物業(yè)部經(jīng)理述職報告

回顧擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理以來，我始終與物業(yè)部同志團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)部門員工努力工作，不斷強化管理、規(guī)范行為、提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

我這幾年來不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識。對院內(nèi)、樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及所有公用設(shè)備設(shè)施個數(shù)、所處位置、走向基本（如樓梯燈、電梯、上下水管、化糞池、消火栓、檢查井、供水、供電、供氣總閘、水泵等）基本了解；熟練掌握地溫空調(diào)和太陽能供暖、制冷系統(tǒng)操作流程及原理。熟知兩棟樓的上下水及院內(nèi)排水管線的位置及走向。掌握并能操作消防器材；能看懂房屋平面圖，會丈量、計算建筑使用面積；簡單維修計劃和維修、保養(yǎng)工程量計算；會看水表、電表，能發(fā)現(xiàn)電路、供水管路的一般故障；懂得供暖、供電、供水、排水、排污、火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故時應(yīng)采取的緊急措施；任職幾年來，我不斷學(xué)習(xí)并在工作中積累了大量的工作經(jīng)驗。我具備學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。把精力用在抓管理、抓服務(wù)上，這是本職要求。

我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作。嚴格落實公司各項工作制度、工作標準和考核辦法。按照精干、高效的原則，對各班組工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持每天到各班組聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，帶領(lǐng)同志們書立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我努力開拓外部市場，增加公司收入。辦公樓全面招租，出租率百分之百。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織學(xué)習(xí)，開闊視野，增長知識，以提高員工的工作能力。在工作中堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力，團結(jié)一致的做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的團隊。我和員工經(jīng)常休息時間來公司處理突發(fā)事件，任勞任怨、克服困難，有著吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在工作中我們著眼于做精、做細、做好后勤工作。

三、這些年來食堂賬目清晰準確，成本控制合理。

食品衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；食堂許可證定期年檢，人員持證上崗，餐具一餐一消毒。把住食品安全關(guān)，對液化氣、油、明火制定嚴格操作規(guī)程，并專人負責(zé)，定期維護與保養(yǎng)，杜絕不安全隱患。推出生日餐、病號餐、綠色食品等特色服務(wù)，租住戶及員工用餐滿意率百分之百。

四、安保工作無疏漏

安裝監(jiān)控，安全無死角。節(jié)假日前組織人員對公司及租住戶安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。消防器材及時更換，定期組織消防演練，制定防火、防盜等應(yīng)急預(yù)案。

五、與外聯(lián)關(guān)系單位保持良好的合作關(guān)系。

外聯(lián)工作溝通順暢，與各個政府部門（水務(wù)局、防疫站、電業(yè)局、公安局、轄區(qū)街道等）保持良好的關(guān)系。

六、帶領(lǐng)全體物業(yè)員工共同努力和勤奮工作，公司員工和租住戶對我們工作表示滿意。

全年實現(xiàn)收入4227485萬元，房屋及公共設(shè)施完好率達100%；處理租住戶關(guān)系投訴0起。次次有交代，件件有落實；員工和租住戶對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達100%。

作為物業(yè)部的經(jīng)理，企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的支持。領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我，我有信心帶領(lǐng)物業(yè)部共同努力再創(chuàng)輝煌。