一季度工作總結(jié)(通用14篇)
一季度工作總結(jié)(通用14篇)
時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,該好好寫一份工作總結(jié),分析一下過去這段時間的工作了。那么要如何寫呢?下面是小編精心整理的一季度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一季度工作總結(jié)1
xx年的第一季度已經(jīng)過去了,在這三個月的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,此刻對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了必須的成績,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況:
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的`,能夠說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一向處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓潛力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
一季度工作總結(jié)2
xxxx年的第一季度轉(zhuǎn)眼過去了,為了更好的完成今年的工作計劃,我想我有必要進(jìn)行一下總結(jié)。這三個月里,我依舊在接觸新的事物,依舊在摸索中不斷的學(xué)習(xí)、提高,使自己在崗位上做的更加出色。現(xiàn)就第一季度的工作做如下總結(jié):
一、思想方面
這一季度,思想方面最大的深化,莫過于對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。全國從上至下掀起了一場學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮,深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會其中的內(nèi)涵,爭取把理論運用到實踐當(dāng)中,更好的開展工作,發(fā)揮作用。
二、主要工作
一月份:
1、選舉的收尾工作,例如寫總結(jié)、整理備份材料;
2、新一屆村委會工作的開展,《村民自治章程》、《村規(guī)民約》等文件的制作;
3、開基層團(tuán)建工作會;
4、參加普法知識問答;
5、春節(jié)文藝工作的準(zhǔn)備。
二月份:
1、村官文藝節(jié)目的練習(xí);
2、團(tuán)員信息表的登記;
3、考察我們的工作的材料準(zhǔn)備;
4、參加區(qū)委黨校的培訓(xùn)。
三月份:
1、黨員信息表的登記;
2、繼續(xù)開展蔬菜大棚的建設(shè);
3、青年志愿者日在河底敬老院的活動;
4、退耕還林人員的登記(補(bǔ)缺少的樹苗);
5、三八節(jié)的活動;
6、村里申報新農(nóng)村住宅樓建設(shè)的材料整理;
7、開會,即“陽泉市郊區(qū)青年志愿者指導(dǎo)中心成立儀式”和“共青團(tuán)陽泉市郊區(qū)七屆三次全委(擴(kuò)大)會”;
8、聽種植大棚蔬菜的講座;
9、在郊區(qū)賓館聽《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)代企業(yè)的法人治理》的專題講座;
10、登記村里16周歲以上的人員,參加社會養(yǎng)老保險;
11、村里護(hù)林防火工作的開展,寫《應(yīng)急預(yù)案》、護(hù)林員名單、發(fā)放宣傳資料等;
x月份:
1、護(hù)林防火工作;
2、登記糧食直補(bǔ)的人員名單。
三、心得體會
這個季度,最重要的工作莫過于護(hù)林防火,這是我上任以來理解到的最嚴(yán)峻的考驗,這次任務(wù)的難度和強(qiáng)度都是我從來沒有經(jīng)歷過的!上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,幾次下來督查,必須要把任何一項工作落實到位,確保這次任務(wù)的`順利完成!
這次的工作,感觸頗多!除了關(guān)注本鎮(zhèn)本村,還要關(guān)心全區(qū)的護(hù)林防火工作,雖不能開個座談會,但透過新聞、報紙等媒介互相學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗,使大家不斷地提高工作質(zhì)量。
這次全區(qū)的護(hù)林防火工作,涌現(xiàn)出很多英雄。小河北的書記為了救火,燒傷面積達(dá)百分之八十五,真正體現(xiàn)了我們黨為人民服務(wù)的宗旨,正所謂“患難見真情”。同時,“水火無情,人卻有情”,在書記無法負(fù)擔(dān)巨額的醫(yī)藥費的狀況下,大家也踴躍捐款!真的,只要大家齊心協(xié)力,所有的困難都會過去的!
一季度工作總結(jié)3
不知不覺我來到xx公司已經(jīng)一個季度了,在這個季度里,我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的狀況。
1、銷售任務(wù)完成狀況
1)、第1季度轎車部共銷售180臺,我個人銷售x臺,其中賽豹x臺,路寶x臺,賽馬x臺,占轎車部總數(shù)的15%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待98個有效客戶,其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人,一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候,我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉,那時候幾乎能夠碩士舉步維艱,但是他們兩位都沒有放下我,前兩個月,我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下,進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優(yōu)勢比較的.時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法,想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗,我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的十分好來迎接一天的任務(wù),每一天工作我都是精神飽滿,精力充沛,因為我明白,我的經(jīng)驗沒有別的多的時候,那么我的態(tài)度必須要是最好的,如果比但是別人的銷售量,我就把服務(wù)做到最好。
3)重點客戶的開展。我在那里想說一下:我對自己是這樣要求的,把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機(jī)會。除此之外,拜訪尤其重要,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并用心學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結(jié),我明白自己的不足,會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,期望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工。
一季度工作總結(jié)4
整體來講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)十分好的一個季度,經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個人各方面潛力更加成熟,所以,也能夠說第四季度是一個豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點如下:
一、工作資料
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目
從x月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束,整個項目歷經(jīng)2個多月的時間,項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",第四季度個人工作總結(jié)。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,后期嚴(yán)格按照計劃時間開展,并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目,進(jìn)度控制良好!各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實際,沒有搞形式主義;整個活動在公司構(gòu)成了必須的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,實施細(xì)致,落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工透過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識,現(xiàn)場互動熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個活動效果十分好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆,員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,整個活動策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時,員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查,使活動效果能夠得到很好的量化,成為整個集團(tuán)的亮點;整個活動結(jié)束后,例會成果展做成了海報,在整個公司巡展,包括三級公司,整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,實施簡單,易操作,能夠在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進(jìn)行開展,但是活動的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會和總結(jié)會,以及活動后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,整個過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價,尋找與標(biāo)桿部門的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項目活動的實踐,比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,工作機(jī)制尚未構(gòu)成,值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證考試,245人透過了認(rèn)證考試,季度整體透過率高達(dá)96.41%,位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始,歷時五天,課程設(shè)計全面,有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙,組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營",透過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),個人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽(yù)稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面,目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上狀況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)能夠獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛活動:從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動的順利開展。
2)群眾婚禮:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束,使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,對項目管理有了很深刻的體會,項目組織潛力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)
從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時,接手了很多額外的工作,對于個人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的.潛力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通潛力進(jìn)步很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對資源的調(diào)動更加迫切,因此對個人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時,個人溝通潛力取得了長足的進(jìn)步。
三、個人不足
1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到必須的程度,出現(xiàn)了因小失大的狀況。個性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,因為對細(xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的狀況,導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團(tuán)排行比較靠后。
2、難以持續(xù)長久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點,爆發(fā)新的工作熱情,并持續(xù)住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證好處、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高,有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場,懷著空杯的心態(tài),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),個人潛力提升十分快,但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到必須程度,能夠獨擋一面的時候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進(jìn)取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長,補(bǔ)已之短,早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
