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商務(wù)會(huì)議的主持技巧

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商務(wù)會(huì)議是企業(yè)或公司管理工作的重要內(nèi)容,開好每一個(gè)會(huì)議事關(guān)企業(yè)或公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。一次出色的商務(wù)會(huì)議,除了會(huì)議主辦者的組織、準(zhǔn)備工作做的完善外,與主持人的出色主持也功莫大焉。做一個(gè)出色的商務(wù)會(huì)議主持人,必須要掌握如下幾點(diǎn)主持技巧:1、開會(huì)時(shí)主持人的主持方式。主持人在會(huì)議上開始講話時(shí),是否受到與會(huì)者歡迎,第一步將取決于與會(huì)者的初步印象

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。這個(gè)印象取決于很多因素,如:主持人是否做好充分準(zhǔn)備;眼睛是否閃亮而活潑;聲音是否悅耳動(dòng)聽;臉部表情是否生動(dòng);對(duì)周圍的反應(yīng)是否機(jī)智靈活;是否能用簡(jiǎn)明扼要的話陳述自己的觀點(diǎn)。下列秘訣有助于主持人建立一個(gè)受人歡迎的形象:⑴ 主持人要果斷而自信。在會(huì)議開始前,主持人可以先用幾秒鐘的時(shí)間面帶微笑地審視一下會(huì)場(chǎng)的與會(huì)者,表情友好真誠(chéng),這樣做可以起到兩個(gè)作用:一是讓與會(huì)者感覺到自己對(duì)他們的尊重。當(dāng)主持人望著與會(huì)者時(shí),臺(tái)下的無數(shù)雙眼睛也會(huì)同時(shí)聚集到主持人身上,他們也都在觀察著要演講的主持人。在即將開始演講的一剎那,與會(huì)者將會(huì)對(duì)主持人的精神、熱情、知識(shí)、學(xué)識(shí)、聲音、目光接觸以及身體語言等各方面做出評(píng)價(jià),最后形成對(duì)主持人的初步印象。第二是可以給自己留一點(diǎn)空間。在掃視會(huì)場(chǎng)時(shí),可以讓自己在瞬間中調(diào)節(jié)情緒,更好地發(fā)揮自己的主持才能。⑵ 準(zhǔn)時(shí)宣布會(huì)議開始。會(huì)議是否準(zhǔn)時(shí)開會(huì),是與會(huì)者最為關(guān)注的問題,很多主持人不能準(zhǔn)時(shí)開會(huì),令與會(huì)者不滿。有的主持人認(rèn)為推遲會(huì)議,責(zé)任不在自己,他們的理由是,“責(zé)任不在我,因?yàn)檫有人沒準(zhǔn)備好,要等他們!边@種自我開脫并不是理由。要真的面臨這種情況時(shí),比如,臨時(shí)出現(xiàn)了某人的演講稿需要改或是演講的人遲到了等等問題時(shí),主持人可以向與會(huì)者微笑數(shù)秒鐘,表示自己和他們一樣,也在期待著早點(diǎn)把信息傳遞給他們。如果能由主持人來指出演說后會(huì)有答疑時(shí)間,可以利用開會(huì)前的這段時(shí)間聲明,請(qǐng)與會(huì)者在那時(shí)提問。⑶ 開場(chǎng)出奇制勝。會(huì)議氣氛是否起輕松愉快,決定與支持人的開場(chǎng)白,在會(huì)議開始的時(shí)候,主持人為了同與會(huì)者拉近距離,可以先介紹一下自己的情況,也可以讓與會(huì)者互相介紹,以便于他們能互相認(rèn)識(shí)。有時(shí),為了緩和會(huì)議的嚴(yán)肅氣氛,讓與會(huì)者輕松一下,最好能有個(gè)簡(jiǎn)潔、貼切而幽默的開場(chǎng)白。①如果眼前的會(huì)議與以前的會(huì)議內(nèi)容有關(guān),主持人可以簡(jiǎn)要地概述一下上次會(huì)議的結(jié)論。但是別忘記這次會(huì)議的重點(diǎn),無讓自己的談話離題萬里。②要明確地說明這次會(huì)議所要討論的主題或要解決的問題。③在指出此次會(huì)議的目的時(shí),應(yīng)該聲明已安排了緊湊的會(huì)議事項(xiàng)。⑷ 集中精力解決問題和提出行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)主持人告訴與會(huì)者應(yīng)該采取什么措施時(shí),應(yīng)使用合理的方法,啟發(fā)他們思考解決的辦法以及應(yīng)采取的行動(dòng)。也可以在提出問題的解決辦法后向與會(huì)者做出解釋,向他們提供一些解決問題所必需的信息。⑸ 注意自己的語速。語速影響表達(dá)效果。主持人在主持會(huì)議時(shí),要不時(shí)地變換說話的速度,保持適度的停頓

