旅游景區(qū)調(diào)查報告范文第1篇

第二條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—2003）及國家旅游局頒布的有關(guān)評定細(xì)則進行。

第三條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作，遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、分類指導(dǎo)的原則。

第四條凡在中華人民共和國境內(nèi)，正式開業(yè)從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)一年以上的旅游景區(qū)，包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。

第五條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定，是指對具有獨立管理和服務(wù)機構(gòu)的旅游景區(qū)進行評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游點，不進行單獨評定。

第六條國家旅游局負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)、評定細(xì)則的制訂工作，負(fù)責(zé)對質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)實施進行監(jiān)督檢查。

第七條國家旅游局組織設(shè)立全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。

各省級旅游行政管理部門組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，并報全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。根據(jù)全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的委托，省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會進行相應(yīng)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作的組織和管理。

第八條3A級、2A級、1A級旅游景區(qū)由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委托各省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)評定。省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)再行委托。

4A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生。被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會推薦，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會組織評定。

第九條各級旅游景區(qū)的質(zhì)量等級評定工作按照“創(chuàng)建、申請、評定、公告”的程序進行。

第十條參加創(chuàng)建質(zhì)量等級的旅游景區(qū)要按照國家標(biāo)準(zhǔn)和評定細(xì)則的要求，制定創(chuàng)建計劃，明確責(zé)任目標(biāo)，落實各項創(chuàng)建措施。

第十一條旅游景區(qū)在創(chuàng)建計劃完成后，進行自檢。自檢結(jié)果達到相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的旅游景區(qū)，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定報告書》，并向當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)提出評定申請。經(jīng)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)審核同意，向上一級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)推薦參加相應(yīng)質(zhì)量等級的正式評定。

第十二條現(xiàn)場評定工作由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)委派評定小組承擔(dān)。評定小組采取現(xiàn)場檢查、資料審核、抽樣調(diào)查等方式進行現(xiàn)場評定工作。

第十三條現(xiàn)場評定符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游景區(qū)，由負(fù)責(zé)評定的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)批準(zhǔn)其質(zhì)量等級，并向社會公告。

第十四條全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會適時公告新達標(biāo)的各級旅游景區(qū)名單。

第十五條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定現(xiàn)場工作由具有相應(yīng)資格的檢查員擔(dān)負(fù)。根據(jù)所評定的旅游景區(qū)的資源類型與特色，應(yīng)有一名相應(yīng)專家作為評定小組成員。

第十六條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員分為部級檢查員和地方級檢查員。部級檢查員由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會聘任。地方級檢查員由省級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員聘任。

第十七條檢查員要接受旅游景區(qū)的監(jiān)督，不得。各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)要加強對檢查員的監(jiān)督管理，對有違規(guī)行為的檢查員取消其檢查員資格。

第十八條被委托的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)出現(xiàn)違規(guī)操作的，上級評定機構(gòu)可以撤銷委托其已獲得的最高等級的評定權(quán)限。

第十九條各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復(fù)核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調(diào)查、聽取游客意見反饋等方式進行。全面復(fù)核至少每三年進行一次。

第二十條等級復(fù)核工作主要由省級質(zhì)量等級評定委員會組織和實施。全國質(zhì)量等級評定委員會有計劃、有重點進行復(fù)核。

第二十一條經(jīng)復(fù)核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，按以下方法作出處理：

1、由相應(yīng)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區(qū)，需由相應(yīng)的評定機構(gòu)對外公告。

2、旅游景區(qū)接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后，須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報相應(yīng)的等級評定機構(gòu)。

3、凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

第二十二條旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理權(quán)限如下：

1、1A、2A、3A旅游景區(qū)達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級。降低或取消等級的通知，須報國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。

2、4A、5A旅游景區(qū)達不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評，并報國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會備案。如認(rèn)為應(yīng)作出降低或取消等級的處理，須報國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審批。

3、國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會有權(quán)對各質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級通知的處理，但需事先通知有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。

第二十三條旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標(biāo)牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會統(tǒng)一制作，由相應(yīng)評定機構(gòu)頒發(fā)。

第二十四條旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)牌，須置于旅游景區(qū)主要入口最明顯位置，并在對外宣傳資料中正確標(biāo)明其等級。

旅游景區(qū)調(diào)查報告范文第2篇

國家旅游局日前《2023年中國旅游業(yè)統(tǒng)計公報》， 2023年, 我國旅游業(yè)明顯復(fù)蘇。旅游業(yè)總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%。國內(nèi)旅游市場平穩(wěn)較快增長，入境旅游市場實現(xiàn)恢復(fù)增長，出境旅游市場繼續(xù)加速增長。全年共接待入境游客1.34億人次,實現(xiàn)國際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數(shù)達到5738.65萬人次，比上年增長20.4%。出境前十位的國家和地區(qū)依次是：香港、澳門、日本、韓國、臺灣、越南、美國、馬來西亞、泰國和新加坡。

旅游業(yè)景氣水平持續(xù)上升

中國旅游研究院2023年第三季度旅游經(jīng)濟運行暨全國游客滿意度調(diào)查報告。前三季度旅游產(chǎn)業(yè)“較為景氣”，景氣水平持續(xù)上升。旅行社、飯店、景區(qū)和綜合旅游企業(yè)的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數(shù)分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業(yè)景氣分項指標(biāo)看，收入指標(biāo)景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業(yè)服務(wù)的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標(biāo)滿意度從高到低分別為景點76.37、旅行社服務(wù)75.57、文化娛樂75.49、住宿75.07、交通74.93、購物74.01和餐飲73.94。

