠道，突出對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳。同時(shí)，用教育引導(dǎo)活動(dòng)的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活動(dòng)之中，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)作為思想教育主要內(nèi)容，通過動(dòng)員大會(huì)、團(tuán)員大會(huì)和創(chuàng)建活動(dòng)小組會(huì)，宣傳活動(dòng)的目的、內(nèi)容和要求，提高團(tuán)員青年的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情。

　　二、規(guī)范**，文明服務(wù)

　　為促進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，要不斷的加強(qiáng)活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使創(chuàng)建活動(dòng)有序健康地開展。首先，建立“兩公開、一**”**：即辦事**公開，辦事結(jié)果公開，讓客戶明明白白消費(fèi)，群眾來訪、來信舉報(bào)處理結(jié)果公開；接受群眾**，營業(yè)人員掛工號(hào)牌、持上崗證上崗，聘請(qǐng)社會(huì)**員，自覺接受群眾的**。

　　其次，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，加強(qiáng)督察和整改工作，積極推行“5S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。用文明、優(yōu)質(zhì)、高效的承諾來規(guī)范員工的言行舉止，把文明用語、著裝儀表等引入規(guī)范化軌道。

　　其三，建立內(nèi)部**管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工**管理，提高現(xiàn)代化管理水*，提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工文明服務(wù)的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。

　　其四，完善《服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，同時(shí)以工作實(shí)績與日常服務(wù)作為考核依據(jù)，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以推動(dòng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作落實(shí)到一線，落實(shí)到青年崗位，落實(shí)到青年日常的工作中去。

　　三、內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象

　　創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，是時(shí)代的要求，也是行業(yè)的要求，因此要從思想上、文化上、**上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng)造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的服務(wù)隊(duì)伍。進(jìn)一步深化跨世紀(jì)文明工程，著力推進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)****精神文明建設(shè)。

　　1.逐步引導(dǎo)青年員工學(xué)**、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)和堅(jiān)持不懈地開展“八榮八恥”思想教育活動(dòng)。深入開展服務(wù)意識(shí)競賽、演講競賽活動(dòng)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等多種**，采取主動(dòng)互動(dòng)、互幫、互學(xué)的方式，對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)，開展星級(jí)營業(yè)員、營業(yè)廳的評(píng)選活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營造比、學(xué)、趕、超、幫的氛圍，在員工之間形成“服務(wù)在我心中、服務(wù)就在身邊”的自覺意識(shí)，把服務(wù)理念融會(huì)貫通到生產(chǎn)經(jīng)營全過程，逐步建立、健全、完善各種學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件。

　　2.為了使窗口行業(yè)的“青年文明號(hào)”活動(dòng)開展的更扎實(shí)、更有效，要切實(shí)抓好素質(zhì)教育和“青年崗位能手”的培養(yǎng)，要經(jīng)常開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，不斷提高青年的業(yè)務(wù)技能，通過開展推選星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)精神，立足*凡的崗位，爭創(chuàng)一流的業(yè)績。激發(fā)他們的崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的意識(shí)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開展，形成良性循環(huán)。以服務(wù)為主導(dǎo)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能操作，用心溝通、熱誠服務(wù)，“想客戶之所想，急客戶之所急”。

　　四、積極開展社會(huì)

　　公司的核心理念： 作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大公司，應(yīng)該積極承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。參加社會(huì)公益活動(dòng)，是我們踐行自身理念的充分體現(xiàn)，我們充分利用節(jié)假日等休息時(shí)間**多類活動(dòng)，提升公司的社會(huì)形象，擴(kuò)大我們公司的影響力。我們主要抓好以“誠實(shí)守信”為主題的信用建設(shè)活動(dòng)，誠信服務(wù)。開展青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、扶貧幫困活動(dòng)、義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，做一些力所能及的好事。

　　我們相信在公司**的大力**下，在各部門、同事的積極努力和配合下，立足現(xiàn)實(shí)，我們一定能在爭創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中取得驕人的成績。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃5

　　20xx年，檢務(wù)處圍繞省局“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展”的總體要求，結(jié)合福州局20xx年重點(diǎn)工作項(xiàng)目，以報(bào)檢簽證科為創(chuàng)建團(tuán)體，扎實(shí)做好業(yè)務(wù)工作，積極開展 “愛崗敬業(yè)創(chuàng)一流，滿意服務(wù)在國檢”為主題的創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)。為把創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展下去，推動(dòng)部門各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，特制定本計(jì)劃。

　　一、狠抓青年文明號(hào)創(chuàng)建基礎(chǔ)工作

　　根據(jù)福州局20xx年重點(diǎn)工作項(xiàng)目，積極開展全國青年文明號(hào)創(chuàng)建工作是福州局創(chuàng)建全國文明單位的重要組成部分，檢務(wù)處報(bào)檢簽證科作為該項(xiàng)工作的責(zé)任部門，要抓好創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)工作。

　�。ㄒ唬┩晟�**機(jī)構(gòu)。明確創(chuàng)建責(zé)任分工，在“青年文明號(hào)”工作**小組的**下，把創(chuàng)建工作與檢務(wù)業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。

　　（二）健全創(chuàng)建**。加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)現(xiàn)有的管理**及時(shí)進(jìn)行梳理，同時(shí)根據(jù)創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的新問題、新特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)補(bǔ)充建立新**。結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首**任制、服務(wù)承諾制、延時(shí)（預(yù)約）服務(wù)制和崗位責(zé)任制等，堅(jiān)持按章辦事、按章獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　�。ㄈ�）優(yōu)化辦公環(huán)境。執(zhí)行衛(wèi)生管理**，不定期開展檢查，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。增設(shè)便民設(shè)施，方便服務(wù)對(duì)象辦事，提高硬件服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提升窗口服務(wù)環(huán)境。特別是結(jié)合下半年福州局新辦公樓搬遷，預(yù)先做好新大樓檢務(wù)大廳服務(wù)設(shè)施的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

　　全面提高青年隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支**素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，要結(jié)合檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)，做好以下二方面工作：

　　（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)新**檢務(wù)部門、經(jīng)驗(yàn)不足等相關(guān)人員的針對(duì)性培訓(xùn)，同時(shí)通過抽查測(cè)試加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估考核。**業(yè)務(wù)相對(duì)單一單位的檢務(wù)骨干人員，開展駐點(diǎn)跟班交流學(xué)習(xí)。開展青年崗位練兵。**青年參加省局業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與青年崗位能手競賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)工作的扎實(shí)開展。

　　（二）加強(qiáng)青年文明號(hào)成員的工作作風(fēng)建設(shè)。積極落實(shí)**八項(xiàng)規(guī)定和總局、省局的相關(guān)措施，不折不扣執(zhí)行省局*組轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的意見，認(rèn)真開展*的群眾路線教育活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)和學(xué)風(fēng)。加大獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的力度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提升責(zé)任感、事業(yè)心，確保**暢通。

　　三、愛崗敬業(yè)，提升業(yè)務(wù)水*

　　激發(fā)窗口工作人員“愛崗敬業(yè)”精神，力爭在各項(xiàng)工作中“單項(xiàng)爭第一，綜合創(chuàng)一流”。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。加大對(duì)出入境貨物“多點(diǎn)報(bào)檢、就近取證（放行）”模式推廣，密切跟蹤關(guān)檢“三個(gè)一”對(duì)檢務(wù)業(yè)務(wù)流程的影響，認(rèn)真**探討建設(shè)檢驗(yàn)檢疫“單一窗口”，在業(yè)務(wù)流程再造、事后質(zhì)量**、便捷簽證、構(gòu)建**檢企關(guān)系等方面探索新模式，力爭促進(jìn)福州轄區(qū)外貿(mào)發(fā)展有新作為。

　　（二）加強(qiáng)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。20xx年窗口建設(shè)中要結(jié)合運(yùn)用人性化管理方式，剛?cè)岵��?jì)，建立合理獎(jiǎng)懲機(jī)制，一方面繼續(xù)強(qiáng)化**約束，加強(qiáng)窗口檢查，及時(shí)****現(xiàn)象，并與個(gè)人績效掛鉤；另一方面提高窗口人員待遇，如適當(dāng)增加評(píng)先評(píng)優(yōu)的名額；優(yōu)秀人員優(yōu)先推薦晉升；推薦優(yōu)秀人員輪崗到其他業(yè)務(wù)部門；安排優(yōu)秀員工赴外調(diào)研學(xué)習(xí)；為外聘工爭取健康體檢等。

　�。ㄈ�）促進(jìn)通關(guān)便利化。協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門，研究新時(shí)期檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管新工作方法，進(jìn)一步完善已推行的模式**，實(shí)現(xiàn)通關(guān)便利化和質(zhì)量安全兩不誤，通過精細(xì)化指導(dǎo)，確保服務(wù)外貿(mào)發(fā)展“降、快、促、先、優(yōu)”各項(xiàng)惠企措施落到實(shí)處，提升通關(guān)便利化水*。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)檢務(wù)業(yè)務(wù)一體化。強(qiáng)化檢務(wù)處業(yè)務(wù)管理職能，**業(yè)務(wù)骨干編制檢務(wù)工作操作指南，規(guī)范執(zhí)法、**尺度。加強(qiáng)對(duì)各辦事處檢務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，建立業(yè)務(wù)稽查和責(zé)任追究**，對(duì)檢驗(yàn)檢疫周期管理、數(shù)據(jù)核查、簽證工作、空白證單和印章管理等實(shí)施定期檢查，并將檢查結(jié)果予以**，對(duì)屢查屢犯的差錯(cuò)，追究個(gè)人責(zé)任，并提請(qǐng)局績效辦對(duì)部門予以績效扣分。

　　四、完善服務(wù)功能

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新服務(wù)方式。以持續(xù)提升企業(yè)質(zhì)量自控、誠信建設(shè)水*為導(dǎo)向，實(shí)施分類管理，為便利通關(guān)構(gòu)筑基礎(chǔ)條件。20xx年進(jìn)一步加大企業(yè)誠信度管理和質(zhì)量體系技術(shù)指導(dǎo)**力度，計(jì)劃免費(fèi)為企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)信息培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)，幫助企業(yè)信用等級(jí)和分類管理升級(jí)。通過流程優(yōu)化再造，縮短周期，采取通關(guān)單無紙化、直通放行等便捷措施優(yōu)化再造檢驗(yàn)檢疫流程，間接為節(jié)約企業(yè)費(fèi)用。

　　（二）提高服務(wù)質(zhì)量。做到及時(shí)響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾，從小事做起，深入開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，做到笑臉相迎、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。

　�。ㄈ�）保持社會(huì)滿意度。通過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，全方位實(shí)行特事特辦，急事急辦，常事快辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意，在窗口服務(wù)上力爭實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%，以進(jìn)一步樹立國檢良好形象。

　　“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)了行業(yè)精神，我們將依照本計(jì)劃，積極將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)扎根崗位，奮發(fā)進(jìn)取，充分發(fā)揮自身能動(dòng)和團(tuán)隊(duì)作用，為推進(jìn)國檢事業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃6

　　一、創(chuàng)立目標(biāo)

　　針對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)立，xx路站確立了創(chuàng)立的總體目標(biāo)，即：努力提升工作本事和服務(wù)水*，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)引向深入。同時(shí)，經(jīng)過開展創(chuàng)立活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)真正成為精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想**工作的重要載體，打造服務(wù)品質(zhì)一流的優(yōu)秀青年團(tuán)體。我們將始終圍繞這一總體目標(biāo)，把青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)融入每一項(xiàng)工作之中。

　　二、創(chuàng)立車站人員情景簡介

　　目前車站班組成員34人，年齡都在35周歲以下，四名值班站長的年齡都在30周歲以下，*員5人，團(tuán)員27人，團(tuán)員*均年齡23歲。

　　三、創(chuàng)立工作小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組員：xx

　　四、創(chuàng)立計(jì)劃

　�。ㄒ唬┳バ麄鲃�(dòng)員工作，提高車站員工對(duì)創(chuàng)立“青年文明號(hào)”重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。一是要廣泛宣傳在****物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，必須堅(jiān)持抓好精神文明建設(shè)，做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要經(jīng)常開展豐富多彩的主題活動(dòng)，廣泛開展“青春建功地鐵夢(mèng)-青安崗在行動(dòng)”“五個(gè)一活動(dòng)”（一次安全生產(chǎn)主題團(tuán)日活動(dòng)、一次安全隱患排查整治活動(dòng)、一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)、一次安全技能崗位練兵活動(dòng)、一次安全生產(chǎn)“五小”公關(guān)活動(dòng)）。經(jīng)過宣傳動(dòng)員，使青年員工進(jìn)取主動(dòng)的開展創(chuàng)立工作，提倡大膽創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)基層的首創(chuàng)精神，依靠青年職工促進(jìn)創(chuàng)立工作，不斷擴(kuò)大創(chuàng)立工作的影響，扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)創(chuàng)立工作落到實(shí)處。

　　（二）抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展全區(qū)員工大培訓(xùn)，分層次、分階段不定期**各崗位職工相互學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提高整體素質(zhì)。應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，增加各類應(yīng)急演練，做到突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，以最快速度解決，保障乘客安全。制定各項(xiàng)規(guī)章**，完善**漏洞。制定服務(wù)規(guī)范以及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，加強(qiáng)**管理。

　　（三）抓好思想教育，為創(chuàng)立“青年文明號(hào)”供給強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一是加強(qiáng)對(duì)青年員工的**思想教育，努力提高職工的'**理論水*。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的青年隊(duì)伍。三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，開展健康向上的文體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實(shí)的作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)完成這次創(chuàng)立工作。

　　五、創(chuàng)立具體措施

　�。ㄒ唬┐罅π麄鳌扒嗄晡拿魈�(hào)”，樹立“青年文明號(hào)”良好形象，使“青年文明號(hào)”工作深入人心，讓每個(gè)員工都了解創(chuàng)立“青年文明號(hào)”的重大意義以及作用，并進(jìn)取參與其中。在車站適當(dāng)位置張貼“爭創(chuàng)青年文明號(hào)”等宣傳標(biāo)語，時(shí)刻理解社會(huì)的廣泛**。規(guī)范服務(wù)行為，文明用語，微笑服務(wù)。堅(jiān)持車站整潔，為乘客供給干凈舒適的乘車環(huán)境。

　�。ǘ�）加***建設(shè)，嚴(yán)格制定考核標(biāo)準(zhǔn)，加大創(chuàng)立活動(dòng)力度。提高全體人員的創(chuàng)立意識(shí)和文明意識(shí)，有效激發(fā)員工的進(jìn)取性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神。努力提高工作效率和質(zhì)量；加強(qiáng)督察工作；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示“爭創(chuàng)青年文明號(hào)”的中心風(fēng)采，保證爭創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　�。ㄈ�）以競賽促成績，以典型作示范。xx路站作為站區(qū)微笑服務(wù)示范站的創(chuàng)立車站，將在開展創(chuàng)立工作的同時(shí)從各方面提升車站的整體水*，力爭實(shí)現(xiàn)穩(wěn)居站區(qū)勞動(dòng)競賽第一名的目標(biāo)。同時(shí)，在創(chuàng)立過程中xx路站將經(jīng)過對(duì)典型人物的宣傳，帶動(dòng)全體員工共同提高。目前，xx路站有*員示范崗員工一名，優(yōu)秀團(tuán)干兩名，相信在創(chuàng)立過程將會(huì)涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀員工。

　　（四）開展多種學(xué)習(xí)模式，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組，內(nèi)增素質(zhì)，外增形象。進(jìn)取運(yùn)用多**電化教育**，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。制定崗位培訓(xùn)周計(jì)劃和月計(jì)劃，開拓視野，提高業(yè)務(wù)水*。經(jīng)過每日班前會(huì)分析工作中的不足，并**學(xué)習(xí)。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)抓安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)意識(shí)不松懈。車站將每月制定演練計(jì)劃，保證每位員工在突**景都能冷靜快速的解決問題，緊密聯(lián)合其他部門演練，做到百密而無一疏。

　　在今后的工作過程中，xx路站將緊密結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開展一系列青年文明號(hào)活動(dòng)，使車站的**建設(shè)、思想建設(shè)、管理水*和業(yè)務(wù)水*提高到一個(gè)新的高度，以高效熱情的服務(wù)來迎接每一位乘客。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃7

　　創(chuàng)立“青年文明號(hào)”是創(chuàng)立文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動(dòng)的新舉措，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是倡導(dǎo)職業(yè)文明的重要**。根據(jù)《福建省青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》，為進(jìn)一步加強(qiáng)青年隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，所*委決定由巖**程研究室進(jìn)取開展創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，成立創(chuàng)立小組并出臺(tái)創(chuàng)立方案。故而將在6月5日舉行爭創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”動(dòng)員大會(huì)�，F(xiàn)將《省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)立規(guī)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)各團(tuán)支部根據(jù)實(shí)際工作情景，認(rèn)真作好創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作以及6月5日的動(dòng)員大會(huì)工作。

　　一、活動(dòng)宗旨

　　以*的*精神和**系列重要講話精神為統(tǒng)領(lǐng)，以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從******社會(huì)的全局出發(fā)，樹立適應(yīng)****市場經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精種和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，以****核心價(jià)值體系為根本，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn)，動(dòng)員引導(dǎo)青年文明號(hào)立足本職，爭創(chuàng)一流，自覺踐行******觀，進(jìn)一步提高服務(wù)水*，弘揚(yáng)誠信精神，培育**文化，立足崗位，竭誠奉獻(xiàn)，為推動(dòng)社會(huì)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、**建設(shè)、文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，建設(shè)富強(qiáng)**文明**的****現(xiàn)代化國家作貢獻(xiàn)。青年文明號(hào)以“青春服務(wù)海西交通，巖土助推跨越發(fā)展”為**，以開展創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)為載體不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升單位形象做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　二、創(chuàng)立目標(biāo)