一季度工作總結(jié)5
三個月以來,我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé),不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將這幾個月來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作又十分瑣碎,做起來千頭萬緒,這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來就會無從下手,顧此失彼。今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。透過學(xué)習(xí),想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,各項工作有條不紊開展,并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉,做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
20xx年第一季度,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),努力做好本職工作。
1、認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。
去年年底到今年2月份,我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中,從推選村民選舉委員會、選民登記到預(yù)選、正式選舉,我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅決杜絕漏洞”的原則,精心組織,周密部署,做到一個步驟不省略,一個細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的.宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時選票的制作與發(fā)放、選舉之后計票與統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)我都參與其中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項工作。
2、精神禮貌工作。
黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料,第一季度以來,我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開展了以下幾項活動:用心組織開展第十一個“公民道德建設(shè)月”活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,安排部署集中活動方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評選活動;用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識競賽,精神禮貌建設(shè)和“315”國際消費者權(quán)益有獎知識問答活動;動員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動。同時認(rèn)真籌備建立自治區(qū)級精神禮貌機(jī)關(guān)的各項工作,完成精神禮貌職責(zé)體系分解,按部就班準(zhǔn)備各項材料工作。
3、團(tuán)委工作。
主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作,負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動和其他日常工作。第一季度以來,團(tuán)委主要開展了如下活動:組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動和“愛國衛(wèi)生日活動”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動。
4、辦公室其他工作。
同時在辦公室還負(fù)責(zé)會務(wù)通知、會場布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說是服務(wù)性工作,既要對外也要對內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,要主動詢問是否有需要辦理的事情,遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚,或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時,全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展?fàn)顩r,及時總結(jié)匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
回顧第一季度的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的潛力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,尤其是在辦公室呆的時間多,深入村里的時間過少,造成調(diào)研不夠,狀況了解不細(xì),給工作帶來必須的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中,我必須會揚長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、用心進(jìn)取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的最大。
一季度工作總結(jié)6
按照區(qū)委要求,現(xiàn)將我局20xx年第一季度工作總結(jié)和下一階段工作安排報告如下。
20xx年,我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,按照年初確定的工作目標(biāo)和工作實際,認(rèn)真做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理、保障、服務(wù)工作,為推進(jìn)“世界田園城市建設(shè)”工作,為機(jī)關(guān)的正常有序高效運轉(zhuǎn)帶給了有力保障。
一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提升服務(wù)水平
(一)進(jìn)一步改善干部隊伍工作作風(fēng)。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風(fēng)集中教育活動要求,全面加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。發(fā)放作風(fēng)建設(shè)活動征求意見表,就思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率、服務(wù)保障、廉潔自律六方面狀況,廣泛征求意見;并設(shè)置了“民情收集意見箱”,公開民情熱線電話。單位主要負(fù)責(zé)人切實履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé),認(rèn)真落實好中央、省、市和區(qū)委有關(guān)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求,對全局干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,分階段開展好改善工作作風(fēng)工作,努力建設(shè)一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點,進(jìn)一步開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和廉潔從政教育,逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮制度的約束作用,抓好黨風(fēng)廉政職責(zé)制的落實。二是完善制度體系。用心推進(jìn)依法采購進(jìn)程,完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務(wù)制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務(wù)管理制度,規(guī)范了財務(wù)運行行為。
二、圍繞中心工作,認(rèn)真履職盡責(zé)
(一)抓好日常管理,保障機(jī)關(guān)高效運轉(zhuǎn)。
一是用心做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、20xx年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調(diào)研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領(lǐng)導(dǎo)及各地來賓41批次,3370余人,出色地完成了各項接待任務(wù)。
二是做好會議服務(wù)管理。完成各類大型會議服務(wù)109次,小型會議服務(wù)264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務(wù)服務(wù)工作。
三是加強(qiáng)食堂管理。派專人深入食堂,加強(qiáng)管理,豐富菜品品種,提高菜肴質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)把食品安全關(guān),增強(qiáng)食品衛(wèi)生安全意識。并認(rèn)真做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的早、中餐服務(wù)工作。
四是規(guī)范公務(wù)車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標(biāo),對全區(qū)公務(wù)用車實行“三定點”,確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調(diào)度,登記使用接待車輛,保障重大活動和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車,派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛,辦理車輛過戶車輛編制2輛,報廢注銷車輛編制1輛,辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。
五提升環(huán)境服務(wù)水平。一是保秩序。加強(qiáng)大院秩序管理,對進(jìn)出車輛實行刷卡管理,定點定車號停車。二是保凈化。對機(jī)關(guān)大院實行全天候衛(wèi)生保潔,實行動態(tài)管理,確保機(jī)關(guān)大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次,增加養(yǎng)護(hù)次數(shù)和盆花數(shù)量,共租擺植物1000余盆。
六是加強(qiáng)社會治安綜合治理。一是加強(qiáng)保安隊伍的管理和技能訓(xùn)練,提高保安人員素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內(nèi)巡查清場制度、安全生產(chǎn)職責(zé)制和社會治安綜合治理職責(zé)制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,保證設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作,確保機(jī)關(guān)安全無事故。
(二)打造低碳機(jī)關(guān),全面推進(jìn)機(jī)關(guān)節(jié)約。
我局圍繞我區(qū)《低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)工作方案》,完善節(jié)能減排機(jī)制,打造低碳機(jī)關(guān)。一是做好全區(qū)機(jī)關(guān)單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產(chǎn)品、設(shè)備清單內(nèi)節(jié)能產(chǎn)品的采購,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)強(qiáng)制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日,成都市區(qū)(市)縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)為主題,對推進(jìn)加快建設(shè)低碳機(jī)關(guān)具有重要好處。我局將嚴(yán)格管理減少能耗支出,抓好節(jié)能改造,倡導(dǎo)無紙化辦公,推進(jìn)我區(qū)低碳經(jīng)濟(jì)試驗區(qū)建設(shè)。
(三)推行政府采購,節(jié)約財政資金。
區(qū)政府采購中心一季度采購預(yù)算為5788.02萬元,實際采購金額5436.15萬元,節(jié)約金額351.87萬元,節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長,櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質(zhì)高效完成,沒有出現(xiàn)一次工作失誤,沒有發(fā)生一齊投訴事件。
(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。
按按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排,用心做好接待服務(wù)工作。一是召開了專題工作會,制定了接待工作方案,并落實職責(zé)人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組,下設(shè)車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調(diào)組、酒店協(xié)調(diào)組、物資保障組、安保組、禮儀服務(wù)組,全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位中抽調(diào)90余名工作人員組成接待隊,并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進(jìn)行有針對性的禮儀、隊列培訓(xùn),提高了接待人員禮儀引導(dǎo)、接待服務(wù)的基本素質(zhì)。三是對機(jī)關(guān)駕駛員進(jìn)行交通安全知識培訓(xùn),強(qiáng)化機(jī)關(guān)駕駛員安全駕駛意識,保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調(diào)配人員和物資,確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務(wù)圓滿完成。五是用心做好歡樂中國行活動各項接待服務(wù)準(zhǔn)備工作。
