最新會(huì)務(wù)接待工作方案(15篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇一
學(xué)院成立x級(jí)學(xué)生入學(xué)接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)有關(guān)組織、協(xié)調(diào)工作:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
各系、部也要成立相應(yīng)的新生入學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由書記、主任負(fù)責(zé)。
(一)中職
8月26日上午8點(diǎn)-27日下午17點(diǎn),入學(xué)接待,由中專部按照錄取專業(yè)分配到班主任。
8月27日下午16:00開始移交由軍訓(xùn)大隊(duì)負(fù)責(zé)開展軍訓(xùn)工作,軍訓(xùn)期間班主任必須跟班管理。
(二)高職生
8月31日上午8點(diǎn)-9月1日下午20點(diǎn),入學(xué)接待,輔導(dǎo)員按照錄取專業(yè)分班, 9月1日下午16點(diǎn)開始移交由軍訓(xùn)大隊(duì)負(fù)責(zé)開展軍訓(xùn)工作,軍訓(xùn)期間輔導(dǎo)員必須跟班管理。
新生入學(xué)接待工作由黨委副書記栗少偉總協(xié)調(diào),辦公室、學(xué)生處、計(jì)財(cái)處、教務(wù)處、總務(wù)處等相關(guān)部門及各系、部具體組織實(shí)施。
1、學(xué)生處負(fù)責(zé)迎新協(xié)調(diào)工作,具體做好迎新期間合作企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的審批;負(fù)責(zé)新生招生錄取咨詢及專業(yè)調(diào)整、新生學(xué)籍注冊(cè)工作。牽頭組織新生接待工作,設(shè)置迎新咨詢臺(tái)和各單位接待點(diǎn);與計(jì)財(cái)處共同負(fù)責(zé)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生通過(guò)綠色通道入學(xué)的審批工作、國(guó)家助學(xué)”相關(guān)政策咨詢及生源地助學(xué)貸款手續(xù)接受工作;負(fù)責(zé)做好提前或者延期報(bào)到學(xué)生的接待工作;負(fù)責(zé)開學(xué)典禮暨學(xué)生入學(xué)教育軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)組織協(xié)調(diào)工作。
保衛(wèi)科負(fù)責(zé)做好新生宿舍的分配,切實(shí)保障學(xué)生正常入住;負(fù)責(zé)報(bào)到期間校園治安秩序管理,特別是要做好迎新現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作;負(fù)責(zé)安排迎新車輛校內(nèi)行車路線及停車地點(diǎn),及時(shí)清理亂停亂放車輛,疏通道路;監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各有關(guān)單位迎新期間的安全保衛(wèi)工作。
2、院團(tuán)委負(fù)責(zé)迎新期間宣傳報(bào)道工作,營(yíng)造良好的迎新氛圍,安排院學(xué)生會(huì)干部12人進(jìn)行接站工作,具體名單交實(shí)訓(xùn)部圖書館。做好后續(xù)學(xué)生活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施工作。
3、實(shí)訓(xùn)部、圖書館負(fù)責(zé)在銀川火車站、南北汽車站設(shè)立新生接待點(diǎn),統(tǒng)籌做好迎新車輛的調(diào)度工作;負(fù)責(zé)為新生入學(xué)報(bào)到提供咨詢和志愿者服務(wù);疖囌局驹刚3人,汽車站志愿者5人,跟車志愿者4名。圖書館負(fù)責(zé)做好新生教材發(fā)放工作。
4、計(jì)財(cái)處負(fù)責(zé)新生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、代收費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用收取。負(fù)責(zé)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生通過(guò)綠色通道入學(xué)的審批登記工作。
5、總務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商做好床上用品的發(fā)售;保障迎新場(chǎng)所的.照明、設(shè)備用電;保障新生接待工作人員就餐用水;保持校園環(huán)境衛(wèi)生清潔,保障水電供應(yīng);負(fù)責(zé)學(xué)生飯卡充值及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)做好迎新期間醫(yī)療服務(wù)工作,加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生安全知識(shí)的宣傳工作;負(fù)責(zé)做好新生體檢工作。
6、教務(wù)處負(fù)責(zé)新生教學(xué)準(zhǔn)備工作和新生學(xué)號(hào)編排工作;為各系協(xié)調(diào)開展入學(xué)教育的教室。
7、各系部負(fù)責(zé)制定本單位新生報(bào)到接待和入學(xué)教育工作方案,落實(shí)迎新工作負(fù)責(zé)人及工作人員。負(fù)責(zé)接待新生報(bào)到、注冊(cè);負(fù)責(zé)新生宿舍安置;負(fù)責(zé)接受新生紙質(zhì)檔案和黨團(tuán)關(guān)系,做好新生信息采集;負(fù)責(zé)收取《學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》,做好“綠色通道”的初審工作;配合學(xué)生處落實(shí)好新生入學(xué)教育及軍訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織新生進(jìn)行《新生調(diào)查問(wèn)卷》并于9月底報(bào)送學(xué)生處。
(一)新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)院管理水平,展示學(xué)院校容校貌、校風(fēng)學(xué)風(fēng),展現(xiàn)學(xué)院形象和擴(kuò)大學(xué)院影響的重要窗口。機(jī)關(guān)各部門、各系、部務(wù)必高度重視,周密部署、精心安排,指定專人負(fù)責(zé),制定工作實(shí)施方案,協(xié)調(diào)好工作進(jìn)程和時(shí)間安排,確保新生入學(xué)接待各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(二)各系部輔導(dǎo)員班主任要從新生入學(xué)接待開始,及時(shí)了解新生基本情況,掌握新生思想動(dòng)態(tài),幫助新生解決實(shí)際困難,配合院系做好新生接待及入學(xué)教育工作。
(三)新生接待期間,保衛(wèi)科要加強(qiáng)晝夜值班巡邏和交通疏導(dǎo),維護(hù)校園穩(wěn)定及和諧育人環(huán)境;總務(wù)處要延長(zhǎng)學(xué)生食堂及浴室的開放時(shí)間,確保到校新生用餐和洗浴;學(xué)院各系、部書記等領(lǐng)導(dǎo)要深入新生宿舍看望新生,對(duì)新生中存在的問(wèn)題和實(shí)際困難要及時(shí)化解;各相關(guān)單位要對(duì)新生及家長(zhǎng)熱情接待,對(duì)提出的問(wèn)題要耐心解答,做好服務(wù)工作。
