心理學案例分析報告1

　　xxx，女，18歲，高三學生，成績優(yōu)異，休學一年，未參加高考，現(xiàn)已返校。

　　咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關系問題，成效顯著。

　　二、主訴和個人陳述

　　近一個月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，**三四點會準時醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學習，食欲也不佳。有時候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設置好的軌道前行，但又明白不能再一個人獨處，應該去學�！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學習這個中心任務中去。

　　和父母的關系有所改善，尤其是看到父母的關系融洽，有種成就感。在改善親子關系和緩解情緒沖突方面有很大的進步。

　　三、咨詢師觀察、了解到的情況

　　求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計時軟件，高考動機過強，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。

　　四、評估與診斷

　　診斷：一般心理問題

　　五、主要咨詢方法

　　認知-行為療法。

　　六、咨詢的過程

　　1、針對求助者動機過強問題，用故事、案例來予以引導。首先，德國**隊，球星云集，幾乎都是最好的運動員，但是經(jīng)過艱苦訓練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學書，閑暇之余快樂地玩足球，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時候，心理動機過強，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個道理。另一個森田療法治療睡眠案例，睡不著，強迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機，反而睡著了。高考倒計時軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標鎖定后，順其自然，進步自如，能接受失敗，坦然面對。*常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。

　　2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔心什么，接下來的主要任務便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關鍵是積極的心理暗示。

　　暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。

　　舉例：一個求助者，參加駕駛證培訓考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時，戴上耳機，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個求助者因為***轉(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。

　　另一個求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者*時不吃，可以把藥放在包里。坐車的時候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。

　　這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。

　　3、動機是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時間。什么時候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個成功的人，生活肯定是嚴謹，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因為休學期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個作息時間表，先堅持一段時間，再按照自己的狀態(tài)進行適當調(diào)整。

心理學案例分析報告擴展閱讀

心理學案例分析報告（擴展1）

——心理學案例小故事 (菁選3篇)

心理學案例小故事1

　　嘀嘀和快的干的火熱，但當打車軟件火熱的時候，有人卻用這個軟件賣藥，賣的是痔瘡藥哦。

　　出租車司機因為長坐，而容易生痔瘡。

　　而在一個交通繁華地段，如果用打車軟件，用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息，絕對是最精準的營銷。

　　據(jù)說，一條消息會有5個人回復。

　　這個主意簡直是太絕了! 當你看不明白的時候，別人已經(jīng)在行動了!

　　啟示：透過本質(zhì)，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰樵等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕松成交客戶。

心理學案例小故事2

　　在一菜攤前看見兩堆菜。

　　客戶問：“這邊多少錢一斤?” 答：“1塊。”

　　再問：“那邊呢?”答：“1塊5。”問：“為什么那邊的賣1.5元?”

　　答：“那邊的好一些。”

　　于是買了1塊5的。

　　后來發(fā)現(xiàn)攤主快速把1塊的一分變成兩堆，很快1塊5一斤的又都賣光了!

　　啟示：當你只有一種價格時，客戶的選擇只有買與不買，當你有兩種價格時，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。

　　而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤。

心理學案例小故事3

　　一家賣高檔男士商務裝的服裝店，推出的會員服務是：每個月免費為你干洗本店購買的衣服。

　　普通會員1次，銀卡2次，金卡3次。

　　那么這家店賣出去的.衣服，他們的會員再把衣服拿回來干洗，每次來在等著取衣服時，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。

　　這家高檔男士商務裝店通過免費的干洗服務，鎖定了足夠多的客戶在那里消費。

　　你瞧，贈品就是這么厲害!

　　啟示：用一個小小的增值服務，讓客戶心甘情愿地重復地到店里來，從而輕松鎖定客戶。

心理學案例分析報告（擴展2）

——銷售心理學案例分析 (菁選3篇)

銷售心理學案例分析1

　　1. 厚利之策：讓一分利給顧客

　　鮑洛奇從不使用廉價競銷的方式，他的方法是“厚利多銷”，希望自己的每件產(chǎn)品都能帶來最大限度的利潤。他認為，對于一個沒有多大實力可言的企業(yè)來講，每一筆生意都應當盡可能地多多獲利，這樣才能迅速地增加資本積累，從而擴大生產(chǎn)規(guī)模。鮑洛奇非常清楚，優(yōu)質(zhì)高檔產(chǎn)品所帶來的利潤是低檔產(chǎn)品所無法比擬的。所以，他總在絞盡腦汁地想，如何才能在產(chǎn)品的形象上大做文章。他認為，中等收入的人家，一般都挺講究面子。他們花起錢來固然心疼，但在虛榮心的支配下，往往要硬著頭皮買高檔品，竭力把自己裝扮成上等人家的樣子。因此，每當新產(chǎn)品上市之初，鮑洛奇就會針對這一類消費群體，把產(chǎn)品的價格定得偏高。

　　著名的例子就是“雜碎罐頭”。接慣例，這種罐頭價格每聽不應超過50美分。負責經(jīng)銷的經(jīng)理里萬提議將價格訂在47美分到49美分之間，而鮑洛奇卻將價格定在59美分。里萬一聽，簡直不敢相信自己的耳朵，急忙找到鮑洛奇理論。鮑洛奇卻自有他的道理：“49美分的價格在市場上已被用得太濫，顧客早已感到厭煩。顧客會把50美分以下的商品視作低級品，一般家庭也都避免買50美分以下的廉價品，以免被人笑話；將價格訂在59美分，并不顯得太貴，又易于被人視作高級品，銷路必然會好�！睘檫_到目的，鮑洛奇還掀起了一場大規(guī)模的促銷活動，**是“讓一分利給顧客”，似乎他的雜碎罐頭完全可以賣60美分，之所以賣59美分，是出于給顧客讓一分利的考慮。果不出鮑洛奇所料，59美分的高價非但沒在顧客心理上造成任何障礙，反倒誘發(fā)了顧客選購的欲望。

　　分析:

　　鮑洛奇制定高價的理由是：

　　①價格具有衡量商品價值和商品品質(zhì)的功能。消費者認為，高價等于高價值，等于高品質(zhì)。②價格具有自我意識的比擬功能：社會地位比擬；經(jīng)濟收入比擬；文化修養(yǎng)和生活情趣比擬。

　　“讓一分利給顧客”的高明之處在于：

　　非整數(shù)定價。好處：①使消費者產(chǎn)生價格非常便宜的錯覺而刺激購買；②增強消費者的信任感。

　　因為消費者的價格意識受商品種類的影響，鮑洛奇的厚利之策不適用于所有的商品，在價格方面，顧客更愿意選購自認為有所優(yōu)惠的商品，不會再過多的去比較價格的差異。

　　2、某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張"無藥處方"，如給一位老年患者的"無藥處方"上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時服藥、測量血壓；多活動。這種醫(yī)療服務深受患者歡迎

　　分析：

　　受到歡迎的原因：人既是自然的人，又是社會的人�；�于人的實質(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。

　　醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。

　　醫(yī)生給病人同時開出"無藥處方"，雖無藥卻有情，指導患者的生活起居，宣傳科學知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。

　　這種醫(yī)療服務不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。

　　3、肯德基快餐總是毗鄰商場而設，超市旁，百貨邊，都是他們選址的首選�？系禄�的店面干凈清爽，以金黃色為主調(diào)，背景音樂輕松歡快，墻上張貼的宣傳畫活潑動感。在座位的設置上，既有位于角落里的兩人小座，又有供朋友聚會的環(huán)形沙發(fā)，每逢用餐時間，肯得基總是人滿為患。圣誕節(jié)臨近，肯德基推出了一款以圣誕節(jié)為主題的廣告，主要內(nèi)容是當它的一款產(chǎn)品出現(xiàn)時，人們便什么禮物都不要了，只想要這種產(chǎn)品。

　　分析：

　　KFC作為肯德基的店鋪的招牌，它所涉及到的心理功能有象征信譽和便于記憶。

　　產(chǎn)品出現(xiàn)時人們只想要產(chǎn)品而不像要禮物，這樣的廣告主要在于影響消費者的認知，從而進行產(chǎn)品的銷售。

　　肯德基之所以總是對商場情有獨鐘在于：吸引逛商場逛疲倦的人們到肯德基用餐，在店鋪涉及上就可以看出KFC就是定位一個舒適的環(huán)境供人們用餐。

　　4、相宜本草的品牌傳播

　　護膚品市場由于歐美、日韓等國家的產(chǎn)品大肆入侵，競爭日益激烈，這為我國自主品牌的生存和發(fā)展敲響了警鐘。

　　然而，相宜本草的成功為國貨開辟了一條樹立品牌形象，促進品牌傳播的新路子。相宜本草，這是一個屬于具體化的品牌命名，“本草”一詞馬上就能讓消費者判別出產(chǎn)品是屬于化妝品一類。但巧妙的是“本草”一詞是一個大概念字符，其內(nèi)涵很豐富，可以涉及到各種各樣的藥材。因而相宜本草開發(fā)的各種品類的產(chǎn)品就都能讓消費者接受。產(chǎn)品組成成分均為本草，中醫(yī)文獻具有記載其功效。與其他同類產(chǎn)品相比，更加安全，天然，無害，系列產(chǎn)品有四倍蠶絲凝白面膜、四倍蠶絲凝白面霜、絲蛋白瑩潤精華霜、四倍蠶絲凝白精華素、四倍蠶絲凝白柔膚水、四倍蠶絲凝白潔面乳等等。

　　分析：

　　相宜本草的品牌命名是非常本土化的命名方式。

　　本草，給消費者 的第一品牌聯(lián)想就是李時珍的 《本草綱目》，因而本草體現(xiàn)的是*傳統(tǒng) 的中醫(yī)藥文化意義，而傳統(tǒng)中醫(yī)藥在很大程度上講究以預防為主。

　　以“本草”為名很容易做到和消費者親近，幾千年博大精深的傳統(tǒng)中醫(yī)文化因為歷史厚重感更能博得消費者的信任。

　　從這個意義來講，相宜本草是非常成功的品牌命名。

　　由于建立了多種系列擴大了消費者群體，更加受到消費者的關注，主要在安全，天然，無害的特點之上有其獨有的優(yōu)勢

　　5、nike的成功

　　70年代初，在**慢跑熱正逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運動鞋。但當時**運動鞋市場上占**地位的是阿迪達斯、彪馬和Tiger(虎牌)組成的鐵三角，他們并沒有意識到運動鞋市場的這一趨勢，而耐克緊盯這一市場，并選定以此為目標市場，專門生產(chǎn)適應這一大眾化運動趨勢的運動鞋。耐克為打進“鐵三角”，迅速開發(fā)新式跑鞋，并為此花費巨資，開發(fā)出風格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品。到1979年，耐克通過策劃新產(chǎn)品的上市和強勁的推銷，其市場占有率達到33%，終于打進了“鐵三角”。

