企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例

　　企業(yè)社會(huì)職責(zé)案例（一）：

　　年度品牌三星

　　獲獎(jiǎng)理由：關(guān)注社會(huì)職責(zé)，關(guān)注青少年成長，鼓勵(lì)社會(huì)創(chuàng)新。

　　作為一個(gè)主營電子產(chǎn)品的企業(yè)，創(chuàng)新是三星得以不斷持續(xù)發(fā)展并能取得成功的關(guān)鍵因素。三星的創(chuàng)新又不僅僅僅體此刻產(chǎn)品上，在三星(中國)投資有限公司成立至今的18年間，中國三星一向進(jìn)行著教育支援、殘疾人支援等公益活動(dòng)，履行自己的社會(huì)職責(zé)。在做社會(huì)公益、履行社會(huì)職責(zé)的過程中，中國三星也在不斷探索新路徑。

　　2013年被中國三星定位自己的企業(yè)社會(huì)職責(zé)(CSR，CorporateSocialResponsibility)經(jīng)營元年。這一年里，中國三星按照計(jì)劃從共享企業(yè)社會(huì)職責(zé)資源和力量、摸索投資與社會(huì)職責(zé)并重的嶄新的產(chǎn)業(yè)投資模式、全方位擴(kuò)大社會(huì)公益事業(yè)以及用開放的心態(tài)用心與社會(huì)溝通等四方面全面開展了一系列工作。

　　不僅僅要?jiǎng)?chuàng)新，還要有自己的特色。中國三星堅(jiān)持自己的公益要與其他企業(yè)有差別，金錢的、物質(zhì)的支援是任何一家企業(yè)都能夠很容易做到的，在硬件支援中要添加軟件支援的部分。中國三星的公益活動(dòng)不是簡單的捐錢捐物，而是堅(jiān)持員工親自參與的原則。從多年的公益實(shí)踐中三星發(fā)現(xiàn)，組織員工參與公益活動(dòng)，不僅僅能夠幫忙受益者，還能夠讓員工獲得成就感，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，更具凝聚力。中國三星認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)公益活動(dòng)不是單純的慈善事業(yè)，而是有目的的活動(dòng)，公益活動(dòng)要能提高企業(yè)形象，構(gòu)建人脈關(guān)聯(lián)，效果極大化。

　　在CSR經(jīng)營元年實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)的過程中，三星與社會(huì)各界進(jìn)行了十分深入的溝通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星獲得了社會(huì)的認(rèn)可。

　　11月，中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了"2013年《企業(yè)社會(huì)職責(zé)藍(lán)皮書》"，評(píng)價(jià)了國企100強(qiáng)、民企100強(qiáng)和外企100強(qiáng)共300家企業(yè)的社會(huì)職責(zé)管理現(xiàn)狀和社會(huì)職責(zé)信息披露水平。中國三星憑借在CSR元年進(jìn)行的各項(xiàng)工作，登上外資企業(yè)榜首，總排行升至第21位。

　　分享式公益

　　2013年9月，中國三星與陜西省政府合作"社會(huì)職責(zé)示范區(qū)"項(xiàng)目。中國三星認(rèn)為自己就應(yīng)從過去的，投資局限在廠房建設(shè)、帶給就業(yè)崗位、擴(kuò)大稅收、配套產(chǎn)業(yè)入駐等經(jīng)濟(jì)層面的傳統(tǒng)模式中跳出來，透過向地區(qū)社會(huì)普及企業(yè)社會(huì)職責(zé)理念、創(chuàng)造共同參與的平臺(tái)等措施，尋找一條嶄新的經(jīng)濟(jì)投資與社會(huì)職責(zé)齊頭并進(jìn)的發(fā)展之路。

　　并期望透過陜西省政府的合作，使作為三星最尖端的半導(dǎo)體工廠和研究所等重點(diǎn)投資區(qū)域的陜西省在CSR領(lǐng)域也能成為一個(gè)模范典型。中國三星承諾在未來五年之內(nèi)，透過多種多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，促進(jìn)陜西省的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)公益事業(yè)的共同發(fā)展。在原有的CSR活動(dòng)基礎(chǔ)上，在陜西省內(nèi)推行教育、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)、災(zāi)害救助、農(nóng)村支援，人才培訓(xùn)等新型公益項(xiàng)目，為陜西省成為CSR活動(dòng)最活躍的省份助一臂之力。