(四)各系、部的宣傳展板要在指定位置擺放。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇二
20xx年x月x日(星期x)下午xx:00—17:30。
調(diào)研xx眾創(chuàng)空間建設(shè),研究xx建設(shè)有關(guān)事宜。
xx:00 在xx集中(參加人員自行前往)
xx:00—xx:30 統(tǒng)一乘車調(diào)研xx項(xiàng)目
xx:30—16:00 調(diào)研xx項(xiàng)目
16:00—17:30 在xx會(huì)議室召開座談會(huì)(主持人:xx。
議程:xx介紹眾創(chuàng)空間打造情況、xx
介紹xx建設(shè)前期工作推進(jìn)情況和需要支
持事項(xiàng);雙方交流;領(lǐng)導(dǎo)講話。)
xx
(一)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
(二)xx負(fù)責(zé)對(duì)接xx單位,做好調(diào)研及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,安排1輛考斯特在xx等候。
聯(lián)系人:xx;聯(lián)系電話:xx。xx;聯(lián)系電話:xx。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇三
20xx級(jí)學(xué)生將于9月5、6日入學(xué)報(bào)到,經(jīng)管學(xué)院按照“高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸”的原則切實(shí)做好迎新工作。現(xiàn)就有關(guān)工作安排如下:
成立迎新工作組,具體組織實(shí)施迎新工作。
組 長(zhǎng):鄭武生 余 謙
成 員:李 勇 成黨偉 陳緒敖 陳鈞瑩 紀(jì)宏耀 王遠(yuǎn)銀 張永濤
面試(資格審查)教師若干人
李一凡(學(xué)生會(huì)主席,電話)等50名學(xué)生干部(李一凡負(fù)責(zé)分工和調(diào)配,任務(wù)到人,責(zé)任到人)
校內(nèi)接待站領(lǐng)導(dǎo)值班安排
面試(資格審查)老師分工
1. 9月1日至9月4日上午,迎新工作準(zhǔn)備。
2. 9月4日下午2:30開始至9月6日下午6:00,集中接待新生,同時(shí)進(jìn)行面試(資格審查)工作。
( 9月7日上午組編軍訓(xùn)連隊(duì),上午9:30組織新生在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面,開始軍訓(xùn)。 9月8日上午10:00在江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì))
學(xué)校聯(lián)合辦公點(diǎn):1號(hào)教學(xué)樓1樓最西頭大廳。
我院校內(nèi)接待站:具體位置與去年相同。
1. 學(xué)校統(tǒng)一將新生從火車站或者高客站接到江北校區(qū)后,學(xué)院迎新工作組學(xué)生干部將新生引導(dǎo)至“經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院新生接待站”。
2. 在接待站領(lǐng)取“新生報(bào)到生明白卡”、填寫《經(jīng)管學(xué)院學(xué)生信息登記表》、領(lǐng)取臨時(shí)校園卡(需要收回卡內(nèi)預(yù)存款100元)、領(lǐng)取繳費(fèi)發(fā)票(已先期繳費(fèi)者領(lǐng)。⑼瓿擅嬖嚕ㄙY格審查)等工作。黨團(tuán)關(guān)系待后統(tǒng)一收取。
3. 面試(資格審查)合格后,在錄取通知書上蓋“面試通過(guò)”章,發(fā)放住宿卡,再由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)新生到1號(hào)教學(xué)樓1樓最西頭學(xué)校聯(lián)合辦公點(diǎn)履行繳費(fèi)(未先期繳費(fèi)者需要現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、緩繳學(xué)費(fèi)者需持緩繳憑證)、學(xué)籍注冊(cè)等手續(xù)。(學(xué)校工作人員下班后,可先安排新生臨時(shí)住宿)。
4. 由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)新生到學(xué)生公寓憑住宿卡辦理入住手續(xù)、購(gòu)買臥具,引領(lǐng)到相應(yīng)的宿舍。
1. 所有迎新準(zhǔn)備工作務(wù)必在9月4日上午10:00前完成,下午2:30所有工作人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗上班。9月4、5日迎新工作組學(xué)生干部采用輪休制,每天上班至夜間12:00。迎新工作組學(xué)生干部要“掛牌上崗”。
2. 面試(資格審查)主要核對(duì)錄取通知書、檔案中的姓名及身份證等信息與學(xué)校提供的新生電子檔案上的`信息(姓名、照片、身份證等)是否相符。
3. 新生檔案應(yīng)在面試時(shí)檢查收交,詳細(xì)填寫“新生入學(xué)檔案明細(xì)表”(無(wú)檔案的學(xué)生應(yīng)提交相關(guān)證明或注明原因),并要求學(xué)生當(dāng)面簽字確認(rèn)。面試(資格審查)合格,并在接待站辦理完有關(guān)手續(xù)后,方可發(fā)放住宿卡。面試(資格審查)老師應(yīng)及時(shí)將所收檔案移交給相應(yīng)的輔導(dǎo)員保管。
4. 需要辦理貸款緩交學(xué)費(fèi)的新生,由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)到各自輔導(dǎo)員老師處辦理相關(guān)緩交手續(xù)。
5. 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,所有接待人員務(wù)必做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不煩,各負(fù)其責(zé),密切協(xié)作,確保接待工作有序進(jìn)行。
6. 輔導(dǎo)員應(yīng)注意盡快在每個(gè)班級(jí)落實(shí)兩名臨時(shí)班務(wù)負(fù)責(zé)人(男女生各一名),確保有關(guān)工作安排能及時(shí)傳達(dá)至每位新生。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇四
(一)、會(huì)議時(shí)間:20xx年7月9日?qǐng)?bào)到,會(huì)議期間7月10日全天,
10日晚或11日返程及會(huì)議結(jié)束。
(二)、會(huì)議地點(diǎn):xxx
(三)、參加會(huì)議人員:集團(tuán)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員、廣東、四川、浙江公司的分管市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo),可帶一名助手參會(huì)。預(yù)計(jì)參會(huì)20人。
時(shí)間具體時(shí)間議程安排
上午08:30—08:45東道主致辭
08:45—09:10xx總通報(bào)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況