帶薪假期排名中國墊底

近日，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)了一份各國“帶薪假期”時間長短的排行榜。全球39個國家和地區(qū)登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經(jīng)濟體美國和中國則分列最后兩位，有著“沒有假期國度”稱謂的美國以25天位居倒數(shù)第二，中國以21天排名最后一位。中青報社會調(diào)查中心近日對2441人進行的一項調(diào)查顯示，54.5%的人從來沒有享受過帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過，僅22.0%的人表示“每年都可以”。

超半數(shù)受訪者看好旅游團購

一項由中國旅游報聯(lián)合清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室對旅游團購市場進行調(diào)查顯示，超過半數(shù)（66.1%）的受訪者曾經(jīng)有過旅游產(chǎn)品的團購行為，可以預(yù)見，未來隨著團購消費的進一步普及，網(wǎng)絡(luò)團購旅游產(chǎn)品的比例有望繼續(xù)提升。調(diào)查顯示，44%的受訪者認(rèn)為“價格便宜”是網(wǎng)絡(luò)旅游團購最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認(rèn)為最吸引人的是“方便快捷”和“產(chǎn)品多樣化”等。

中國赴美游客年增長15%

根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，中美雙方旅游交流規(guī)模從2006年的235萬人次發(fā)展到2023年的308萬人次，年均增長7％，特別是中國赴美游客年均增長近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過233萬人次，同比增長13.2％，其中美國赴華旅游人數(shù)達140萬人次，同比增長5.8％，中國游客首站赴美達93萬人次，同比增長27.4％。美國已成為中國第四大旅游客源國，美國也是中國第四大國外旅游目的地國。

旅游景區(qū)調(diào)查報告范文第3篇

關(guān)鍵詞：鄭州　旅游形象　傳播策略　形象傳播

鄭州是河南省省會，地處中原腹地，“雄峙中樞，控御險要”，為全國重要的交通、通信樞紐，是新亞歐大陸橋上的重要城市，是國家開放城市和歷史文化名城，是中國古都之一、崛起的現(xiàn)代化商貿(mào)城。在鄭州國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃中，市委、市政府提出把旅游業(yè)培育和發(fā)展成為鄭州市的支柱產(chǎn)業(yè)，要實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，就要對鄭州市旅游形象的傳播進行研究。

一、鄭州旅游形象傳播要素的分析

傳播對象――受眾分析

受眾是接受大眾傳播信息的人，也就是傳播的對象(包括現(xiàn)實和潛在的游客)。受眾對旅游地形象認(rèn)知和市場需求是形象傳播的重要依據(jù)。研究旅游者對鄭州旅游形象認(rèn)知和需求須做到：1.根據(jù)鄭州形象等級和區(qū)位條件，確定主要客源市場；2.分析客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、游憩和消費行為等特點，劃分不同等級的客源市場和消費群；3.針對不同的客源市場，實施不同的形象傳播策略；4.研究旅游者的需求，提供優(yōu)質(zhì)和個性化服務(wù)。形象傳播的目的是促使現(xiàn)實的和潛在的游客了解和信賴本區(qū)域旅游產(chǎn)品，提高區(qū)域旅游產(chǎn)品形象的認(rèn)知度、美譽度和和諧度；幫助旅游目的地旅行商識別當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢和劣勢，提供對服務(wù)投遞和旅游產(chǎn)品的關(guān)鍵認(rèn)知；擴大客源市場和旅游產(chǎn)品的銷售。對此筆者采取隨機面訪的方式，進行了鄭州旅游形象問卷調(diào)查。

1　形象認(rèn)知調(diào)查分析

上述結(jié)果顯示，游客對鄭州的印象分散而不鮮明，缺乏明確一致的認(rèn)同，但現(xiàn)代、交通擁擠在游客印象中相對集中。被調(diào)查景點中，少林寺、黃帝故里、二七紀(jì)念塔為游客必到之處。這說明：少林文化、黃帝文化是鄭州形象的基礎(chǔ)，鄭州旅游形象傳播要以此為依托進行傳播。

2　獲取信息途徑調(diào)查分析

由上表可見主流媒體是游客了解鄭州的主要途徑。作為古都，鄭州頻現(xiàn)于電視及各種藝術(shù)傳播形式，具有廣泛的知名度。另外，商貿(mào)活動、會展等信息擴散方式的價值也日益顯現(xiàn)。

3　受眾基礎(chǔ)調(diào)查分析

本次被調(diào)查者中，國外游客較少，但仍具有一定的代表性。調(diào)查結(jié)果分析歸納如下：海外游客主要來自受漢文化影響較大或華僑、華裔較多的國家和地區(qū)，如東亞、東南亞國家及中國港、澳、臺地區(qū)。國內(nèi)客源市場主要由兩大塊組成：一是由東部發(fā)達地區(qū)及周邊省份組成的外埠客源市場；二是由本市及周邊城鎮(zhèn)居民組成的本省旅游、游憩客源市場。不同客源市場和受眾的欣賞、消費習(xí)慣不同，宜采取相應(yīng)的形象推廣策略，如宣傳歷史文化游、宗教文化游、中原文化游、風(fēng)土民情游等旅游項目，形成不同層次的促銷熱點。