　　以創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)為目標(biāo)，在省直級(jí)青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上力爭在一流服務(wù)、一流管理、一流人才和一流業(yè)績上作出更優(yōu)異的成績，使科室成為一支奮發(fā)有力、朝氣蓬勃，為海西交通建功立業(yè)的優(yōu)秀群體。

　　三、創(chuàng)立時(shí)間

　　自20xx年6月至20xx年12月

　　四、****

　　為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)立青年文明號(hào)活動(dòng)的**，促進(jìn)*建帶團(tuán)建，經(jīng)所*委研究決定，成立創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)**小組：

　�。�略）

　　五、創(chuàng)立規(guī)劃

　　創(chuàng)立活動(dòng)要以巖**程研究室青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅(jiān)持資料和形式相**、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深入認(rèn)識(shí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展獨(dú)具特色的富有實(shí)效的創(chuàng)立活動(dòng)。青年文明號(hào)要在創(chuàng)立過程中大力加強(qiáng)規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域，更好地發(fā)揮青年文明號(hào)在構(gòu)建**福建和建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)偉大實(shí)踐中的進(jìn)取作用，從而到達(dá)省級(jí)青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，取得良好工作實(shí)績、社會(huì)效益、人才效益。

　　1．服務(wù)一流

　　做好本職工作之際，巖土室青年員工應(yīng)進(jìn)一步完善工作的服務(wù)流程，運(yùn)用科技**，改善服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。

　　我們還要不斷創(chuàng)新工作**，拓寬服務(wù)渠道，經(jīng)過發(fā)放服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、做出服務(wù)承諾、開設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目等措施，為群眾供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并做到豐富服務(wù)資料，提高服務(wù)水*，開展以技術(shù)服務(wù)為主的特色服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)。同時(shí)開展幫困助學(xué)送溫暖活動(dòng)，社會(huì)志愿者服務(wù)；繼續(xù)開展“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月示范活動(dòng)”和“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家活動(dòng)”，繼續(xù)向社會(huì)發(fā)放“服務(wù)卡”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，及時(shí)改善客戶反映服務(wù)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；自覺理解廉政**員的**，力爭客戶滿意程度進(jìn)一步提高，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。

　　2．管理一流

　　*政******創(chuàng)立活動(dòng)，成立了創(chuàng)立活動(dòng)**小組，明確工作重點(diǎn)，詳細(xì)制定工作計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)立活動(dòng)的開展。切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，加大自身人員的監(jiān)管力度，真正做到**管理到位、獎(jiǎng)懲措施到位，使青年文明號(hào)創(chuàng)立活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展得到機(jī)制上的保證。

　　同時(shí)在具體行動(dòng)上，把“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”作為青年文明號(hào)活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目繼續(xù)抓緊抓好，認(rèn)真履行誠信承諾，營造公*競爭、誠信服務(wù)的良好環(huán)境，不斷提高誠信水*，樹立良好的社會(huì)形象，為構(gòu)建社會(huì)信用體系作出進(jìn)取貢獻(xiàn)。

　　3．人才一流

　　營造學(xué)習(xí)型**氛圍，鼓勵(lì)青年員工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，并做到繼續(xù)開展以提高中心人員業(yè)務(wù)水*為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動(dòng)，促使青年員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水*進(jìn)一步提高，涌現(xiàn)一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁�，力爭以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)員工文化和專業(yè)知識(shí)的全面開花。

　　與此同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化青年員工的**思想教育，正確樹立******觀，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力倡導(dǎo)科技自主創(chuàng)新。創(chuàng)立**小組成員要進(jìn)一步發(fā)揮*員帶團(tuán)員作用，*、團(tuán)員先鋒模范作用要進(jìn)一步得以體現(xiàn)，以便繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入***。

　　在完善青年文明號(hào)的學(xué)習(xí)氛圍下，充分認(rèn)識(shí)文化的影響力和輻射力，弘揚(yáng)青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，宣傳、展示青年文明號(hào)活動(dòng)在構(gòu)筑******文化中的獨(dú)特作用，推動(dòng)全社會(huì)**文化的健康發(fā)展。緊緊圍繞構(gòu)建**社會(huì)的時(shí)代主題，**開展群眾性的文化建設(shè)活動(dòng)，做到立足本職，文明從業(yè)，經(jīng)過崗位實(shí)踐豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的文化內(nèi)涵，讓廣大群眾在理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)受到更好的教育和熏陶，感受到先進(jìn)文化的強(qiáng)大魅力，從而提升自身的精神境界。

　　4．業(yè)績一流

　　出色完成崗位職責(zé)制和隊(duì)伍建設(shè)職責(zé)狀的要求，在檢測(cè)業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。做到人民滿意程度進(jìn)一步提高，自覺理解人民群眾的**。

　　動(dòng)員**巖土室的青年團(tuán)員進(jìn)取參與社會(huì)公益活動(dòng)，深入生活有困難、需要幫忙的貧困學(xué)生、孤寡老人、傷殘人員異常是繼續(xù)開展向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款和結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，號(hào)召全體青年員工共同開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為他們辦實(shí)事、解憂愁、獻(xiàn)愛心、送溫暖，切實(shí)把*和*的關(guān)懷和團(tuán)**的溫暖送到他們手上，送到他們心中，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。將創(chuàng)立的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，有關(guān)創(chuàng)立的先進(jìn)事跡在****進(jìn)行較為廣泛的報(bào)道，并在自我專門的青年文明號(hào)的網(wǎng)站上做到業(yè)績公示，用實(shí)際行動(dòng)得到各級(jí)**和人民群眾的肯定。

　　六、創(chuàng)立要求

　　1、****，加強(qiáng)配合。

　　巖土室全體青年員工開展創(chuàng)立省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，作為科研所今年開展的一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分。巖土室全體青年員工要****，密切配合；分管**要加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)；團(tuán)委要做好**協(xié)調(diào)，以及青年文明號(hào)創(chuàng)立**小組的自身建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)成工作上的推進(jìn)合力。全體青年職工要按創(chuàng)立方案保質(zhì)保量地完成創(chuàng)立任務(wù)，主動(dòng)與上級(jí)**匯報(bào)聯(lián)系，虛心理解指導(dǎo)和**。

　　2、精心**，統(tǒng)籌安排。

　　全體青年員工要開門搞創(chuàng)立，進(jìn)取借鑒學(xué)習(xí)其他部門異常是交通系統(tǒng)已獲得省級(jí)青年文明號(hào)單位的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實(shí)效。

　　3、注重實(shí)效，加大宣傳。

　　科室全體青年員工在開展創(chuàng)立活動(dòng)中要立足本職工作抓創(chuàng)立，注重實(shí)效，力戒*；要注意積累和健全創(chuàng)立原始材料；要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)取培育典型，異常要注意樹立勤勉敬業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取。

　　實(shí)踐“*”重要思想的先進(jìn)典型，學(xué)習(xí)*精神青年文明號(hào)創(chuàng)優(yōu)文化、服務(wù)文化、管理文化和形象文化，集中展示中心青年文明號(hào)在構(gòu)建******社會(huì)中的時(shí)代風(fēng)采。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃8

　　建立單位：...x中學(xué)語文組

　　建立時(shí)間：自申報(bào)之日起（即2010年1月6日）

　　**小組：...

　　組員：語文組全體教師

　　建立目標(biāo)：

　　透過深入開展青年文明號(hào)活動(dòng)，進(jìn)行*理論、“*”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立*特色****的共同夢(mèng)想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力踐行******觀。引導(dǎo)組內(nèi)教師個(gè)性是青年教師弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，成為有夢(mèng)想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代。

　　建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)

　　信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

　　行動(dòng)**：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財(cái)富

　　建立過程：

　　一、理論學(xué)習(xí)

　　1、“青年文明號(hào)”的定義

　　青年文明號(hào)是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊(duì)）、青年崗位（崗、臺(tái)、車、船、站、所、店）和青年工程。

　　2、啟動(dòng)過程：

　　1993年共青團(tuán)十三大閉幕以后，*把實(shí)施“跨世紀(jì)青年文明過程”和“跨世紀(jì)青年人才工程”作為青年工作再上新臺(tái)階的突破口�！翱缡兰o(jì)青年文明工程”從青年志愿者、青年文明號(hào)、青年文化園等3個(gè)方面展開。“跨世紀(jì)青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動(dòng)者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識(shí)新技能4個(gè)方面展開。

　　青年文明號(hào)活動(dòng)是共青*聯(lián)合最高人民**、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等**和國家機(jī)關(guān)25個(gè)部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)文明為基本內(nèi)涵的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。

　　1993年底，共青*提出跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程。建立青年文明號(hào)活動(dòng)就是實(shí)施這兩個(gè)跨世紀(jì)青年工程的一項(xiàng)重要資料。這項(xiàng)活動(dòng)旨在**和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。

　　1994年4月1日，*同志親筆題寫了“青年文明號(hào)”五個(gè)大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。

　　1994年4月5日*發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)得意見》，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了總體部署。1994年全國開始深化青年文明工程。

　　同年4月8日，*、民航總局在**首都國際機(jī)場首次為民航系統(tǒng)的“青年文明號(hào)”授牌，標(biāo)志著建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)正式拉開序幕。

　　3、建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)的資料和宗旨

　　青年文明號(hào)活動(dòng)旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)****市場經(jīng)濟(jì)的自主意識(shí)、競爭意識(shí)、效率意識(shí)、**法制意識(shí)和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　�。�1）、以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，

　�。�2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，

　　（3）、以科學(xué)管理為**，

　�。�4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，

　　（5）、以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，

　　（6）、以促進(jìn)青年成長成才、建功立業(yè)為目標(biāo)。

　　二、建立活動(dòng)：

　　1、“青年文明號(hào)”建立申報(bào)表的填寫及書寫2000字左右的申報(bào)材料

　　2、建立氛圍營造：嚴(yán)格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會(huì)議考核，培訓(xùn)和論文考核

　　3、理解上級(jí)的申報(bào)考核

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃9

　　一、創(chuàng)立“青年文明號(hào)”是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以操作服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為**，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的員工創(chuàng)業(yè)競賽。旨在**和**廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的敬業(yè)意識(shí)。

　　二、創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)，堅(jiān)持資料與形式的**，繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針，一方面將有關(guān)活動(dòng)與之相結(jié)合，另一方面深入認(rèn)識(shí)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實(shí)際，開展富有成效，別具特色的活動(dòng)。

　　三、建立“青年文明號(hào)”檔案，表揚(yáng)批評(píng)紀(jì)錄、各班組檢查情景等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔，崗位負(fù)責(zé)人**思想素質(zhì)好，號(hào)召力強(qiáng)，能自覺帶好青年?duì)巹?chuàng)優(yōu)先，能緊緊圍繞本單位的工作展開活動(dòng)。

　　四、每位員工應(yīng)牢固樹立“活動(dòng)熱情、服務(wù)第一”的思想，服務(wù)時(shí)使用敬語、想在客人之前，服務(wù)在客人開口之前，態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致，表里如一，對(duì)有困難的客人供給幫忙、準(zhǔn)確及時(shí)。

　　五、按規(guī)定時(shí)間換好工作服上崗，按時(shí)參加餐前會(huì)，明確工作資料和注意事項(xiàng)，堅(jiān)持崗位職責(zé)，不干與工作無關(guān)的事，對(duì)客服務(wù)無不良行為，愛護(hù)公物，愛護(hù)客人行李物品，拾到東西要主動(dòng)交還，能做到拾金不昧，不得在上班期間接聽私人電話，打私人電話。

　　六、對(duì)客服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按三星級(jí)程序操作，在工作口中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，專心聽講，認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，持之以恒，等領(lǐng)班檢查合格后方才離開。

　　七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作和任務(wù)指標(biāo)。員工理解任務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)進(jìn)取爭取，不得以任務(wù)借口拒絕，推拖。應(yīng)服從分配，主動(dòng)進(jìn)取，明確資料，按時(shí)完成，對(duì)客服務(wù)時(shí)精神集中，因客觀原因不能按時(shí)完成的服務(wù)，要耐心向客人解釋。

　　八、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

　　九、在工作過程中緊密結(jié)合實(shí)際，突出崗位特色，重視客人意見和提議，與顧客、同事之間建立培養(yǎng)**友好的關(guān)系，為企業(yè)的明天，為發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”精神共同動(dòng)力、共同奮斗。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃10

　　“青年文明號(hào)”是弘揚(yáng)職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。20XX年中心車站為進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，為爭創(chuàng)省、市“青年文明號(hào)”，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階，制定本計(jì)劃：

　　一、總體目標(biāo)

　　創(chuàng)建的總體目標(biāo)是：創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水*、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將中心車站建設(shè)為一流的服務(wù)窗口，把中心車站作為江陵的形象窗口，

　　二、以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展全站職工大培訓(xùn)，分層次、分階段不定期**站務(wù)人員、管理人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開展管理規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提高整體素質(zhì)。

　　2、建設(shè)中心文化，要把主題思想融入到中心站全體職工心中，把“青年文明號(hào)”活動(dòng)與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極開展各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)興趣活動(dòng)，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)中心站的文化建設(shè)。

　　3、培養(yǎng)全站職工健康的生活情趣，爭創(chuàng)省、市級(jí)“青年文明號(hào)”，根據(jù)中心車站服務(wù)特點(diǎn)，**全站職工開展一系列活動(dòng)，如****職工到先進(jìn)站場參觀學(xué)習(xí)，開展文體競賽等活動(dòng)，促使職工的思維方式，文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。

　　4、搞好推優(yōu)工作，做好每年度推薦優(yōu)秀青年入*的工作，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人，爭取2至3人次獲縣市級(jí)表彰先進(jìn)個(gè)人。

　　20XX年，要積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)江陵交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　三、服務(wù)準(zhǔn)則及要求

　　服務(wù)上不斷提高服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)技能。接待旅客要文明禮貌、認(rèn)真耐心解答旅客咨詢，對(duì)待工作要熱情主動(dòng)。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務(wù)、做到主動(dòng)招呼、耐心解答、百問不厭、熱情接送，樹立“旅客第一”的觀念，全心全意為旅客服務(wù)。售票員票款要日清月結(jié)，廢票、錯(cuò)票嚴(yán)格**在5%以內(nèi)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展2）

——青年文明號(hào)創(chuàng)建**

青年文明號(hào)創(chuàng)建**

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都聽說過或者使用過一些比較經(jīng)典的**吧，**對(duì)人們的`思維是有一定的感性作用的。究竟什么樣的**才是好的**呢？以下是小編收集整理的青年文明號(hào)創(chuàng)建**，僅供參考，大家一起來看看吧。

青年文明號(hào)創(chuàng)建**1

　　一、創(chuàng)建文明單位，展現(xiàn)青春風(fēng)采，綻放青春活力，再創(chuàng)文明佳績。

　　二、鑄青年文明之歌，守大**門安全。

　　三、展高原國門衛(wèi)士風(fēng)采，創(chuàng)青年國檢文明先鋒。

　　四、創(chuàng)青年文明先鋒，展高原國檢風(fēng)采。

　　五、同鑄青年文明風(fēng)采，共創(chuàng)高原國檢未來。

　　六、努力超越，追求卓越，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)青年，展示風(fēng)采，共創(chuàng)青年文明號(hào)。

　　七、風(fēng)起潮漲正揚(yáng)帆，青年實(shí)干創(chuàng)文明。

　　八、譜青**章，樹國檢形象。

　　九、青春獻(xiàn)國門，崗位建新功。

　　十、展青年風(fēng)采，樹文明新風(fēng)。

　　十一、從細(xì)節(jié)著手，從小事做起。

　　十二、文明時(shí)時(shí)處處，創(chuàng)建點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　十三、創(chuàng)國檢高原品牌，展青年文明風(fēng)采。

　　十四、文明先鋒，人人有責(zé)。

　　十五、團(tuán)結(jié)一心，年輕奮發(fā)，文明執(zhí)法，爭當(dāng)文明先鋒。

　　十六、把關(guān)嚴(yán)，國門安，海拔雖高，服務(wù)更暖。

　　十七、創(chuàng)青年文明號(hào)，展示青年風(fēng)采，弘揚(yáng)時(shí)代精神，爭做文明先鋒。

　　十八、創(chuàng)青年文明號(hào)，做青年先鋒。

　　十九、營創(chuàng)建氛圍，抓服務(wù)質(zhì)量，展青年風(fēng)采，現(xiàn)文明國檢。

　　二十、奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于人民。

青年文明號(hào)創(chuàng)建**2

　　1、情系大眾，守護(hù)生命。

　　2、心心相應(yīng)，血脈相連。

　　3、與心靈相約，與健康同行。

　　4、展青年風(fēng)采，現(xiàn)文明公務(wù)。

　　5、展示青年風(fēng)采，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　　6、綻放青春活力，再創(chuàng)文明佳績。

　　7、爭當(dāng)文明先鋒，青春奉獻(xiàn)蝶島。

　　8、爭青年文明，守價(jià)格穩(wěn)定。

　　9、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵。

　　10、牢記“職業(yè)道德”規(guī)范，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

　　11、完善一流設(shè)施，做到一流管理，創(chuàng)建一流隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。

　　12、服務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，爭當(dāng)孺子牛。

　　13、注重職業(yè)道德教育，提高職工整體素質(zhì)。

　　14、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高綜合競爭能力。

　　15、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵。

　　16、精心關(guān)懷，規(guī)范服務(wù)。以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　17、心心相應(yīng)，血脈相連。

　　18、創(chuàng)文明城市建美好家園文明無小事小事見文明文明創(chuàng)建路

　　19、聯(lián)通新里程同住一座城共愛一個(gè)家一城文明風(fēng)滿目**情

　　20、講文明樹新風(fēng)，做文明有禮的聯(lián)通人

　　21、建設(shè)優(yōu)美環(huán)境保持優(yōu)良秩序

　　22、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)優(yōu)化管理

　　23、創(chuàng)建文明單位促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

　　24、抓文化建設(shè)比創(chuàng)建氛圍抓禮儀教育比服務(wù)質(zhì)量抓**建設(shè)

　　25、團(tuán)結(jié)一心，年輕奮發(fā)，文明執(zhí)法。

　　26、創(chuàng)建文明單位爭當(dāng)文明員工

　　27、同創(chuàng)文明社區(qū)共建美好家園

　　28、衛(wèi)生文明行為舉手言談之間

　　29、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，化解您心靈的創(chuàng)傷。

　　30、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，攜手打造文明校園!