09;10—10:25圍繞會(huì)議主題發(fā)言(每家單位發(fā)言25分鐘;3家)
10:25—10:45茶歇
10:45—12:00圍繞會(huì)議主題發(fā)言(每家單位發(fā)言25分鐘;3家)
中午12:00—14:00午餐及午休
下午14:00—15:30討論
15:30—15:50茶歇
15:50—17:30集中討論
17:30—18:00會(huì)議總結(jié)
由市場(chǎng)部、綜合部組成配合。
組長(zhǎng):xxx
副組長(zhǎng):xxx、xxx
組員:xxx、xxx。
(一)部門分工:
部門具體分工
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集匯總與會(huì)人員信息、接機(jī)人員安排、分配參會(huì)人員房間、相關(guān)制作(電子版會(huì)議手冊(cè)、電子版會(huì)議背景、桌簽等)、送機(jī)人員安排、會(huì)議短信編輯和發(fā)送、會(huì)場(chǎng)安排、出行陪同人員安排。
綜合部負(fù)責(zé)預(yù)定機(jī)場(chǎng)vip通道、會(huì)議食宿安排、車輛調(diào)度、出行安排、會(huì)議茶歇、房間水果購(gòu)買和更換。
(二)市場(chǎng)部會(huì)議接待人員分工:
工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人直管領(lǐng)導(dǎo)
1、短信發(fā)送(包括歡迎短信、會(huì)議議程安排、返程歡送)
2、匯總參會(huì)人員、到達(dá)及返程航班信息
3、預(yù)約記錄員(備用)
4、相關(guān)制作(包括會(huì)議手冊(cè)、會(huì)議代表證、工作證、提示牌內(nèi)容、會(huì)議背景、桌簽)
5、接送機(jī)人員安排、車輛調(diào)度
6、會(huì)場(chǎng)布置、座次安排
7、配合房間安排
8、配合會(huì)議茶歇、食宿安排(包括水果更換、夜宵安排、自助餐廳專用區(qū)域、叫醒服務(wù)、餐品和茶歇質(zhì)量)
9、配合機(jī)場(chǎng)vip通道預(yù)定
10、信息收集匯總
11、賓館內(nèi)各路口引領(lǐng)人員(主要是房間—會(huì)場(chǎng),會(huì)場(chǎng)—餐廳)
會(huì)務(wù)接待工作方案篇五
(1)“誠(chéng)懇”的心,要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?吹酵略谡写腿,要有主動(dòng)協(xié)助的精神,不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備,主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀,無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如:前廳,為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室,桌椅擺放整齊,桌面清潔,墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片,桌上放一些介紹公司情況的'資料,以提高公司的可信度。另外,茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料,如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂(lè)場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式,本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)。
包括來(lái)賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等,以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后,還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作:確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有:(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù),提前安排好自時(shí)間,保證接待工作順利進(jìn)行,制定一份表格,內(nèi)容如下,印發(fā)各有關(guān)人員:
1.人員安排表:包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排:包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容,一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支:包括:
(1)工作經(jīng)費(fèi):租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;
(2)住宿費(fèi);
(3)餐飲費(fèi);
(4)勞務(wù)費(fèi):講課、演講、加班等費(fèi)用;
(5)交通費(fèi);
(6)參觀、游覽、娛樂(lè)費(fèi)用;
(7)紀(jì)念品費(fèi);
(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
(9)其他費(fèi)用。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇六
1、接待時(shí)間:
集中接待:8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地點(diǎn):
(1)校外:三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機(jī)場(chǎng)設(shè)立新生接待站。
(2)校內(nèi):大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心設(shè)立集中報(bào)到點(diǎn)。
1、校外接待
(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機(jī)場(chǎng)按照學(xué)院統(tǒng)一部署設(shè)立新生接待站 。
2、校內(nèi)接待
(1)在報(bào)到點(diǎn),安排學(xué)生志愿者接待新生,在主入口處設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)示意圖。
(2)新生報(bào)到(報(bào)到處)→繳費(fèi)(繳費(fèi)處)→領(lǐng)取軍訓(xùn)服裝(服裝領(lǐng)取處)→領(lǐng)取住宿備品(備品領(lǐng)取處)→辦理住宿手續(xù)及家長(zhǎng)入住手續(xù)(住宿處)→入班報(bào)到,填寫入學(xué)登記表,上交新生報(bào)到單(班級(jí)報(bào)到處)。
3、咨詢服務(wù)
在集中報(bào)到地點(diǎn)設(shè)立咨詢室,方便學(xué)生及家長(zhǎng)了解學(xué)校相關(guān)招生政策。
4、緩交學(xué)費(fèi)及退費(fèi)手續(xù)審批
為使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué),學(xué)校專門設(shè)立綠色通道。
5、安全保障
(1)在校內(nèi)集中報(bào)到點(diǎn)安排保衛(wèi)人員,指導(dǎo)新生獨(dú)立報(bào)到,引導(dǎo)新生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)休息,確保集中報(bào)到點(diǎn)秩序井然。