　　然而，到了后來，過去推動耐克成功的青少年消費者紛紛放棄了運動鞋，他們在尋找新穎的、少一點商業(yè)氣息的產(chǎn)品。此時耐克似乎已陷入困境，銷售額在下降，利潤在下降。耐克大刀闊斧進行**的時候已經(jīng)到了。于是，耐克更新了“外觀”技術(shù)，推出了一系列新款跑鞋、運動鞋和多種訓練用鞋，其戶外運動部門則把銷售的重點對準了雅皮士一代和新一代未知的顧客。它遵循的信條是：思路新穎。在**，市場已經(jīng)飽和，只有不斷推陳出新的公司才能得到發(fā)展。耐克利用其敏銳的眼光去觀察選擇市場，放手去干，永遠保持領先。

　　分析：

　　耐克在市場變化的過程中抓住消費者的心態(tài)，在鐵三角并沒有意識到運動鞋市場發(fā)展這一趨勢的時候，耐克快速的順應市場的需求，開發(fā)多元產(chǎn)品，勇敢的把自己的產(chǎn)品推向大范圍的市場，這個大方向確定的正確成為Nike成功的重要原因。

　　產(chǎn)品風格式樣多樣化，敢于創(chuàng)新，走自己的路，有冒險精神使其在各種變化中，以創(chuàng)新來保持新鮮度，從而獲得快速發(fā)展

銷售心理學案例分析2

　　1.案例分析

　　一個善于把握用戶需求心理的sales就能夠在產(chǎn)品推廣行動中起到事半功倍的效果。可以說，一個成熟的sales，再加上企業(yè)良好成熟的銷售管理體系，

　　就能創(chuàng)造企業(yè)所渴望的利潤目標。也就是說成熟的職業(yè)銷售人員加上良好的銷售管理=成功的銷售，二者缺一不可，雙方總是相輔相成的。

　　“村”中紀實

　　某一家小型咨詢公司，因業(yè)務發(fā)展的需要，希望內(nèi)部實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公及信息化管理，在為每一位員工配備電腦同時在公司內(nèi)建立局域網(wǎng)。為此該公司的采購人員咨詢了中關村多家著名經(jīng)銷商，卻得到十分類似而并不適用的解決方案。幾周后，一家小公司的sales卻拿到了這份訂單。仔細分析他的成功，我們發(fā)現(xiàn)其原因在于，當這位sales進行客戶拜訪時，他發(fā)現(xiàn)這家公司已經(jīng)購買了不同配置、不同品的品牌的計算機產(chǎn)品。他了解到，這都是該公司在不同時期購進的產(chǎn)品，目前在使用上沒有問題。因此，這位sales想到，這家公司對解決方案始終不滿意的原因不能就在于這批機器。經(jīng)過詢問他發(fā)現(xiàn)自己的猜測是正確的，該公司為了節(jié)約成本，希望能夠?qū)�現(xiàn)有的機器加以充分利用。了解到客戶真正的需求，這位sales自然可以很順利地拿到訂單。

　　案例分析

　　因此，一個善于把握用戶需求心理的sales就能夠在產(chǎn)品推廣行動中起到事半功倍的效果�？梢哉f，成熟的職業(yè)銷售人員加上良好的銷售管理=成功的銷售，二者缺一不可。

　　問題1:我們應該向用戶推銷什么?

　　*Sales說：我不推銷! 家具

　　化妝品

　　服裝

　　彩電

　　*Sales說：我推銷!(相應上述的產(chǎn)品推銷一種理念)：

　　**的家庭氣氛

　　魅力與時尚

　　合體時髦的裝束帶來的自信

　　休閑的生活與娛樂

　　問題2:用戶想得到的究竟是什么?

　　*用戶說：我不要! 計算機

　　保險儲蓄

　　豪華轎車

　　洗衣機

　　化妝品

　　*用戶說：我要!(選擇上述產(chǎn)品分別意味著以下的心理)：

　　高速的運算能力與現(xiàn)代化的觀念

　　尋求安全，避免損失

　　舒適，地位顯赫

　　更多的閑暇

　　秀麗的風姿

　　從以上的論述中我們可以看到銷售理念中最重要的一點：挖掘消費者內(nèi)心真正的需求，從而為他們提供切實的解決方案才是Sales成功的根本，實實上，

　　隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營觀念也在發(fā)生著根性的變革。從以產(chǎn)業(yè)核心的生產(chǎn)觀念、到產(chǎn)品觀念、推銷觀念(或稱銷售觀念)、營銷觀念、社會營銷觀念走過了很長一段時間。其**售觀念和營銷觀念是目前企業(yè)經(jīng)營觀念中較有**性的。營銷觀念認為，實現(xiàn)**者目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的欲求。

　　顧問式銷售

　　傳統(tǒng)推銷與現(xiàn)代營銷觀念存在著巨大的差別，把握這種差別，是每一個現(xiàn)代營銷者必備的素質(zhì)。

　　1.傳統(tǒng)推銷與現(xiàn)代銷觀念的區(qū)別

　　在營銷觀念中，有許多精辟的表述：發(fā)現(xiàn)消費者的欲望并滿足他們；生產(chǎn)你能夠出售的產(chǎn)品，而不是出售你能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品，熱愛顧客而非產(chǎn)品等都對今天的銷售產(chǎn)生了巨大的影響。

　　從根本上看，推銷觀念注重賣方需要，營銷觀念則注重買方的需要。推銷以賣方需要為出發(fā)點，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而營銷則考慮如何通過產(chǎn)

　　品以及創(chuàng)意，傳遞產(chǎn)品和與產(chǎn)品有關的所有事情，來滿足顧客的需要，推銷觀念的出發(fā)點是公司現(xiàn)有產(chǎn)品，要求大力推銷和促銷，以實現(xiàn)有利的銷售。營銷觀念的出發(fā)點是公司的目標顧客以及他們的需要和欲望，公司如何事例和協(xié)調(diào)那些影響著消費者滿意程度的各種活動，公司如何通過贏得和保持顧滿意來獲取利潤。

　　問題3：傳統(tǒng)推銷理念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別是什么?

　　2.顧問式銷售的優(yōu)勢

　　顧問式銷售的出發(fā)點就在于顧客的需求，其終結(jié)點則在于對顧客信息研究、反饋和處理。該力以物流和信息流兩個圓環(huán)說明了資金和信息在企業(yè)與顧客間的流通情形。

　　現(xiàn)象：目前經(jīng)銷商在銷售過程中，僅僅實現(xiàn)了物資流通的作用，即內(nèi)環(huán)的流通。而產(chǎn)品的促銷、廣告等活動均由廠商來推動，經(jīng)銷商并沒有在其中起到作用。

　　討論：事實上，經(jīng)銷商應該在廠商和用戶間起到橋梁的作用，即實現(xiàn)外環(huán)(信息流)的有效傳遞。其中包括，一方面將廠商信息有效地向用戶傳遞；

　　另外一方面，經(jīng)銷商作為產(chǎn)品流通中最接近消費者的一個環(huán)節(jié)，最了解用戶的需求，應該實現(xiàn)對用戶需求的有效收集和反饋，以真正做到參與到營銷中去�；萜赵谙蚪�(jīng)銷商進行的培訓中，早已加入了這一點。

　　問題4：顧問式銷售的優(yōu)勢是什么?

　　問題與討論

　　成功的銷售人員

　　一個成功的sales在向用戶推薦產(chǎn)品時，往往會具有其本身的特色。我們將Sales的銷售過和分為三種境界：精通“術(shù)”，即靈活掌握銷售理念的種種技巧，對于一個剛開始從事銷售工作的sales而言，可能會采取的方式是模仿前輩的做法，從中掌握銷售的技巧：完善體現(xiàn)“法”。即成功應用銷售理念中的法則，銷售是一種有規(guī)則的游戲，因此成熟的sales往往會將技巧歸納成規(guī)則，并與現(xiàn)實背景有效結(jié)合；最高境界則是“道”，也就是所謂作銷售即作人，將作人的準則應用于銷售，以真誠打動用戶。在電信業(yè)中有這樣一個實際案例，一位女sales在得到需求信息時發(fā)現(xiàn)，她得到的信息比較晚，在她之前用戶已經(jīng)接觸了很多家廠商。為了打動略顯刻板的客，這位sales對客戶的資料進行了充分的分析，發(fā)現(xiàn)這位客戶與其癱瘓的妻子之間有著非常深厚的感情。但因為在日常的生活中，需要同時肩負家庭和事業(yè)的雙重責任，所以身心倍感疲憊。在了解到這一情況之后，這位sales便以公司的名義送給客戶一個微波爐，滿足了這位客戶經(jīng)常無法回家做飯的苦惱，令客戶非常感動，從此為雙方的合作打下了良好的基礎。長于推銷的***有一句極經(jīng)典的話：買賣是愛。在今天的社會中，聯(lián)系人與人的不僅僅是物質(zhì)利益，更重要的是情感。這同樣是營銷的真諦。

　　萬寶路的故事

　　以現(xiàn)在著名的香煙品牌—萬寶路的發(fā)展歷程為便，萬寶路在早期市場中，一直將產(chǎn)品定位于女士香煙，在很長一段時間內(nèi)都沒能打開銷路，公司面臨嚴重考驗。一天，當時的萬寶路產(chǎn)品推廣負責人因看到西部牛仔充滿陽剛氣的身姿而觸發(fā)靈感，大膽的改變了萬寶路香煙以女士為訴求對象的傳統(tǒng)，而結(jié)合當時的**文化，以充分體現(xiàn)男人挽救力的牛仔作為廣告形象，將產(chǎn)品重新定位于男士香煙。此舉立刻為萬寶路打開了市場，不但男人氣的象征，女士同樣因為萬寶路所**的男士挽救力而對其愛不釋手。

　　曾經(jīng)有人做過一個試驗，將萬寶路香煙的商標拿下，與其它品牌的香煙混在一起，請萬寶路香煙的忠實消費者分辨哪一種是萬寶的香煙，幾乎很少有人能夠?qū)⑵淝宄�的分辨出來，由此可見，真正使人們迷上萬寶路的并不是它在與其他品牌香煙之間微乎其微的味道上的差異，而萬寶路廣告給香煙帶來的感覺上的優(yōu)越感。

　　換句話說，萬寶路的硬漢子牛仔廣告使香煙罩**一種男子氣概、個人英雄氣概，而消費者購買這些香煙也正是為購買這些氣概，獲得這種感覺上的滿足。萬寶路廣告的創(chuàng)作，充分抓往了**人渴望通過某種方式表現(xiàn)自已男子漢氣概的內(nèi)心訴求。從這個廣告業(yè)的案例中我們可以得到一個啟發(fā)，在銷售中sales一定要分析出，實際上啟發(fā)消費者購買某種商品或?qū)δ囊活愂虑楫a(chǎn)生興趣的動機和底蘊是什么。

　　換位思考的價值

　　導入語：銷售是一種對顧客需要的欲望的導向，正是基于這種導向，我們進入了“顧問式銷售”時代，在這一特殊的時代中，打好“理念戰(zhàn)”、“心理戰(zhàn)”是完成銷售的必經(jīng)戰(zhàn)役，這就要求我們對顧客心理要有完善的把握，在最大程度上滿足顧客的需求，并且引導顧客發(fā)現(xiàn)他們所沒有發(fā)現(xiàn)的需求。對這種需求的把握就是我們所談的顧客心理的把握。

　　問題：你是否也消費你所**的產(chǎn)品?你**它是因為它的利潤還是因為產(chǎn)品自身的優(yōu)點呢?

