青年文明明星代表大會講話
同志們:今天,我們在這里召開部分青年文明號負責人代表座談會,通報一下前一段時間各個單位創(chuàng)建青年文明號工作情況,安排部署近期有關工作。鑒于其他因素影響,今天參加會議的僅限于今年剛表彰的“青年文明號信用建設示范單位”和“青年文明號”集體負責人。在此,我首先代表團市委向大家表示祝賀,并對關心和支持青年工作的各單位黨政領導表示感謝!下面,我講四點意見供大家參考。
一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況
"青年文明號"是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務過程中創(chuàng)建的,體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體(班、組、隊),青年崗位(崗、臺、車、船、所、店)或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分,是一項以崗位為依托和載體,以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動競賽,是倡導現(xiàn)代文明新風,推動社會進步的重要舉措,是在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時,造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐,是引導團員青年為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動,文明從業(yè),樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,展現(xiàn)當代青年的精神風貌,塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象,為建立社會主義市場經(jīng)濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。"青年文明號"基本條件主要有:⑴35周歲以下(含35周歲)青年占70%以上,負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作,敬業(yè)意識強,職業(yè)道德高尚,模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī),自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。⑶努力學習業(yè)務,鉆研技術(shù),掌握本職工作必需的知識和技能,有相當數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程,無重大人身、設備和財產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔,文明生產(chǎn)(經(jīng)營),優(yōu)質(zhì)服務,經(jīng)濟效益好,創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領導肯定和本單位群眾贊譽,社會評價良好。⑹共青團組織健全,戰(zhàn)斗力強,團工作扎實成效顯。今年是xx同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來,通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色,青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持,得到了基層企事業(yè)單位的普遍認同和廣大職業(yè)青年的積極響應。目前,已經(jīng)在銀行、稅務、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開,各系統(tǒng),各行業(yè),各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心,結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個,省級青年文明號20余個,市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設和群眾性精神文明建設的深入開展起到了積極作用。
經(jīng)過多年的實踐,青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎,其中有幾條重要的經(jīng)驗:一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為;顒娱_展以來,各系統(tǒng)領導高度重視,職能部門積極投入,普遍把青年文明號活動既作為加強行業(yè)精神文明建設的一項重要內(nèi)容,又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體,納入了行業(yè)管理的全過程。一方面,極大地調(diào)動了青年的積極性和創(chuàng)造性,有效地促進了行業(yè)管理水平的提高,另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務卡”這個新的載體,它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務時,向顧客提供具體的服務承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實踐來看,青年文明號服務卡看得見,摸得著,從小處著眼,針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾,急人民之所急,想人民之所想,把為人民服務的宗旨落實到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強調(diào)動態(tài)管理,實行淘汰制,不搞“終身制”,打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報,對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌,形成比較積極的社會導向。
二、以推行“青年文明號服務卡”為突破口,全面深化青年文明號活動
今天,在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎上,上世紀末,團中央和有關部委決定把推行“青年文明號服務卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚,尚未全面推開。借此機會,對“青年文明號服務卡”的有關知識簡要介紹:“青年文明號服務卡”上寫有從業(yè)人員的工號,青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實踐者,是第一責任人,卡上寫有服務的具體承諾內(nèi)容,這是青年集體的承諾,也是青年個人的承諾 。推廣“青年文明號服務卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗,也更直接地約束每一個青年文明從業(yè),使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐!扒嗄晡拿魈柗⻊湛ā,從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量入手,抓住與人民群眾日常生活息息相關,黨和政府十分關注的事情,以老百姓是否滿意為準則,可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接,最權(quán)威的評判員,從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務卡”作出的承諾,既是管理的承諾,也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責任制,規(guī)范青年職業(yè)行為,對青年文明從業(yè),優(yōu)質(zhì)服務提出嚴格、規(guī)范的要求,并經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德的教育和訓練,促進職業(yè)道德教育同改善管理,提高經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來,從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務卡”是在窗口服務行業(yè)推行的,是面向社會發(fā)放的 。窗口行業(yè)的崗位服務水平,體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況,又在更大范圍內(nèi)影響著社會風氣。服務卡的發(fā)放,構(gòu)建了服務者與被服務者之間平等、尊重的和諧人際關系,在加強職業(yè)道德的同時,促進社會風氣好轉(zhuǎn),并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎和更良好的社會氛圍。因此,推行“青年文明號服務卡”活動是建設職業(yè)文明的有效載體 。推行“青年文明號服務卡”對于全面深化青年文明號活動,促進職業(yè)道德建設和整個精神文明建設具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務卡”作為深化青年文明號活動的突破口,不斷加強工作力度,在更大范圍內(nèi)開展起來,力求取得更大的實效。當代青年富有理想,充滿朝氣,是建設精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入,各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習xx大,再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題,進一步動員廣大青年發(fā)揚開風氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng),以推行青年文明號服務卡為突破口,扎實開展一系列內(nèi)容豐富,形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務活動宣傳 。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務卡”統(tǒng)一編印成冊,公開向社會發(fā)放。“青年文明號服務卡”主要包括以下內(nèi)容:受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務的理念或口號、青年文明號號長(主要負責人)姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字數(shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務卡”報團市委辦公室,以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務卡”,入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務活動等形式,把青年文明號文明之風吹進千家萬戶;二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心,為困難企業(yè)職工送溫暖,為軍烈屬或孤寡老人上門做好事,辦實事等活動;三是召開本行業(yè)青年文明號服務卡與職業(yè)道德建設研討會。通過黨政領導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務卡與職業(yè)道德的問題進行探討,擴大社會影響,推進群眾性職業(yè)道德建設;四是加強對青年文明號的檢查監(jiān)督。實現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務卡”的關鍵環(huán)節(jié),是生命線。如果失信于民,就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監(jiān)督體系,適時邀請人大代表、政協(xié)委員進行視查,組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進,情節(jié)嚴重的,要取消發(fā)卡,摘掉青年文明號牌匾,保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務卡優(yōu)質(zhì)服務活動,是一項重在堅持貴在落實的工作。目前,正是拓展深化的關鍵時期,今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團組織和青年文明號集體要根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署,高度重視,密切配合,一級抓一級,層層抓落實,常抓不懈,抓出實效 。
三、堅持開展“青年文明號信用建設示范行動”
在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮積極作用。青年文明號活動的實踐說明,青年文明號可以在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來,青年文明號活動緊扣職業(yè)文明建設,抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化,有效地促進了青年素質(zhì)的提高、促進了基層單位管理水平的提高,促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高?偨Y(jié)實踐經(jīng)驗,有一個鮮明的特點,這就是青年文明號作為優(yōu)質(zhì)服務、文明從業(yè)的先進單位,作為講文明樹新風的示范單位,產(chǎn)生著強大的品牌效應。這種品牌效應最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前,孔子就說過:“人而無信,不知其可”。信用是做人的基本要求,是社會文明程度高的重要標志,是社會形象好的重要標準。信用不會自發(fā)產(chǎn)生,需要不斷去建設;信用體系不會自動形成,需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號服務卡到作出優(yōu)質(zhì)服務的莊嚴承諾,展示出青年文明號應有的誠實守信,應有的公平公正,應有的用戶至上,應有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設示范行動”以來,涌現(xiàn)了一批誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、文明從業(yè)的青年文明號集體,這次表彰的首批“青年文明號信用建設示范單位”就是其中的代表。市場經(jīng)濟的發(fā)展呼喚青年文明號在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經(jīng)濟的基礎是交換,是比以往過程復雜得多、規(guī)模宏大得多的交換,是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經(jīng)濟的題中應有之義,市場經(jīng)濟是全社會都講信用的經(jīng)濟,是用嚴密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟,是從政府到民間在經(jīng)營、管理、交易等活動中講信用的經(jīng)濟。