(五)用心準(zhǔn)備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好20xx年全國山地自行車冠軍賽(成都青白江站)接待工作,我局負(fù)責(zé)運動員村的后勤保障工作,制定了運動員村工作方案,工作小組下設(shè)前臺服務(wù)組、客房服務(wù)組、餐飲服務(wù)組、接待服務(wù)組、賽車管理服務(wù)組、設(shè)備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務(wù)組。二是加強(qiáng)與其他單位的.協(xié)調(diào)溝通,完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務(wù)外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準(zhǔn)備工作,完成了運動員村服務(wù)人員及食堂人員投入使用前的培訓(xùn)工作,并做好運動員村的日常管理和接待工作,確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務(wù)重的狀況下,在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成了各項既定目標(biāo)任務(wù),但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規(guī)模與采購中心的機(jī)構(gòu)編制、人員數(shù)量、隊伍建設(shè)不相適應(yīng),嚴(yán)重制約著政府采購工作向更深層次發(fā)展。二是公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作壓力大、職責(zé)重,是一項長期性的工作,要科學(xué)規(guī)劃、分步實施。
一季度工作總結(jié)7
1-3月,在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,在自己的努力和實干中,無論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和工作潛力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)。現(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面。
始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),永葆堅定地政治立場,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫、多聽、多問、多思、多練,使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大、全國兩會、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會工作報告和會議精神,結(jié)合自身工作實際和局要求,撰寫心得體會10篇、讀書筆記15篇,并以研讀、思考等方式,扎實學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央、自治區(qū)、地縣和局里等會議和文件精神。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
作為公務(wù)員管理工作人員,首先務(wù)必?zé)釔郾韭、安心本職、精通本職,擠時間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研,真正做到了干一行,愛一行,熱一行,精一行;其次透過上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、QQ咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作經(jīng)驗,具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)潛力。再次是透過學(xué)習(xí)的理論知識加上實踐的工作苦干、實干,順利完成了XX人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案,20xx年度干部考核匯總和上報,XX人公務(wù)員遴選資格審查、報名、上報工作,拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿,完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是用心完成入戶走訪、景觀河植樹活動、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排用心完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時交辦的.各項工作。透過以上工作的錘煉,有力的積累了工作經(jīng)驗,提升了業(yè)務(wù)潛力,強(qiáng)化了辦事潛力和綜合分析潛力。
三、紀(jì)律方面。
嚴(yán)格遵守局各項規(guī)章制度、職業(yè)道德,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,按時上下班,用心參加局里組織的各項活動。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的思考、解決問題;
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖能按時完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
4、業(yè)務(wù)知識需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。
在今后的工作中,用心改善不足并按照“只有努力才能改變,只要努力就能改變”的工作理念,以“愛干是德、善干是能、多干是勤、干好是績、清干是廉”的標(biāo)準(zhǔn),兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
一季度工作總結(jié)8
我鄉(xiāng)今年一季度綜治工作在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,周密籌劃,用心工作,始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切、職責(zé)重于泰山”的原則,認(rèn)真貫徹落實縣政法工作會議精神,加大排查調(diào)處矛盾糾紛的力度,努力抓基層建立工作,加強(qiáng)信訪綜治維穩(wěn)工作中心和和諧礦區(qū)建設(shè),加強(qiáng)青少年教育管理,狠抓禁毒、禁賭和反邪教工作,使全鄉(xiāng)社會治安持續(xù)了穩(wěn)定和諧的良好局面,有力地推動了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展,截止目前,全鄉(xiāng)共查處刑事案件1起,治安案件3起,調(diào)處各類民事糾紛12起,調(diào)解成功率到達(dá)85.7%,全鄉(xiāng)境內(nèi)沒有發(fā)生一齊重大事故。
回顧本季度的工作,我們主要抓好了以下幾個方面的措施落實:
一、抓住重點,明確任務(wù),層層落實職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)重視,明確了工作任務(wù),堅持每月領(lǐng)導(dǎo)班子研究分析社會治安例會制度,根據(jù)縣政法工作會議提出的綜治工作的要求和任務(wù),我們與各村層層簽訂了綜治、禁毒、反邪教等工作目標(biāo)職責(zé)書,制定了一系列措施和規(guī)范文件,以保證制度,職責(zé)的落實。
二、預(yù)防為主,加大對不穩(wěn)定因素矛盾的排查調(diào)處力度
我們一向堅持全鄉(xiāng)矛盾和不穩(wěn)定因素一月兩次排查的制度,用心加大矛盾糾紛排查調(diào)處化解力度。今年第一季度,我們一共排查了矛盾糾紛14起,其中排查調(diào)處重大矛盾糾紛2起。在認(rèn)真做好矛盾排查調(diào)處工作中,我們十分注重排查信訪和群眾性上訪的苗頭,每月開展一次信訪突出問題排查工作,對排查出來的信訪問題及時進(jìn)行化解,有效防止了信訪隱患轉(zhuǎn)變?yōu)樾旁L問題的轉(zhuǎn)化。
三、創(chuàng)新工作思路,扎實開展治安防范工作
朱明鄉(xiāng)近年來,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度加快,流動人口增多,治安環(huán)境面臨了新的挑戰(zhàn),要持續(xù)良好的治安秩序,保住“一方凈土”的美稱,需要我們創(chuàng)新工作思路。為此,我們按照縣有關(guān)部門的要求,加強(qiáng)了朱明鄉(xiāng)治安巡邏隊和交通協(xié)管中隊的'建設(shè),并配備了裝備,以集鎮(zhèn)為主要重點進(jìn)行值班巡邏,有效地預(yù)防了盜竊、賭博等案件的發(fā)生,得到了人民群眾的一致好評,同時我們把民調(diào)工作、信訪工作、司法調(diào)解工作、安全生產(chǎn)工作及矛盾排查工作統(tǒng)一納入社會治安工作和維穩(wěn)工作的重要日程,構(gòu)建鄉(xiāng)、村、組組織排查網(wǎng)絡(luò),層層設(shè)立治安信息員實行信息資源共享,根據(jù)不同時間確定工作重點。
四、注意法制宣傳教育,著力優(yōu)化治安環(huán)境
我們深知,綜合治理工作主要是做人的工作,一個地方的治安環(huán)境好壞與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、常居人的素質(zhì)是有直接關(guān)聯(lián)的。因此我們按照依法治縣的相關(guān)要求和依法治鄉(xiāng)的需要,認(rèn)真抓好了村組干部的法制宣傳教育,印發(fā)超多宣傳資料。由于貼近實際開展法制宣傳,形式多樣,注重教育政策,廣大干部群眾的法律意識有了較大的提高。夯實了農(nóng)村基層法制教育基礎(chǔ)。
以上是我們今年一季度所做的綜治穩(wěn)定工作。雖然取得了一些成績,但也存在著一些問題,主要表此刻:
1、法制宣傳深度和廣度還不夠,一些群眾法律意識不強(qiáng),矛盾糾紛時有發(fā)生。
2、基層干部,個性是村級干部隊伍的法律水平不高,法律觀念淡薄,辦事憑意氣,工作方法落伍,離依法辦事的要求甚遠(yuǎn)。
3、農(nóng)村賭博之風(fēng)屢禁不止,嚴(yán)重應(yīng)先社會風(fēng)氣。
下步打算:
(一)加大查處打擊力度,嚴(yán)查各種違法犯罪行為;
(二)加大法律法規(guī)宣傳,尤其是土地法律法規(guī)方面的宣傳力度;
(三)加大防控工作力度,要建立嚴(yán)密治安防控網(wǎng)絡(luò),要加強(qiáng)治安巡邏,加強(qiáng)對重要地段、重要部位的防控,要充分發(fā)動群眾,加強(qiáng)群防群治。
一季度工作總結(jié)9
今年1-3月份,XX鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項方針政策和縣委、縣政府的決策部署,大力實施縣委、縣政府提出的"三大戰(zhàn)略"和"兩大任務(wù)",以建設(shè)"生態(tài)XX、禮貌XX、和諧XX"為目標(biāo),突出重點,主攻難點,經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展取得了必須的成效,鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟(jì)工作難中求進(jìn)
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。稅收狀況:1-2月份,完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬元,同比增長9.7%;1-2月份,財政稅收74萬元,其中國稅31.39萬元,同比下降30%,地稅42.61萬元,同比增長92.6%。招商引資狀況:引進(jìn)納稅企業(yè)2家;正在洽談有意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。
2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。因氣溫較低,今年茶葉開采較晚。3月20日,只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開始采摘。截止目前,早茶總產(chǎn)量7.4噸,總產(chǎn)值352萬元。因3月初本地?zé)o茶可采,不少擅長加工的農(nóng)戶外出到松陽等地炒茶,據(jù)統(tǒng)計,全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機(jī)256臺外出炒茶,(轉(zhuǎn)自范文大全)收入達(dá)200多萬元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨戶向?qū)I(yè)化加工方向進(jìn)一步發(fā)展,目前單戶茶機(jī)在5臺以上的已達(dá)32戶。如張斯村江海潮戶,二個兒子共有茶機(jī)18臺,每一天透過外出收購茶葉生產(chǎn)干茶50公斤,截止目前,已產(chǎn)干茶600多公斤,產(chǎn)值達(dá)26萬元。
二、重點實事開局良好
20xx年十項實事,已經(jīng)啟動4項。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村,嶺頭村為整潔村,塘田村為空心村,共規(guī)劃項目30個。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項目正在實施;培香村的`文化廣場、公園綠化、路燈安裝3個項目已完成進(jìn)度的40%;嶺頭村的文化廣場建設(shè)、新區(qū)道路硬化項目已完成;塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日,預(yù)計可安排43戶,130多個屋基。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。完成18個行政村的兩委換屆選舉工作,完成17個村的村監(jiān)會和社管會選舉。三是旅居發(fā)展勢頭良好。隨著夾溪特大橋的通車,吸引了大批新昌等方向的游客來旅游觀光,帶動了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次,門票收入15萬元。13家農(nóng)家樂直接營業(yè)收入達(dá)40多萬元,其中翠竹居農(nóng)家樂收入達(dá)27萬元。今年計劃新發(fā)展農(nóng)家樂3家,使農(nóng)家樂總數(shù)到達(dá)16家,能夠一次接待600多人用餐和近260人的住宿,實現(xiàn)旅游團(tuán)隊能"游在XX、吃在XX、住在XX"。四是美化磐安行動取得實效。橫路、XX、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時組織村民,開展房前屋后春季綠化,共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬元,完成磐新公路尖山XX分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點工程順利進(jìn)行。投資500多萬的下畈水庫除險加固工程已接近尾聲,爭取4月份全面完工。