　　一個善于把握用戶需求心理的sales就能夠在產(chǎn)品推廣行動中起到事半功倍的效果�？梢哉f，一個成熟的sales，再加上企業(yè)良好成熟的銷售管理體系，就能創(chuàng)造企業(yè)所渴望的利潤目標。也就是說成熟的職業(yè)銷售人員加上良好的銷售管理=成功的銷售，二者缺一不可，雙方總是相輔相成的。所謂銷售，是一種導向，正是基于這種導向，銷售商才有必要理解和把握消費者的心理，并通過他們的心理來開發(fā)他們的表面需求以及潛在的需求。在這個意義上說，讓客戶滿意本身就是完成銷售的必經(jīng)戰(zhàn)役，它的成敗直接決定了銷售的業(yè)績。我們在推廣顧問式銷售的過程中，必須時時刻刻注意讓顧客滿意這一點，因為它是整個銷售環(huán)節(jié)中最核心的部分。

　　在營銷的過程中，如何更直觀地去把握顧客的心理，而不是僅**經(jīng)驗或者想當然，這就需要在**上結(jié)構(gòu)上對銷售進行調(diào)整。由于顧客心理本身是一個發(fā)展的、動態(tài)的過程，因此在銷售中絕不可能只看銷售業(yè)績就自認為對顧客心理已經(jīng)有所了解。

　　在銷售的實踐中，換位思考有時是非常有價值的，亦即從顧客的角度去考慮他們需要什么樣的銷售。換位思考本身是一個逆向思維的方式，它與我們傳統(tǒng)的推銷理念不同的地方在于，通過這樣的思考，銷售者將能更好地理解自己與顧客之間的主要矛盾。對于現(xiàn)代的銷售者而言，只有理解了這一點，才算是完成了從營銷到推銷的過渡。

銷售心理學案例分析3

　　NO.10 《從谷底到山巔》TOP銷售之路

　　大學剛畢業(yè)的農(nóng)村女孩張華、擁有2年銷售經(jīng)驗的馮剛、工作4年的工業(yè)原料銷售員趙凱、從事銷售7年的前銷售冠軍秦超、全球知名企業(yè)的銷售總監(jiān)杰克——一5位資歷、追求各不相同的銷售人員因不滿現(xiàn)狀而進入傳說中神秘的“金牌銷售大學”，遭遇到傳奇教練陶浦(TOP)的**訓練……但都在一年后締造了屬于自己的銷售奇跡! 你將“偷學”到支付高昂學費才學得到的頂級銷售秘籍，火速晉級為受人敬仰的TOP銷售!不但給新銷售員迅速成為王牌銷售員指出速通之路，更給老銷售員提供了突破工作瓶頸的必勝法寶!

　　NO.9 《99%的人都用錯了銷售技巧》

　　**銷售大王讓你業(yè)績翻五倍連續(xù)8年成為 “銷售大王”的河瀨和幸親身傳授銷售訣竅，助你業(yè)績翻5倍。作者42歲時從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無業(yè)績到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的**銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地�，F(xiàn)在作者能夠在2個小時內(nèi)向顧客成功推銷300瓶價值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺8000日元的自行車，再加上200瓶價值2300日元的橄欖油，他的銷售**令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。銷售大王的獨家銷售技巧，讓你輕松成為一名優(yōu)秀的銷售員。

　　NO.8 《成交高于一切》

　　大客戶銷售十八招沒有成交，談何銷售?成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，永遠都只有兩個硬道理：第一，賣出去;第二，賣上價。本書圍繞“成交”這一概念，運用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實處。其目的就在于幫助銷售人員切實練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業(yè)績說話，同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。本書方法重于理論，易教、易學、易復制。實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理!

　　NO.7 《頂尖導購的秘密》

　　(60位一線導購，從未外傳的銷售絕招，你來，只能告訴你)頂尖導購不僅懂得顧客的購買心理，更懂得根據(jù)顧客的反應適度地應對進退，適時地激發(fā)調(diào)動起顧客的購買欲望。頂尖導購的銷售，絕不僅僅滿足于話術(shù)和做法模板的照搬，而是活學活用、邏輯思考，掌握一套適合自身特點、符合不同顧客類型的銷售思維模式。

　　NO.6 《銷售巨人——大訂單銷售訓練手冊》

　　**·雷克漢姆(Neil Rackham) 全球權(quán)威銷售咨詢、培訓和研究機構(gòu)——哈斯韋特公司的創(chuàng)始人兼首任總裁。他被稱為“研究提高銷售效率和成功.率的先驅(qū)者”，并成功地將研究和分析的方法引入銷售隊伍管理的視野，是人們公認的成功銷售先鋒，受到全球廣泛的贊譽。

　　NO.5 《銷售中的心理學》

　　是誰有魅力讓比爾·蓋茨、巴菲特、戴爾及二十世紀最偉大的CEO杰克韋爾奇都坐在臺下細心聆聽? 是誰曾在全球40多個國家舉行過演講、擁有超過千萬的學生和追隨者? 全球銷售人員的偶像、世界權(quán)威銷售培訓師博恩?崔西最新力作。本書的目標是：讓你進入全球銷售經(jīng)理的前10% 從在這本書中你將要學到的策略和技巧與跑步機沒什么兩樣。這些策略和技巧能否奏效，沒有人有異議。各行各業(yè)收入最高的銷售人員都在用著它們。它們是經(jīng)過試驗和證明的。你使用這些方法越多，你從中獲益就越多，效果就會越好和越快。通過實踐下面章節(jié)中的'內(nèi)容，在你行業(yè)的銷售人員中，你將成為最拔尖的10%，并成為世界上收入最高的人之一。

　　NO.4 《保險銷售就這么簡單》

　　如何提升業(yè)務水*，爭取更大的業(yè)務量，一直是所有保險**人最關注的問題。沒有特殊的人脈關系和背景，只靠著誠信、專業(yè)、智慧和勤奮，可以不斷實現(xiàn)自我突破嗎?《保險銷售就這么簡單》告訴你：完全可以!**保險總監(jiān)楊響華結(jié)合自己多年的從業(yè)經(jīng)驗，為保險手機銷售技巧**人撰寫了這本極具實用性和指導性的業(yè)務指南。每個**人面對的都是一樣的問題：怎樣開拓客戶?怎樣和客戶溝通?怎樣增員?如何對待拒絕?本書作者通過自己的親身經(jīng)歷的實例，生動通俗地解答了**人普遍面對和急需解決的問題。一個**人想要不斷提高，需要的不僅是勤奮和努力，更是自身的態(tài)度和智慧。本書即致力于教給保險**人實用的銷售技巧、營銷原理，同時幫助**人運用頭腦，真正找到屬于自己的藍海。不論你是老手還是新人，閱讀《保險銷售就這么簡單》，都一定能學到彌足珍貴的經(jīng)驗和智慧，超越自己，取得夢想的成功!

　　NO.3 《銷售**》

　　房地產(chǎn)銷售技巧《銷售**》首次披露了關于銷售成功的10.5條戒律等最新內(nèi)容，作者最新修訂出版，精彩程度遠遠超過前面的版本。馬云激情作序并推薦給**閱讀、《一分鐘經(jīng)理人》作者肯?布蘭佳等名家聯(lián)袂推薦。華潤置地、阿里巴巴、華遠集團等眾多知名企業(yè)在本書出版之前大量預購。

　　NO.2 《銷售攻心術(shù)》

　　不懂心理學就做不好銷售(銷售就是察言、觀色、攻心!)銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求才能立于不敗之地。銷售心理學。 21世紀是競爭的時代!顧客已經(jīng)變得越來越聰明!一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學!無論你從事什么行業(yè)，其實每個人都是銷售員。畫家銷售美感、***銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學識……人生何處不銷售!本書通過生動的解析和事例，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理較量等幾個方面加以充分闡述，讓你在銷售道路上走得更順暢，讓你的銷售業(yè)績變得更加卓越!