離開了信用的提供和對信用的接受,市場經(jīng)濟就不能正常運行。進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境,建設“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此,今年和今后一個時期,青年文明號要在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮更大作用。為此,我們要把握好以下三點:一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創(chuàng)建標準時,要提出信用要求,把講信用作為單位青年文明號創(chuàng)建的基本目標;在開展創(chuàng)建活動時,要緊扣信用建設,把講信用作為活動的基本內(nèi)容;在命名和考核認定時,要突出信用狀況,把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創(chuàng)建單位從群眾關心的具體事情做起,采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式,公布青年文明號的信用內(nèi)容,強化青年文明號的信用手段,展示青年文明號的信用形象,并從群眾中汲取營養(yǎng),完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下,提升青年文明號的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實際出發(fā),加強對青年的信用教育,幫助青年強化信用意識,鑄造信用形象,引導青年職工做老實人,辦老實事,言必行,諾必履。同時,發(fā)揮青年文明號在優(yōu)化單位管理中的積極作用,建立健全規(guī)章制度,用制度規(guī)范青年的誠信行為。
今年下半年,我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵,全面建設小康社會”全市青年文明號信用建設示范月活動。這是今年我市青年文明號創(chuàng)建活動的重點工作,也是深化和擴大全市青年文明號信用建設示范行動成果的重要形式,是對全市青年文明號單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱,也是加強對青年文明號單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時,它還是“為全面建設小康社會貢獻青春”的實際行動,對于引導廣大青年努力踐行“xxxx”,深入貫徹以德治國方略,在構(gòu)建社會主義道德體系中發(fā)揮青年文明號示范導向作用,弘揚先進文化,加快潛江新發(fā)展,必將產(chǎn)生積極影響,具有十分重要的意義。示范月活動的主要內(nèi)容有:公務員之家
(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一,信譽至上”主題,重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育,全面推進信用道德建設。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式,陶冶青工思想情操,提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識,使“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中,讓社會各界和服務對象人人皆知。同時,各級青年文明號要以“人人爭當信用標兵”為主題,大力加強和推進青年文明號文化建設。要利用當?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設”的文化氛圍,宣傳青年文明號實施信用建設的先進事跡和典型做法,展示青年文明號重信守諾,爭創(chuàng)一流的時代風采,形成強大社會導向,樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。
(二)開展青年文明號信用評議活動。示范月期間,各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監(jiān)管、實施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機制,用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調(diào)查、聘請青年文明號社會監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號服務卡”等形式,自覺接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。
(三)開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間,各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動,主要包括信用進社區(qū)、服務進萬戶等活動。要從內(nèi)容抓拓展,通過扎扎實實服務工作,展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象;要開辟青年文明號“綠色通道”,實施青年文明號一條龍服務。窗口行業(yè)青年文明號集體要想群眾所想,急群眾所急,要做到主動服務,上門服務,樹立特事特辦的觀念,體現(xiàn)青年文明號高效優(yōu)質(zhì)的服務特色;要積極為弱勢群體服務,開展青年文明號無障礙交流助殘活動,張貼助殘服務標志,為殘疾人提供力所能及的幫助;要建立少年兒童實踐教育基地,各級青年文明號要根據(jù)行業(yè)特點、自身條件,通過與當?shù)馗浇行W校結(jié)對、共建,建立雛鷹基地、校外培訓營地等,為少年兒童成長成才辦一件實事。此項工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動員會。四、廣泛宣傳,樹立典型,全面推進青年文明號社會化。
榜樣的力量是無窮的 。樹立典型是青年文明號活動的有力導向。為擴大青年文明號的社會影響,把活動推向社會,使更多的青年集體和青年職工投身到青年文明號活動中來,我們從活動一開始,就十分注重通過各種媒介廣泛宣傳,樹立典型,達到以點帶面,事半功倍效果 。近年來,我們堅持加強與新聞單位的協(xié)調(diào),開辟“青春在明星市閃光”專題欄目,集中宣傳“青年文明號”集體加強職業(yè)文明建設、促進行業(yè)風氣好轉(zhuǎn)的生動事跡,宣傳青年文明號活動、“青年文明號信用建設示范行動”中涌現(xiàn)出來的先進典型。這些典型對于廣大青年來說,是活生生的,是非常親切的,是現(xiàn)實可學的。加大對這些生動事跡、先進典型的宣傳力度,對于提高青年綜合素質(zhì)、構(gòu)建社會信用體系、促進市場經(jīng)濟秩序好轉(zhuǎn)方面起到了積極效果,在廣大青年職工中形成了人人學習先進、個個講求信譽的局面,營造了有利于信用建設的良好社會氛圍。所以,按照慣例,團市委將在下周對本次受表彰的20個青年文明號先進集體進行集中統(tǒng)一宣傳報道。等一下辦公室杜順武主任將作專門部署 。請各位按照時間表和有關要求及時向單位領導匯報,仔細收集在創(chuàng)建過程中的典型事例,做好專題攝像的現(xiàn)場準備,確保整個宣傳活動的圓滿成功。
同時也預先感謝各單位對此項宣傳活動的理解和支持 。謝謝大家!
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