傳播信息――傳播載體分析

宣傳口號。鄭州旅游形象的傳播信息應(yīng)以地方文化和地理環(huán)境為背景，以景觀資源為基礎(chǔ)，形成個性鮮明的宣傳口號。主打宣傳口號：商城，古都。系列宣傳口號：走近商城，感受古都之風(fēng)韻；訪少林，拜始祖；領(lǐng)略黃河風(fēng)情，感受現(xiàn)代文明。

視覺形象特征。旅游視覺形象信息包括視覺景觀和視覺符號兩大類：視覺景觀是形象傳播的重要依托，包括城市空間格局、道路、城墻、城市生態(tài)環(huán)境、主要景區(qū)、街區(qū)、城市入門景、城市廣場、標(biāo)志性建筑、地方標(biāo)志物等要素，對此要精心設(shè)計，傳播鮮明、富有感召力的形象，對游客形成強烈的視覺沖擊；視覺符號是一種符號解釋系統(tǒng)，要清晰、易懂，傳達和強化旅游者對旅游地所形成的決策感知形象，包括鄭州旅游徽標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、象征人物、市花、象征性吉祥物、紀(jì)念品、戶外廣告、交通工具、公眾視覺形象和旅游企業(yè)視覺形象。

傳播者分析。城市旅游形象傳播需要城建、交通、文化、媒體、電信等部門的支持參與，旅游形象傳播是在政府部門主導(dǎo)下，多部門廣泛合作的過程。政府職能部門要發(fā)揮行政指導(dǎo)和干預(yù)作用，注重鄭州旅游的整體性和長遠(yuǎn)性，建立相應(yīng)的激勵機制，鼓勵更多的部門參與旅游形象的聯(lián)合推廣。加強域外協(xié)作，積極拓展傳播渠道，發(fā)揮資金、資源和經(jīng)驗的合力，形成競爭優(yōu)勢。建立專家型的旅游管理隊伍，對鄭州旅游形象進行深入系統(tǒng)的研究。確定形象傳播的實施方案。遵循認(rèn)知規(guī)律，區(qū)別不同受眾，結(jié)合旅游地形象建設(shè)的實際，精心組織、合理安排資金，多層次、低成本、高效益地實施傳播策略。

二、鄭州旅游形象傳播的一般策略

旅游形象傳播主要依據(jù)旅游形象的時空規(guī)律，特別是信息的內(nèi)容和渠道對形象認(rèn)知的影響，分區(qū)、分期地將目的地形象信息傳播給受眾。

形象廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

實施廣告策略要注意廣告戰(zhàn)略、主題、口號、活動設(shè)計、媒介投放策劃、費用預(yù)算、效果評估等。根據(jù)受眾對象，形象廣告媒體分為大眾傳媒(報紙、雜志、電視、廣播等)和特定媒體(戶外媒體、電波媒體、印刷媒體等)兩類。形象廣告力求通過廣告技巧，以鄭州獨特的少林文化、黃帝文化和黃河文化形象吸引游客，促使其產(chǎn)生出游動機。鄭州旅游形象的傳播應(yīng)以大眾媒體廣告為主、特定媒體廣告為輔。電視媒體以其直觀性、實時性、普及性而成為當(dāng)前效果最好的形象廣告載體。但電視媒體費用昂貴，限于資金，可考慮選擇幾個主要的出游地，如省內(nèi)各市地，省外以北京、上海、廣東和其他沿海省份或城市以及港澳臺地區(qū)，在適當(dāng)時期進行電視廣告宣傳。旅游形象的宣傳不僅要注重現(xiàn)實的游客，更要注重潛在的游客。除電視外，還可利用廣播(如各城市電臺的旅游互動節(jié)目)、報紙、雜志、旅游形象核心區(qū)的多媒體展示系統(tǒng)、電子滾動屏幕和路牌形象廣告、禮品廣告、工地形象廣告、紀(jì)念品及旅游商品廣告、交通及旅游點票據(jù)廣告、直郵廣告(向旅行商、會展旅游管理機構(gòu)投遞推廣郵件)等相對較廉價的媒介進行旅游形象宣傳。其他形象廣告宣傳途徑有：在重要目標(biāo)市場設(shè)立鄭州旅游辦事處，散發(fā)宣傳廣告；委托前往國內(nèi)外其他城市進行文化、藝術(shù)、體育等交流活動的團體協(xié)助宣傳。如2008年9月，舞劇《風(fēng)中少林》曾赴澳大利亞阿德萊德參加“澳亞藝術(shù)節(jié)”演出并引起巨大轟動，澳方極其重視這次巡演，悉尼、墨爾本、堪培拉等地的主流媒體已啟動對《風(fēng)中少林》的宣傳報道，這對鄭州和少林寺起到了很好的宣傳作用。

公共關(guān)系傳播策略

公共關(guān)系傳播策略是一種協(xié)調(diào)旅游地與公眾關(guān)系，使旅游地達到所希望的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)的方法和手段。公共關(guān)系策略的實施可考慮：①邀請旅行社主管，國

