銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大全

　　銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。以下是小編整理的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、 你們這是賣(mài)什么的��？

　　答：我們銷(xiāo)售的是一支有大腦和眼睛的智能筆，它能有效的預(yù)防近視、彎腰駝背，糾正孩子錯(cuò)誤坐姿和握姿，是中國(guó)十大發(fā)明家林文老師的最新成果。

　　二、 那我看看這是怎么樣來(lái)預(yù)防近視和駝背的呀？

　　1、如果他們帶著孩子，我們直接讓孩子親自體驗(yàn)，可以從中發(fā)現(xiàn)孩子寫(xiě)字的弊

　　端，然后我們加以糾正，告訴孩子：“小朋友，你看這里有個(gè)小眼睛看著你呢，當(dāng)你的坐姿（和或握姿）不正確時(shí)這支筆就不讓你寫(xiě)了，那你現(xiàn)在做好了，握好筆再試一下，看看能不能寫(xiě)”，然后我們引導(dǎo)孩子“三個(gè)一” （胸前離桌邊一拳，握筆離筆頭一寸，眼睛離課桌一尺）的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，再讓他書(shū)寫(xiě)，這個(gè)時(shí)候就可以正常書(shū)寫(xiě)了，我們?cè)賹?duì)小朋友講“你太棒了，看你現(xiàn)在的姿勢(shì)多標(biāo)準(zhǔn)呀！小眼睛看著你的姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，他就讓你書(shū)寫(xiě)了，記住了，這里有個(gè)小眼睛，姿勢(shì)不正確他就縮回去不讓你寫(xiě)了，以后可要注意姿勢(shì)了”；然后再與家長(zhǎng)交流，下邊我們有與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容！

　　2、如果只有家長(zhǎng)過(guò)來(lái)，我們的話(huà)術(shù)：“那好吧，那現(xiàn)在我就為您演示一下我們的

　　產(chǎn)品功能，之后你再親自體驗(yàn)一下，我們這款產(chǎn)品是公司的第六代產(chǎn)品，他主要有兩大功能，一個(gè)是握姿的糾正，一個(gè)是坐姿的糾正，首先我為演示握姿的糾正，很多孩子握筆姿勢(shì)靠下，這樣勢(shì)必會(huì)造成手擋著筆頭寫(xiě)字時(shí)看不見(jiàn)，那孩子就會(huì)側(cè)身或歪頭或內(nèi)勾手寫(xiě)字，長(zhǎng)期側(cè)身和歪頭會(huì)造成頸椎和脊柱的發(fā)育彎曲，長(zhǎng)期內(nèi)勾手會(huì)造成手腕韌帶的損傷，而我們的產(chǎn)品當(dāng)孩子握筆姿勢(shì)過(guò)低的時(shí)候，筆頭會(huì)縮回去，讓孩子不能正常書(shū)寫(xiě)，迫使他將手向上握，當(dāng)孩子握筆姿勢(shì)正確了，他就沒(méi)必要再歪頭或者內(nèi)勾手了；智能筆的第二大功能是坐姿的糾正，孩子寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候，經(jīng)常見(jiàn)到孩子寫(xiě)著寫(xiě)著就慢慢的趴下去離桌子越來(lái)越近，而我們的智能筆在孩子趴的近的時(shí)候，筆頭同樣是往回縮的，而當(dāng)孩子恢復(fù)正常距離時(shí)候，筆頭又伸出來(lái)可以正常書(shū)寫(xiě)，原理是這支筆有一個(gè)360度旋轉(zhuǎn)的電子眼，無(wú)論孩子怎樣轉(zhuǎn)動(dòng)筆桿，它都能精確的定位孩子的坐姿距離，時(shí)刻監(jiān)控著孩子的坐姿，這樣再也不用老師和家長(zhǎng)不耐其煩的提醒孩子坐直了！您可以體驗(yàn)一下；

　　三、 有沒(méi)有效果呀？真的有這么神奇么？

　　這個(gè)您可以放心，我們可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)絕對(duì)有效果，因?yàn)檫@是個(gè)讓孩子從主觀(guān)意識(shí)上養(yǎng)成良好習(xí)慣的，他了解這支筆的功能后，他知道怎么做才能正常書(shū)寫(xiě)，所有習(xí)慣是主動(dòng)養(yǎng)成的，根據(jù)我們市場(chǎng)反饋信息，握筆姿勢(shì)僅需要一周的時(shí)間就可以糾正，坐姿需要一個(gè)月左右就可以糾正；