　　NO.1 《我把一切告訴你》

　　本書根據(jù)作者真實職場經(jīng)歷而寫成的。這本書絕對是你憋尿都想一口氣讀完的一本實操性的書籍，書中很多案例和小故事都值得我們?nèi)�學習、借鑒。這也是我最近強烈推薦的一本書，不論你從事銷售、策劃、設計還是其他什么，你都需要抽時間把這本書讀完。書中有提到思維定式的局限，大家可以翻閱查看。

　　這是一本實戰(zhàn)性強的銷售書籍，有高人指點，很接地氣。根本不談出身、**、人脈、運氣和道，上午看了下午就能用。讀一遍：感悟反思，血脈卉張;讀二遍：一技傍身，大有進步;讀五遍：一年成為職場達人

心理學案例分析報告（擴展3）

——管理學案例分析報告

管理學案例分析報告1

　　一、背景分析

　　1、受人之邀協(xié)理。王熙鳳受賈珍之邀請，協(xié)理寧國府，同時料理榮國府之事。

　　2、得到了充分授權(quán)，有**支撐，并有嚴格等級**的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭里，存在嚴格的等級**，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。

　　3、時間短。只有一個月。

　　4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內(nèi)務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結(jié)了寧國府的五大弊病。

　　5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。

　　二、分析評價

　　(一)分析評價的原則

　　站在管理者的角度，運用現(xiàn)代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經(jīng)驗和教訓，總結(jié)對現(xiàn)今管理者的啟示。

　　(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面

　　1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃(管理**上制定規(guī)矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。

　　2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規(guī)矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、**化、標準化�！澳橙斯苣程�，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規(guī)章**，并十分注重**的檢查和落實。各事“如今都有定規(guī)，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數(shù)日，整個寧府就有條不紊了。

　　3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉(zhuǎn)寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。

　　總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現(xiàn)代管理理論的。

　　(三)王熙鳳的管理存在的問題

　　1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協(xié)同(而不是強迫協(xié)同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現(xiàn)，勢必**降低罰的效果。

　　2、重**，輕分權(quán)。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執(zhí)行層的管理人員，使下層人員沒有發(fā)揮能力的空間，不利于調(diào)動人員的積極性。

　　3、重**式管理，缺**式**。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏**藝術(shù)。在**中樹立的是假權(quán)威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化**的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協(xié)理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權(quán)威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權(quán)威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權(quán)威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經(jīng)行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。

　　三、啟示

　　1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。

　　2、王熙鳳協(xié)理寧國府，注定是在短時間內(nèi)協(xié)助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業(yè)管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關內(nèi)容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。

　　3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：

　　“賈不賈白玉為堂金作馬。

　　阿旁宮三百里住不下金陵一個史。

　　東海缺少白玉床龍王來請金陵王。

　　豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”

　　在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業(yè)，外人看如日中天，內(nèi)部管理其實混亂無序，這是大多數(shù)企業(yè)存在的問題。寧國府的現(xiàn)狀和現(xiàn)實中的**十分相似。

　　4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現(xiàn)代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉(zhuǎn)積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個**伊始的管理者的絕對權(quán)威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。

　　5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權(quán)，處理好**與授權(quán)的關系。

　　6、王熙鳳協(xié)理寧國府和我們今天的家族企業(yè)管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求**對“老板”絕對服從。這種**式的**鳳格，一方面使得家族企業(yè)**結(jié)構(gòu)簡單，管理層次較少，信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞直接迅速，企業(yè)對市場的變化反應較快，對外部環(huán)境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業(yè)內(nèi)部缺乏完善的決策機制和**管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于**者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業(yè)規(guī)模越大，這種危險性就越大。

　　7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現(xiàn)代的管理實踐中，“無為而治”的.境界也很難達到。但是，在現(xiàn)代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水*就難以提高，管理績效就不會很好。

心理學案例分析報告（擴展4）

——分析男人心理學3篇

分析男人心理學1

　　一、 掌握男人的心理學

　　1、 有一些女人認為和一個男人在一起以后，就要把自己的所有事情都和這個男人去交代，其實這一點很沒有必要，有一些事情，明明你就可以給對方一些驚喜，讓對方感覺到你是一個深藏不露的人。那么對方和你的相處時，也會增加一份神秘感。

　　2、 男人都喜歡表現(xiàn)出自己英雄以及英勇的一面，所以說想讓這個男人更加喜歡你，那么就要和對方在相處過程中學會去激發(fā)對方的保護欲。只有對方能夠感覺到你，很需要自己才能夠感覺到，作為一個男人的尊嚴，時時刻刻都被人捍衛(wèi)著。

　　二、 讓男人心理上離不開你

　　1、 學會出主意也很重要，在遇到事情的時候，很多男人不懂得怎樣去冷靜。女人就不同了，當你遇到事情可以冷靜分析，可以給這個男人最好的答案以及最好的解決方式時，你會發(fā)現(xiàn)這個男人對你越來越著迷了，因為在生活中他需要你，在心理上他也離不開你。

　　2、 讓一個男人想著你也是很重要，作為一個女人一定要知道用什么樣的套路才能夠讓這個男人對你更加愛。只有這個男人對你的感情越來越深，對你越來越離不開，那么這個男人才會對你產(chǎn)生依賴性。

　　讓一個男人主動來呵護女人，主動來愛女人，是一件在感情中十分占據(jù)有利條件的事情，所以說女人你應該去學會。

　　有些女生之所以不能夠脫單，之所以能夠和很多男生的相處不歡而散，就是因為你對于一個男生根本不夠了解。所以說你在感情的路上才會有那么多的坎坷。掌握男人的心理學， 認真學習閱讀過以后你會發(fā)現(xiàn)，其實很多時候你不必去羨慕那些優(yōu)秀的人，你更應該去學習一下如何去和別人相處。那你在感情中占據(jù)一個有利位置，被別人捧在手心里時時刻刻想念惦記的同時，你會發(fā)現(xiàn)一個人的幸福其實是靠自己掌握。兩性相處過程中，只有你懂得對方的心思，讓對方更加看重與你之間的感情，那么你們之間的相處也會變得10分讓人羨慕了。愛一個人最好的方式就是去了解對方的心理學，會和對方去相處，那么這個人才能夠在你的愛情世界中無怨無悔的`去為你付出。

分析男人心理學2

　　女人必知的男人心理學

　　女人必知的男人心理學：男人的心理學變化多端非常復雜，要想知道肯定是非常難的。非常難但作為一個男人還是可以差出一二的，例如男人的心理學無非是分為幾種，像什么暗戀，冷淡甚至是不理你。

　　女人千萬不要小看男人這些心理學，比如暗戀。他會以各種來引起你的注意，然后一步步慢慢的接近你。讓你喜歡他，要或者冷淡。你們愛的難解難分，但有一天他突然對你冷淡了。

　　你會害怕你會著急甚至你會各種討好他，但殊不知這正中了男人的套路。不理你更不用說了，男人這些心理學看著很復雜其實很簡單。

　　戀愛中男人的禁區(qū)有哪些

　　戀愛中男人的禁區(qū)：女人在談戀愛中知道一些男人的心理學沒什么，這樣反而能讓彼此多一點情趣和心知肚明。但是在戀愛中男人是有很多禁區(qū)的，如果女人一不小心觸碰了那可是很容易惹起男人的雷霆之怒的。

　　最后導致分手，那么戀愛中男人的禁區(qū)有那些？例如，不要偷窺他的隱私。就像每個女人都有隱私一樣，被人偷窺被人知道都會不爽都會發(fā)火。男人也一樣，要或者不給他面子。眾所周知男人都是面子的生物，但很多女人就偏偏不信。在公眾場合不給面子各種戳穿，讓他很不爽很惱火。

心理學案例分析報告（擴展5）

——心理學實習報告 (菁選3篇)

心理學實習報告1

　　通過半個月的當兵鍛煉，收獲了很多，感觸了很多，也成長了很多，有做得好的地方，但更多的是不足的地方。

　　我實習的中隊是長白山大隊的保護區(qū)中隊，中隊編制四十余人，是一個作風優(yōu)良的中隊。此次調(diào)研的主要內(nèi)容是如何心理疏導的過程中體現(xiàn)人文關懷，由于中隊一半人員是下連三個月的新兵，所以此次調(diào)研的另一個內(nèi)容就放在了新兵“第二適應期”的特點以及處理方法上邊。

　　心理學在基層部隊建設中所發(fā)揮的作用在逐漸加大，尤其是在**報告指出，加強和改進思想**工作，注重人文關懷和心理輔導。人文關懷強調(diào)尊重人、理解人、關心人，如何把人文關懷貫穿于心理疏導的過程中，及時有效地幫助官兵消除心理問題，是當前帶兵人需要解決的問題。因為人文關懷也是我們?nèi)宋膶W院的一大特色，所以對于人文關懷，我們的感觸要更加深刻一點。

　　在心理疏導中體現(xiàn)人文關懷，首先要尊重人。在一些基層單位，**與戰(zhàn)士之間居高臨下的談心，指手畫腳的“交流”還很盛行，使得戰(zhàn)士有話不愿講，不敢講，再加上一些敢不自身缺乏疏導能力，致使他們的心理包袱越來越重，要解決這一問題，就要強化官兵的*等意識，把有心理問題的戰(zhàn)士當作自己的戰(zhàn)友和兄弟對待，對他們不歧視，不冷漠，不孤立，做到熱情關心，真誠開導，讓他們在感受**的溫暖中化解心理障礙，消除心理疾患。

　　在心理疏導中體現(xiàn)人文關懷，要保護好官兵的隱私權(quán)，在心理疏導的過程中不私自拆閱他人信件、非法接聽他人電話，甚至采取盤問、誘導、恫嚇等方式，企圖撕破對方的心理防線，掌握對方的心理秘密，這種方法是嚴重侵犯戰(zhàn)士人格的，是堅決不可取的。所以，帶兵人必須在知法守法的基礎上做好心理疏導工作，讓戰(zhàn)士擁有屬于自己的安全領地，并且在疏導工作中努力做到有理、有情、有節(jié)、有度，不輕易出擊他們的心理隱私，啟發(fā)他們自我緩解心理壓力。

　　在心理疏導的過程中體現(xiàn)人文關懷，要關心基層官兵的成長進步，這是一種更高層次的人文關懷。這就要求做心理疏導工作的同志既要注重解決戰(zhàn)士在心靈上的疑惑，也要著力在生活上的排憂解難，在給戰(zhàn)士進行心理疏導應當抓住一些**期，新兵“第二適應期”，戰(zhàn)士入團，入*，考取士官，士兵退役等時節(jié)，極易誘發(fā)戰(zhàn)士的心理問題。在這些**時期，中隊應當通過開展一些活動，比如“上一堂心理教育課”，舉行一次“**問題大家談”等活動，引導戰(zhàn)士積極調(diào)整心態(tài)，保持心理健康。

　　由于這次實習是在四月份，新兵下連三個月，所以，正好趕**新兵的“第二適應期”，所以此次調(diào)研的另一個內(nèi)容就放在了新兵“第二適應期”的特點以及處理方法上邊。由于多數(shù)新兵的尚不成熟出現(xiàn)心理異常，不少帶兵**片面地把心理問題混淆思想問題，考慮的是如何加大教育力度，卻忽略了從心理的角度進行“診斷”和疏導，導致產(chǎn)生“誤診”，使新兵的心理問題得不到及時“治療”，影響了正常工作的開展。個別“病情”嚴重的，甚至都“郁悶成疾”，成為安全工作的隱患。新兵“第二適應期”主要有以下心理“癥狀”：