　　中國三星對(duì)于企業(yè)社會(huì)職責(zé)經(jīng)營的定義，秉承"分享經(jīng)營"哲學(xué)，將三星集團(tuán)的經(jīng)營成果與身邊困難的人們分享，為他們帶去夢想和期望。認(rèn)為企業(yè)就應(yīng)在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，與社會(huì)各界分享價(jià)值。進(jìn)入"CSR經(jīng)營元年"以后，中國三星從發(fā)奮履行好自己一個(gè)企業(yè)的社會(huì)職責(zé)到帶動(dòng)其他中小企業(yè)一齊履行社會(huì)職責(zé)的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)在2013年社會(huì)公益的中的一項(xiàng)創(chuàng)新。

　　今年3月，中國三星與中國社會(huì)科學(xué)院合作，成立了中國第一個(gè)外資企業(yè)社會(huì)職責(zé)研究基地——"中國企業(yè)社會(huì)職責(zé)研究基地"，向中小企業(yè)開展"企業(yè)社會(huì)職責(zé)公益培訓(xùn)"，以讓更多的企業(yè)投身到履行社會(huì)職責(zé)的行列中。

　　青年是社會(huì)期望

　　在為企業(yè)帶去夢想和期望的同時(shí)，中國三星也期望在青年、青年教育方面能做全面的貢獻(xiàn)。正因青年是社會(huì)的重點(diǎn)和社會(huì)的期望，是重中之重。在宣布2013年為"CSR經(jīng)營元年"時(shí)，中國三星就提到將在強(qiáng)化原有的農(nóng)村支援、教育支援、社會(huì)福利、環(huán)境保護(hù)等4大公益項(xiàng)目基礎(chǔ)上，開發(fā)針對(duì)青少年的新公益項(xiàng)目，給予重點(diǎn)扶植和培育。之后，多項(xiàng)新的青少年公益項(xiàng)目陸續(xù)開展。

　　在12月剛剛落下帷幕的2013年"探知未來"（SolveForTomorrow）全國青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽中，三星電子作為唯一受邀的企業(yè)單位，承辦大賽，全程參與大賽的組織并為獲勝的四支隊(duì)伍帶給了獎(jiǎng)勵(lì)基金和科研設(shè)備，獲獎(jiǎng)選手前往美國名校進(jìn)行科技交流的經(jīng)費(fèi)也由三星電子出資。

　　"探知未來"（SolveForTomorrow）全國青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)大賽以"節(jié)能、環(huán)保和健康"為主題，根據(jù)主題設(shè)有數(shù)據(jù)傳輸、風(fēng)能發(fā)電、安全保護(hù)三大命題。旨在激勵(lì)全國高中生和大學(xué)生用心參與科普實(shí)踐活動(dòng)，提高廣大青年學(xué)生的動(dòng)手潛質(zhì)，并向全社會(huì)普及科學(xué)知識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)方法，傳播科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神。比賽歷時(shí)兩個(gè)多月。比賽吸引了來自全國數(shù)百所學(xué)校、2700多支隊(duì)伍共萬余名學(xué)生參加。

　　三星參加SFT項(xiàng)目是期望透過該項(xiàng)目為中國青少年搭建一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)他們提高科普創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手潛質(zhì)。在SFT項(xiàng)目中，三星發(fā)現(xiàn)很多中國青少年學(xué)生并不缺乏科學(xué)創(chuàng)新潛質(zhì)，缺乏的是一個(gè)鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手潛質(zhì)的平臺(tái)。透過參加項(xiàng)目，三星更加了解了青少年群體的需求，這些經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知為以后繼續(xù)開展同類項(xiàng)目帶給了十分有價(jià)值的指導(dǎo)。更重要的是，CSR經(jīng)營元年實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)三星融入中國的社會(huì)環(huán)境起著十分用心的作用。

　　企業(yè)社會(huì)職責(zé)案例（二）：

　　海爾集團(tuán)的企業(yè)社會(huì)職責(zé)案例分析

　　2008年是中國企業(yè)公益活動(dòng)最為活躍的一年。南方冰雪災(zāi)、512汶川震災(zāi)及2008年北京奧運(yùn)會(huì)激發(fā)國內(nèi)企業(yè)作出了一系列的公益承諾。時(shí)過一年，正當(dāng)筆者關(guān)注中國企業(yè)是否踐行了公益承諾時(shí)，一組(歐洲****)Euromonitor最新公布的2009年全球白電品牌企業(yè)最新市場調(diào)研數(shù)據(jù)引起了筆者的注意：海爾品牌以5。1%的份額占據(jù)全球白電品牌第一的位置。那么作為全球第一的中國白電企業(yè)，海爾是否做到了全球第一社會(huì)職責(zé)感呢?

