商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng),并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”和“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”主題展開,為期一周的商務(wù)模擬談判 。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力,作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識學(xué)以致用,理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組,并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色,在“若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題”中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在“四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)”中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲,以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié),希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識:
1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼,也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。
2、談判前,資料的收集、整理對談判很重要,影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率 。
3、談判時(shí),明確自身立場時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位,同時(shí)要有敏捷的思維,不斷轉(zhuǎn)換思路,扭轉(zhuǎn)談判形勢 。
4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍,一張一弛,拉近談判雙方距離,增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的,從而提高談判成功率 。
二、不足:
1、在語言表達(dá)方面,犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激,這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間,并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己,此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位,不能胡來、不講道理。
2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢,根本沒有站穩(wěn)立場,沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法,讓談判一度陷入爭執(zhí),甚至僵局冷場 。
3、各組代表成員對各己的分工不明確,在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。
三、收獲:
在這周的實(shí)訓(xùn)中,雖然只是一次模擬談判,但也讓我感受到了談判的氛圍,反思到以下幾點(diǎn):
1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價(jià)還價(jià),爭執(zhí)不休,這樣會(huì)降低談判的效率,要協(xié)調(diào)談判雙方的利益,只有站在對方的利益上考慮問題,多為對方考慮,在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮,然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法,不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對方,要有良好的談判情緒,有良好的溝通,是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意,當(dāng)然,談判的人要言而有信,說話要留有余地,少聽多講!
2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中,要注意幾點(diǎn):1.講話技巧,不要言語粗劣,語氣要委婉但是又不失陽剛之氣,接下來是要密切注意對方的反應(yīng),看對方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對策略;2.提問技術(shù),再提問題的過程中要抓住重點(diǎn),不要問一些無關(guān)緊要的問題;3.回答技巧,回答的時(shí)候要注意言簡意賅,不要廢話連篇 。4.說服技巧,在說服對方的時(shí)候,要做好利益分析,簡化接收手續(xù),當(dāng)對方不滿時(shí),要避免爭論。
3、商務(wù)談判的策略 。要明白對方的需求,在知道對方的需求時(shí),才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。
4、在商務(wù)談判中,我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦,這樣才有利于自己的談判,才能在談判的過程中獲得有利的地位。
5、要了解對手,因?yàn)橹褐耍賾?zhàn)不殆。
另外,經(jīng)過老師的指點(diǎn),我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處,讓我們學(xué)到更多談判技巧,經(jīng)過了這次談判,我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西,或是幾點(diǎn)體會(huì),或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),或是認(rèn)識到自己的不足,那就讓我們找準(zhǔn)方向,這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除