三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
一是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)會,制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)與管理制度,突出選好、用好養(yǎng)護(hù)人員。二是順利推進(jìn)低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶狀況調(diào)查核查工作,共調(diào)查核實低收入農(nóng)戶1370戶,2954人,其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項目規(guī)劃54項,其中特色種養(yǎng)業(yè)26項,二、三產(chǎn)業(yè)項目26個,其它項目2個。三是認(rèn)真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。認(rèn)真抓好18個村的衛(wèi)生長效保潔管理,繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生建立工作列入村干部年度考核,制定靈活的獎懲制度。修建了前山村垃圾填埋場道路建設(shè);四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項目建設(shè)。經(jīng)村報鄉(xiāng)審,確定18個行政村56項創(chuàng)業(yè)承諾項目,其中已有8項開工建設(shè)。
四、社會事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展
計劃生育工作。1-3月計劃生育率94.1%,綜合避孕率91.9%。完成1例社會撫養(yǎng)費征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶,截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作,占總數(shù)的55%。
土地整改工作。用心配合國土部門,確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的全面完成。
社會穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛11起,已調(diào)處10起,其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多,未調(diào)處成功,現(xiàn)當(dāng)事人已上訴,將透過法院調(diào)處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對農(nóng)家樂、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進(jìn)行全面安全檢查,進(jìn)行森防演練和民房消防演練,防火期安排專人巡邏執(zhí)勤,1-3月份未發(fā)生一齊安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過橋安保工作。對各村過橋活動進(jìn)行排摸,制定切實可行的過橋方案,明確有關(guān)安全過橋事宜;聯(lián)合派出所進(jìn)一步合理調(diào)配值勤力量,加強(qiáng)巡邏巡查。從1月9日過橋活動開始以來,共排摸出來自新昌、天臺、東陽及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個村,約一萬人參加"過橋"活動,組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作,使安全保衛(wèi)工作扎實有力,未發(fā)生一齊過橋事故。四是加強(qiáng)周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制,在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽市三單鄉(xiāng),加強(qiáng)溝通,協(xié)同發(fā)展,確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時期,18個行政村制定切實可行的巡邏方案(包括巡邏時間、巡邏路線等)和日常管理,并發(fā)動村老年協(xié)會,每一天安排專人對全村進(jìn)行治安巡邏,要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套,對進(jìn)村的陌生人留個心眼。在巡邏中,如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報警,確保入室盜竊案不發(fā)生,維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。
五、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
一是健全服務(wù)群眾機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實際,找準(zhǔn)切入點,找準(zhǔn)結(jié)合點,找準(zhǔn)著力點,深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)干部"辦事檔案"、大學(xué)生村官"成長檔案";健全鄉(xiāng)干部每周進(jìn)村不少于三次的駐村制度,建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部"干部工作日志"、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進(jìn)一步深化"網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)"工作模式,由鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生村官、醫(yī)護(hù)人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團(tuán)隊,開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作,切實讓人民群眾得到實惠。二是完善督查指導(dǎo)機(jī)制。成立了由鄉(xiāng)紀(jì)委書記任組長的工作督查組,不定期對各村創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展?fàn)顩r進(jìn)行督查,F(xiàn)已組織兩次對全鄉(xiāng)各村動員會召開狀況、村實施方案和黨員個人承諾公開狀況進(jìn)行督查。針對督查狀況,對反映出來的問題進(jìn)行重新部署落實,進(jìn)一步落實整改措施,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。創(chuàng)新機(jī)制,切實強(qiáng)化隊伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個關(guān)鍵,把培訓(xùn)干部作為提高干部隊伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學(xué)生村官開展教育培訓(xùn)。透過創(chuàng)新"三學(xué)",即"定學(xué)、考學(xué)、獎學(xué)",切實加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),提升素質(zhì)潛力。同時,落實激勵措施,用心引導(dǎo)干部加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),不斷在實踐中總結(jié)、反思,不斷更新思維觀念,增強(qiáng)工作的主動性和有效性。
六、深化作風(fēng)建設(shè)年活動
一是完善四項制度,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報制度、雙休日值班制度等四項工作制度,并嚴(yán)格執(zhí)行制度。二是倡導(dǎo)健康娛樂,樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時間不準(zhǔn)搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動,同時,倡導(dǎo)鄉(xiāng)干部在業(yè)余時間進(jìn)行看書、學(xué)習(xí)、打球等健康的娛樂活動,用心培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工,開展"三服務(wù)"活動。9名班子成員分成3個小組,帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點項目開展"三服務(wù)"活動。透過實地考察、召開座談會等形式,著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。已成功化解矛盾糾紛3起,幫忙5家企業(yè)解決了難題,推進(jìn)了重點項目下畈水庫建設(shè)。
七、存在問題:
一是招商引資難,財政收入來源少,財政增收困難。
二是社會穩(wěn)定形勢依然嚴(yán)峻,矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂觀。
三是計劃生育工作難度大。流動人口管理難,尤其是重點村計劃生育工作,四項手術(shù)遺留對象落實難,社會撫養(yǎng)費征收難。
四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難,實現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在必須困難。
八、下步打算
1、以深化"作風(fēng)建設(shè)年活動"為載體,提高干部工作效率和服務(wù)水平,密切干群關(guān)系,提升政府形象。
2、以社會撫養(yǎng)費征收為突破口,抓住重點,做好基礎(chǔ),確實抓好計生工作。
3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手,實行土地流轉(zhuǎn),促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
4、加強(qiáng)招商引資力度,擴(kuò)大稅源,確保財政增收。
5、抓好鄉(xiāng)十大實事及鄉(xiāng)、村兩級創(chuàng)業(yè)承諾項目實施,加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程,改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。
一季度工作總結(jié)10
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間10年的一季度已經(jīng)過去,在這三個月的時間里,西餐廳也隨之發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)將一季度的工作做出如下匯報:
一、在人員穩(wěn)定方面:
在人員穩(wěn)定方面,西餐廳在年前對人員也進(jìn)行了摸底,了解員工的最新動向以及在心理上引導(dǎo)員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀,離職人員共計7名,其中有2名礦工離職。
二、在培訓(xùn)方面:
完成了餐廳制定的每月月度培訓(xùn)計劃,計劃外的培訓(xùn)有1節(jié)“送餐服務(wù)”。加大了新員工的培訓(xùn)力度,讓新員工盡快熟悉工作流程,融入到西餐廳這個大家庭里面。
三、在物資管理方面:
嚴(yán)格按照餐飲部制定的報損額度進(jìn)行報損,一季度的報損金額在1788元。不銹鋼的盤虧也在150元之內(nèi)。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛(wèi)生:嚴(yán)格執(zhí)行餐前、餐后清潔檢查表,對不合格的地方及時進(jìn)行整改,整改后還不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。
員工儀容儀表:在不符合要求的'情況下必須整改合格之后才能上崗,因為員工的形象就代表著我們整個企業(yè)的形象,員工的儀容儀表是作為一個企業(yè)員工最基本的要素。
服務(wù)方面:在三月份時,餐廳根據(jù)現(xiàn)目前的情況,擬定了細(xì)節(jié)服務(wù),根據(jù)情況進(jìn)行整體改善。
在其他方面:制定了自助餐廳員工扣分細(xì)則,根據(jù)每天的檢查情況,對員工進(jìn)行獎懲分明,在每月的月獎上予以體現(xiàn)。
五、在自身的學(xué)習(xí)方面
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處,1、在人員的穩(wěn)定方面,與員工面對面的溝通太少,沒能在心理上做出正確引導(dǎo),導(dǎo)致大部分員工流失,對新進(jìn)的員工的關(guān)心不夠及時,導(dǎo)致他們不能很快的融入團(tuán)隊。對新員工的培訓(xùn)力度還稍有欠缺,導(dǎo)致不能替老員工分擔(dān)較多的工作量。
征對一季度工作中的不足之處,在10年的二季度的工作做了一下計劃:
一季度工作總結(jié)11
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn)
1、積極支持先期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)運行科室的各項工作,根據(jù)工作需要設(shè)計“入院病人評估表”、“基礎(chǔ)護(hù)理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”并投入使用。
2、11月底,召開了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作階段總結(jié)會。
