全體員工大會(huì)發(fā)言
首先,要熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。我在參加這項(xiàng)工作之前,從未接觸過(guò)手機(jī)銷售,剛開(kāi)始時(shí)也只會(huì)用我自己的功能簡(jiǎn)單的手機(jī),對(duì)于新銷售的各種型號(hào)機(jī)器腦子里一片空白,然而我知道,要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作,首先要培養(yǎng)對(duì)這項(xiàng)工作的興趣,我從與各種顧客打交道開(kāi)始入手,看著每天柜臺(tái)前來(lái)來(lái)往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客,強(qiáng)迫自己,主動(dòng)和他們聊天,不管他們買不買。漸漸地,我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作其實(shí)很有意思,和顧客聊天其實(shí)是一銷售技巧,通過(guò)聊天,讓一些具有潛在購(gòu)買欲望的顧客,把潛在的購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為。特別是賣出一臺(tái)機(jī)器后,那種成就感,使人非常興奮,通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)自己,我對(duì)工作的興趣日益濃厚。
其次,要學(xué)習(xí)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)自己的工作能力 。要作一名合格的手機(jī)促銷員,必須要學(xué)習(xí)一定的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷售技巧,一是學(xué)會(huì)微笑服務(wù),增加自己對(duì)顧客的親和力。二是要學(xué)會(huì)耐心說(shuō)服,說(shuō)服顧客買你的機(jī)器。三是要學(xué)會(huì)主動(dòng)和顧客聊天,不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天,還要和顧客聊一些促銷以外的話題,總的目的是讓顧客認(rèn)可你,信任你。業(yè)務(wù)知識(shí)主要是平時(shí)注意學(xué)習(xí)一些無(wú)線通信的基本知識(shí)。我開(kāi)始銷售手機(jī)以來(lái),曾經(jīng)自己買過(guò)好幾本像《如何作一名優(yōu)秀的推銷員》這樣的書(shū)籍。學(xué)習(xí)里面所講的促銷技巧,平時(shí)注意關(guān)心有關(guān)無(wú)線通信方面的報(bào)刊雜志。有的看不懂也要看上幾眼 。總而言之,不能讓買你機(jī)器的顧客把你當(dāng)成個(gè)手機(jī)的外行,尤其是稍微懂得一點(diǎn)無(wú)線通信的基本原理和來(lái)龍去脈,對(duì)你的業(yè)務(wù)一定大有好處,顧客對(duì)你的信任度也會(huì)大大增強(qiáng)。
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三、要克服自身困難,保證全身心投入工作促銷員是一個(gè)非常辛苦的職業(yè),尤其是下班時(shí)間比較晚,越是節(jié)假日越要上班。我是軍人家屬,小孩小,老公工作也很忙,自從銷售手機(jī)以來(lái),對(duì)家庭的照顧就越少,雖然我很少照顧他們,但他們也很少怪我,為什么呢?因?yàn)樗麄冎,我是全身心的把這項(xiàng)工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干的,再加上目前上海的就業(yè)形勢(shì)非常緊張,我深知這份工作來(lái)之不易,能在這里干出一點(diǎn)成績(jī),我自己覺(jué)得已經(jīng)很不錯(cuò)了,F(xiàn)在我每天早早得把小孩送到幼兒園,晚上小孩兒放學(xué)由老公想辦法去接。今年暑假為不影響工作,我將放了假的小孩送到了母親家里,直到幼兒園開(kāi)學(xué)才接回來(lái) 。
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四、要熱情周到服務(wù),建立與顧客良好關(guān)系。促銷員工作是與人打交道的,在日常工作中,我時(shí)刻牢記要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),運(yùn)用銷售技巧,通過(guò)熱情周到的微笑服務(wù),給顧客留下深刻的印象。.與顧客建立良好的關(guān)系,就一定能立竿見(jiàn)影的增加銷售的成功率 。記得有一次一對(duì)老年夫婦在我這里買了一部中高檔手機(jī)。后來(lái)不巧手機(jī)電板不能充電,他們要求退貨,換電板也不行。由于在賣的過(guò)程中我已和他們聊了很多關(guān)于手機(jī)的各種功能,甚至還聊了一些生活上的家常話,他們已經(jīng)把我當(dāng)成自己人,對(duì)我非常信任 。后來(lái)我主動(dòng)幫他們聯(lián)系,更換電板,跑了很多路,夫婦倆很感動(dòng),最終不但沒(méi)有退貨,還寫了表?yè)P(yáng)信寄到宏圖三胞。還有一次兩個(gè)軍人一起來(lái)買手機(jī),本來(lái)只有一個(gè)人買,一個(gè)人當(dāng)參謀。后來(lái)通過(guò)我的介紹,他們對(duì)我很相信,最終一人買了一部高高興興地回家了。在我半年多的工作中,像這樣的事情還有好幾件。
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五、要隨時(shí)學(xué)習(xí)他人可取之處,依靠領(lǐng)導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題在每個(gè)工作單位里都有老員工和新人共同存在,我在工作的過(guò)程中一直把自己當(dāng)成一個(gè)新人來(lái)看,時(shí)時(shí)刻刻注意學(xué)習(xí)他人的可取之處。我在單位隨時(shí)注意搞好和其他同事的關(guān)系,經(jīng)常主動(dòng)向別人請(qǐng)教,區(qū)域經(jīng)理和其他老員工對(duì)我的幫助都很大 。區(qū)域經(jīng)理經(jīng)常提醒我注意很多容易忽視的問(wèn)題.在銷售過(guò)程中,我經(jīng)常向他匯報(bào)一些自身不能解決的實(shí)際問(wèn)題,以求得領(lǐng)導(dǎo)的幫助.正是因?yàn)橛辛诉@么好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。我們才有了很好的團(tuán)隊(duì)精神,在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作,我們感到心情愉快,我才取得了這么大的進(jìn)步。
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六、遵守規(guī)章制度,用足公司的各種促銷手段。我們公司有著成熟的銷售渠道、科學(xué)的銷售系統(tǒng)、多樣促銷手段 。在我的工作過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)公司的促銷手段之一饋贈(zèng)禮品非常有效。;因?yàn)槲覀兊亩Y品都非常新潮實(shí)用,對(duì)增加銷量十分有效。在日常工作中,我十分注意把贈(zèng)品用足,用到位,有很多人得到贈(zèng)品后還介紹他的朋友來(lái)我這里買機(jī)器,這都是贈(zèng)品發(fā)揮的功效。按照規(guī)章制度把公司的促銷手段落到實(shí)處,是增加個(gè)人業(yè)績(jī)最簡(jiǎn)單有效的方法
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