(2)安排保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)指揮和疏導(dǎo)校內(nèi)交通秩序,并由保衛(wèi)科相關(guān)人員安排自駕車來(lái)校報(bào)到學(xué)生家長(zhǎng)到指定地點(diǎn)停車。
6、后勤服務(wù)
(1)在集中報(bào)到點(diǎn)和園區(qū)設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn),為新生及家長(zhǎng)提供熱情周到的服務(wù)。
(2)在集中報(bào)到點(diǎn)擺放座椅,方便學(xué)生和家長(zhǎng)休息。
在前往學(xué)院途中如有問(wèn)題隨時(shí)與招生辦聯(lián)系,聯(lián)系電話:
會(huì)務(wù)接待工作方案篇七
20xx年xx月xx日上午
所有黨委成員全體參加,重點(diǎn)參加人員如下:
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)
x黨委副書記、紀(jì)委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點(diǎn)接待人員
1、視察點(diǎn):(黨委委員、人大主席、金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點(diǎn):(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)
3、xx村視察點(diǎn):(xx村支部書記、村委會(huì)主任)、(工作人員)
4、視察點(diǎn):、(工作人員)
(三)參加匯報(bào)人員
黨委會(huì)議室:、。
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路:、
2、經(jīng)綿梓路至x公司:視察非公企業(yè)黨建,匯報(bào)人:。
3、x公司至xx社區(qū):視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè),匯報(bào)人:。
4、xx社區(qū)至xx村:視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開,匯報(bào)人:。
5、xx村至機(jī)關(guān):視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開,匯報(bào)人:。
6、黨委會(huì)議室:聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào),匯報(bào)人:。
1、接待總負(fù)責(zé)人:,具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作,牽頭負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備,負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn):安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通:城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料:黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐:黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇八
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,按照中央和省市委關(guān)于做好“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的總要求,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則,緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問(wèn)題開展專項(xiàng)整治。通過(guò)深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施,進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度,嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范公務(wù)接待行為,加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理,實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治由黨政辦牽頭,鄉(xiāng)紀(jì)委、財(cái)政所等相關(guān)部門配合。黨政辦負(fù)責(zé)制訂并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)接待人員進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)接待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì),嚴(yán)厲禁止私客公款及變相接待。鄉(xiāng)財(cái)政負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì),對(duì)公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。
第一階段,動(dòng)員部署階段
1.成立公務(wù)接待整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書記任組長(zhǎng),鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),其他班子成員、黨政辦人員及站所負(fù)責(zé)人為成員。2.制定下發(fā)整治方案,明確工作任務(wù)和責(zé)任。
第二階段,自查自糾階段
按照中央《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》,對(duì)照本方案的`要求,結(jié)合各自的實(shí)際,逐一開展對(duì)照檢查,認(rèn)真自查自糾,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,扎實(shí)進(jìn)行整改,并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段,督導(dǎo)檢查階段
