商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些（通用6篇）

　　商場(chǎng)管理員是很多擅長(zhǎng)必要的職位，所以我們?cè)趹?yīng)聘商場(chǎng)管理員的時(shí)候都要了解商場(chǎng)管理員的一些職責(zé)。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的商場(chǎng)管理員的工作職責(zé)，希望對(duì)您有所幫助。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇1

　　一、商場(chǎng)

　　1、為商戶考勤，嚴(yán)格監(jiān)督商戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，并認(rèn)真做好記錄。

　　2、每天必須填寫商場(chǎng)巡查表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

　　3、對(duì)違反商場(chǎng)規(guī)定的商戶給予警告或處罰。

　　4、對(duì)商場(chǎng)用電用水情況每天進(jìn)行記錄，以防水電資源的浪費(fèi)及其他意外事故的發(fā)生。

　　5、維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，做到無越位擺放，及違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象的發(fā)生。

　　6、做到商場(chǎng)周圍無阻擋和影響商場(chǎng)進(jìn)出口的順暢，為顧客提供方便快捷的通道、營(yíng)造良好輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

　　7、確保商場(chǎng)及商戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。加大巡查巡場(chǎng)力度并協(xié)同保安部齊抓共管。做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生。

　　8、密切注意商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用。如商場(chǎng)消防設(shè)施等。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行解決，以避免危險(xiǎn)及損失的發(fā)生。

　　9、隨時(shí)檢查商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生、安全、治安、防火等情況，遇到突發(fā)事件，及時(shí)處理或報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理。

　　二、商戶

　　1、與商戶勤溝通，了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。

　　2、關(guān)心商戶，做好商場(chǎng)與商戶之間的橋梁和紐帶作用。

　　3、對(duì)商戶轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)讓等情況及其原因即使了解，及時(shí)匯報(bào)，并協(xié)助辦理好相關(guān)手續(xù)。

　　4、對(duì)商戶的意見和建議要耐心聽取，及時(shí)匯報(bào)給商場(chǎng)經(jīng)歷。做到不隱瞞，不堆積，以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。

　　5、積極協(xié)調(diào)好商場(chǎng)和商戶之間的關(guān)系，準(zhǔn)確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達(dá)給商戶。

　　三、上級(jí)

　　1、尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)榮譽(yù)。

　　2、完成好商場(chǎng)經(jīng)理分配的任務(wù)及公司的工作要求。

　　3、對(duì)商場(chǎng)情況定期向商場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、如商場(chǎng)有特殊異常情況及時(shí)報(bào)告商場(chǎng)經(jīng)理并協(xié)同經(jīng)理處理。

　　四、同事

　　1、處理好同事之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境和工作氣氛。

　　2、關(guān)心幫助同事，熱愛集體，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　五、自己

　　1、注重個(gè)人形象，樹立商場(chǎng)整體形象意識(shí)。

　　2、努力學(xué)習(xí)。經(jīng)常進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，為更好地為商場(chǎng)服務(wù)做好貢獻(xiàn)準(zhǔn)備。

　　3、嚴(yán)格要求自己，除本職工作之外，還需協(xié)助經(jīng)理、保安、保潔和電工等做好相關(guān)工作。

　　4、團(tuán)結(jié)尊重同事。

　　六、行業(yè)

　　1、善于捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、

　　2、踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇2

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

　　4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

　　二、賣場(chǎng)管理

　　1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

　　2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題;

　　3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜;

　　6、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的.溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;

　　六、上級(jí)關(guān)系

　　1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

　　七、同級(jí)關(guān)系

　　1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

　　八、其他

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇3

　　1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作日?qǐng)?bào)表。記錄當(dāng)天做工作發(fā)現(xiàn)的問題和做的工作以及解決意見和建議。

　　2，對(duì)業(yè)戶轉(zhuǎn)租，轉(zhuǎn)兌攤位及轉(zhuǎn)項(xiàng)等情況及其原因即使了解，即使匯報(bào)。以便使商場(chǎng)對(duì)業(yè)戶的投資動(dòng)及時(shí)掌握。