　　31、勤奮開拓創(chuàng)特色，再接再厲攀新高

　　32、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建**學(xué)校

　　33、創(chuàng)文明學(xué)校當(dāng)文明教師做文明學(xué)生

　　34、務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)特色，再接再厲創(chuàng)輝煌。

　　35、倡導(dǎo)職業(yè)道德，展示青春風(fēng)采。

　　36、創(chuàng)建文明單位，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　37、創(chuàng)建文明單位，提高員工素質(zhì)。

　　38、創(chuàng)建文明單位，爭當(dāng)文明員工。

　　39、創(chuàng)模范先鋒，護(hù)市場秩序。

　　40、創(chuàng)青年文明，做物價(jià)先鋒。

　　41、德育重在堅(jiān)持，文明貴在行動(dòng)。

　　42、奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于人民。

　　43、佳節(jié)伴隨您，熱忱服務(wù)您。

　　44、公德記心中，文明見行動(dòng)。

　　45、弘揚(yáng)時(shí)代精神，爭做文明先鋒。

　　46、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建**學(xué)校。

　　47、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)優(yōu)化管理。

　　48、建設(shè)先行區(qū)，青年要先行。

　　49、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵。

青年文明號(hào)創(chuàng)建**3

　　1、以人為本，奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　2、牢記“職業(yè)道德”規(guī)范，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。

　　3、完善一流設(shè)施，做到一流管理，創(chuàng)建一流隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)。

　　4、服務(wù)公開，規(guī)范服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，爭當(dāng)孺子牛。

　　5、注重職業(yè)道德教育，提高職工整體素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高綜合競爭能力。

　　7、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做服務(wù)標(biāo)兵。

　　8、精心關(guān)懷，規(guī)范服務(wù)。

　　9、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，化解您心靈的創(chuàng)傷。

　　10、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，攜手打造文明校園!

　　11、勤奮開拓創(chuàng)特色，再接再厲攀新高。

　　12、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建**學(xué)校。

　　13、創(chuàng)文明學(xué)校、當(dāng)文明教師、做文明學(xué)生。

　　14、務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)特色，再接再厲創(chuàng)輝煌。

　　15、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建**4

　　41、創(chuàng)文明城市，建美好家園。

　　42、一言一行展示安陽文明，一舉一動(dòng)塑造古都形象。

　　43、衛(wèi)生文明行為，舉手言談之間。

　　44、常懷一片公德心，爭做文明好市民。

　　45、文明出行，**到家。

　　46、家庭、社區(qū)、單位多方聯(lián)動(dòng)創(chuàng)一流。

　　47、講文明話辦文明事做文明人。

　　48、一舉一動(dòng)建安陽美景，一草一木聚文明真情。

　　49、全面動(dòng)員，全員參與，全力以赴，連創(chuàng)全國文明單位！

　　50、有一種高貴叫文明有一種境界叫**。

　　51、我的城市我創(chuàng)建，**效益促發(fā)展。

　　52、從創(chuàng)建到自覺觀念，一小步行動(dòng)一大步。

　　53、創(chuàng)建文明單位，提升企業(yè)品位。

　　54、心中常亮紅綠燈，**才能伴一生。

　　55、文明城市，全民共建，美好家園，你我共享。

　　56、十字路口易闖禍，一慢二看三通過。

　　57、文明時(shí)時(shí)處處，創(chuàng)建點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　58、知榮明恥崇尚文明守法禮讓**出行。

　　59、文明從腳下起步創(chuàng)建自你我做起。

　　60、文明**創(chuàng)新超越。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展3）

——青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃1

　　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的文明建設(shè)意識(shí),推動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合業(yè)務(wù)指導(dǎo)科學(xué)實(shí)際情況,特制定創(chuàng)建20xx年“青年文明號(hào)”

　　工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)方針

　　1、以“兩個(gè)思考”凝聚醫(yī)務(wù)工作者。注重宣傳和培育**精神與**理念,構(gòu)建**班組,推進(jìn)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

　　2、以主題教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者。圍繞醫(yī)療環(huán)境的新形勢(shì),新情況,開展形式多樣的主題教育,增強(qiáng)教育的針對(duì)性,實(shí)效性和吸引力,感染力,把醫(yī)務(wù)工作者的思想和行動(dòng)**到發(fā)展,創(chuàng)建工作上來。

　　3、以典型示范感召醫(yī)務(wù)工作者。通過選樹和弘揚(yáng)先進(jìn)典型,使醫(yī)務(wù)工作者奉獻(xiàn)得到升華,創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā),郵政的社會(huì)形象得到塑造,醫(yī)療環(huán)境品牌得到提升。、以職業(yè)道德規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者。通過引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者自行思考,自我教育,規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者行為,使醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)觀念,職業(yè)態(tài)度,職業(yè)技能,職業(yè)紀(jì)律,職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運(yùn)營的要求。

　　二、****

　　為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效開展,成立班組創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作**小組,宮世杰同志任組長,林偉同志任副組長,姜奎、王志立同志為成員,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的日常工作。

　　三、奮斗目標(biāo)、互幫互助,愛崗敬業(yè),形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神。

　　2、努力塑造良好的窗口形象,自覺的接受社會(huì)的**,熱情認(rèn)真為電力用戶服務(wù)。

　　3、爭創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”

　　四、方法和措施

　　(一)抓宣傳動(dòng)員,提高醫(yī)務(wù)工作者對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。一是要廣泛宣傳在****物質(zhì)文明建設(shè)的過程中,必須堅(jiān)持抓好精神文明建設(shè),做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動(dòng)員,是醫(yī)務(wù)工作者積極主動(dòng)地搞好創(chuàng)建做工。三是要嚴(yán)格按照《棲霞市青年文明號(hào)量化考核細(xì)則》,圍繞“三好一滿意”開展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建,切實(shí)做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

　　(二)抓好思想教育,為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的**思想教育,努力提高醫(yī)務(wù)工作者的**理論水*。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的醫(yī)務(wù)工作者隊(duì)伍。三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系,開展健康向上的文體活動(dòng),豐富業(yè)余生活,陶冶醫(yī)務(wù)工作者的情操。以高昂的斗志,飽滿的熱情,扎實(shí)的作風(fēng),認(rèn)真的開展這次創(chuàng)建工作。

　　五、基本要求

　　創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),要以急救科團(tuán)員青年為主體,“青年文明號(hào)”應(yīng)該具備的基本條件:歲以下青年占到60%以上,負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。2.青年集體的成員都能熱愛本醫(yī)務(wù)工作者作,能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章**。有較高的**覺悟和職業(yè)道德,有朝氣蓬勃,團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握各項(xiàng)急救技能和臨床操作技能,在工作中講文明,始終以病人為中心,熱情服務(wù),減少病人痛苦,爭取成為棲霞市流動(dòng)的市級(jí)青年文明號(hào)。

　　4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案,發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用,根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

　　六、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容

　　(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì)。

　　1.加強(qiáng)**理論學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,開展“三好一滿意”教育,社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育,全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,實(shí)事求是的思想路線教育,嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計(jì)劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會(huì)。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù),掌握本醫(yī)務(wù)工作者作必需的知識(shí)和技能,積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng),引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級(jí)各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。

　　(二)學(xué)法律。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的法制建設(shè),切實(shí)搞好普法教育工作,增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識(shí)。有針對(duì)性地對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育以及**倡廉教育,提高遵紀(jì)守法的自覺性。

　　(三)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與**各類應(yīng)急演練,團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合,努力提升中心形象。

　　(四)完善和制定各項(xiàng)規(guī)章**。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)**管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí),自查總結(jié)。接受社會(huì)**,接受上級(jí)**,團(tuán)支部配合上級(jí)團(tuán)**復(fù)查青年文明號(hào),并積極向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　(五)開展“青年文明號(hào)”便民活動(dòng)。

　　1.開展醫(yī)療知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū),使廣大群眾基本掌握醫(yī)療知識(shí)技能。

　　2.開展“愛心幫扶”活動(dòng),使“青年文明號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)。

　　(六)積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng),豐富醫(yī)務(wù)工作者業(yè)余文化生活,陶冶情操,增強(qiáng)凝聚力。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃2

　　加強(qiáng)支局職工的文明建設(shè)意識(shí)，推動(dòng)支局職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合業(yè)務(wù)指導(dǎo)科學(xué)實(shí)際情況，特制定創(chuàng)建20xx年支局“青年文明號(hào)”工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)方針

　　1、以“兩個(gè)思考”凝聚職工。注重宣傳和培育**精神與**理念，構(gòu)建**支局，推進(jìn)創(chuàng)建工作健康發(fā)展。

　　2、以主題教育引導(dǎo)職工。圍繞郵政企業(yè)的新形勢(shì)，新情況，開展形式多樣的主題教育，增強(qiáng)教育的針對(duì)性，實(shí)效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動(dòng)**到發(fā)展，創(chuàng)建工作上來。

　　3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚(yáng)先進(jìn)典型，使職工奉獻(xiàn)得到升華，創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā)，郵政的社會(huì)形象得到塑造，企業(yè)品牌得到提升。、以職業(yè)道德規(guī)范職工。通過引導(dǎo)職工自行思考，自我教育，規(guī)范職工行為，使職工的職業(yè)觀念，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運(yùn)營的要求。

　　二、****

　　為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效開展，成立支局創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作**小組，x任組長，x任副組長，x，x，x，x為成員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的日常工作。

　　三、奮斗目標(biāo)

　　1、加快支局業(yè)務(wù)收入增幅水*，確保完成支局收入計(jì)劃。2、互幫互助，愛崗敬業(yè)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神。

　　3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會(huì)的**，熱情認(rèn)真為儲(chǔ)戶服務(wù)。

　　4、爭創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”

　　四、方法和措施

　�。ㄒ唬┳バ麄鲃�(dòng)員，提高支局職工對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。一是要廣泛宣傳在****物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，必須堅(jiān)持抓好精神文明建設(shè)，做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動(dòng)員，是支局職工積極主動(dòng)地搞好創(chuàng)建做工。三是要嚴(yán)格按照《福建省青年文明號(hào)量化考核細(xì)則》，圍繞“四個(gè)一流”開展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建，切實(shí)做到“四個(gè)一”，“四上墻”，“四個(gè)有”

　�。ǘ�）抓業(yè)務(wù)建設(shè)，務(wù)實(shí)文明窗口建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是繼續(xù)抓好負(fù)債類業(yè)務(wù)發(fā)展，立足當(dāng)前蘆柑資金，土地補(bǔ)償款，股票理財(cái)產(chǎn)品、換發(fā)卡、西聯(lián)匯款、車輛保險(xiǎn)等效益型業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)對(duì)賬短信的前臺(tái)宣傳，做好睡眠客戶激活（基金戶，代發(fā)工資戶），對(duì)ATM加強(qiáng)使用。四是重視加強(qiáng)郵儲(chǔ)銀行品牌宣傳，對(duì)郵儲(chǔ)村街，**村街創(chuàng)建工作保持延續(xù)性。

　　（三）抓好思想教育，為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一是加強(qiáng)對(duì)支局職工的**思想教育，努力提高職工的**理論水*。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，開展健康向上的文體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真的開展這次創(chuàng)建工作。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃3

　　青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流*部門形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。我單位自開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)以來，全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，將“青春獻(xiàn)xx、誠信為人民”作為自己的服務(wù)宗旨，真正樹立了良好的社會(huì)形象，贏得了全局和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。為進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。

　　一、完善創(chuàng)建青年文明號(hào)實(shí)施方案。健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

　　二、規(guī)范創(chuàng)建**。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、工作誠信制，完善和落實(shí)學(xué)習(xí)**、工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。

　　三、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。

　　四、不斷改善工作環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓主人翁風(fēng)采活動(dòng)的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力規(guī)范工作行為。同時(shí)，努力完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公效率，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄，節(jié)約公約牌、公示牌，張貼創(chuàng)建標(biāo)志，設(shè)計(jì)張貼青年文明號(hào)人性化提示標(biāo)志，營造出創(chuàng)建青年文明號(hào)的濃厚氛圍。

　　五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)**理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

　　六、加強(qiáng)職工**教育。鼓勵(lì)青年進(jìn)行后續(xù)**再教育，積極參加xx舉辦的知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，努力提高自身的文化水*。

　　七、開展崗位練兵。**青年參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與競賽；進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。

　　八、加強(qiáng)xx文化建設(shè)。利用工作之余，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，如羽毛球比賽、籃球賽、文藝活動(dòng)等。積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。

　　“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展，充分展現(xiàn)了我們xx部門的精神風(fēng)貌，我們將依照本計(jì)劃，積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的'高度，作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)xx事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃4

　　為進(jìn)一步推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將我中心急救科創(chuàng)建成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流的青年團(tuán)隊(duì)，我中心決定以“救死扶傷，文明服務(wù)”為載體，以“激揚(yáng)青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級(jí)“青年文明號(hào)”的基礎(chǔ)上，開展省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)納入院前急救總體規(guī)劃，**部署，定期檢查。特制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以*理論和“*”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務(wù)**，深入開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，展示急救科奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)的良好形象。

　　二、****

　　在中心**的指導(dǎo)下，把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實(shí)責(zé)任，很抓落實(shí)。急救科成立**小組。組長：章亞*（中心*支部副*）副組長：吳飛娜（中心團(tuán)支部*）號(hào)長：吳飛娜（中心團(tuán)支部*）組員：何敏華洪曉敏曹燕來徐英

　　三、基本要求

　　創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，要以急救科團(tuán)員青年為主體，“青年文明號(hào)”應(yīng)該具備的基本條件：歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。

　　2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章**。有較高的**覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動(dòng)的省級(jí)青年文明號(hào)。4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

　　四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容

　　（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。1.加強(qiáng)**理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論和“*”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計(jì)劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會(huì)。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級(jí)各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。

　　（二）學(xué)法律。加強(qiáng)職工的法制建設(shè)，切實(shí)搞好普法教育工作，增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識(shí)。有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育以及**倡廉教育，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

　�。ㄈ�）應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與**各類應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，努力提升中心形象。

　�。ㄋ模┩晟坪椭贫ǜ黜�(xiàng)規(guī)章**。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)**管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。接受社會(huì)**，開展座談會(huì)，隨訪，發(fā)放病人滿意度**表，在急救車醒目位置設(shè)有各級(jí)**電話及意見本。接受上級(jí)**，團(tuán)支部配合上級(jí)團(tuán)**復(fù)查青年文明號(hào),并積極向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　（五）開展“青年文明號(hào)”便民活動(dòng)。

　　1.開展急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。2.于救護(hù)車內(nèi)設(shè)置多項(xiàng)便民服務(wù)措施。

　　3.開展“愛心幫扶”活動(dòng)，使“青年文明號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)。

　�。�六）積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃5

　　為切實(shí)加強(qiáng)物質(zhì)文明、**文明、精神文明建設(shè)，加快推動(dòng)全縣司法行政工作，進(jìn)一步提升**職工思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，著力營造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)**的濃厚氛圍，積極爭創(chuàng)市級(jí)、省級(jí)文明單位，結(jié)合單位實(shí)際，特制定20xx-20xx年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持“*”重要思想和*的*及***四中、****精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣工作大局，以提高服務(wù)效能為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立廉潔、勤政、優(yōu)質(zhì)、高效、便民的良好形象，以實(shí)際工作業(yè)績踐行執(zhí)法為民的工作理念，深入開展各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)�；顒�(dòng)重在培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的**職工，提高全局**職工素質(zhì)及整體文明程度，推動(dòng)全局三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)全縣司法行政工作又好又快發(fā)展，為建設(shè)宜旅秭歸、文化秭歸、生態(tài)秭歸、幸福秭歸做出新貢獻(xiàn)。

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建目標(biāo)

　　通過創(chuàng)建，全系統(tǒng)形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的氛圍和以人為本、勤政為民、廉潔高效、文明辦事的部門形象，形成秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、言行文明的嶄新面貌。經(jīng)過兩年的努力，把司法局建成市級(jí)、省級(jí)文明單位。

　�。ǘ�）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　1、工作程序科學(xué)化。結(jié)合行政審批流程再造，公證處作為司法局的服務(wù)窗口單位，要科學(xué)設(shè)計(jì)工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。

　　2、工作內(nèi)容規(guī)范化。對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位、每名工作人員的工作內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任、程序、要求、方法、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)化、量化，事事有章可循、人人有責(zé)可守。

　　3、工作方式公開化。將辦事內(nèi)容及有關(guān)的條件、程序、時(shí)限向社會(huì)公開，增加透明度，把辦事和服務(wù)置于群眾廣泛直接的**之下，確保群眾認(rèn)可度高。

　　4、工作**現(xiàn)代化。充分利用現(xiàn)有資源，大力推進(jìn)電子政務(wù)的應(yīng)用，提高工作效率。

　　三、創(chuàng)建內(nèi)容和工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建內(nèi)容