在各單位認(rèn)真自查自糾的基礎(chǔ)上,由黨政辦牽頭組織專項(xiàng)檢查,鄉(xiāng)紀(jì)委協(xié)同鄉(xiāng)財(cái)政所對(duì)公務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行審計(jì),并及時(shí)進(jìn)行公示,接受監(jiān)督。對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行整改,使整治工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。機(jī)關(guān)、站所及各村委要充分認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)治理的重要意義,切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工,把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織,周密安排。機(jī)關(guān)、站所及各村委要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù),結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容,提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施,加強(qiáng)預(yù)算支出管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合,形成合力。黨政辦要聯(lián)合鄉(xiāng)紀(jì)委、財(cái)政所等相關(guān)單位部門,加強(qiáng)綜合指導(dǎo),開展監(jiān)督檢查,協(xié)力解決存在問(wèn)題,齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇九
為全面做好xxxx級(jí)5714名本科新生接待工作,保證迎新各項(xiàng)工作井然有序、優(yōu)質(zhì)高效,特制定本工作方案。
新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)間為:xxxx年9月13日8:00——18:00。
(一)新校區(qū)(共5334人),報(bào)到地點(diǎn):圖書館前廣場(chǎng)。
理學(xué)院(306人)
文學(xué)院(485人)
機(jī)械工程學(xué)院(373人)
建筑學(xué)院(247人)
汽車學(xué)院(276人
商學(xué)院(546人)
物流學(xué)院(257人)
法學(xué)院(150人)
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院(561人)
資源環(huán)境研究院(167人)
信息學(xué)院(340人)
傳媒學(xué)院(407人)
教育學(xué)院(297人)
美術(shù)學(xué)院(406人)
音樂(lè)學(xué)院(171人)
體育學(xué)院(345人)
(二)老校區(qū)(共380人),報(bào)到地點(diǎn):文科樓前
化學(xué)化工學(xué)院(195)
生命科學(xué)學(xué)院(185人)
(一)臨沂汽車總站、臨沂火車站
9月13日8:00——-18:00;
(二)臨沂火車北站(河?xùn)|區(qū))
9月13日10:00——-18:00。
學(xué)校成立xxxx級(jí)新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組,分管學(xué)生工作校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),學(xué)校辦公室、組織部、宣傳部、學(xué)生工作部、團(tuán)委、教務(wù)處、保衛(wèi)處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)管理處、后勤基建處、網(wǎng)絡(luò)中心等部門負(fù)責(zé)人及各學(xué)院黨委書記為成員。
各學(xué)院要相應(yīng)成立xxxx級(jí)新生接待工作小組,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排新生報(bào)到具體事宜。
(一)學(xué)校辦公室
1、根據(jù)學(xué)校迎新工作要求,協(xié)調(diào)全校迎新工作,督促各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)迎新車輛(汽車站15輛、火車站7輛、火車北站3輛,均為45座以上);制作迎新車輛通行證。負(fù)責(zé)聯(lián)系并確定臨沂火車站、臨沂火車北站、汽車總站接站場(chǎng)地;
3、協(xié)調(diào)有關(guān)單位提供遮陽(yáng)傘、桌椅(新校區(qū):遮陽(yáng)棚50個(gè)、桌子100個(gè)、椅子240把;老校區(qū):遮陽(yáng)棚8個(gè)、桌子16個(gè)、椅子40把;臨沂汽車站:遮陽(yáng)棚4個(gè)、桌子8個(gè)、椅子20把;臨沂火車站:遮陽(yáng)棚2個(gè)、桌子4個(gè)、椅子10把)。
4、協(xié)調(diào)有關(guān)單位為接站志愿者及司機(jī)提供午餐(85人)。
(二)組織部
負(fù)責(zé)辦理新生黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。
(三)宣傳部
1、通過(guò)校園廣播、報(bào)刊、櫥窗等向新生及家長(zhǎng)介紹學(xué);厩闆r;
2、負(fù)責(zé)迎新氛圍營(yíng)造工作(報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立4個(gè)氫氣球,電子屏幕顯示迎新標(biāo)語(yǔ));
3、向新生及家長(zhǎng)開放紅色館、博物館;
4、負(fù)責(zé)做好迎新工作的宣傳報(bào)道。
(四)學(xué)生工作部(處)
1、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校迎新工作及落實(shí)迎新工作方案;
2、負(fù)責(zé)制作迎新標(biāo)識(shí)牌:臨沂大學(xué)新生接站處4個(gè)(80x120);
3、負(fù)責(zé)組織安排接站人員;
4、調(diào)度、協(xié)調(diào)各學(xué)院的迎新工作;
5、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款咨詢工作,設(shè)立迎新綠色通道,審核特困生上學(xué)綠色通道的有關(guān)手續(xù);
6、協(xié)調(diào)新生公寓的臥具發(fā)放工作。
(五)團(tuán)委
1、安排青年志愿者參與新生接站服務(wù)(臨沂火車站15人、臨沂火車北站5人、汽車總站20人);負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)迎新咨詢、人員引導(dǎo)(志愿者10人);
2、會(huì)同學(xué)生工作部(處)組織新生入學(xué)教育工作。
(六)教務(wù)處
1、負(fù)責(zé)新生入學(xué)相關(guān)問(wèn)題的咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)做好新生上課準(zhǔn)備工作;
3、負(fù)責(zé)做好新生資格復(fù)查工作;
4、負(fù)責(zé)編印、發(fā)放《臨沂大學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)》。
(七)保衛(wèi)處(武裝部)
1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)安全保衛(wèi)、消防設(shè)施維護(hù)、外來(lái)車輛安排等工作;
2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)及安全消防工作;
3、負(fù)責(zé)軍訓(xùn)服裝的發(fā)放工作。
(八)資產(chǎn)處
1、負(fù)責(zé)做好新生臥具質(zhì)量把關(guān)工作;
2、督促臥具供應(yīng)商按時(shí)做好臥具供應(yīng)工作。
(九)財(cái)務(wù)處
1、負(fù)責(zé)做好新生收費(fèi)發(fā)票發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作;
2、負(fù)責(zé)新生臥具費(fèi)劃收、結(jié)算工作;