　　全球第一的企業(yè)社會(huì)職責(zé)：回報(bào)社會(huì)與企業(yè)潛質(zhì)到達(dá)最大化平衡

　　民政部社會(huì)福利與慈善事業(yè)促進(jìn)司司長王振耀表示：只有將社會(huì)職責(zé)作為企業(yè)價(jià)值觀與品牌形象的重要構(gòu)成，才能在這天全球競爭激烈的市場生存發(fā)展。在這方面，海爾無疑是民族品牌的佼佼者，也是打造全球化品牌最成功的民族企業(yè)之一。與把公益當(dāng)作簡單的捐贈(zèng)慈善的企業(yè)不一樣，海爾在“真誠到永遠(yuǎn)”的理念下，將“一個(gè)世界一個(gè)家”企業(yè)血液即文化融入其中，用海爾是“海”的品格和“海”的包容，年復(fù)一年地默默回報(bào)社會(huì)。

　　因此在筆者的印象中，海爾眼中的社會(huì)職責(zé)感更多的是一種真誠回報(bào)社會(huì)的精神。雖然“企業(yè)社會(huì)職責(zé)”進(jìn)入中國人視野的時(shí)刻并不長，對(duì)于它的正式定義，許多專家學(xué)者的觀點(diǎn)莫衷一是，但大部分學(xué)者仍將“企業(yè)社會(huì)職責(zé)”籠統(tǒng)的歸納為將取之于社會(huì)的利益，具體地回報(bào)給社會(huì)。

　　而對(duì)于“全球第一的企業(yè)社會(huì)職責(zé)”，海爾與軟件巨頭微軟觀點(diǎn)相似，他們都認(rèn)為企業(yè)不能同時(shí)在多個(gè)領(lǐng)域回報(bào)社會(huì)，只能根據(jù)自身優(yōu)勢選取其中的一個(gè)主要領(lǐng)域，并以領(lǐng)域?yàn)橹骶�，以結(jié)果為導(dǎo)向，重視評(píng)估和衡量，集中資源持續(xù)地做下去，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率最大化的回報(bào)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)回報(bào)社會(huì)目的最大化和企業(yè)潛質(zhì)最大化之間的平衡。

　　堅(jiān)持可持續(xù)的公益發(fā)展觀深耕教育領(lǐng)域

　　在把公益心和使命感融入企業(yè)血液，成為企業(yè)靈魂的同時(shí)，海爾也在用心不斷地透過升級(jí)、升華，做“活”公益事業(yè)——以深耕教育公益為中心，延展到環(huán)保公益等各領(lǐng)域，以可持續(xù)發(fā)展的思路做公益。

　　自從1994在萊西援建第一所海爾期望小學(xué)以來，海爾就堅(jiān)持把社會(huì)當(dāng)作一個(gè)大家庭，貧困山區(qū)的學(xué)童們則是家庭中的`弱勢群體，透過援建期望小學(xué)的方式把“家”的溫暖源源不斷地傳輸給他們。迄今為止，在全國24個(gè)省、市、自治區(qū)的貧困山區(qū)，海爾援建了128所期望小學(xué)和1所中學(xué)。并且，為了讓貧困山區(qū)的孩子們也領(lǐng)略到奧運(yùn)的風(fēng)采，2008年奧運(yùn)會(huì)上，海爾提出中國戶外員每贏得一枚金牌，就建一所期望小學(xué)，即“一枚金牌一所期望小學(xué)”計(jì)劃，目前51所金牌期望小學(xué)也大部分已投入使用，最終真正實(shí)現(xiàn)公益最大化和企業(yè)供給最大化的平衡。而海爾深耕教育領(lǐng)域公益事業(yè)的發(fā)奮，受到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。

　　相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前海爾集團(tuán)用于社會(huì)教育事業(yè)、對(duì)口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物共計(jì)2。5億多元;用于公益事業(yè)的物資價(jià)值超過5億多元，在救助失學(xué)兒童活動(dòng)、贊助萌芽工程等愛心活動(dòng)中捐贈(zèng)總額近1。6億元。其中用于期望工程方面的捐款、捐物共計(jì)5083萬元。對(duì)此，中國青少年發(fā)展基金會(huì)秘書長涂猛表示：“多年來，海爾集團(tuán)在扶貧、救災(zāi)、助殘、教育、體育等方面做出用心的投入，為社會(huì)公益事業(yè)做出了卓著的貢獻(xiàn)。”

　　海爾深耕教育領(lǐng)域公益事業(yè)的一個(gè)典型例子，是在期望工程20周年之際與青基會(huì)共同發(fā)起“愛心激勵(lì)期望信心鑄就未來”——榜樣一句話寄語全國期望小學(xué)公益活動(dòng)”。這一活動(dòng)的主要目的在于邀請孩子們心中的榜樣明星，透過文字或視頻的方式，寄語全國15940所期望小學(xué)的百萬名貧困兒童，激勵(lì)他(她)們在相對(duì)困難的學(xué)習(xí)環(huán)境中做個(gè)自信自強(qiáng)的人，更加快樂健康的成長，長大成為國家的棟梁之材。這是在給予貧困山區(qū)的孩子們物質(zhì)扶持之外，對(duì)他們在精神方面進(jìn)行激勵(lì)，將教育公益升華到“精神扶持”層面。

