基層煙草企業(yè)職工培訓工作體會
企業(yè)的發(fā)展,關鍵在于“人”,而“人”的綜合素質的提高,又關鍵在于教育培訓。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層,都不會否認加強企業(yè)職工的教育培訓,全面提高職工的素質,是企業(yè)競爭制勝的一大法寶 。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè),企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓工作發(fā)展狀況究竟如何,發(fā)展瓶頸何在,應該采取什么樣的對策?對此,我們應該有清醒的認識和思考。
一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓工作存在的主要問題
目前,基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題:
1.培訓方向不明,員工不知道該培訓什么。
重行為,輕思想;重學歷,輕能力。重視崗位能力的教育培訓,忽視職業(yè)道德教育;過分看重職業(yè)資格認定、職業(yè)技能鑒定和學歷教育,忽視了教育培訓在工作中的實效。如,根據(jù)薪酬管理辦法,員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤,因此,員工一窩蜂去參加成人高考,營銷員評級,物流師、人力資源師資格評定,不管是否與崗位對口,是否對工作起到實在的指導作用。
2.培訓需求不清晰,不知道哪些崗位需要培訓。
縣級法人取消后,全市系統(tǒng)人力資源未實行類系化,培訓工作一方面按部就班,到什么時候辦什么班,年年一個樣;另一方面臨陣磨槍,來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯,知識更新快的崗位未得到及時的培訓!
3.培訓方法不科學,不知道要怎樣培訓員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式,員工受訓前沒有明確的期望與目標,培訓后沒有進行考核,致使受訓員工把握不住學習重點,甚至培訓內(nèi)容很快被遺忘,導致培訓活動流于形式,培訓經(jīng)費投入大,效果不佳。
4.培訓管理機制不完善,不知道將知識轉化為能力。
部分員工通過培訓說起來頭頭是道,做起來無所適從,知識和能力兩張皮。相關培訓管理機制不完善,實際操作能力未納入培訓的考核,無法引導員工將知識轉化為發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。
二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓工作整體思路
基層煙草商業(yè)的職工教育培訓現(xiàn)狀不容樂觀,我們應該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。
1.更新職教培訓理念,明確職教培訓方向。要從戰(zhàn)略高度上認識加強職工職業(yè)教育培訓工作的地位和作用,加強宣傳力度,讓培訓學習的目的和意義深入人心 。要牢固樹立服務意識,教育培訓工作要主動為企業(yè)服務,營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅信“人人都是人才”,加強對職工“危機”意識的引導,實現(xiàn)“要我學”到“我要學”的轉變,注重開發(fā)每個人的潛能。
(二)完善培訓管理體系,提高職教培訓效果。一方面,上級煙草部門與基層煙草部門要相互溝通,了解需求,密切聯(lián)系實際,改進、創(chuàng)新培訓方法,統(tǒng)籌規(guī)劃,形成一個縱向的培訓體制。另一方面,要構建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)?v橫系統(tǒng)互相交織、互相補充,形成一個具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡工程。
。ㄈ┩貙捖毥膛嘤柾緩剑瑒(chuàng)新職教培訓方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓方式,使職教培訓適應企業(yè)發(fā)展的需要,拓寬培訓思路,把加強職教培訓作為提高員工素質的重要手段 。要堅持思想政治教育、企業(yè)文化建設、業(yè)務技能培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”,因時因地因人開展職教培訓。
。ㄋ模┴S富職教培訓內(nèi)容,增強職教培訓活力。要注重豐富實用的教育培訓內(nèi)容,提高職工的思想素質、文化層次、專業(yè)知識水平 。緊密聯(lián)系崗位,結合企業(yè)文化建設的各種活動進行教育培訓,使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價值觀念、目標等,使職教培訓更加富有活力。
三、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓工作的具體辦法
(一)活躍培訓形式。
在教育培訓形式上要靈活多樣并分清層次,培訓管理人員與培訓一線員工,在時間、內(nèi)容、形式上各不一樣 。在職教培訓過程中要注意“三個結合”,即長短結合、業(yè)余與脫產(chǎn)結合、集中與分散結合,確保培訓效果,真正提高人才素質,拓寬干部職工發(fā)展空間,保證企業(yè)人力資源庫的豐富。
從時間層次上來分:
1.職前培訓:新招聘進來的員工,即使學識和見聞較為廣博,但由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與認識,必須加以職前訓練,才能符合任用的條件。職前訓練能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進人員的才能,以補招聘方式的不足,不斷改進求新,以奠定培訓制度的基礎標準,使任職人員得以活到老,學到老,隨時于工作中吸引新知識,逐步適應企業(yè)的需求。職前訓練可以起到如下作用:
。1)建立新進人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進人員知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們愿意為企業(yè)目標衷心效勞,全力以赴。
。2)培養(yǎng)新進人員職務上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當前的崗位。
。3)加強團隊精神,使新進人員與原有員工迅速增進友誼,培育“團體”概念,以提高他們的奉獻與服務精神,增強他們的歸屬感 。
。4)進一步確實考察新進人員的才能、專長,以便任用時,充分量才錄用,發(fā)揮潛力,拓展新進人員的職業(yè)發(fā)展空間。
2.在職訓練:由于社會不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化,從業(yè)人員必須不斷學習,增進新知識、新技能以適應環(huán)境。企業(yè)必須認識人力資源是超乎資金、時間、硬件環(huán)境之上的,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓措施,并使培訓與企業(yè)目標、管理方向相一致。一般而言,在職訓練能起到下列積極作用:
(1)保持及增進現(xiàn)職人員的知識能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
。2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作成就感。
