為了有效開(kāi)拓客源市場(chǎng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)旅行社組團(tuán)積極性，促進(jìn)區(qū)域旅游聯(lián)合，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制定《武鄉(xiāng)縣關(guān)于加強(qiáng)景區(qū)管理促進(jìn)組團(tuán)旅游試行辦法》，具體如下：

一、加強(qiáng)景區(qū)（點(diǎn)）管理，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)管理

旅游景區(qū)（點(diǎn)）要建立健全綜合管理、衛(wèi)生環(huán)保管理、導(dǎo)游服務(wù)管理、安全管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度，建立健全投訴制度，及時(shí)處理解決游客投訴，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的制度化、規(guī)范化。旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)旅游購(gòu)物、餐飲、住宿、停車(chē)等配套服務(wù)，要實(shí)行統(tǒng)一管理。旅游景區(qū)（點(diǎn)）銷(xiāo)售的商品及各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。要在顯著位置公布監(jiān)督舉報(bào)電話，隨時(shí)接受游客監(jiān)督，杜絕欺詐游客的現(xiàn)象發(fā)生。導(dǎo)游員要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，持證上崗。景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)要熱情、周到，樹(shù)立景區(qū)良好形象。

（二）創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)

各景區(qū)（點(diǎn)）要以提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)景區(qū)創(chuàng)A工作，不斷提升景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步加大各項(xiàng)品牌的爭(zhēng)創(chuàng)力度，始終堅(jiān)持“一切為了游客”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照A級(jí)景區(qū)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以人性化服務(wù)為著力點(diǎn)，傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一線員工要統(tǒng)一著裝，持證上崗，文明待客，微笑服務(wù)。大力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、和諧放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

（三）完善措施，杜絕安全事故

各旅游景區(qū)（點(diǎn)）要建立安全管理責(zé)任制，制定游客高峰期安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)消防等旅游安全設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查，確保正常使用。景區(qū)內(nèi)涉及人身安全的旅游項(xiàng)目如游船、游樂(lè)設(shè)施等，須經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)、取得安全許可證后方可運(yùn)營(yíng)。各種設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，接受法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的定期檢測(cè)，保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)可能危及到人身、財(cái)產(chǎn)安全的區(qū)域或項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的警示標(biāo)志，采取必要的防護(hù)措施，杜絕安全事故發(fā)生。

二、制定優(yōu)惠政策，促進(jìn)組團(tuán)旅游

堅(jiān)持“資源共享、客源互送、互惠互利、實(shí)現(xiàn)雙贏”的原則，積極鼓勵(lì)旅行社以靈活的措施，促進(jìn)組團(tuán)旅游。組團(tuán)帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)外賓客來(lái)武鄉(xiāng)旅游觀光、考察采線、聯(lián)辦會(huì)議的旅行社及軍人、殘疾人、新聞?dòng)浾摺�學(xué)生等，在安排食宿、景區(qū)（點(diǎn)）門(mén)票上符合條件的均可享受優(yōu)惠待遇。

(一)旅行社

1、各景區(qū)（點(diǎn)）門(mén)票對(duì)旅行社帶團(tuán)一律實(shí)行七折優(yōu)惠。

2、由紅色旅游開(kāi)發(fā)管理局掛牌的旅游定點(diǎn)服務(wù)單位(賓館、旅店、農(nóng)家樂(lè)等)，要在食宿方面給予旅行社團(tuán)體住宿八折優(yōu)惠，對(duì)帶團(tuán)的導(dǎo)游、司機(jī)實(shí)行免費(fèi)食宿、免購(gòu)門(mén)票。

3、各景區(qū)（點(diǎn)）可根據(jù)各旅行社送團(tuán)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由各景區(qū)（點(diǎn)）自行制定。

（二）其它旅游團(tuán)體

1、來(lái)我縣參觀的其他團(tuán)體，各景區(qū)（點(diǎn)）可根據(jù)參觀人數(shù)給予打折優(yōu)惠（不能低于旅行社門(mén)票折扣)。

2、由旅行社帶學(xué)生團(tuán)體到景區(qū)參觀游覽，各景區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)給予五折優(yōu)惠；70歲以上的老人憑身份證免票；現(xiàn)役軍人、軍烈屬接受革命傳統(tǒng)教育憑有效證件免票；持一、二級(jí)殘疾證的殘疾人（包括1名陪侍人員)，憑有效證件免票；持一至六級(jí)軍殘證的殘疾軍人憑殘疾證免票；三級(jí)以下殘疾人憑有效證件給予五折優(yōu)惠；現(xiàn)役軍人憑有效證件給予五折優(yōu)惠，八一建軍節(jié)當(dāng)日免票。（具體情況按國(guó)家最新政策執(zhí)行）

3、來(lái)我縣進(jìn)行新聞采訪、宣傳報(bào)道的新聞工作者、攝影家，憑有效證件或紅色旅游開(kāi)發(fā)管理局開(kāi)具的證明享受免票政策。

4、來(lái)我縣指導(dǎo)工作的各級(jí)旅游部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和進(jìn)行線路考察、景點(diǎn)調(diào)查、科研評(píng)比的旅游界人士和專(zhuān)家，由紅色旅游開(kāi)發(fā)管理局出具證明享受免票政策。

5、各景區(qū)(點(diǎn))在黃金周及淡季有特別活動(dòng)需要調(diào)整門(mén)票價(jià)格的，必須報(bào)武鄉(xiāng)縣紅色旅游開(kāi)發(fā)管理局批準(zhǔn)，任何景區(qū)(點(diǎn))不得隨意浮動(dòng)價(jià)格，擾亂市場(chǎng)，如有違反規(guī)定情況的，紅色旅游開(kāi)發(fā)管理局按照《山西省旅游條例》、《山西省促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》規(guī)定作出相應(yīng)處罰。

本辦法從9月1日起執(zhí)行。