　　社會(huì)職責(zé)全球化：海外公益碩果累累

　　在堅(jiān)持“中國制造，全球合作”這種可持續(xù)發(fā)展思路的同時(shí)，海爾也將企業(yè)社會(huì)職責(zé)公益融入其中。不論在美國、澳大利亞、古巴，還是印度尼西亞等國家，海爾的最大化回報(bào)社會(huì)的企業(yè)職責(zé)感給全球企業(yè)作出了標(biāo)榜。尤其在美國，由于深受2008年次貸金融危機(jī)影響，美國整體經(jīng)濟(jì)低迷，超多以百年巨頭通用汽車為代表的大型企業(yè)相繼倒閉，美國工人紛紛失業(yè)下崗，就業(yè)十分嚴(yán)峻。作為職責(zé)感意識(shí)十分強(qiáng)的海爾，針對(duì)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)狀況快速進(jìn)行了評(píng)估、衡量和管理，為美國Kershaw縣居民帶給了超多就業(yè)崗位，做出了巨大的貢獻(xiàn)。當(dāng)政府及市民為了表達(dá)感激之情，專程給海爾頒發(fā)了‘CommunityJobDevelopment’獎(jiǎng)。

　　用管理方式、企業(yè)文化融入、持續(xù)發(fā)展的眼光、不斷升華……可見，作為國際領(lǐng)先企業(yè)，在全球化的道路上，海爾在締造全球第一品牌的同時(shí)，也“用心”的把社會(huì)職責(zé)，提升到了與全球第一品牌相匹配的水平，凸顯出海爾作為世界第一白電企業(yè)品牌的風(fēng)范。2009年5月，在中國企業(yè)CSR研究中心等機(jī)構(gòu)主辦的“六十華誕、職責(zé)中國”的評(píng)選活動(dòng)中，海爾榮獲“2009中國企業(yè)社會(huì)職責(zé)個(gè)性大獎(jiǎng)”，海爾“一枚金牌，一所期望小學(xué)”活動(dòng)更是被評(píng)為“最佳案例”。

　　企業(yè)社會(huì)職責(zé)案例（三）：

　　企業(yè)社會(huì)職責(zé)感案例分析(4項(xiàng))

　　中國從改革開放開始，大力引進(jìn)外資、技術(shù)和管理。職責(zé)理念也伴隨著改革開放的大潮而引入中國。迄今為止，全球500強(qiáng)企業(yè)大部分已入駐中國，這些跨國公司已經(jīng)用行動(dòng)告訴我們什么是公司職責(zé)，如何在利潤與倫理、利益杠桿與社會(huì)職責(zé)之間尋找平衡點(diǎn)。巴斯夫公司就是一個(gè)很好的案例。

　　巴斯夫是全球知名的化學(xué)公司，建立于1865年。它多次被《財(cái)富》雜志評(píng)選為最受贊賞的化學(xué)公司，它從2001年開始連續(xù)數(shù)年被列入道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)排行榜。此外，它還被列入高度重視企業(yè)社會(huì)職責(zé)的FTSFAgood指數(shù)。

　　巴斯夫在全球都有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它在承擔(dān)職責(zé)方面的表現(xiàn)令人稱贊。2001年德國政府出臺(tái)新節(jié)能法規(guī)，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其資源和技術(shù)優(yōu)勢，將德國已有70年歷史的老建筑物改成德國第一幢“3升”房，采暖耗油量從20升降到3升，不僅僅為住戶節(jié)約了超多采暖費(fèi)用，并且環(huán)保效益十分顯著，二氧化碳的排放量也降至原來的七分之一。由此，“3升房”在德國得到大力推廣。

　　巴斯夫在公司職責(zé)方面的突出表現(xiàn)還在于，它從不將經(jīng)濟(jì)利益凌駕于環(huán)保、安全和健康之上，在處理社會(huì)職責(zé)、環(huán)境職責(zé)和公司盈利之間的關(guān)聯(lián)方面表現(xiàn)得駕輕就熟，獲得了巨大成功。

　　巴斯夫早在1985年就進(jìn)入了中國市場，可謂最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)之一。1999年巴斯夫在中華區(qū)的銷售額是6。9億歐元，2005年則為28億歐元。如今，巴斯夫已是中國化工業(yè)最大的外資企業(yè)。