1)開展以來,最大的變化就是責(zé)任護(hù)士對自己所管轄的病人責(zé)任感增強(qiáng)、主動學(xué)習(xí)意識增強(qiáng),患者及醫(yī)生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題:主要表現(xiàn)為人員不足,在一定程度上影響了工作的質(zhì)量;醫(yī)院體制所限,缺乏適合我院績效考核方案,護(hù)士積極性受一定的影響。
2)充分論證了內(nèi)一病區(qū)、外二病區(qū)進(jìn)行全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可能性,于12月在以上兩個病區(qū)進(jìn)行了全科推廣。
3、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室護(hù)士發(fā)揮自己的聰明才智,設(shè)計了溫馨的護(hù)患交流的平臺,為患者表達(dá)自己的心聲提供了方便,也便于護(hù)士掌握信息。
二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理安全
1、護(hù)理文書書寫:
1)根據(jù)醫(yī)保心電監(jiān)護(hù)的.記錄要求,結(jié)合護(hù)理文書簡化記錄的總體指導(dǎo)方針及內(nèi)科系統(tǒng)心電圖多變的特點,重新設(shè)計專屬于內(nèi)科的“生命體征及監(jiān)護(hù)記錄單”投入使用;
2)利用各科危重病人上報單掌握重點病人,下巡指導(dǎo)工作,及時糾正護(hù)理記錄中的不足。
2、在我院嚴(yán)格執(zhí)行抗生素管理制度以后,加大了手術(shù)科室消毒隔離監(jiān)督管理力度,落實責(zé)任,督促認(rèn)真做好器械清洗記錄及器械清洗質(zhì)量及包裝檢查記錄;對于查處的違規(guī)行為(如手術(shù)室裸消紗墊、紗布、針頭),除了監(jiān)督其及時改正外,進(jìn)行了雙考核扣分。
3、通過上級部門的來院督導(dǎo),對于所存在的問題進(jìn)行了如下整改:
1)嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),完善各項工作,引入患者監(jiān)督機(jī)制,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實、做深、做廣。
2)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理:
、艍函徆芾恚航函徆芾碣|(zhì)量的追蹤機(jī)制;
、漆t(yī)囑執(zhí)行時間:教育全院護(hù)理人員樹立法制觀念,落實執(zhí)行醫(yī)囑時間的真實性與嚴(yán)肅性;落實責(zé)任,督促各科護(hù)士長在科內(nèi)加大對醫(yī)囑執(zhí)行時間的監(jiān)控力度;將兩人查對執(zhí)行醫(yī)囑的工作落到實處;
、歉呶K幤饭芾恚涸谒巹┛频闹笇(dǎo)下,規(guī)范對所轄區(qū)域內(nèi)高危藥品的管理,做到掌握。
三、繼續(xù)抓好護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核,不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、于1月底完成了對全院護(hù)士進(jìn)行的24項《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及215版心肺復(fù)蘇操作的抽查與考核工作,為了保證護(hù)士長的執(zhí)行力度和操作效果,本次有目的地將各科護(hù)士長列入抽考人員(低年資護(hù)士長全部入選,高年資護(hù)士長單考心肺復(fù)蘇)。為了監(jiān)督執(zhí)行的效果,護(hù)理部于11月再次深入科室進(jìn)行了抽查,對執(zhí)行較好的科室進(jìn)行了表揚,對執(zhí)行不到位的科室進(jìn)行了通報批評,并給予了考核雙扣分。通過本次考核,在很大程度上提高了低年資護(hù)理人員的操作水平,積極推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,最終使患者受益。
2、于12月27、28日,利用兩天下午以《臨床護(hù)理實踐指南》為主要考試書籍,穿插院感相關(guān)知識,完成了對全院護(hù)士的考試工作,通過此項考試,護(hù)理人員基本掌握了護(hù)理實踐的工作規(guī)范及院感相關(guān)知識,對于年輕護(hù)士受益匪淺。
四、抓好教學(xué)質(zhì)量及安全管理
1、為實習(xí)生每月安排教學(xué)課兩次,一次理論,一次操作,起到了積極的指導(dǎo)作用。
2、組織評教評學(xué)會一次,強(qiáng)調(diào)老師安全帶教,做到放眼不放手;學(xué)生安全學(xué)習(xí),有事請假,工作時嚴(yán)禁單獨操作。
五、配合衛(wèi)生局完成了每年一度的繼續(xù)教育驗證工作,本年度護(hù)士驗證率為95%,合格率56%,較上年度有了大幅度的提高。
六、完成了20xx年護(hù)理工作總結(jié)及20xx年護(hù)理工作計劃。
一季度工作總結(jié)12
隨著統(tǒng)計辦各項工作戰(zhàn)的順利打響,我們圓滿完成一季度工作任務(wù),20xx年是統(tǒng)計革命年,因為規(guī)模以上企業(yè)開始全面實行聯(lián)網(wǎng)直報。一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作不僅加快了數(shù)據(jù)上報速度,更是嚴(yán)格控制了數(shù)據(jù)報送環(huán)節(jié),確保了數(shù)據(jù)上報質(zhì)量。20xx年是統(tǒng)計創(chuàng)新年,我們不僅要踏踏實實的做好日常工作,還要發(fā)展創(chuàng)新,用科學(xué)的方法指導(dǎo)實踐,更好的完成統(tǒng)計工作職責(zé)。
現(xiàn)將一季度工作完成情況匯報如下:
一、統(tǒng)計革命——企業(yè)一套表工作順利開展
2月x日,關(guān)于“企業(yè)一套表改革”的培訓(xùn)工作會議如時召開。這也是我鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)直報的開始。我鎮(zhèn)“三上”企業(yè)共計65家,其中工業(yè)44家、商業(yè)18家、服務(wù)業(yè)3家。通過培訓(xùn),區(qū)統(tǒng)計局網(wǎng)報指導(dǎo)員們與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行交流,為其講解一套表網(wǎng)報流程及操作方法,并且分專業(yè)對應(yīng)講解。于此同時,為了使企業(yè)統(tǒng)計人員更好的熟練網(wǎng)報流程,我統(tǒng)計辦特別組織專人小組對企業(yè)進(jìn)行尋訪,同時邀請區(qū)統(tǒng)計局專業(yè)負(fù)責(zé)人員協(xié)助,到基層,為企業(yè)解決上報過程中遇到的`難題,經(jīng)過兩周時間,我們走訪了63家企業(yè),通過大家不懈的努力,(有兩家企業(yè)因自身原因不能實現(xiàn)網(wǎng)上直報,由其報送紙介質(zhì)報表,由我統(tǒng)計辦代為完成數(shù)據(jù)錄入)我鎮(zhèn)65家企業(yè)均如期完成第一次數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報。為一套表工作的今后發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一套表的順利開展,不僅方便了企業(yè),更是方便了我們,從不同角度減輕了基層工作的負(fù)擔(dān),也為數(shù)據(jù)的真實可靠性提供了保障。
二、第一季度記賬戶工作順利完成
我鎮(zhèn)記賬戶涉及村委會共計四個,分別是:十九頃村、西正河村、薛衛(wèi)臺村和東河筒村,涉及的記賬戶共計40家。3月x日,區(qū)調(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)到被調(diào)查戶家進(jìn)行走訪,了解調(diào)查戶基本情況,我統(tǒng)計辦工作人員現(xiàn)場對記賬戶進(jìn)行指導(dǎo),完善報送細(xì)節(jié),強(qiáng)調(diào)在幾張過程中應(yīng)該注意的問題以及容易漏記的項目,保證記賬戶工作保質(zhì)保量的完成。我鎮(zhèn)被選中的被調(diào)查戶的情況具有相對的代表性,從多方面展現(xiàn)我鎮(zhèn)居民的生活水平及收支情況。
三、檔案整理工作
統(tǒng)計工作檔案整理工作分兩部分,一是紙介質(zhì)報表整理:我鎮(zhèn)共計24個行政村,涉及報表為(一)、(二),其中表(一)共計192張,表(二)144張,均完成整理匯編工作。二是電子版報表整理:我們有專屬臺賬,完成每期報表的錄入存檔工作。
四、協(xié)助上級部門完成基層調(diào)研工作
區(qū)統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)部門走訪我鎮(zhèn)部分企業(yè),在統(tǒng)計工作人員的陪同下,了解一季度經(jīng)濟(jì)情況,與企業(yè)積極交流,探討統(tǒng)計工作的重要性,發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題,探究企業(yè)發(fā)展前景,該項工作幫助企業(yè)完善統(tǒng)計工作中的不足,同時提高了對依法統(tǒng)計義務(wù)的認(rèn)識。
五、日常工作完成情況良好
一季度日常報表按期保質(zhì)保量完成。統(tǒng)計工作向來是任務(wù)重、量大、困難多,因此每個月的報表都不能馬虎,統(tǒng)計辦工作人員在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成各項統(tǒng)計日常報表工作。得到區(qū)統(tǒng)計局高度評價。
再接再厲,為二季度工作順利開展打下良好基礎(chǔ),現(xiàn)將二季度工作安排匯報如下:
1、基本單位名錄庫維護(hù)工作做到專人負(fù)責(zé)
2、繼續(xù)保質(zhì)保量完成日常報表上報工作
3、協(xié)助二季度統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作的開展
4、完成記賬戶質(zhì)量監(jiān)測任務(wù)
一季度工作總結(jié)13
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局以“加快發(fā)展,跨越趕超”為主基調(diào),以“四個阜城”建設(shè)為主線,緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和人口計生工作的目標(biāo)任務(wù),求真務(wù)實,強(qiáng)力突破,第一季度重點工作取得明顯成效。
一、夯實基礎(chǔ)
在計生隊伍建設(shè)上實現(xiàn)新突破今年以來,我們把隊伍建設(shè)作為干好全年工作的前提和基礎(chǔ),在全縣計生系統(tǒng)深入開展了干部紀(jì)律作風(fēng)整頓活動。一是全員培訓(xùn)。我們組織機(jī)關(guān)干部集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展了崗位練兵活動,使計生隊伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)能力都有了普遍提高。二是嚴(yán)明職責(zé)。對各科室工作規(guī)范化、明細(xì)化、流程化,各科室和每名工作人員實行工作日志和周匯報制度,機(jī)關(guān)上下營造出人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能的良好氛圍。三是完善制度。進(jìn)一步建立健全了各項規(guī)章制度。重新修定完善了財務(wù)管理、學(xué)習(xí)、會議、紀(jì)律等13項基礎(chǔ)性工作制度,又建立了調(diào)查研究、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、失職追究等12項機(jī)關(guān)服務(wù)方面的新制度,作到了有章可循,有制度可依。通過隊伍建設(shè),全局形成了“管理規(guī)范、工作有序、風(fēng)正氣順、效率提升”的良好局面。
二、求真務(wù)實,在季普查服務(wù)質(zhì)量上實現(xiàn)新突破一是宣傳到位。
圍繞上站普查,在全縣范圍內(nèi)廣泛開展了下鄉(xiāng)入戶集中宣傳活動。采用標(biāo)語宣傳、集市宣傳、宣傳車上街宣傳,村里廣播宣傳等多種方式,重點宣傳計劃生育政策方針,優(yōu)生優(yōu)育知識及群眾普遍關(guān)注的問題。做到普查不結(jié)束,宣傳不停止,在全縣上下形成了抓普查,抓計生的濃厚氛圍。二是普查到位。全縣應(yīng)上站65543人,實際上站57293人,上站率達(dá)到87.41%,與此同時,全面開展育齡婦女生殖健康免費檢查服務(wù)工作,共為49周歲以下已婚育齡婦女實施免費檢查服務(wù)26217例,為1188對計劃懷孕的夫婦進(jìn)行了優(yōu)生健康檢查,共查出各種疾病287人,對這些人都分別情況進(jìn)行了相應(yīng)治療。三是服務(wù)到位。為了給已婚育齡夫婦實行計劃生育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),近期我們按照“八有”標(biāo)準(zhǔn),在縣城區(qū)域內(nèi)新建立了5個避孕藥具免費發(fā)放點,并利用集日先后開展了3次避孕知識宣傳和避孕藥具免費發(fā)放。
三、精益求精,在工作求實上實現(xiàn)性突破
一是統(tǒng)計求實。一季度以來,我們進(jìn)一步加大了統(tǒng)計求實力度,組織精干力量認(rèn)真核對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)庫,發(fā)現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系錯誤等情況重新調(diào)查、及時調(diào)整、完善和補(bǔ)錄。為提高報表質(zhì)量,我們從3月15日開始對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)出生上報情況進(jìn)行了拉網(wǎng)式清查。截止4月1日,全縣共查出出生漏報457人,現(xiàn)孕漏報829人,漏報率為4.98%,使很多問題得到了及時糾正。二是獎扶對象求實。組織全局精干力量到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),對新增獎扶對象進(jìn)行調(diào)查,對符合條件的及時錄入,已經(jīng)死亡的及時退出,目前已全部錄入完畢,今年新增獎扶對象302人,特扶對象7人,退出獎扶41人,特扶5人。三是生育審批求實。我們在認(rèn)真接受和處理群眾相關(guān)申請的基礎(chǔ)上,對情況復(fù)雜的主動上門進(jìn)行深入調(diào)查,對申報政策性照顧生育的對象采取了先張榜公布然后社調(diào)的辦法。一季度共審查高考加分檔案151份,審批再生育指標(biāo)及整理再生育檔案148份,整理審理征收社會撫養(yǎng)費檔案85份。四是流動人口管理求實。為加強(qiáng)流動人口計劃生育管理,我們從3月初開始對流動人口進(jìn)行全面清理,目前清理工作已接近尾聲,截止目前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共清理流動人口33269人,其中已婚育齡婦女3487人。流出全員人口33085人,流入全員人口184人,其中流入已婚育齡婦女34人,流出已婚育齡婦女3453人?h城內(nèi)共清理流入人口59人,其中已婚育齡婦女19人。