　　一是畏難型。新兵下連隊后，訓練的強度、難度加大了，執(zhí)勤任務重了，工作要求高了。有的新兵做一日和尚撞一天鐘產(chǎn)生了畏難心理，導致情緒低落，試圖回避現(xiàn)實，消極對待工作和生活。二是焦慮型。有些上進心較強的新兵，由于缺乏自信心，擔心自己跟不上，產(chǎn)生了怕掉隊的焦慮心理。三是表現(xiàn)型。一些新兵有一定的特長，有較強的表現(xiàn)欲望，擔心別人忽視自己的存在，一旦受到“冷落”，容易產(chǎn)生沮喪、自暴自棄的心理。四是偏執(zhí)型。有的新兵對連隊的管理還不夠適應，對自己該做什么，不該做什么心里沒有數(shù)，以不能正確地對待**骨干的批評，聽不進別人的意見，固執(zhí)己見。五是沖動型。有的新兵有熱情、有干勁，言語行為無所顧忌，容易與戰(zhàn)友產(chǎn)生矛盾和沖突。六是孤僻型。有的新兵性格內(nèi)向，不善與他人交流，特別是下連后壓力驟然增大，更加沉默寡言，難以融入集體，嚴重時甚至會對自己和他人構(gòu)成危害。

　　中隊應當為每一名士兵建立心理檔案，定期進行心理測查和巡診，并總結(jié)出一些基本疏導方法：對脾氣暴躁的人，根據(jù)其受不了外界刺激和易發(fā)生過激行為等突出特點，工作中注意說話語氣，不用過激的語言挑逗刺激;對沉默寡言的人，根據(jù)其性格內(nèi)向的特點，多進行情感交流，在相知相通中打開他們的內(nèi)心世界;對情感受挫的人，根據(jù)其精神沮喪、意志消沉等特點，多進行情感呵護，引導其盡快走出低迷狀態(tài);對自尊心強的人，多進行精神鼓勵，不當眾批評;對行為怪異的人，根據(jù)其做事不計后果、易傷害周圍同志等特點，引導其多參加集體活動，充分感受戰(zhàn)友之情的珍貴。

　　新兵“第二適應期”的“心理處方”：首先要多詢問、多觀察，在摸清新兵的情況上下功夫。通過找新兵和食堂，找?guī)П?*骨干問詢，找新兵同班的戰(zhàn)友以及班長了解，與新兵家長取得聯(lián)系等辦法，探尋他們的心理世界，了解心理需求，掌握內(nèi)隱的心理活動。多觀察，帶兵要做到見微知著，一葉知秋，善察覺新兵的心理漸變過程�？梢岳�用不同場合和時機，采用縱向觀察、橫向觀察和隨機觀察等方法，及時準確捕捉新戰(zhàn)士心理變化信息。

　　其次是注意正確的調(diào)整、引導、愛護，在穩(wěn)定新兵的心理狀態(tài)上做文章。一是注意調(diào)整。帶兵**要注意訓練和工作節(jié)奏，科學合理地安排各項工作，避免新兵由于訓練強度安排“偏大”、日常生活安排“偏緊”、工作標準的“偏高”等原因而背上包袱，產(chǎn)生心理問題。二是耐心引導。要有針對性地**新兵學習心理學知識，讓他們了解“第二適應期”的不同情況，引導好新兵正確對待訓練、工作和生活中的各種困難和不適，誘導他們進行自我調(diào)節(jié)，減輕心理負擔。三是體現(xiàn)愛護，**骨干要端正對士兵的根本態(tài)度，耐心細致的講明道理、持之以恒地做工作，達到深知兵、真愛兵的目標。對心理問題較突出的新兵要予以更多的關愛，做到“隨風潛入夜，潤物細無聲”，盡量用最自然的辦法消除他們的心理障礙。

　　這次實習，讓我看到了基層部隊心理疏導的空白，心理學在基層部隊的應用前景還是很光明的，但同時我也看到了自己專業(yè)知識的欠缺，這次實習讓我知道了自己的努力方向，只有學好自己的專業(yè)知識才能更好的服務于部隊。

心理學實習報告2

　　在我看來，實習的目的在于有利于加強對所學知識的理解，完善自己的知識理論體系;再把理論運用到實踐，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。我們所學的專業(yè)是心理咨詢，這門課不僅需要對大量的理論知識爛熟于心，更重要的是要把這些理論和技法運用到工作和生活當中去，這才是我們的根本目的。這一次學校**的大四學生的實習，就是期望通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)木�神和作風，為就業(yè)和將來的工作提供一些難能可貴的經(jīng)驗。

　　對我們來說，兩個月的實習生活似乎是轉(zhuǎn)瞬即逝的，現(xiàn)在回想起來。兩個月的時間，學到了很多，也感受到了許多，雖然現(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束了，但我們的心里都還有一些戀戀不舍。因此，我要感謝院系**對我們實習工作的關心和**，為我們提供這樣一次難能可貴的實習機會，也感謝實習指導老師兩個月來對我們的悉心指導，使我們能夠相互合作，圓滿的完成老師布置的任務，順利地度過這一實習期。

　　畢業(yè)前的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，同時也是一門必修課。我們的實習是從今年的九月一號開始。實習點是在培黎校區(qū)的咨詢中心，首先，我們對咱們學校的心理咨詢咨詢中心做一些介紹：我院的心理咨詢中心專用場所占地170*米，包括咨詢室三間，團體輔導室1間。其中，校本部心理咨詢中心于1991年6月建成，位于西校區(qū)理科樓一樓，由教育學院主管。適應實際需要，培黎校區(qū)與東校區(qū)心理咨詢室于20xx年6月建成并投入使用。20xx年建成的培黎校區(qū)團體輔導室，這是我校第一個專業(yè)的心理治療室。使心理咨詢從單一的個體面詢轉(zhuǎn)變到與團體輔導的有機結(jié)合，擴大了心理輔導的受益面。下面我談一談在這段實習生活中的感想和收獲。

　　首先，此次實習，我深深體會到了積累知識和經(jīng)驗的重要性。我們對專業(yè)方面的知識儲備還比較欠缺，而且有些知識的理解掌握也并不深刻。對于心理咨詢這個專業(yè)，豐富的經(jīng)驗和閱歷有著舉足輕重的影響力，而我們每個人最缺少的就是這方面的經(jīng)驗，而且好多事情都必須要靠自己去參與，才能有所收獲。這次實習，當面對一個來訪者的時候，雖然我們只是做一下初診接待，就是了解一下來訪者的初步的一些信息，以及來訪者想要解決哪些方面的困擾和問題，然后再跟老師預約咨詢時間等。但剛開始的時候，在和來訪者交流的時候還是會遇到很多讓人始料未及的狀況。有時候是來訪者的表現(xiàn)讓人不知道該如何繼續(xù)跟他溝通下去，有時候又是來訪者無意間突然談到的問題讓人無言以對，不知所措等等。比如在我值班的時候，有一個男生前來咨詢有關戀愛方面的煩惱，他談到的一些困擾，我自己很確定如果我的話應該怎么去解決，但是我不能把自己的想法強加給他。所以我們之間的交流就只是停留在表面，我不知道如何才能深入到問題的'本質(zhì)上去。每當遇到我們雙方都沉默下來，而且沉默時間超過一個適當?shù)姆秶�的時候，我的心里就非常焦急，但是表面上還要裝沉著，這種內(nèi)外**的感覺讓我很難適應。我也不知道怎么才能有效的打破這種沉默，讓他更流暢的表達。因此我知道了自己在經(jīng)驗這方面還存在著許多的不足，還需要在經(jīng)后更多的去磨練。

　　這讓我更深刻地體會到了，每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，不能眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛，也不能存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。沒有過分的期望，就沒有煩惱，要懷著一顆*常心去做事。

　　其次，這段實習生活增強了我的自信心。雖然在工作當中遇到了很多的困難，但都在我們的努力下很好的解決，隨著經(jīng)驗的不斷累積和增長，再遇到相似的情況甚至的其他意外的狀況，也能夠冷靜的去看待和解決。比如，在實習期間，李老師也給我們安排了另一項任務，就是做心與心學社的報紙。在此之前我們并沒有接觸過這方面的工作。這其中包括報紙內(nèi)容的搜集和篩選，版面的編排，文字的校對等等很多工作。一開始的時候，任務進度很緩慢，我們找來以前的報紙來翻閱，自己研究。以此為參考來選擇內(nèi)容。然后搜集報紙可以用到的圖片素材，選擇報紙邊框，添加內(nèi)容，再做最后的調(diào)整。細節(jié)方面的工作相當?shù)亩�，剛開始的時候，我還老師抱怨：唉，不要做報紙了，讓報紙把我做了吧!但是當報紙最后終于定型的時候，我們大家都非常高興!這期間，我們也學習到了很多東西。由此看來，在這次的實習我們每個人都是在不斷的成長的，因此，我們面對將來的畢業(yè)以及就業(yè)，遇到困難，產(chǎn)生危機感都是很正常的現(xiàn)象，但不能過于焦慮和自卑，否則就可能會形成惡性循環(huán)�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識和經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)，然后積極地去努力。

　　我想，其實實習就是對個人能力的一次檢驗，也是一次提高的機會。不管在實習之前你的個人能力怎樣。在在實習之后，必定都會有所成長。我們實習小組也有同學是在學工辦和系辦實習，工作也十分繁忙。他們主要負責包括學生活動、辦公室文件處理，還要要協(xié)助老師開展學生工作，**學生會的工作開展情況、遞送文件等等。簡單說就是起到一個學生與老之間的橋梁紐帶的作用。雖然工作大多是比較瑣碎，但是這更能考驗一個人的計劃能力和協(xié)作能力以及耐心和肯吃苦的精神。實習期間，我們也都得到了很好的鍛煉。

　　在這兩個月的時間，讓我對自己的專業(yè)有了更加深刻的了解和更明確的規(guī)劃，也知道了自己的優(yōu)勢和不足。同時也認識到了，要把書本上面的東西和實際結(jié)合，這需要時間，要有一個不斷累積的過程，所以不能操之過急�？傊�，兩個月的實習給我的大學生活增添了濃墨重彩的一筆，它必定會成為我步入社會不可或缺的一筆財富。

心理學實習報告3

　　我覺得通過這些日子的實習，學到了很多的東西，明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。

　�。ㄒ唬┪胰松�的方向?qū)�會改變。在去這家公司實習之前，我就已經(jīng)在上海**實習過了，實習了一個月。再在三才的這段日子里，我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行，我們不太合適。原因有以下幾個:

　　首先，我覺得*人接受心理咨詢還需要一個很長的時間，雖然我身處在*最繁華的城市里，但是經(jīng)濟的發(fā)達并不一定**著思想的高度開放。都說上海人開放，其實不是的。老板以前是做北方這一塊的銷售的，他說其實東北這塊地方的人，比上海更能接受心理咨詢，姑且聽之，以后再求證；

　　第二，我覺得我們還很年輕，不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本，但是也要看，在什么地方，年輕才是資本。心理咨詢師，好聽點就是生活的藝術(shù)師，難聽一點就是別人的垃圾桶，精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力，別的同學，我不敢說，但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候，才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界，無其不有。有時候吧,有意的,無意的,你就會發(fā)現(xiàn),這些東西在干擾你的生活.呵呵,還要修煉啊,哎.