　　從環(huán)境方面看，巴斯夫十分注重“職責(zé)關(guān)懷”和“生態(tài)效益分析”。職責(zé)關(guān)懷，是指巴斯夫在全球首批建立可持續(xù)理事會(huì)，全面貫徹國際化工界的“職責(zé)感懷”戶外；該戶外是針對(duì)化工行業(yè)的特殊性而自發(fā)構(gòu)成的一種自律行為，主要是指化工界在環(huán)保、安全和健康等方面進(jìn)行的“改善行動(dòng)”。巴斯夫早在1992年就提出“負(fù)責(zé)的行為”這一理念；在中國，巴斯夫的有關(guān)活動(dòng)主要包括：對(duì)學(xué)校個(gè)性是大學(xué)的教育計(jì)劃、社區(qū)顧問小組行動(dòng)以及對(duì)諸如供應(yīng)商和承包商等第三方的審計(jì)等。生態(tài)效益分析能夠說是巴斯夫的首創(chuàng)，這一方法工具能夠讓我們在產(chǎn)品開發(fā)、優(yōu)化工藝以及選取最具生態(tài)效益的解決方案的過程中兼顧經(jīng)濟(jì)和環(huán)境。從社會(huì)方面看，巴斯夫十分愿意承擔(dān)與其業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的社會(huì)職責(zé)，這些活動(dòng)包括與員工、客戶、供應(yīng)商以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(dòng)。巴斯夫在可持續(xù)發(fā)展方面付出的不懈發(fā)奮最后獲得了回報(bào)，個(gè)性是得到了公眾和利益相關(guān)者的認(rèn)可。2005年12月，巴斯夫在國內(nèi)商業(yè)媒體《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》舉辦的“2005中國最佳企業(yè)公民行為大賽”中獲獎(jiǎng)；2006年初，巴斯夫又被《中國新聞周刊》評(píng)為“2005年度中國十大最具職責(zé)感企業(yè)”。

　　分析：企業(yè)的社會(huì)職責(zé)問題，正在從保護(hù)品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，公司在社會(huì)職責(zé)事務(wù)上的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠成為品牌優(yōu)勢的一個(gè)源泉。此刻，令人激動(dòng)的問題并不是公司如何讓自己的品牌免于損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感和全球公民身份完美統(tǒng)一齊來。信任對(duì)品牌的成功具有至關(guān)重要的作用，但是，當(dāng)涉及到企業(yè)的社會(huì)職責(zé)感時(shí)，人們尤其吝惜自己的信任，這對(duì)機(jī)敏的品牌擁有者及品牌傳播機(jī)構(gòu)來說，是個(gè)可資利用的良機(jī)。

　　作為中國乳業(yè)的龍頭老大，伊利忠實(shí)履行自己的社會(huì)職責(zé)，近年來，在伊利的帶動(dòng)下，已經(jīng)有500萬奶農(nóng)走上了致富路。由于多年來對(duì)推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步所做出的突出貢獻(xiàn)，伊利集團(tuán)被國家權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國十大貢獻(xiàn)企業(yè)”，這是中國乳業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。在領(lǐng)跑市場的同時(shí)，伊利也充分體現(xiàn)出了作為乳業(yè)龍頭的職責(zé)感。自2005年起，伊利不但連續(xù)3次獲得“中國最佳公民”大獎(jiǎng)。

　　2005年以來，伊利集團(tuán)與呼和浩特市26中合辦成立了兩屆“伊利宏志班”，共出資40萬元用于解決60名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)子初中三年的所有學(xué)雜費(fèi)用。“伊利宏志班”是國內(nèi)首家由企業(yè)出資贊助的“班”。伊利還出資幫忙貧困大學(xué)生。伊利集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)給了那些貧困的孩子和家庭一張改變命運(yùn)的“網(wǎng)”。

　　2006年12月，由伊利援建的“內(nèi)蒙武川縣三圣太村青年中心”正式掛牌成立，它的建設(shè)是將實(shí)現(xiàn)團(tuán)的組織、工作、陣地有機(jī)結(jié)合，輻射帶動(dòng)基層團(tuán)組織整體活躍。伊利集團(tuán)不僅僅在硬件設(shè)施上予以了很大的援助，更重要的是，還將定期開展各項(xiàng)技能培訓(xùn)、科普知識(shí)教育、團(tuán)建工作等豐富多彩的主題活動(dòng)，從根本上提高農(nóng)村青年的致富潛質(zhì)和幫忙他們樹立正確的價(jià)值觀。伊利就是期望透過“授人以漁”的扶志行為，來讓農(nóng)村青年發(fā)奮掌握致富本領(lǐng)，主動(dòng)獲取致富信息，進(jìn)而以自己的智慧和勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)根本上的脫貧致富。

