優(yōu)秀售后員的工作鑒定范文
在普通的崗位做好普通的本職工作,在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人對(duì)自已做過(guò)的事情大體上都持有各自的觀點(diǎn);在行業(yè)各業(yè)里,對(duì)不同的行業(yè)我們每個(gè)人都持有不同的看法 。我的工作就是對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù) 。
任何一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)都離不開(kāi)售后 。在此,我感觸較多 。所謂售后就是對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售后的一個(gè)保障,即是維護(hù)與維修;一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的好與壞,跟售后有著密不可分的聯(lián)系,因此,我個(gè)人認(rèn)為售后不單單是出了問(wèn)題去維修好了就完事,其實(shí)很多發(fā)生問(wèn)題的本身,往往并不是出在質(zhì)量上,而是用戶在使用產(chǎn)品操作不當(dāng)導(dǎo)致的。我們的目的是處理完問(wèn)題的同時(shí)要讓用戶明白問(wèn)題出在哪里,以便用戶在今后使用產(chǎn)品過(guò)程中如何避免問(wèn)題的發(fā)生,和如何維護(hù)好該產(chǎn)品 。
針對(duì)不同的用戶,我會(huì)對(duì)某一些較為重點(diǎn)的用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),讓用戶對(duì)不同的產(chǎn)品有個(gè)大致的簡(jiǎn)單了解,讓他們?cè)诮窈蟮牟僮鬟^(guò)程中避免不必要發(fā)生的錯(cuò)誤,最終,也會(huì)讓我們的用戶對(duì)我們xx公司有個(gè)進(jìn)一步的認(rèn)可與了解,這樣也會(huì)讓我們公司在同行業(yè)里得到較好的口碑。
售后人員是最為辛苦的,這一點(diǎn)我深有體會(huì),我經(jīng)常要出走在環(huán)境復(fù)雜的第一現(xiàn)場(chǎng),有時(shí)還會(huì)受到不予理解用戶的指責(zé);還有經(jīng)常性的四處奔波,路途當(dāng)中帶來(lái)的勞累,這時(shí)候是特別會(huì)考驗(yàn)我個(gè)人的意志,這時(shí)我自己學(xué)會(huì)端正態(tài)度,堅(jiān)定立場(chǎng),拿出自己的真本事來(lái)做出漂亮的活來(lái),讓用戶滿意地認(rèn)可我 。每次處理完售后,在歸途當(dāng)中就是我心情最好的時(shí)刻。
在工作過(guò)程中,我明白到微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙,可以打開(kāi)心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周?chē)囊磺,給周?chē)臍夥赵鎏砹藴嘏?p style="font-style: normal;color: rgba(255,255,255,0);display: block;width: 0px;height: 0px;float: left;overflow: hidden;moz-user-select: none;-khtml-user-select: none;-webkit-user-select: none;user-select: none;">畢淑敏的散文以及一些作者不詳卻寫(xiě)得很不錯(cuò)的文章?偸怯X(jué)得這種文章讀起來(lái)很舒服。。微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流 。而我不管在何時(shí),都能做到以微笑迎人,給客戶感受到售后服務(wù)的熱情,從而提公司的整體形象 。
售后,就是先有了銷(xiāo)售才有了后來(lái)的售后,我都是壓在之后的,但是我喜歡這份工作,往后在工作上我將會(huì)不斷的努力,繼續(xù)完善自己!
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