。3)促進團體合作,傳授安全訓練,協(xié)調(diào)人力資源供需,養(yǎng)成員工盡心盡責的品格,增強企業(yè)的競爭實力 。
。4)減少無謂損失與浪費,降低人事流動率,減輕管理人員的負擔,消除員工的抱怨。
從形式結構上來分:
1.集中脫產(chǎn)培訓。以提高行業(yè)工種升級培訓、崗位業(yè)務技能培訓、新進人員崗前培訓、干部繼續(xù)教育培訓、黨員輪訓為主,堅持“統(tǒng)一領導、分工負責”和“培訓學習、生產(chǎn)經(jīng)營工作兩不誤”的原則,按照工種、專業(yè)類別,采取由業(yè)務主管部門、培訓中心、相關單位在煙草培訓中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓,相互之間通力合作,以保證集中脫產(chǎn)培訓的有序有效進行。
2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務技能應知應會培訓、系統(tǒng)升級適應性培訓、新設備操作使用應急性培訓為主,采取由各單位擬定自培計劃,在保證生產(chǎn)經(jīng)營、管理工作正常運轉情況下,適時組織職工開展自培,業(yè)務主管部門予以指導,培訓中心視具體情況參與協(xié)辦、加強動態(tài)管理。
3.重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術骨干進修深造培訓及各類管理人員、專業(yè)技術人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務工作能力和取證換證培訓為主,采取送出去的辦法培訓。如:專業(yè)技術崗位知識更新培訓、專賣行政執(zhí)法崗位職務培訓、現(xiàn)代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等,堅持專業(yè)對口,按規(guī)定程序,適時選送外培,采取激勵措施,以促進培訓學習效果。
。ǘ┴S富培訓內(nèi)容。
以上各種培訓方式,具有普遍性,如何使用,應視實際需要和訓練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實際情況來看,企業(yè)的培訓工作應做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等 。在職工教育培訓內(nèi)容上要講求實際、實用和實效。
1.學歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識水平,采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學歷教育的鼓勵政策,力求職工做到學有所獲、學為所用,并為職工自學成才提供集中復習、參加考試的時間保證,激勵職工業(yè)余參加提高學歷教育的積極性。
2.專業(yè)技術培訓。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術人才,如會計師、政工師、經(jīng)濟師等,采取聘任制的辦法,真正實現(xiàn)“人盡其才,適人適崗”,使企業(yè)中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求,以提高企業(yè)執(zhí)行力。
3.職能技能培訓。在生產(chǎn)經(jīng)營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書,在當前煙草用人機制的作用下,崗位輪換是未來的趨勢,務必要求員工擁有一專多能的綜合能力,做到在任何崗位都能適應要求,實現(xiàn)企業(yè)績效管理目標。
4.企業(yè)文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動,使企業(yè)職工認同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價值觀念、管理目標等。
5.創(chuàng)新意識培訓。通過各種形式,在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時,要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識,鼓勵崗位創(chuàng)新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學習等。
6.協(xié)調(diào)能力培訓。通過心理輔導,調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關系,不斷增強廣大員工和企業(yè)應戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力,加強企業(yè)組織的團隊建設。就是說,我們不僅應加強廣大職工的智能培訓,還應加強各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓。
7.師資力量培訓。通過內(nèi)訓體制,搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓師隊伍的培訓,做到專兼結合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術和業(yè)務技能骨干的作用,大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓師。理論聯(lián)系實際,編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。
。ㄈ﹦(chuàng)新培訓方法。
為了適應培訓方式的多樣化和培訓內(nèi)容的多元化,培訓方法也是不一樣的,我們要不斷創(chuàng)新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。
1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務骨干以語言啟示,通過講演、討論、會談、講評等方式,不斷傳授、陶冶,提升理念,革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價值觀念。
2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗、協(xié)作等方式,通過個人人格魅力或技能經(jīng)驗幫助受訓人員形成自我意識,以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為,如活動組織、生活輔導、共同作業(yè)等。
3.情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現(xiàn)場去,使職工身臨其境,充當真正的實踐者。即運用情境的影響力,使職工在動態(tài)環(huán)境中體驗、適應,從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調(diào)查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4.實例研究法。即提出具體問題或個案,由大家討論,提供意見和解決方法,交換經(jīng)驗,溝通思想,可以讓一人擔任主持,引導討論的進行。讓受訓人員對工作實際案例,作廣泛深刻的思考、研究和學習。
5.角色互換法。即實行雙向培訓方式,由職工針對本崗位業(yè)務工作的心得體會備好課,上講臺講課。各個不同崗位進行互換,取長補短,并通過互換授課,發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務能力不足并加以持續(xù)改進。
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