　　四、 這支筆好是好，就是價(jià)格太貴了！

　　答：大哥/大姐，是這樣的，我們這支筆不是單單為寫(xiě)字而設(shè)計(jì)，如果您只把它當(dāng)成一支普通寫(xiě)字的筆來(lái)看的話(huà)，我們就沒(méi)有必要買(mǎi)這么貴的筆了，我們這支筆里邊有很高的科技含量，它的桿是銅質(zhì)的，里邊有70到80個(gè)電子配件組合而成，其實(shí)就是一個(gè)小機(jī)器人，來(lái)代替老師和家長(zhǎng)來(lái)督促孩子正確姿勢(shì)的，按照一個(gè)配件三元錢(qián)，也需要二百多吧，并且我們還有精美的文具盒免費(fèi)贈(zèng)送，不算貴了；以前背背佳，純粹是憑空想想想出來(lái)的一個(gè)彈性繃帶結(jié)扎而成產(chǎn)品，沒(méi)有什么科技含量，一上市便賣(mài)到368元，并且在當(dāng)時(shí)大部分孩子都人肩一個(gè)，都因?yàn)橛斜粍?dòng)的束縛感而放棄使用；想想如果孩子將來(lái)近視了，一副眼鏡多少錢(qián)？最一般的 也要四五百，好的一千多，并且如果還是不注意姿勢(shì)的話(huà)，每一到兩年還要更新一次，因?yàn)槎葦?shù)又加深了，所以說(shuō)，我們的產(chǎn)品體現(xiàn)的不僅僅是寫(xiě)字，更體現(xiàn)的是他的科技價(jià)值！

　　五、 這么好的東西，要是買(mǎi)回去孩子不用咋辦呀？

　　1、如果帶著孩子，我們就直接講話(huà)題轉(zhuǎn)向孩子，問(wèn)孩子：“小朋友，如果你媽媽

　　/爸爸給你買(mǎi)了，你能不能堅(jiān)持使用呀？你能不能保證用了這么好的筆更努力的好好學(xué)習(xí)呢？那你自己向你媽媽/爸爸保證說(shuō)你堅(jiān)持使用，”孩子會(huì)給家長(zhǎng)做保證的；

　　2、如果沒(méi)有帶孩子，面對(duì)家長(zhǎng)：“好東西孩子一定會(huì)用的，他沒(méi)有不用的理由，

　　剛開(kāi)始或許一些孩子性格是比較急的，會(huì)覺(jué)得他一直往回縮放棄使用，但這要家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)，用循序漸進(jìn)的辦法，鼓勵(lì)，設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)等辦法來(lái)讓孩子堅(jiān)持使用，等孩子了解了筆的功能后，他習(xí)慣了就接受使用了”。

　　六、 那他要是拿到學(xué)校丟了呢？

　　如果您的孩子是住校的，可以給老師講一下，在筆上沾上膠帶寫(xiě)上名字，如果孩子不是住校的，每天都回家的，可以讓孩子每天放學(xué)寫(xiě)作業(yè)的時(shí)候再用，因?yàn)槲覀兊闹悄芄P每天能堅(jiān)持使用半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)，就可以起到養(yǎng)成良好習(xí)慣的作用，我們的目的是讓孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不是要求一輩子使用；

　　七、 你們這售后怎么做？

　　答：林文視力健康筆是三個(gè)月免費(fèi)包修包換的，但是前提不是人為損害的情況下！質(zhì)保期內(nèi)人為損害要維修是要交納50元的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用我們是用來(lái)發(fā)到廠(chǎng)家他們的維修和物流費(fèi)用。大姐/大哥，你盡管放心讓孩子使用，買(mǎi)過(guò)我們筆的家長(zhǎng)都還給我們介紹客戶(hù)呢，有任何問(wèn)題拿好說(shuō)明書(shū)一起帶過(guò)我，我們會(huì)幫你解決問(wèn)題的！

　　八、 都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種筆

　　答：以前沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，今天您就開(kāi)始了解，這是一支高科技，新發(fā)明的產(chǎn)品，中央電視臺(tái)一套《科技博覽》，二套的《財(cái)富故事會(huì)》，十套的《走進(jìn)科學(xué)》，還有很多很多地方媒體的報(bào)道，我們?cè)卩嵵莘ㄖ祁l道每天都在做廣告的！您在家看電視的時(shí)候可以留意一下，現(xiàn)在很多學(xué)生都知道這支筆。而且家長(zhǎng)反應(yīng)用的效果都很不錯(cuò)！

　　九、 我看網(wǎng)上賣(mài)的都便宜很多

　　答：大姐/大哥，網(wǎng)上的東西也許是真的比這個(gè)便宜，可這是電子產(chǎn)品，誰(shuí)都不敢相信網(wǎng)上的產(chǎn)品售后保障，還有，您也不可能在網(wǎng)上看見(jiàn)的是實(shí)物呀，外表相似的很多，功能呢？里邊的東西呢？這個(gè)都是沒(méi)有保證的！凡是正品，我們都是全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的！