　　2008年5月12日的汶川地震是繼年初冰雪凍災(zāi)之后，中華大地上方臨的又一場天災(zāi)。自地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)人民的狀況時(shí)刻牽動(dòng)著每一個(gè)國人的心弦�？吹揭环�幅觸目驚心的畫面，每一個(gè)國人的心都揪得緊緊的。伊利作為乳品企業(yè)的龍頭，作為民族工業(yè)的“老大”，在祖國大家庭有難之時(shí)，充分表現(xiàn)出了一個(gè)“老大”就應(yīng)有的承當(dāng)，真正擔(dān)負(fù)起了一個(gè)“老大”的職責(zé)。

　　在這場突如其來的災(zāi)難面前，伊利第一時(shí)刻啟動(dòng)了企業(yè)社會(huì)職責(zé)應(yīng)急預(yù)案。伊利以“早送一包牛奶多添一份期望”為題向全體員工發(fā)布《搞震救災(zāi)動(dòng)員令》，號(hào)召各地工廠從各地緊急調(diào)配超多乳品送到災(zāi)區(qū)，還迅速成立了緊急救援隊(duì)，直接奔赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)民眾帶給救援物資。

　　伊利業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和德陽地區(qū)經(jīng)銷商——四川朝陽百發(fā)公司、什邡芙蓉百貨、綿竹長生奶行主動(dòng)要求為災(zāi)區(qū)和受災(zāi)員工帶給物資供應(yīng)。用心與四川紅十字會(huì)、德陽紅十字會(huì)相關(guān)部門聯(lián)系，主動(dòng)帶給德陽、綿竹、什邡等受災(zāi)地區(qū)的牛奶供應(yīng)。德陽業(yè)務(wù)人員趙志勇、樊華和經(jīng)銷商胡朝根在12日下午5點(diǎn)開始進(jìn)行裝車運(yùn)輸，先后出動(dòng)4輛貨車分兩次把上萬件牛奶運(yùn)送到災(zāi)區(qū)，其中金典、營養(yǎng)舒化奶等新口占到60%以上，所有人員一向奮戰(zhàn)到13日上午8點(diǎn)鐘，將第一批抗震救災(zāi)的伊利牛奶送到了賑災(zāi)最前線，將健康和期望送到了災(zāi)區(qū)。

　　分析：一個(gè)企業(yè)的存在，絕對(duì)不能僅僅以賺錢為唯一目標(biāo)。除了賺錢之外，企業(yè)還就應(yīng)服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造文化、帶給就業(yè)機(jī)會(huì)、把高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以最低的價(jià)格帶給給消費(fèi)者。這些都是企業(yè)就應(yīng)具有的目標(biāo)，也能夠說是企業(yè)的使命。一個(gè)企業(yè)如果從管理層到普通員工都能構(gòu)成這樣的職責(zé)感，那么這個(gè)企業(yè)最終必須會(huì)有大的發(fā)展。作為社會(huì)的一員，所有的行為都要對(duì)社會(huì)和國家負(fù)責(zé)，這是做人最起碼的準(zhǔn)則。同時(shí)，一個(gè)人還要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，最終企業(yè)也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，從而構(gòu)成企業(yè)的社會(huì)職責(zé)感。

　　不久前，蘇寧電器集團(tuán)再次向南京市政府捐贈(zèng)200萬元、捐助對(duì)象是全市13區(qū)縣的1。3萬“三無”對(duì)象和五保老人。在捐贈(zèng)儀式上，張近東董事長說：“蘇寧擔(dān)負(fù)起社會(huì)職責(zé)的同時(shí)也是對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)公司負(fù)職責(zé)。透過捐助社會(huì)弱勢群體等形式的公益活動(dòng)，能夠弘揚(yáng)用心、健康、互助、向上的社會(huì)風(fēng)尚。在必須程度上來說，這是企業(yè)對(duì)社會(huì)超經(jīng)濟(jì)利益的貢獻(xiàn)。”

　　2000年12月23日，張近東宣布：蘇寧電器設(shè)立一筆500萬元的教育基金，每年投資興建2至3所期望小學(xué)。這是江蘇省目前由私營企業(yè)發(fā)起出資最大的一筆教育捐贈(zèng)，令社會(huì)各界刮目相看。蘇寧電器還與省教育廳等單位聯(lián)合發(fā)起的“蘇寧期望之星”資助貧困大學(xué)生活動(dòng)，出資30萬元，幫忙全省140名品學(xué)兼優(yōu)、家境困難的應(yīng)屆高考學(xué)生，為圓他們的大學(xué)之夢“雪中送炭”。

