市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)1

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)（精選10篇），歡迎大家分享。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)2

　　一. 前言

　　健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀(guān)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合**“三來(lái)”搖擺機(jī)進(jìn)入**市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行**地區(qū)健身器材市場(chǎng)**大有必要。 本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二. **目的

　　1. 為該產(chǎn)品進(jìn)入**市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2. 為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。 具體為：

　　(1) 了解**地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。

　　(2) 了解**地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

　　(3) 了解**地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、習(xí)慣。

　　(4) 了解**地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

　　(5) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三. 市場(chǎng)**內(nèi)容

　　(一) 消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

　　2.消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

　　3.消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

　　4.消費(fèi)者理想的健身器材描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　　(二) 市場(chǎng)

　　1.**地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2. **地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3. **地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

　　4. **地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況

　　(三) 競(jìng)爭(zhēng)者

　　1.**地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2. 市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷(xiāo)售狀況

　　3. 個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四. **對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前**市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)3

　　一、重慶市微波爐背景分析

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房**的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的'增長(zhǎng)水*。在這樣的形勢(shì)下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)**、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的**已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

　　重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。

　　——20xx5月**微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　1、格蘭仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海爾1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西門(mén)子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯瑪0、01％0、01％

　�。▊渥ⅲ褐锈�康時(shí)代（CMM）的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月**微波爐市場(chǎng)零售量為41、80萬(wàn)臺(tái)，零售總額為2、49億元。）

　　二、**目的

　　本次市場(chǎng)**在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

　　4、了解顧客對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

　　5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。

　　三、**內(nèi)容

　　（一）消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣）

　　2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法

　　5、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況

　　2、重慶市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

　　3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)

　　（三）企業(yè)自身

　　1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、**方法

　　以問(wèn)卷**為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷**。

　　原因：

　　1、**時(shí)間和**人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)**性可能不夠。

　　2、問(wèn)卷**形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行**

　　3、問(wèn)卷**結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問(wèn)卷**費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計(jì)

　　**決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，**對(duì)象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%

　　男50%女50%

　　交叉**表沒(méi)做

　　要求：被**者或被**者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。

　　被**者沒(méi)有在**公司工作的。

　　**人員不要有意或無(wú)意的提示被**者。

　　六、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)4

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　　（4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　（6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場(chǎng)**內(nèi)容

　　（一）衛(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　　（三）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5

　　一． 前言

　　Book.day店是一家經(jīng)營(yíng)咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主，提供休閑娛樂(lè)，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場(chǎng)所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開(kāi)始營(yíng)業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品仍然不斷更新，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略和對(duì)農(nóng)大消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊。它的價(jià)位相對(duì)于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對(duì)比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶(hù)主要是情侶以及喜愛(ài)安靜環(huán)境的人。

　　二． **目的

　　1．為增加客戶(hù)流量提供有效建議。

　　2. 確定經(jīng)營(yíng)策略以及增減經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

　　3．打開(kāi)該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

　　具體為：

　�。�1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場(chǎng)需求狀況。

　�。�2）了解對(duì)這類(lèi)小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生，細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳。

　�。�3）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)休閑小店的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)。

　�。�4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過(guò)此店的消費(fèi)者的情況。

　　（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略，價(jià)格策略。

　　三． 市場(chǎng)**內(nèi)容

　�。ㄒ唬� 消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、結(jié)構(gòu)、分布等）。

　　2.消費(fèi)者對(duì)咖啡小店的看法（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的齊全度，評(píng)價(jià)等）。

　　3.消費(fèi)者對(duì)其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺少什么服務(wù)）

　　4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)book.day宣傳措施的反映。

　�。ǘ�） 市場(chǎng)

　　1． 沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷(xiāo)售情況。

　　2． 沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況。

　　3． 沈農(nóng)地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　4． 沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷(xiāo)售通路狀況。

　　5．沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性，存在哪一個(gè)群體。

　�。ㄈ�） 競(jìng)爭(zhēng)者

　　1． 沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價(jià)格策略以及銷(xiāo)售狀況。

　　2． 市場(chǎng)上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營(yíng)狀況。

　　3． 這種小店主要消費(fèi)者對(duì)它們的描述。

　　4． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略。

　　四． **對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閎ook.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場(chǎng)上多以新鮮材料為主，高檔次、高價(jià)位，購(gòu)買(mǎi)者具有位月消費(fèi)水*較高，樂(lè)于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn)。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　五、**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1． 給消費(fèi)者不能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家上班的。

　　2． 該消費(fèi)者家庭成員不在市場(chǎng)**公司工作。

　　3． 該消費(fèi)者沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品

　　訪(fǎng)員要求：

　　1． 儀表端正、大方。

　　2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3． 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4． 具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)。

　　5． 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六． 市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃 1天 審定計(jì)劃 1天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2天 問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn) 1天 問(wèn)卷印制 1天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)員培訓(xùn) 1天 實(shí)施執(zhí)行 5天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理 2天

　　數(shù)據(jù)研究分析 2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天 報(bào)告打印 1天

　　**實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　略

　　**問(wèn)卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元

　　合計(jì)85元。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇擴(kuò)展閱讀

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展1）

——市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，很快就要開(kāi)展新的工作了，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)1

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀(guān)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢(shì)�？墒牵�由于在飾品****運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。

　　二、調(diào)査目的

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀(guān)依據(jù)。

　　2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

　�。�1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　　（2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀(guān)念、習(xí)慣；

　�。�3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力，

　　3.了解購(gòu)買(mǎi)飾品的消費(fèi)者情景。

　　4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。

　　5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性。

　　三、市場(chǎng)調(diào)査資料

　　1.消費(fèi)者

　�。�1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；

　　（2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài)；

　�。�3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)；

　�。�4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買(mǎi)的飾品描述；

　�。�5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的反映。

　　2.市場(chǎng)

　　（1）**飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；

　�。�2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；

　　（4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)者

　　（1）目前有哪些飾品連鎖的運(yùn)營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。

　　（2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品****店銷(xiāo)售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）竟?fàn)帉?duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式。

　　調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：

　　調(diào)査城市：**、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)**公同工作；

　　3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**測(cè)試。

　　五、市場(chǎng)調(diào)査方法

　　以訪(fǎng)談為主，觀(guān)察為輔

　　1.消費(fèi)者

　　焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪(fǎng)問(wèn)

　　2.競(jìng)爭(zhēng)者

　　踩點(diǎn)。

　　訪(fǎng)問(wèn)員要求：

　�。�1）儀表端正、大方；

　�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；

　�。�3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；

　�。�4）具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)；

　　（5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場(chǎng)**程序及安排

　�。�略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)2

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，學(xué)校市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情景評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于xx的**。本次**主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情景進(jìn)行**分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)**。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護(hù)膚品牌。

　　xx的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、**目的和意義

　　（一）**目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情景。

　�。ǘ�）**意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)**情景，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、**的資料和具體項(xiàng)目

　　（一）消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水*、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于xx品牌的使用情景---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、xx在學(xué)校市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情景

　　3、xx品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)

　　四、**范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、**方法

　　研究到此次**工作涉及面廣，所以擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。**方法我們主要采用問(wèn)卷**法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷**方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地**方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過(guò)圖表形式反映情景

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)**策劃

　　3月29日上午制定**問(wèn)卷

　　3月29日午時(shí)----31日上午實(shí)施**

　　3月31日午時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)**報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印**問(wèn)卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)**報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)3

　　關(guān)于農(nóng)大book.day咖啡店市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

　　目錄

　　一． 前言（項(xiàng)目的背景）

　　二． **目的

　　三． **內(nèi)容

　　四． **對(duì)象及抽樣

　　五． **方法

　　六． **程序及安排

　　七． **經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　八． 附件（**問(wèn)卷）

　　一． 前言

　　Book.day店是一家經(jīng)營(yíng)咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主，提供休閑娛樂(lè)，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場(chǎng)所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開(kāi)始營(yíng)業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品仍然不斷更新，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略和對(duì)農(nóng)大消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊。它的價(jià)位相對(duì)于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對(duì)比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶(hù)主要是情侶以及喜愛(ài)安靜環(huán)境的人。

　　二． **目的

　　1．為增加客戶(hù)流量提供有效建議。

　　2. 確定經(jīng)營(yíng)策略以及增減經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

　　3．打開(kāi)該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

　　具體為：

　�。�1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場(chǎng)需求狀況。

　�。�2）了解對(duì)這類(lèi)小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生，細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳。

　�。�3）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)休閑小店的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)。

　　（4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過(guò)此店的消費(fèi)者的情況。

　　（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略，價(jià)格策略。

　　三． 市場(chǎng)**內(nèi)容

　�。ㄒ唬� 消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、結(jié)構(gòu)、分布等）。

　　2.消費(fèi)者對(duì)咖啡小店的看法（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的齊全度，評(píng)價(jià)等）。

　　3． 消費(fèi)者對(duì)其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺少什么服務(wù)）

　　4.消費(fèi)者理想的休閑咖啡小屋的描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)book.day宣傳措施的反映。

　�。ǘ�） 市場(chǎng)

　　1． 沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷(xiāo)售情況。

　　2． 沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況。

　　3． 沈農(nóng)地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　4． 沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷(xiāo)售通路狀況。

　　5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性，存在哪一個(gè)群體。

　　（三） 競(jìng)爭(zhēng)者

　　1． 沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價(jià)格策略以及銷(xiāo)售狀況。

　　2． 市場(chǎng)上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營(yíng)狀況。

　　3． 這種小店主要消費(fèi)者對(duì)它們的描述。

　　4． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略。

　　四． **對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閎ook.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場(chǎng)上多以新鮮材料為主，高檔次、高價(jià)位，購(gòu)買(mǎi)者具有位月消費(fèi)水*較高，樂(lè)于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn)。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1． 給消費(fèi)者不能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家上班的。

　　2． 該消費(fèi)者家庭成員不在市場(chǎng)**公司工作。

　　3． 該消費(fèi)者沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品

　　訪(fǎng)員要求：

　　1． 儀表端正、大方。

　　2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3． 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4． 具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)。

　　5． 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六． 市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃 1天 審定計(jì)劃 1天 確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2天 問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn) 1天 問(wèn)卷印制 1天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)員培訓(xùn) 1天 實(shí)施執(zhí)行 5天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理 2天

　　數(shù)據(jù)研究分析 2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天 報(bào)告打印 1天

　　**實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算（略）

　　**問(wèn)卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元

　　合計(jì)85元。

　　八．附件

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)4

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　�。�6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場(chǎng)**內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　　（三）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5

　　一、前言

　　健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀(guān)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合**“三來(lái)”搖擺機(jī)

　　進(jìn)入**市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行**地區(qū)健身器材市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二、**目的

　　1、為該產(chǎn)品進(jìn)入**市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。

　　具體為：

　　（1）了解**地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。

　　（2）了解**地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

　　（3）了解**地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、習(xí)慣。

　�。�4）了解**地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

　�。�5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三、市場(chǎng)**內(nèi)容

　　(一)消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成）

　　2、消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)（健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等）

　　3、消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等）

　　4、消費(fèi)者理想的健身器材描述。

　　5、消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　　(二)市場(chǎng)

　　1、**地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2、**地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3、**地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

　　4、**地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、**地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2、市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷(xiāo)售狀況

　　3、個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前**市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：300戶(hù)其中家庭月收入3000元以上占50%

　　經(jīng)銷(xiāo)商：20家其中大型綜合商場(chǎng)6家

　　中型綜合商場(chǎng)4家

　　健身器材專(zhuān)業(yè)店4家

　　體育器材專(zhuān)業(yè)店4家

　　小型綜合商場(chǎng)2家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒(méi)有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

　　2、家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)**公司工作。

　　3、家庭成員沒(méi)有人在廣告公司工作。

　　4、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**測(cè)試。

　　五、市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主：

　　戶(hù)訪(fǎng)

　　售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　訪(fǎng)員要求：

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4、具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)。

　　5、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)2天

　　問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天

　　問(wèn)卷印制3天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)員培訓(xùn)2天

　　實(shí)施執(zhí)行10天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天

　　數(shù)據(jù)研究分析2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天

　　報(bào)告打印2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)6

　　一、調(diào)研背景

　　健康是生命存在的基石，人們?cè)谧分鸾】档哪_步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專(zhuān)家在說(shuō)“防病重于治病”、**在說(shuō)“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說(shuō)“送禮更要送健康”，這一切的焦點(diǎn)最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補(bǔ)鈣、婦女要補(bǔ)血、兒童要補(bǔ)腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生**最新統(tǒng)計(jì)，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機(jī)體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐**家的消費(fèi)者*均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2％以上，而*只占0.07％。一切都證明，消費(fèi)者對(duì)改善健康狀況的保健品是忠愛(ài)的，保健品市場(chǎng)的潛力是巨大的。

　　**來(lái)，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的新時(shí)期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場(chǎng)為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過(guò)遍布全國(guó)逾百個(gè)大中城市的營(yíng)銷(xiāo)公司暢銷(xiāo)全國(guó)。而威海市場(chǎng)作為威海清華紫光的發(fā)家地，無(wú)疑在其整個(gè)市場(chǎng)格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場(chǎng)地位、提升紫光在威海市場(chǎng)的企業(yè)形象、擴(kuò)大紫光在威海市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問(wèn)題。

　　鑒于此，為了全面了解威海保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場(chǎng)中的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，并探究適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供科學(xué)依據(jù)，威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心在威海地區(qū)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的與內(nèi)容

　　本次調(diào)研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結(jié)合的方式，并運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法對(duì)威海市保健品市場(chǎng)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供客觀(guān)的數(shù)據(jù)**。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：

　　1、了解威海市保健品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，包括居民消費(fèi)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以期對(duì)威海清華紫光所處的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)客觀(guān)的認(rèn)識(shí)。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民對(duì)保健品的看法和態(tài)度；

　　對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的分布及市場(chǎng)占有率情況進(jìn)行分析；

　　對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等；

　　2、了解威海市居民的保健品消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民購(gòu)買(mǎi)保健品的動(dòng)機(jī)：自用、送禮；

　　了解威海市居民服用保健品的目的：增強(qiáng)免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤(rùn)腸通便、補(bǔ)血益氣、健腦益智、塑身減肥等；

　　了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長(zhǎng)期服用；

　　了解威海市居民保健品消費(fèi)能力：年*均消費(fèi)額（元/年）；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的時(shí)節(jié)：春、夏、秋、冬；*日、節(jié)日；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的影響因素：品牌、價(jià)格、功效、購(gòu)買(mǎi)便捷性等；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的途徑：專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)/超市專(zhuān)柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點(diǎn)單位、上門(mén)推銷(xiāo)、參加展銷(xiāo)會(huì)等；

　　了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；

　　3、了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海清華紫光的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；

　　了解威海市居民對(duì)清華紫光集團(tuán)和威海清華紫光的企業(yè)標(biāo)識(shí)（Logo）的認(rèn)知；

　　了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務(wù)；

　　了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認(rèn)知：金奧力、紫薇、生康園、三達(dá)紫光等；

　　了解威海清華紫光在威海消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水*、客戶(hù)服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢(xún)等具體評(píng)價(jià)；

　　評(píng)價(jià)威海清華紫光的廣告宣傳效果：**接觸、接觸內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)；

　　4、探索適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式。所需收集的信息包括如下：

　　探究保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式有哪些：做終端、會(huì)營(yíng)、直銷(xiāo)等；

　　探究威海市保健品同行的市場(chǎng)運(yùn)作模式及其各自的市場(chǎng)效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤(rùn)源所在；

　　探究威海市保健品同行對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；

　　5、了解威海市海參制品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者對(duì)海參制品的態(tài)度和看法；

　　了解目前威海海參制品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況：好當(dāng)家、雙舉、禹王、健人等；

　　三、目標(biāo)被訪(fǎng)者定義

　　此次調(diào)研，具體在樣本選擇時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的**性；二是樣本要有一定的針對(duì)性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪(fǎng)者：

　　保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營(yíng)的各生產(chǎn)廠(chǎng)家和中介**，具體受訪(fǎng)者為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級(jí)管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員、專(zhuān)賣(mài)店老板、有經(jīng)驗(yàn)的店員、商場(chǎng)專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人等）。

　　保健品消費(fèi)者：是指購(gòu)買(mǎi)或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)保健品的消費(fèi)者。

　　上述人員在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)**。

　　四、**方法與抽樣設(shè)計(jì)

　　本次**方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

　　主要采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談和街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)相結(jié)合的方式開(kāi)展調(diào)研；

　　**范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。

　　對(duì)保健品從業(yè)人員的訪(fǎng)問(wèn)將采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談法（借助訪(fǎng)談提綱）進(jìn)行，并對(duì)被訪(fǎng)人員作不同職位的適當(dāng)配比；

　　對(duì)保健品消費(fèi)者主要采用街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)，在具體被訪(fǎng)者甄選時(shí)按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。

　　五、樣本量

　　根據(jù)以往的研究經(jīng)驗(yàn)，考慮到本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次**所需要的總樣本量定為270個(gè)。樣本配比如下：

　　六、訪(fǎng)員安排

　　1.本次**工作由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所訪(fǎng)問(wèn)員負(fù)責(zé)完成；

　　2.正式**前由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所研究督導(dǎo)對(duì)訪(fǎng)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，以確保**工作質(zhì)量。

　　七、質(zhì)量**與復(fù)核

　　1.為保證**質(zhì)量，我們采取2人/組**方式，一審、二審復(fù)核制；

　　2.我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)**員一份問(wèn)卷作弊，該**員所有問(wèn)卷作廢；

　　3.為確�？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組為客戶(hù)服務(wù)。

　　八、數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與**培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對(duì)有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。

　　九、研究時(shí)間安排（自項(xiàng)目確定之日起）

　　十、報(bào)告提交

　　由山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心向威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司提交調(diào)研報(bào)告書(shū)一份及所有原始問(wèn)卷，同時(shí)提供包括調(diào)研報(bào)告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤(pán)一份并作口頭匯報(bào)。

　　十一、項(xiàng)目預(yù)算

　　共計(jì)***貳萬(wàn)伍仟圓整（￥25，000元）。

　　項(xiàng)目費(fèi)用包括：項(xiàng)目策劃費(fèi)、訪(fǎng)談提綱與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和印刷費(fèi)（含試**）、調(diào)研費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、研究報(bào)告費(fèi)、禮品費(fèi)、其它各種雜費(fèi)、學(xué)校收項(xiàng)目管理費(fèi)等等。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)7

　　一、前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，特開(kāi)展此次**。

　　二、調(diào)研目的

　　通過(guò)此次**，對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。

　　三、調(diào)研內(nèi)容和范圍

　　1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

　　2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

　　3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。

　　四、調(diào)研方針與方法

　　1、采用問(wèn)卷**法：

　　就**中所需的信息設(shè)計(jì)**問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪(fǎng)者那里收集**中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內(nèi)容規(guī)范**，**過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格**，**完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。

　　2、**過(guò)程：

　　訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的**對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對(duì)被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。

　　3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

　　對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書(shū)面報(bào)告。

　　五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)研進(jìn)度：

　�。�1）、第一階段：總體方案的確定

　�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)**

　�。�3）、第三階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃

　　審定計(jì)劃

　　確認(rèn)修改計(jì)劃

　�。�4）、第四階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)

　　問(wèn)卷印刷

　�。�5）、第五階段：**實(shí)施階段

　　執(zhí)行問(wèn)卷**

　�。�6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　數(shù)據(jù)分析

　�。�7）、第七階段：報(bào)告形成階段

　　書(shū)寫(xiě)報(bào)告

　　2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi)：150×0、20元=30、00元。

　　調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi)：預(yù)計(jì)10、00元

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)8

　　一、**目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)供給科學(xué)、客觀(guān)數(shù)據(jù)。

　　2、經(jīng)過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)**和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水*。

　　3、了解潛在客戶(hù)規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)**研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、**對(duì)象

　　1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣**選出適合的**對(duì)象，以個(gè)體為單位）

　　2、上班人群

　　三、**資料

　　1、產(chǎn)品自身情景**

　　2、需求市場(chǎng)**

　　3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)**

　　①主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　②各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)**的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向

　　2、不一樣領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**

　　c、被**者經(jīng)常使用手機(jī)、固話(huà)等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　經(jīng)過(guò)對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的**，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

　　七、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、經(jīng)過(guò)對(duì)**目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問(wèn)卷**情景繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、**預(yù)算（略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)9

　　浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

　　組長(zhǎng)：蘇柳燕

　　組員：陳青苗 傅爽 徐文娟

　　目錄 ：

　　一、前言

　　二、**目的

　　三、**內(nèi)容

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　五、**員的規(guī)定及培訓(xùn)

　　六、人員安排

　　七、**方法

　　八、**程序及安排

　　九、**經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　一、前言

　　生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色**”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

　　二、**目的

　�。�1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

　　（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。

　�。�3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們 的消費(fèi)觀(guān)。

　　三、**內(nèi)容

　　1. 大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式 過(guò)生日。 ）

　　2. 大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

　　3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況。

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生

　　大一（20%）大二（40%）大三（40%）

　　市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、**或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

　　2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒(méi)有接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)**。

　　3、消費(fèi)者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。

　　五、**員的規(guī)定、培訓(xùn)

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、 儀表端正、大方。

　　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　5、 訪(fǎng)員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　（二）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向，本次**人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)**的重要意