內(nèi)外有廣泛影響的新聞媒體記者和旅游專欄作家或名人、投資考察團、旅游商和批發(fā)商等到鄭州訪問、采訪，發(fā)揮其中介作用。②邀請國內(nèi)有名望的專家學(xué)者、德高望重的社會人士、著名英雄人物和勞模、當(dāng)年在國內(nèi)引起廣泛影響的其他人士(如奧運會金牌得主等)來鄭度假。③授予代表性游客(名人、專家)旅游形象大使、“榮譽游客”、“榮譽市民”稱號。④在其他部門招商引資會上將旅游形象作為投資環(huán)境的一部分介紹。⑤舉辦專題文藝晚會、大型演出、電視綜藝節(jié)目，進行專題報道、播放專題片。⑥盡快將鄭州旅游景區(qū)納入全國旅游黃金周假日預(yù)報體系。

網(wǎng)絡(luò)傳播策略

鄭州應(yīng)努力從設(shè)計的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化和實施的數(shù)字化三方面營造自己的數(shù)字化旅游形象。運用網(wǎng)絡(luò)資源制作理想的圖案文字，以其高精度性能使標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字真正標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮信息廣、傳輸快、內(nèi)容新的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，設(shè)立擁有獨立網(wǎng)址的旅游信息網(wǎng)站，從“吃住行游購娛”各方面對鄭州旅游進行全方位介紹，及時和更新信息，并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站，努力營造包括各旅游企業(yè)在內(nèi)的鄭州旅游營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各主要景區(qū)、各大旅行社及各大飯店也要建立自己的主頁并進入各主要網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和一些熱門站點的友情鏈接。通過互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)賬支付方式進行旅游產(chǎn)品網(wǎng)上交易。制作鄭州旅游景點的三維動畫，使網(wǎng)民進行虛擬現(xiàn)實的旅游體驗，促使其產(chǎn)生真正的出游動機。建立網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)，包括預(yù)訂機票、車票、景點門票，這樣不僅能直接促成游客成行，增加直接經(jīng)濟效益，還便于對游客個人資料儲存，進行個性化服務(wù)，提高游客的回頭率。

三、鄭州旅游形象的空間傳播策略

根據(jù)旅游者對鄭州旅游地形象的空間感知過程和規(guī)律，以及旅游地的空間等級層次結(jié)構(gòu)，可以建立旅游形象傳播的空間策略，即選擇最能展現(xiàn)旅游地形象，且旅游形象傳播效果最佳的地方、區(qū)位或空間。鄭州作為一個旅游城市，其形象傳播的重點區(qū)位是出入鄭州的門戶和對外交通干道，如新鄭國際機場、鄭州火車站、鄭州長途汽車站等。

如果在鄭州內(nèi)部，面對實地觀光游覽的旅游者就地進行旅游形象的直接傳播，則必須利用旅游地內(nèi)部各區(qū)位之形象傳播力的差異，分別實行不同的傳播策略。具體來說，旅游地內(nèi)部的形象分區(qū)可劃分為4個類型：第一印象區(qū)、最后印象區(qū)、光環(huán)效應(yīng)區(qū)和地標(biāo)區(qū)。不同區(qū)位對形象傳播的意義不同，因而可采取的傳播策略也不同。其中在第一印象區(qū)，旅游者最先到達(進入)目的地的場所，例如新鄭國際機場、鄭州火車站、少林寺、黃帝故里等，第一印象區(qū)對于初次旅游者來說是至關(guān)重要的，他對隨后的旅游期望具有關(guān)鍵的意義。最后印象區(qū)是旅游者離開鄭州時最后與目的地接觸的場所，例如，最后一個旅游觀光點，以前沒有的、新開發(fā)的景區(qū)，旅游者離開鄭州時經(jīng)過的邊界區(qū)，等等；最后印象區(qū)對于重游者而言其形象意義比第一印象區(qū)大，最后印象將會成為旅游者返回后的口頭傳播信息。光環(huán)效應(yīng)區(qū)在旅游目的地中，具有決定該目的地整體形象的關(guān)鍵意義，這些地點就是所謂的光環(huán)效應(yīng)區(qū)，例如，鄭州市二七商圈、少林寺、黃帝故里、黃河風(fēng)景名勝區(qū)等，都是光環(huán)效應(yīng)區(qū)，只要這些地點具備良好的形象，旅游者就容易認(rèn)為整個鄭州都具有良好的形象，反之，如果旅游者對這些地點產(chǎn)生不良的認(rèn)知，那么，即便其他地點的形象良好，旅游者仍然會形成對整個鄭州的不良印象。地標(biāo)區(qū)是旅游地中唯其獨有的、體現(xiàn)標(biāo)志性形象的區(qū)域，例如，老鄭州則以二七紀(jì)念塔為標(biāo)志，而現(xiàn)代化的鄭州則以國際會展中心為代表的鄭東新區(qū)CBD為標(biāo)志；旅游者心中目的地的這些代表性區(qū)域，是旅游者必到的地方，旅游者在此實地檢驗他心中所認(rèn)知的這個地標(biāo)。地標(biāo)區(qū)往往成為目的地形象指代和傳播的象征，沒有地標(biāo)區(qū)的旅游地就是沒有鮮明形象的旅游地，也難以進行形象傳播。

旅游景區(qū)調(diào)查報告范文第4篇

一、組織機構(gòu)及職責(zé)

成立鎮(zhèn)“五一”假日旅游接待應(yīng)急指揮部。組成人員如下：

總指揮:

指揮部下設(shè)辦公室和6個工作組。辦公室設(shè)在社會公用事業(yè)服務(wù)站，同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常工作。各工作組具體負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)假日旅游高峰期接待應(yīng)急工作。組成人員及具體職責(zé)如下：