　　2003年，對(duì)社會(huì)影響最大的事情就是非典。當(dāng)時(shí)，蘇寧電器北京連鎖店開業(yè)不久，就用心投身到這場防治非典的戰(zhàn)斗，不但認(rèn)真做好店內(nèi)各種防治措施，而且決定向社會(huì)獻(xiàn)愛心。張近東果斷決定向北京市民政部門捐款300萬元，4月29日舉行了捐款儀式。

　　5月份，蘇寧電器向江蘇省紅十字會(huì)捐贈(zèng)100萬元、向南京市鼓樓區(qū)政府捐贈(zèng)100萬元、向南京市政府捐贈(zèng)10萬元。短短兩個(gè)月內(nèi)，就為抗擊非典向北京、南京兩地共捐贈(zèng)560萬元！張近東表示，“國家有難，匹夫有責(zé)”，“抗非”局勢十分嚴(yán)峻，在這種大形勢下，蘇寧作為民營企業(yè)中的一員，自認(rèn)為有職責(zé)和義務(wù)為國家出一份力。他還說，“沒有國家，沒有穩(wěn)定的社會(huì)，企業(yè)談何發(fā)展。我們企業(yè)，由于不能身在抗非第一線，如何體現(xiàn)自己的價(jià)值，當(dāng)前只有透過捐資捐物。蘇寧的行動(dòng)，完全出自內(nèi)在的感情，實(shí)實(shí)在在的事情，期望喚起更多的企業(yè)為國家、為社會(huì)做點(diǎn)事情。在這個(gè)時(shí)候，如果國家真的有需要，如果能為“抗非”做貢獻(xiàn)，我愿意把我的企業(yè)貢獻(xiàn)出來。”

　　分析：公民和企業(yè)社會(huì)職責(zé)感并不是孤立存在的，構(gòu)成企業(yè)基本元素的員工其社會(huì)身份就是公民，企業(yè)社會(huì)職責(zé)感的體現(xiàn)很多時(shí)候都是透過員工的行為來體現(xiàn)的。透過企業(yè)有組織的社工服務(wù)活動(dòng)，能進(jìn)一步強(qiáng)化每一名員工的“公民意識(shí)”，同時(shí)也期望感染一大批企業(yè)，帶動(dòng)它們提升企業(yè)的社會(huì)職責(zé)感。

　　發(fā)達(dá)國家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，用心履行社會(huì)職責(zé)，不僅僅不影響企業(yè)發(fā)展，反倒提升了企業(yè)的社會(huì)形象，使企業(yè)提升資本市場形象、贏得高素質(zhì)員工、擴(kuò)大市場等方面獲得更多回報(bào)，愿意在為人民服務(wù)方面投資的企業(yè)，也將因此獲得更大的創(chuàng)造力、事業(yè)心和生產(chǎn)力，這同樣是企業(yè)未來必備的核心競爭力之一。

　　同時(shí)，作為一個(gè)致力于國際化的企業(yè)，樹立根深蒂固的社會(huì)職責(zé)意識(shí)，將在未來到世界各地發(fā)展時(shí)，不管其地方經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)狀況如何，都能夠有統(tǒng)一的社會(huì)職責(zé)意識(shí)，與世界的企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)接軌，幫忙企業(yè)國際化方法的順利實(shí)施。

　　期望中國的企業(yè)家們能構(gòu)成這樣一個(gè)共識(shí)：企業(yè)成功與否的標(biāo)志并不是企業(yè)家擁有財(cái)富的多少，而在于為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的多少。企業(yè)家的核心價(jià)值就是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

　　作為在中國白酒行業(yè)最具社會(huì)影響力的國有企業(yè)，國酒茅臺(tái)始終不渝地秉持強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感，把發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、光大民族品牌作為自己的歷史職責(zé)，確立了“愛我茅臺(tái)，為國爭光”的企業(yè)精神，并將“為國爭光”作為一種追求，作為履行企業(yè)社會(huì)職責(zé)的最好載體和有效途徑，提倡“立足國酒，奉獻(xiàn)社會(huì)，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)員工身體力行，關(guān)愛社會(huì)、自覺承擔(dān)社會(huì)職責(zé)、發(fā)奮為促進(jìn)社會(huì)和諧作貢獻(xiàn)，不斷提升企業(yè)道德水準(zhǔn)。

　　用心參與社會(huì)公益活動(dòng)和慈善事業(yè)，1998—2009年，國酒茅臺(tái)向貴州省困難企業(yè)送溫暖，為殘疾人保障基金、慈善總會(huì)、見義勇為基金捐款，開展黨建扶貧、期望工程、春暉行動(dòng)，支持社區(qū)建設(shè)、參與修建公路等共出資3。09億元，支持社會(huì)文化體育事業(yè)和國防事業(yè)