　　1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以人為本，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)、充滿活力的文明機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)**理論學(xué)習(xí)，提高思想**水*。二是加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)。三是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高**行政水*。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提**化素養(yǎng)和現(xiàn)代化管理水*。

　　2、創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以司法行政工作為中心，注重把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性工作的成果，并以此建立科學(xué)有效的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等一系列**，使*員**圍繞開拓工作思路，增強(qiáng)工作創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺性，進(jìn)行觀念創(chuàng)新；圍繞轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新；圍繞解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高工作的實(shí)效性，進(jìn)行工作方式方法創(chuàng)新。

　　3、創(chuàng)建規(guī)范型機(jī)關(guān)。規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序，建設(shè)**行政、公*公正的文明機(jī)關(guān)。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章**，繼續(xù)推行績效考評(píng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是繼續(xù)落實(shí)業(yè)務(wù)工作考核，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率和質(zhì)量。三是規(guī)范服務(wù)行為。要求每個(gè)工作人員熱情服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語，用一個(gè)微笑、一聲問候、一杯清茶貼近群眾。

　　4、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。積極爭創(chuàng)文明股室和文明司法所，促進(jìn)敬業(yè)勤政意識(shí)的提高和精神面貌的改變。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和回訪工作制，完善服務(wù)體系，公開辦事流程、辦事結(jié)果，公開服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、服務(wù)程序。做到“陽光服務(wù)”，杜絕“暗箱操作”，讓群眾享受到最大的知*、***和**權(quán)。

　�。ǘ�）創(chuàng)建工作重點(diǎn)

　　1、****建設(shè)。要以提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，把****建設(shè)成為堅(jiān)持貫徹“*”重要思想的堅(jiān)強(qiáng)**集體，建立健全*支部學(xué)習(xí)**，重視提高支部學(xué)習(xí)質(zhì)量效果，爭創(chuàng)“五好”*支部。

　　2、思想道德建設(shè)。深入進(jìn)行*的基本理論知識(shí)的宣傳教育，使**、職工樹立*特色****的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國**精神，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，把優(yōu)秀文化、優(yōu)良傳統(tǒng)、**傳統(tǒng)同時(shí)代精神結(jié)合起來開展宣傳教育。扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，把偉大的民族精神轉(zhuǎn)化為激勵(lì)廣大**職工奮發(fā)進(jìn)取、扎實(shí)工作、創(chuàng)一流業(yè)績的強(qiáng)大精神力量。

　　3、*風(fēng)廉政和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)紀(jì)律教育。深入開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)，倡導(dǎo)**職工樹立勤于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐的形象，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的形象，淡泊**、樂于奉獻(xiàn)的形象，勤政愛民、關(guān)注民生的形象，遵守紀(jì)律、帶頭示范的形象。二是落實(shí)*風(fēng)廉政責(zé)任制。全局都要切實(shí)落實(shí)*風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂*風(fēng)廉政責(zé)任書，并認(rèn)真抓好督促檢查，確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是開展作風(fēng)教育。要開展增強(qiáng)宗旨意識(shí)、群眾意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng)，使機(jī)關(guān)*員、**職工樹立正確的**觀，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把立*為公、**為民貫穿到司法行政工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　4、機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服務(wù)的質(zhì)量和水*。內(nèi)部環(huán)境建設(shè)和宿舍樓管理體現(xiàn)以人為本、為民謀利、好事辦實(shí)的觀念，努力改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。做好社會(huì)治安綜合治理工作，實(shí)現(xiàn)無重大責(zé)任事故，無重大經(jīng)濟(jì)和刑事案件，治安秩序良好。重視本單位**職工和流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作，實(shí)現(xiàn)無計(jì)劃外生育。

　　四、載體與方式

　　1、通過舉辦培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)、心得體會(huì)交流會(huì)、座談會(huì)及電教化等形式，提高**職工的思想及科學(xué)文化素質(zhì)。每月**一次集中學(xué)習(xí)，全年達(dá)到12次以上。2、20xx年在建*90周年前夕，**開展一次“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，**機(jī)關(guān)和司法所**職工到***據(jù)地參觀**遺址，進(jìn)行生動(dòng)活潑的**傳統(tǒng)教育。

　　3、完善機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范和法律服務(wù)行業(yè)規(guī)范，使道德建設(shè)融入日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中。

　　4、大張旗鼓地開展“三講一樹”（講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)）活動(dòng)，樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式。

　　5、廣泛開展扶貧濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。結(jié)合“千名**下基層入農(nóng)戶”活動(dòng)，繼續(xù)開展扶貧幫困活動(dòng)，密切*群干群關(guān)系，牢記*的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

　　五、主要措施

　　1、加強(qiáng)****。局*組要****，建立“***親自抓，分管**重點(diǎn)抓，其他**協(xié)助抓”的**格局。成立文明單位創(chuàng)建工作**小組，由*組*、**張興東同志任組長，*組成員、***為副組長，成員由各股室負(fù)責(zé)人和司法所長組成，創(chuàng)建日常工作由李建瓊同志負(fù)責(zé)。

　　2、明確工作職責(zé)。文明單位創(chuàng)建工作**小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的**、規(guī)劃、申報(bào)、考核驗(yàn)收工作和綜合協(xié)調(diào)工作。按照職能，認(rèn)真抓好**職工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育、機(jī)關(guān)作風(fēng)、**倡廉等方面的建設(shè)。機(jī)關(guān)后勤還要做好局內(nèi)辦公環(huán)境建設(shè)，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，抓好**職工家屬及居民精神文明創(chuàng)建的宣傳教育。

　　3、加大投入力度。精神文明創(chuàng)建工作是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的大事，是營造良好發(fā)展環(huán)境、聚民心、鼓士氣的大事，本局將加大投入，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為做好創(chuàng)建工作提供必要的條件。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃6

　　“青年文明號(hào)”是*“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，能引導(dǎo)廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水*。結(jié)合肥西公交的工作特點(diǎn)，特制定以下工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題，以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面、深入開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

　　二、主要工作

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)****，健全創(chuàng)建工作**

　　我司將把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作作為今年的工作重點(diǎn)之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長，經(jīng)理李蓬松為副組長，各部門**為小組成員的創(chuàng)建工作**小組，鼓勵(lì)全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高思想認(rèn)識(shí)

　　**全組成員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，充分認(rèn)識(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水*、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，充分展示“青年文明號(hào)”的精神面貌。

　�。ㄈ�）開展創(chuàng)建活動(dòng)，塑造品牌形象

　　1、加強(qiáng)設(shè)施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設(shè)施、車體標(biāo)識(shí)等的整齊**：**站牌設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范站名，準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)各線路走向；**車體標(biāo)識(shí)，并在車廂醒目位置**張貼熱線電話、公司司標(biāo)、文明用語等；

　　2、規(guī)范文明用語，提升服務(wù)檔次。**規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物、張貼廣告用語，運(yùn)營一趟清理一次、運(yùn)營一天清洗一次。在嚴(yán)寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設(shè)置老弱病殘?jiān)械葘Ｗ��?/p>

　　3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績，樹立典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，增強(qiáng)駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。

　　4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動(dòng)，努力營造關(guān)心公交、**公交、選擇公交的良好氛圍，倡導(dǎo)“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費(fèi)乘車活動(dòng)，充分塑造公交品牌形象。

　　5、加大**、檢查的力度，充分發(fā)揮**的職能作用，嚴(yán)格管理，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)常化、**化和規(guī)范化。

　�。ㄋ模┳⒅刈陨斫ㄔO(shè)，制定行為規(guī)范

　　為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立肥西公交品牌形象，強(qiáng)化安全理念，提高整體服務(wù)素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟(jì)、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，我們要求每位成員要切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：

　　1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備。

　　2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上客，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

　　4、確保首末班車，堅(jiān)持做到首班不推遲，末班不提前。

　　5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

　　6、嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，堅(jiān)持文明行車，確保行車安全。

　　7、行車中不打手機(jī)、不闖交通信號(hào)，不高速行駛。

　　8、公交服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

　　（五）注重創(chuàng)建過程，加強(qiáng)過程考核

　　在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建過程中，我們會(huì)注重活動(dòng)過程的管理，不讓創(chuàng)建活動(dòng)浮于形式，做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)有載體，我司把創(chuàng)建工作列入崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，以確保創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃7

　　xx市地方稅務(wù)局涉外分局自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，在上級(jí)團(tuán)**的正確**下，在各級(jí)**的關(guān)懷下，通過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中，對(duì)外樹立了良好的形象，**得到了同行的高度認(rèn)可。20xx年，我們將不驕不躁，繼續(xù)立足時(shí)代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號(hào)”邁進(jìn)。為把“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入持久開展下，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，制定本工作計(jì)劃。

　�。ㄒ唬┟鞔_創(chuàng)建主題

　　明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于創(chuàng)建全過程中。

　　（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

　　1、加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)分局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)**小組。

　　2、落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。**小組定期召開工作例會(huì)，研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動(dòng)計(jì)劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動(dòng)富有新意。

　　3、規(guī)范**。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首**任制、服務(wù)承諾**、納稅提醒**，明確稅務(wù)工作**及每個(gè)人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個(gè)人，制定詳細(xì)全面的考核**：如對(duì)所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水*等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎(jiǎng)金的辦法。此外，還要結(jié)合實(shí)際，修訂完善不適時(shí)宜**；根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新**，堅(jiān)持按章辦事，按章獎(jiǎng)懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

　　4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

　　5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。

　�。ㄈ�）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

　　全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支**素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，我們要結(jié)合地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)，突出抓好以下幾方面工作：

　　1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個(gè)青年人心中，把青年文明號(hào)活動(dòng)與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各項(xiàng)學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。

　　2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團(tuán)刊，豐富創(chuàng)建相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。

　　3、開展崗位練兵。**青年參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動(dòng)；適時(shí)**崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實(shí)運(yùn)作。

　　4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團(tuán)委要求，開展各項(xiàng)活動(dòng)外。根據(jù)分局特點(diǎn)，**青年開展一系列活動(dòng)，如參觀**勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動(dòng)等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

　　5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入*工作，堅(jiān)持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人；爭取1至2人次獲市、省級(jí)表彰的先進(jìn)個(gè)人，爭取單位獲省級(jí)以上表彰。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展4）

——青年文明號(hào)工作總結(jié)10篇

青年文明號(hào)工作總結(jié)1

　　XX年，昌*區(qū)“青年文明號(hào)”工作蓬勃開展，目前全區(qū)擁有各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭創(chuàng)集體97個(gè)，其中，國家級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)24個(gè)、區(qū)級(jí)青年文明號(hào)44個(gè)（其中XX年有8個(gè)集體通過一年的爭創(chuàng)活動(dòng)取得了區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)），XX年昌*區(qū)“青年文明號(hào)”爭創(chuàng)單位達(dá)到了26個(gè)，達(dá)到歷年來最高值。昌*區(qū)的“青年文明號(hào)”集體，不僅成為了昌*區(qū)一道絢麗的青春風(fēng)景線，同時(shí)也為優(yōu)化昌*區(qū)域發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建**社會(huì)發(fā)揮了重要作用。

　　一、以主題教育活動(dòng)為主要載體，不斷拓展服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵

　　XX年，昌*區(qū)青年文明號(hào)集體和廣大團(tuán)員青年以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，在青年中舉辦了以紀(jì)念****九十周年系列主題實(shí)踐活動(dòng)、“攜手共建綠色生態(tài)同心共創(chuàng)昌*未來”主題實(shí)踐活動(dòng)、“迎國慶講文明樹新風(fēng)——我與祖國共奮進(jìn)我與新區(qū)共發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)、“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)服務(wù)促發(fā)展”學(xué)習(xí)貫徹xx屆四***主題教育活動(dòng)為主題的大量富有成效的教育活動(dòng)。特別是在昌*創(chuàng)建國家生態(tài)示范區(qū)的過程中，“青年文明號(hào)”集體積極行動(dòng)，通過宣傳生態(tài)環(huán)保觀念、開展環(huán)保志愿服務(wù)等活動(dòng)，在廣大青年和人民群眾中產(chǎn)生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關(guān)心、人人**、人人參與”的創(chuàng)建國家生態(tài)示范區(qū)的社會(huì)氛圍做出了貢獻(xiàn)。系列主題教育活動(dòng)的開展，不僅調(diào)動(dòng)了青年文明號(hào)成員的創(chuàng)新能力，同時(shí)也發(fā)揮了“青年文明號(hào)”成員在青年中的示范帶頭作用，凸顯了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作成效。

　　二、以召開“青年文明號(hào)”工作推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，推進(jìn)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展

　　XX年12月17日?qǐng)F(tuán)區(qū)委召開昌*區(qū)“青年文明號(hào)”授牌儀式暨工作推進(jìn)會(huì)，團(tuán)區(qū)委宣讀了《關(guān)于XX至XX年度青年文明號(hào)檢查驗(yàn)收情況**》同時(shí)下發(fā)了《昌*區(qū)青年文明號(hào)工作手冊(cè)》，會(huì)上，團(tuán)區(qū)委對(duì)全區(qū)各級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得的成績給予了充分肯定，對(duì)全區(qū)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié)與回顧。同時(shí)對(duì)全區(qū)青年文明號(hào)工作提出了要發(fā)揮“青年文明號(hào)”品牌效應(yīng)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”工作的發(fā)展、要培育社會(huì)文明新風(fēng)，促進(jìn)青年成長成才、要優(yōu)化整合資源，爭取多方**、要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，不斷開拓青年工作新局面等四項(xiàng)要求。會(huì)后，與會(huì)人員共同觀摩了本次被授予XX年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的迎祥商務(wù)酒店的創(chuàng)建工作，并就創(chuàng)建工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流與探討。通過此次推進(jìn)會(huì)，不僅加強(qiáng)了各創(chuàng)建集體間的學(xué)習(xí)與交流，同時(shí)也增強(qiáng)了各“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體的創(chuàng)建意識(shí)，提升了創(chuàng)建層次，為進(jìn)一步推進(jìn)20xx年昌*區(qū)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、開展定期**考核，不斷推進(jìn)青年文明號(hào)工作規(guī)范化發(fā)展

　　規(guī)范化管理始終是加強(qiáng)青年文明號(hào)自身建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。XX年7月22日—9月17日，團(tuán)區(qū)委對(duì)各區(qū)直機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)、企業(yè)等的青年文明號(hào)單位進(jìn)行檢查。檢查采取實(shí)地查訪、查資料、看現(xiàn)場與青年文明號(hào)自查等相結(jié)合的方式，即采用聽取青年文明號(hào)創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)本年度的整體創(chuàng)建工作、查閱青年文明號(hào)集體的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、活動(dòng)記錄等工作文檔、檢查創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)志、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、服務(wù)卡等**公開情況、實(shí)地參觀檢查青年文明號(hào)創(chuàng)建集體工作崗位等方式。聯(lián)合創(chuàng)建部門始終以創(chuàng)建、運(yùn)行、管理、激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)制定了系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)劃，確定了活動(dòng)內(nèi)容、評(píng)比條件、表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)章**，同時(shí)，聘請(qǐng)“青年文明號(hào)”特邀**員，公開接受社會(huì)**，取消不合格的“青年文明號(hào)”，把“青年文明號(hào)”真正置于群眾**之中。通過對(duì)青年文明號(hào)工作的規(guī)范化管理，有效促進(jìn)了各青年文明號(hào)之間學(xué)習(xí)交流與共同提高，激勵(lì)了青年文明號(hào)集體，擴(kuò)大了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響力，推動(dòng)了青年文明號(hào)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

青年文明號(hào)工作總結(jié)2

　　南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費(fèi)處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”。在院*委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在龐寧院長和陳信浩*的關(guān)懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)，我們?cè)俳釉賲栂蛏弦患?jí)**申報(bào)了市級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�，F(xiàn)將一年來的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是醫(yī)院一個(gè)重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水*的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費(fèi)處在院**的**下，在上級(jí)團(tuán)**的關(guān)心下，以爭創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，積極改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。

　　為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”小組，做到**重視，分工明確，責(zé)任到人，將市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)納入到收費(fèi)處年度目標(biāo)任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實(shí)際和工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，和具體的創(chuàng)建措施。

　　我院門診收費(fèi)處共有人員33名，其中*員三名，預(yù)備*員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊(duì)伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實(shí)事，收費(fèi)處現(xiàn)有信息臺(tái)、掛號(hào)處及收費(fèi)處組成。信息臺(tái)有3個(gè)服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)病人信息的登記，掛號(hào)處有四個(gè)掛號(hào)窗口，初診病人在服務(wù)*理就診卡之后到掛號(hào)處掛號(hào)，收費(fèi)處共有13個(gè)窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實(shí)現(xiàn)了每個(gè)樓層都可以掛號(hào)，收費(fèi)的同時(shí)，并且把以前的先排隊(duì)劃價(jià)再排隊(duì)收費(fèi)的流程簡化成了劃價(jià)收費(fèi)“一站式”服務(wù)，這樣**減少了病人排隊(duì)的時(shí)間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費(fèi)窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊(duì)用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊(duì)所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動(dòng)，得到了病人的一致好評(píng)。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費(fèi)顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們?cè)诓∪私煌曩M(fèi)后口頭提醒病人交費(fèi)窗口，并用手勢(shì)提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實(shí)施后，大部份參保人對(duì)醫(yī)保**不了解，不清晰，各收費(fèi)員除收費(fèi)時(shí)口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關(guān)證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關(guān)的**。20xx年我們共接待門診病人492997人次，收費(fèi)額122687492元，20xx共接待門診病人518502，收費(fèi)額為142266328元，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。