　　另外要說的,百分之八十五都是關于婚姻和感情的，這顯然對于我們來說，做不到這點，因此我們這一輩就失去了最廣大的客源；

　　第三，還是我們太年輕，來訪者不相信你，他們寧愿與年長的咨詢師溝通。人都是這個樣子，我也是吧。再者，活躍在心理咨詢崗位上的都是我們爺爺奶奶、大叔嬸嬸這一輩的，好像已經(jīng)沒有我們的位置了；

　　第四，我覺得這個市場有點亂，我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的，學什么的都有，什么化學的，數(shù)學的，企業(yè)管理的等等，真是莫大的諷刺啊，實習報告《應用心理學實習報告》。沒有門檻，沒有標準。這么下去，良莠不齊的咨詢質(zhì)量，終將危害市場的形成。

　�。ǘ�）角色的轉(zhuǎn)變

　　在開始的時候，我還是和*時上學一樣，沒有意識到自己已經(jīng)走**社會的崗位。在我的潛意識里，我就是一個學生。在學校，喜歡和同學們聊天，在公司里，自然而然的，和坐我旁邊的咨詢師們聊天了，一個咨詢師一周來一次，所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多，但是我感覺和他們聊天，聽他們講自己的故事和經(jīng)歷，倒是學到了很多。有一天，老板找我，跟我說，現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了，工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。

　　(三) 是老板,都一樣的.

　　兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的.第一家公司,一天發(fā)20快,無車貼和飯貼.第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有.哈哈,還開心了.結(jié)果是,發(fā)實習津貼的時候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分.自己掏過一兩次.

　　現(xiàn)在體會到,同學說的,老板都一樣的,不管老板怎么答應你,最終要看發(fā)工資的時候.的確啊還有很多的事情。

　　認識了很多的人，交了不少的朋友，明白了很多的事理，學到了很多的知識，更重要的，摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。

心理學案例分析報告（擴展6）

——心理學與生活

心理學與生活1

　　首先，在情緒**方面，通過對心理學的學習，我體會到了**好自己情緒的重要性。

　　每天生活中有各種各樣的問題等待著我們?nèi)ソ鉀Q，你是否注意到，當你心情不好時，好像每件事都在為難你，不讓你過去;而當你心情舒暢時，好像每一件事都會做的得心應手。這就是意識的作用，當我們內(nèi)心抑郁時，我們的內(nèi)心有一種抵制的情緒，就好似讓你**不想干的事情時，你都會表現(xiàn)的不那么積極，相反，當我們心情舒暢時，你很樂意去接受，去處理問題，大腦也變得活躍起來，所以問題解決起來就變得簡單很多。所以我們應該**好自己的情緒，每天早起給自己一個微笑，讓自己在一天有一個好的開始，同時在遇到困難時不慌張不莽撞，小心謹慎并坦然面對，用心去解決事情，接受改變不了的事實，以正常的心態(tài)去面對問題，不要被一些負面情緒所影響，這樣我們才能更好的將問題解決掉，而不是一味的發(fā)泄抱怨。當然，我們也要學會合理**自己的情緒，而不要過分地加以掩飾。要認識到每個人都有發(fā)泄情緒的**，有表達自己情緒的**。宣泄的方式有多種多樣：比如可以向親密的朋友傾訴、向同病相憐的人傾訴，同時也可以傾聽一下別人的感受，或向父母，老師求助，他們畢竟比我們有經(jīng)驗。萬萬不可以不正當?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，或者壓抑情緒，這兩種情況都是不可取的。

　　其次，人際關系對于一個人也重有很重要的作用，大學也可以說是半個社會，在大學中，我們會遇到各種各樣的人，每天，我們都要與不同的人打交道，人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對**氣氛、**溝通、**運作、**效率及個人與**之關系均有極大的影響。打個比方，像數(shù)學建模，電子設計大賽這樣的比賽，一般都是3個人一組，如果不能很好的與其他人進行交流，勢必會影響團隊的合作，最終影響成績。所以我們搞好人際關系很重要。對人不苛求，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點，欣賞他人的成功;應主動關懷和幫助別人，學會合作，學會對他人負責我們對人要*等，無論對待什么樣的人我們都要有一顆*淡的心，對待不同類型的人要有不通的方法，要學會摸索他的內(nèi)心世界，在交往的開始就要了解他的優(yōu)點，給對方一個較好的印象。這樣才能更好的交朋友。

　　最后，就是要樹立正確的愛情觀。大學生談戀愛時，遵守戀愛道德的主要內(nèi)容是相互尊重戀***、彼此忠誠，行為端正文明。舉止文明，有分寸，不可隨心所欲，無視社會公德。大學生應正確認識，對待和處理愛情與事業(yè)的關系，對待和處理戀愛和學生的關系，正確處理戀愛與集體活動、社會工作的關系，正確處理連愛與其他同學團結(jié)的關系等方面。肩負重任的大學生應處理好愛情與學業(yè)關系，珍惜青春，把握青春，使青春更美好，要學會正確處理戀愛挫折。莎士比亞說過：“愛是一種甜蜜的痛苦。真誠的愛情不是走一條*坦的道路�！睈矍槭巧�活中美好的事情，但在戀愛中遭遇挫折是常有的事。在處理失戀的問題上，正確的態(tài)度是做到失戀不失德，失戀不失態(tài)，失戀不失志。愛情是美妙的，它教會我們許多的人生道理，作為當代大學生，應當樹立良好的愛情觀，正確處理好戀愛問題，同時當遭遇戀愛困難時也應比較強的，能體現(xiàn)大學生素質(zhì)的方法來解決，做到堂堂正正的戀愛大學生。如果戀愛失敗了，不想再進行下去了，也要充分考慮對方的感受。一般情況下，女生很難從失戀的悲痛中**出來，所以，分手也要掌握一定的分寸，對于一些容易多愁善感的女生，你要小心，注意不要當機立斷，要委婉的去說，否則，會對對方造成更大的傷害。而對于性格開朗的女生，你可采用快刀斬亂麻的方式，直接說明，或許，你們還能朋友�？傊�，要把握一個度，要學會分手的方式。作為當代大學生，我們不僅要戀愛快樂，也要學會分手快樂，以更合適的方式解決。

　　以上就是我對這門課程的一點感悟。

　　那么，我們應該怎樣度過快樂，有意義的大學生活呢?

　　大學生活是繽紛多彩的，有各種各樣的社團在等待著你的加入，像輪滑社，乒乓球社了，不僅可以鍛煉身體，還可以結(jié)交各種各樣的人，提高自己的社交能力，何樂而不為呢。你也可以邀上幾個老同學出去爬山，出去聚一聚，感受大自然的美好，**身心的疲憊，學會**壓力。回憶大一的時候，我們興大的同學一起爬靈山，雖然是冬天很冷。但是都很快樂，身心無比放松，快樂。所以，大學，要學會**自己，學會減壓，在結(jié)交朋友的同時，給自己一些寬松的時間，**壓力。

　　當然大學生活中不僅僅只輕松自在，也還有著其緊張的一面。我們還有緊張的學習，學習是我們的本職工作，作為學生，不學習是不行的。我們要給自己一個明確的目標，一學期要達到什么標準，要達到什么目標，都要很清楚。在生活方面，也要學會正確對待愛情，不能因為談戀愛而荒廢的學習，總之，我們要對自己負責，讓自己的每一天都過的有意義，問心無愧。

　　心理學與生活這門課對我的影響還是很大的，通過學習這門課，是我更清楚的了解了我們本身，更加懂得了人際交往的重要性。所以，這一學期收獲還是挺大的。

心理學案例分析報告（擴展7）

——環(huán)境心理學調(diào)研報告

環(huán)境心理學調(diào)研報告1

　　調(diào)研內(nèi)容： 西單商業(yè)區(qū)算是人們最愛去也是最常去的商業(yè)去了，主要的原因就是這里的東西適合各個年齡層和消費層，位于西單大街西側(cè)的大悅城，君太百貨和位于西單大街東側(cè)的中友百貨就很適合各個年齡段，消費層屬于中上等，而位于西單大街東側(cè)的明珠商場，新一代商場則就適合年輕人去，價格也是較為便宜的，像初中高中生就比較喜歡來這里了，西單商場1—3層屬于中等消費層，4—7層則屬于比較低等的消費層，但也要比明珠，新一代這樣的商場價位稍高些。

　　在五一期間我選了一天，從早上9:00到晚上20:30在西單商業(yè)區(qū)進行了近12個小時的定點觀察。5月2日早上9:00坐地鐵來到西單，因為商場10:00才開門所以這個點人還不多，到了9:30就陸陸續(xù)續(xù)開始有不少人來，這個時段來的人一部分是在西單工作的人，還有一部分就是像我們這么大的學生，基本都是5，6個一起，直到商場開門人也不是很多，大概又過了半個小時，人就開始多了起來。

　　在五一節(jié)假日期間來西單的人要比*時多很多，不過還是年輕人比較多。年齡大概在30歲以下，女生較多，基本都是以公共交通為主，他們來這的目的大概可以分為兩種，第一種是主要為了購物，有很明確想買的東西，順帶看一下別的，這些人經(jīng)常去的就是明珠，()新一代和西單商場，如果是消費水*較高的就更愿意去大悅城，君太，中友。第二種是主要為了和朋友小聚，順帶逛一下，這些人喜歡去的地方與第一種相同。因為是假期年齡在30歲以上的人比*時也多了很多，而且大多以家庭為單位一起來，以開私家車為主要的交通工具，他們來這的目的大概都是為了有目的性的購物，這些人更青睞于大悅城，君太和中友，這些商場不僅有地下停車位，而且憑當日當日消費小票還可以免停車費。在西單，到了吃飯點可以說每家餐館都是爆滿，但個人認為大家最喜歡去的還是像麥當勞，肯德基，吉野家這樣的快餐，方便快捷又實惠。