　　義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對(duì)**工作的積極性。

　　六、人員安排

　　調(diào)研小組主要人員分配如下：

　　蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

　　傅爽負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整；

　　徐文娟負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收；

　　陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)**的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)；

　　徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

　　傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。

　　七、**方法

　�。�1）問(wèn)卷**

　�。�2）訪(fǎng)問(wèn)**

　　八、**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃 2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 1天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)10

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、**目的：

　　經(jīng)過(guò)本次**，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣；

　�。ǘ�）把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式；

　�。ㄈ�）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、**資料：

　　（一）外賣(mài)市場(chǎng)環(huán)境**

　　1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學(xué)院不一樣年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ�）消費(fèi)者**

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）

　　2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

　　5、消費(fèi)者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述

　　（三）商家**

　　1、主要客戶(hù)群

　　2、廣告策略

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的**性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，**是采用重點(diǎn)**以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、**員的要求及組**員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。

　�。ǘ�）人員

　　六、市場(chǎng)**方法

　　消費(fèi)者以問(wèn)卷**為主，訪(fǎng)談為輔；對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及**人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷**了。把**問(wèn)卷*均分發(fā)到各**人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)儉時(shí)間，便于**，對(duì)于要重點(diǎn)**的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)**。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被**者積極參與、得到正確有效的**結(jié)果。**過(guò)程中，**員應(yīng)耐心等待，切不可督促。**員能夠在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被**者充分研究，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　在完成市場(chǎng)**訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　七、**規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份**問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　�。ㄒ唬�**策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　�。ǘ�）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　�。ㄈ�）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　　（五）統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　�。�六）撰寫(xiě)**報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書(shū)1元

　　問(wèn)卷30元

　　訪(fǎng)談提綱0.3元

　　**報(bào)告1元

　　合計(jì)：32.3元

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)11

　　遵義地處貴州省北部南連貴陽(yáng)、北接重慶，航空、鐵路、水運(yùn)、高速公路體系配套、便捷高效，是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵義包括十三個(gè)縣市，富有豐富的自然資料如：仁懷，習(xí)水以酒為主，尤其仁懷以茅臺(tái)酒聞名全世界，湄潭、鳳岡以地方產(chǎn)業(yè)茶葉為主，鳳岡以鋅硒茶為特色，赤水已旅游業(yè)為主。遵義市區(qū)分為紅花崗和匯川兩大區(qū)域，紅花崗為老城區(qū)，有企業(yè)單位，有成熟的商業(yè)圈，肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞也入駐，匯川為新城區(qū)有新建立*辦公大樓，新的開(kāi)發(fā)區(qū)，有商中檔的餐廳。遵義以其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和人文自然環(huán)境因素，經(jīng)濟(jì)得以迅猛發(fā)展；作為遵義城市和**、經(jīng)濟(jì)和文化中心，“遵義歷史名城”受到**外的關(guān)注。茅臺(tái)酒已走向世界，遵義名城旅游業(yè)飛速發(fā)展。目前遵義常住人口近680萬(wàn)，中心城區(qū)常住人口113萬(wàn)人，在遵義注冊(cè)企業(yè)數(shù)量達(dá)到達(dá)3000多家，為該項(xiàng)目的實(shí)施提供了強(qiáng)大需求背景。

　　外賣(mài)也是個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)行業(yè)，最初都是提供給大顧客、熟顧客的特殊服務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育水*的提高，人們的生活方式已發(fā)生了翻天覆地的變化，改變過(guò)去與自然一體的工作情況，日益走向?qū)懽謽莾?nèi)。“民以食為天”，和人們生活息息相關(guān)的“食”自然是重中之重。而生活環(huán)境的變化，為外賣(mài)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。 **來(lái)城市人口流動(dòng)性增強(qiáng)，寫(xiě)字樓、各類(lèi)型產(chǎn)業(yè)區(qū)和商業(yè)區(qū)急劇增多，使這個(gè)行業(yè)**并專(zhuān)業(yè)起來(lái)。遵義人相對(duì)比較講究吃，也舍得吃，全國(guó)各地飲食口味在遵義都有具大市場(chǎng)。但目前遵義從事外賣(mài)的行業(yè)相對(duì)規(guī)模較小，通常外送距離相對(duì)較近，僅限于500米左右距離；而隨著遵義城市范圍的不斷擴(kuò)大，特別是一些專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)均離市中心較遠(yuǎn)，周邊配套設(shè)施不夠完善，市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者更為獲得高質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生而快捷的中餐服務(wù)而發(fā)愁。因此也為該項(xiàng)目實(shí)話(huà)創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)12

　　一、調(diào)研背景

　　房地產(chǎn)作為我國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的必爭(zhēng)之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)并且為盡快實(shí)現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計(jì)劃要針對(duì)sanyan的.大型樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研并且為了更好的了解消費(fèi)者的購(gòu)房意向，同時(shí)對(duì)廣大的消費(fèi)者進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)。以下兩點(diǎn)是主要調(diào)研背景：

　　1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過(guò)去，旺季即將到來(lái)

　　2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對(duì)sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀(guān)上的準(zhǔn)確把握。

　　二、調(diào)研目的

　　1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來(lái)臨前，對(duì)整個(gè)sanyan市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息包括（價(jià)格、發(fā)展趨勢(shì)、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)等情況）進(jìn)行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供決策依據(jù)

　　2.為房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)，把握房地產(chǎn)市場(chǎng)提供決策依據(jù)包括項(xiàng)目投資決策分析、項(xiàng)目區(qū)位選擇、市場(chǎng)定位、消費(fèi)者行為分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動(dòng)

　　3.以消費(fèi)者為對(duì)象，了解消費(fèi)者在購(gòu)房方面的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)，以便適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求

　　4.提高公司的名譽(yù)度

　　5.通過(guò)深入廣泛的實(shí)踐活動(dòng)提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況**，主要**項(xiàng)目附近樓盤(pán)的房型、價(jià)格、推出時(shí)間、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)商實(shí)力等

　　2.消費(fèi)者需求狀況，包括消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的位置、戶(hù)型、風(fēng)格、單價(jià)、總價(jià)、配套、交通等方面的要求

　　四、調(diào)研范圍及對(duì)象

　　1.調(diào)研范圍：sanyan市

　　2.調(diào)研對(duì)象：sanyan市知名樓盤(pán)、sanyan市廣大市民和外地游客

　　五、調(diào)研方法及步驟

　　1.調(diào)研方法

　　⑴樓盤(pán)調(diào)研

　�、賹�(shí)地調(diào)研

　　a.現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法

　　b.訪(fǎng)問(wèn)法。

　�、诳臻g調(diào)研

　　a.電話(huà)**

　　b.網(wǎng)絡(luò)**

　　⑵消費(fèi)者調(diào)研

　　隨機(jī)抽樣**法

　　2.調(diào)研步驟

　�、糯_定**內(nèi)容

　�、拼_定目的

　�、谴_定范圍

　�、却_定對(duì)象

　�、纱_定**計(jì)劃

　　⑹**實(shí)施流程

　�、偈占�相關(guān)的信息資料，

　�、谠O(shè)計(jì)**問(wèn)卷

　　a.根據(jù)**目的，列出**所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息確定每個(gè)要**的問(wèn)題及其類(lèi)型

　　c.按照問(wèn)題的類(lèi)型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項(xiàng)選擇題）安排詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的次序

　　d.試**：選擇一些被訪(fǎng)者作**問(wèn)卷的初步測(cè)試，然后召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別談話(huà)征求意見(jiàn)

　　e.按照測(cè)試結(jié)果，再對(duì)**表作必須修改，最后得出正式**問(wèn)卷

　�、爽F(xiàn)場(chǎng)實(shí)地**

　�、藤Y料處理

　　⑼編輯整理信息資料

　�、螖�(shù)據(jù)分析

　　⑾評(píng)估反饋

　�、袑�(duì)所有的信息進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，以便日后需要時(shí)查閱

　�、炎珜�(xiě)市場(chǎng)**報(bào)告

　　六、調(diào)研人員及任務(wù)安排

　　1.調(diào)研人員

　�、耪{(diào)研一組人員：

　　劉振華（組長(zhǎng)）、王振武、張春燕

　�、普{(diào)研二組人員：

　　聶建強(qiáng)（組長(zhǎng)）、任德濤、史少然

　　2.調(diào)研任務(wù)安排

　�、耪{(diào)研一組任務(wù)安排：

　　一期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷**的進(jìn)行（每天各四份） ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：

　　二期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷**的進(jìn)行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪(fǎng)員集合

　�、隍�(yàn)收問(wèn)卷

　�、蹍R報(bào)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程

　�、苷勼w會(huì)和遇到的問(wèn)題、交流看法和做法

　　七、調(diào)研時(shí)間及流程

　　1.調(diào)研時(shí)間

　�、艤�(zhǔn)備階段：收集資料、座談會(huì)、擬定計(jì)劃書(shū)及設(shè)計(jì)問(wèn)卷2天 ⑵調(diào)研階段：發(fā)放問(wèn)卷、記錄觀(guān)察結(jié)果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類(lèi)歸納、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫(xiě)書(shū)面報(bào)告并作出口頭陳述 1天

　　2.調(diào)研流程安排

　�。ň唧w樓盤(pán)項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間分配由實(shí)際工作決定）

　　一期工程：

　　鳳凰路：

　�、抛窟_(dá)東方巴哈馬

　　sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

　　⑶天澤湖畔

　　天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁

　�、热�永國(guó)際銀座

　　三永國(guó)際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號(hào)樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城

　　sanyan市新市區(qū)鳳凰路

　�、噬綆Z湖

　　sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣***

　　sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對(duì)面

　�、蘳anyan山水國(guó)際

　　*sanyan市鳳凰路88號(hào)（白鷺公園對(duì)面）

　�、蛃anyan泰和花園

　　sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)

　�、稳A庭天下

　　河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

　�、详�(yáng)明榮德花園

　　河?xùn)|月川中路

　�、袇R豐國(guó)際

　　sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米

　　河西路

　�、疟坛抢杩�

　　海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口

　　**路

　�、盘�陽(yáng)島公寓

　　河西區(qū)**四路112號(hào)（黃金道大酒店對(duì)面）

　�、苨anyan國(guó)際公寓

　　sanyan市區(qū)**一路、建港路、榆亞大道的交匯處

　　金雞嶺路

　�、舠anyan灣海天花園

　　sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

　�、茙X海

　　金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

　�、菙埡Ｂ�(tīng)濤

　　sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對(duì)面）

　�、萻anyan鳳凰水城

　　sanyan市河?xùn)|路555號(hào)

　　鹿嶺路

　�、�**海景大道

　　sanyan市鹿嶺路27號(hào)

　　亞龍灣

　�、派陙嗶浯涔�

　　sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)

　　⑵亞龍灣公主郡

　　亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)內(nèi)

　�、侨A宇皇冠會(huì)館

　　sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)

　�、葋嘄垶澄魃蕉�

　　sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

　　二期工程：

　　河?xùn)|路

　　⑴陽(yáng)光山海灣

　　陽(yáng)光山海灣位于大東海榆林大道

　�、迫f(wàn)寶威尼斯藍(lán)灣

　　sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀(guān)大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰

　　⑶皇家生態(tài)海景花園

　　sanyan市榆林大道

　　⑷鴻州時(shí)代海岸

　　sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

　�、砂肷桨雿u

　　大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島

　�、蕇anyan鴻州國(guó)際公館

　　sanyan鴻洲國(guó)際公館位于*海南sanyan榆亞路

　�、思t沙麗景嘉園

　　大東海榆亞大道紅沙地段

　�、贪雿u藍(lán)灣

　　大東海紅沙榆林港灣畔

　�、腿宋乃�岸

　　海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)

　　外貿(mào)路與友誼路

　�、判吕藝�(guó)際公館

　　sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長(zhǎng)的椰夢(mèng)長(zhǎng)廊中段

　�、魄嫣彀雿u

　　項(xiàng)目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽(yáng)光海岸”風(fēng)情景觀(guān)帶核心區(qū)域

　　sanyan灣路

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)13

　　基本目標(biāo)

　　本公司××年度銷(xiāo)售目標(biāo)如下：

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售額目標(biāo)：

　�。�1）部門(mén)全體：××××元以上；

　�。�2）每一員工/每月：×××元以上；

　�。�3）每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：××××元以上。

　　（二)利益目標(biāo)(含稅）：××××元以上；

　�。ㄈ�）新產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)：××××元以上。

　　基本方針：

　�。ㄒ唬┍竟�司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)、有效地活動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。

　�。ǘ�)貫徹少數(shù)精銳**，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資）的方向發(fā)展。

　　（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速?zèng)Q，始具實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。

　�。ㄋ模�為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰**。

　　（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

　�。�六）××股份有限公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)�；�于此立場(chǎng)，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

　　（七）為促進(jìn)零售店的銷(xiāo)售，應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售方式體制，將原有購(gòu)買(mǎi)者

　　的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)，使本公司能握有主導(dǎo)**店、零售店的**。

　　（八）將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷(xiāo)方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　　九)策略的目標(biāo)包括全國(guó)得力的××家店，以“經(jīng)銷(xiāo)方式體制”來(lái)推動(dòng)其進(jìn)行。業(yè)條機(jī)構(gòu)計(jì)劃：

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)部機(jī)構(gòu)

　　1、××服務(wù)中心將升格為營(yíng)業(yè)處，借以促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　2、在××營(yíng)業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處（或服務(wù)中心）。

　　3、解散食品部門(mén)，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營(yíng)業(yè)處，致力于推展銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　4、以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，暫維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

　　5、在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　�。ǘ�）外部機(jī)構(gòu)

　　交易機(jī)構(gòu)及**將維持本公司→**店→零售商的舊有銷(xiāo)售方式。

　　零售商的促銷(xiāo)計(jì)劃：

　�。ㄒ唬┬庐a(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制

　　1、將全國(guó)得力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式體制。

　　2、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪(fǎng)問(wèn)，借訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售，進(jìn)行**、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷(xiāo)售。

　　3、上述的××家店所銷(xiāo)出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的兩倍。

　　4、庫(kù)存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫(kù)存量、**店為兩個(gè)月庫(kù)存量的界限上。

　　5、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

　�。ǘ�）新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

　　1、為使新產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式所推動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)得到配合，另外又以全國(guó)各主力零售店為中心，依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

　　2、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng)：

　�。�1）分發(fā)、寄送機(jī)關(guān)雜志；(2)贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾；(3)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌；(4)分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店；(5)協(xié)作商店之間的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)；(6)分發(fā)廣告宣傳單；(7)積極支援經(jīng)銷(xiāo)商；(8)舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì)；(9)增設(shè)年輕人專(zhuān)柜；(10)介紹新產(chǎn)品。

　　3、協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

　�。ㄈ�）提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)

　　為加強(qiáng)零售商店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)：

　　1、獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷(xiāo)售卡，當(dāng)銷(xiāo)售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷(xiāo)售意愿。

　　2、人員的輔導(dǎo)：

　�。�1）負(fù)責(zé)人員可在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明，借此提高零售商店店員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。

　�。�2）銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客，示范銷(xiāo)售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明，讓零售商店的店員從中獲得直接的指導(dǎo)。

　　擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃：

　�。ㄒ唬┐_實(shí)的廣告計(jì)劃

　�。�1）在新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制確立之前，暫時(shí)先以人員的訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng)。

　�。�2）針對(duì)廣告**，再次進(jìn)進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

　�。�3）為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究。

　�。ǘ�）活用購(gòu)買(mǎi)**卡

　�。�1）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)**卡的回收方法、**方法等進(jìn)行檢查，借此確實(shí)掌握顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

　�。�2）利用購(gòu)買(mǎi)**卡的**統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及顧客**卡的管理體制等，確實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

　　營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)的管理及統(tǒng)計(jì)：

　　（一）顧客**卡的管理體制

　�。�1）利用各零售店店員所送回的顧客**卡，將銷(xiāo)售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，或者根據(jù)這些來(lái)**產(chǎn)品銷(xiāo)售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

　�、僖罁�(jù)營(yíng)業(yè)處、區(qū)域別，統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷(xiāo)售額；

　　②依據(jù)營(yíng)業(yè)處別，統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷(xiāo)售額；

　　③另外幾種銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)須以各營(yíng)業(yè)處為單位制作。

　�。�2）根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀(guān)察各店的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)并掌握各負(fù)責(zé)人員的

　　活動(dòng)實(shí)績(jī)、各商品種類(lèi)的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)。

　　營(yíng)業(yè)預(yù)算的確立及**：

　�。ㄒ�)必須確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)節(jié)；(二）預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門(mén)則需交換合同；

　�。ㄈ�）針對(duì)各事業(yè)部門(mén)所做的預(yù)算、實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策；

　　（四）事業(yè)部門(mén)的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月別，分別制定部門(mén)的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃，并提出給本部門(mén)修正后定案。

　　產(chǎn)品經(jīng)理工作如何制定新產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃

　　已經(jīng)從PM公司出來(lái)有些時(shí)候了，之所以要寫(xiě)這篇文章，主要有兩個(gè)原因，一個(gè)就是此時(shí)此刻出差在外，事辦完了，還有些富裕時(shí)間可以打發(fā)；另一個(gè)就是將以前的一些自己的做事方法記錄下來(lái)，總結(jié)一下，以便日后參考。

　　對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品，公司沒(méi)有自己的歷史數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售人員也很難判斷的情況下，做為產(chǎn)品經(jīng)理，該如何制定新產(chǎn)品的明年銷(xiāo)售計(jì)劃，也就是銷(xiāo)售目標(biāo)（任務(wù)）？在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、MBA等書(shū)籍中會(huì)有很多種分析方法，但是就個(gè)人認(rèn)為有2種最簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)的方法：

　　一、順推法

　　所謂順推，就是從大盤(pán)入手，逐步細(xì)分，最終得到自己的產(chǎn)品應(yīng)該占有的份額。

　　1、預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的09年市場(chǎng)規(guī)模

　　新產(chǎn)品沒(méi)有自己的歷史數(shù)據(jù)，但是可以從全國(guó)乃至全球的同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額中逐步分解，得到新產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售規(guī)模（有連續(xù)3年以上的數(shù)據(jù)最），根據(jù)歷史增長(zhǎng)率和業(yè)界增長(zhǎng)率估算出07年的規(guī)模，譬如某類(lèi)產(chǎn)品（如放垃圾郵件產(chǎn)品）全國(guó)銷(xiāo)售的歷史數(shù)據(jù)如20xx年8000萬(wàn)、20xx年1.23億、20xx年1.80億，就是說(shuō)大概有50%增長(zhǎng)率，而IT也的年增長(zhǎng)率大概在30%左右，則我們可以用*均值40%來(lái)計(jì)算該產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售規(guī)模，大約2.52億。

　　2、對(duì)同一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行分析

　　從歷年的各競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的格局（市場(chǎng)瓜分率），來(lái)將09年的份額進(jìn)行分?jǐn)�，然后確立自己的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)（或者是參照廠(chǎng)商、或者是市場(chǎng)占有份額目，得到自己的產(chǎn)品應(yīng)該在09年做到銷(xiāo)售目標(biāo)。還是上面的例子，假如該產(chǎn)品大概有20個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌，A占40%、B20%、C15%、其他25%，如果我們分析覺(jué)得自己的公司規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)能力都跟C差不多，或者說(shuō)要強(qiáng)一些，那么我們就應(yīng)該將C作為我們的目標(biāo)，我們的產(chǎn)品09年的份額達(dá)到10~15%，則新產(chǎn)品09年的銷(xiāo)售額計(jì)劃就出來(lái)了，2520~3780萬(wàn)。

　　3、目標(biāo)的可行性分析

　　從公司整體實(shí)力，產(chǎn)品差異化，等方面分析一下這個(gè)目標(biāo)的可行性，然后還要給出具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法**。

　　二、逆推法

　　所謂逆推法，就是從各個(gè)單元分析，最終匯總得到新產(chǎn)品銷(xiāo)售額。這里邊還可以具體分成2種操作方法：

　　1、銷(xiāo)售估算法

　　即逐一走訪(fǎng)或者電話(huà)**公司直屬的銷(xiāo)售人員和**商，讓他們自己對(duì)該產(chǎn)品的來(lái)年銷(xiāo)售額進(jìn)行估算，然后匯總得到公司全年的銷(xiāo)售計(jì)劃。這種方法操作起來(lái)比較難，尤其是跟銷(xiāo)售人員打交道，愛(ài)理不理的態(tài)度很讓人難受，這就得考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人魅力了，但是這卻是一種比較實(shí)際的行之有效的計(jì)劃額，因?yàn)殇N(xiāo)售人員一般都會(huì)量力而估，不會(huì)有太多的水分。

　　2、需求估算法

　　就是從產(chǎn)品需求方面進(jìn)行分析，最終得到新產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃。還是以垃圾郵件產(chǎn)品為例，我們可以這么來(lái)考慮，全國(guó)大概有多少郵件服務(wù)器？（這個(gè)從每年的*互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)分析報(bào)告中都有），每個(gè)省、地區(qū)有多少？并根據(jù)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水*和IT化水*估算出購(gòu)買(mǎi)防垃圾郵件產(chǎn)品的比率會(huì)有多少？目前大概會(huì)有多少是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了該類(lèi)產(chǎn)品？。.。.。.等等，從各方面詳細(xì)分析后，我們也能匯總得到全國(guó)該類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售總額。

　　后邊的分析方法就跟順推法一樣即可。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)14

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一。據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二調(diào)研目標(biāo)

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。具體為：

　�。�1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　　（2）了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　　（3）了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)和習(xí)慣.