　　為了加強(qiáng)收費(fèi)窗口的形象建設(shè)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。我們**制作工作服，掛牌上崗，微笑服務(wù)，突出了收費(fèi)處的工作形象。同時(shí)為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。

　　自從開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，財(cái)務(wù)收費(fèi)處鄭重作出相關(guān)的服務(wù)承諾：“熱心服務(wù)，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務(wù)承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長期有效的服務(wù)**制約機(jī)制，一是實(shí)行“首**任制”；二是不定期以**問卷、明察暗訪等方式對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強(qiáng)化**檢查的同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任**員，定期召開座談會(huì)聽取他們的意見建議，及時(shí)反饋整改情況，把評(píng)判的**交給了廣大群眾。

　　我院門診收費(fèi)處為了能更好的為病人服務(wù)，積極要求收費(fèi)人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)培訓(xùn)，給那些對(duì)醫(yī)保**還不了解的參保的人員及時(shí)的提醒和耐心解釋。積極開展財(cái)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)法規(guī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，去提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍而努力。門診收費(fèi)處推行會(huì)計(jì)人員不同崗位交流學(xué)習(xí)，讓工作人員熟悉三個(gè)窗口每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在交流過程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照八字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在不斷的討論、學(xué)習(xí)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和**工作人員利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過各種進(jìn)修方式參加****教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前收費(fèi)處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。

　　通過創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，門診收費(fèi)處的全體工作人員的思想**水*和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提高，各項(xiàng)工作也得到了各級(jí)**的充分肯定。但是我們并不會(huì)因此而驕傲，我們會(huì)認(rèn)真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標(biāo)。因?yàn)槲覀兊拿恳晃还ぷ魅藛T都清楚的知道，我們的一言一行都**了醫(yī)院的形象。以后的我們會(huì)以更加嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對(duì)待工作。我們會(huì)用自己的實(shí)際活動(dòng)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”落實(shí)到實(shí)處。我們會(huì)努力讓我們的工作上一個(gè)新的臺(tái)階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)工作總結(jié)3

　　北戴河區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)是團(tuán)結(jié)向上，朝氣蓬勃、成績突出的一支隊(duì)伍。全校共教師142人，其中35以下青年教師81人。自獲得“青年文明號(hào)”榮譽(yù)以來，我校全體教師本著“不斷努力，不斷創(chuàng)新”的宗旨，以“青年文明號(hào)”創(chuàng)建復(fù)核工作為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)，更新觀念；加強(qiáng)練兵，提高能力；參加課改，進(jìn)行科研；外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，各項(xiàng)工作都有了新的提高。

　　一、注重學(xué)習(xí)，更新理念。

　　**來，我們青年教師集體依然堅(jiān)持一周一次的教育教學(xué)理論自學(xué)，通過看書籍、聽講座、反思教學(xué)、撰寫論文，提升自己的專業(yè)知識(shí)和理論修養(yǎng)。經(jīng)過努力的自學(xué)，到目前為止，有4人拿到了本科**。學(xué)校要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，教師也要隨著時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步。內(nèi)修素養(yǎng)，外樹形象，提高教師素質(zhì)，塑造教師形象，是學(xué)校發(fā)展的根本保證。了解新時(shí)期新理論的精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理念，學(xué)習(xí)師品高尚的優(yōu)秀教師，愛崗敬業(yè)，愛生樂教，教師們的思想境界得到升華，青年教師在自己的工作崗位上努力進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春。

　　二、敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實(shí)。 學(xué)校團(tuán)**健全，團(tuán)支部一班人堅(jiān)持以**思想建設(shè)為龍頭，不斷提高團(tuán)員的思想理論水*和**素質(zhì)，以活動(dòng)建設(shè)為載體，圍繞學(xué)校的中心工作，增強(qiáng)團(tuán)**的凝聚力、戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)全體團(tuán)員進(jìn)一步**思想、堅(jiān)定信心、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。為學(xué)生服務(wù)，當(dāng)學(xué)生的引路人和貼心人。我校教師積極實(shí)施素質(zhì)教育，面向全體學(xué)生，諄諄教導(dǎo)，誨人不倦，耐心輔導(dǎo)，悉心關(guān)愛，認(rèn)真進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差的輔導(dǎo)工作，關(guān)心留守學(xué)生，關(guān)心后進(jìn)生，給學(xué)生思想引路，給學(xué)生知識(shí)領(lǐng)航。開拓創(chuàng)新，積極投身到校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。教學(xué)研討、學(xué)生活動(dòng)，大型比賽、六一匯演，在學(xué)校集體活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分展示青年風(fēng)采，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)需要，為學(xué)校的發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。

　　三、提高教學(xué)質(zhì)量。 通過觀摩、講座、探討等形式，教師們?cè)谡n改活動(dòng)中取得了驕人的成績。連續(xù)有多篇論文分獲省級(jí)、市級(jí)和區(qū)級(jí)各種獎(jiǎng)項(xiàng)，另外我校還積極參加市區(qū)的各種活動(dòng)，而且取得了很好的成績；青年文明號(hào)為了進(jìn)一步使得團(tuán)員增長見識(shí)，擴(kuò)大視野，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，由青年文明號(hào)牽頭，并在學(xué)校****的大力**下，不定期**他們外出聽課學(xué)習(xí)，使大家受益匪淺。暑假讀書活動(dòng)、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等促進(jìn)老師專業(yè)成長和提升自我素養(yǎng)的活動(dòng)，我們學(xué)校都會(huì)堅(jiān)持開展。

　　四、提升服務(wù)水*，發(fā)揮青年文明號(hào)作用。

　　一年來，學(xué)校所有的*員、團(tuán)員繼續(xù)結(jié)對(duì)貧困學(xué)生，進(jìn)行幫困接力活動(dòng)。每位成員制定學(xué)期幫扶計(jì)劃，幫助班級(jí)中的學(xué)困生提高成績。當(dāng)好學(xué)校教育和家庭教育之間的橋梁。由于我校團(tuán)眼教師崗位分布不同，班**與任課教師比例不均，但不管是在哪個(gè)崗位，教哪門學(xué)科，都必須重視家校之間的聯(lián)系。我們將遵照學(xué)校的**安排，做好學(xué)生的家訪工作。教師要根據(jù)教學(xué)班學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)特長生及后進(jìn)生都要有計(jì)劃進(jìn)行個(gè)別教育和家訪，并做到有記錄�！扒嗄晡拿魈�(hào)”在引導(dǎo)青年教師樹立共同理想、全面提高其素質(zhì)方面負(fù)有重要責(zé)任，發(fā)揮著不可替代的作用。為了使教師們?cè)谒枷肷铣浞终J(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義，我校通過宣傳欄、學(xué)習(xí)會(huì)議多種形式大力宣傳“青年文明號(hào)”，制造良好的創(chuàng)建氛圍，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性。

　　在教師的這個(gè)崗位上，每位教師都兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，作為一名青年團(tuán)員，作為一名青年文明號(hào)的成員更是要在廣大教師隊(duì)伍中起好模范帶頭作用，在*凡的崗位上盡自己的努力為學(xué)校爭光，為學(xué)生指路。今后我們將不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作，圍繞創(chuàng)建省“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，把學(xué)校團(tuán)**打造成為一個(gè)強(qiáng)有力的、如同一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，共同促進(jìn)學(xué)校**發(fā)展。以一流的精神風(fēng)貌，一流的學(xué)校形象，一流的工作業(yè)績?yōu)閷?shí)現(xiàn)省級(jí)“青年文明號(hào)”而努力奮斗！讓團(tuán)**變成一個(gè)**的團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)校成為我們的幸福家園。

青年文明號(hào)工作總結(jié)4

　　20xx年急診科圍繞醫(yī)院工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，努力做到爭創(chuàng)一流的目標(biāo)，不斷深化青年文明號(hào)活動(dòng)。全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，出色地完成各項(xiàng)搶救工作。一年來共接診病人萬余人次，搶救百余人次，搶救大批**及中毒傷員，開通急救生命綠色通道，搶救成功率達(dá)90%，榮獲“來賓市十佳文明窗口“現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、強(qiáng)化管理，提高創(chuàng)建意識(shí)

　　急診科抓住開展青年文明號(hào)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化管理，提高意識(shí)�？�**總結(jié)回顧了急診科青年文明號(hào)工作；對(duì)急診科今后的工作提出了具體要求。進(jìn)一步修訂和完善了青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，制作青年文明號(hào)專題宣傳版報(bào)，大力宣傳青年文明號(hào)信用建設(shè)。把創(chuàng)建**、青年文明號(hào)信用公約、承諾服務(wù)、違約處罰、**電話等公開上墻，營造良好的創(chuàng)建氛圍。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍

　　急診科制定學(xué)習(xí)**和計(jì)劃，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。通過開展各種安全醫(yī)療檢查活動(dòng)和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型**”等活動(dòng)，掀起醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱潮。訂閱醫(yī)療資料鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員撰寫論文及學(xué)習(xí)心得；規(guī)定主治醫(yī)師以上每年至少發(fā)表一篇論文；定期召開質(zhì)控會(huì)，要求科室人員在會(huì)上談感想，為科室發(fā)展和創(chuàng)建工作提出合理化建議。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)氣管插管，掌握直接喉鏡下插胃管技術(shù)，使危重病人搶救插管成功率達(dá)96%。加強(qiáng)年青醫(yī)師三基知識(shí)和技術(shù)操作地考核；積極開展崗位練兵及技術(shù)比武，科**和護(hù)士長每周進(jìn)行一次搶救技術(shù)考核，要求急診五機(jī)八包件操作人人過關(guān)，全科人員練就過硬的本領(lǐng)等，提高了急診急救水*和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前5名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班自學(xué)考試，都已畢業(yè)。在業(yè)余時(shí)間，她們又認(rèn)真總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文。

　　三、立足崗位，打造服務(wù)品牌

　　制定便民措施，讓群眾看得見，摸得著，感受得到真誠的服務(wù)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要推車到搶救室大門接診病人；協(xié)助110*干警出診，確�；颊叩玫郊皶r(shí)求助；加強(qiáng)院前與院內(nèi)急救的銜接；為老年病人及心血管疾患的病人準(zhǔn)備了愛心椅；配備了愛心傘，為住院病人遮陽擋雨；為了解決孩子上學(xué)打針難的問題，實(shí)行彈性排班，延長注射室注射時(shí)間，為病人提供面巾紙及開水；提供24小時(shí)為民充灌氧氣；積極做好健康宣教，這些措施得到病人的好評(píng)，在行風(fēng)評(píng)議中滿意度達(dá)96.5%。

　　四、運(yùn)用載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

　　深入開展青年志愿者、青年文明號(hào)助萬家活動(dòng)。**青年文明號(hào)成員分別到區(qū)廣場向百姓提供測(cè)量血壓、醫(yī)療咨詢、健康宣教、義診等服務(wù)，并分發(fā)各種急救知識(shí)的健康教育處方，普及急救知識(shí)。信用示范月活動(dòng)期間，在醫(yī)院進(jìn)行“非典演練”普及傳染病消毒隔離知識(shí)；參與消防急救演練；積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐款，為災(zāi)區(qū)人民捐款。

青年文明號(hào)工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，我館的“青年文明號(hào)”創(chuàng)號(hào)工作已經(jīng)進(jìn)行了半年之久，目前各項(xiàng)工作都在穩(wěn)步進(jìn)行之中，我館的青年團(tuán)員在工作中處處都能體現(xiàn)*的良好形象，熱心服務(wù)觀眾，積極拼博進(jìn)取，贏得了各界的廣泛好評(píng)。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，以“學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)，以“創(chuàng)新”求發(fā)展在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的實(shí)踐過程中，我們首先把思想教育作為首要任務(wù)，抓緊抓實(shí)。為把思想教育長期化、**化，我們把２００６年定為學(xué)習(xí)年，制訂了一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，通過外出培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、**演座等多樣形式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)也**開展******觀教育，讓工作人員不僅業(yè)務(wù)方面有所提高，同樣也有思想方面有所認(rèn)識(shí)。

　　為使“創(chuàng)號(hào)”工作有新的突破，我館制訂了創(chuàng)號(hào)計(jì)劃，為了激發(fā)工作人員對(duì)創(chuàng)號(hào)工作的認(rèn)識(shí)熱情，團(tuán)支部在全館范圍內(nèi)征集創(chuàng)建**，此項(xiàng)活動(dòng)引起了強(qiáng)烈反響，大家結(jié)合工作實(shí)際，紛紛提出各式**，取得了良好的效果，增加了工作人員對(duì)于集體的認(rèn)同與歸屬。

　　強(qiáng)化管理，真抓實(shí)干，建設(shè)行事有力的團(tuán)隊(duì)

　　有力的管理是工作順利開展的保障，我館從基礎(chǔ)做起，立**，抓**，推進(jìn)青年文明號(hào)建設(shè)的深入。

　　首先、掛牌服務(wù)，接受**。我們?cè)O(shè)立了觀眾意見薄和公示欄，把值班的照片、名字、編號(hào)、工種等情況公布。自覺地根據(jù)觀眾的反饋尋找自己的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的服務(wù)行為。此外，要求職工**著裝、**用語、**標(biāo)準(zhǔn)，這促使職工們從一言一行、一舉一動(dòng)，嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)隊(duì)伍形象。

　　其次，全體團(tuán)員都嚴(yán)格、按時(shí)完成崗位任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待下發(fā)的“任務(wù)單”，填報(bào)“工作日志”，進(jìn)行有效**，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提高落實(shí)能力。一年來，我館的*在館**與老*員的帶鄰下，崗位責(zé)任感不斷加強(qiáng)，工作水*和經(jīng)驗(yàn)明顯提高，競爭意識(shí)高漲。

　　開展多樣活動(dòng)，樹立積極向上的社會(huì)形象

　　青年文明號(hào)的創(chuàng)建要結(jié)合本單位的實(shí)際工作情況。創(chuàng)號(hào)以來團(tuán)支部一直積極于館內(nèi)館外開展各類活動(dòng)，并參與策劃相關(guān)宣教活動(dòng)，贏得廣泛好評(píng)，樹立了良好的社會(huì)形象。

　　今年９月，為了發(fā)展我館多元化宣教*臺(tái)，充實(shí)宣教**，我館團(tuán)支部**創(chuàng)建了東縱劇社，以更為形象生動(dòng)的方式來表現(xiàn)東縱抗戰(zhàn)史實(shí)，展現(xiàn)我館積極向上的精神風(fēng)貌。此外在今年我館所舉辦的書法展與雕塑展中，我館團(tuán)員也積極配合，加班加點(diǎn)協(xié)助布展，保障了活動(dòng)的順利開展。

　　除了**協(xié)調(diào)各類宣教活動(dòng)，為了豐富我館工作人員的業(yè)余生活，團(tuán)支部在館**的**下**了各類文體聯(lián)誼活動(dòng)，并與其它兄弟單位的交流活動(dòng)，增強(qiáng)每一個(gè)工作人員對(duì)集體的歸屬感和團(tuán)結(jié)合作精神。

　　在未來的工作中，我館團(tuán)支部會(huì)積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)委的各項(xiàng)工作部署，根據(jù)《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建細(xì)則》，進(jìn)一步嚴(yán)格要求，發(fā)揮上一階段所取得的成績，改正不足。如我館的創(chuàng)建**所說，切實(shí)做到“開拓拼搏，展青春風(fēng)采；務(wù)實(shí)上進(jìn)，承東縱精神”，結(jié)合自身工作，為我市的建設(shè)與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

青年文明號(hào)工作總結(jié)6

　　XX中學(xué)電教組是XX中學(xué)最年輕的一個(gè)教研組，從事全校電教建設(shè)與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術(shù)培訓(xùn)。電教組成員為6人，*均年齡為26歲，其中*員3名，團(tuán)員6名，本科**5人，大專**1人，是一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體。經(jīng)過半年的創(chuàng)建工作，本組業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展，各項(xiàng)工作成績顯著，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)取得了明顯效果，為爭創(chuàng)吳中區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年我電教組創(chuàng)建吳中區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

　　20xx年，電教組在學(xué)校*支部、團(tuán)委的正確**下，全組成員始終以一個(gè)“青年文明號(hào)”集體先進(jìn)青年的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)外樹立了良好形象，**增強(qiáng)職工的素質(zhì)，在積極進(jìn)取、力求上進(jìn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦專研的良好氛圍中，開創(chuàng)了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識(shí)進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，社會(huì)影響范圍擴(kuò)大，群眾反應(yīng)良好，各項(xiàng)工作全面深入展開，為我區(qū)環(huán)保工作做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以青年為主體，在教育、教學(xué)等活動(dòng)創(chuàng)建中的體現(xiàn)高度職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于**和引導(dǎo)青年立足本職工作，為人師表達(dá)式、踏實(shí)工作、樂于奉獻(xiàn)。

　　通過對(duì)相關(guān)文件的學(xué)習(xí)、對(duì)英雄人物先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)、和工作先進(jìn)單位之間交流學(xué)習(xí)、舉行專題座談會(huì)等，每個(gè)人都以 “青年文明號(hào)”集體的一員為榮，同時(shí)也意識(shí)到作為“青年文明號(hào)”集體，我們要提高認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，積極為“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術(shù)一流，服務(wù)一流。

　　二、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大學(xué)校與社會(huì)互動(dòng)范圍

　　蘇州市XX中學(xué)網(wǎng)站是我校對(duì)外宣傳及服務(wù)的一個(gè)重要窗口，是與社會(huì)、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會(huì)都可以通過蘇州市XX中學(xué)網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學(xué)規(guī)模、環(huán)境和招生**等情況。以便家長及時(shí)了解自己孩子所讀學(xué)校的信息，今年電教組對(duì)XX中學(xué)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，這將為進(jìn)一步推動(dòng)我校與外界的交流。