只是流著眼淚 聲音顫抖著說”沒飽都被你罵飽了”,爸爸隨手拿起旁邊的掃把,嚇唬我,我迫不得已地盛了碗飯,

。因?yàn)橐粋(gè)人無論準(zhǔn)備多么充分,都會(huì)有想不起自己所要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn),或者一時(shí)想不起所要說的問題。這種情況下,主持人就可以停頓片刻,整理思緒,認(rèn)真回憶。主持人不要忘了讓自己的講話充滿樂觀情緒,并且詳細(xì)地闡述自己的觀點(diǎn)或計(jì)劃

書,帶著我從‘迷霧’中沖出。不管遠(yuǎn)方是彩霞滿天,還是陰霾密布,我都會(huì)在艱難中創(chuàng)出成功的道路----因?yàn)橛袝臀蚁喟椤?/p>。⑹ 讓與會(huì)者具有參與意識(shí)。主持人應(yīng)該在會(huì)議準(zhǔn)備工作時(shí),為了使自己的主持更成功,不妨讓與會(huì)者多說自己的觀點(diǎn),增強(qiáng)他們的參與意識(shí)。一次成功的主持意味著讓與會(huì)者也能參與到所討論的問題中來。主持人要明白,與聽眾溝通得越少,自己得到的支持也就越少,對(duì)與會(huì)者的了解就越少,取得的成功也就越小。2、如何主持和引導(dǎo)會(huì)議。主持人主持會(huì)議,有一個(gè)很重要的內(nèi)容,就是要讓與會(huì)者知道在解決問題或困難時(shí)歡迎他們提出任何意見。為此,要讓與會(huì)者了解情況,共同商量解決問題的辦法。因此,可以在主持的話語中多次使用下列短語,以此來鼓勵(lì)與會(huì)者的參與意識(shí)。如“經(jīng)過我們的共同體驗(yàn)”、“分擔(dān)我們共同的憂慮”、“為了我們的共同利益”等。一個(gè)成功者,總是善于采納更多人的建議,傾聽別人不同的意見。一個(gè)出色的商務(wù)會(huì)議主持也一樣,如果使會(huì)議多聽取他人的意見,有時(shí)就會(huì)得到料想不到的結(jié)果。當(dāng)然,有時(shí)有人也會(huì)提出相反的甚至與會(huì)議內(nèi)容毫不相干的觀點(diǎn),或者利用發(fā)言的機(jī)會(huì)進(jìn)行滔滔不絕的長(zhǎng)談,遇有此等等情況時(shí),主持人要用未完的話來打斷,使會(huì)議按既定的方向進(jìn)行。具體方法是:⑴ 正確看待別人的反對(duì)意見。當(dāng)有人提出反對(duì)意見時(shí),主持人應(yīng)當(dāng)首先感激對(duì)方敢于提出反對(duì)意見,然后擺出事實(shí)道理來證明自己的觀點(diǎn)。主持人一定要注意自己的態(tài)度要端正,語氣要和氣,讓提反對(duì)意見的與會(huì)者心服口服。⑵ 對(duì)那些離題萬里的意見要制止。遇到有人發(fā)表離題萬里的意見時(shí),主持人可以通過這樣的方法來解決:微笑著用真誠(chéng)的語調(diào)對(duì)那個(gè)人說:“你提的這個(gè)問題不錯(cuò),等以后再談吧,現(xiàn)在讓我們回到剛才的問題上來!被蛘哒f:“如果你有興趣的話,等會(huì)后我們單獨(dú)談這個(gè)會(huì)議外的問題,……”這樣的話更容易讓對(duì)方接受。⑶ 巧妙地打斷長(zhǎng)篇大論者的話頭。會(huì)議是有時(shí)間規(guī)定的,因此,在會(huì)議上,主持人應(yīng)該爭(zhēng)分奪秒。