　�。�4）了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者的情況.

　　（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三.調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)念

　　3.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4.消費(fèi)者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2．上海地區(qū)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3．上海地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力測(cè)評(píng)

　　4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1．上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況

　　3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四.抽查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)槊餍侵苓叜a(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：消費(fèi)者：500人

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1對(duì)明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)**方法

　　1問(wèn)卷**

　　2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)15

　　一、重慶市微波爐背景分析

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房**的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水*。在這樣的形勢(shì)下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)**、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的**已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。

　　——20xx5月**微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　1、格蘭仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海爾1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西門(mén)子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯瑪0、01％0、01％

　�。▊渥ⅲ褐锈�康時(shí)代（CMM）的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月**微波爐市場(chǎng)零售量為41、80萬(wàn)臺(tái)，零售總額為2、49億元。）

　　二、**目的

　　本次市場(chǎng)**在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

　　4、了解顧客對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

　　5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。

　　三、**內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣）

　　2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法

　　5、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況

　　2、重慶市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

　　3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)

　�。ㄈ�）企業(yè)自身

　　1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、**方法

　　以問(wèn)卷**為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷**。

　　原因：1、**時(shí)間和**人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)**性可能不夠。

　　2、問(wèn)卷**形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行**

　　3、問(wèn)卷**結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問(wèn)卷**費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計(jì)

　　**決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，**對(duì)象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%

　　男50%女50%

　　交叉**表沒(méi)做

　　要求：被**者或被**者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。

　　被**者沒(méi)有在**公司工作的。

　　**人員不要有意或無(wú)意的提示被**者。

　　六、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展2）

——市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)菁選

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)合集15篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)1

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　　（2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　（3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　�。�6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場(chǎng)**內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　�。ㄈ�）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)2

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案供給客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率供給客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種供給依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　�。�6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的`可能性。

　　三．市場(chǎng)**資料

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情景。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　�。ㄈ�）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每一天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每一天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)3

　　一、重慶市微波爐背景分析

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房**的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水*。在這樣的形勢(shì)下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)**、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的**已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

　　重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。

　　——20xx5月**微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　1、格蘭仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海爾1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西門(mén)子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯瑪0、01％0、01％

　�。▊渥ⅲ褐锈�康時(shí)代（CMM）的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月**微波爐市場(chǎng)零售量為41、80萬(wàn)臺(tái)，零售總額為2、49億元。）

　　二、**目的

　　本次市場(chǎng)**在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

　　4、了解顧客對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

　　5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。

　　三、**內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣）

　　2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的`看法

　　5、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況

　　2、重慶市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

　　3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)

　�。ㄈ�）企業(yè)自身

　　1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、**方法

　　以問(wèn)卷**為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷**。

　　原因：1、**時(shí)間和**人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)**性可能不夠。

　　2、問(wèn)卷**形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行**

　　3、問(wèn)卷**結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問(wèn)卷**費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計(jì)

　　**決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，**對(duì)象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%

　　男50%女50%

　　交叉**表沒(méi)做

　　要求：被**者或被**者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。

　　被**者沒(méi)有在**公司工作的。

　　**人員不要有意或無(wú)意的提示被**者。

　　六、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)4

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、**目的：

　　經(jīng)過(guò)本次**，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

　　（一）了解外賣(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣；

　�。ǘ�）把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式；

　�。ㄈ�）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、**資料：

　�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境**

　　1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學(xué)院不一樣年級(jí)對(duì)外賣(mài)的.消費(fèi)狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ�）消費(fèi)者**

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）

　　2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

　　5、消費(fèi)者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述

　�。ㄈ�）商家**

　　1、主要客戶(hù)群

　　2、廣告策略

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的**性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，**是采用重點(diǎn)**以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、**員的要求及組**員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。

　�。ǘ�）人員

　　六、市場(chǎng)**方法

　　消費(fèi)者以問(wèn)卷**為主，訪(fǎng)談為輔；對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及**人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷**了。把**問(wèn)卷*均分發(fā)到各**人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)儉時(shí)間，便于**，對(duì)于要重點(diǎn)**的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)**。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被**者積極參與、得到正確有效的**結(jié)果。**過(guò)程中，**員應(yīng)耐心等待，切不可督促。**員能夠在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被**者充分研究，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　在完成市場(chǎng)**訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　七、**規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份**問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　　（一）**策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　�。ǘ�）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　　（三）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　�。ㄋ模┰L(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　�。�六）撰寫(xiě)**報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書(shū)1元

　　問(wèn)卷30元

　　訪(fǎng)談提綱0.3元

　　**報(bào)告1元

　　合計(jì)：32.3元

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5

　　一、調(diào)研基本情況

　�。ㄒ唬�**目的

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的**性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為**對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)**，并在對(duì)**結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應(yīng)的策略。

　�。ǘ�）**方式

　　本次**采用問(wèn)卷**的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放**問(wèn)卷。

　　二、問(wèn)卷**結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬�園快遞使用情況分析

　　從**結(jié)果來(lái)看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，*均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

　�。ǘ�）校園快遞滿(mǎn)意度分析

　　1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對(duì)發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

　　3.對(duì)派件速度的滿(mǎn)意度，對(duì)于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷**中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。

　　5.對(duì)處理投訴的滿(mǎn)意度，**中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次**中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）**報(bào)告的分析總結(jié)

　　通過(guò)以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對(duì)派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對(duì)快件運(yùn)輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；

　　3.大學(xué)生對(duì)快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。

　　三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運(yùn)輸及派件的速度

　　高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，**協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓�路、鐵路分流。快遞公司應(yīng)秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的.信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線(xiàn)路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。

　　3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以**提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　（二）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度起著決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難**客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。

　　2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)

　�。�1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制。

　　接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。

　　設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理**客戶(hù)的心理預(yù)期。

　�。�2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有**裁決權(quán)。

　�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理

　　對(duì)于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對(duì)于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級(jí)處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

　�。ㄈ�）規(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導(dǎo)致快件受到損害。

　�。�1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償**

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其**的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的**成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損�？爝f公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷**，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　由于**時(shí)間緊，**對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)6

　　一、前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，特開(kāi)展此次**。

　　二、調(diào)研目的

　　通過(guò)此次**，對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。

　　三、調(diào)研內(nèi)容和范圍

　　1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

　　2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

　　3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的`因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。

　　四、調(diào)研方針與方法

　　1、采用問(wèn)卷**法：

　　就**中所需的信息設(shè)計(jì)**問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪(fǎng)者那里收集**中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內(nèi)容規(guī)范**，**過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格**，**完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。

　　2、**過(guò)程：

　　訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的**對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對(duì)被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。

　　3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

　　對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書(shū)面報(bào)告。

　　五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)研進(jìn)度：

　�。�1）、第一階段：總體方案的確定

　�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)**

　�。�3）、第三階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃

　　審定計(jì)劃

　　確認(rèn)修改計(jì)劃

　�。�4）、第四階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)

　　問(wèn)卷印刷

　�。�5）、第五階段：**實(shí)施階段

　　執(zhí)行問(wèn)卷**

　�。�6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　數(shù)據(jù)分析

　�。�7）、第七階段：報(bào)告形成階段

　　書(shū)寫(xiě)報(bào)告

　　2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　調(diào)研問(wèn)卷印刷費(fèi)：150×0、20元=30、00元。

　　調(diào)研報(bào)告印刷費(fèi)：預(yù)計(jì)10、00元

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)7

　　一、研究背景

　　在全面**當(dāng)前化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，我公司決定結(jié)合目前輪藻的研究水*，開(kāi)展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求并制定公司的相關(guān)戰(zhàn)略，我們決定在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

　　二、研究目的

　　為了為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供客觀(guān)的數(shù)據(jù)**，本次市場(chǎng)調(diào)研工作的主要目的是：

　　1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據(jù)

　　2、研究男性護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體

　　3、提供參考依據(jù)。了解消費(fèi)者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)

　　4、了解消費(fèi)者對(duì)公司新產(chǎn)品男士護(hù)膚霜的了解

　　三、研究數(shù)據(jù)

　　根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

　　1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的消費(fèi)情況，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜的市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：

　�。�1）了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜時(shí)研究的因素（包裝、渠道等）

　�。�2）了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額（闡明其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）

　　2、探索男士護(hù)膚霜消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)和消費(fèi)行為特征：

　　（1）了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)男士護(hù)膚霜的目的（廣告訴求點(diǎn)）

　�。�2）消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）

　　（3）了解消費(fèi)者在化妝品中的消費(fèi)水*（根據(jù)消費(fèi)水*進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）

　　3、了解消費(fèi)者對(duì)我公司新產(chǎn)品和mdash男士護(hù)膚霜的`了解：

　�。�1）受訪(fǎng)者對(duì)我公司新產(chǎn)品的了解。

　�。�2）受訪(fǎng)者對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)。

　　四、目標(biāo)受訪(fǎng)者的定義

　　因?yàn)楸敬?*是一次探索性**研究中，要求樣本具有廣泛的**性，以基本反映消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，以及他們對(duì)本產(chǎn)品的理解和期望：

　�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。

　�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。

　　五、**方法和抽樣設(shè)計(jì)

　　根據(jù)本次**的特點(diǎn)，**方法和抽樣設(shè)計(jì)為：本次**采用問(wèn)卷**訪(fǎng)談采用街頭攔截。

　　六、樣本量

　　研究本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量、成本經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間的要求，本研究中消費(fèi)者**所需的樣本量約為300。（110由于時(shí)間和其他原因）

　　七、采訪(fǎng)人員的安排

　　1、本次**由我公司營(yíng)銷(xiāo)部人員完成。

　　2、正式**前，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員對(duì)**人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保**質(zhì)量。

　　八、質(zhì)量**和**

　　1、為了保證**的質(zhì)量，我們采用了兩人小組**法和一審、二審。

　　2、****。我們將實(shí)施一票否決值，即如果**人員的一份問(wèn)卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問(wèn)卷將無(wú)效。

　　九、數(shù)據(jù)輸入和處理

　　參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問(wèn)卷制作和**培訓(xùn)。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進(jìn)行錄入審核，以確保錄入質(zhì)量。數(shù)據(jù)處理通過(guò)SPSS軟件

　　研究進(jìn)度表（自項(xiàng)目確認(rèn)之日起）

　　4月16日和20日：方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　4月21日和24日：**實(shí)施

　　4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析

　　4月28日和MdASHM5

　　報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)布席成本預(yù)算

　　項(xiàng)目成本預(yù)算約為元，其目的如下：

　　1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷打印150

　　2、**復(fù)核費(fèi)用500

　　3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500

　　4、報(bào)告撰寫(xiě)與制作700

　　總計(jì)：1850

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)8

　　一、**目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)供給科學(xué)、客觀(guān)數(shù)據(jù)。

　　2、經(jīng)過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)**和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水*。

　　3、了解潛在客戶(hù)規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)**研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、**對(duì)象

　　1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣**選出適合的**對(duì)象，以個(gè)體為單位）

　　2、上班人群

　　三、**資料

　　1、產(chǎn)品自身情景**

　　2、需求市場(chǎng)**

　　3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)**

　�、僦饕�競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)**的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向

　　2、不一樣領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的'要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**

　　c、被**者經(jīng)常使用手機(jī)、固話(huà)等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　經(jīng)過(guò)對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的**，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

　　七、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、經(jīng)過(guò)對(duì)**目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問(wèn)卷**情景繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、**預(yù)算（略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)9

　　浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)

　　組長(zhǎng)：蘇柳燕

　　組員：陳青苗 傅爽 徐文娟

　　目錄 ：

　　一、前言

　　二、**目的

　　三、**內(nèi)容

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　五、**員的規(guī)定及培訓(xùn)

　　六、人員安排

　　七、**方法

　　八、**程序及安排

　　九、**經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　一、前言

　　生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色**”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

　　二、**目的

　�。�1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

　�。�2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。

　　（3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們 的消費(fèi)觀(guān)。

　　三、**內(nèi)容

　　1. 大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式 過(guò)生日。 ）

　　2. 大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

　　3. 當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況。

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生

　　大一（20%）大二（40%）大三（40%）

　　市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、**或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

　　2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒(méi)有接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)**。

　　3、消費(fèi)者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。

　　五、**員的規(guī)定、培訓(xùn)

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、 儀表端正、大方。

　　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的`能力。

　　5、 訪(fǎng)員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　（二）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向，本次**人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)**的重要意

　　義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對(duì)**工作的積極性。

　　六、人員安排

　　調(diào)研小組主要人員分配如下：

　　蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

　　傅爽負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整；

　　徐文娟負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收；

　　陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)**的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)；

　　徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

　　傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。

　　七、**方法

　�。�1）問(wèn)卷**

　�。�2）訪(fǎng)問(wèn)**

　　八、**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃 2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 1天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)10

　　一、調(diào)研背景

　　房地產(chǎn)作為我國(guó)主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的必爭(zhēng)之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)并且為盡快實(shí)現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計(jì)劃要針對(duì)sanyan的大型樓盤(pán)進(jìn)行調(diào)研并且為了更好的了解消費(fèi)者的購(gòu)房意向，同時(shí)對(duì)廣大的消費(fèi)者進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)。以下兩點(diǎn)是主要調(diào)研背景：

　　1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過(guò)去，旺季即將到來(lái)

　　2.公司進(jìn)軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對(duì)sanyan的房地產(chǎn)市場(chǎng)有一個(gè)宏觀(guān)上的準(zhǔn)確把握。

　　二、調(diào)研目的

　　1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來(lái)臨前，對(duì)整個(gè)sanyan市房地產(chǎn)市場(chǎng)信息包括（價(jià)格、發(fā)展趨勢(shì)、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)等情況）進(jìn)行全面的`收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供決策依據(jù)

　　2.為房地產(chǎn)項(xiàng)目構(gòu)思和策劃人應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)，把握房地產(chǎn)市場(chǎng)提供決策依據(jù)包括項(xiàng)目投資決策分析、項(xiàng)目區(qū)位選擇、市場(chǎng)定位、消費(fèi)者行為分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動(dòng)

　　3.以消費(fèi)者為對(duì)象，了解消費(fèi)者在購(gòu)房方面的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、過(guò)程和事實(shí)，以便適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求

　　4.提高公司的名譽(yù)度

　　5.通過(guò)深入廣泛的實(shí)踐活動(dòng)提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，從而使自己更好更快的和公司一起實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況**，主要**項(xiàng)目附近樓盤(pán)的房型、價(jià)格、推出時(shí)間、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)策略及開(kāi)發(fā)商實(shí)力等

　　2.消費(fèi)者需求狀況，包括消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的位置、戶(hù)型、風(fēng)格、單價(jià)、總價(jià)、配套、交通等方面的要求

　　四、調(diào)研范圍及對(duì)象

　　1.調(diào)研范圍：sanyan市

　　2.調(diào)研對(duì)象：sanyan市知名樓盤(pán)、sanyan市廣大市民和外地游客

　　五、調(diào)研方法及步驟

　　1.調(diào)研方法

　�、艠潜P(pán)調(diào)研

　　①實(shí)地調(diào)研

　　a.現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法

　　b.訪(fǎng)問(wèn)法。

　　②空間調(diào)研

　　a.電話(huà)**

　　b.網(wǎng)絡(luò)**

　�、葡�費(fèi)者調(diào)研

　　隨機(jī)抽樣**法

　　2.調(diào)研步驟

　�、糯_定**內(nèi)容

　�、拼_定目的

　�、谴_定范圍

　�、却_定對(duì)象

　�、纱_定**計(jì)劃

　　⑹**實(shí)施流程

　�、偈占�相關(guān)的信息資料，

　�、谠O(shè)計(jì)**問(wèn)卷

　　a.根據(jù)**目的，列出**所需收集的信息

　　b.按照所需收集的信息確定每個(gè)要**的問(wèn)題及其類(lèi)型

　　c.按照問(wèn)題的類(lèi)型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項(xiàng)選擇題）安排詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的次序

　　d.試**：選擇一些被訪(fǎng)者作**問(wèn)卷的初步測(cè)試，然后召開(kāi)座談會(huì)或個(gè)別談話(huà)征求意見(jiàn)

　　e.按照測(cè)試結(jié)果，再對(duì)**表作必須修改，最后得出正式**問(wèn)卷

　�、爽F(xiàn)場(chǎng)實(shí)地**

　�、藤Y料處理

　�、途庉嬚�理信息資料

　　⑽數(shù)據(jù)分析

　�、显u(píng)估反饋

　　⑿對(duì)所有的信息進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，以便日后需要時(shí)查閱

　　⒀撰寫(xiě)市場(chǎng)**報(bào)告

　　六、調(diào)研人員及任務(wù)安排

　　1.調(diào)研人員

　�、耪{(diào)研一組人員：

　　劉振華（組長(zhǎng)）、王振武、張春燕

　�、普{(diào)研二組人員：

　　聶建強(qiáng)（組長(zhǎng)）、任德濤、史少然

　　2.調(diào)研任務(wù)安排

　�、耪{(diào)研一組任務(wù)安排：

　　一期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷**的進(jìn)行（每天各四份） ⑵調(diào)研二組任務(wù)安排：

　　二期工程（詳見(jiàn)具體安排流程）及問(wèn)卷**的進(jìn)行（每天各四份） ⑶①每天下午下班前全體訪(fǎng)員集合

　　②驗(yàn)收問(wèn)卷

　�、蹍R報(bào)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程

　　④談體會(huì)和遇到的問(wèn)題、交流看法和做法

　　七、調(diào)研時(shí)間及流程

　　1.調(diào)研時(shí)間

　　⑴準(zhǔn)備階段：收集資料、座談會(huì)、擬定計(jì)劃書(shū)及設(shè)計(jì)問(wèn)卷2天 ⑵調(diào)研階段：發(fā)放問(wèn)卷、記錄觀(guān)察結(jié)果 7天 ⑶分析階段：整理資料，分類(lèi)歸納、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)1天 ⑷總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫(xiě)書(shū)面報(bào)告并作出口頭陳述 1天

　　2.調(diào)研流程安排

　�。ň唧w樓盤(pán)項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間分配由實(shí)際工作決定）

　　一期工程：

　　鳳凰路：

　�、抛窟_(dá)東方巴哈馬

　　sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處

　�、翘鞚珊�畔

　　天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁

　�、热�永國(guó)際銀座

　　三永國(guó)際銀座位于河?xùn)|鳳凰路三永鳳凰城2期6號(hào)樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城

　　sanyan市新市區(qū)鳳凰路

　�、噬綆Z湖

　　sanyan市河?xùn)|區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側(cè)500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣***

　　sanyan灣鳳凰路海航學(xué)院斜對(duì)面

　　⑻sanyan山水國(guó)際

　　**sanyan市鳳凰路88號(hào)（白鷺公園對(duì)面）

　�、蛃anyan泰和花園

　　sanyan泰和花園位于河?xùn)|sanyan市鳳凰路南側(cè)

　　⑽華庭天下

　　河?xùn)|一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處

　�、详�(yáng)明榮德花園

　　河?xùn)|月川中路

　　⑿匯豐國(guó)際

　　sanyan市鳳凰路美麗之冠北側(cè)300米

　　河西路

　�、疟坛抢杩�

　　海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口

　　**路

　�、盘�陽(yáng)島公寓

　　河西區(qū)**四路112號(hào)（黃金道大酒店對(duì)面）

　�、苨anyan國(guó)際公寓

　　sanyan市區(qū)**一路、建港路、榆亞大道的交匯處

　　金雞嶺路

　　⑴sanyan灣海天花園

　　sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處

　�、茙X海

　　金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處

　�、菙埡Ｂ�(tīng)濤

　　sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對(duì)面）

　　⑷sanyan鳳凰水城

　　sanyan市河?xùn)|路555號(hào)

　　鹿嶺路

　�、�**海景大道

　　sanyan市鹿嶺路27號(hào)

　　亞龍灣

　　⑴申亞翡翠谷

　　sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)

　�、苼嘄垶彻�主郡

　　亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)內(nèi)

　　⑶華宇皇冠會(huì)館

　　sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)

　�、葋嘄垶澄魃蕉�

　　sanyan市亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)椰風(fēng)路與濱海西路交匯口

　　二期工程：

　　河?xùn)|路

　　⑴陽(yáng)光山海灣

　　陽(yáng)光山海灣位于大東海榆林大道

　�、迫f(wàn)寶威尼斯藍(lán)灣

　　sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀(guān)大道南側(cè)鹿回頭公園半山腰

　�、腔始疑鷳B(tài)海景花園

　　sanyan市榆林大道

　　⑷鴻州時(shí)代海岸

　　sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處

　�、砂肷桨雿u

　　大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島

　�、蕇anyan鴻州國(guó)際公館

　　sanyan鴻洲國(guó)際公館位于**海南sanyan榆亞路

　�、思t沙麗景嘉園

　　大東海榆亞大道紅沙地段

　�、贪雿u藍(lán)灣

　　大東海紅沙榆林港灣畔

　　⑼人文水岸

　　海南省sanyan市河?xùn)|區(qū)河?xùn)|一路人文水岸小區(qū)

　　外貿(mào)路與友誼路

　�、判吕藝�(guó)際公館

　　sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長(zhǎng)的椰夢(mèng)長(zhǎng)廊中段

　�、魄嫣彀雿u

　　項(xiàng)目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽(yáng)光海岸”風(fēng)情景觀(guān)帶核心區(qū)域

　　sanyan灣路

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)11

　　一、前言

　　飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時(shí)尚消費(fèi)品之一。據(jù)市場(chǎng)反映觀(guān)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈急劇上升之勢(shì)�？墒�，由于在飾品****運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)一些素質(zhì)低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導(dǎo)致了加盟商信任度問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　為配合x(chóng)x飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)，評(píng)估飾品行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)進(jìn)入可行性分析，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行全國(guó)飾品連鎖市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將閩繞三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行，尋找xx飾品連鎖進(jìn)入市場(chǎng)新的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新性。

　　二、調(diào)査目的

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)供給客觀(guān)依據(jù)。

　　2.為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：

　�。�1）了解全國(guó)飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；

　�。�2）了解消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)觀(guān)念、習(xí)慣；

　�。�3）了解消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力，

　　3.了解購(gòu)買(mǎi)飾品的.消費(fèi)者情景。

　　4.了解免爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、廣告策略。

　　5.了解該項(xiàng)目的市場(chǎng)可行性。

　　三、市場(chǎng)調(diào)査資料

　　1.消費(fèi)者

　�。�1）消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料；

　�。�2）消費(fèi)者對(duì)飾品的消費(fèi)形態(tài)；

　�。�3）消費(fèi)者對(duì)飾品的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)；

　�。�4）消費(fèi)者對(duì)期望購(gòu)買(mǎi)的飾品描述；

　�。�5）消費(fèi)者對(duì)飾品的了解途徑及廣告的反映。

　　2.市場(chǎng)

　�。�1）**飾品的目前銷(xiāo)售形式、品牌及銷(xiāo)售狀況；

　�。�2）消費(fèi)者對(duì)飾品的需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況；

　�。�3）飾品連鎖的市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)；

　�。�4）飾品銷(xiāo)售通路狀況。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)者

　�。�1）目前有哪些飾品連鎖的運(yùn)營(yíng)商，其品牌、價(jià)格狀況。

　�。�2）市場(chǎng)上現(xiàn)有鐘品****店銷(xiāo)售狀況.

　�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。

　�。�4）竟?fàn)帉?duì)手的廣告策略及銷(xiāo)售策略。

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　因飾品連鎖有必須的市場(chǎng)成熟度，并有一部分運(yùn)營(yíng)相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重e從而尋找到新的突破口，構(gòu)成自我的市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)模式。

　　調(diào)査對(duì)象組成及抽樣如下：

　　調(diào)査城市：**、杭州、廣州、成都、武漢

　　消費(fèi)者：1000人，其中飾品店消費(fèi)者500人，目標(biāo)主要消費(fèi)群500人

　　飾品加盟店：30家

　　商場(chǎng)專(zhuān)柜：20家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1.家庭成中沒(méi)有人從事飾品行業(yè)工作；

　　2.家庭成員中沒(méi)有人從事市場(chǎng)**公同工作；

　　3.家庭成員中沒(méi)有人從事廣告公司工作；

　　4.家庭成員中沒(méi)有人在最近半年中理解類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**測(cè)試。

　　五、市場(chǎng)調(diào)査方法

　　以訪(fǎng)談為主，觀(guān)察為輔

　　1.消費(fèi)者

　　焦點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)、在校學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)、間市區(qū)流動(dòng)目標(biāo)年齡段人訪(fǎng)問(wèn)

　　2.競(jìng)爭(zhēng)者

　　踩點(diǎn)。

　　訪(fǎng)問(wèn)員要求：

　�。�1）儀表端正、大方；

　�。�2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話(huà)氣氛的本事；

　�。�3）經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好；

　�。�4）具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)；

　�。�5）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六，市場(chǎng)**程序及安排

　�。�略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)12

　　一 、**背景

　　奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大，而大學(xué)生作為青年的**群體，他們對(duì)于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學(xué)這一小型社會(huì)里，奶茶店可以獲得的利潤(rùn)有多少呢？為了解決以下問(wèn)題：

　　1、該大學(xué)現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場(chǎng)銷(xiāo)售如何？

　　2、該大學(xué)學(xué)生可以接受的奶茶店價(jià)格是多少？

　　3、市場(chǎng)上各品種奶茶的價(jià)格是多少？和學(xué)生接受的價(jià)格相差多少？

　　4、若在該校新開(kāi)奶茶店，什么才是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題？

　　我們需要進(jìn)行一項(xiàng)探測(cè)性研究，在進(jìn)一步明確**設(shè)計(jì)的目的。

　　二、**目的'

　　為詳細(xì)了解在大學(xué)里開(kāi)奶茶店的市場(chǎng)情況，特撰寫(xiě)次市場(chǎng)**策劃書(shū)

　　1、了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格

　　2、全面**該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛(ài)程度以及購(gòu)買(mǎi)欲望，學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)能力。

　　3、確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位

　　4、了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售群體。

　　5、了解大學(xué)生所鐘愛(ài)的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌。

　　三、確定**對(duì)象

　　**對(duì)象為長(zhǎng)沙理工大學(xué)云塘校區(qū)學(xué)生，由于該大學(xué)學(xué)生人數(shù)太多，此次**決定采用分類(lèi)隨即抽樣法，具體**方法是：將大學(xué)生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學(xué)生，該大學(xué)男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。

　　四、調(diào)研方法

　　1、 學(xué)校南門(mén)所有的奶茶店的走訪(fǎng)和調(diào)研。

　　2、 與部分奶茶店老板和工作人員的訪(fǎng)談。

　　3、 與部分消費(fèi)者的訪(fǎng)談和問(wèn)卷**。

　　4、 利用網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)資料。

　　五、調(diào)研內(nèi)容

　　1、 主導(dǎo)產(chǎn)品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶

　　2、 此價(jià)格以學(xué)校南門(mén)為參考，因此也可看出，南門(mén)的商家選擇了**的價(jià)格銷(xiāo)售，只是會(huì)存在口味的差別。

　　3、 在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，奶茶點(diǎn)的老板對(duì)店面的裝修和宣傳比較重視，對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也十分在意，也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求做出顧客想要的產(chǎn)品。

　　4、 消費(fèi)者對(duì)于不同的產(chǎn)品會(huì)選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。

　　六、報(bào)告形式及內(nèi)容

　�。ㄒ唬�、經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)店成本（見(jiàn)下圖表）

　　圖表二：開(kāi)店成本

　　分析：**結(jié)果顯示，有60%的奶茶店的開(kāi)店成本在5萬(wàn)元以上，其次大部分都在3到5萬(wàn)元。因?yàn)槟滩璧甑囊?guī)模并不大，顧客對(duì)其的期望值也不是很高，所以成本相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很大。

　�。ǘ�）、奶茶店距校園的距離（見(jiàn)圖表三）

　　圖表三：距校園距離

　　分析：**結(jié)果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營(yíng)者選址一般都選擇在距學(xué)校較近的地方，因?yàn)樾�園附近人口密度相對(duì)較大。

　　（三）、奶茶店的客源分布（見(jiàn)圖表五）

　　圖表五：客源分布

　　分析：**結(jié)果顯示，學(xué)生占奶茶店客源的90%，學(xué)生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對(duì)的宣傳、消費(fèi)群體是學(xué)生。

　�。ㄋ模�、消費(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好（見(jiàn)圖表八）

　　圖表八：消費(fèi)者愛(ài)好

　　分析：**結(jié)果顯示，大部分的消費(fèi)者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類(lèi)飲料應(yīng)該是奶茶店的主打產(chǎn)品。

　�。ㄎ澹�、消費(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)策略（見(jiàn)圖表九）

　　圖表九：促銷(xiāo)策略

　　分析：**結(jié)果顯示，大部分的消費(fèi)者喜歡抽獎(jiǎng)和打折銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式。所以，經(jīng)營(yíng)者為了吸引顧客，應(yīng)該采取以上的促銷(xiāo)方式來(lái)增加銷(xiāo)售額。

　　七、項(xiàng)目小組的**分工

　　1、問(wèn)卷**：全體組員

　　2、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜，蔣佳君

　　3、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告：徐椰慧，劉雅倩

　　八、進(jìn)度安排：

　　確定調(diào)研主題，寫(xiě)出大綱和策劃書(shū) 2個(gè)工作日 討論具體調(diào)研方法、個(gè)人分工及準(zhǔn)備工作 2個(gè)工作日 做問(wèn)卷**，實(shí)地調(diào)研4個(gè)工作日 分析數(shù)據(jù)、整合1個(gè)工作日 撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 1個(gè)工作日

　　九、費(fèi)用預(yù)算：

　　項(xiàng)目 單價(jià)（元）

　　打印問(wèn)卷0.1

　　打印計(jì)劃書(shū) 0.3

　　打印調(diào)研報(bào)告 2.7

　　總計(jì) 數(shù)量（份） 1001 1 總計(jì)（元） 100.32.713

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)13

　　一、公司定位和品牌的定位

　　ml公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)**者。ml科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線(xiàn)接入領(lǐng)域和無(wú)線(xiàn)接入領(lǐng)域，目前在**已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在**的研發(fā)和本地化。

　　品牌定位

　　A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為**領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

　　B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

　　C.以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

　　二、銷(xiāo)售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)

　　1、采取有上朝下的銷(xiāo)售策略：絕對(duì)不能拋開(kāi)大的區(qū)域分銷(xiāo)商，區(qū)域分銷(xiāo)商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。

　　2、強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)**商對(duì)完成我們的銷(xiāo)售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

　　3、重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

　�。�1）住宅（智能小區(qū)）

　　（2）醫(yī)院

　�。�3）教育，**，金融等行業(yè)。

　　1、采取有下朝上的銷(xiāo)售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷(xiāo)商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成。

　　2、用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　3、遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。

　　大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷(xiāo)售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　4、實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。

　　5、大力發(fā)展OEM廠(chǎng)商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額的提高。

　　三、市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標(biāo)

　　1、目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代**同水*產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與**產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系�？缭缴�成點(diǎn)，成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。

　　2、致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到100家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規(guī)則

　　1、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本理念；

　　A.開(kāi)放心胸：

　　B.戰(zhàn)勝自我：

　　C.專(zhuān)業(yè)精神；

　　2、營(yíng)銷(xiāo)基本規(guī)則：

　　A.分銷(xiāo)合作伙伴名稱(chēng)：分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶(hù)，是我們的基礎(chǔ)客戶(hù)。

　　B.每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。

　　C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是**同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商。

　　D.分銷(xiāo)市場(chǎng)上目標(biāo)客戶(hù)的基本特征

　�。�1）市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類(lèi)的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

　�。�2）在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。

　�。�3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

　　1、渠道的建立模式：

　　A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定**協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式**協(xié)議）

　　B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)**跟上。

　　C.在**之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽**商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。

　　E.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)**的二級(jí)**，以對(duì)一級(jí)**成為威脅和起到促進(jìn)作用。

　　2、給**信用等級(jí)上的**（指定信用等級(jí)評(píng)定方法）

　　A. 客戶(hù)的分類(lèi)：地區(qū)的一級(jí)**商（A），地區(qū)的二級(jí)**商（AA），系統(tǒng)集成商（AAA）

　　B. A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用**。

　　C. A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，并在ml公司進(jìn)行了完整的備案。

　　2）前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議的規(guī)定銷(xiāo)售額。

　　3）在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

　　4）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，**操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　5）沒(méi)有違反授權(quán)行銷(xiāo)協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

　　六、價(jià)格策略

　　1、高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤(rùn)空間為原則！

　　2、制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，公開(kāi)報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。

　　3、制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)**，以**營(yíng)銷(xiāo)體系。

　　4、嚴(yán)格**價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷(xiāo)商，二級(jí)分銷(xiāo)商，系統(tǒng)集成商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。

　　七、渠道銷(xiāo)售的策略

　　1、市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(zhǎng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負(fù)責(zé)大客戶(hù)的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

　　2、短渠道策略：分四種客戶(hù)：A,AA,系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶(hù)。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

　　3、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁*。

　　4、以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)**+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。

　　5、條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋�(gè)融資*臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)*臺(tái)，一個(gè)物流*臺(tái)的作用。

　　八、售后服務(wù)體系

　　1、可以與分銷(xiāo)商（A）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件**。專(zhuān)人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的`備件更換和維修工作。

　　2、 以前三個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)額的1%來(lái)提供維修備件。

　　3、 建立專(zhuān)門(mén)的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。

　　4、售后的技術(shù)咨詢(xún)上設(shè)立客戶(hù)咨詢(xún)記錄表，專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，公司的網(wǎng)站開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的BBS.

　　九、培訓(xùn)工作的開(kāi)展

　　1、 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開(kāi)展專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。

　　2、 培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。

　　3、 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè)，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè)，含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。

　　4、 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。

　　5、網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。

　　十、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

　　1、公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊(cè)，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。**。

　　2、電子化服務(wù)。如資料，圖片。

　　3、電子商務(wù)�？蛻�(hù)下單，貨物查詢(xún)，庫(kù)存查詢(xún)等。

　　十一、內(nèi)部人員的報(bào)告**和銷(xiāo)售決策

　　1、每周一召開(kāi)工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為：

　　A.本周完成銷(xiāo)售數(shù)

　　B.本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展

　　C.下周工作計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

　　D.困難。

　　E.月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售排名。獎(jiǎng)勵(lì)**。

　　2、價(jià)格**

　　A. **的價(jià)格和折扣**。

　　B. 價(jià)格的審批**

　　3、 工作單**

　　4、做好銷(xiāo)售**工作；一定時(shí)間的業(yè)績(jī)，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)排名

　　5、編制銷(xiāo)售手冊(cè)；其中包括**的游戲規(guī)則，技術(shù)**，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的**等說(shuō)明。

　　十二、附屬文件

　　1、授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)議

　　2、授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)商的季度返點(diǎn)表

　　3、授權(quán)營(yíng)銷(xiāo)商注冊(cè)登記表

　　4、銷(xiāo)售情況預(yù)測(cè)表

　　5、產(chǎn)品定單和銷(xiāo)售合同

　　6、信用等級(jí)評(píng)定辦法

　　7、授權(quán)維修中心協(xié)議文件

　　8、授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件

　　9、授權(quán)培訓(xùn)中心評(píng)定**

　　10、備件庫(kù)的建立和管理辦法

　　11、發(fā)展計(jì)劃一覽表

　　12.20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　13、業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報(bào)告

　　14、行業(yè)經(jīng)理周工作報(bào)告

　　15、部門(mén)工作交接單

　　16、產(chǎn)品價(jià)格表

　　17、返點(diǎn)確認(rèn)單

　　18、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表

　　19、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)14

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一。據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二調(diào)研目標(biāo)

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。具體為：

　�。�1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　�。�2）了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　　（3）了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)和習(xí)慣.

　�。�4）了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者的情況.

　　（5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三.調(diào)研內(nèi)容

　　（一）消費(fèi)者

　　1消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)念

　　3.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4.消費(fèi)者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的.反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2．上海地區(qū)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3．上海地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力測(cè)評(píng)

　　4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1．上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況

　　3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四.抽查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)槊餍侵苓叜a(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：消費(fèi)者：500人

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1對(duì)明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)**方法

　　1問(wèn)卷**

　　2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)15

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的`**。本次**主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行**分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)**。

　　相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、**目的和意義

　�。ㄒ唬�**目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情況。

　�。ǘ�）**意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)**情況，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、**的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水*、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　　（二）市場(chǎng)

　　1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情況

　　3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)

　　四、**范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、**方法

　　考慮到此次**工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。**方法我們主要采用問(wèn)卷**法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷**方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地**方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)**策劃

　　3月29日上午制定**問(wèn)卷

　　3月29日下午31日上午實(shí)施**

　　3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)**報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印**問(wèn)卷200張x0.1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)**報(bào)告

　　十、附錄

　�。�略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展3）

——市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)菁選

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)15篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)1

　　一、重慶市微波爐背景分析

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房**的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會(huì)到了微波爐烹飪帶來(lái)的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶(hù)擁有量尚不足20臺(tái)，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的.百戶(hù)擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入快速的增長(zhǎng)期，微波爐的生產(chǎn)和銷(xiāo)售每年均保持在相當(dāng)高的增長(zhǎng)水*。在這樣的形勢(shì)下，重慶市的微波爐企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面積極拼爭(zhēng)**、國(guó)際市場(chǎng)，以期在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于更為有利的市場(chǎng)位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)趨向個(gè)性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)的**已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀(guān)、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等出發(fā)來(lái)吸引顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

　　重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒(méi)事培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)招攬顧客，為了了解這次促銷(xiāo)活動(dòng)的可行性，我們做了這次市場(chǎng)調(diào)研來(lái)得出結(jié)果。

　　——20xx5月**微波爐市場(chǎng)前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　1、格蘭仕52、10％51、17％

　　2、美的39、43％36、31％

　　3、松下3、18％5、61％

　　4、LG2、41％3、16％

　　5、三洋1、48％2、09％

　　6、海爾1、31％1、50％

　　7、三星0、04％0、04％

　　8、西門(mén)子0、02％0、07％

　　9、惠而浦0、01％0、01％

　　10、澳柯瑪0、01％0、01％

　�。▊渥ⅲ褐锈�康時(shí)代（CMM）的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月**微波爐市場(chǎng)零售量為41、80萬(wàn)臺(tái)，零售總額為2、49億元。）

　　二、**目的

　　本次市場(chǎng)**在特定的微波率賣(mài)場(chǎng)中對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行**訪(fǎng)問(wèn)和觀(guān)察法等以達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀(guān)、價(jià)格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購(gòu)買(mǎi)微波爐時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。

　　4、了解顧客對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

　　5、了解顧客對(duì)“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動(dòng)的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對(duì)促銷(xiāo)措施的期望。

　　三、**內(nèi)容

　　（一）消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對(duì)微波爐的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣）

　　2、消費(fèi)者對(duì)微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）

　　3、消費(fèi)者對(duì)微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的看法

　　5、消費(fèi)者對(duì)格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)可程度

　　（二）市場(chǎng)

　　1、重慶市微波爐行業(yè)市場(chǎng)狀況

　　2、重慶市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力

　　3、重慶市微波爐行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)

　�。ㄈ�）企業(yè)自身

　　1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、格蘭仕微波爐進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3、格蘭仕微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、**方法

　　以問(wèn)卷**為主：在特定的賣(mài)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷**。

　　原因：

　　1、**時(shí)間和**人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，數(shù)據(jù)**性可能不夠。

　　2、問(wèn)卷**形勢(shì)比較簡(jiǎn)單，方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行**

　　3、問(wèn)卷**結(jié)果容易統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問(wèn)卷**費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計(jì)

　　**決定采用配額抽樣方法來(lái)進(jìn)行樣本的設(shè)計(jì)，**對(duì)象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%

　　促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)其有影響的50%沒(méi)影響的30%無(wú)所謂的20%

　　男50%女50%

　　交叉**表沒(méi)做

　　要求：被**者或被**者家屬?zèng)]有從事這一行業(yè)的。

　　被**者沒(méi)有在**公司工作的。

　　**人員不要有意或無(wú)意的提示被**者。

　　六、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)2

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案供給客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率供給客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種供給依據(jù)。

　　具體為：

　　（1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　（3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　�。�6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的'可能性。

　　三．市場(chǎng)**資料

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情景。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情景。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　�。ㄈ�）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每一天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每一天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)3

　　一．前言

　　Book.day店是一家經(jīng)營(yíng)咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點(diǎn)為主，提供休閑娛樂(lè)，兼有格子鋪等多項(xiàng)功能的休閑場(chǎng)所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開(kāi)始營(yíng)業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品仍然不斷更新，對(duì)于經(jīng)營(yíng)的策略和對(duì)農(nóng)大消費(fèi)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)模糊。它的價(jià)位相對(duì)于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對(duì)比較幽靜。目前的目標(biāo)客戶(hù)主要是情侶以及喜愛(ài)安靜環(huán)境的人。

　　二．**目的

　　1．為增加客戶(hù)流量提供有效建議。

　　2.確定經(jīng)營(yíng)策略以及增減經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到最優(yōu)模式。

　　3．打開(kāi)該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。

　　具體為：

　�。�1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場(chǎng)需求狀況。

　�。�2）了解對(duì)這類(lèi)小店感興趣沈農(nóng)學(xué)生，細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)宣傳。

　�。�3）了解沈農(nóng)消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)休閑小店的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)。

　　（4）了解沈農(nóng)消費(fèi)者已到過(guò)此店的消費(fèi)者的情況。

　�。�5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略，價(jià)格策略。

　　三．市場(chǎng)**內(nèi)容

　　（一）消費(fèi)者

　　1.消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、結(jié)構(gòu)、分布等）。

　　2.消費(fèi)者對(duì)咖啡小店的看法（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、服務(wù)的形式、功能的齊全度，評(píng)價(jià)等）。

　　3.消費(fèi)者對(duì)其他店的看法（最大的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺少什么服務(wù)）

　　4.消費(fèi)者理想的`休閑咖啡小屋的描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)book.day宣傳措施的反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷(xiāo)售情況。

