今天小編就為大家分享一篇醫(yī)院管理心得--面對(duì)危機(jī)要從容，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助

那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，

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如今，醫(yī)療糾紛已經(jīng)成了醫(yī)院的家常便飯，成為公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中面臨的主要危機(jī)

“叮、叮”風(fēng)鈴響了，如同小女銀鈴似的微笑。我用力點(diǎn)了點(diǎn)頭，那風(fēng)鈴的響聲似乎給了我繼續(xù)遠(yuǎn)行的勇氣。是誰(shuí)在遠(yuǎn)處夕暮的沉思中搖響了風(fēng)鈴？

。處理醫(yī)療糾紛也就成了院長(zhǎng)最棘手、最壓頭、也最重要的工作之一。那么，作為醫(yī)院的當(dāng)家人應(yīng)該怎樣從容面對(duì)醫(yī)療糾紛帶來(lái)的危機(jī)呢？
一、堅(jiān)信糾紛總會(huì)平息。惡性醫(yī)療糾紛就像一場(chǎng)突如其來(lái)的暴風(fēng)雨，總是在沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下突然降臨，一下子打亂了正常的工作秩序和生活平靜，給院長(zhǎng)造成十分沉重的打擊

有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是因?yàn)榕渲剡^(guò)多，電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~

。當(dāng)“醫(yī)鬧”們將你團(tuán)團(tuán)圍住，患者家屬在別有用心者煽動(dòng)下舉起憤怒的拳頭，醫(yī)療場(chǎng)所成為死者的靈堂，法律的尊嚴(yán)被踐踏，醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)和醫(yī)務(wù)人員的生命面臨巨大威脅，但仍看不到政法部門(mén)的強(qiáng)有力保護(hù)，仍看不到政府明朗的態(tài)度時(shí)，誰(shuí)要說(shuō)當(dāng)院長(zhǎng)的不緊張、不害怕、不失望、不憤怒，那是說(shuō)瞎話

先說(shuō)說(shuō)故鄉(xiāng)的溪吧。故鄉(xiāng)的溪是條銀色的錦緞，早晨，東升的太陽(yáng)初露鋒芒，絲絲縷縷的金絲在這些銀鍛盤(pán)旋纏繞，

。但是，你緊張、害怕、失望和憤怒又有什么用呢？此時(shí)此地，此情此景，唯一能做的就是保持鎮(zhèn)定，不要喪失處理危機(jī)的信心，堅(jiān)信天是塌不下來(lái)的，再大的糾紛最終都會(huì)平息，最需要的其實(shí)就是忍耐與寬容，用阿q精神安慰一下自己也無(wú)妨

老師，您是否記得，從一年級(jí)起就開(kāi)始培養(yǎng)我們的讀書(shū)興趣，經(jīng)常利用課余時(shí)間為我們講故事，

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二、心理創(chuàng)傷也許比經(jīng)濟(jì)損失更嚴(yán)重。一場(chǎng)惡性醫(yī)療糾紛會(huì)給醫(yī)院方方面面造成很大損失，經(jīng)濟(jì)損失因其顯而易見(jiàn)容易受到關(guān)注，而醫(yī)務(wù)人員職業(yè)熱情受到嚴(yán)重沖擊，醫(yī)院管理者工作熱情受到巨大打擊，這些心理方面的創(chuàng)傷卻往往被忽視

休息一會(huì)兒，我們又向上進(jìn)發(fā)。快到山頂了，大家累得紛紛坐在地上直喘粗氣。我環(huán)顧四周，連說(shuō)話的力氣都沒(méi)有，真想找點(diǎn)兒水喝。

。其實(shí)，與經(jīng)濟(jì)損失對(duì)醫(yī)院的影響相比，心理創(chuàng)傷的影響更大、更持久、更難以愈合。因此，作為醫(yī)院的管理者對(duì)此要有充分的心理準(zhǔn)備，在進(jìn)行危機(jī)教育時(shí)就要有意識(shí)地提高心理承受力，在危機(jī)發(fā)生時(shí)就要預(yù)見(jiàn)到可能對(duì)心理造成的創(chuàng)傷，在危機(jī)發(fā)生后要及時(shí)心理疏導(dǎo)。
三、以務(wù)實(shí)的態(tài)度處理醫(yī)療糾紛。當(dāng)今中國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，離法制社會(huì)的理想還很遙遠(yuǎn)，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的情況還很普遍。醫(yī)療糾紛常常既不能依法處理，也不能依理處理，如果我們沒(méi)有靈活的態(tài)度，抱定“按規(guī)定處理”的死理不放，最后吃大虧的必定是醫(yī)院，吃苦頭的肯定是院長(zhǎng)，這已經(jīng)被實(shí)踐反復(fù)證明過(guò)無(wú)數(shù)次了。因?yàn)樯鐣?huì)輿論相信醫(yī)生都是害人的白眼狼，政府總認(rèn)為醫(yī)院管理不善常�？雍Σ∪�，法院則認(rèn)定患者都處于弱勢(shì)地位需要保護(hù)，僵持到最后無(wú)非是醫(yī)院出錢(qián)才能了難，而且時(shí)間拖得越久，造成的影響越大，出的錢(qián)就越多。醫(yī)院在僵持下成為贏家的可能性當(dāng)然是有的，但概率絕對(duì)比中六合彩還低。因此，每起糾紛發(fā)生后都應(yīng)及早處理，盡快了結(jié)，大事化小，小事化了，息事寧人。院長(zhǎng)采取這種務(wù)實(shí)的態(tài)度也許不是最正確的，但一定是最合算的，盡管看起來(lái)似乎是非不清，缺少氣魄

給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理

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四、危機(jī)也能變轉(zhuǎn)機(jī)

舞蹈老師嚴(yán)厲的聲音又響起，我日復(fù)一日地在這昏暗的舞室之中，在小小的角落里，做著別人的“綠葉”，看不到頭頂?shù)摹肮狻薄?/p>。沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為危機(jī)是好事，但辯證法告訴我們，壞事也可以變成好事。因此，危機(jī)處理好了也會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。