十佳服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)新服務(wù)先進(jìn)事跡材料
黃來,男,現(xiàn)年 43 歲,中國共產(chǎn)黨員,大學(xué)?茖W(xué)歷, 1986 年參加工作, 1996 年加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中,能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營,促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任,努力進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,任勞任怨,為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn),多次被評為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上: 追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作,作為一名監(jiān)管科長,黃洪同志深深認(rèn)識到:要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作,一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用;一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度,用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為,用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此, 他在形勢不斷變化的情況下,堅(jiān)持對時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng),在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致,對各項(xiàng)管理制度不僅身體力行,還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行,收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用,不斷深入工作實(shí)踐,改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施 。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》,在告訴企業(yè)的同時(shí),發(fā)放給企業(yè) 。
三、時(shí)間上: 追求高效率
對于辦證企業(yè)來說,時(shí)間就是金錢,為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證,黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施,減少辦證時(shí)間。 一是要求縣 ( 市 ) 區(qū)局 ( 分局 ) 主動(dòng)到企業(yè)開展受理工作,幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造,在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題,做到邊受理、邊補(bǔ)充資料,減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣 ( 市 ) 區(qū)局 ( 分局 ) 對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改,減少了審查不合格項(xiàng)目,提高了審查一次通過率;同時(shí)對審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中,嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào),切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改,提高了企業(yè)的整改效果,降低了省局抽查不合格率,縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn),對省局查出材料中存在的問題能及時(shí)整改;并對企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持,主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問題,收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí),要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同,而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為 20 個(gè)工作日以內(nèi),為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證,黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),解釋企業(yè)困難,省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,特事特辦,及時(shí)安排現(xiàn)場抽查、審批,發(fā)放了生產(chǎn)許可證號,準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標(biāo)志,證書按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了 6 天時(shí)間,為企業(yè)贏得了時(shí)間,間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動(dòng)地說:“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人,我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月,跑多次才解決問題,我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人,你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù),到省局只用 6 天時(shí)間為我們拿到了證號,這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到。”
四、理念上: 追求更滿意
黃來同志 秉承“幫扶涉證企業(yè),服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念,堅(jiān)持做到“三滿意”,從宣傳教育上讓企業(yè)滿意,從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意,從幫扶措施上讓企業(yè)滿意,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè),宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策,認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題,了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過程中存在的問題和困難,對于反映部門的工作方法簡單、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴},也虛心聽取,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決,讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中,積極采用人性化的行政監(jiān)管方式,要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改,再限期整改,兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰,較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度,針對辦證企業(yè)的具體困難開展專項(xiàng)服務(wù),如 組織各縣(市)區(qū)局(分局)向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作,幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作,使其達(dá)到辦證條件,并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查,對審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會,幫助企業(yè)分析存在的問題,制定改進(jìn)措施,改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式,提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力,同時(shí)集中送樣檢驗(yàn),為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用 5 萬元,受到了企業(yè)的交口稱贊。
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