（一）綜合協(xié)調(diào)組

組長：

副組長：

成員：

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)“五一”假日旅游綜合協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌各工作組為旅游服務(wù)做好全面保障工作。黨政辦負(fù)責(zé)安排、調(diào)度集鎮(zhèn)路口等重要路段及景區(qū)景點志愿服務(wù)工作；負(fù)責(zé)假日期間旅游咨詢及宣傳報道工作；景區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排好五一假日旅游接待和服務(wù)工作；社會公用事業(yè)服務(wù)站負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)處置各類涉旅問題，及時受理旅游投訴，做好旅游服務(wù)組織和調(diào)度工作。

（二）景區(qū)接待應(yīng)急工作組

組長：

副組長：

成員：

全體工作人員

工作職責(zé):黨政辦負(fù)責(zé)在雙河設(shè)立旅游咨詢志愿服務(wù)崗，配合景區(qū)在景區(qū)門口設(shè)立旅游服務(wù)和疫情防控志愿點，每天落實3名志愿服務(wù)人員，常態(tài)化做好游客咨詢服務(wù)工作；景區(qū)負(fù)責(zé)做好景區(qū)內(nèi)游客接待安全事件和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；做好景區(qū)游客流量統(tǒng)計和超容量時的車輛、人員疏導(dǎo)及指揮調(diào)度工作；景區(qū)要嚴(yán)格按照“五有”（門口有公告、進門有測溫掃碼、信息有記錄、發(fā)熱人員有處置辦法、環(huán)境有消殺）和“一點一室”（疫情防控和旅游服務(wù)點、發(fā)熱留觀室）要求落實常態(tài)化疫情防控措施。雙河至官田沿線村負(fù)責(zé)做好假日期間的道路環(huán)境衛(wèi)生整治。

（三）交通保障應(yīng)急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責(zé):派出所負(fù)責(zé)交通保暢的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；派出所負(fù)責(zé)安排民警在雙河-官田旅游沿線做好分段巡查，并在交通勸導(dǎo)站安排2名民警進行交通指揮；針對可能出現(xiàn)游客滯留、車輛擁堵的路段，在景區(qū)門口配備2名干警做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時疏導(dǎo)車輛，保障道路暢通，保證游客“進的去、出的來”。

（四）餐飲住宿應(yīng)急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責(zé):市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)督促鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店等公共場所落實常態(tài)化疫情防控要求；負(fù)責(zé)檢查鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂及景區(qū)飯店的食品安全及價格平穩(wěn)，確保市場秩序平衡有序；負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備及餐飲住宿緊張時的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)動員鎮(zhèn)域內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂、商店、小吃店及景區(qū)飯店，準(zhǔn)備充足的食物及原材料，以積極應(yīng)對旅游高峰期出現(xiàn)的游客就餐難的問題。

（五）安全事故應(yīng)急工作組

組長：

副組長：

成員：

工作職責(zé):由應(yīng)急辦負(fù)責(zé)事故救援、處置、安置等統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)治安事件、安全事故調(diào)查處理；救援和善后處置及自然災(zāi)害預(yù)報，及時處置各類事故。

（六）醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急工作組

組長:

副組長:

成員:衛(wèi)生院全體醫(yī)護人員

工作職責(zé)：鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)景區(qū)做好疫情防控工作，并安排1名醫(yī)生在景區(qū)門口進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)做好應(yīng)急救援物資儲備工作，每天為景區(qū)衛(wèi)生室安排1名醫(yī)生，負(fù)責(zé)食品安全事故、治安事件、安全事故、自然災(zāi)害等事故的救護及處置工作。

二、應(yīng)急響應(yīng)

（一）景區(qū)接待超容量后的應(yīng)急響應(yīng)

景區(qū)在游客超容量情況發(fā)生或即將發(fā)生時，由鎮(zhèn)總指揮匯報

縣總指揮和副總指揮同意后立即啟動應(yīng)急響應(yīng)。

1.交通保障應(yīng)急工作組做好景區(qū)停車場車輛停放秩序維護、安全管理、進出車的指揮和疏導(dǎo)等工作，在停車場飽和后，其余車輛沒有存放地點時，組織人員引導(dǎo)旅游車輛停放在臨時應(yīng)急場地，防止車輛亂停亂靠后發(fā)生交通擁堵現(xiàn)象。

2.景區(qū)接待應(yīng)急工作組做好游客的疏導(dǎo)、勸說、解釋等工作，在人員擁擠或發(fā)生突發(fā)公共事件的情況下，及時疏散游客，保證游客生命財產(chǎn)安全。對游客在游覽過程中表現(xiàn)出的不滿或過激行為進行及時耐心解釋，維護正常秩序。

3.安全事故應(yīng)急工作組做好景區(qū)周邊及景區(qū)內(nèi)的安全隱患排查工作，主要查看安全措施是否到位，警示標(biāo)志是否完善和明顯，危險地段是否有專人值守，安全應(yīng)急技術(shù)、物資儲備是否充分等。同時，及時阻止游客的不安全行為，防范安全事故發(fā)生。

4.交通保障應(yīng)急組臨時采取交通管制措施，適時關(guān)閉進入景區(qū)的主要通道，勸阻旅游車輛繞道通行或調(diào)整游覽路線，就近轉(zhuǎn)往附近景區(qū)游覽、休憩。

（二）景區(qū)交通擁堵、游容滯留時的應(yīng)急響應(yīng)