　　2．沈農(nóng)地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況。

　　3．沈農(nóng)地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　4．沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)模式的銷(xiāo)售通路狀況。

　　5．沈農(nóng)地區(qū)這種消費(fèi)者的共性，存在哪一個(gè)群體。

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1．沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價(jià)格策略以及銷(xiāo)售狀況。

　　2．市場(chǎng)上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營(yíng)狀況。

　　3．這種小店主要消費(fèi)者對(duì)它們的描述。

　　4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略。

　　四．**對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閎ook.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場(chǎng)上多以新鮮材料為主，高檔次、高價(jià)位，購(gòu)買(mǎi)者具有位月消費(fèi)水*較高，樂(lè)于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時(shí)間較多的特點(diǎn)。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　五、**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1．給消費(fèi)者不能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家上班的。

　　2．該消費(fèi)者家庭成員不在市場(chǎng)**公司工作。

　　3．該消費(fèi)者沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品

　　訪(fǎng)員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)。

　　5．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃1天審定計(jì)劃1天確認(rèn)修正計(jì)劃1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)2**卷調(diào)整、確認(rèn)1**卷印制1天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)員培訓(xùn)1天實(shí)施執(zhí)行5天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天

　　數(shù)據(jù)研究分析2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě)2天報(bào)告打印1天

　　**實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　略

　　**問(wèn)卷200×0.1=20元，傳單設(shè)計(jì)發(fā)放500×0.15=75元

　　合計(jì)85元。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)4

　　一、前言

　　生日消費(fèi)在大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重越來(lái)越占比大，生日禮物、生日宴會(huì)不再只是朋友間情誼的表達(dá)，同時(shí)也成了社交的一種新方式。生日，是當(dāng)今大學(xué)生生活中的“紅色**”，生日消費(fèi)也在逐年遞增之中。

　　二、**目的

　�。�1）了解浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)生生日消費(fèi)的情況。

　　（2）了解浙江工業(yè)大學(xué)生生日消費(fèi)所占日常消費(fèi)的比重，預(yù)測(cè)有關(guān)生日禮物、生日宴會(huì)在未來(lái)市場(chǎng)中的發(fā)展前景。

　�。�3）了解浙江工業(yè)大學(xué)生對(duì)于生日消費(fèi)的看法，進(jìn)一步了解他們的'消費(fèi)觀(guān)。

　　三、**內(nèi)容

　　1.大學(xué)生生日消費(fèi)的消費(fèi)形態(tài)（消費(fèi)方式、花費(fèi)、習(xí)慣等。如：一般送怎樣的生日禮物、價(jià)錢(qián)在多少左右、會(huì)選擇怎樣的方式過(guò)生日。）

　　2.大學(xué)生對(duì)生日消費(fèi)現(xiàn)狀的看法。

　　3.當(dāng)前有關(guān)生日消費(fèi)的市場(chǎng)情況。

　　四、**對(duì)象及抽樣

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：浙工大屏峰校區(qū)學(xué)生

　　大一（20%）大二（40%）大三（40%）

　　市場(chǎng)：學(xué)校附近禮品店老板、餐館老板

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、**或廣告類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

　　2、消費(fèi)者在近半年內(nèi)沒(méi)有接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)**。

　　3、消費(fèi)者在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇。

　　五、**員的規(guī)定、培訓(xùn)

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　5、訪(fǎng)員要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　�。ǘ�）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以時(shí)效為導(dǎo)向，本次**人員的培訓(xùn)決定采用由課堂老師傳授市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)步驟和方法，小組課后培訓(xùn)并加強(qiáng)思想道德方面的教育，使組員充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)**的重要意義，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)大家對(duì)**工作的積極性。

　　六、人員安排

　　調(diào)研小組主要人員分配如下：

　　蘇柳燕擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)兼任企劃指導(dǎo)；

　　傅爽負(fù)責(zé)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及調(diào)整；

　　徐文娟負(fù)責(zé)問(wèn)卷的發(fā)放和回收；

　　陳青苗負(fù)責(zé)市場(chǎng)**的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)；

　　徐文娟、陳青苗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的處理和分析；

　　傅爽、蘇柳燕負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)。

　　七、**方法

　�。�1）問(wèn)卷**

　�。�2）訪(fǎng)問(wèn)**

　　八、**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)1天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5

　　一、調(diào)研背景

　　健康是生命存在的基石，人們?cè)谧分鸾】档哪_步中，漸漸逼近“保健”這一健康質(zhì)量的源泉。專(zhuān)家在說(shuō)“防病重于治病”、**在說(shuō)“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說(shuō)“送禮更要送健康”，這一切的焦點(diǎn)最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補(bǔ)鈣、婦女要補(bǔ)血、兒童要補(bǔ)腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生**最新統(tǒng)計(jì)，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機(jī)體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關(guān)資料顯示，歐**家的消費(fèi)者*均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2％以上，而**只占0.07％。一切都證明，消費(fèi)者對(duì)改善健康狀況的保健品是忠愛(ài)的，保健品市場(chǎng)的潛力是巨大的。

　　**來(lái)，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的新時(shí)期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場(chǎng)為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品通過(guò)遍布全國(guó)逾百個(gè)大中城市的營(yíng)銷(xiāo)公司暢銷(xiāo)全國(guó)。而威海市場(chǎng)作為威海清華紫光的發(fā)家地，無(wú)疑在其整個(gè)市場(chǎng)格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進(jìn)一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場(chǎng)地位、提升紫光在威海市場(chǎng)的企業(yè)形象、擴(kuò)大紫光在威海市場(chǎng)的銷(xiāo)售份額是企業(yè)目前所關(guān)心的重要問(wèn)題。

　　鑒于此，為了全面了解威海保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場(chǎng)中的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，并探究適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供科學(xué)依據(jù)，威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司特委托山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心在威海地區(qū)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的與內(nèi)容

　　本次調(diào)研，我們將采用探索性研究和描述性研究相結(jié)合的方式，并運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法對(duì)威海市保健品市場(chǎng)進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，為企業(yè)下一步的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌推廣提供客觀(guān)的數(shù)據(jù)**。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：

　　1、了解威海市保健品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，包括居民消費(fèi)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以期對(duì)威海清華紫光所處的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)客觀(guān)的認(rèn)識(shí)。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民對(duì)保健品的看法和態(tài)度；

　　對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的分布及市場(chǎng)占有率情況進(jìn)行分析；

　　對(duì)威海市保健品市場(chǎng)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等；

　　2、了解威海市居民的`保健品消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市居民購(gòu)買(mǎi)保健品的動(dòng)機(jī)：自用、送禮；

　　了解威海市居民服用保健品的目的：增強(qiáng)免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤(rùn)腸通便、補(bǔ)血益氣、健腦益智、塑身減肥等；

　　了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長(zhǎng)期服用；

　　了解威海市居民保健品消費(fèi)能力：年*均消費(fèi)額（元/年）；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的時(shí)節(jié)：春、夏、秋、冬；*日、節(jié)日；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的影響因素：品牌、價(jià)格、功效、購(gòu)買(mǎi)便捷性等；

　　了解威海市居民選購(gòu)保健品的途徑：專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng)/超市專(zhuān)柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點(diǎn)單位、上門(mén)推銷(xiāo)、參加展銷(xiāo)會(huì)等；

　　了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報(bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；

　　3、了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海清華紫光的品牌知名度及其認(rèn)知途徑；

　　了解威海市居民對(duì)清華紫光集團(tuán)和威海清華紫光的企業(yè)標(biāo)識(shí)（Logo）的認(rèn)知；

　　了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務(wù)；

　　了解威海市居民對(duì)威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認(rèn)知：金奧力、紫薇、生康園、三達(dá)紫光等；

　　了解威海清華紫光在威海消費(fèi)者中的美譽(yù)度，包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水*、客戶(hù)服務(wù)、人員素質(zhì)、保健咨詢(xún)等具體評(píng)價(jià)；

　　評(píng)價(jià)威海清華紫光的廣告宣傳效果：**接觸、接觸內(nèi)容、效果評(píng)價(jià)；

　　4、探索適合保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式。所需收集的信息包括如下：

　　探究保健品行業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作模式有哪些：做終端、會(huì)營(yíng)、直銷(xiāo)等；

　　探究威海市保健品同行的市場(chǎng)運(yùn)作模式及其各自的市場(chǎng)效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤(rùn)源所在；

　　探究威海市保健品同行對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；

　　5、了解威海市海參制品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。所需收集的信息包括如下：

　　了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者對(duì)海參制品的態(tài)度和看法；

　　了解目前威海海參制品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況：好當(dāng)家、雙舉、禹王、健人等；

　　三、目標(biāo)被訪(fǎng)者定義

　　此次調(diào)研，具體在樣本選擇時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的**性；二是樣本要有一定的針對(duì)性。因此我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪(fǎng)者：

　　保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營(yíng)的各生產(chǎn)廠(chǎng)家和中介**，具體受訪(fǎng)者為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級(jí)管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員、專(zhuān)賣(mài)店老板、有經(jīng)驗(yàn)的店員、商場(chǎng)專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人等）。

　　保健品消費(fèi)者：是指購(gòu)買(mǎi)或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)或使用過(guò)保健品的消費(fèi)者。

　　上述人員在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的保健品行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)**。

　　四、**方法與抽樣設(shè)計(jì)

　　本次**方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

　　主要采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談和街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)相結(jié)合的方式開(kāi)展調(diào)研；

　　**范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。

　　對(duì)保健品從業(yè)人員的訪(fǎng)問(wèn)將采用專(zhuān)家深層訪(fǎng)談法（借助訪(fǎng)談提綱）進(jìn)行，并對(duì)被訪(fǎng)人員作不同職位的適當(dāng)配比；

　　對(duì)保健品消費(fèi)者主要采用街頭攔截式問(wèn)卷面訪(fǎng)，在具體被訪(fǎng)者甄選時(shí)按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。

　　五、樣本量

　　根據(jù)以往的研究經(jīng)驗(yàn)，考慮到本次市場(chǎng)調(diào)研對(duì)樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟(jì)性，本次**所需要的總樣本量定為270個(gè)。樣本配比如下：

　　六、訪(fǎng)員安排

　　1.本次**工作由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所訪(fǎng)問(wèn)員負(fù)責(zé)完成；

　　2.正式**前由山東大學(xué)威海分校市場(chǎng)調(diào)研所研究督導(dǎo)對(duì)訪(fǎng)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，以確保**工作質(zhì)量。

　　七、質(zhì)量**與復(fù)核

　　1.為保證**質(zhì)量，我們采取2人/組**方式，一審、二審復(fù)核制；

　　2.我們將實(shí)行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)**員一份問(wèn)卷作弊，該**員所有問(wèn)卷作廢；

　　3.為確�？茖W(xué)高效地完成調(diào)研工作，我們將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組為客戶(hù)服務(wù)。

　　八、數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項(xiàng)目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問(wèn)卷的制作與**培訓(xùn)；在錄入過(guò)程中需抽取10%的樣本進(jìn)行錄入復(fù)核，以保證錄入質(zhì)量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進(jìn)行；對(duì)有關(guān)結(jié)果進(jìn)行頻數(shù)分布分析、交互分析等。

　　九、研究時(shí)間安排（自項(xiàng)目確定之日起）

　　十、報(bào)告提交

　　由山東大學(xué)威海營(yíng)銷(xiāo)管理研究中心向威海清華紫光科技開(kāi)發(fā)有限公司提交調(diào)研報(bào)告書(shū)一份及所有原始問(wèn)卷，同時(shí)提供包括調(diào)研報(bào)告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤(pán)一份并作口頭匯報(bào)。

　　十一、項(xiàng)目預(yù)算

　　共計(jì)***貳萬(wàn)伍仟圓整（￥25，000元）。

　　項(xiàng)目費(fèi)用包括：項(xiàng)目策劃費(fèi)、訪(fǎng)談提綱與問(wèn)卷設(shè)計(jì)和印刷費(fèi)（含試**）、調(diào)研費(fèi)、數(shù)據(jù)處理費(fèi)、研究報(bào)告費(fèi)、禮品費(fèi)、其它各種雜費(fèi)、學(xué)校收項(xiàng)目管理費(fèi)等等。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)6

　　一前言

　　明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一。據(jù)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合明星周邊產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二調(diào)研目標(biāo)

　　1.為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2.該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。具體為：

　　（1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)狀況.

　�。�2）了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算明星周邊產(chǎn)品市場(chǎng)的容量及其潛力.

　�。�3）了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)和習(xí)慣.

　　（4）了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)者的情況.

　�。�5）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三.調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料（年齡、性別、收入等）

　　2.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品的消費(fèi)觀(guān)念

　　3.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4.消費(fèi)者理想的.明星周邊產(chǎn)品描述。

　　5.消費(fèi)者對(duì)明星周邊產(chǎn)品類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2．上海地區(qū)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3．上海地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力測(cè)評(píng)

　　4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售通路狀況

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1．上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2．市場(chǎng)上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況

　　3．各品牌、各類(lèi)型明星周邊產(chǎn)品的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四.抽查對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)槊餍侵苓叜a(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：消費(fèi)者：500人

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1對(duì)明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.

　　2．愿意購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的人群.

　　五.市場(chǎng)**方法

　　1問(wèn)卷**

　　2.售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　3.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起投票工作人員要求：

　　1．儀表端正、大方。

　　2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3．經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4．具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)7

　　一、前言

　　此刻大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅僅滿(mǎn)足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買(mǎi)力而言，學(xué)校市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。所以，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情景評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于xx的**。本次**主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情景進(jìn)行**分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿(mǎn)意程度等進(jìn)行市場(chǎng)**。

　　上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護(hù)膚品牌。

　　xx的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

　　二、**目的和意義

　�。ㄒ唬�**目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情景。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)情景。

　�。ǘ�）**意義

　　針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)xx護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)**情景，為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

　　三、**的.資料和具體項(xiàng)目

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水*、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費(fèi)者對(duì)于xx品牌的使用情景---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿(mǎn)意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1、xx在學(xué)校市場(chǎng)上所占的份額

　　2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力情景

　　3、xx品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

　　2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)

　　四、**范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、**方法

　　研究到此次**工作涉及面廣，所以擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。**方法我們主要采用問(wèn)卷**法，鑒于此我們專(zhuān)門(mén)制定了一套問(wèn)卷**方案。我們采用入戶(hù)實(shí)地**方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過(guò)圖表形式反映情景

　　七、進(jìn)度安排

　　3月28日制定市場(chǎng)**策劃

　　3月29日上午制定**問(wèn)卷

　　3月29日午時(shí)----31日上午實(shí)施**

　　3月31日午時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

　　4月1日上午撰寫(xiě)市場(chǎng)**報(bào)告

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印**問(wèn)卷200張*0、1元張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場(chǎng)**報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)8

　　健身器材市場(chǎng)是近幾年來(lái)新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，跑步機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀(guān)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。為配合上海最近的跑步機(jī)市場(chǎng)上升趨勢(shì)，評(píng)估跑步機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行上海地區(qū)健身器材市場(chǎng)**大有必要。本次市場(chǎng)**將圍繞策劃市場(chǎng)的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　**目的

　　1 為該產(chǎn)品進(jìn)入上海市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。 具體為：(1)了解上海地區(qū)跑步機(jī)市場(chǎng)狀況。(2)了解上海地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算跑步機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。 (3)了解上海地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、習(xí)慣。 (4)了解上海地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)跑步機(jī)的消費(fèi)者的情況。 (5)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　**內(nèi)容

　　一、消費(fèi)者

　　1. 消費(fèi)者的.統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

　　2. 消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

　　3. 消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

　　4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。

　　5. 消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　　二、市場(chǎng)

　　1.上海地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2.上海地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3.上海地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

　　4.上海地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況

　　三、競(jìng)爭(zhēng)者

　　1.上海地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，跑步機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2.市場(chǎng)上現(xiàn)有跑步機(jī)銷(xiāo)售狀況

　　3.各品牌、各類(lèi)型跑步機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略 **對(duì)象及抽樣：

　　因?yàn)榕懿綑C(jī)為多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者一般都是收入較高者，所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)9

　　一、調(diào)研基本情況

　　（一）**目的

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，20xx年全國(guó)日均達(dá)到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對(duì)快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的**性。

　　基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為**對(duì)象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)**，并在對(duì)**結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應(yīng)的策略。

　　（二）**方式

　　本次**采用問(wèn)卷**的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放**問(wèn)卷。

　　二、問(wèn)卷**結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬�園快遞使用情況分析

　　從**結(jié)果來(lái)看，性別對(duì)快遞使用頻率影響較大，而年級(jí)對(duì)其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級(jí)，女生使用快遞更為頻繁，*均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。

　�。ǘ�）校園快遞滿(mǎn)意度分析

　　1.對(duì)當(dāng)前快件運(yùn)輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對(duì)當(dāng)前快遞運(yùn)輸?shù)乃俣缺硎緷M(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對(duì)快遞運(yùn)輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對(duì)快件運(yùn)輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運(yùn)輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。

　　2.對(duì)發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認(rèn)為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復(fù)投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。

　　3.對(duì)派件速度的滿(mǎn)意度，對(duì)于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購(gòu)物后，對(duì)派件速度的心理預(yù)期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。

　　4.對(duì)快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷**中，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。

　　5.對(duì)處理投訴的滿(mǎn)意度，**中，有近47%的學(xué)生對(duì)于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對(duì)此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對(duì)投訴處理的結(jié)果表示了不滿(mǎn)。可見(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。

　　6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次**中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ㄈ�）**報(bào)告的分析總結(jié)

　　通過(guò)以上分析，我們得出如下結(jié)論：

　　1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，快遞使用頻率更高；

　　2.大學(xué)生對(duì)派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對(duì)快件運(yùn)輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；

　　3.大學(xué)生對(duì)快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結(jié)果都有很大的改進(jìn)提升空間；

　　4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。

　　三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施

　�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運(yùn)輸及派件的速度

　　高效率運(yùn)輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)。客戶(hù)網(wǎng)購(gòu)后，都希望商品能以最快的速度到達(dá)手中，所以快遞公司應(yīng)采取一定的措施，提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　1.采用社會(huì)化的運(yùn)輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系，**協(xié)調(diào)各種運(yùn)輸方式，進(jìn)行中短距離運(yùn)輸?shù)墓�路、鐵路分流�？爝f公司應(yīng)秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現(xiàn)有的運(yùn)輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。

　　2.優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運(yùn)輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規(guī)劃運(yùn)輸線(xiàn)路，盡量采用直達(dá)運(yùn)輸，提升運(yùn)輸速度。

　　3.運(yùn)輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的'信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運(yùn)輸體系基礎(chǔ)上，鏈接新興的物流運(yùn)輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸、派件的速度。

　　4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)信息的共享與當(dāng)前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以**提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　�。ǘ�）多種方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量

　　客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識(shí)”。按“峰終定律”，人們對(duì)一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強(qiáng)體驗(yàn)，一個(gè)是最后的體驗(yàn)�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者“最終的體驗(yàn)”，將對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度起著決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導(dǎo)致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應(yīng)多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.提高客服人員的綜合素質(zhì)

　　目前多數(shù)快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導(dǎo)致企業(yè)自身很難**客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

　　快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對(duì)客服人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴(yán)格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強(qiáng)對(duì)外包方的考核和激勵(lì)，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。

　　2.建立標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的投訴處理機(jī)制，給客服人員充分的授權(quán)

　　（1）建立投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，完善客戶(hù)投訴處理機(jī)制。

　　接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現(xiàn)共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結(jié)果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。

　　設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。

　　此外，對(duì)不同的投訴建立不同的標(biāo)準(zhǔn)處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理**客戶(hù)的心理預(yù)期。

　�。�2）給客服人員充分的授權(quán)

　　為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權(quán)，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有**裁決權(quán)。

　�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理

　　對(duì)于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；

　　對(duì)于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對(duì)時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對(duì)于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級(jí)處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。

　　3.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提升投訴處理的效率

　　今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個(gè)環(huán)節(jié)積極配合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預(yù)知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預(yù)案。

　�。ㄈ�）規(guī)范操作，確保商品運(yùn)輸安全

　　1.杜絕“暴力物流”

　　“暴力物流”是物流人員在對(duì)快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對(duì)物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導(dǎo)致快件受到損害。

　�。�1）建立保價(jià)機(jī)制，制定合理的賠償**

　　根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了其**的成本。建議設(shè)定默認(rèn)的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的**成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。

　�。�2）對(duì)快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)其重視商品的安全

　　快遞企業(yè)對(duì)公司內(nèi)部從事運(yùn)輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評(píng)選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓(xùn)或換崗。

　　2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對(duì)基層作業(yè)人員采取計(jì)件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損。快遞公司應(yīng)從互相傷害的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)改變薪酬計(jì)發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度。

　　采取大規(guī)模運(yùn)輸、智能化分揀設(shè)備，用機(jī)器代替人工，減輕快遞公司對(duì)人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機(jī)器作業(yè)，保證商品的安全。

　　四、結(jié)論

　　快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷**，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　由于**時(shí)間緊，**對(duì)象有限，不能全面反映當(dāng)前社會(huì)快遞服務(wù)的真實(shí)現(xiàn)狀，針對(duì)此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)10

　　一、背景：

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。

　　第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣(mài)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、**目的：