　　三、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)崗位練兵，開拓創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是電教組的一項(xiàng)重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級(jí)新課程培訓(xùn)，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡(luò)信息安全員和管理員培訓(xùn)。

　　今年在20xx年吳中區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)論文評(píng)比活動(dòng)中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎(jiǎng)，一篇三等獎(jiǎng)。并且多篇論文在《中小學(xué)電腦報(bào)》教研版上發(fā)表，在吳中區(qū)第二屆學(xué)校網(wǎng)站及教師個(gè)人主題網(wǎng)站評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，我校的學(xué)校網(wǎng)站獲二等獎(jiǎng)，個(gè)人主題網(wǎng)站一個(gè)獲一等獎(jiǎng)，二人獲三等獎(jiǎng)。我組積極配合學(xué)校教務(wù)處，每學(xué)期都進(jìn)行為期半個(gè)月的信息技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，廣大青年教師對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用水*有了一定程度的提高。針對(duì)本校老師們的實(shí)際需要本組成員編寫了實(shí)用教材，制定了教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)了大量練習(xí)素材。使老老師認(rèn)真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進(jìn)計(jì)算機(jī)的廣闊天地。老師們通過培訓(xùn)，真正掌握了網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、課件制作技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了人人會(huì)操作，各個(gè)懂技術(shù)。并積極參加吳中區(qū)第三屆學(xué)科專題網(wǎng)站及教師博客評(píng)比活動(dòng)。

　　通過業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。

　　四、宣傳網(wǎng)絡(luò)安全，提高全校師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日漸突出，網(wǎng)絡(luò)安全也已成為全世界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。宣傳網(wǎng)絡(luò)安全是一項(xiàng)重要工作，是引導(dǎo)全社會(huì)共同提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，因而我組在本學(xué)期開展了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全講座。

　　五、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

　　每年三月，我組青年教師會(huì)在甪直街上**回報(bào)社會(huì)的公益活動(dòng)，***網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內(nèi)容，同時(shí)還在社區(qū)中開展了義務(wù)家教活動(dòng)，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻(xiàn)出一份愛。在雙休日，義務(wù)開設(shè)“綠色網(wǎng)吧”，引導(dǎo)學(xué)生正確上網(wǎng)。

　　20xx年是電教組與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)吳中區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的一年。電教組以本職業(yè)務(wù)工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，在本組成員的共同努力下，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作有了長足的進(jìn)展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng)佳績開創(chuàng)了良好局面。

青年文明號(hào)工作總結(jié)7

　　一、 上下一心，共同發(fā)展

　　我支部自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來，一直得到上級(jí)**的大力**和關(guān)懷，在處團(tuán)委的指導(dǎo)下，對(duì)照“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真**檢查，查找差距，及時(shí)整頓，同時(shí)借鑒其他“青年文明號(hào)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之長補(bǔ)自已之短。我支部作為具體工作的落實(shí)者，做到常檢查常跟進(jìn)。我們始終圍繞“發(fā)揚(yáng)創(chuàng)一流團(tuán)支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)�！睜幦∽龅饺�年工作無事故，無異常，使我團(tuán)支部的各項(xiàng)工作都能夠走在我廠的前列。在上級(jí)支部的**下，我團(tuán)支部正以“樹立‘青年文明號(hào)’旗幟，做時(shí)代楷�！睘樾袆�(dòng)**，堅(jiān)持貫徹“安全生產(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。

　　二、 提高素質(zhì)、強(qiáng)化管理

　　我團(tuán)支部圍繞“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，從增強(qiáng)員工思想**素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想**教育力度，使每個(gè)青工認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是團(tuán)**對(duì)我們每個(gè)青工的關(guān)懷，而更多的是對(duì)大家在以后工作中的鞭策，使每個(gè)青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的**學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實(shí)際情況，學(xué)**和國家的**、方針和(職業(yè)道德準(zhǔn)則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水*，同時(shí)做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機(jī)修廠情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達(dá)到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機(jī)修廠安全生產(chǎn)。

　　在強(qiáng)化管理方面，團(tuán)支部一直以配合*支部的工作為重點(diǎn)，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。

　　三、 以廠為家、群策群力

　　作為一個(gè)集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽(yù)感，團(tuán)支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時(shí)，團(tuán)支部*、團(tuán)小組長就主動(dòng)承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)青工們?cè)诠ぷ骱蜕�活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并一起出點(diǎn)子想辦法解決，送去了全體團(tuán)員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時(shí)，大家總會(huì)互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團(tuán)支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團(tuán)支部從未出現(xiàn)過一次因?yàn)閭�(gè)人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。

　　回首以前的工作，我支部在“青年文明號(hào)”建設(shè)中有長足的進(jìn)展，“青年文明號(hào)”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動(dòng)無不蘊(yùn)涵著“青年文明號(hào)”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會(huì)沉陷于過去的成績，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請(qǐng)上級(jí)**對(duì)我支部在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中的各項(xiàng)工作給予指導(dǎo)。

青年文明號(hào)工作總結(jié)8

　　××市商業(yè)銀行××支行會(huì)計(jì)部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上**，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項(xiàng)銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體�！痢痢痢聊暌詣�(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標(biāo)，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動(dòng)**，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評(píng)。

　　一、一流的隊(duì)伍，是城北支行的基礎(chǔ)

　　會(huì)計(jì)部在開展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

　　首先，強(qiáng)化****，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不。

　　再教育，提高**，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部**多次崗位大練兵、競賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備**處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會(huì)計(jì)部的具體行動(dòng)？

　　針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，思想?yún)R報(bào)專題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水*。

　　⒈抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

　　⒉開展特色服務(wù)

　　融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號(hào)活動(dòng)以來我們開展了以下特色服務(wù)。

　　一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。

　　二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開戶的個(gè)**戶和對(duì)公戶，采取電話申請(qǐng)，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。

　　三是信息服務(wù)。由富有理論水*及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

　　⒊優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。

　　首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。

青年文明號(hào)工作總結(jié)9

　　20xx年，昌*區(qū)“青年文明號(hào)”工作蓬勃開展，目前全區(qū)擁有各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭創(chuàng)集體97個(gè)，其中，國家級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)24個(gè)、 區(qū)級(jí)青年文明號(hào)44個(gè)（其中20xx年有8個(gè)集體通過一年的爭創(chuàng)活動(dòng)取得了區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)），20xx年昌*區(qū)“青年文明號(hào)”爭創(chuàng)單位達(dá)到了26 個(gè)，達(dá)到歷年來最高值。昌*區(qū)的“青年文明號(hào)”集體，不僅成為了昌*區(qū)一道絢麗的青春風(fēng)景線，同時(shí)也為優(yōu)化昌*區(qū)域發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建**社會(huì)發(fā)揮了重要作 用。

　　一、以主題教育活動(dòng)為主要載體，不斷拓展服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵

　　20xx年，昌*區(qū)青年文明號(hào)集體和廣大團(tuán)員青年以創(chuàng)建青年文 明號(hào)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，在青年中舉辦了以紀(jì)念****九十周年系列主題實(shí)踐活動(dòng)、“攜手共建綠色生態(tài) 同心共創(chuàng)昌*未來”主題實(shí)踐活動(dòng)、“迎國慶 講文明 樹新風(fēng)――我與祖國共奮進(jìn) 我與新區(qū)共發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)、“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì) 服務(wù)促發(fā)展”學(xué)習(xí)貫徹***四***主題教育活動(dòng)為主題的大量富有成效的教育活動(dòng)。特別是在昌*創(chuàng)建國家生態(tài)示范區(qū)的過程中，“青年文明號(hào)”集體積極行 動(dòng)，通過宣傳生態(tài)環(huán)保觀念、開展環(huán)保志愿服務(wù)等活動(dòng)，在廣大青年和人民群眾中產(chǎn)生了良好的影響，為營造“人人知曉、人人關(guān)心、人人**、人人參與”的創(chuàng)建 國家生態(tài)示范區(qū)的社會(huì)氛圍做出了貢獻(xiàn)。系列主題教育活動(dòng)的開展，不僅調(diào)動(dòng)了青年文明號(hào)成員的創(chuàng)新能力，同時(shí)也發(fā)揮了“青年文明號(hào)”成員在青年中的示范帶頭 作用，凸顯了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作成效。

　　二、以召開“青年文明號(hào)”工作推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，推進(jìn)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展

　　20xx年12月17日?qǐng)F(tuán)區(qū)委召開昌*區(qū)“青年文明號(hào)”授牌儀式暨工作推進(jìn)會(huì)，團(tuán)區(qū)委宣讀了《關(guān)于20xx至20xx年度青年文明號(hào)檢查驗(yàn)收情況**》同時(shí)下發(fā)了 《昌*區(qū)青年文明號(hào)工作手冊(cè)》，會(huì)上，團(tuán)區(qū)委對(duì)全區(qū)各級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得的成績給予了充分肯定，對(duì)全區(qū)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié)與回 顧。同時(shí)對(duì)全區(qū)青年文明號(hào)工作提出了要發(fā)揮“青年文明號(hào)”品牌效應(yīng)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”工作的發(fā)展、要培育社會(huì)文明新風(fēng)，促進(jìn)青年成長成才、要優(yōu)化整合資 源，爭取多方**、要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，不斷開拓青年工作新局面等四項(xiàng)要求。會(huì)后，與會(huì)人員共同觀摩了本次被授予20xx年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的迎祥商務(wù) 酒店的創(chuàng)建工作，并就創(chuàng)建工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流與探討。通過此次推進(jìn)會(huì)，不僅加強(qiáng)了各創(chuàng)建集體間的學(xué)習(xí)與交流，同時(shí)也增強(qiáng)了各“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體 的創(chuàng)建意識(shí)，提升了創(chuàng)建層次，為進(jìn)一步推進(jìn)20xx年昌*區(qū)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、開展定期**考核，不斷推進(jìn)青年文明號(hào)工作規(guī)范化發(fā)展

　　規(guī) 范化管理始終是加強(qiáng)青年文明號(hào)自身建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。20xx年7月22日-9月17日，團(tuán)區(qū)委對(duì)各區(qū)直機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)、企業(yè)等的青年文明號(hào)單 位進(jìn)行檢查。檢查采取實(shí)地查訪、查資料、看現(xiàn)場與青年文明號(hào)自查等相結(jié)合的方式，即采用聽取青年文明號(hào)創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)本年度的整體創(chuàng)建工作、查閱青年 文明號(hào)集體的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、活動(dòng)記錄等工作文檔、檢查創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)志、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、服務(wù)卡等**公開情況、實(shí)地參觀檢查青年文明號(hào)創(chuàng)建 集體工作崗位等方式。聯(lián)合創(chuàng)建部門始終以創(chuàng)建、運(yùn)行、管理、激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)制定了系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)劃，確定了活動(dòng)內(nèi)容、評(píng)比 條件、表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)章**，同時(shí)，聘請(qǐng)“青年文明號(hào)”特邀**員，公開接受社會(huì)**，取消不合格的“青年文明號(hào)”，把“青年文明號(hào)”真正置于群眾** 之中。通過對(duì)青年文明號(hào)工作的規(guī)范化管理，有效促進(jìn)了各青年文明號(hào)之間學(xué)習(xí)交流與共同提高，激勵(lì)了青年文明號(hào)集體，擴(kuò)大了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響 力，推動(dòng)了青年文明號(hào)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。

　　四、圍繞*政工作大局，不斷拓展青年文明號(hào)工作內(nèi)容

　　昌*區(qū)青年文明號(hào)創(chuàng)建活 動(dòng)，始終緊緊圍繞*政中心工作，找位置、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)，在工作中，主動(dòng)把創(chuàng)建活動(dòng)與群眾性精神文明建設(shè)相銜接。為了配合區(qū)委、區(qū)*做好創(chuàng)建國家生態(tài)示 范區(qū)的宣傳工作，團(tuán)區(qū)委以推進(jìn)“青年文明號(hào)”建設(shè)為契機(jī)，充分利用青年文明號(hào)窗口貼近群眾的特點(diǎn)，從4月底開始，廣泛開展了“我與祖國共奮進(jìn) 我與新區(qū)共發(fā)展”、“攜手共建綠色生態(tài) 同心共創(chuàng)昌*未來”等青年文明號(hào)服務(wù)活動(dòng)，采取發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場解說以及志愿服務(wù)等方式進(jìn)行了廣泛的宣傳，有力地促進(jìn)了全區(qū)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建國家生態(tài)示 范區(qū)工作的開展。不僅為全區(qū)青年積極參與和***政中心工作起到示范和推動(dòng)作用，同時(shí)也有力的推進(jìn)了全區(qū)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，切實(shí)促進(jìn)青年文明號(hào)窗口提 高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

青年文明號(hào)工作總結(jié)10

　　南京醫(yī)科大學(xué)附屬江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。20xx年我們門診收費(fèi)處成功創(chuàng)建了xx年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”。在院*委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在龐寧院長和陳信浩*的關(guān)懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽(yù)，不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)，我們?cè)俳釉賲栂蛏弦患?jí)**申報(bào)了市級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。在這一年里我們不斷學(xué)習(xí)發(fā)展，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)�，F(xiàn)將一年來的心得體會(huì)總結(jié)如下：

　　江寧醫(yī)院門診收費(fèi)處是醫(yī)院一個(gè)重要的服務(wù)窗口，其服務(wù)水*的高低直接影響到我們醫(yī)院在病人心目中的形象。門診收費(fèi)處在院**的**下，在上級(jí)團(tuán)**的關(guān)心下，以爭創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，積極改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，努力做好醫(yī)院與患者之間溝通的重要橋梁。

　　為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效展開，我們成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”小組，做到**重視，分工明確，責(zé)任到人，將市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)納入到收費(fèi)處年度目標(biāo)任務(wù)中去，并根據(jù)崗位實(shí)際和工作特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，和具體的創(chuàng)建措施。

　　我院門診收費(fèi)處共有人員33名，其中*員三名，預(yù)備*員一名，在我們醫(yī)院科室中是屬于人員較多且較年輕的一支隊(duì)伍。為優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，在過去的工作中我們?yōu)榉奖慊颊呔驮\做了許多實(shí)事，收費(fèi)處現(xiàn)有信息臺(tái)、掛號(hào)處及收費(fèi)處組成。信息臺(tái)有3個(gè)服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)病人信息的登記，掛號(hào)處有四個(gè)掛號(hào)窗口，初診病人在服務(wù)*理就診卡之后到掛號(hào)處掛號(hào)，收費(fèi)處共有13個(gè)窗口，我們醫(yī)院在新大樓建成后實(shí)現(xiàn)了每個(gè)樓層都可以掛號(hào)，收費(fèi)的同時(shí)，并且把以前的先排隊(duì)劃價(jià)再排隊(duì)收費(fèi)的流程簡化成了劃價(jià)收費(fèi)“一站式”服務(wù)，這樣**減少了病人排隊(duì)的時(shí)間。我們還根據(jù)不同的就診人群設(shè)置特殊的繳費(fèi)窗口，如銀聯(lián)刷卡，市醫(yī)保，省醫(yī)保窗口，醫(yī)院在門診大廳設(shè)立了排隊(duì)用的新型欄桿，并增添了等候區(qū)的座位，原來吵鬧擁擠的大廳安靜了許多，因插隊(duì)所引發(fā)的爭吵也銷聲匿跡。還能有效的防止有不法之徒病人趁病人就診緊張的情緒下作案。我們這些貼心的舉動(dòng)，得到了病人的一致好評(píng)。例如：新大樓門診西藥房和中草藥房的分區(qū)，給病人拿藥尋找方向帶來不便，為了讓病人清晰地了解到自己拿藥的窗口位置，除了在收據(jù)與交費(fèi)顯示屏顯示發(fā)藥窗口外，我們?cè)诓∪私煌曩M(fèi)后口頭提醒病人交費(fèi)窗口，并用手勢(shì)提引西藥的位置。又例如，全民醫(yī)保實(shí)施后，大部份參保人對(duì)醫(yī)保**不了解，不清晰，各收費(fèi)員除收費(fèi)時(shí)口頭提醒參保人每次帶齊哪些相關(guān)證件才能享受待遇外，還提供我院印發(fā)的簡章或指引病人參與醫(yī)保病歷上的內(nèi)容，讓參保人或家屬能多了解相關(guān)的**。20XX年我們共接待門診病人492997人次，收費(fèi)額122687492元，20XX共接待門診病人518502，收費(fèi)額為142266328元，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展提供了基本保障。

　　為了加強(qiáng)收費(fèi)窗口的形象建設(shè)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。我們**制作工作服，掛牌上崗，微笑服務(wù)，突出了收費(fèi)處的工作形象。同時(shí)為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美，整潔，衛(wèi)生的工作環(huán)境，我們制定了明確的分工，每人都搞好內(nèi)部衛(wèi)生，工作環(huán)境有了很大的改善。

　　自從開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，財(cái)務(wù)收費(fèi)處鄭重作出相關(guān)的服務(wù)承諾：“熱心服務(wù)，耐心解釋，態(tài)度和藹，唱收唱付”。為保證服務(wù)承諾真正得以兌現(xiàn)，我們建立了長期有效的服務(wù)**制約機(jī)制，一是實(shí)行“首**任制”；二是不定期以**問卷、明察暗訪等方式對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開展自查自糾工作；三是在強(qiáng)化**檢查的同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任**員，定期召開座談會(huì)聽取他們的意見建議，及時(shí)反饋整改情況，把評(píng)判的**交給了廣大群眾。