景區(qū)發(fā)生交通擁堵或即將發(fā)生擁堵時，由鎮(zhèn)指揮部總指揮及時指揮交通保障應(yīng)急工作組，啟動應(yīng)急響應(yīng):

1.出現(xiàn)交通擁堵時，迅速趕往堵塞路段進行交通疏導(dǎo)，實行交通管制，并及時實時交通信息，疏導(dǎo)旅游車輛通行。

2.出現(xiàn)旅游線路營運車輛過少，造成游客滯留時，及時調(diào)集旅游車或客運車保障游客游覽，做好游客的勸說、解釋工作，特別是游客滯留時的安全保衛(wèi)工作。

（三）出現(xiàn)餐飲住宿緊張時的應(yīng)急響應(yīng)

1.出現(xiàn)餐飲緊張時，在景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)餐飲緊張的，餐飲住宿應(yīng)急工作組要組織當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶在保證游客飲食安全的前提下，開展臨時餐飲接待，盡量擴大接待容量滿足游客需要；景區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重餐飲緊張時，可適當(dāng)分流到周邊農(nóng)家樂及縣城各大餐館。同時，大力倡導(dǎo)本地游客在旅游高峰期間，盡量在家就餐，以緩解接待壓力。

2.出現(xiàn)住宿緊張時，由餐飲住宿應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)組織動員賓館、民宿適當(dāng)加床，以保證游客的住宿。出現(xiàn)較嚴(yán)重的住宿緊張時，在擴大賓館、民宿接待容量的同時，可介紹游客到縣城等地住宿，必要時采取租用行帳等辦法，保證讓每一位滯留游客都能有地方住宿。

(四)重大事故應(yīng)急響應(yīng)

旅游高峰期，鎮(zhèn)境內(nèi)發(fā)生重大交通安全事故、食品安全事故、景區(qū)景點安全事故、自然災(zāi)害等事故時，景區(qū)應(yīng)急工作組第一時間報告總指揮、副總指揮，各工作組迅速趕往事故點組織救援，開展事故善后處置和安撫工作，應(yīng)急辦要及時做好氣象、地質(zhì)災(zāi)害等預(yù)警工作，衛(wèi)生院要做好事故傷員搶救工作，做好疫情監(jiān)測報告，基礎(chǔ)設(shè)施辦要做好重要危險路段的提示和垮塌路段的搶修工作，確保重大事故發(fā)生時救援車輛暢通運行。

三、工作要求

（一）高度重視，統(tǒng)一思想。各應(yīng)急工作組、景區(qū)必須提前做好充分的預(yù)估和準(zhǔn)備，景區(qū)要結(jié)合實際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做到早安排、早部署，提高應(yīng)對特殊時期、特殊情況的能力水平。

旅游景區(qū)調(diào)查報告范文第5篇

一、貫徹國務(wù)院9號文件精神，形成了對各地旅游發(fā)展的強勁推動力

1．旅游的產(chǎn)業(yè)地位得到進一步確認(rèn)，各省、區(qū)、市黨委、政府把旅游作為發(fā)展經(jīng)濟的一項重要任務(wù)。*市委、市政府按照全國旅游發(fā)展工作會議上提出的"把旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點進一步發(fā)展壯大"的總體思路，提出建全國旅游首善之區(qū)和旅游強市的目標(biāo)，強調(diào)*市貫徹全國旅游發(fā)展工作會議精神有著特殊重大的意義，要形成政府主導(dǎo)、上下一致、齊心協(xié)力抓會議精神落實的局面。

山西省委、省政府重視旅游業(yè)的發(fā)展，全省調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將旅游業(yè)確定為七大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)之一，省人大批準(zhǔn)的"十五計劃綱要"把旅游業(yè)確定為戰(zhàn)略部署之一。省政府領(lǐng)導(dǎo)親自抓規(guī)劃的落實，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，解決旅游發(fā)展中的有關(guān)問題，并親自帶團參加促銷。省政府召開經(jīng)濟工作會議期間，各部門、各地在匯報工作時，講其他工作一帶而過，談到旅游滔滔不絕，建設(shè)廳、交通廳都談旅游，省委書記、省長講評各地發(fā)展旅游經(jīng)濟的情況是一項主要內(nèi)容。

內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游局起草了《貫徹落實國務(wù)院9號文件的具體措施》。圍繞落實9號文件，自治區(qū)政府批準(zhǔn)下發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)旅游發(fā)展總體綱要》，提出了旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、區(qū)域發(fā)展布局等。自治區(qū)政府制定了實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略方案，將草原文化工程列為重點建設(shè)的十大工程之一，并在交通網(wǎng)絡(luò)工程中提出要優(yōu)先建設(shè)通向旅游景區(qū)的支線公路，在城市基礎(chǔ)設(shè)施工程中提出要優(yōu)先建設(shè)重點旅游城市的基礎(chǔ)設(shè)施，以改善旅游環(huán)境。在生態(tài)建設(shè)工程、結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級改造工程、口岸建設(shè)工程中提出發(fā)展旅游業(yè)相關(guān)的政策措施。