　　3，對(duì)業(yè)戶的意見和建議要耐心聽取，即使匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做到不隱瞞，不堆積。以便于問題得到及時(shí)的解決和下一步工作的正常開展。

　　4，善于捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　5，踴躍為商場(chǎng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。

　　6，積極協(xié)調(diào)好商場(chǎng)和業(yè)戶之間的關(guān)系。準(zhǔn)確高效的把商場(chǎng)管理宗旨傳達(dá)給業(yè)戶。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇4

　　1、開展普法教育，宣傳《中華人民共和國(guó)合同法》和其他法律知識(shí)，培訓(xùn)商場(chǎng)合同員、采購(gòu)員及營(yíng)業(yè)部門主任。

　　2、制定合同管理工作職責(zé)范圍及管理制度。

　　3、為本商場(chǎng)法定代表人或授權(quán)代理人簽訂合同提供法律咨詢。

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放“法人委托書”、“法人委托證明信”及采購(gòu)員進(jìn)貨手冊(cè)。

　　5、對(duì)商場(chǎng)各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報(bào)電話記錄、原簽合同協(xié)商單進(jìn)行歸檔保管，每月5日前將商場(chǎng)各部門合同執(zhí)行情況進(jìn)行匯總。-

　　6、協(xié)助商場(chǎng)各部門做好貨款結(jié)算工作，審査拒付貨款理由是否成立。

　　7、對(duì)商場(chǎng)各部門合同執(zhí)行情況，每月進(jìn)行定期檢査和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

　　8、考核商場(chǎng)各部門簽約履約情況，每季對(duì)采購(gòu)員所進(jìn)商品的適銷率情況進(jìn)行匯總、考核、評(píng)比。

　　9、協(xié)助有關(guān)部門解決合同糾紛。

　　10、組織全場(chǎng)開展“重合同、守信譽(yù)”活動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)被招商廠家的進(jìn)場(chǎng)資格進(jìn)行審査，建立招商廠家檔案。

　　12、定期或不定期地對(duì)被招商廠家的商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種、物價(jià)、商標(biāo)等進(jìn)行檢查。

　　13、每月5日前匯總商場(chǎng)招商企業(yè)月報(bào)表。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇5

　　1、傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2、對(duì)本樓層商品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識(shí)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　3、負(fù)責(zé)本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進(jìn)銷售；

　　4、識(shí)別顧客需求，向商場(chǎng)提出新商品（新專柜）引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點(diǎn)銷售客戶的管理工作；

　　5、執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動(dòng)，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動(dòng)，對(duì)促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

　　6、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

　　7、及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序；

　　8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向?qū)９褙?fù)責(zé)人反饋信息。

　　商場(chǎng)管理員工作職責(zé)有哪些 篇6

　　一、在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，及時(shí)向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二、負(fù)責(zé)本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度包括：營(yíng)業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務(wù)禮儀。商品陳列，價(jià)簽POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時(shí)的，準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

　　三、負(fù)責(zé)員工的整體考核監(jiān)督和評(píng)價(jià)以及員工的離職入職手續(xù)的辦理和新進(jìn)員工的基本技能培訓(xùn)工作

　　四、加強(qiáng)售后服務(wù)，處理消費(fèi)者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹(jǐn)慎地開展工作。

　　五、熟悉本地競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價(jià)調(diào)整，監(jiān)管和營(yíng)銷策劃依據(jù)

　　六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各廳單體促銷活動(dòng)的落實(shí)工作

　　七、監(jiān)管商品進(jìn)銷存貨情況，嚴(yán)格禁止不合要求的商品入庫(kù)，體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生，及時(shí)督促供應(yīng)商補(bǔ)充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點(diǎn)工作。

　　八、配合做好本樓層各品牌的平效評(píng)估工作以及布局調(diào)整工作

　　九、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查總服務(wù)臺(tái)，樓層收銀臺(tái)。做好票卷現(xiàn)金卡和各專廳對(duì)帳核對(duì)工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十、以身作則，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，搶挑重?fù)?dān)，處處起模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風(fēng)；

　　十一、及時(shí)迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二、完成公司交辦的其他事宜