　　經(jīng)過(guò)本次**，了解以下主要資料，到達(dá)以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u(mài)在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀(guān)點(diǎn)及習(xí)慣；

　　（二）把握校外飯店外賣(mài)服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷(xiāo)方式；

　�。ㄈ�）分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣(mài)市場(chǎng)容量及潛力。

　　三、**資料：

　�。ㄒ唬┩赓u(mài)市場(chǎng)環(huán)境**

　　1、外賣(mài)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學(xué)院不一樣年級(jí)對(duì)外賣(mài)的消費(fèi)狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　（二）消費(fèi)者**

　　1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理（偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等）

　　2、對(duì)外賣(mài)產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價(jià)格等）

　　3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

　　4、消費(fèi)者消費(fèi)本事、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)

　　5、消費(fèi)者夢(mèng)想的外賣(mài)服務(wù)描述

　�。ㄈ�）商家**

　　1、主要客戶(hù)群

　　2、廣告策略

　　3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)服務(wù)的描述

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

　　調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，供給外賣(mài)服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的**性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)研究到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，**是采用重點(diǎn)**以及分層隨機(jī)抽樣的方法。

　　五、**員的'要求及組**員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、進(jìn)取的工作精神。

　　4、訪(fǎng)員要把握談話(huà)氣氛的本事。

　�。ǘ�）人員

　　六、市場(chǎng)**方法

　　消費(fèi)者以問(wèn)卷**為主，訪(fǎng)談為輔；對(duì)商家以訪(fǎng)談為主，具體實(shí)施方法如下：

　　完成市場(chǎng)**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及**人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的問(wèn)卷**了。把**問(wèn)卷*均分發(fā)到各**人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)儉時(shí)間，便于**，對(duì)于要重點(diǎn)**的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪(fǎng)**。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被**者積極參與、得到正確有效的**結(jié)果。**過(guò)程中，**員應(yīng)耐心等待，切不可督促。**員能夠在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也能夠第二天收回（這有力于被**者充分研究，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　在完成市場(chǎng)**訪(fǎng)談提綱以及訪(fǎng)談人員的安排等相關(guān)工作后，就能夠開(kāi)展具體的訪(fǎng)談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪(fǎng)談。

　　七、**規(guī)模

　　預(yù)計(jì)發(fā)放200份**問(wèn)卷，訪(fǎng)談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。

　　八、工作資料、時(shí)間及人員安排

　　（一）**策劃討論及其撰寫(xiě)：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團(tuán)體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　�。ǘ�）設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助

　　（三）發(fā)放問(wèn)卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)

　　（四）訪(fǎng)談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪(fǎng)談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)

　　（六）撰寫(xiě)**報(bào)告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團(tuán)體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　打印費(fèi)：策劃書(shū)1元

　　問(wèn)卷30元

　　訪(fǎng)談提綱0.3元

　　**報(bào)告1元

　　合計(jì)：32.3元

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)11

　　一、前言

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀(guān)念的改變，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，特開(kāi)展此次**。

　　二、調(diào)研目的

　　通過(guò)此次**，對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的`看法做初步了解。同時(shí)，通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力，提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。

　　三、調(diào)研內(nèi)容和范圍

　　1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。

　　2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。

　　3、對(duì)影響其銷(xiāo)售的因素如：價(jià)格、包裝、促銷(xiāo)等因素調(diào)研分析。

　　四、調(diào)研方針與方法

　　1、采用問(wèn)卷**法：

　　就**中所需的信息設(shè)計(jì)**問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)員對(duì)被訪(fǎng)者的面訪(fǎng)，采用被訪(fǎng)者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪(fǎng)者那里收集**中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內(nèi)容規(guī)范**，**過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格**，**完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核，篩選出有效問(wèn)卷。

　　2、**過(guò)程：

　　訪(fǎng)問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的**對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)并保證訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效，訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪(fǎng)者任何的暗示，或其它改變被訪(fǎng)者本來(lái)意愿的言行，對(duì)被訪(fǎng)問(wèn)者熱情禮貌。

　　3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析：

　　對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書(shū)面報(bào)告。

　　五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　（1）、第一階段：總體方案的確定

　�。�2）、第二階段：初步市場(chǎng)**

　�。�3）、第三階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃

　　審定計(jì)劃

　　確認(rèn)修改計(jì)劃

　�。�4）、第四階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)

　　問(wèn)卷印刷

　�。�5）、第五階段：**實(shí)施階段

　　執(zhí)行問(wèn)卷**

　�。�6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　數(shù)據(jù)分析

　�。�7）、第七階段：報(bào)告形成階段

　　書(shū)寫(xiě)報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)12

　　目錄

　　一. 前言

　　二. **目的

　　三. **內(nèi)容

　　四. **對(duì)象及抽樣

　　五. **方法

　　六. **程序及安排

　　七. **經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　一. 前言

　　健身器材市場(chǎng)是近一、兩年新興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一，搖擺機(jī)更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀(guān)預(yù)測(cè)，該市場(chǎng)成長(zhǎng)曲線(xiàn)呈上升趨勢(shì)。

　　為配合**“三來(lái)”搖擺機(jī)

　　進(jìn)入**市場(chǎng)，評(píng)估搖擺機(jī)行銷(xiāo)環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營(yíng)銷(xiāo)策略，預(yù)先進(jìn)行**地區(qū)健身器材市場(chǎng)**大有必要。

　　本次市場(chǎng)**將圍繞策劃**角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

　　二. **目的`

　　1. 為該產(chǎn)品進(jìn)入**市場(chǎng)進(jìn)行廣告運(yùn)動(dòng)策劃提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2. 為該產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據(jù)。

　　具體為：

　　(1) 了解**地區(qū)搖擺機(jī)市場(chǎng)狀況。

　　(2) 了解**地區(qū)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，測(cè)算搖擺機(jī)的市場(chǎng)容量及潛力。

　　(3) 了解**地區(qū)消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)的觀(guān)點(diǎn)、習(xí)慣。

　　(4) 了解**地區(qū)已購(gòu)買(mǎi)搖擺機(jī)的消費(fèi)者的情況。

　　(5) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　三. 市場(chǎng)**內(nèi)容

　　(一) 消費(fèi)者

　　1. 消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成)

　　2. 消費(fèi)者對(duì)健身器材的消費(fèi)形態(tài)(健身方式、健身花費(fèi)、健身習(xí)慣、健身看法等)

　　3. 消費(fèi)者對(duì)健身器材購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么器材、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等)

　　4. 消費(fèi)者理想的健身器材描述。

　　5. 消費(fèi)者對(duì)健身器材類(lèi)產(chǎn)品廣告的反映。

　　(二) 市場(chǎng)

　　1. **地區(qū)健身器材種類(lèi)，品牌，銷(xiāo)售情況

　　2. **地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買(mǎi)力狀況

　　3. **地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

　　4. **地區(qū)健身器材銷(xiāo)售通路狀況

　　(三) 競(jìng)爭(zhēng)者

　　1. **地區(qū)上有哪幾類(lèi)健身器材，搖擺機(jī)的品牌、產(chǎn)區(qū)、價(jià)格

　　2. 市場(chǎng)上現(xiàn)有搖擺機(jī)銷(xiāo)售狀況

　　3. 個(gè)品牌、各類(lèi)型搖擺機(jī)的主要購(gòu)買(mǎi)者描述

　　4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略和銷(xiāo)售策略

　　四. **對(duì)象及抽樣

　　因?yàn)閾u擺機(jī)為新興商品，目前**市場(chǎng)上多以進(jìn)口品牌為主，高檔次、高價(jià)位，一時(shí)尚未能進(jìn)入工薪階層，購(gòu)買(mǎi)者都位收入較高者，所以，在確定**對(duì)象時(shí)，適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　**對(duì)象組成及抽樣如下：

　　消費(fèi)者：300戶(hù) 其中家庭月收入3000元以上占50%

　　經(jīng)銷(xiāo)商：20家 其中大型綜合商場(chǎng) 6家

　　中型綜合商場(chǎng) 4家

　　健身器材專(zhuān)業(yè)店 4家

　　體育器材專(zhuān)業(yè)店 4家

　　小型綜合商場(chǎng) 2家

　　消費(fèi)者樣本要求：

　　1. 家庭成員中沒(méi)有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷(xiāo)單位工作。

　　2. 家庭成員沒(méi)有人在市場(chǎng)**公司工作。

　　3. 家庭成員沒(méi)有人在廣告公司工作。

　　4. 家庭成員沒(méi)有人在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**測(cè)試。

　　五. 市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主：

　　戶(hù)訪(fǎng)

　　售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)

　　訪(fǎng)員要求：

　　1. 儀表端正、大方。

　　2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話(huà)氣氛的能力。

　　3. 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)**培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較好。

　　4. 具有市場(chǎng)**訪(fǎng)談經(jīng)驗(yàn)。

　　5. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六. 市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)**

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃 2天

　　審定計(jì)劃 2天

　　確認(rèn)修正計(jì)劃 1天

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問(wèn)卷設(shè)計(jì) 2天

　　問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn) 2天

　　問(wèn)卷印制 3天

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪(fǎng)員培訓(xùn) 2天

　　實(shí)施執(zhí)行 10天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理 2天

　　數(shù)據(jù)研究分析 2天

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書(shū)寫(xiě) 2天

　　報(bào)告打印 2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)13

　　遵義地處貴州省北部南連貴陽(yáng)、北接重慶，航空、鐵路、水運(yùn)、高速公路體系配套、便捷高效，是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵義包括十三個(gè)縣市，富有豐富的自然資料如：仁懷，習(xí)水以酒為主，尤其仁懷以茅臺(tái)酒聞名全世界，湄潭、鳳岡以地方產(chǎn)業(yè)茶葉為主，鳳岡以鋅硒茶為特色，赤水已旅游業(yè)為主。遵義市區(qū)分為紅花崗和匯川兩大區(qū)域，紅花崗為老城區(qū)，有企業(yè)單位，有成熟的商業(yè)圈，肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞也入駐，匯川為新城區(qū)有新建立**辦公大樓，新的開(kāi)發(fā)區(qū)，有商中檔的餐廳。遵義以其得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和人文自然環(huán)境因素，經(jīng)濟(jì)得以迅猛發(fā)展；作為遵義城市和**、經(jīng)濟(jì)和文化中心，“遵義歷史名城”受到**外的.關(guān)注。茅臺(tái)酒已走向世界，遵義名城旅游業(yè)飛速發(fā)展。目前遵義常住人口近680萬(wàn)，中心城區(qū)常住人口113萬(wàn)人，在遵義注冊(cè)企業(yè)數(shù)量達(dá)到達(dá)3000多家，為該項(xiàng)目的實(shí)施提供了強(qiáng)大需求背景。

　　外賣(mài)也是個(gè)歷史悠久的傳統(tǒng)行業(yè)，最初都是提供給大顧客、熟顧客的特殊服務(wù)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育水*的提高，人們的生活方式已發(fā)生了翻天覆地的變化，改變過(guò)去與自然一體的工作情況，日益走向?qū)懽謽莾?nèi)�！懊褚允碁樘臁�，和人們生活息息相關(guān)的“食”自然是重中之重。而生活環(huán)境的變化，為外賣(mài)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)廣闊的空間。 **來(lái)城市人口流動(dòng)性增強(qiáng)，寫(xiě)字樓、各類(lèi)型產(chǎn)業(yè)區(qū)和商業(yè)區(qū)急劇增多，使這個(gè)行業(yè)**并專(zhuān)業(yè)起來(lái)。遵義人相對(duì)比較講究吃，也舍得吃，全國(guó)各地飲食口味在遵義都有具大市場(chǎng)。但目前遵義從事外賣(mài)的行業(yè)相對(duì)規(guī)模較小，通常外送距離相對(duì)較近，僅限于500米左右距離；而隨著遵義城市范圍的不斷擴(kuò)大，特別是一些專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)均離市中心較遠(yuǎn)，周邊配套設(shè)施不夠完善，市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者更為獲得高質(zhì)量、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生而快捷的中餐服務(wù)而發(fā)愁。因此也為該項(xiàng)目實(shí)話(huà)創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)14

　　一、**目的

　　1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)供給科學(xué)、客觀(guān)數(shù)據(jù)。

　　2、經(jīng)過(guò)客觀(guān)深入的市場(chǎng)**和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的需求和價(jià)格定義水*。

　　3、了解潛在客戶(hù)規(guī)模及分布狀況。

　　4、根據(jù)**研究分析來(lái)確定產(chǎn)品的定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。

　　5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、**對(duì)象

　　1、學(xué)校附近的人群（經(jīng)過(guò)抽樣**選出適合的**對(duì)象，以個(gè)體為單位）

　　2、上班人群

　　三、**資料

　　1、產(chǎn)品自身情景**

　　2、需求市場(chǎng)**

　　3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)**

　�、僦饕�競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

　　4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)**的重要性

　　四、搜集信息

　　1、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向

　　2、不一樣領(lǐng)域消費(fèi)者的需求

　　3、了解各個(gè)類(lèi)似業(yè)務(wù)的`競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求

　　五、制定抽樣計(jì)劃

　　1、實(shí)施分層抽樣

　　a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)

　　b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本

　　2、樣本要求

　　a、家庭成員中沒(méi)有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷(xiāo)崗位工作

　　b、家庭成員沒(méi)有人在最近半年中理解過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)**

　　c、被**者經(jīng)常使用手機(jī)、固話(huà)等通訊工具

　　六、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

　　經(jīng)過(guò)對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的**，總結(jié)分析，進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)。

　　七、**進(jìn)度

　　第一階段：初步市場(chǎng)**1天

　　第二階段：制定計(jì)劃2天

　　審定計(jì)劃半天

　　確定修正計(jì)劃半天

　　第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)1天

　　問(wèn)卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計(jì)劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　**實(shí)施自計(jì)劃問(wèn)卷確認(rèn)后的第二天開(kāi)始執(zhí)行。

　　八、信息整理分析

　　1、經(jīng)過(guò)對(duì)**目的和搜集信息的整理，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。

　　2、根據(jù)問(wèn)卷**情景繪制數(shù)據(jù)表格

　　九、**預(yù)算（略）

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)15

　　一．前言

　　為了能使本公司更好的為客戶(hù)服務(wù)，提升公司銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司**，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：衛(wèi)生院、診所、藥店。

　　二．**目的

　　1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀(guān)依據(jù)。

　　2、為自產(chǎn)品、**品種擴(kuò)大銷(xiāo)售額，提高市場(chǎng)占有率提供客觀(guān)依據(jù)。

　　3、為引進(jìn)終端暢銷(xiāo)品種提供依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。

　�。�2）了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶(hù)的.用藥觀(guān)點(diǎn)及用藥習(xí)慣。

　�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　�。�6）了解藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。

　　三．市場(chǎng)**內(nèi)容

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生院

　　1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。

　　2、基藥占比、銷(xiāo)售情況。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、月*均購(gòu)進(jìn)量等。

　�。ǘ�）診所（衛(wèi)生所）

　　1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。

　　2、月進(jìn)貨量、常銷(xiāo)品種、用藥習(xí)慣。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、已合作客戶(hù)的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶(hù)未合作的原因。

　　5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。

　�。ㄈ�）藥店

　　1、藥店購(gòu)銷(xiāo)聯(lián)盟的可行性。

　　2、藥店加盟的可行性。

　　3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷(xiāo)售策略。

　　4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。

　　四．市場(chǎng)**方法

　　以訪(fǎng)談為主，輔與**問(wèn)卷。

　　五．市場(chǎng)**程序及安排

　　第一階段：制定市場(chǎng)**計(jì)劃（6月6日）

　　第二階段：計(jì)劃實(shí)施階段（6月6日至）

　　第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）

　　第四階段：報(bào)告階段（6月11日至6月13日）

　　六．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、派車(chē)費(fèi)用150元/天左右

　　2、餐費(fèi)30元每人每天

　　3、其他費(fèi)用大概50元每天

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展4）

——市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)1

　　在本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了一門(mén)新的課程------市場(chǎng)**與預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)這門(mén)課程一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我從這門(mén)課程中學(xué)到了很多。

　　這門(mén)課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，學(xué)到了以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了新的技能。

　　市場(chǎng)**與預(yù)測(cè)，顧名思義，就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行**、整理和分析，最后得出結(jié)論，再運(yùn)用所得出的結(jié)論，對(duì)市場(chǎng)的某一個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

　　在這門(mén)課的教授中，老師采取了模塊化教學(xué)的新方法，通過(guò)模塊化教學(xué)，可以讓我們?cè)陂_(kāi)始的學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)我們整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)知識(shí)有一個(gè)宏觀(guān)上的把握，對(duì)整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)有一個(gè)大致的了解，更加有利于我們對(duì)新知識(shí)的理解和掌握。

　　首先，我們對(duì)所要研究的主體----市場(chǎng)，做了一個(gè)大概的了解，所謂市場(chǎng)，就是商品交換的場(chǎng)所，是商品的需求量，是商品供求雙方相互作用的總和，同時(shí)市場(chǎng)也是商品交換關(guān)系的總和。

　　在對(duì)市場(chǎng)的基本含義有了初步了解后，我們又對(duì)市場(chǎng)**的含義進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí)，所謂市場(chǎng)**，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客需求的重要**。是輔助企業(yè)決策的基本工具，在學(xué)習(xí)完這些知識(shí)后，使我們對(duì)這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生了一個(gè)大概的印象。

　　一開(kāi)始，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于市場(chǎng)**方案大綱的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)了編寫(xiě)市場(chǎng)**方案大綱所要經(jīng)過(guò)的必要步驟，如對(duì)項(xiàng)目背景，目的，以及研究對(duì)象內(nèi)容的書(shū)寫(xiě)等。

　　學(xué)習(xí)完這一模塊后，我們又學(xué)習(xí)了市場(chǎng)**方法的相關(guān)知識(shí)，包括對(duì)市場(chǎng)**方法的簡(jiǎn)介，以及**方法的分類(lèi)，主要分為實(shí)地**法，詢(xún)問(wèn)**法，投影技法以及問(wèn)卷**法，在學(xué)習(xí)期間，我們對(duì)各種**方法進(jìn)行了比較和討論，探討每種**方法所具有的優(yōu)勢(shì)和不足，以及每種**方法所使用的環(huán)境等問(wèn)題等，通過(guò)對(duì)這一系列的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)這門(mén)課程又有了一個(gè)新的了解。

　　在本次的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了一個(gè)很重要的能力，那就是團(tuán)隊(duì)合作能力，在學(xué)習(xí)中，老師將全班同學(xué)分為幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組都要做好自己所要做得任務(wù)。俗話(huà)說(shuō)，獨(dú)木難支，通過(guò)小組內(nèi)成員相互學(xué)習(xí)，相互討論，不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，在很大的程度上提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。小組成員聚在一起，討論小組的任務(wù)，一起討論**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)據(jù)。我們一起外出進(jìn)行實(shí)地考察，常常為了找到一個(gè)合適的**主體而跑遍整條街，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得有些累，但我們卻很享受其中的過(guò)程，可以說(shuō)雖然累，卻快樂(lè)，這些課外**給我們帶來(lái)了很大的樂(lè)趣，同時(shí)也是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中得到的一筆寶貴的人生財(cái)富。互相協(xié)作，去他人之長(zhǎng)，不自己的短處，通過(guò)討論，各抒己見(jiàn)，給對(duì)方提出問(wèn)題，共同提高，共同進(jìn)步，雖然，提出的意見(jiàn)有對(duì)有錯(cuò)，但這確是集體的智慧。通過(guò)這樣的討論，我們對(duì)一個(gè)問(wèn)題的理解也在無(wú)形中加深了很多，通過(guò)小組學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了集思廣益，在討論中，學(xué)習(xí)著，快樂(lè)著，通過(guò)小組學(xué)習(xí)，可以發(fā)揮每個(gè)人最大的能力和想象空間去為小組的課題研究貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　小組學(xué)習(xí)是這門(mén)課程的基本學(xué)習(xí)方式，老師給小組下達(dá)任務(wù)，整個(gè)小組便開(kāi)始討論，探討小組的下部行動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)參與討論，每個(gè)人說(shuō)出自己的想法，開(kāi)拓著小組成員的思路，在小組學(xué)中，我們確實(shí)學(xué)到了很多知識(shí)，也鍛煉了我們的交際能力，與人溝通能力，**的發(fā)言，鍛煉了每一個(gè)人，促進(jìn)了每個(gè)人的發(fā)展，每個(gè)人的進(jìn)步。

　　在以后的學(xué)習(xí)中，我們有學(xué)到了市場(chǎng)**問(wèn)卷的相關(guān)知識(shí)，包括**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，包括稱(chēng)謂，目的，問(wèn)題的設(shè)計(jì)，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，我學(xué)到了問(wèn)題的類(lèi)型，包括封閉單選題，封閉多項(xiàng)題，其它選項(xiàng)，拒答選項(xiàng)以及開(kāi)放式選項(xiàng)等類(lèi)型。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)時(shí)，我學(xué)到了問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，如，問(wèn)題簡(jiǎn)潔，文字?jǐn)⑹霾荒苓^(guò)多，措辭要適當(dāng)，答案要互斥，避免答案交叉。通過(guò)這段時(shí)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及在制作**問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，這讓我收獲很多。