　　調(diào)研結(jié)果分析： 通過這一天的觀察我發(fā)現(xiàn)來西單的**多都很開心，但是大多也都很浮躁。我認為導致這一不**因素的原因之一就是環(huán)境，因為是商業(yè)區(qū)，所以環(huán)境必然嘈雜，根據(jù)時間的不同（節(jié)假日和非節(jié)假日）來這里的人多少也不同，人多時就會擁擠，而人少時也只能說不擁擠，在這么大人口密度的環(huán)境下，人們的心情肯定會不同程度的受到影響。從心理學角度看，擁擠與密度既有聯(lián)系，又有區(qū)別。擁擠是主觀體驗，密度則是指一定空間內(nèi)的客觀人數(shù)。密度大并非總是不愉快的，而擁擠卻總是令人不快的。

　　社會心理學家對擁擠提出各種解釋。感覺超負荷理論認為，人們處于過多刺激下會體驗到感覺超負荷，人的感覺負荷量有個別差異；密度-強化理論認為，高密度可強化社會行為，不管行為是積極的還是消極的，如觀眾觀看幽默電影，在高密度下比在低密度下鼓掌的人數(shù)多；失控理論認為，高密度使人感到對其行為失去**，從而引起擁擠感。處于同樣密度條件下的人，如果使他感到他能對環(huán)境加以**，則他的擁擠感會下降。一般說來，擁擠不一定造成消極結(jié)果，這與一系列其他條件有關。擁擠就相當于不能有足夠的個人空間。個人空間指個人在與他人交往中自己身體與他人身體保持的距離。1959年霍爾把人際交往的距離劃分為4種：親呢距離，0～0、5米，如愛人之間的距離；個人距離，0、5～1、2米，如朋友之間的距離；社會距離，1、2～2米，如開會時人們之間的距離；公眾距離，4、5～7、5米英尺，如講演者和聽眾之間的距離，人們雖然通常并不明確意識到這一點，但在行為上卻往往遵循這些不成文的規(guī)則。破壞這些規(guī)則，往往引起反感。

　　而使人不悅的另外一個因素就是硬件環(huán)境，西單商業(yè)區(qū)并不算大，但是建筑密度卻很高，無論是十幾層的大商場還是小片*房商業(yè)街都給人樓挨樓，房挨房的感覺，如果只是來這里購物或短時間逛的話就還好，但在這里待時間長了人就會感覺到煩躁。研究表明建筑結(jié)構(gòu)和布局不僅影響生活和工作在其中的人，也影響外來訪問的人。不同的住房設計引起不同的交往和友誼模式。高層公寓式建筑和四合院布局產(chǎn)生了不同的人際關系，這已引起人們的注意。**關于居住距離對于友誼模式的影響已有過不少的研究。通常居住近的人交往頻率高，容易建立友誼。

　　建議：像商業(yè)街這種人口密度比較大的開放式空間應該將樓間距適當?shù)募哟�，或在兩高人口密度區(qū)域之間留出一塊小廣場，已達到舒散人群的作用。

心理學案例分析報告（擴展8）

——英語教學案例分析英文

英語教學案例分析英文1

　　What things can harm the environment ?

　　What do you think we should do to improve our environment ? ）

　　活動目的：

　　通過列舉污染源，學生更清楚當前環(huán)境的不僅如人意，保護環(huán)境刻不容緩，從而使學生增強保護環(huán)境的意識。他們動腦筋，想辦法，積極討論保護環(huán)境的措施，在不知不覺中提高英語語言運用能力。

　　活動過程：

　　T: There is much pollution all over the world now

　　Can you tell me what it is ?

　　(學生很快地回答)

　　Ss: Water pollution ; Air pollution; Noise

　　pollution;soil pollution …etc.

　　T: Do you know what causes water pollution ?

　　Ss: Factories pour waste water into rivers and lakes .

　　T: All the factories ?

　　Ss: No .

　　T: What factories ?

　　Ss: Paper factories , printing and dyeing mills ,

　　plastic factories…ect.

　　( 學生不會用英語說“印染廠及塑料廠”，他們說中文，我說英文。)

　　T: What else can cause water pollution ,too?

　　Ss: Some people throw rubbish into rivers and lakes .

　　T: How can we help to solve this problem ?

　　( 學生們分組討論解決辦法。 )

　　Ss: We can advise the directors of these factories

　　to stop pouring waste water into rivers and lakes .

　　T: If they don’t accept your advice ,what else can

　　we do ?

　�。� 學生們討論更熱烈了，過了一會兒，他們七嘴八舌地說：）

　　Ss:1. We can write a letter to Green China about it .

　　2. We can also ask newspaper reporters and TV

　　station reporters to report these factories .

　　T: There is a paper factory in my hometown .It

　　pours waste water into the river every day . The

　　people in the town drink the water of the river

　　every day . They have advise the leader to stop

　　pouring waste water into the river many times .But

　　he never accepts it . Can you write a letter about

　　it to the Green China ?

　　(學生異口同聲說“Yes”。由于寫作太費時間，這封信作為回家作業(yè)，請同學們寫在作業(yè)本上。)

　　T: You have told me what causes water pollution

　　and how to solve this problem .You’re very clever

　　.Thank you very much .But can you tell me what

　　causes air pollution ?

　　Ss: The smoke of factories ,the smoke given out by

　　buses ,cars ,trucks ,motorbikes …ect.

　　T:There aren’t many factories in our city,Hangzhou .But the air is not good enough .Why ?

　　Ss: Because there is much traffic .

　　T: Can you think out a way to solve this problem?

　　(學生們分組討論解決方案，基礎差的同學也紛紛參與，只不過在用中文說；基礎好的同學在幫他們翻譯。)

　　Ss: 1.We can plant more trees on roads .

　　2.We can ask people not to drive their cars to work .

　　3.We can ask people to ride bikes to work .

　　4.We can tell people riding bikes is good for

　　their health . ……

　　T: If their homes are far away from their

　　workplaces ,can they ride bikes to work ?

　　Ss: No.

　　T: How can we solve it ?

　　(學生們興致更高了。你說一句，我說一句。大意是：)

　　Ss: We can ask the leader of the city to develop

　　the public traffic. Such as adding more buses ,building underground . …ect.

　　T: We have thought out many methods to improve our

　　environment .I will try my best to tell our

　　government that something must be done to make

　　Hangzhou more beautiful .Have you ever made any pollution ?

　　Ss: Yes .

　　T: Can you tell me something about it ?

　　Ss: Yes .

　　S1: I sometimes spit in public places .

　　S2: I sometimes draw on public walls .

　　S3: I cut down a small tree in my school in Grade

　　One .I feel very sorry now .

　　S4: We sometimes throw litter on the ground in and

　　out of our classroom .

　　S5: I often don’t pick up rubbish in public places .

　　(我乘機問全班同學下列問題。)

　　T: Will you spit in public places from now on ?

　　Ss： No.

　　T: Will you draw on public walls any more?

　　Ss: No.

　　T: Will you cut down trees in the future ?

　　Ss: No.

　　T: Will you throw rubbish in public places?

　　Ss: No.

　�。ㄟ@時候，同學們情緒很高漲，他們幾乎是異口同聲地說：）

　　We must try our best to make our city (our

　　country) the most beautiful one in the world .

　　點評

　　本案例是根據(jù)第三冊第十課的pre-read拓展而成的。

　　1．本文所設計的問題實際上是英語課與生物課中的“環(huán)�！闭鹿�(jié)的整合。教師讓學生列舉污染源，學生講出了很多的污染源-----空氣污染、水污染、土壤污染、噪音污染等等。實際上讓學生復習了生物課中剛學的“大氣與健康”、“土壤與健康”、“水與健康”等的環(huán)保知識。

　　2. 教師讓學生分組討論如何解決這些污染問題，巧妙地運用了合作學習法，不但培養(yǎng)了學生探究問題和自主解決問題的能力，而且也培養(yǎng)了學生的參政議政的意識。

　　同學們以主人翁的身份，提出了種種解決方法。解決水污染問題，他們先用勸說的辦法，當此法行不通時，再借助****的力量，最后，上告*；解決空氣污染問題，他們號召人們騎車上班。當老師提醒他們，若家離工作地方很遠，不能騎車上班時，該怎么辦？他們馬上想到了公交車。他們要求*增加公交車輛，建造地鐵。

　　3.老師因勢利導，請他們回憶一下，以前有否做過有損于環(huán)保的事情。其實是英語課與**課的整合。在這么**，**、激動的氣氛中，同學們毫無顧忌，暢所欲言，紛紛講述了自己以前的不文明表現(xiàn)。當老師問他們以后還會做這種事嗎？他們很真心地回答“No”。自然恰當?shù)牡掠凉B透，起到一箭雙雕的作用，使活動達到了**。

　　總之，整個過程，教師不是在“教教材”，而是在“用教材教”。教師根據(jù)學生的實際情況和生活經(jīng)驗創(chuàng)造性地使用教材，從學生熟悉的知識入手，創(chuàng)建一個個與學生生活密切相關的問題情景，讓學生帶著問題思考，尋找解決問題的辦法。真正體現(xiàn)了《新課標》的精神----“在發(fā)展語言能力的同時，發(fā)展思維能力，激發(fā)想象力和創(chuàng)造力�！�

　　《新課標》說；活動不應該僅限于課堂教學，而要延伸到課堂之外的學習和生活之中。同學們回憶自己的不文明行為，作****，是活動的**，是自我教育，提高環(huán)保意識的最有效**。當時，教師應該趁熱打鐵，利用同學們的這份熱情，讓同學們利用課余時間，用英語采訪同年級的別班同學，讓同學們在同齡人面前很自然地回憶自己的不文明行為。然后，以此為依據(jù)，讓本班同學用英語向全校同學發(fā)一份以“保護環(huán)境”為內(nèi)容的倡議書。這不但會在全校興起一股學英語的熱潮，還會使環(huán)保意識深入人心。這是實實在在的任務型教學，體現(xiàn)了學中用，用中學的《新課標》精神。讓學生在實現(xiàn)任務的同時，感受成功，以形成積極的學習態(tài)度，促進英語語言實際運用能力的提高。這才真正符合《新課標》的理念。

　　思考與探討：

　　1在每一次分組與討論的過程中，如何更有效的促進上、中、下學生進行合作學習，互相幫助，使每位同學在每個活動中都有所得，盡量減少兩極分化，是我們急需要解決而又難以解決的問題。