　　我院門診收費(fèi)處為了能更好的為病人服務(wù)，積極要求收費(fèi)人員提高專業(yè)技能。我們定期參加有關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)培訓(xùn)，給那些對(duì)醫(yī)保**還不了解的參保的人員及時(shí)的提醒和耐心解釋。積極開展財(cái)務(wù)知識(shí)，經(jīng)濟(jì)法規(guī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各方面的學(xué)習(xí)活動(dòng)，去提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。為造就一支職業(yè)道德好，專業(yè)能力強(qiáng)的隊(duì)伍而努力。門診收費(fèi)處推行會(huì)計(jì)人員不同崗位交流學(xué)習(xí)，讓工作人員熟悉三個(gè)窗口每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在交流過程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照八字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在不斷的討論、學(xué)習(xí)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和**工作人員利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過各種進(jìn)修方式參加****教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前收費(fèi)處34人中，本科4人，大專19人（其中9人在讀本科），中專11人（在讀大專）。

　　通過創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，門診收費(fèi)處的全體工作人員的思想**水*和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提高，各項(xiàng)工作也得到了各級(jí)**的充分肯定。但是我們并不會(huì)因此而驕傲，我們會(huì)認(rèn)真查找工作中的不足，以讓每一位病人都滿意為努力目標(biāo)。因?yàn)槲覀兊拿恳晃还ぷ魅藛T都清楚的知道，我們的一言一行都**了醫(yī)院的形象。以后的我們會(huì)以更加嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的態(tài)度對(duì)待工作。我們會(huì)用自己的實(shí)際活動(dòng)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”落實(shí)到實(shí)處。我們會(huì)努力讓我們的工作上一個(gè)新的臺(tái)階，爭取為醫(yī)院做出更大貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展5）

——公司青年文明號(hào)發(fā)言稿3篇

公司青年文明號(hào)發(fā)言稿1

　　XX年，我們按照公司青年文明號(hào)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，在車間的**和**下，班組注意抓管理，重實(shí)效，從安全、質(zhì)量、設(shè)備、崗位成才等方面入手，通過班組上下的一致努力，取得了一定的成績，同時(shí)我們也深深感到，作為現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)的班組，必須要有強(qiáng)大的生命力，才能適應(yīng)競爭日益加強(qiáng)的需要，因此我們會(huì)在成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，力爭百尺竿頭，更進(jìn)一步。

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)。搞好班組管理，讓每一個(gè)“效益”細(xì)胞發(fā)揮效益，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的根本保證。多年來，我們從各方面入手，逐漸把班組建設(shè)成為一支能打硬仗、善打硬仗的職工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)裝置的*穩(wěn)高效生產(chǎn)和公司效益的實(shí)現(xiàn)提供了保證�；仡檸啄陙淼墓ぷ鳎�我們主要從三方面做好班組的各項(xiàng)工作。

　　一、加強(qiáng)職工安全意識(shí)，確保裝置安全生產(chǎn)

　　安全是最大的效益。我們始終圍繞“安全第一”這一主題做好班組的安全教育工作。我們充分利用好班組的安全活動(dòng)時(shí)間，認(rèn)真**班組人員學(xué)習(xí)安全知識(shí)，用事故匯編中一些血淋淋的實(shí)例向他們敲響警鐘，讓他們明白，安全生產(chǎn)不僅是對(duì)國家、社會(huì)、集體的負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己、對(duì)家人的負(fù)責(zé)，從思想這一源頭上引導(dǎo)他們對(duì)安全的****，絕不能出一起安全事故，使班組人員的安全意識(shí)得以加強(qiáng)；其次，我們大力加強(qiáng)事故預(yù)案演練工作，增強(qiáng)職工的事故處理能力，并不定期進(jìn)行消防演習(xí)和防毒器材的使用訓(xùn)練，確保了班組有較高的安全預(yù)防和處理能力，從而也確保了裝置和公司的安全生產(chǎn)。在生產(chǎn)管理中，我們主要以落實(shí)崗位責(zé)任制為重點(diǎn)，緊扣**的落實(shí)，加強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。特別是在落實(shí)巡檢**上，我們主要針對(duì)了裝置運(yùn)行時(shí)間長、設(shè)備腐蝕嚴(yán)重，泄漏點(diǎn)多等問題，著重抓巡回檢查**的落實(shí)。一年來，通過班組操作員的認(rèn)真巡檢，避免了多起安全事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)二再外旋分器泄漏、再生器錐底磨穿，臨界噴嘴砂眼，ec2301管束破裂，加料催化劑線砂眼，e2301內(nèi)漏、尾氣線穿孔，e5002泄漏等等事故隱患幾十起，避免了多起非計(jì)劃停工事件，為公司的安全生產(chǎn)提供了有力保障。此外，我們還借公司“安康杯”活動(dòng)開展的契機(jī)，在班組中開展以“爭當(dāng)安全先進(jìn)，確保身邊無事故”的班組活動(dòng)，使得班組人員主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，班組也堅(jiān)持班前、班中班后講安全，并安排各種事故預(yù)案演練，極大的提高了職工的安全意識(shí)和事故處理能力，確保車間的安穩(wěn)生產(chǎn)。使得車間自99年10月開工至現(xiàn)在，從未發(fā)生過非計(jì)劃停工事件，創(chuàng)造了裝置開工以來的最好記錄，達(dá)到了**同行業(yè)間的先進(jìn)水*。

　　二、理順情緒，**思想，努力優(yōu)化技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　新時(shí)期下，職工的思想**工作更顯得重要。于是我們把**思想與認(rèn)清形勢(shì)結(jié)合起來，向職工們講明公司的效益與我們大家息息相關(guān)，如果公司效益上不去，別談年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)，就是每個(gè)月的工資獎(jiǎng)金都成問題，職工收入必然下降，公司名譽(yù)也將因此而受到影響，所以只有確保公司的安全高效運(yùn)行，才能出效益，也才能有我們自身的利益。所以當(dāng)前我們應(yīng)把重點(diǎn)放在搞好*穩(wěn)生產(chǎn)上，努力降低成本，提高效益，只有做到了這些，才能確保公司的效益，從而確保了我們自身的利益，可以說，我們只有這條路可走，別無選擇。通過思想**工作教育，使職工明白了道理，把思想**到認(rèn)真做好工作上，搞好裝置的安穩(wěn)運(yùn)行，于是，困擾職工的心結(jié)解開了，班組上下扭成一股繩，勁往一處使，從而為一切工作開辟了道路。

　　在實(shí)際生產(chǎn)過程中，讓職工親身體驗(yàn)效益就在自己身邊，使他們端正思想，精心調(diào)整操作，努力改善產(chǎn)品分布，提高效益。同樣加工原油，不同的操作條件和方法，將產(chǎn)生不同的效果，這在實(shí)際操作過程中體現(xiàn)的尤為突出，職工們天天對(duì)著操作，因此，他們是最明白這種道理的，因而，我們緊緊抓住這一最有說服力的方法，鼓勵(lì)職工精心調(diào)整操作。一年來，通過與車間及兄弟班組的共同努力，及時(shí)跟蹤市場行情，調(diào)整生產(chǎn)方案，在提高輕質(zhì)油、液化氣收率上，我們通過加強(qiáng)職工對(duì)mgd新工藝的學(xué)習(xí)和利用，優(yōu)化操作方案，取得了很大成效。如由于我車間加工原料變化大，我們針對(duì)這一情況，在原料重、油漿、干氣產(chǎn)率高時(shí)，采取了新工藝中加大緊冷水注入量，合理**反應(yīng)深度的方法，抑制二次反應(yīng)，降低了油漿、干氣的產(chǎn)率，提高了汽柴油和液化氣的收率；同時(shí)我們要求職工加強(qiáng)操作監(jiān)盤力度，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量，適當(dāng)提高分餾塔的中部溫度，多產(chǎn)柴油，少出油漿。通過以上各種調(diào)整操作的方法，使車間今年的輕質(zhì)油+lpg收率達(dá)82.48％，比指標(biāo)高出了1.02％，可為公司多創(chuàng)效益400多萬元，為公司增創(chuàng)效益出了一份力。

　　堅(jiān)定質(zhì)量信念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。“質(zhì)量第一”是我們福煉人的共同追求，而作為生產(chǎn)單位，只有出合格的產(chǎn)品，才能創(chuàng)效益。雖然這已為廣大職工所認(rèn)同，但我們?cè)谶@方面仍不敢放松，在*常的工作中，重視強(qiáng)化班組人員的質(zhì)量意識(shí)，班組為此還專門成立了液態(tài)烴質(zhì)量攻關(guān)小組，通過分析液化氣c2、c5難以**的原因，提出解決之道。通過大家的共同努力，收到了良好的效果，班組質(zhì)量合格率可達(dá)98.5％以上，也使車間的質(zhì)量合格率穩(wěn)定在98％以上，確保了公司加工原油的有效率。

　　向成本要效益，我們?cè)诼毠ぶ虚_展節(jié)能降耗活動(dòng)，車間制定了一系列的方案措施，并號(hào)召職工群策群力，優(yōu)化操作，節(jié)約成本。首先，我們注意抓住催化劑單耗這一成本要素，要求職工在日常的工作中，注意**系統(tǒng)料位的*穩(wěn)，適當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)活性，減少催化劑的注入量，有效地**了催化劑的使用量，同時(shí)，注重*穩(wěn)操作，穩(wěn)定再生器的旋分分離器的入口線速，使其旋分效果達(dá)到最佳狀態(tài)，從而減少催化劑的跑損；其次，我們要求操作員注意**化學(xué)藥劑的注入量，如根據(jù)汽油的誘導(dǎo)期變化，調(diào)節(jié)防膠劑的注入量，根據(jù)油漿固體含量，**阻垢劑的注入量，從而很大的節(jié)約的化學(xué)藥劑的使用量，達(dá)到節(jié)能增效的作用；最后，我們大力提倡班員多提合理化建議，如其中的循環(huán)水再利用，胺液回收等方案，一年也可為車間節(jié)約不少成本，班組也著重加強(qiáng)這方面的宣傳工作，要求職工從身邊的小事做起，比如杜絕長流水、嚴(yán)防跑、冒、泄、漏。通過以上幾種作法，為車間今年的節(jié)能降耗提供了良好的基矗今年我們車間的加工損與去年同期相比降低了0.02％，可節(jié)約成本60多萬元，單位加工費(fèi)催化和兩脫分別為67.17元、和25.26元/噸原料，分別比指標(biāo)降低了9.69元和1.33元件/噸原料，可為車間節(jié)約成本1800多萬元。通過大家的共同努力，實(shí)現(xiàn)了車間節(jié)能降耗的預(yù)定目標(biāo)。向成本要效益，取得了良好效果。

　　三、加強(qiáng)崗位練兵，促進(jìn)人員素質(zhì)提高

　　班組戰(zhàn)斗力的高低，直接體現(xiàn)在人員素質(zhì)的`高低，為了提高班組的整體素質(zhì)，我們注重抓班組管理，并通過配合車間的職教工作，主要從三個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)對(duì)崗位練兵，充分利用班組付班時(shí)間及班上的工作休息時(shí)間，通過老師傅的傳、幫、帶及班組長和崗位人員互相探討交流的互動(dòng)式方式，逐步提高崗位人員的實(shí)際操作技術(shù)和理論業(yè)務(wù)水*，從而達(dá)到了班組人員素質(zhì)共同提高的目的。通過學(xué)習(xí)、考核，班組持有兩個(gè)以上上崗證的操作工已達(dá)到了100％，真正實(shí)現(xiàn)了車間系統(tǒng)操作的目標(biāo)。二是，大力開展“一日一題”活動(dòng)，充分利用車間的活動(dòng)本，各崗位人員自己出題、答題，班組長進(jìn)行補(bǔ)充，講解這一方式，收到了良好的效果，而且因所出問題一般均為生產(chǎn)過程中實(shí)際出現(xiàn)的一些情況和工藝卡片等，因而為職工之間的經(jīng)驗(yàn)交流創(chuàng)造了良好的條件。三是，班組長采取以行動(dòng)代替語言的管理模式，對(duì)于臟活、重活，班長和副班長都帶頭干，給班組人員起了一個(gè)好頭，從而推動(dòng)班組人員的勞動(dòng)積極性，從而更好的完成各項(xiàng)工作；同時(shí)，在紀(jì)律管理方面，班組長敢抓敢管，對(duì)于有違章**的行為嚴(yán)歷制止，絕不手軟，從而使班組的勞動(dòng)紀(jì)律方面一向做的很好，幾年來都未出現(xiàn)過有職工違章**的現(xiàn)象，真正成為一支訓(xùn)練有素的基層隊(duì)伍。

　　“管理出效益”，無論是對(duì)一個(gè)大公司還是一個(gè)小小的班組，同樣是一方良藥。幾年來我們就是通過細(xì)化班組管理，提高人員素質(zhì)，凝聚人心，才使班組無論是在生產(chǎn)工作中，還是在**思想工作中，都取得了一定的成績，使這個(gè)企業(yè)“細(xì)胞”發(fā)揮了應(yīng)有的作用。問題和不足常伴隨著成績的存在，在班組的成長過程中我們也有許多地方需要進(jìn)一步完善，因此在今后的工作中更加努力，精益求精，把青年文明號(hào)不僅作為榮譽(yù)，更要作為動(dòng)力，來推動(dòng)和鞭策我們今后的工作，使我們的隊(duì)伍成為一支新世紀(jì)中高素質(zhì)的，能打硬仗、善打硬仗的班組，以不負(fù)青年文明號(hào)這一榮譽(yù)。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展6）

——學(xué)習(xí)青年文明號(hào)的心得體會(huì)3篇

學(xué)習(xí)青年文明號(hào)的心得體會(huì)1

　　通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

　　一、企業(yè)文化濃

　　當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的**小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要**多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢(shì)群體；誠信履行職責(zé)；注重細(xì)節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

　　二、典型帶動(dòng)好

　　百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國勞動(dòng)模范、市*胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀*員王琦，**市“**”獎(jiǎng)?wù)�、�?yōu)秀*員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示**郵政品牌形象的活“名片”。

　　三、創(chuàng)新服務(wù)多。

　　在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺(tái)，手語臺(tái)，無障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

　　我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過創(chuàng)建活動(dòng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺(tái)階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個(gè)能夠展現(xiàn)自我才華的*臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒有句號(hào)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。

學(xué)習(xí)青年文明號(hào)的心得體會(huì)2

　　我們認(rèn)為，青年文明號(hào)資料歸檔需要做到以下方面：

　　指導(dǎo)思想

　　及時(shí)收集認(rèn)真整理查漏補(bǔ)缺系統(tǒng)管理持之以恒

　　具體做法

　　1、及時(shí)收集

　　衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：

　　（1）對(duì)于一些會(huì)議，我們要求每人準(zhǔn)備一個(gè)記事本，會(huì)議結(jié)束前要求每人把會(huì)議精神記錄好；

　�。�2）對(duì)于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級(jí)定期審核；

　�。�3）對(duì)于一些活動(dòng)的記錄，我們同時(shí)準(zhǔn)備照相機(jī)、錄音筆甚至攝影機(jī)，當(dāng)場記錄活動(dòng)實(shí)際情況；

　�。�4）上級(jí)下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；

　　（5）一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。

　　2、認(rèn)真整理

　　資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊(cè)），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會(huì)措手不及，為解決這個(gè)問題，我們?cè)谡�理資料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。

　　3、查漏補(bǔ)缺

　　（1）科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。

　　（2）定期檢查在架資料，對(duì)照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。

　　4、系統(tǒng)管理

　　資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。

　　5、持之以恒

　　收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)劃工作計(jì)劃3篇（擴(kuò)展7）

——?jiǎng)?chuàng)建青年文明號(hào)自查報(bào)告 (菁選3篇)

創(chuàng)建青年文明號(hào)自查報(bào)告1

　　橫山移動(dòng)分公司在市公司*委的正確**和大力**下，以“*”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為職責(zé)，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號(hào)在“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現(xiàn)將“青年文明號(hào)”自查情況匯報(bào)如下：

　　一、精神文明*分（共40分，每條4分）

　　1、“青年文明號(hào)”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標(biāo)示使用規(guī)范。4分

　　2、營業(yè)和工作場所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置劃分合理，設(shè)置便于群眾**的意見箱、**、電話等；落實(shí)公示制。

　　3、管理**完善，創(chuàng)建目標(biāo)明確，堅(jiān)持開展創(chuàng)建活動(dòng)；認(rèn)真開展“便捷服務(wù)，滿意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分

　　4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng)新，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4分

　　5、服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，服務(wù)措施到位，達(dá)到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水*保持且不斷提高。4分

　　6、工作人員應(yīng)著標(biāo)志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號(hào)牌，團(tuán)員應(yīng)戴團(tuán)徽；應(yīng)用*移動(dòng)**的青年文明號(hào)服務(wù)卡。4分

　　7、*、團(tuán)**建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮作用好。3分

　　8、員工對(duì)*移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》熟知和認(rèn)同程度高。4分

　　9、在社會(huì)公益活動(dòng)中取得顯著效果，社會(huì)影響力強(qiáng)，美譽(yù)度高。4分

　　10、在本地區(qū)達(dá)到服務(wù)水*。4分

　　二、營業(yè)廳部分（共60分，每條3分）

　　1、標(biāo)識(shí)部分

　　營業(yè)廳外*移動(dòng)通信的企業(yè)標(biāo)志（按規(guī)范要求），局所名稱及營業(yè)時(shí)間。

　　營業(yè)廳內(nèi)按規(guī)范設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)**標(biāo)識(shí)，樓層服務(wù)功能指示標(biāo)示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設(shè)施的指示標(biāo)示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分

　　2、環(huán)境衛(wèi)生

　　營業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內(nèi)無雜物，各類設(shè)施完好整潔，營業(yè)廳內(nèi)外有綠色植物，保持空氣清新。2分