2．國發(fā)9號文件的貫徹落實，促進了旅游業(yè)的快速發(fā)展。我們所到的省、區(qū)、市，政府部門、旅游部門都在緊鑼密鼓地作規(guī)劃、定措施，地、市、縣建景點、搞投資，旅游出現(xiàn)了規(guī)劃熱、產(chǎn)品熱、招商引資熱。山西省實施精品戰(zhàn)略，提出整合優(yōu)勢資源，重點建設(shè)十大景區(qū)（五臺山、平遙古城、綿山、云岡石窟、晉祠、關(guān)帝廟、鸛雀樓、恒山、蘆芽山、壺口瀑布），旅游資源產(chǎn)品正在呈現(xiàn)多元化投資局面。如山西省介休市，由三佳總公司投資4.5億元興建綿山景區(qū)；垣曲縣投資1000萬元于小浪底水庫，購置游艇60余艘，開發(fā)黃河水上游項目；陽城市采取多元化方式集資，興修公路，他們投資600余萬元的皇城相府旅游公路，現(xiàn)已完工投入運營。呼和浩特市為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，從呼市到周邊草原景區(qū)的公路也正在建設(shè)。三省、區(qū)、市和各地旅游局都加大了促銷和宣傳工作，利用多種形式吸引海外游客，使旅游各項經(jīng)濟指標(biāo)持續(xù)增長，旅游業(yè)保持了持續(xù)、健康、快速發(fā)展的勢頭。

二、認(rèn)真抓市場整治和行風(fēng)建設(shè)，導(dǎo)游隊伍的建設(shè)和管理、出境游市場秩序趨向規(guī)范

三省、區(qū)、市認(rèn)為，國家旅游局在抓市場規(guī)范與整治方面布置早、行動快，效果比較明顯。兩省一市對貫徹國家旅游局的這些會議精神都非常認(rèn)真，采取了比較有力的措施。

一、是持續(xù)開展了出境游市場治理整頓工作。*市旅游局配合國家旅游局在首都機場邊檢站對出境團隊進行了突擊檢查，對發(fā)現(xiàn)沒有領(lǐng)隊的旅游團當(dāng)即予以扣留，為了嚴(yán)肅紀(jì)律，對違規(guī)旅行社給予警告處分，并在全市旅行社行業(yè)進行通報批評。*市還根據(jù)舉報，對意大利米斯特拉旅行社駐京代表處超范圍經(jīng)營進行了調(diào)查處理，該代表處從1999年12月至2001年1月，擅自從事中國公民赴歐洲旅游業(yè)務(wù)，收取旅游團款、訂金、訂票等手續(xù)費用，涉及金額達46.9萬元，*市旅游局依法對其做出沒收違法所得人民幣23452元，并處罰款50000元的處理。山西省著重對特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社在《出境旅游組團與境外接待社合同》、《出境旅游合同》、《游客須知》、《出境旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》，以及"六不準(zhǔn)"原則的執(zhí)行情況進行了有針對性的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)性質(zhì)和程度的不同，進行了嚴(yán)肅查處。

二、是集中清理審查了旅游經(jīng)營單位。各地利用旅行社業(yè)務(wù)年檢，對違規(guī)違紀(jì)的旅行社給予了嚴(yán)肅的處理。山西省注銷了4家國內(nèi)社的旅行社業(yè)務(wù)許可證，2家國內(nèi)社被停業(yè)整頓2個月，7家國內(nèi)社被通報批評，16家國內(nèi)社被責(zé)令限期改正。*市對大地國旅、山水旅行社等超范圍經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的旅行社進行了查處，對違規(guī)經(jīng)營的鳳凰假期國旅，報請批準(zhǔn)取消了其作為國旅總社出境游代辦點的資格。*市旅游局還聯(lián)合公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，上半年出動檢查人員260人次，查處違規(guī)案件71起。內(nèi)蒙古制定了全區(qū)整頓和規(guī)范旅游市場秩序方案，成立了整治領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對旅行社和景區(qū)景點工作檢查的力度，查處了一批違規(guī)操作旅游業(yè)務(wù)的黑社。如*長城國際旅行社集寧聯(lián)絡(luò)處非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，內(nèi)蒙古旅游局對其進行了取締，并處罰款1萬元；查處了內(nèi)蒙古呼和浩特工人療養(yǎng)院超范圍進行旅游廣告宣傳，對二連浩特國旅呼市分部、設(shè)在包頭的內(nèi)蒙古中國青旅外聯(lián)社分部、內(nèi)蒙古長城旅行社旅游部等無營業(yè)執(zhí)照，無經(jīng)營許可證而非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，也都進行了相應(yīng)的查處。

三、是強化了導(dǎo)游隊伍的管理和建設(shè)。*市在加強對導(dǎo)游人員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實施導(dǎo)游員IC卡制度，加強對導(dǎo)游隊伍的監(jiān)督與引導(dǎo)，他們仿照交管部門對司機進行管理的辦法，制定了一套完整的IC卡管理辦法，印刷成冊，與導(dǎo)游員IC卡一并下發(fā)實行。該辦法對導(dǎo)游員各種違規(guī)行為的扣分值作了具體的規(guī)定，共列出了60個扣分點。凡在年審年度內(nèi)扣滿12分的導(dǎo)游員，*市旅游局對其進行相應(yīng)處罰并對其所屬旅行社也進行相應(yīng)的處罰。今年上半年，*市旅游局共出動檢查人員148人次，檢查導(dǎo)游員412人次，其中合格者374人次，占檢查總數(shù)的93%，不合格者38人次，占7%，使旅行社使用無證導(dǎo)游的問題得到了有效的遏制。山西和內(nèi)蒙古也把對導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作為整治工作的一個重點，通過現(xiàn)場檢查和群眾舉報，調(diào)查處理了一批違規(guī)違法和嚴(yán)重影響旅游業(yè)聲譽的導(dǎo)游人員。這些省、市在做好導(dǎo)游人員教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將懲治與引導(dǎo)相結(jié)合，都組織了導(dǎo)游人員電視大賽或評比活動，正面宣傳導(dǎo)游形象，樹立了一批先進的典型。