四、重拳出擊,在重點工作上實現(xiàn)新突破
一是突出抓好性別比工作。在二月份開展了出生性別比綜合治理活動,由計生局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、公安局聯(lián)合執(zhí)法,對城區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個體診所使用B超情況進(jìn)行了全面清查,有效地遏制了“兩非”問題的發(fā)生。二月末,市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、公安局、婦聯(lián)會和計生委五部門組成的聯(lián)合檢查組對我縣20xx年10月份以來性別比專項治理情況進(jìn)行了檢查評估,得到檢查組的高度評價。此外,我們進(jìn)一步完善了終止妊娠審批制度,由原來所有政策外懷孕的終止妊娠都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批,改為不論政策內(nèi)、外懷孕,只要終止妊娠一律由縣計生局審批,實行統(tǒng)一管理,有效地控制了“兩非”案件的發(fā)生。二是突出抓好行政執(zhí)法工作。今年以來,我們把提高征收標(biāo)準(zhǔn)作為提高行政執(zhí)法質(zhì)量和控制外生的關(guān)鍵,嚴(yán)格要求農(nóng)村政策外二胎征收標(biāo)準(zhǔn)不低于2萬元,城鎮(zhèn)干部職工征收額嚴(yán)格按條例規(guī)定足額征收。在此基礎(chǔ)上,重新調(diào)整充實了城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個執(zhí)法隊伍,完善了工作機(jī)制和激勵機(jī)制,使我縣社會撫養(yǎng)費征管用走上了良性循環(huán)的軌道。當(dāng)前存在的問題與下一步打算
當(dāng)前存在的主要問題是:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門之間人口計生工作的`進(jìn)展還不夠平衡,個別單位對計生工作重視程度還有待進(jìn)一步提高。一些群眾在出生性別選擇上的傳宗接代觀念還沒有改變,出生性別比治理面臨的形勢還很嚴(yán)峻。部分執(zhí)法干部的執(zhí)法水平還有待提高,老辦法不能用、新辦法不會用的現(xiàn)象還普遍存在。針對上述問題,我們打算下一步重點抓好以下工作:
1、抓活動。繼續(xù)深化基層建設(shè)年,推進(jìn)“四個阜城”建設(shè)活動,嚴(yán)格按照縣委政府要求,認(rèn)真查擺問題,落實整改,不斷推進(jìn)“四個阜城”建設(shè)向縱深發(fā)展,以此推動人口計生工作健康發(fā)展。
2、抓督導(dǎo)。對上站普查、統(tǒng)計求實等一季度重點工作集中考核驗收,嚴(yán)格要求,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時補(bǔ)課。
3、抓重點。嚴(yán)格按照方案要求,集中力量開展社會撫養(yǎng)費征收集中清理。加大對“兩非”的打擊力度,把性別比控制在合理范圍內(nèi)。統(tǒng)籌做好流動人口、技術(shù)服務(wù)、協(xié)會等工作,切實做到在有效控制人口過快增長的同時,不斷提高出生人口質(zhì)量。
一季度工作總結(jié)14
20xx一季度,在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,營銷部積極跑市場,為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力,F(xiàn)將20xx一季度營銷工作匯報如下:
一、主要工作
會議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場,注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下,加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,了解收集會議信息,經(jīng)常溝通,定期走訪,對會議的各項要求進(jìn)行逐步落實,認(rèn)真接待好每一次會議。精心細(xì)致得做好每次的會議要求,加大會議宣傳力度。
本季度,接待了XX會議,XX會議,XX報告會議,接待中小企業(yè)會議X,711會議X,每次會議接待都順利完成任務(wù)。
二、跑市場,攬客源,鞏固新老客戶
對于跑市場,攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,受金融風(fēng)暴影響,酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,跑市場。今年開年,首先要跑市場,從正月十五后,對一批老客戶進(jìn)行走訪,如中山區(qū)政府各處事,區(qū)衛(wèi)生局、城建局、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局、人事局、電車公司、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校、中山區(qū)教委、中山國稅局、中鐵一局大連辦事處等進(jìn)行拜訪,和他們保持良好的關(guān)系。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心:XX網(wǎng)。XXx網(wǎng),XX網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪,電話聯(lián)系,一方面加強(qiáng)溝通,另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。
三、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,旅游,商務(wù)活動的選擇方式,為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來,我們酒店的'50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢,關(guān)于這個方面,我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,同時也與XX網(wǎng),XX網(wǎng),XX網(wǎng)簽定協(xié)議,每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系,保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢。
四、其他工作
1、定期發(fā)放代金券。發(fā)放對象如:XX社區(qū),XX社區(qū)。
2、更換20xx年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。
3、為公司租大客車到XX慰問演出。
4、接待一個小型婚宴(7桌),三個大型婚宴(20桌)。
5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。
6、把酒店4月份房價制定好后,通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。
為了拓寬銷售渠道,利用電話,手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。
一季度工作總結(jié)15
為進(jìn)一步了解掌握縣直機(jī)關(guān)支部20xx年度第一季度黨建工作開展情況,機(jī)關(guān)黨工委于3月28日至4月2日開展了黨建工作督查,現(xiàn)將督查情況通報如下:
1、思想建設(shè)。
一是精心組織春節(jié)集訓(xùn)活動。支部全體黨員參加了以“學(xué)習(xí)提能、強(qiáng)化管理、創(chuàng)新工作”為主題的春節(jié)集訓(xùn)活動,完成了規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,集中學(xué)習(xí)達(dá)到10個小時,每人學(xué)習(xí)筆記超過20xx字,撰寫心得體會1篇。
二是在廣泛征求機(jī)關(guān)意見和建議的基礎(chǔ)上制定了《20xx年部機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)和活動計劃》,全面落實“每人講1課、間周集中學(xué)習(xí)1次”的要求,著力提高學(xué)習(xí)的時效性和針對性。一季度共集中學(xué)習(xí)6次。
三是嚴(yán)格落實“三嚴(yán)三實”活動要求,由昌蓉同志為宣傳部、文體新廣局全體工作人員上了一節(jié)生動的“三嚴(yán)三實”黨課,昌蓉同志從“三嚴(yán)三實”豐富內(nèi)涵、不嚴(yán)不嚴(yán)不實的具體表現(xiàn)、宣傳干部機(jī)關(guān)干部該如何踐行“三嚴(yán)三實”三個方面進(jìn)行了深刻闡述,為宣傳系統(tǒng)干部踐行三嚴(yán)三實指明了方向。
四是開展了趣味體育活動。3月20日,我部聯(lián)合文廣體局、統(tǒng)戰(zhàn)部在生態(tài)運動公園共同舉辦趣味運動會,14名機(jī)關(guān)工作人員參加活動。
五是根據(jù)機(jī)關(guān)支部和包聯(lián)工作中的.亮點,對外發(fā)送宣傳報道4篇。
2、組織建設(shè)。
一是召開一次專題民主生活會,支部書記向全體黨員報告了20xx年支部工作完成情況和20xx年機(jī)關(guān)支部工作計劃。會上,全體黨員對支部一年來的工作進(jìn)行了滿意度投票,滿意度達(dá)100%。
二是堅持每月一次支部委員會議,總結(jié)支部當(dāng)月工作完成情況,安排下月工作。一季度共召開4次支委會。
三是對部機(jī)關(guān)所有黨員組織關(guān)系進(jìn)行排查,全體黨員組織關(guān)系明晰,檔案齊全,無問題。
3、廉政建設(shè)。
一是組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,并開展《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》相關(guān)知識的測試,以考促學(xué),督促機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二是審定通過了部機(jī)關(guān)一季度大額開支事項。
三是通報學(xué)習(xí)近期中紀(jì)委關(guān)于違反“八項”規(guī)定的典型案例。
四是召開“三嚴(yán)三實”專題民主省會會,會上機(jī)關(guān)干部認(rèn)真查找思想、工作、生活和作風(fēng)上存在的問題,開展批評和自我批評,對進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提升干部素質(zhì)起到積極作用。
五是開展民主測評,測評結(jié)果向全體機(jī)關(guān)干部反饋,針對測評中存在的問題,由分管副部長有針對性的談話,幫助相關(guān)同志進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)。
4、制度建設(shè)。狠抓制度建設(shè)和落實,堅持按制度辦事,用制管人管事。嚴(yán)格執(zhí)行已制定的值周、請假、上下班紀(jì)律、財務(wù)管理、月度工作調(diào)度評定等多項機(jī)關(guān)管理制度,促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步完善,工作效率進(jìn)一步提升。
5、結(jié)對包聯(lián)。按照精準(zhǔn)扶貧工作的要求機(jī)關(guān)干部每周至少一人長期駐村,深入河當(dāng)村走訪群眾,了解他們在生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題,制定并實施項目扶貧計劃。
一是協(xié)調(diào)21萬元建設(shè)資金,支持包聯(lián)村啟動30千瓦光伏發(fā)電項目建設(shè)。
二是組織5戶貧困戶到仙居長源豐香菇公司參觀學(xué)習(xí),簽訂技術(shù)扶持協(xié)議。
三是召開河垱村村民大會,宣講精準(zhǔn)扶貧相關(guān)政策,明確20xx年幫扶措施,并未為235戶村民贈送節(jié)能爐和水果。
一季度工作總結(jié)16
尊敬的總公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事,今天我來作溫州20xx年第一季度工作總結(jié)報告,我的心情是沉重的。
一:回顧過去
1:目前存在的問題
今年以來,由于前任總部領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的不重視,加上分公司安全管理體制不完善和管理不到位,在1月連續(xù)性發(fā)生3起重大交通事故,造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失20萬元,影響分公司的正常運轉(zhuǎn),直接損失青島和福州文泰的配送項目2個。
2:第一季度營業(yè)額
20xx度第1季度營業(yè)收入(市區(qū)配送和倉儲收入統(tǒng)一:11,89227萬元,奧克斯:8,24543萬元,青島啤酒:7,58363萬元,福州文泰:0.69萬元,杭州百事:13,0萬元,溫州鵬甌:9,00萬元)長途配送:11,00萬元,合計:60,41133萬元
20xx年預(yù)算年計劃溫州570,0萬元,季度預(yù)算60.0萬元,完成預(yù)算年計劃100.685%
3:第一季度營業(yè)利潤:4,8萬元
4:第一季度營業(yè)虧損利潤:15,2萬元
二:展望未來
1:紫江集團(tuán)郭峰總裁清楚意識到下屬子公司紫江物流溫州分公司的處境,調(diào)整紫江物流領(lǐng)導(dǎo)體系,由新任總經(jīng)理沈國興先生,營運總監(jiān)喬松友先生組成新的領(lǐng)導(dǎo)班子,于20xx年3月來溫州分公司現(xiàn)場辦公,為溫州分公司的可持續(xù)發(fā)展指明物流商貿(mào)一體化正確路線.
2:庫區(qū)位置的.整改方案在5月底定稿
3:新的工作制度和工作條例在4月初全面落實并執(zhí)行
4:客戶關(guān)系得到改善
5:加大力度支持鵬甌商貿(mào)的發(fā)展和壯大
6:繼續(xù)尋找新的客戶,做大做強(qiáng)溫州分公司
7:溫州分公司員工有信心和決心打造紫江物流品牌
謝謝大家!
一季度工作總結(jié)17