　　2.班額大，在分組討論過程中，教師很難及時地對每個組進行指導。久而久之，必定影響實際教學效果。怎么辦？

　　3．用“真問題”**課堂教學時，要留給同學足夠的思維時間和回答問題的時間，教學任務完不成，怎么解決這對矛盾？

　　4．水污染；空氣污染已嚴重威脅著人類的健康。如果把學生分成兩大組，一組學生**西溪河的污染原因和污染情況，再根據(jù)**結(jié)果制定出相應的解決方案。還有一組學生**城西地區(qū)早晚的汽車流量及空氣質(zhì)量。把**結(jié)果及時地報告市*，便于*及時地采取措施。這樣的活動既能把課堂知識延伸到課外，又能體現(xiàn)學中用，用中學的《新課標》精神。但是在初中外語教學中，學生有必要進行這樣的探究性學習嗎？

心理學案例分析報告（擴展9）

——認識物體小學數(shù)學案例分析

認識物體小學數(shù)學案例分析1

　　數(shù)學教學活動應當賦予學生以最多的思考，動手和交流的機會，與此相伴的是，教師的角色要作出改變。《課程標準》指出：“學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的**者，引導者和合作者”。教師如何成為真正意義上的**者，引導者和合作者，是一個需要不斷深入研究探討和實踐的課題。重要的是，教師角色轉(zhuǎn)變的重心在于使傳統(tǒng)意義上的教師教和學生學，不斷讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學**同體”。表面上看，似乎教師的空間被“壓縮”了，實際上《課程標準》賦予教師更高的要求，更大的責任和更多的期望。在過去認識物體的教學時，告訴學生什么是長方體，什么是正方體等等，怎么去分辨它們也就夠了，而現(xiàn)在需要教師引導學生共同經(jīng)歷“做數(shù)學”的過程，并在這個過程中與學生*等的交流和給以恰到好處的點撥�！罢J識物體”一課是北師大教材第一冊第六單元的內(nèi)容，本節(jié)課是認識形體的起始課，是借助于學生對學前這些形體（長方體，正方體，圓柱，球）生活經(jīng)驗的積累為背景，通過自己的活動，增加其感性認識，進而建立這些形體的模型，初步的加以區(qū)分。下面以這節(jié)課為例，結(jié)合“在教學中如何實現(xiàn)教師角色的改變”這一問題來談談自己的一些想法：

心理學案例分析報告（擴展10）

——趣味心理學心得

趣味心理學心得1

　　學習管理心理學這門課程已經(jīng)有一段時間了，雖然只有短短的幾節(jié)課，但是我從中學到了很多知識。對于我而言，選擇管理心理學這門課的主要原因在于我認為無論是在日常學習，生活中，還是在未來要加入社會，開始工作后，管理心理學都是應用最廣泛，對我最有幫助的一門科目。“在21世紀，當社會變革、國際交流、信息技術(shù)、個性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機遇降臨到社會分工的每一位參與者面前時，無論我們是否身處**者的職位，都應該或多或少地具備某些**力”，這是毋庸置疑的。管理心理學可以應用在我對自己日常生活、學習，合理安排時間等這些方面，更能幫助我更好的與身邊的老師、同學和朋友相處。同時，當我們身處某一個團體時，管理心理學能幫助我們更好地對團隊成員進行管理，更有效地挖掘每一個成員的價值，使團隊工作更順利地進行。

　　一、如何做好團體工作

　　激勵是管理心理學中一個非常重要的功能，是管理心理學的核心問題之一。想辦法激發(fā)動機，強化動機，運用動機的機能，影響職工行為。把**目標變成每個職工自己的需要，把企業(yè)的利益與滿足職工個人的需要巧妙地結(jié)合起來，使職工積極地、自覺地努力工作。這就是激勵在團體工作中的功能。

　　激勵的作用是不可忽視的。在大一時我加入了某院科協(xié)秘書部，我在這一年里的經(jīng)歷充分證明了這一點�？茀f(xié)在安排干事工作時沒有能夠統(tǒng)籌安排好各個人的具體工作，一有事情就是誰有空誰去做。結(jié)果每次做事的都是那幾個人，有些人總是沒空，但所有人得到的待遇都是一樣的。而且在下一任**的人員選擇上，它過早地透露出了傾向，導致其他成員消極怠工，甚至辭職。在下學期就已經(jīng)有三分之二的人退出了，造**員缺乏，很多工作都無法及時完成。該院科協(xié)沒有重視激勵的作用，更沒能充分利用激勵的功能，導致日常工作的不順利。然而怎樣正確運用激勵也是一個值得深入研究的問題。

　　首先我們看一個企業(yè)管理的案例。

　　**富士Xerox公司從1988年就開始實施"關于事業(yè)風險投資與挑戰(zhàn)者的綱領計劃"。如果公司員工的新事業(yè)構(gòu)思被公司采納，則公司和提出人就共同出資創(chuàng)建新公司。并保證三年工資。假如失敗了，仍可以回到公司工作。對于新創(chuàng)立的公司，不但給予資金的**，還給予經(jīng)營與財務等必須的人才的**。人是經(jīng)濟動物，更是知識動物。人是理性動物，更是感情動物。每個人都需要周圍人的**、鼓勵與幫助。創(chuàng)新是創(chuàng)造性活動，探索新事業(yè)、研究開發(fā)新產(chǎn)品，成功與失敗、風險與收益同時存在。我們不但要重獎成功者，也要正確對待失敗和公正評價失敗者，對于歷經(jīng)艱辛努力、兢兢業(yè)業(yè)的開拓者，雖然暫時失敗了，我們也應該給予獎勵。不僅僅是肯定開拓、敢冒風險與挑戰(zhàn)精神，更重要的是"失敗是成功之母"!

　　可見，給予正確的激勵措施，我們將收到豐富的效益，就如**富士Xerox公司一樣，最終走向了成功。

　　然而，并非所有的激勵措施都會收到積極的作用，有的卻收到了異樣的效果。某校決定采用“滿勤給獎”**來加強管理，出滿勤的發(fā)獎金20元，如果上課、教研組活動、**學習一次缺席、兩次遲到者，該月就沒有獎金。這種辦法實行后第一個月效果很好，無人缺席、遲到，教學秩序趨于正常。兩個月后，工作一直認真負責的王老師，因患病請假2天，病未痊愈，就來上班了，卻被扣發(fā)了當月的獎金;李老師經(jīng)常是小病大養(yǎng)，**散漫，實行“滿勤給獎”后，人是來了，課也**，但教學效果差，獎金卻照拿;趙老師在月初的第一周就遲到2次，在他看來，一個月的獎金已經(jīng)沒了，于是在后幾周的工作就隨隨便便了，何必準時來上班呢?

　　該校管理者的激勵措施為何失敗了呢?

　　由于管理者未明白教師工作的特點和實際。教師工作有其自身的特點，如：教師工作有松散化和彈性化的特點等。以全勤獎激勵教師，不會起到真正的激勵作用。

　　當今社會，講究人性管理，作為一個企業(yè)管理者應給予員工更完美的心理上的激勵，這將比物質(zhì)上的激勵更有效。合理利用激勵，要求我們結(jié)合實際情況，那樣我們就將會收到其帶來的豐厚效益。

　　二、如何搞好人際關系

　　在心理學中，人際關系是指人們在生活過程中形成的人與人之間的心理關系。它反映了人們之間的心理距離，人與人之間的這種心理關系是社會交往的基礎，它對于人們的日常生活工作，都是必不可少的。人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗的性質(zhì)。人際關系的以定的情感為基礎建立起來的，并且以一定的情感為紐帶，人們在共同活動的前提下建立起來的各種關系，在性質(zhì)、方式和過程完全相同的活動中，人們之間的工作關系、行政關系、經(jīng)濟關系往往是固定的或相同的，而人際關系卻是不相同的，其根本原因就是在于人際關系具有情感體驗的性質(zhì)。

　　由于各種因素的影響，每個人的性格都是不同的。對于兩個性格不同的人來說，該怎樣相處呢?

　　1、學會求大同，存小異。

　　性格不同的人，處理問題的方式往往不同，我們要學會在不同之中發(fā)現(xiàn)相同之處。比如，你若是一個性格*各的人，你給小李提意見，可能言辭不那么激烈，語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事，他給小李提意見，可能單刀直入，語言尖銳，甚至可能轉(zhuǎn)而批評你，說你給別人提意見轉(zhuǎn)彎抹角，是鈍刀子割肉。這時候，如果你只看到那個直率的同事開展批評的態(tài)度和方式跟你不一樣，覺得他太魯莽，太不講情面，你可能就會感到跟他格格不入，合不來，如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外，還看到他也和你一樣，也是出于一片好心，真心幫助同事，這樣你可能就不會覺得他粗魯無情，而覺得他有難得的古道熱腸，同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點，就容易與不同性格的人相處。

　　2、要注意全方位了解別人。

　　人們在互相交往中，可能都有這樣的體驗：你如果對一個人不了解，你和他在感情上就必然有距離。一個人性格的形成，往往跟他生活的時代，家庭的環(huán)境，所受的教育和經(jīng)歷，遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候，最好也要了解他性格形成的.原因。這樣，你可能就會理解他，體諒他，幫助他，慢慢地，你們之間就會相互增進了解，甚至還可能成為好朋友。

　　3、注意多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，取長補短。

　　兩個性格不同的人在一起，由于對比明顯，雙方可能會很快發(fā)現(xiàn)對方的長處和短處。發(fā)現(xiàn)了別人的短處之后，正確的態(tài)度是給別人指出來，幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的，每個人在思想上，性格上都愛有缺點，我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發(fā)現(xiàn)別人的長處和優(yōu)點。這樣，大家不僅能夠和睦相處，相互還會有所補益。

　　4、胸懷應該寬一些，氣量應該大一些。

　　5、要注意講究不同的方式方法。

　　這不是指那些見人說人話，見鬼說鬼話的世故圓滑，也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。我所說的待人的別，是指要看到性格不同的人有他自身的特點，我們要針對這些特點采取因人而異的恰當態(tài)度。

　　三、總結(jié)

　　管理心理學這門課程生動有趣，并且和生活聯(lián)系緊密，記得一句話：一個人的成功，只有百分之十五是依靠專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五卻要依靠人際交往、有效說話等軟科學本領。管理心理學則在這百分之八十五中發(fā)揮了很大的作用，體現(xiàn)在自我管理中，與他人的合作中，更體現(xiàn)在步入社會后與上下級的人際關系處理中。日后我將會更多的關注這門學科，更好的利用所學知識，在自己的生活中努力奮斗。