會(huì)議的來賓人多口雜,尤其是一些愛出風(fēng)頭的人,喜歡在會(huì)議中侃侃而談,他講的話離題萬里自己也感覺不到。這時(shí),主持人應(yīng)該及時(shí)打斷他,抓住他話中與會(huì)議有關(guān)的話問另外一人。例如,可以這樣說:“某某,你怎么看待這個(gè)問題?”或者考慮使用另一種更直接的方法,如:“我們的時(shí)間很緊張,先不討論這些問題!被蛘摺拔覀冞有其他的事有待于解決,這個(gè)問題先擱一擱。”當(dāng)把這位滔滔不絕的發(fā)言者阻止時(shí),主持人最好不要再給他發(fā)言的機(jī)會(huì),他如果還想說時(shí),主持人要敢于“搶舌頭”。⑷ 善于引導(dǎo)別人。說服他人的能力也是進(jìn)行良好的主持所應(yīng)具備的基本條件。下面幾條建議可能有助于主持人說服他人:第一,闡明你的目的和任務(wù),不要給與會(huì)者“有時(shí)被隱瞞感覺”;第二,使與會(huì)者確信你的需要和興趣同他們很相似;第三,使他們認(rèn)識(shí)到某個(gè)問題或計(jì)劃的重要性;第四,把好的心情傳遞給與會(huì)者,讓他們有足夠的理由坐在那兒參加自己主持的會(huì)議。⑸ 不同意見要進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)會(huì)議中出現(xiàn)不同的意見時(shí),與會(huì)者中會(huì)出現(xiàn)極端的意見,并根據(jù)各自不同的意見而據(jù)理力爭(zhēng),并爭(zhēng)持不下時(shí),主持人應(yīng)該要求與會(huì)者都安靜下來,建議大家用求同存異的態(tài)度來重新看一看爭(zhēng)論之處。如果與會(huì)者肯爭(zhēng)論,顯示他們已投入會(huì)議,只是個(gè)人的觀點(diǎn)不同,導(dǎo)致結(jié)論有異而已。主持人必須善用與會(huì)者的投入感,引入客觀的分析方法,來沖淡主觀的爭(zhēng)論氣氛,不能讓會(huì)議發(fā)展成“比嗓門”或“不人多勢(shì)眾”的會(huì)議。此時(shí),主持人的協(xié)調(diào)技巧是:① 首先自己要保持頭腦清醒,不要介入爭(zhēng)論之中。② 主動(dòng)要求與會(huì)者平靜下來。③ 立即引用分析的話題來分散與會(huì)者的精神,使各對(duì)立之人了解他們的不同意見也有相同之處,只是有些地方需要再談而已,大家并非水火不相容。④ 對(duì)于不聽勸阻的,耐心地勸他們不要破壞了與會(huì)者之間的人際關(guān)系。⑹ 防止議而不決。一個(gè)有效的會(huì)議必須有商議及議決兩個(gè)關(guān)鍵部分,否則即無須召開會(huì)議。商議就是與會(huì)者圍繞著議程互相發(fā)表議論,共同研究、分析及解決問題。然而,不少會(huì)議經(jīng)常出現(xiàn)“議而不決”的現(xiàn)象,與會(huì)者在會(huì)議中談了許多,到頭來卻未能達(dá)成一個(gè)決定或結(jié)論。換句話說,會(huì)議是進(jìn)行了,但會(huì)議目的仍未達(dá)到。主持人在這方面的角色事關(guān)重大。必須要千方百計(jì)引導(dǎo)與會(huì)者不能在未有決定或結(jié)論前便散會(huì)離開