四、是糾建并舉，注重依法治旅、依法興旅。三個省、區(qū)、市為了解決旅游市場中存在的問題，都加強了法規(guī)建設(shè)。*市去年以來就起草了《*市旅游市場治理整頓工作方案》、《*地區(qū)旅行社門市部管理暫行辦法》、《*市旅行社經(jīng)理任職資格年檢工作暫行辦法》、《*地區(qū)旅行社重大旅游投訴責(zé)任追究制度》、《*地區(qū)旅行社業(yè)務(wù)廣告暫行管理辦法》等6個法規(guī)性文件。山西制定了4個法規(guī)性文件。這些法規(guī)性文件的出臺對加強治理整頓工作起到了非常及時有效的作用。

五、是行風(fēng)建設(shè)抓得緊。各地在行風(fēng)建設(shè)中注意發(fā)揮行業(yè)管理部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，強化旅游干部的自律意識。進行優(yōu)秀旅游城市初審驗收，AAA級、AAAA級旅游景點的評定工作，注重工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)現(xiàn)講人情、放松標(biāo)準(zhǔn)、收受禮物等問題。*市旅游局行風(fēng)建設(shè)注重抓好旅游干部廉潔自律，導(dǎo)游隊伍回扣實行公開化管理，對嚴(yán)重違規(guī)違法的嚴(yán)肅處理，追究責(zé)任，使行業(yè)風(fēng)氣有巨大變化。山西省旅游局把行風(fēng)工作貫穿于旅游工作的全過程，組織了對109家旅行社營業(yè)指標(biāo)和組接指標(biāo)以及財務(wù)情況的審計工作，派人參加了旅行社部門經(jīng)理、導(dǎo)游員考試、頒證工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；堅持對公費出國（境）旅游問題進行查處，貫徹執(zhí)行國家旅游局關(guān)于中國公民自費出國（境）旅游的有關(guān)規(guī)定。

三、關(guān)于上半年旅游發(fā)展總體情況的估價、存在的問題及下一步的構(gòu)想

黨中央、國務(wù)院和國家旅游局就旅游發(fā)展布置的各項任務(wù)，各地是認(rèn)真貫徹執(zhí)行的，旅游企業(yè)經(jīng)營也日趨規(guī)范。應(yīng)該說，總體的發(fā)展?fàn)顩r是喜人的。在各省、區(qū)、市可以看到，國家旅游局有號令，下面有回聲，各項要求、指示、規(guī)定得到了旅游行政管理部門和旅游企業(yè)的響應(yīng)，對國家旅游局工作的評價是比較好的。

調(diào)研中大家反映和我們發(fā)現(xiàn)的主要問題是：

1．對國務(wù)院9號文件普遍擁護，但覺得貫徹落實仍有難度。突出的問題是有些政策措施與兄弟部門很難協(xié)調(diào)，比如賓館用水、電、氣價格問題，除*市外，山西、內(nèi)蒙古在協(xié)調(diào)飯店水、電、氣價格方面，相關(guān)部門不太積極。由省、區(qū)、市旅游局為主起草的落實9號文件的貫徹實施意見在討論中有一些認(rèn)識和看法不一致，如有的地方將旅游車作為長途客運車管理，要求辦理多條線路的運營證，重復(fù)收費，有的以沒有旅游車收費政策為名，任意提出罰款和扣車。

2．旅游企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境改善不明顯。對飯店業(yè)收費名目多，多達40多項，飯店老總認(rèn)為其中有29項不合理或者值得商榷；還有各種名目的節(jié)假日宣傳、捐款等，要求旅游企業(yè)贊助，給旅游企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。有的旅游企業(yè)反映，本地區(qū)對旅游景點投入太少，旅游景點對游客越來越缺乏吸引力，入境游市場大大萎縮。旅行社購票運營十分被動，一些旅行社反映，他們"五一"節(jié)前訂的火車票到出團時不給票或少給票，使他們經(jīng)營十分困難。

3．希望繼續(xù)采取有力措施，加強從源頭上治理不正之風(fēng)。座談中，旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前反映在旅游業(yè)中的不正之風(fēng)主要有兩個方面，一是旅行社的削價無序競爭、違規(guī)違法經(jīng)營以及虛假廣告。第二個方面就是導(dǎo)游人員的管理問題，突出的是對回扣這一部分缺乏有效的管理措施。許多同志建議，國家旅游局要從根本上解決這兩個問題，一是嚴(yán)格控制旅行社的審批權(quán)，控制數(shù)量，提高質(zhì)量；二是對導(dǎo)游人員的管理堅持屬地化、企業(yè)化，企業(yè)和景區(qū)景點必須把導(dǎo)游人員管起來，省、市旅游局要加強對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和考核，引導(dǎo)旅行社與旅游定點商店、定點餐館及景區(qū)景點建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，使導(dǎo)游和旅游團隊的經(jīng)營行為在企業(yè)監(jiān)管的情況下進行。