3、負(fù)責(zé)助學(xué)貸款手續(xù)認(rèn)定、核實(shí)工作;
4、會(huì)同學(xué)生工作部(處)制定特困新生“綠色通道”實(shí)施辦法,辦理綠色通道有關(guān)手續(xù);
5、負(fù)責(zé)新生校園一卡通的制作、發(fā)放工作。
(十)后勤基建處
1、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)后勤保障工作(水、電、開水、飲食等)。
2、負(fù)責(zé)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)電源敷設(shè)工作,確保每個(gè)學(xué)院接待點(diǎn)都配備1處電源接口。
(十一)網(wǎng)絡(luò)中心
1、負(fù)責(zé)開通報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)的wlan網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)新、老校區(qū)校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作,確保各學(xué)院能夠正常登錄數(shù)字化校園;
3、負(fù)責(zé)迎新系統(tǒng)前期數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)運(yùn)行等工作。
(十二)各學(xué)院
1、具體組織本院迎新工作;匯報(bào)新生報(bào)到情況、安排新生住宿、臥具分發(fā)等;
2、在各自學(xué)院設(shè)立新生接待點(diǎn),安排輔導(dǎo)員組織學(xué)生志愿者帶領(lǐng)新生入學(xué)手續(xù)辦理、資格審查等;
3、負(fù)責(zé)接待提前到校的新生及新生家長(zhǎng),安排住宿等相關(guān)事宜;
4、自備電腦及電源插排,做好數(shù)字化迎新系統(tǒng)測(cè)試及使用工作;
5、負(fù)責(zé)本學(xué)院的文化展示等;
6、負(fù)責(zé)新生錄取通知書、新生檔案、黨(團(tuán))組織關(guān)系等材料的收繳工作;
7、組織實(shí)施本學(xué)院新生入學(xué)教育及新生體檢工作;
8、印發(fā)《新生入學(xué)指南》卡片,公布輔導(dǎo)員聯(lián)系方式,及時(shí)提醒新生注意安全,防盜、防騙,并告知工作安排。
(一)提高認(rèn)識(shí)。由于本次新生報(bào)到人數(shù)較多,各學(xué)院及各部門要提高對(duì)迎新工作的認(rèn)識(shí),要有大局意識(shí),認(rèn)真做好本次新生接待工作。新校區(qū)的報(bào)到點(diǎn)集中設(shè)在圖書館前廣場(chǎng),距離第一生活區(qū)相對(duì)較遠(yuǎn),各學(xué)院要做好迎新點(diǎn)至宿舍區(qū)的引導(dǎo)、行李搬運(yùn)工作。
(二)服務(wù)到位。要熱情、周到、細(xì)致地做好新生接待工作。在新生接待過(guò)程中要提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”,每個(gè)工作人員都要對(duì)迎新流程及學(xué)校各方面情況做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,確保服務(wù)熱情、有問(wèn)必答、有求必應(yīng),當(dāng)好新生“引路人”;要注意形象,迎新工作人員要穿著得體、言行舉止文明,各學(xué)院要提前做好迎新工作人員的培訓(xùn)工作。
(三)提前做好準(zhǔn)備工作。由于接待任務(wù)重,時(shí)間短,各學(xué)院要提前做好宿舍分配、臥具領(lǐng)取、教室宿舍衛(wèi)生、迎新氛圍營(yíng)造、迎新系統(tǒng)測(cè)試及各種材料的.準(zhǔn)備工作。其次,要接待好提前到校的新生及新生家長(zhǎng),安排住宿等相關(guān)事宜。
(四)積極營(yíng)造良好的校園文化氛圍,開展校訓(xùn)、辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標(biāo)等教育工作。
(五)規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)行為,所有收費(fèi)均需經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。禁止任何單位、任何個(gè)人以任何理由強(qiáng)制學(xué)生消費(fèi)或向?qū)W生強(qiáng)行推銷產(chǎn)品。
(六)各部門要密切協(xié)作,所有工作人員都要熱情服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé),杜絕相互推諉扯皮。對(duì)在迎新工作中態(tài)度粗暴、服務(wù)不周、工作不到位的要追究責(zé)任;造成較壞社會(huì)影響的,要視情節(jié)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十
為做好x年新生接待工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
1.本科生新生接待工作時(shí)間
學(xué)校辦公室、學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、長(zhǎng)安校區(qū)管理辦公室、公安處、信息中心、醫(yī)院、后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(運(yùn)輸、住宿)及各學(xué)院于8月27日14:00開始長(zhǎng)安校區(qū)新生接待工作,接待地點(diǎn)在長(zhǎng)安校區(qū)翱翔體育館。
8月27日 14:00—21:00;
8月28、29日 8:00—21:00;
21:00后教務(wù)處、后勤集團(tuán)(住宿)、財(cái)務(wù)處接待最后一批新生。
2.研究生新生接待工作時(shí)間
8月29日8:00—21:00 在長(zhǎng)安校區(qū)翱翔體育館;
8月30日8:00—21:00 在友誼校區(qū)翱翔訓(xùn)練館。
1. 請(qǐng)各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12:00前發(fā)至,新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放。
2.新生接待實(shí)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)與實(shí)地辦理相結(jié)合的`接待辦法,請(qǐng)各單位提前準(zhǔn)備好電腦,以備現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)維護(hù)。掃描設(shè)備8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一配發(fā)。請(qǐng)教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、研工部等相關(guān)迎新工作部門提前將迎新工作相關(guān)數(shù)據(jù)提供給信息中心、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門,保證迎新系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。請(qǐng)迎新工作各相關(guān)單位、各學(xué)院對(duì)照迎新網(wǎng)中本單位負(fù)責(zé)版塊進(jìn)行及時(shí)更新,請(qǐng)學(xué)生處和研工部分別匯總各學(xué)院新生入學(xué)教育安排,統(tǒng)一匯總成本科新生入學(xué)教育安排和研究生新生入學(xué)教育安排并在迎新網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布。聯(lián)系人:信息中心馮 。