如果可以不走的話,我一定想盡辦法把你留下?墒悄鞘遣滑F(xiàn)實(shí)的。那么請(qǐng)你答應(yīng)一定會(huì)回來吧!老師,請(qǐng)你一定要快點(diǎn)回來,

。耐心地告訴與會(huì)者,會(huì)議的目的是集合與會(huì)者眾人的知識(shí)及智慧,來共同解決問題,或作出解決問題的建議。若主持人不堅(jiān)持要與會(huì)者盡量得出結(jié)論或決定,不少與會(huì)者往往不會(huì)抓緊時(shí)間去談,而只會(huì)隨波逐流地東拉西扯,會(huì)議看來氣氛熱鬧,其實(shí)是不著邊際。因此,主持人必須時(shí)刻警惕自己,“議而不決”的現(xiàn)象必定要消除。3、在主持會(huì)議時(shí)要注意細(xì)節(jié)。有時(shí)候,主持人無論對(duì)自己所講的話題做過多好的準(zhǔn)備和演習(xí),或者這一話題對(duì)自己來講已經(jīng)熟悉,但在主持前,一想到臺(tái)下那么多的人,仍然會(huì)感到緊張。這時(shí)千萬不要讓壓力控制自己的情緒,一旦讓緊張情緒控制了自己,就會(huì)使自己根本無法發(fā)揮最佳水平,一些都白費(fèi)了。當(dāng)遇到這種情況時(shí),主持人可自我放松,情緒一旦放松,思維就會(huì)走上正常的途徑,主持就會(huì)得心應(yīng)手。4、注意會(huì)議的總結(jié)會(huì)議在達(dá)成決議后,主持人還要在散會(huì)前作出綜合和總結(jié),這才算是圓滿地主持了一個(gè)會(huì)議

小孩子們?cè)诔赃^飯后跑到院子里放煙花、點(diǎn)燈籠。他們個(gè)個(gè)臉上紅通通的,像極了會(huì)笑的柿子。煙花聲不斷,到了大年初一的早上,

。無總結(jié),便是虎頭蛇尾。在總結(jié)和綜合中,主持人提綱挈領(lǐng)地將會(huì)議中提及的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),讓繕寫會(huì)議記錄的同事核對(duì)一下資料,也同時(shí)提醒與會(huì)者不要忘記這些重點(diǎn)。對(duì)于會(huì)議的決定、建議及結(jié)論,清楚明確地再重申一遍。這樣做,有三個(gè)目的:⑴ 可以讓紀(jì)錄會(huì)議的同事更方便地核對(duì)資料。⑵ 可以即時(shí)檢查主持人和與會(huì)者之間有沒有溝通障礙,彼此對(duì)事情的理解是否一致。若大家對(duì)結(jié)論有未盡同意之處,此時(shí)便要立即提出修正,以免錯(cuò)誤地載入會(huì)議記錄中,日后造成尷尬局面。⑶ 主持人可以再作出總結(jié)時(shí),重申一次分工的安排,令所有與會(huì)者都清楚知道各自要在會(huì)議后跟進(jìn)什么事項(xiàng),最好還列出時(shí)限和檢查方法。這樣,主持人便能確保與會(huì)者之間沒有溝通不善的問題存在,日后如未能在工作上解決問題,一定是其他因素影響。

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