　　1。48億元。2009年，捐資2191。6萬元成立以“匯聚愛心，匯聚善心”為宗旨的“心基金”，定向扶助60個(gè)國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣、救助孤兒和貧困家庭，建設(shè)中國特色的捐贈(zèng)文化。茅臺(tái)集團(tuán)始終遵循“立足茅臺(tái)，奉獻(xiàn)仁懷，廠市同心，共謀發(fā)展”的理念，加強(qiáng)與地方及社區(qū)的溝通與合作，發(fā)奮實(shí)現(xiàn)雙贏。堅(jiān)持“立足國酒，奉獻(xiàn)社會(huì)，成就自我，完美人生”的員工價(jià)值觀，各基層組織深入開展“萬個(gè)支部結(jié)對(duì)，萬名黨員幫扶”活動(dòng)，用心參與地方政府“四在農(nóng)家”新農(nóng)村建設(shè)；以“員工互助合作基金”、“115國酒員工愛心基金”、“黨員互助基金”、“黨建扶貧”、“春暉助學(xué)”、“國酒人助學(xué)基金”、“菁華基金”等為載體，廣泛開展“四聯(lián)四幫”活動(dòng)，切實(shí)為員工群眾辦實(shí)事。各基層組織細(xì)化活動(dòng)任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)資料，廣大員工自覺履行社會(huì)職責(zé)、自覺幫扶、自覺行動(dòng)，用心投身履行社會(huì)職責(zé)的實(shí)踐。1998—2005年，國酒茅臺(tái)各基層單位組織捐贈(zèng)363次、捐款金額768。3萬元；2006—2009年，公司各基層組織自發(fā)開展的捐資助學(xué)、黨建扶貧、修水池建飲水工程、“城鄉(xiāng)支部手挽手”幫扶活動(dòng)418次、捐款捐物1615。73萬元，彰顯了國酒人強(qiáng)烈的社會(huì)職責(zé)感和無私情懷。

　　應(yīng)對(duì)西南地區(qū)百年不遇的特大旱情，公司黨委、董事會(huì)及時(shí)下發(fā)《關(guān)于用心參與全省抗旱救災(zāi)工作的通知》，向全公司發(fā)出“獻(xiàn)愛心、助抗旱”號(hào)召，分別向貴州省慈善總會(huì)和仁懷市“抗大旱、保民生”活動(dòng)捐款260萬元、100萬元；茅臺(tái)集團(tuán)習(xí)酒公司向云南、貴州災(zāi)區(qū)捐款250萬元；國酒茅臺(tái)各地經(jīng)銷商和片區(qū)營銷人員為云南旱災(zāi)捐款51萬元。公司黨委領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到受災(zāi)嚴(yán)重的仁懷市喜頭鎮(zhèn)、仁懷市魯班鎮(zhèn)星河村和茅臺(tái)鎮(zhèn)太平村、習(xí)水縣桃林鄉(xiāng)了解災(zāi)情，把春耕需要的有機(jī)化肥和灌溉用水送到農(nóng)戶家中；公司48個(gè)基層黨組織、12000多名員工用心響應(yīng)，踴躍開展抗旱救災(zāi)工作，修建人畜飲水工程，送飲用水，捐款、贈(zèng)送有機(jī)肥和生產(chǎn)生活物資等，抗旱扶貧兩不誤。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2010年上半年公司各基層單位開展抗旱扶貧項(xiàng)目30多個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶36個(gè)村（組），組織抗旱及扶貧捐款396。826萬元。2009年，公司榮膺“中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；作為白酒行業(yè)唯一上榜企業(yè)，公司連續(xù)5年躋身《財(cái)富》“最受贊賞的中國公司”全明星榜。

　　分析：企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)是企業(yè)利潤的源泉，企業(yè)在享受社會(huì)發(fā)展賦予的條件和機(jī)遇時(shí)，也就應(yīng)主動(dòng)回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步，這是企業(yè)不可推卸的職責(zé)。強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)職責(zé)意識(shí)是企業(yè)健康發(fā)展和壯大的需要。對(duì)企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量、服務(wù)是衡量競爭力的最基本標(biāo)準(zhǔn)，而道德標(biāo)準(zhǔn)正在成為持續(xù)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素。只有用心履行社會(huì)職責(zé)，塑造和展現(xiàn)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會(huì)發(fā)展的良好形象，取得社會(huì)公信，企業(yè)才能更被市場青睞，具有更強(qiáng)的競爭力。