3.新生接待期間確因工作需要,必須在長(zhǎng)安校區(qū)住宿的工作人員,由各單位將匯總信息(包含性別、人數(shù))報(bào)長(zhǎng)安校區(qū)物業(yè)公司吳楊(電話:,),統(tǒng)一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結(jié)束后,由本單位統(tǒng)一上報(bào)參加接待人員名單,學(xué)校發(fā)放補(bǔ)助,標(biāo)準(zhǔn)為每人每天30元。原則上,學(xué)院每天3人,部門按實(shí)際工作人數(shù)上報(bào)。
4.為進(jìn)一步規(guī)范新生接待工作,所有接待人員必須配證上崗,值班人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),要求熟悉和了解長(zhǎng)安校區(qū)基本情況和接待工作程序,接待工作實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。請(qǐng)各有關(guān)單位于8月27日前完成準(zhǔn)備工作,學(xué)校將于27日上午10:00檢查工作準(zhǔn)備情況。
1.新生接待期間工作人員班車安排
8月27日12:30由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車,21:00由長(zhǎng)安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車;
8月28日、8月29日,7:00由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車,21:00由長(zhǎng)安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車。
2.x年新生接待工作值班安排
(略)
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十一
依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的20xx年節(jié)假日安排,20xx年春節(jié)共放假7天,時(shí)間為20xx年2月11日至17日。根據(jù)四川省和成都市相關(guān)文件精神,結(jié)合都江堰市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部相關(guān)工作要求,為統(tǒng)籌做好20xx年春節(jié)市場(chǎng)秩序和疫情防控工作,營(yíng)造平穩(wěn)規(guī)范有序的旅游消費(fèi)環(huán)境,助力文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,保障市民、游客生命安全健康,確保群眾度過(guò)歡樂(lè)祥和的節(jié)日,制定本工作方案。
(一)嚴(yán)格遵循工作指南,完善工作制度。要按照《四川省20xx年新冠肺炎疫情防控工作指南(第一版)(第二版)》、《都江堰市文體旅企事業(yè)單位疫情防控工作指南》工作要求,進(jìn)一步完善疫情防控工作制度,嚴(yán)格落實(shí)“三多兩有”和“五有一網(wǎng)格”等疫情防控措施,要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,遵循本工作方案的相關(guān)要求,不斷完善應(yīng)急預(yù)案,做到扎實(shí)防疫,不留隱患。
(二)嚴(yán)格控制客流,落實(shí)防控措施。要按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的工作要求,景區(qū)景點(diǎn)及文娛場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)最大承載量不高于核定最大承載量75%的限流要求,嚴(yán)防游客超限。各旅游景區(qū)景點(diǎn)、民宿酒店、文化娛樂(lè)場(chǎng)所要嚴(yán)格落實(shí)“兩驗(yàn)證一檢測(cè)一登記一填報(bào)”制度,對(duì)消費(fèi)者實(shí)行驗(yàn)證健康碼、大數(shù)據(jù)行程碼,檢測(cè)體溫,登記身份證和聯(lián)系信息、填報(bào)場(chǎng)所碼信息,一個(gè)環(huán)節(jié)都不能少,要確保消費(fèi)者所有信息查驗(yàn)無(wú)誤后方可進(jìn)入消費(fèi)。
(三)嚴(yán)格加強(qiáng)文旅場(chǎng)所、體育場(chǎng)館防疫安全管理,督促各場(chǎng)館備足防疫物資。各旅游景區(qū)景點(diǎn)、民宿酒店、文化娛樂(lè)場(chǎng)所要配備足量防疫物資,在酒店、民宿入口處要設(shè)置體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn),對(duì)酒店民宿大堂和景區(qū)售票處、入園閘口、廣場(chǎng)等易出現(xiàn)人員聚集的區(qū)域增派人手、加強(qiáng)疏導(dǎo)。要強(qiáng)化應(yīng)急隔離區(qū)域和應(yīng)急疏散區(qū)域設(shè)置管理,配齊應(yīng)急設(shè)施,確保一旦出現(xiàn)緊急情況用得上、用得好。要強(qiáng)化公共區(qū)域衛(wèi)生管理,堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)部位、公共用品、設(shè)施的清潔消毒并做好消毒記錄,加強(qiáng)垃圾分類管理,增加垃圾清運(yùn)頻次,每天對(duì)垃圾存放設(shè)施進(jìn)行清潔消毒,廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專門垃圾桶。
各社區(qū)、相關(guān)科室和涉旅企業(yè)要按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”和“屬地負(fù)責(zé)”的原則,將“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針貫穿到春節(jié)假日工作的始終,嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任,做好春節(jié)前和節(jié)日期間的安全生產(chǎn)檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)防控、安全隱患排查治理,做好雨雪等極端惡劣天氣及自然災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì),及時(shí)做好安全管理和應(yīng)急救助,堅(jiān)決防范遏制涉旅安全事故發(fā)生。同時(shí),針對(duì)節(jié)假日客流量集中情況進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)防,積極配合旅游、宣傳、公安、應(yīng)急、交通、醫(yī)療、氣象、衛(wèi)健等部門,做好交通擁堵、設(shè)備停運(yùn)、災(zāi)害天氣、防火安全、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等的提示預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