　　3、**

　　公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布信號(hào)覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號(hào)，公布**電話，公布市區(qū)營業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長途區(qū)號(hào)及，公布業(yè)務(wù)流程。3分

　　4、宣傳材料

　　免費(fèi)提供使用手冊(cè)和宣傳資料，所提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分

　　5、業(yè)務(wù)演示

　　配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設(shè)備并正常使用。3分

　　6、設(shè)備配置

　　提供時(shí)間、日歷顯示，設(shè)有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務(wù)設(shè)施（如客戶自助受理業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設(shè)施。2分

　　7、服務(wù)設(shè)施

　　有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區(qū)域，為客戶提供報(bào)紙、雜志，設(shè)有意見簿接受客戶**。3分

　　8、值班經(jīng)理和營銷人員

　　設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)（含咨詢、投訴受理），設(shè)有值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務(wù)。營銷人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶了解使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分

　　9、員工形象

　　所有員工應(yīng)**著工作服裝，佩帶**的工號(hào)牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營業(yè)柜臺(tái)前擺放工號(hào)牌，男營業(yè)員無留長發(fā)、胡須，女營業(yè)員著淡妝，精神飽滿，微笑服務(wù)。3分

　　10、勞動(dòng)紀(jì)律

　　嚴(yán)格遵守營業(yè)時(shí)間，節(jié)假日照常營業(yè)；營業(yè)秩序良好，遵守各項(xiàng)規(guī)章**、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)紀(jì)律；無違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶爭吵等現(xiàn)象；無擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現(xiàn)象；設(shè)立客戶意見簿，每周有值班經(jīng)理或**批閱記錄及處理意見和結(jié)果。3分

　　11、工作態(tài)度

　　①是否主動(dòng)招呼客戶（如：口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等）；

　�、谑欠衲軌蚰托鸟雎牽蛻粽f話；

　�、凼欠衲軌�?qū)�客戶不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋�?/p>

　　④回答問題或辦理業(yè)務(wù)過程中是否使用了服務(wù)忌語；

　　⑤當(dāng)客戶表示不購買產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見時(shí)，是否仍能表現(xiàn)尊重、友好和樂意幫助；

　　⑥當(dāng)客戶詢問多項(xiàng)內(nèi)容后，是否仍表現(xiàn)耐心及樂意幫助；

　�、咿k理業(yè)務(wù)的過程中是否能夠不與其他營業(yè)員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時(shí)，主動(dòng)向客戶表示歉意；

　�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據(jù)或錢交給客戶；

　�、岙�(dāng)客戶離開時(shí)是否告別（說再見、謝謝、歡迎下次再來、點(diǎn)頭微笑等）。2分

　　12、工作能力

　　熟練操作營業(yè)廳計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；熟練掌握移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的基本知識(shí)；熟悉主要型號(hào)手機(jī)使用；熟悉各項(xiàng)資費(fèi)和掌握計(jì)費(fèi)原則等知識(shí)；對(duì)客戶提出問題的能夠準(zhǔn)確理解并回答問題準(zhǔn)確。3分

　　13、大客戶接待室

　　大客戶接待室的布局合理，客戶接待場所清潔衛(wèi)生，使客戶有親切感；應(yīng)配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；實(shí)施大客戶經(jīng)理制，有專職大客戶經(jīng)理，并有人值班；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等方面的知識(shí)；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟悉大客戶的情況，有完整的大客戶服務(wù)記錄。3分

　　14、話費(fèi)查詢

　　免費(fèi)提供自助打印話費(fèi)清單服務(wù)；客戶在自助終端上可迅速查詢?cè)捹M(fèi)。3分

　　15、業(yè)務(wù)處理水*

　　在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成開戶、停機(jī)、復(fù)機(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內(nèi)完成SIm卡掛失、補(bǔ)卡服務(wù)；提供選號(hào)服務(wù)。3分

　　16、規(guī)范用語

　　營業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的服務(wù)用語。3分

　　17、首問負(fù)責(zé)制

　�、倏蛻裘哭k理一項(xiàng)業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺(tái)即可；

　�、趯�(duì)于客戶咨詢值班長（或咨詢?nèi)藛T）不得推諉或指使客戶找別的部門，營業(yè)人員在沒有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶找值班長（或咨詢?nèi)藛T）；

　　③對(duì)于客戶投訴，本著誰受理誰回復(fù)的原則，及時(shí)給予回復(fù)，不得指使客戶找別的部門。3分

　　18、安全保衛(wèi)

　　營業(yè)廳應(yīng)配置經(jīng)警（保安人員），負(fù)責(zé)警衛(wèi)和維持室內(nèi)外秩序；營業(yè)廳應(yīng)安裝**系統(tǒng)配備必須的防火設(shè)備；安裝告警設(shè)施，防盜措施完備，無安全隱患。3分

　　19、營業(yè)廳**

　　考察營業(yè)廳**的綜合素質(zhì)。

　　20、綜合評(píng)價(jià)

　　對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3分

　　三、客戶服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）

　　1、基本要求

　　10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù)；省會(huì)城市設(shè)外語座席。3分

　　2、主要服務(wù)功能

　　客戶服務(wù)中心應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、業(yè)務(wù)辦理、話費(fèi)查詢服務(wù)；具備如各項(xiàng)資費(fèi)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話費(fèi)催繳、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分

　　3、自動(dòng)臺(tái)要求

　　自動(dòng)臺(tái)應(yīng)具備業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分

　　4、其他服務(wù)能力

　　省會(huì)以上城市10086夜間應(yīng)能受理客戶緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分

　　5、系統(tǒng)接通率

　　必須達(dá)到規(guī)定的`標(biāo)準(zhǔn)。3分

　　6、應(yīng)答

　　人工應(yīng)答率必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；人工應(yīng)答時(shí)限為15秒。3分

　　7、服務(wù)態(tài)度

　　接聽來電時(shí)應(yīng)主動(dòng)問候并報(bào)工號(hào)；使用規(guī)范服務(wù)用語；話音清晰、語氣和藹、語調(diào)柔和、應(yīng)答速度適中；不準(zhǔn)先于客戶掛機(jī)，不厭煩和粗暴對(duì)待客戶。3分

　　8、應(yīng)答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分

　　9、回復(fù)和回訪

　　客戶投訴的回復(fù)應(yīng)達(dá)到100％。對(duì)入網(wǎng)新客戶、定期對(duì)大客戶應(yīng)進(jìn)行回訪。建立客戶回復(fù)和回訪記錄。3分

　　10、大客戶服務(wù)

　　設(shè)立大客戶服務(wù)座席；系統(tǒng)**大客戶優(yōu)先接入。3分

　　11、勞動(dòng)紀(jì)律

　　不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數(shù)據(jù)；不誤導(dǎo)客戶；不隱瞞差錯(cuò)。3分

　　12、話務(wù)員業(yè)務(wù)水*

　　話務(wù)員應(yīng)能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢類問題；立即進(jìn)行話費(fèi)查詢；根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確進(jìn)行各類業(yè)務(wù)功能的變更。3分

　　13、正確率

　　撥打10086，向客戶服務(wù)中心的話務(wù)員提出5個(gè)問題，檢查回答正確率2分。

　　14、服務(wù)記錄

　　客戶服務(wù)中心應(yīng)建立完整的客戶服務(wù)工作記錄和工作日志，當(dāng)班班長應(yīng)檢查工作記錄和填寫工作日志。3分

　　15、話費(fèi)查詢

　　客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)客戶的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶提供話費(fèi)查詢能力和發(fā)送話單。3分

　　16、員工園地

　　員工工作、學(xué)習(xí)專欄；員工休息（夜班）場所；員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃安排及實(shí)施情況。2分

　　17、環(huán)境及安全

　　客戶服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機(jī)房應(yīng)干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無污物廢紙，室內(nèi)無雜物；無大聲喧嘩，保持空氣清新；應(yīng)裝配備必須的防火設(shè)備，安裝告警及保安設(shè)施，無安全隱患。3分

　　18、客戶服務(wù)中心**

　　考察客戶服務(wù)中心**的綜合素質(zhì)。3分

　　19、整體印象

　　對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5分

　　綜合得分：93分

　　總之，分公司全體員工將再接再厲，揚(yáng)長避短，堅(jiān)持以“*”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹*的各項(xiàng)方針**，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真履行職責(zé)，建立**、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化企業(yè)而努力奮斗！

創(chuàng)建青年文明號(hào)自查報(bào)告2

　　一年來，在團(tuán)**和縣委的正確**下，我縣認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。根據(jù)臨青組發(fā)（XX年）第2號(hào)《關(guān)于對(duì)XX年年度市級(jí)青年文明號(hào)爭創(chuàng)集體檢查驗(yàn)收的通知》精神，依照《臨汾市青年文明號(hào)管理辦法》和《臨汾市青年文明號(hào)年度考核標(biāo)準(zhǔn)》，團(tuán)縣委通過聽取匯報(bào)、查閱資料、走訪群眾、召開座談會(huì)等方式，對(duì)我縣市級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)單位一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。

　　一、加強(qiáng)****，建立健全**機(jī)構(gòu)

　　縣國稅局辦稅服務(wù)廳、東張鄉(xiāng)地稅所、天壇信用社、西佐信用社、東張信用社五家單位緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。自年初申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，各家*、團(tuán)**帶領(lǐng)團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水*、*風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。

　　1、**重視。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立創(chuàng)建**小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終由主要**親自抓、分管**具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成*、團(tuán)齊抓共管的互動(dòng)氛圍。

　　2、注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建要求，聯(lián)系工作實(shí)際制定《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃和方案》，兼顧創(chuàng)建活動(dòng)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有章可循。

　　3、健全**。為加強(qiáng)管理，出臺(tái)了《考勤管理**》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等多項(xiàng)**，旨在達(dá)到以**規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的，促進(jìn)良好工作秩序的形成。

　　4、宣傳到位。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績，堅(jiān)持以多形式宣傳開路。采取信息、簡報(bào)等形式，利用廣播、電視、報(bào)刊等**，大力宣傳“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。

　　5、創(chuàng)建環(huán)境。為了使“青年文明號(hào)”活動(dòng)得到廣泛的**，各單位**懸掛了“縣級(jí)青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、責(zé)任制和創(chuàng)建目標(biāo)等也都上墻。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的**，還設(shè)立了**電話，公開各項(xiàng)辦事**，設(shè)立了投訴信箱，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。

　　二、結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體

　　創(chuàng)建活動(dòng)中，我縣扎實(shí)搞好“四個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來；與爭創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、爭建“文明部門”結(jié)合起來；與爭當(dāng)“青年崗位能手”、爭當(dāng)“優(yōu)秀***”結(jié)合起來；與深化“*員先鋒工程”活動(dòng)結(jié)合起來。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營造創(chuàng)建氛圍。

　　三、增強(qiáng)素質(zhì)，煉就過硬服務(wù)本領(lǐng)

　　創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為抓手，為廣大青年筑起四大競賽激勵(lì)*臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)富有針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。

　　1、筑起奮發(fā)向上*臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，單位*、團(tuán)**充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后**青年接受**傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；**團(tuán)員青年參加植樹造林、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。對(duì)積極上進(jìn)的團(tuán)員青年，認(rèn)真向***做好推薦工作，為***輸送新鮮血液。

　　2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)*臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)**明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。積極**學(xué)習(xí)***列寧**、*思想、*理論、“*”重要思想、*的*及團(tuán)的十五大會(huì)議精神，**開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對(duì)工作實(shí)際，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，經(jīng)常性地**業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)講座。

　　3、筑起崗位技能比武*臺(tái)。先后**崗位技能大賽，促進(jìn)青年熟練掌握業(yè)務(wù)技能，使整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升。現(xiàn)在，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體的成員都能在內(nèi)部多崗輪作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。

　　4、筑起強(qiáng)身健體*臺(tái)。為豐富文體活動(dòng)，舉辦了乒乓球、籃球比賽等體育活動(dòng)，健身運(yùn)動(dòng)已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵(lì)青年人發(fā)揮其特長。積極**參加縣上**的各類活動(dòng)，多篇文章在各類征文比賽中獲獎(jiǎng)，多人在各類演講比賽中獲獎(jiǎng)。豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人積極向上的信心和隊(duì)伍的親和力、戰(zhàn)斗力。

　　逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在*凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績！

創(chuàng)建青年文明號(hào)自查報(bào)告3

　　省文化稽查隊(duì)是在福建省文化廳直接**下的行政執(zhí)法**，擔(dān)負(fù)著對(duì)全省音像市場、歌舞娛樂場所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場所、游戲機(jī)經(jīng)營場所、演出市場的**檢查工作及全省文化稽查隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，是一支思想作風(fēng)過硬、工作作風(fēng)頑強(qiáng)、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年，在廳機(jī)關(guān)團(tuán)委的關(guān)心指導(dǎo)下，隊(duì)**和支部******，廣大青年對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)明確、積極參與，成立了由隊(duì)長任組長、副*任副組長的創(chuàng)建省直“青年文明號(hào)”**小組，結(jié)合實(shí)際，從抓隊(duì)員的整體素質(zhì)入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)為途徑，以提高隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)為目標(biāo)，將創(chuàng)建省直級(jí)“青年文明號(hào)”與本隊(duì)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過創(chuàng)建推動(dòng)了全隊(duì)各項(xiàng)工作的全面開展�，F(xiàn)將今年的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

　　一、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，不斷提高管理水*，爭取一流管理

　　省文化稽查隊(duì)今年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。一是建立健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，成立由隊(duì)長親自擔(dān)任組長、支部副*擔(dān)任副組長的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理”為宗旨，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)擺上議事日程，堅(jiān)持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，常抓不懈。做到研究計(jì)劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評(píng)有創(chuàng)建項(xiàng)目，總結(jié)講評(píng)有創(chuàng)建成績，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)落實(shí)到加強(qiáng)管理中來，形成隊(duì)長帶頭積極抓，*主動(dòng)配合抓，*員、團(tuán)員骨干協(xié)助抓的齊抓共管局面;二是建立健全****�；�查隊(duì)*支部一方面利用**生活會(huì)、**生活會(huì)等形式，評(píng)比*、團(tuán)員的表率作用，增強(qiáng)*員、團(tuán)員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個(gè)*、團(tuán)員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚(yáng)在各自的崗位上。另一方面不斷加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊(duì)今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系**，通過每個(gè)季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了**面，使**交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省**的肯定;三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和**，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)特別是接待費(fèi)的支出，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，重大經(jīng)費(fèi)支出先計(jì)劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費(fèi)45萬元，其中接待費(fèi)0.56萬元，均符合財(cái)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn);四是加***的管理。堅(jiān)持用**管人，照規(guī)章辦事，增強(qiáng)規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法**》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作**》等十三個(gè)規(guī)章**，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報(bào)-查處-反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報(bào)受理**和“辦案人員提出處理意見-科****-隊(duì)**審核-廳**審定”層層嚴(yán)格把關(guān)的案件處理**，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、**化。

　　二、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，努力增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，爭取一流服務(wù)

　　“為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民**，讓人民滿意“是我隊(duì)對(duì)廣大人民群眾承諾的**和我隊(duì)稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊(duì)把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水*和服務(wù)質(zhì)量。首先，根據(jù)稽查隊(duì)的特點(diǎn)，按照公*、公開、公正的原則，我隊(duì)一方面向全社會(huì)公布舉報(bào)**電話(0591-7600225)，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號(hào)以及廉潔執(zhí)法**等制作成框在隊(duì)里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強(qiáng)工作透明度;其次，提出“四心、三個(gè)一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細(xì)心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠心，不敷衍搪塞�！叭齻�(gè)一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，**和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊(duì)成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。第三注重法律效果與社會(huì)效果的**。*時(shí)注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)群眾舉報(bào)的案件做到舉報(bào)一家，**檢查一家;發(fā)現(xiàn)一家，**處理一家;上級(jí)交辦一件，認(rèn)真查處一件。今年以來，省文化稽查隊(duì)對(duì)舉報(bào)的案件，認(rèn)真**、詳細(xì)了解，有時(shí)候因地址不詳，舉報(bào)件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對(duì)，有時(shí)候一接到舉報(bào)通知，來不及吃飯，有時(shí)候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動(dòng)身。多次迅速地落實(shí)查處群眾舉報(bào)，得到社會(huì)的肯定，許多老師家長打來電話表示感謝。

　　三、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取培養(yǎng)一流人才

　　我隊(duì)現(xiàn)有在隊(duì)成員7人，其中三十歲以下4人，*員4人，團(tuán)員1人，大專以上**5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專3人。結(jié)合全國稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，省文化稽查隊(duì)在隊(duì)里不斷**開展隊(duì)內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊(duì)員的實(shí)際工作能力，并積極鼓勵(lì)年輕隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)深造。同時(shí)還積極參加省廳****的財(cái)會(huì)、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、**學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認(rèn)真**學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理?xiàng)l例》、《電影管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅(jiān)決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違**案，權(quán)錢交易等違法**現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭做到有為、有威;2、嚴(yán)格依照法定程序，強(qiáng)化**行政意識(shí)。多次向*、省*、省*廳等部門虛心請(qǐng)教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請(qǐng)省*專家來隊(duì)授課，嚴(yán)格依照法定程序?qū)ξ幕�市場進(jìn)行**，做到既不失職，又不越權(quán);3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)*市場司稽查處陳曉文副處長和*音像協(xié)會(huì)劉文和副秘書長來隊(duì)對(duì)全體隊(duì)員結(jié)合實(shí)際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);目前，我隊(duì)已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊(duì)伍的“龍頭”,地市文化稽查隊(duì)伍經(jīng)常來人、打電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊(duì)長培訓(xùn)班，促進(jìn)全省稽查隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。