　　接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)了樣本設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，包括樣本設(shè)計(jì)的含義，設(shè)計(jì)樣本容量的方法，學(xué)習(xí)了樣本容量計(jì)算公式，并掌握了其主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)運(yùn)用公式進(jìn)行相關(guān)的題目分析，這是在本章節(jié)學(xué)到的比較重要的知識(shí)。

　　在本學(xué)期的最后，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本知識(shí)，包括對(duì)其定義的分析和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了定性預(yù)測(cè)法相關(guān)知識(shí)，并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)，使用環(huán)境進(jìn)行分析，其中學(xué)到的一種叫重要的預(yù)測(cè)法-----德?tīng)柗品�，這是在市場(chǎng)**與預(yù)測(cè)中較為重要的一種預(yù)測(cè)方法。

　　回顧本學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲了很多，學(xué)到了新的知識(shí)，拓展了自己的視野，掌握了新的技能，學(xué)會(huì)了與他人之間的合作，學(xué)會(huì)了合理分配任務(wù)，學(xué)會(huì)了試著用自己的想法去思考一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題，并找到答案。學(xué)會(huì)了一種能力，試著從多個(gè)角度去看待一個(gè)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，去改變自己的不足，另外，說(shuō)實(shí)話(huà)，我并沒(méi)有充分的利用時(shí)間去做一些學(xué)**的更深入的研究。

　　在課程的學(xué)習(xí)中，指導(dǎo)老師周老師給了我們莫大的幫助和關(guān)心，細(xì)心地為我們講解知識(shí)，加大我們的疑惑，發(fā)現(xiàn)我們的不足之處時(shí)細(xì)心地幫我們指出，耐心的幫我們改正。我想，這是本學(xué)期課程最大的收獲了。

　　通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了知識(shí)，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更讓我知道了一個(gè)合格的當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)，我會(huì)朝著這個(gè)方向不斷努力。

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)2

　　第一周周末一有時(shí)間，就叫小利兩個(gè)人跑到我們以前找工作的校園三人行公司，第一次以這樣的形式去拜訪(fǎng)姚寒，她沒(méi)有閑工夫理我們，就叫了公司的經(jīng)理過(guò)來(lái)和我們談，初來(lái)乍到，膽顫心驚，連話(huà)都說(shuō)不清楚，不過(guò)意思還是勉強(qiáng)表達(dá)了出來(lái)，經(jīng)理用了幾句很客套地話(huà)想要打發(fā)我們，當(dāng)時(shí)心里又慌又亂，知道自己失敗了，連經(jīng)理的話(huà)都不知道要怎么接下去。幸好，坐在旁邊聽(tīng)了我們談話(huà)的姚總走過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)，“我剛才聽(tīng)到了你們大概的意思，正好我也有這個(gè)打算做一個(gè)市場(chǎng)**，但是我先要知道你們能為我做些什么？”

　　噼里啪啦地我們把所有自己知道的都說(shuō)了一通，沒(méi)能說(shuō)服姚總，但是她因?yàn)槲覀兪撬�公司的�?huì)員，我們談話(huà)的過(guò)程中，她同時(shí)也在教我們要怎么去說(shuō)服別人，教我們把思路都理清楚，并且給了我們機(jī)會(huì)回去做一個(gè)具體的方案。市場(chǎng)調(diào)研的課程才剛剛開(kāi)始，我們都不知道怎么做方案，全組七個(gè)人一起商討，分任務(wù)，匯總的時(shí)候討論得相當(dāng)激烈，可以說(shuō)是吵得不行，頭頂都在冒火。當(dāng)我們整理完資料再一起去三人行的時(shí)候，我們拼命趕出來(lái)的稿子被狠狠地批了一頓。第一次的失敗讓我了解到，我們的知識(shí)面太狹窄，目標(biāo)不明確，對(duì)要做的事不知道從何下手。

　　找了幾個(gè)像校園網(wǎng)站這樣的公司，發(fā)現(xiàn)兼職行業(yè)的**對(duì)我們來(lái)說(shuō)太難了，信息收集困難，這個(gè)行業(yè)太復(fù)雜、太虛。跟我們談的老板讓我們做的目的是幫他們賣(mài)會(huì)員卡、拉會(huì)員，而且賣(mài)這些卡很有騙人之閑，這樣也偏離了我們的課題需要，最終我們還是決定放棄這個(gè)行業(yè)。后階段的拜訪(fǎng)讓我們開(kāi)始轉(zhuǎn)向攝影行業(yè)。

　　先后我又拜訪(fǎng)了藝點(diǎn)聯(lián)合工作室、純色婚紗攝影、鋒上婚紗攝影工作室、蝴蝶樹(shù)婚紗藝術(shù)等多個(gè)攝影店，拜訪(fǎng)地過(guò)程中，和老板的談話(huà)讓我學(xué)到了很多有關(guān)攝影方面的知識(shí)，了解了攝影業(yè)的復(fù)雜性，我們的談判有好幾家都失敗了，總結(jié)的原因有以下幾點(diǎn) ：

　　1、和店內(nèi)工作人員溝通欠佳，說(shuō)話(huà)過(guò)于直接，導(dǎo)致我們面見(jiàn)經(jīng)理都有困難。

　　2、尋找企業(yè)之前沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，沒(méi)能準(zhǔn)確回答經(jīng)理提出的有關(guān)行業(yè)的問(wèn)題，導(dǎo)致他們對(duì)我的不信任。

　　3、知識(shí)欠缺，沒(méi)能做出具有說(shuō)服力的方案。4、沒(méi)能把握好談判的方法，直奔主題，給了他們直接拒絕的機(jī)會(huì)。5、**費(fèi)用不能達(dá)成一致，導(dǎo)致合作失敗。

　　整個(gè)談判和簽授權(quán)委托書(shū)的過(guò)程，什么滋味都償了個(gè)遍，去得最多的一個(gè)企業(yè)不下6次還不給簽協(xié)議書(shū)，我什么招都使了，他還是只是在口頭上保證一定會(huì)簽，搞得想做也不是，不做也不是，看著自己這么辛苦給他們做的東西不想這么快就放棄，只能很生氣地在心里罵他們。

　　跑完企業(yè)，回來(lái)后還得寫(xiě)方案、做問(wèn)卷、整理資料、寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，簡(jiǎn)直就是苦不堪言。因?yàn)槭莿傞_(kāi)始做這個(gè)，很多東西還不能一次就做好，很多時(shí)候都會(huì)有力不從心的感覺(jué)。每次做到眼睛都睜不開(kāi)時(shí)就在想，“歐陽(yáng)哥哥就是巫婆的化身，天生就是不讓人好過(guò)的�！泵刻斓纳�活里除了市場(chǎng)調(diào)研還是市場(chǎng)調(diào)研，吃飯的時(shí)候仿佛能看到米上面有“歐陽(yáng)”，肉上面有“市場(chǎng)調(diào)研”，就想狠狠地把他們嚼得稀巴爛，然后咽下去。

　　忙碌地時(shí)間過(guò)得很充實(shí)但很壓抑，有太多的任務(wù)要做，自己又有太多的不足，有些時(shí)候也會(huì)責(zé)怪自己做得不夠好， 各種各樣的情緒積壓多了，整個(gè)人幾乎都要崩潰。有時(shí)也會(huì)很消極地在想，“我為什么要讓自己這么累，只不過(guò)是個(gè)作業(yè)，我不做又能怎么樣，不就是個(gè)掛科嗎？有什么了不起。”真這樣做了不就很輕松自在了嗎？可是身上總會(huì)有一種責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)隊(duì)友負(fù)責(zé)。不想看著自己的大學(xué)生活就這樣墮落，想盡自己最大的努力為整個(gè)團(tuán)隊(duì)做點(diǎn)什么。

　　這次市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐，我經(jīng)歷了一次又一次的失敗，這讓我清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)挫折過(guò)后我進(jìn)步了，和高層人士交談能很自然地表達(dá)自己的想法，會(huì)站在自己的立場(chǎng)據(jù)理力爭(zhēng)。聽(tīng)到很多社會(huì)人士告訴我說(shuō)，“你們學(xué)生太注重理論，要知道實(shí)際操作和理論是有很大差距的。”甚至于被他們批評(píng)我們是死腦筋。這個(gè)并不否認(rèn)，可是理論是不能不學(xué)的，不是嗎？初步的涉足社會(huì)，讓我看清了社會(huì)的殘酷，也深刻地感覺(jué)到，“我們太嫩了�！睆默F(xiàn)在開(kāi)始，我要學(xué)會(huì)一套立足于社會(huì)的生存方式。

　　說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，覺(jué)得我們七個(gè)人都做得比較好，組長(zhǎng)賀達(dá)國(guó)很認(rèn)真負(fù)責(zé)，匯總資料的工作確實(shí)不那么簡(jiǎn)單，他每天晚上都要搞到很晚，甚至通宵達(dá)旦做這個(gè)作業(yè)，公司的談判他也不會(huì)缺席，帶著我們東奔西跑，他確實(shí)是個(gè)好組長(zhǎng)。張珙瑋，是個(gè)很有想法的人，為了團(tuán)隊(duì)的事再辛苦也會(huì)去做好。陳利，在改寫(xiě)問(wèn)卷的時(shí)候很認(rèn)真，是個(gè)很有耐心的人，值得我學(xué)習(xí)。彭定龍，很有主見(jiàn)，能經(jīng)常提出自己的寶貴意見(jiàn)，很能堅(jiān)持，對(duì)自己的想法據(jù)理力爭(zhēng)。胡**，做事細(xì)心，很有思想，討論問(wèn)卷的時(shí)候特別認(rèn)真，條理清晰，是組長(zhǎng)的得力助手。賀迪，在修改問(wèn)卷和整理資料上做了很大的貢獻(xiàn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，敢想敢說(shuō)，為人處事很有大將風(fēng)范。

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)3

　　此次關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)研中，我負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容是對(duì)**問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析與整理，當(dāng)然還參與了**目的、方式方法的確定以及**報(bào)告的總結(jié)。

　　在**目的及方式方法的討論中，剛開(kāi)始雖然每個(gè)成員都有各自不同的見(jiàn)解，但通過(guò)進(jìn)一步的溝通和討論后，我們確定此次**的目的為：通過(guò)對(duì)湖北工程學(xué)院大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況**，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的需求，消費(fèi)偏好，購(gòu)買(mǎi)方式及其結(jié)構(gòu)，價(jià)格，品牌等內(nèi)容，了解大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)狀況以及存在問(wèn)題。為手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)商和其他消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)參考和相關(guān)的市場(chǎng)信息。**方式以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷**為主，**方法以問(wèn)卷**為主。

　　在調(diào)研過(guò)程中，我們小組組長(zhǎng)給我們每個(gè)人都分配了任務(wù)，讓我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中都有各自明確的目標(biāo)，在**整個(gè)小組方面，我們組長(zhǎng)功不可沒(méi)。當(dāng)然我也在這次調(diào)研中收獲了很多

　　首要的也是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的'合作。在調(diào)研過(guò)程中我們也遇到障礙，比如說(shuō)網(wǎng)上問(wèn)卷的實(shí)施，但是在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們解決了這一問(wèn)題，使得網(wǎng)上的有效問(wèn)卷超出了我們的預(yù)期。以前總想著自己一個(gè)人就能解決所有問(wèn)題，但通過(guò)這次調(diào)研，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)人的能力畢竟有限，有時(shí)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)大于每個(gè)成員的力量之和。

　　其次是**問(wèn)卷的質(zhì)量，這是整個(gè)調(diào)研數(shù)據(jù)分析的決定因素。由于在設(shè)計(jì)問(wèn)卷方面，我們沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行審核就直接進(jìn)行了**，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)不具有**性，甚至不符合實(shí)際，而需要被采集的數(shù)據(jù)反而沒(méi)有在問(wèn)卷中沒(méi)有涉及到，這些都是在事后發(fā)現(xiàn)的。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因一是沒(méi)有根據(jù)調(diào)研目的設(shè)計(jì)問(wèn)卷，二是我們都把調(diào)研過(guò)程所理想化了，等到實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。所以我覺(jué)得在設(shè)計(jì)**問(wèn)卷時(shí)一定要科學(xué)嚴(yán)密并且要具有針對(duì)性，而且要在設(shè)計(jì)前做好充足的準(zhǔn)備，這樣才能保證**問(wèn)卷的質(zhì)量。

　　最后是數(shù)據(jù)的量化分析，這是對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析從而為手機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的有價(jià)值的數(shù)據(jù)。在本次數(shù)據(jù)分析過(guò)程中，剛開(kāi)始我遇到了一些困難。因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@種數(shù)據(jù)分析，不知道如何著手，所以我通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)了一些有關(guān)數(shù)據(jù)分析的知識(shí)，了解到了不僅有單一的數(shù)據(jù)分析，還有交叉的數(shù)據(jù)分析，這些都給了我很大的啟發(fā)。我把這些數(shù)據(jù)分析技巧用在了此次的數(shù)據(jù)分析中，最終在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成了這一任務(wù)。

　　總的來(lái)說(shuō)，這次的調(diào)研收獲頗豐，它不僅是我們的一次鍛煉機(jī)會(huì)，更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心的培養(yǎng)。特別是團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我相信在我們以后的工作中，這種重要性將會(huì)越來(lái)越明顯。在以后的日子里我將會(huì)繼續(xù)努力、不斷積攢經(jīng)驗(yàn)、不斷磨礪自己，讓自己做到更好！

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)4

　　本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)調(diào)研這門(mén)課程，通過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)調(diào)研有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，初步掌握了基本的市場(chǎng)調(diào)研方法，并以小組分工合作的形式完成了市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不僅收獲了知識(shí)和技能，也發(fā)現(xiàn)了一些有待加強(qiáng)之處，更增添幾分生活感悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一. 調(diào)研活動(dòng)過(guò)程

　　我們的整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研工作流程大致可分為七個(gè)階段：

　　1.主題確定

　　2.判斷所需資料

　　3.確定樣本資料收集方法

　　4.設(shè)計(jì)**問(wèn)卷

　　5.實(shí)施**

　　6.資料整理與分析

　　7.撰寫(xiě)**報(bào)告。

　　我主要參與了初期總體**方案的討論、**問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，中期**問(wèn)卷的發(fā)放與收集以及后期數(shù)據(jù)資料的整理分析工作。在確定調(diào)研目的是，我們結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生活實(shí)際及調(diào)研活動(dòng)的意義性，經(jīng)過(guò)討論最終將調(diào)研的主題確定為“美劇對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀(guān)的影響”。綜合考慮調(diào)研時(shí)間以及經(jīng)費(fèi)限制，我們決定以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)大一、大二、大三本科學(xué)生為主要研究對(duì)象，**他們接觸美劇的情況以及對(duì)其所反映的歐美價(jià)值觀(guān)的態(tài)度。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，我就多選題題目的設(shè)定、題目語(yǔ)言表述以及個(gè)人信息**方式等方面積極與各伙伴協(xié)商，并提出自己的意見(jiàn)。在發(fā)放問(wèn)卷的過(guò)程中，我主要采取了街頭攔截和在自習(xí)室派發(fā)的形式收集原始資料。在數(shù)據(jù)分析整理階段，我先把問(wèn)卷進(jìn)行了分析整理，就問(wèn)卷的完整性和邏輯性剔除了無(wú)效問(wèn)卷，并且快速準(zhǔn)確的有效問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)整理。在撰寫(xiě)報(bào)告階段，我和組中其

　　他成員合作，積極整理分析數(shù)據(jù)圖表，提出問(wèn)題并進(jìn)行修改，最終完成了報(bào)告的撰寫(xiě)。

　　二.**體會(huì)

　　從**結(jié)果可以看出：美劇在校園里的影響是廣泛而深刻的。看美劇成為了一種潮流，成為了一種習(xí)慣。但是美劇背后所反映的文化背景和趨勢(shì)，以及**作為強(qiáng)勢(shì)文化用美劇作為強(qiáng)勢(shì)文化的傳播工具這是毋庸置疑的。對(duì)待美劇反應(yīng)出的**價(jià)值觀(guān)，我們要取其精華去其糟粕，讓其更好的造福于我們的生活和學(xué)習(xí)。

　　三．心得體會(huì)

　　通過(guò)此次調(diào)研，我收獲了的很多市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)：首先，做**一定要先明確**目的，然后根據(jù)目的確定**方法以及問(wèn)卷形式及內(nèi)容； 其次，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)制定一定要科學(xué)嚴(yán)密且具有針對(duì)性，問(wèn)卷語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，問(wèn)題的**和設(shè)置要易于被訪(fǎng)者接受。此外，在派發(fā)問(wèn)卷時(shí)態(tài)度要熱情禮貌，問(wèn)卷收回后要及時(shí)表示感謝。最后，在將所有的問(wèn)卷進(jìn)行整理時(shí)，數(shù)據(jù)呃統(tǒng)計(jì)要準(zhǔn)確，分析要客觀(guān)公正，避免主觀(guān)臆斷。

　　此外，在總結(jié)此次調(diào)研活動(dòng)時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問(wèn)題，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)仍存在一定漏洞，表達(dá)有時(shí)較含糊，在調(diào)研前期的考慮過(guò)于理想化，沒(méi)有提前準(zhǔn)備突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施，在數(shù)據(jù)整理后期也不可避免的出現(xiàn)量化分析雜亂等問(wèn)題，這也為我們今后的調(diào)研活動(dòng)提供了警示。

　　經(jīng)過(guò)這次調(diào)研實(shí)習(xí)的經(jīng)歷后，在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)采取更加耐心細(xì)致的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和工作，在**策劃活動(dòng)中樹(shù)立全局觀(guān)；注重理論知識(shí)與實(shí)際的結(jié)合，使課本知識(shí)真正做到為我所用；并充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，加強(qiáng)與同學(xué)的交流合作及分享，做到高效的完成工作。

市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人總結(jié)5

　　又迎來(lái)了一次實(shí)習(xí)，當(dāng)領(lǐng)到那些厚厚的資料時(shí)我們都被著時(shí)的嚇了一跳，我們一個(gè)組四個(gè)人要做好120個(gè)企業(yè)的**并且蓋章，這樣一分下來(lái)每個(gè)人都要完成起碼三十份的任務(wù)。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)我們的心情好壓抑但同時(shí)也充滿(mǎn)了期待，這意味著接下來(lái)我們鍛煉自己的時(shí)候到了！

　　經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分工，我們組選定了通訊這一行業(yè)，初步劃定了各自的任務(wù)。前兩天是我們集體行動(dòng)的時(shí)間，我們將范圍劃分到學(xué)校附近和電腦城。俗話(huà)說(shuō)出門(mén)不幸，初次的行動(dòng)我們便遇到了障礙，當(dāng)我們用熟洛的語(yǔ)氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時(shí)候，我們被那家的負(fù)責(zé)人以不友善的語(yǔ)氣潑了一盆冷水，這**的打擊了我們的積極性�？磥�(lái)老師說(shuō)遇到冷板凳是必不可少這句話(huà)是對(duì)的，臨陣退縮面臨的注定是失敗。于是我們開(kāi)始調(diào)整我們的思路，想從中找出我們的不足。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)我們的問(wèn)題出在**的時(shí)間上，我們做的是通訊**，晚上是他們的營(yíng)業(yè)量最大的時(shí)候，在人家忙得不可開(kāi)交的時(shí)候，我們的出現(xiàn)對(duì)于他們無(wú)異于就成了搗亂。但是我們已經(jīng)出來(lái)了，就這樣回去都覺(jué)得很不甘心，到了第二家我們索性單刀直入切入主題，說(shuō)明我們的來(lái)意，出乎我們的意料，人家看我們是大學(xué)生就很樂(lè)意的配合我們完成了一份**。有了一次成功的經(jīng)驗(yàn)給足了我們很大的信心，一個(gè)晚上下來(lái)我們組就蓋了五個(gè)章。

　　第二天以后我們就開(kāi)始分頭行動(dòng)了。我們來(lái)到了電腦城，由于是中午，天氣太熱，人們都很少出來(lái)這里，這給我提供了很大的便利。當(dāng)我拿給他們那張表時(shí)，他們的眼里滿(mǎn)是不解，我一個(gè)一個(gè)給他們講解不到一個(gè)小時(shí)喉嚨就干了，突然佩服起老師們?cè)趺纯梢园岩惶斓恼n講下來(lái)，還要讓我們聽(tīng)懂，真是厲害！一整天下來(lái)，我數(shù)了數(shù)，自己在那里蓋了十個(gè)章左右，其余的都在其他組員那里，雖然累點(diǎn)，可是比起其他人還算收獲頗豐吧，在心里小小的為自己鼓勵(lì)下。剩下來(lái)的日子我奔波于禪城個(gè)個(gè)通訊營(yíng)業(yè)所，由于要配合他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間，我都是挑中午出去，幾天以后我可以明顯感覺(jué)自己黑了好多，可是付出與收獲簡(jiǎn)直不成比例�？紤]再三，我決定回家以后再繼續(xù)下去。

　　漸漸地，我總結(jié)出了做這份調(diào)研的方法：

　　首先第一步，說(shuō)明你的來(lái)歷，該低頭哈腰就去做，著別人白眼和譏諷是很正常的事，重要的是要堅(jiān)持，俗話(huà)說(shuō)的好，人不要臉天下無(wú)敵。