　　十、鋼筆握筆槽的問(wèn)題？

　　使用鋼筆的孩子已經(jīng)偏大一點(diǎn)了，一旦拿起鋼筆，一般都不會(huì)再向下握了，因?yàn)殇摴P頭上墨水很多，他們一拿的低就會(huì)弄手上墨水，所以設(shè)計(jì)人員也是考慮到這個(gè)意義不大才沒(méi)有設(shè)計(jì)上；如果您強(qiáng)調(diào)這個(gè)，我們可以先讓您的孩子用我們的六代練習(xí)糾正握筆姿勢(shì)，這個(gè)一般7天就可以糾正，等您的孩子練會(huì)了，再免費(fèi)給你換鋼筆！這個(gè)前提是您先把鋼筆的錢(qián)交了，鋼筆留下，拿一個(gè)六代的裸筆走，并且不能人為損壞（讓他們拿一個(gè)樣品筆走）；

　　十一、你們的筆芯這么短，我孩子一天用上一支就不夠，光買(mǎi)筆芯一個(gè)月也要上百塊錢(qián)吧？

　　我們的筆芯是短了點(diǎn)，我們的筆芯里邊含量大概是市場(chǎng)上的1/2，可我們的價(jià)錢(qián)也是市場(chǎng)的1/2，還有我們的質(zhì)量是有保證的，如果出現(xiàn)短水和筆頭掉珠等情況，我們可以免費(fèi)換新的，這個(gè)您盡管放心，這些問(wèn)題絕不會(huì)影響你選購(gòu)的；

　　關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

　　溝通是人與人之間聯(lián)系的紐帶，面對(duì)面的溝通，除了話(huà)語(yǔ)的作用，更有面部表情，肢體語(yǔ)言等來(lái)加強(qiáng)溝通的效果，但是電話(huà)溝通，只能通過(guò)聲音，語(yǔ)言來(lái)詮釋溝通的目的，因此，難度就要大的多。那么，我們一起來(lái)看一下電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧吧。

　　電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧，目的是銷(xiāo)售，由于電話(huà)銷(xiāo)售的特殊性質(zhì)，所能用到的工具就是聲音及語(yǔ)言?xún)刹糠帧?/p>

　　1、熱情。

　　一定要注意自己講話(huà)是否有熱情。想一下，跟客戶(hù)在電話(huà)里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話(huà)來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。

　　2、語(yǔ)速

　　在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話(huà)的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話(huà)卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話(huà)的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話(huà)太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話(huà)時(shí)的講話(huà)語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

　　3、音量

　　你講話(huà)的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因?yàn)椋?/p>

　　①打電話(huà)時(shí)說(shuō)話(huà)的聲音太小了容易使對(duì)方聽(tīng)不清或聽(tīng)不明白，甚至?xí)�因�?tīng)不太清話(huà)音而誤解了你的本意；

　　②打電話(huà)時(shí)說(shuō)話(huà)的聲音太大了，首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽(tīng)微小聲音時(shí)的靈敏度。其次，太大的聲音對(duì)于人腦的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音，它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些，小聲的說(shuō)話(huà)會(huì)給客戶(hù)一種不是很自信的感覺(jué)。但是聲音太大的.話(huà)又顯得對(duì)客戶(hù)不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙，先打個(gè)電話(huà)給同事，讓他幫你聽(tīng)聽(tīng)，你的聲音大小是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。

　　4、發(fā)音的清晰度

　　清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專(zhuān)業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系，如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語(yǔ)速慢一些，講話(huà)時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間，也要保持聲音的清晰。

　　5、善于運(yùn)用停頓

　　在講話(huà)的過(guò)程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí)，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說(shuō)下去，直到談話(huà)結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間，但是你不知道客戶(hù)是否在聽(tīng)，也不知道客戶(hù)聽(tīng)了你說(shuō)的話(huà)后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶(hù)的注意力�？蛻�(hù)示意你繼續(xù)說(shuō)，就能反映出他是在認(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。停頓還有另一個(gè)好處，就是客戶(hù)可能有問(wèn)題要問(wèn)你，你停頓下來(lái)，他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問(wèn)題。

　　第二個(gè)就是電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧的語(yǔ)言方面了。

　　一、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧

　　1、要引起客戶(hù)的注意的興趣；

　　2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

　　3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維； 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄；

　　4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛；

　　5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

　　二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

　　1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；

　　2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn)；

　　3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題；

　　4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。

　　三、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧

　　1、應(yīng)用客觀(guān)的人的影響力和社會(huì)壓力；

　　2、用他的觀(guān)點(diǎn)；

　　3、乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物；

　　4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力；

　　電話(huà)銷(xiāo)售剛開(kāi)始我們的客戶(hù)資源不是很多，對(duì)于新手業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)就要先練習(xí)，先把膽子練大，這樣才能在客戶(hù)面前發(fā)揮的淋漓盡致，所以大量客戶(hù)來(lái)源就很重要，找客戶(hù)資料就是第一道難關(guān)

　　電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧涉及的內(nèi)容方方面面，并不是幾句話(huà)就可以說(shuō)全的，在這里也只是為大家準(zhǔn)備一些比較淺顯的道理，要想取得成功，與自己的努力是分不開(kāi)的，還要不斷的從實(shí)踐中分析總結(jié)，找出適合自己的溝通技巧才是最成功的。