在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,汽車隊牢固樹立“安全第一”的管理理念,嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一安排和部署,進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工的安全認(rèn)同感和參與安全工作的熱情,有效推動了HSE工作的開展,實現(xiàn)了一季度汽車隊安全生產(chǎn),F(xiàn)將安全工作總結(jié)如下:
一、及時將公司下達(dá)的'安全環(huán)保責(zé)任指標(biāo)和實際相結(jié)合,進(jìn)行細(xì)化分解,層層簽訂《HSE責(zé)任狀》,逐級做出《HSE承諾》,有效分解責(zé)任,傳遞壓力。與駕駛員(含非職業(yè))簽訂《春節(jié)期間交通安全行車保證書》。
二、組織編制了汽車隊HSE培訓(xùn)計劃,利用安全例會等形式,結(jié)合生產(chǎn)實際,有針對性地組織員工開展加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)和組織安全行車、防盜、防火、反恐安全教育和安全行車等HSE知識培訓(xùn),提高全員安全意識和司機(jī)操作技能,自覺杜絕十大不安全駕駛行為。
三、加強(qiáng)車輛使用管理,充分發(fā)揮GPS監(jiān)控信息系統(tǒng)的作用,對機(jī)動車輛實施動態(tài)管理,監(jiān)督杜絕超速行車等違章行為;加大交通安全專項監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)查十大違章行為;嚴(yán)格落實“一日三檢”、“路單”、“值班車證”、“三交一封”等車輛使用管理制度;控制長途任務(wù)等危險作業(yè)。
四、每周對車庫、車場、辦公區(qū)消防檢查,消除安全隱患。車輛設(shè)備進(jìn)行安全檢查,不留死角。加強(qiáng)車輛(含私家車)普檢、抽檢,確保車質(zhì)良好。
五、按照規(guī)定做好節(jié)日期間的車輛安全管理,嚴(yán)格執(zhí)行值班車證、車輛封存制度,組織檢查值班車車質(zhì)車況,選派有經(jīng)驗的駕駛員值班;嚴(yán)查違規(guī)存儲、拉運煙花爆竹行為。
六、嚴(yán)格落實安全責(zé)任區(qū)消防責(zé)任制,加強(qiáng)對車輛、各場所的消防檢查,保證消防器材、設(shè)施、設(shè)備符合規(guī)范,去除消防安全隱患;強(qiáng)化消防培訓(xùn),組織消防演練,使員工熟練掌握掌握了應(yīng)急管理程序,一旦發(fā)生緊急事件后,能通過迅速啟動應(yīng)急程序,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。六、組織開展危害因素識別活動,深入開展隱患排查活動,確保隱患風(fēng)險全面受控。對車庫屋頂改造施工人員進(jìn)行風(fēng)險交底和安全教育,每天對施工作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)和制止施工方的不安全行為。
七、加強(qiáng)值班保衛(wèi)工作,杜絕脫崗、睡崗和酒后上崗,領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班,加強(qiáng)對值班員履職的監(jiān)督檢查,確保安全無事故。
八、深入開展節(jié)前安全服務(wù)大檢查。節(jié)前,對所轄范圍進(jìn)行一次全方位的檢查,確保安全工作不留死角。嚴(yán)查作業(yè)人員的不安全行為和物的不安全狀態(tài),檢查冬季安全生產(chǎn)措施落實情況,并嚴(yán)格落實防盜措施,確保無治安事件發(fā)生。
通過全員努力,汽車隊各項安全措施的落實到位,確保了一季度安全生產(chǎn)無事故。
一季度工作總結(jié)18
一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下:
一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
二、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn),對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造服務(wù)環(huán)境。
三、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。
四、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項。
五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的`問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。
六、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì),提升工作效率,使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
一季度工作總結(jié)19
進(jìn)入20xx年以來,受國家貨幣緊縮政策的影響,鐵路建設(shè)增速放緩,工程橡膠行業(yè)總體需求降低,市場競爭環(huán)境日益嚴(yán)峻。在這種不利形勢下,我們工程橡膠公司在新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和總公司的大力支持和幫助下,全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,努力克服原材料漲價、資金緊張、技術(shù)力量相對薄弱等不利因素,緊緊圍繞全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作。通過全體員工的共同努力,較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),使公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)管理和企業(yè)文化建設(shè)等方面取得了較好的成績,現(xiàn)將一季度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況及主要工作情況總結(jié)如下:
主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況:
今年一季度共完成產(chǎn)值XX萬元,占年計劃的%,比去年同期增長159 %;實現(xiàn)銷售收入萬元,占年計劃的%,比去年同期增加%,其中:鐵路實現(xiàn)銷售收入萬元,公路實現(xiàn)銷售收入萬元,分別比去年增長了%和%;上繳稅金萬元,占年計劃的683%,同比增長%。
一季度新簽訂公路合同訂單3500萬元,完成銷售收入2569萬元,回款1682萬元,未執(zhí)行合同4000萬元;完成鐵路銷售額1833萬元,銷售回款2670萬元,未執(zhí)行合同1億元。全年鐵路銷售合同約14億,已完成萬元;公路合同萬元,已完成萬元。銷售回款率達(dá)到%,比去年同期提高%。產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格率%,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故。
一、一季度主要工作成績:
1、調(diào)整經(jīng)營策略,統(tǒng)籌兼顧,確保重點。
今年以來,針對行業(yè)形勢,我們適時調(diào)整了經(jīng)營策略,結(jié)合實際確定了以鐵路為主,公路為輔,統(tǒng)籌兼顧,穩(wěn)步發(fā)展的工作思路,在立足鐵路主導(dǎo)產(chǎn)品的同時,逐步恢復(fù)并擴(kuò)大公路市場,提高公司市場競爭力。重點抓了以下幾項工作:一是抓好鐵路合同的履行,從排產(chǎn)時間、供貨數(shù)量等方面重點保鐵路供貨,同時做好客戶回訪,隨時跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,確保公司信譽(yù)。一季度共完成鐵路合同額1833萬元,占年度計劃的%,回訪客戶次。二是積極開拓公路市場,新增公路訂單3500萬元,并根據(jù)輕重緩急合理安排生產(chǎn)和發(fā)貨,保證合同履行率。三是抓好銷售回款,提高回款率。一季度鐵路合同回款2670萬元,占銷售額的%,公路合同回款1682萬元,占合同額的%。四是加強(qiáng)合同評審工作,及時與用戶和業(yè)務(wù)員溝通,為生產(chǎn)預(yù)留足夠的時間,保證供貨時間和質(zhì)量,提高合同履行質(zhì)量和效率。通過以上措施,使公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了較好的成績,在高速公路次中標(biāo),表明我們同時在鐵路和公路市場站穩(wěn)了腳跟,在周邊同行中占據(jù)優(yōu)勢地位,為公司快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、搞好配套生產(chǎn),理順工作程序,強(qiáng)化生產(chǎn)管理。
針對車間生產(chǎn)配套問題,生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員做了不少工作,特別是生產(chǎn)部在人員少,生產(chǎn)任務(wù)重、生產(chǎn)合同種類多、變動頻繁的情況下,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)度職能,主動與業(yè)務(wù)、供應(yīng)等職能部門溝通,及時了解倉庫及各車間的成品、半成品、原材料庫存情況及車間人員、設(shè)備等狀況,嚴(yán)格按計劃合理組織生產(chǎn),杜絕了亂生產(chǎn)、亂投料現(xiàn)象。同時,加強(qiáng)了生產(chǎn)過程控制,規(guī)范了工藝操作程序,通過生產(chǎn)進(jìn)度日報及時了解生產(chǎn)情況,協(xié)調(diào)生產(chǎn)問題,各車間也積極配合,嚴(yán)格按要求安排落實生產(chǎn)任務(wù),有效提高了生產(chǎn)效率。在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面,配合質(zhì)檢部制定了相應(yīng)的控制程序,減少了產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生,實現(xiàn)了生產(chǎn)的`正常、有序和規(guī)范運行。設(shè)備動力部加強(qiáng)了對全廠各類設(shè)備、電器的日常巡檢和維修,提高了設(shè)備運轉(zhuǎn)周期和運轉(zhuǎn)效率。值得一提的是,機(jī)加工車間劉主任上任不久,就把一向被認(rèn)為最難管的機(jī)加工車間治理得井然有序,使車間在現(xiàn)場管理、設(shè)備保養(yǎng)及質(zhì)量自查等方面都有了明顯進(jìn)步。在制度推行一開始部分工人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒,甚至出現(xiàn)了兩次集體罷工事件,通過劉主任的耐心開導(dǎo)和說服,很快恢復(fù)了生產(chǎn),事后對相關(guān)人員進(jìn)行了果斷處理,使職工從思想上轉(zhuǎn)變觀念,逐步適應(yīng)了新的管理方法,車間各項工作得到了有效規(guī)范并逐步步入正軌?傊,通過生產(chǎn)一線干部職工的共同努力,較好地完成了生產(chǎn)任務(wù),一季度完成產(chǎn)值萬元,占年計劃的%,比去年同期提高%。另外,我們在舊件回用、降低成本、規(guī)范現(xiàn)場管理等方面做了不少工作,今年二月份,生產(chǎn)、儲運和質(zhì)量、技術(shù)部門共同對車間和倉庫長期存放的待處理半成品進(jìn)行了整理盤點,通過質(zhì)量檢測和技術(shù)分析,使260余件待處理鐵路半成品中的110件重新納入生產(chǎn)合同,對南廠積壓舊支座半成品中的980塊重新進(jìn)行了配套組裝,使約元的積壓物資得到再利用,減少了資金占壓,提高了資金利用效率,同時,使現(xiàn)場管理水平也有了明顯提高。
3、強(qiáng)化質(zhì)量控制,細(xì)化過程管控,提高公司質(zhì)量信譽(yù)。
一季度,我們在質(zhì)量管理方面做了不少工作,從原材料進(jìn)廠檢驗、半成品檢驗、產(chǎn)品生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品出廠檢驗等方面都加大了管理力度,主要采取了以下措施:一是健全了質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制,并將質(zhì)量目標(biāo)納入管理人員的績效考核,提高質(zhì)量管理人員的責(zé)任意識;二是完善了質(zhì)量控制流程和檢測手段,特別是對外協(xié)橡膠支座進(jìn)行了重點檢測和控制,規(guī)范了檢驗流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),通過檢驗發(fā)現(xiàn),水冠華公司的支座屢次出現(xiàn)膠料產(chǎn)品不合格現(xiàn)象,我們及時終止了該廠的外協(xié)合同,有效預(yù)防了外協(xié)質(zhì)量問題的發(fā)生。三是加強(qiáng)了生產(chǎn)過程質(zhì)量控制,在嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度的基礎(chǔ)上,對各車間工藝操作流程進(jìn)行了重新規(guī)范,制定并推行了產(chǎn)品標(biāo)識和追溯管理程序,明確了質(zhì)檢人員與車間的關(guān)系,同時,要求質(zhì)檢人員對當(dāng)班出現(xiàn)的廢品按報廢原因進(jìn)行分類并及時反饋給有關(guān)部門,有效減少了同類質(zhì)量問題的發(fā)生,最大限度降低了廢品成本。四是加強(qiáng)了對質(zhì)檢人員的管理,重點強(qiáng)調(diào)了不合格品的控制和處理程序,使質(zhì)量檢驗工作更加規(guī)范有序,保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定,一季度每月產(chǎn)品出廠合格率都在99%
以上,提高了公司的質(zhì)量信譽(yù)。
4、積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真準(zhǔn)備,順利通過產(chǎn)品認(rèn)證。