　　第二步，和你的調(diào)研對(duì)象交流，在交流過(guò)程當(dāng)中你自己心中要有底，把你自己想知道的資料套出來(lái)，并且讓他填好你精心準(zhǔn)備的調(diào)研問(wèn)卷表。還有，在交流的時(shí)候你要給別人留余地，不要總是你自己?jiǎn)�。你可以給別人拋出一個(gè)范圍很大的問(wèn)題，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一個(gè)你完全沒(méi)想到的東西。 第三步：善后處理。跟對(duì)方打好交道，這樣以后要找兼職 對(duì)方可以第一個(gè)想到你，對(duì)自己日后找工作多少也是有幫助的！

　　當(dāng)然怎樣讓消費(fèi)者樂(lè)意接受你的訪(fǎng)問(wèn)，就更是要在語(yǔ)言文字上好好地下功夫，在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧，做市場(chǎng)調(diào)研一定要見(jiàn)機(jī)行事才有出路。實(shí)踐高于理，實(shí)踐證明理論，實(shí)踐承托理論。理論完善實(shí)踐。的確是這樣。不管你理論學(xué)得再好，如果不會(huì)實(shí)際操作，那你就不是一個(gè)有用之，學(xué)習(xí)理論就是為了將來(lái)的實(shí)踐操作，如果你學(xué)習(xí)了理論。最終還是不會(huì)實(shí)踐，那就和文盲沒(méi)有什麼兩樣，很多時(shí)候很多事情都是因?yàn)殚L(zhǎng)期的積累，最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果

　　也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有*時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，讓我有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為1名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才

　　一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)今天，我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，尋找新的商機(jī)，已成為1種必然選擇。然而我國(guó)企業(yè)，特別是我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中走了很多彎路，遇到很多問(wèn)題。在我的**中，很多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還持有不信任的態(tài)度，或者說(shuō)還不是很了解電子商務(wù)。當(dāng)然這些都是我們能夠理解的，任何事物都必須要有一個(gè)接受的過(guò)程，目前的電子商務(wù)還有一部分企業(yè)沒(méi)實(shí)施，但是我相信不久的將來(lái)，電子商務(wù)會(huì)普及到每一個(gè)角落。當(dāng)然，這只是一個(gè)很小的統(tǒng)計(jì)，不能**大多數(shù)，畢竟我做的**數(shù)量也是很有限的。

　　*的電子商務(wù)目前正處于快速發(fā)展的上升期，特別是近兩年來(lái)針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿�和發(fā)展空間吸引了無(wú)數(shù)企業(yè)的加盟，大量**網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)。這其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè)，以及一些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建站和營(yíng)銷(xiāo)等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶(hù)體驗(yàn)完善、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于**電商企業(yè)來(lái)講，就非常重要。

　　短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。短短的兩個(gè)月暑假時(shí)間，對(duì)于大學(xué)生所需要的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，太微不足道，對(duì)于大學(xué)生的發(fā)展，幫助甚微。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我收益良多，無(wú)論是技能方面還是思想方面。實(shí)習(xí)不過(guò)2個(gè)月，回頭看看。它幾乎等同于我大學(xué)3年的寬度。盡管也有過(guò)不悅和傷心，有過(guò)郁悶和苦惱，但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強(qiáng)我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用的同時(shí)，也將充實(shí)我今后的人生。

　　通過(guò)這一次的社會(huì)實(shí)踐讓我也知道了原來(lái)接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了�，F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有新的東西出現(xiàn),在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也就出現(xiàn)的更多的挑戰(zhàn)。昨天學(xué)到的東西說(shuō)不定明天就淘汰了�，F(xiàn)在社會(huì)對(duì)人才的要求越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),還要不斷在生活中和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己和表現(xiàn)自己。

　　在此，我感謝我們的老師，感謝你*時(shí)辛勤的教導(dǎo)，也感謝你讓我們?cè)谝淮螌?shí)訓(xùn)感悟到語(yǔ)言表達(dá)與交際對(duì)我們以后工作的重要性，我今后一定要好好的提升自己！謝謝你！

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展5）

——玩具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

玩具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

　　一、嬰幼兒期玩具調(diào)研報(bào)告：

　　調(diào)俗語(yǔ)有云："三歲定八十。"0-3歲是一個(gè)人智力發(fā)育最關(guān)鍵的時(shí)期。這段關(guān)鍵時(shí)期應(yīng)該如何把握，很多家長(zhǎng)并不清楚。不少家長(zhǎng)為了工作，采取傳統(tǒng)育兒方式，以為孩子吃得好就行，把孩子全托付給老人、保姆照顧，這種只停留在養(yǎng)、帶層面上的方式并不利于孩子的智力成長(zhǎng)。也有家長(zhǎng)望子成龍、望女成鳳過(guò)于心切，孩子還小的時(shí)候就迫不及待地讓孩子識(shí)字、做數(shù)學(xué)題等，這種揠苗助長(zhǎng)的方式更不利于孩子身心的健康發(fā)展。

　　玩耍是孩子的天性，養(yǎng)育0-3歲幼兒的正確方法是讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)，多與孩子交流、做游戲。0-3歲寶寶該玩什么玩具？經(jīng)典游戲積木是首選，它適用范圍廣，適合9個(gè)月以上的孩子玩。9個(gè)月的孩子開(kāi)始能獨(dú)自坐穩(wěn)，還能靈活地轉(zhuǎn)身，這時(shí)候就可以讓孩子玩簡(jiǎn)單的積木，例如搭高。在搭高的過(guò)程中，不僅能訓(xùn)練孩子的手眼協(xié)調(diào)能力，還能訓(xùn)練孩子的手指精細(xì)動(dòng)作能力。年齡稍大一點(diǎn)的時(shí)候，就可以讓孩子玩比較復(fù)雜的積木，例如讓孩子玩有形狀的積木或者用積木搭建不同的造型。孩子的手指協(xié)調(diào)能力、空間想象能力等在游戲中就能得到訓(xùn)練。積木是現(xiàn)在市面上少有的適合幼兒的玩具之一，現(xiàn)在市面上五花八門(mén)、琳瑯滿(mǎn)目的玩具雖然制作精美、奇趣刺激，其中不乏

　　高科技含量，但是大多數(shù)并不適合0-3歲的孩子玩。幼兒并不適合玩太復(fù)雜的玩具。

　　建議家長(zhǎng)不妨在家里自己制作一些有針對(duì)性的簡(jiǎn)單的"土玩具與孩子共同游戲讓孩子真正在游戲中學(xué)習(xí)。

　　自制玩具一：釣魚(yú)。適合1歲-1歲半的孩子。所需材料：硬紙數(shù)張（剪成魚(yú)的形狀），回形針數(shù)個(gè)（做魚(yú)鉤），線(xiàn)，小木棍（做釣竿），磁鐵（與硬紙貼在一起）。這個(gè)游戲能訓(xùn)練孩子的綜合能力，特別是手指協(xié)調(diào)能力，認(rèn)知能力（包括顏色、形狀、動(dòng)作等），還有語(yǔ)言能力等。

　　自制玩具二：自制圖片。適合1歲半-2歲的孩子。所需材料：紙、畫(huà)筆。家長(zhǎng)可以制作一些有針對(duì)性的圖片，例如畫(huà)一匹完整的馬與一匹缺失了一條腿的馬同時(shí)放在孩子的面前，讓孩子指出兩幅圖的不同，這種針對(duì)性強(qiáng)的圖片能訓(xùn)練孩子的觀(guān)察能力，還可以灌輸類(lèi)別、數(shù)字的概念等，對(duì)孩子有啟蒙的作用。

　　自制玩具三：高爾夫球桿（或稱(chēng)門(mén)球）。適用1歲半以上的孩子。所需材料：塑料瓶一個(gè)，瓶口可用卷成柱狀的報(bào)紙塞住，延長(zhǎng)整體長(zhǎng)度；小球一個(gè)。家長(zhǎng)可灌輸游戲規(guī)則等觀(guān)念給孩子，同時(shí)也能訓(xùn)練孩子的手臂力量、手眼協(xié)調(diào)能力，更重要的是能帶給孩子更多學(xué)跑的機(jī)會(huì)。這個(gè)游戲的運(yùn)動(dòng)量比較大，尤其適合偏胖的孩子。

　　只要有心思，就能想出創(chuàng)意無(wú)窮、有益孩子身心健康發(fā)展的游戲。林醫(yī)生一直強(qiáng)調(diào)，游戲不只是玩玩具那么簡(jiǎn)單，也不是孩子的個(gè)人事情，游戲是有生命力的，玩具只是一種教具，是幫助家長(zhǎng)與孩子溝通

　　的實(shí)物橋梁，起輔助的作用。唱兒歌、玩故事接龍等游戲，雖然沒(méi)有實(shí)物的橋梁支撐，但同樣是很好的選擇。

　　家長(zhǎng)和孩子的共同參與，才是游戲的真正內(nèi)涵，才是育兒的關(guān)鍵所在。

　　在0-3歲的孩子中，父母給孩子的各項(xiàng)花費(fèi)中，占主要的還是奶粉、營(yíng)養(yǎng)食品以及幼兒園的費(fèi)用等，三者均占有 20% 以上的比率。由此可見(jiàn)，父母對(duì)孩子的消費(fèi)主要還是基礎(chǔ)層面，除去奶粉以及幼兒園的教育費(fèi)用屬于必須的開(kāi)支，營(yíng)養(yǎng)食品 22.07% 也位于最前列，可見(jiàn)目前 父母對(duì)孩子的關(guān)注更大程度上是身體健康方面的。不過(guò)，玩具開(kāi)支也以 13.41% 的比率緊隨營(yíng)養(yǎng)食品之后 ， 排在其他教育、生活日用品的支出之首。可見(jiàn)母還是比較重視幼兒玩具的，但還是要在基本開(kāi)支得到保障并且孩子的身體健康達(dá)到好的水*之后再考慮的事情。 玩具在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的重要性：大部分家長(zhǎng)認(rèn)為玩具在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中扮演著重要甚至非常重要的角色，這一比率超過(guò)八成以上。但是也有 11.39% 的**對(duì)象認(rèn)為玩具在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中是不太重要的。1~2個(gè)月 初生嬰兒的眼光只能短暫地停留在一個(gè)物體上，1~2個(gè)月后才能較好的集中視線(xiàn)，這時(shí)可在小床上懸掛彩色玩具，如氣球或吹塑動(dòng)物玩具。玩具位置應(yīng)在孩子仰臥時(shí)胸部正上方、視線(xiàn)所及處。大的玩具可掛得高一些，距孩子約70厘米；小的玩具可略低一些，但不應(yīng)低于40厘米。注意不要掛在眼睛正上方，以免嬰兒眼疲勞或引起斜眼、對(duì)眼等。玩具應(yīng)選擇色彩鮮艷、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、體積較大、帶

　　有音樂(lè)聲響的，種類(lèi)不宜太多。家長(zhǎng)還可在一旁緩慢移動(dòng)玩具，訓(xùn)練嬰兒目光隨之移動(dòng)，還可在小兒耳邊輕輕地?fù)u鈴，使其跟著聲音做轉(zhuǎn)頭動(dòng)作。3~4個(gè)月 此時(shí)孩子視覺(jué)、觸覺(jué)之間已建立了相互聯(lián)系，開(kāi)始能用手抓玩具，如花浪棒、搖鈴等（可調(diào)整其位置），使小兒伸手可觸摸或抓握，及早訓(xùn)練其手部功能。 5~6個(gè)月 這時(shí)孩子已會(huì)翻身，能**改變身體的姿勢(shì)。**可用彩色環(huán)、塑料小動(dòng)物等玩具引導(dǎo)小兒改變**（由仰臥位翻到側(cè)臥位，由側(cè)臥位翻到俯臥位），鍛煉孩子全身運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性。7~9個(gè)月 此時(shí)孩子已能坐起伸手取物或在地上爬行。爬行對(duì)小兒視野開(kāi)闊與大腦發(fā)育都很有幫助。這時(shí)，應(yīng)選擇簡(jiǎn)單、有趣、耐用的玩具，如機(jī)動(dòng)玩具（機(jī)動(dòng)的小汽車(chē)和會(huì)動(dòng)的動(dòng)物模型）、娃娃等。讓孩子有興趣爬著追趕玩具，這樣既增強(qiáng)了體質(zhì)，又能促進(jìn)智力發(fā)育。 10~12個(gè)月 可以開(kāi)始訓(xùn)練孩子站立，發(fā)展其手部小肌肉細(xì)小靈活的動(dòng)作。合適的玩具有圍欄、搖馬以及小容器、敲錘、套塔、套碗和積木等。這么大的孩子最喜歡扔?xùn)|西，可選擇有啟發(fā)性并能用手抓的活動(dòng)玩具，以不易摔壞的為佳，如長(zhǎng)毛絨、橡膠、塑料制的玩具。

　　1~2周歲 孩子會(huì)走路了，更加活潑好動(dòng)，是感覺(jué)、知覺(jué)以及***和記憶力發(fā)展較快的時(shí)期，可以結(jié)合孩子的行走和智力的發(fā)展選擇能拖動(dòng)和發(fā)聲的玩具，如邊走邊打鼓的小熊，木制拖拉的小鴨車(chē)、手推車(chē)、皮球和學(xué)步車(chē)等。

　　二、少兒期玩具調(diào)研報(bào)告

　　玩，的確是孩子的天性；愛(ài)讓父母愿意為孩子這一天性消費(fèi)。一件好的玩具對(duì)兒童來(lái)說(shuō)能起到開(kāi)發(fā)智力增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的作用，同時(shí)也應(yīng)該是能讓人安全而放心的。但是，我們的父母是否了解自己孩子在不同的年齡段適合怎樣的玩具，而玩具是否安全呢？對(duì)給我們寶貝的玩具，并不一定是最好的，但一定要是最合適的。否則，玩具反倒成了孩子及家庭的負(fù)擔(dān)。

　　作為3到8歲的兒童他們的玩具一般擁有一個(gè)關(guān)鍵性的因素，那就是它必須能吸引兒童的***。這就要求玩具具有鮮艷的顏色、豐富的聲音、易于操作的特性。值得注意的是，由于兒童處于一個(gè)不斷成長(zhǎng)的不穩(wěn)定期，他們?cè)诓煌�的年齡階段有著不同的愛(ài)好，普遍都有喜新厭舊的心理。

　　3到8歲的孩子一般都比較喜歡看動(dòng)畫(huà)片，所以一般都喜歡買(mǎi)一些動(dòng)畫(huà)片里能看到的玩偶，例如奧特曼，蜘蛛俠之類(lèi)的。現(xiàn)在父母在孩子玩具上的花費(fèi)比較少，有 61.95% 的父母每年給孩子玩具上的花錢(qián)。

市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)5篇（擴(kuò)展6）

——童裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

童裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

　　“種種跡象表明，從20xx年開(kāi)始，**服裝行業(yè)進(jìn)入**期的征兆已變得越來(lái)越明顯，而且大品牌都相繼瞄準(zhǔn)了被業(yè)內(nèi)同行調(diào)侃為**服裝行業(yè)“最后一塊肥肉”的童裝市場(chǎng)。**童裝市場(chǎng)分析得出，**來(lái)，隨著**服裝消費(fèi)趨于飽和，**外**品牌紛紛將觸角延伸至童裝領(lǐng)域。而作為今年最為被關(guān)注的投資行業(yè)，通脹童裝加盟網(wǎng)推出20xx年**童裝市場(chǎng)分析首份深度**報(bào)告。

　　一、童裝進(jìn)入細(xì)分階段

　　“當(dāng)品類(lèi)開(kāi)始細(xì)分的時(shí)候，說(shuō)明這個(gè)品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始白熱化�！边@是服裝業(yè)內(nèi)的一種共識(shí)。由此，可以看出童裝市場(chǎng)不是“童話(huà)王國(guó)”，在市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分之后，童裝產(chǎn)業(yè)的割據(jù)已經(jīng)從局部擴(kuò)大到了全行業(yè)。

　　“得時(shí)刻加油跑，跑不過(guò)就死定了�！毙⊥嫫た偨�(jīng)理黃良生貌似調(diào)侃的一句話(huà)，卻是童裝行業(yè)里現(xiàn)在很多品牌操作者的心情。在童裝行業(yè)里，“速度”是被提及最多的詞語(yǔ)。

　　因?yàn)樵诖蠖鄻I(yè)內(nèi)人士看來(lái)，童裝行業(yè)全面爆發(fā)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，3-5年內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)童裝的一、二、三線(xiàn)品牌，所以，現(xiàn)時(shí)“加速爭(zhēng)奪市場(chǎng)”正是好時(shí)機(jī)。

　　隨著中高檔童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇以及人們消費(fèi)水*的日益提升，20xx年童裝市場(chǎng)的細(xì)分化將進(jìn)一步展開(kāi)。不僅嬰幼兒裝或少年裝市場(chǎng)將有眾多企業(yè)進(jìn)入，大眾童裝品牌也將誕生，高檔甚至奢侈童裝品牌也將應(yīng)運(yùn)而生。

　　二、童企“扎堆”動(dòng)漫

　　20xx年，力果攜手“哆啦A夢(mèng)”和“變形金剛”;**龍啟動(dòng)動(dòng)畫(huà)片《龍**之銀河大冒險(xiǎn)》項(xiàng)目;今童王投資2000萬(wàn)元制作動(dòng)漫劇《今童王世界》;小玩皮斥巨資制作動(dòng)畫(huà)片《小玩皮》;格林與金鷹卡通合作，以嗒嘀嗒小熊為原型，創(chuàng)作動(dòng)畫(huà)片;盛克鞋服制作動(dòng)畫(huà)片《杰米熊》……

　　目前，**童裝企業(yè)已走過(guò)創(chuàng)業(yè)初期的萌芽階段，迎來(lái)又一個(gè)以品牌和創(chuàng)意為主導(dǎo)的春天，而其背后的市場(chǎng)一如既往地快速擴(kuò)大。正是處于如此情況之下，今童王制衣有限公司更加堅(jiān)定了文化營(yíng)銷(xiāo)延展產(chǎn)品價(jià)值的發(fā)展道路。

　　“10多年的營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，讓企業(yè)在今天厚積薄發(fā)，進(jìn)入了快速發(fā)展期。”濮新泉表示，公司將結(jié)合動(dòng)漫形象舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、作文競(jìng)賽等，把企業(yè)品牌文化、創(chuàng)意、故事滲透到少年兒童的腦海，使之成為忠實(shí)的消費(fèi)者。

　　三、奢侈童裝來(lái)“襲”

　　最近一段時(shí)間，杭州大廈兒童商場(chǎng)又在忙著調(diào)整，為引入更多的奢侈童裝挪騰空間。

　　“20xx年上半年，剛剛把FENDI、Roberto Cavalli兩家搞定，還拿下韓國(guó)兩家高端童裝品牌Bean pole和French cat，比目前的衣戀童裝更高一個(gè)層次�！眱和�商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，下半年又**兩個(gè)新的奢侈童裝和四家奢侈童鞋。

　　如果算上杭州大廈之前的Burberry、Armani Junior、D&G、Dior、FERRE、Diesel、Kenzo、Mikihouse等品牌，計(jì)劃要引入的hogan奢侈童鞋，以及在萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)的奢侈兒童集合店、Gucci在湖濱名品街旗艦店的童裝，估計(jì)有20多家奢侈童裝來(lái)杭州搶生意。

　　四、質(zhì)檢需市場(chǎng)化**

　　“有些工廠(chǎng)想保障自己的產(chǎn)品質(zhì)量也是心有余而力不足。”**知名的兒童用品品牌好孩子集團(tuán)副總裁王海燁向筆者表示，“因?yàn)閶雰汉蛢和�產(chǎn)品通常檢測(cè)的危險(xiǎn)元素是極微量的，因此對(duì)檢測(cè)的設(shè)備要求精度非常高，與常規(guī)設(shè)備完全不同。”

　　國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是明確，而操作層面一直被企業(yè)所詬病。事實(shí)上，目前質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，沒(méi)有實(shí)力對(duì)所有工廠(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，也不可能對(duì)所有童裝產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。在歐**家，都是由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行質(zhì)量檢測(cè)并投資購(gòu)買(mǎi)檢測(cè)設(shè)備。產(chǎn)品進(jìn)入某一國(guó)家市場(chǎng)，只要進(jìn)口商指定第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，就可以隨時(shí)獲得檢測(cè)數(shù)據(jù)。

　　“企業(yè)要想突破束縛其發(fā)展的質(zhì)量瓶頸，在行業(yè)發(fā)展的道路上走得更遠(yuǎn)，必須將提高質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)作為長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)把原輔料進(jìn)貨關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程**關(guān)、成品出廠(chǎng)關(guān)。同時(shí)，要重視標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求。”國(guó)家纖維紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量**檢驗(yàn)中心**孔麗萍如是說(shuō)。

　　對(duì)于未來(lái)童裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大家都是有共識(shí)的，未來(lái)十年，童裝必將迎來(lái)高速發(fā)展的黃金十年，但還有一個(gè)共識(shí)就是，作為童裝品牌，這是個(gè)厚積薄發(fā)的機(jī)遇，沒(méi)有深厚的積累是很難抓住這個(gè)機(jī)會(huì)的。20xx年，**童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈加殘酷，誰(shuí)能分得一杯羹，只有市場(chǎng)最終會(huì)給出答案。