今年2月8日,鐵道部CRCC認(rèn)證中心專家審核組對我公司雙曲面支座及伸縮縫產(chǎn)品進(jìn)行了為期3天的認(rèn)證審核。通過我公司順利通過認(rèn)證現(xiàn)場審核。在認(rèn)證期間,公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)安排布署,成立了認(rèn)證審核領(lǐng)導(dǎo)小組,專題研究,精心安排。我部門負(fù)責(zé)組織認(rèn)證小組每周例會,搞好組織協(xié)調(diào),理順各方面關(guān)系,收集資料,督促進(jìn)度,規(guī)范記錄等,并按時為領(lǐng)導(dǎo)提供認(rèn)證工作簡報,以便領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門認(rèn)證進(jìn)展情況。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證規(guī)則,把有關(guān)辦公室要做的工作,熟記于心,認(rèn)真準(zhǔn)備。三是幫助認(rèn)證小組完成《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的編寫和換版工作。四是搞好接待,為接待好認(rèn)證專家組領(lǐng)導(dǎo),辦公室抽出專人全力以赴搞接待,盡最大努力確保專家組生活滿意。
5、加強(qiáng)技術(shù)管理,開展技術(shù)革新,提高工作效率:
加強(qiáng)技術(shù)管理,修正企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今年以來,我們加強(qiáng)了對技術(shù)文件的管理,為了確!惰F路橋梁雙曲面鋼支座》順利通過認(rèn)證,技術(shù)人員按國家標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合公司實際完成了對“企標(biāo)”的改版工作和《設(shè)計開發(fā)》文件的編制工作,并對一些具體內(nèi)容易進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,同時,加強(qiáng)對圖紙的管理,嚴(yán)格圖紙發(fā)放和收回程序,避免因圖紙錯誤發(fā)生產(chǎn)品批量不合格現(xiàn)象發(fā)生。
開展新產(chǎn)品引進(jìn)工作,根據(jù)市場需要,積極開發(fā)球型支座,現(xiàn)已獲得《鐵路橋梁球型支座》的圖紙,并正在對其進(jìn)行轉(zhuǎn)換,為試生產(chǎn)和產(chǎn)品認(rèn)證做好準(zhǔn)備。根據(jù)其技術(shù)和產(chǎn)品認(rèn)證要求,我們投資萬元新增一臺500噸壓力機(jī),現(xiàn)已完成安裝調(diào)試并達(dá)到了生產(chǎn)工藝要求;新增一套球面不銹鋼板成型模具,正在進(jìn)行產(chǎn)品試制。同時,設(shè)計了一套球面不銹鋼與球面中間鋼板的焊接工裝一套,并準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品樣品的試生產(chǎn)。
設(shè)備動力部在人員少,技術(shù)力量薄弱的情況下,對全公司30臺天車時和發(fā)改造,對滑線進(jìn)行重新調(diào)直加固,支軌輪進(jìn)行了外圖加大,保證了在車正常運行,安裝了信號指示燈,二是對硫化車間部分硫化機(jī)進(jìn)行油缸改造解決了油缸漏油和不保壓問題;三是對3號變壓器啟封,保證了全公司各車間用電,做好設(shè)備動力正常維修,保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行,對橡膠車間通過對硫化機(jī)進(jìn)行改造,解決了橡膠活出模難問題,節(jié)約了有效降低了勞動強(qiáng)度提高了效率。
6、加強(qiáng)人力資源管理,提高企業(yè)整體素質(zhì)。一是及時招聘各種人才,一季度共招錄各類人才和優(yōu)秀員工41名,有效緩解了崗位缺員的狀況。同時,規(guī)范并完善了職工檔案和“員工花名冊”;實現(xiàn)了管理人員指紋考勤簽到制度和車間工人考勤日報、日查制度;建立了《員工手冊》基本框架,起草了《員工晉升管理辦法》、《員工招聘與錄用管理程序》等制度,為進(jìn)一步強(qiáng)化管理,逐步規(guī)范員工行為奠定了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)對員工培訓(xùn)管理:自3月份開始,嚴(yán)格督促落實各部門的培訓(xùn)計劃,規(guī)范培訓(xùn)工作程序和要求,特別是強(qiáng)調(diào)對新工人入職安全培訓(xùn)、質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)和設(shè)備操作規(guī)程的培訓(xùn),提高了培訓(xùn)效果,崗位人員技術(shù)素質(zhì)有了一定程度的提高。三是力推績效考核,通過會議、制度、現(xiàn)場檢查等多種方式邊造聲勢,邊練內(nèi)功,在提高職工思想認(rèn)識的同時,對各車間、各部室的主要指標(biāo)、質(zhì)量狀況、現(xiàn)場管理等情況每天進(jìn)行檢查,堅持每周一召開生產(chǎn)調(diào)度會,對生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量控制、主要工作完成等及時安排和協(xié)調(diào),在保證生產(chǎn)任務(wù)完成的情況下,使各項工作逐步得到規(guī)范,行政部還結(jié)合實際起草了《KPI績效作業(yè)指導(dǎo)書》,為下一步推行績效考核奠定了基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)后勤服務(wù)管理,努力創(chuàng)建和諧企業(yè)。
今年一季度,我們在改善職工生活環(huán)境,和諧勞動關(guān)系方面做了一些切實有效的工作:一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理與維修,先后宿舍樓衛(wèi)生間、水房、樓內(nèi)照明等設(shè)備進(jìn)行維修和更換,目前正在對樓內(nèi)墻面重新做防水、刷涂料,解決地面、墻面滲漏問題。二是制訂了《宿舍管理制度》、《職工宿舍入住須知》等制度,下一步將準(zhǔn)備對宿舍進(jìn)行調(diào)整,以部門為單位加強(qiáng)管理,使宿舍管理更加規(guī)范,改善職工住宿環(huán)境。三是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理:自3月份起,我們將公司辦公樓、宿舍樓、職工餐廳、車間室內(nèi)地面及廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等清潔工作全部外包給保潔公司,并簽訂了《保潔服務(wù)協(xié)議》,明確了所有保潔服務(wù)工作范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求,同時加強(qiáng)了對保潔服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查,收到了較好的效果,公司環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善,特別是宿舍樓35樓較以前大有好轉(zhuǎn),已初步得到了住宿職工的認(rèn)可。四是改善員工伙食質(zhì)量,從飯菜花樣及食堂餐廳清潔衛(wèi)生等方面對承包人提出了具體要求,使食堂承包質(zhì)量有了一定程度的提高,餐廳衛(wèi)生狀況也大有好轉(zhuǎn)。后勤管理加強(qiáng),為進(jìn)一步和諧企業(yè)勞動關(guān)系,創(chuàng)建文明企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題:
1、員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。因新員工較多,經(jīng)驗不足,加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì)。采取多種措施保生產(chǎn)供應(yīng),業(yè)務(wù)部做好和客戶的溝通,合理下達(dá)生產(chǎn)計劃,減少供需要矛盾。做好客服工作,減少投訴,回收貨款,減少資金壓力。
三、二季度的主要工作計劃:
(一)主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo):
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合同訂單方面保持訂單穩(wěn)步增長,保證完成年初公路15億的任務(wù)二是搞好溝通,合理安排,減少延期交貨風(fēng)刀霜劍現(xiàn)、生。杜絕因交貨期延造成投訴。做好客服工和,鐵路項目加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),保證鐵路合同順利執(zhí)行,保證每季供應(yīng)商信用評價A級。加強(qiáng)貨款回收,保證貨款及時回收,贐量爭取合同外訂單。中標(biāo)合同金額減少情況。公路項目加強(qiáng)主要客記和業(yè)務(wù)量大的辦事處服務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)書評審制度,認(rèn)真做好標(biāo)書編制工作,杜絕廢標(biāo)情況出現(xiàn)。
保證合同訂單的穩(wěn)定增長,保證完成年初鐵路項目15億元的年度供貨任務(wù)。爭取合同外訂單,保證中標(biāo)合同足額供貨,公路項目加強(qiáng)客戶和業(yè)務(wù)量較大的辦事,保證交貨期,提高公司信譽(yù),建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
尊重勞動、尊重創(chuàng)造,緊緊依靠職工辦企業(yè)。樹立人力資源是企業(yè)最寶貴資源的觀念,尊重職工主人翁地位和創(chuàng)造精神,健全職代會、廠務(wù)公開等民主管理制度,認(rèn)真落實職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),充分調(diào)動職工的積極性,鼓勵職工立足崗位建功立業(yè)。
營造環(huán)境、加強(qiáng)激勵,促進(jìn)職工全面發(fā)展。開展多種形式的職工職業(yè)培訓(xùn),支持職工參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育,鼓勵職工學(xué)有所長、技有所能,支持職工職業(yè)發(fā)展。善待和關(guān)愛職工,注重職工精神需求和心理健康,及時了解掌握職工思想動態(tài),有針對性地做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化,多為職工提供健康有益的文化產(chǎn)品,積極開展企業(yè)文體娛樂活動,豐富職工精神文化生活。
一季度工作總結(jié)20
20xx年,xx聯(lián)社搶抓機(jī)遇,堅定不移地推進(jìn)省聯(lián)社各項工作部署,著力抓好春節(jié)存款旺季,開展業(yè)務(wù)營銷競賽活動,完善考核辦法,強(qiáng)化激勵措施,優(yōu)化網(wǎng)點布局,提升服務(wù)質(zhì)量,力促存款快速增長。截止3月17日,各項存款余額達(dá)到28。31億元,比年初凈增4.76億元,實現(xiàn)了20xx年首季存款業(yè)務(wù)"開門紅"。
一、更新觀念、及早謀劃、搶占先機(jī)。
元月份,xx聯(lián)社就召開了"全縣農(nóng)村信用社20xx年第一季度工作會",會議明確了存款就是實力、存款就是市場競爭力的營銷理念,堅持"以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心,以效益為目標(biāo)",立足本地實際,上下聯(lián)動,廣泛動員,提升社會形象,將資金組織工作當(dāng)作全年的首要任務(wù)來抓。會議之后,轄內(nèi)各社緊緊抓住春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季等存款黃金機(jī)遇,及早動手,搶占先機(jī),積極走訪攬儲,吸聚社會閑散資金。
二、指標(biāo)激存、激勵穩(wěn)存、全力挖存。
為進(jìn)一步激發(fā)員工積極性和主觀能動性,xx聯(lián)社在20xx年伊始就制定了薪酬與績效掛鉤考核的存款目標(biāo)考核機(jī)制,在全縣信用社主任會上分解一季度存款指標(biāo)和下發(fā)各項業(yè)務(wù)考核獎懲辦法。同時繼續(xù)開展存款小指標(biāo)競賽活動,強(qiáng)化考核措施,加大獎懲力度,有效激發(fā)了全轄干部員工的吸儲主動性。面對春節(jié)期間現(xiàn)金大量回籠的黃金季節(jié),xx聯(lián)社動員全員力量,上門走訪目標(biāo)客戶,主動出擊營銷,加強(qiáng)對財政、社保、建設(shè)資金等重點機(jī)構(gòu)客戶的高層營銷。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行,率先垂范,大力營銷對公存款。自元月份以來,全縣提前完成一季度任務(wù)或超額完成一季度任務(wù)的社就有10多家信用社。在全員挖存的戰(zhàn)役中,領(lǐng)導(dǎo)干部始終站在最前頭,鼓舞了士氣,推動了全員營銷熱情,確保了存款穩(wěn)步快速增長。
三、宣傳引存、服務(wù)招存、營銷促存。
春節(jié)前后,xx聯(lián)社利用節(jié)日黃金周合家團(tuán)圓的時機(jī),打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局,采取媒體播報、懸掛橫幅、設(shè)立金融知識櫥窗、開辟板報和在集貿(mào)市場、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報,設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺的方式,擴(kuò)大電子銀行、信通卡、農(nóng)信銀等知識的普及面,讓廣大儲戶感到信用社結(jié)算渠道的.便利,享受現(xiàn)代一流的金融服務(wù),打造農(nóng)信社品牌效應(yīng);為加強(qiáng)農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高競爭實力。xx聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點硬軟件環(huán)境,加強(qiáng)柜面服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)期間,全縣員工堅持早開門、晚開門,做實"服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效"的服務(wù)理念,面對商戶、農(nóng)戶對零鈔、新鈔需求量大的實際,各網(wǎng)點積極調(diào)劑,予以兌換,贏得了客戶的滿意,受到了廣大客戶的好評。另外針對其他銀行春節(jié)放假期間不是全天候營業(yè)的情況,xx聯(lián)社人性化、親情化的服務(wù)既方便了群眾,又實現(xiàn)了自身效益和社會效益"雙豐收"。誠信服務(wù)贏得大批客戶,綜合營銷更為攬儲競賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機(jī)、pos機(jī)等產(chǎn)品為載體,強(qiáng)化存款營銷水平,廣泛地網(wǎng)絡(luò)客戶,為客戶帶來了便利,同時也將客戶資金引進(jìn)了信用社。
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