在確保疫情防控安全的基礎(chǔ)上,做好各類景區(qū)景點(diǎn)、文博館所、體育場(chǎng)館等場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整治和主題景觀營(yíng)造;結(jié)合親子游、家庭游、近郊游出游特征,精心安排組織旅游線路,開發(fā)多樣化旅游產(chǎn)品;創(chuàng)新開展歡迎禮、年夜飯、家鄉(xiāng)菜等暖心服務(wù),營(yíng)造開放場(chǎng)所濃郁春節(jié)氛圍;切實(shí)提升旅游景區(qū)、旅游住宿業(yè)、旅行社、導(dǎo)游、講解員服務(wù)水平,為廣大游客提供全面周到、溫馨精致的服務(wù),讓廣大游客充分感受到都江堰市的關(guān)懷和溫暖;大力開展文明旅游,積極發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)、青年先鋒號(hào)等團(tuán)體作用,加強(qiáng)對(duì)老年人、兒童、殘障人士等特殊群體的人性化服務(wù),引導(dǎo)游客文明出行、文明旅游。用好“全域旅游大數(shù)據(jù)中心”服務(wù)平臺(tái),深化“傾城旅游”等智慧平臺(tái)服務(wù)功能,在交通出行、消費(fèi)購(gòu)物、在線購(gòu)票、酒店入住等方面創(chuàng)新便捷服務(wù)。
(一)街道假日旅游協(xié)調(diào)指揮部辦公室(文化旅游發(fā)展辦)
1.負(fù)責(zé)組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮全街道假日旅游工作,負(fù)責(zé)制定假日旅游工作方案,啟動(dòng)假日旅游聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。
2.負(fù)責(zé)假日期間對(duì)涉旅科室和社區(qū)假日履職情況進(jìn)行督促檢查,收集工作開展情況、存在問(wèn)題及相關(guān)信息匯總并形成通報(bào),及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3.負(fù)責(zé)受理、處理、轉(zhuǎn)辦各類旅游投訴,維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益。
4.負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)假日期間旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和運(yùn)行情況并匯總上報(bào)。
5.負(fù)責(zé)報(bào)送春節(jié)假日旅游工作總結(jié)。
6.加強(qiáng)對(duì)全街道景區(qū)景點(diǎn)、旅游民宿、旅行社、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、農(nóng)家樂(lè)、酒店疫情防控的檢查指導(dǎo),確保疫情可控的前提下有序?qū)ν忾_放,重點(diǎn)控制景區(qū)景點(diǎn)游客數(shù)量,不得超過(guò)最大承載量的75%。
(二)黨群辦
1.負(fù)責(zé)按照“提前規(guī)劃,全面布局,緊扣主題,連續(xù)發(fā)布”的工作思路,營(yíng)造節(jié)日氛圍,做好假日旅游新聞宣傳,確保假日旅游的正面影響。負(fù)責(zé)充分利用廣播、電視、報(bào)紙及新媒體資源,發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息,關(guān)注自然災(zāi)害、海外安全形勢(shì)、傳染病疫情等對(duì)旅游活動(dòng)的影響。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào),做好防范和疏導(dǎo),引導(dǎo)廣大游客合理、錯(cuò)峰出行。
2.負(fù)責(zé)按市文明辦要求,開展“禮讓他人、文明出行”“理性消費(fèi)、熱心公益”“文明用餐、節(jié)儉養(yǎng)德”的文明旅游宣傳和主題實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)市民文明有禮、友善優(yōu)雅,進(jìn)一步弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
3.負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)、文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等正面典型的宣傳報(bào)道,引導(dǎo)建立文明有序的假日旅游市場(chǎng)秩序,營(yíng)造健康積極的假日旅游氛圍。
4.負(fù)責(zé)加強(qiáng)宗教場(chǎng)所旅游監(jiān)管。
5.負(fù)責(zé)依法查處非宗教團(tuán)體、非宗教活動(dòng)場(chǎng)所舉行宗教活動(dòng),接受宗教性捐獻(xiàn);非宗教教職人員在依法登記的宗教活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)從事欺騙游客、借教斂財(cái)?shù)冗`法活動(dòng)。
6.負(fù)責(zé)營(yíng)造轄區(qū)內(nèi)良好的節(jié)日氛圍,宣傳城市形象,推廣文旅名片。
7.負(fù)責(zé)在假日期間組織旅游志愿者與涉及社區(qū)配合提供旅游咨詢服務(wù);負(fù)責(zé)旅游志愿者相關(guān)疫情防控工作。
(三)綜合辦
負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)單位停車場(chǎng)對(duì)外提供免費(fèi)停車。
(四)派出所
1.負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)整治街面拉客行為。在游客集散地安排警力執(zhí)勤巡查,依法嚴(yán)厲整治街面拉客的違法違規(guī)行為。
2.負(fù)責(zé)開展節(jié)前集中清查行動(dòng),加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)的涉爆涉危單位、加油(汽)站的管控;配齊反暴恐裝備做好節(jié)日期間游客集散地的治安秩序維護(hù)工作。
3.負(fù)責(zé)安排落實(shí)交通保障分方案和交通管制通告,加大對(duì)“酒駕”的檢查和打擊力度,嚴(yán)厲查處機(jī)動(dòng)車亂停亂放等違章行為。設(shè)置好分流提示牌、景區(qū)指示牌,做好春節(jié)期間游客集散地和主要街道的交通管理工作,確保道路暢通。規(guī)劃好臨時(shí)停車場(chǎng),指揮市民、游客車輛有序停放。安排巡邏力量做好停車場(chǎng)車輛巡邏守護(hù),防止機(jī)動(dòng)車及車內(nèi)物品被盜搶。根據(jù)實(shí)際情況,必要時(shí)實(shí)行區(qū)間臨時(shí)交通管制。
4.負(fù)責(zé)落實(shí)城區(qū)防控分方案,安排警力在街道開展巡邏執(zhí)勤和應(yīng)急處置。
5.負(fù)責(zé)對(duì)不執(zhí)行政府規(guī)定的疫情防控措施的單位和個(gè)人依法處理。
(五)文化服務(wù)站
負(fù)責(zé)指導(dǎo)做好全街道影院的疫情防控工作。
(六)民生服務(wù)辦
負(fù)責(zé)對(duì)旅游沿線、景區(qū)及周邊涉旅企業(yè)的`公共場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行檢查、規(guī)范,對(duì)相關(guān)違法違規(guī)行為進(jìn)行處理;負(fù)責(zé)指導(dǎo)景區(qū)(景點(diǎn))、涉旅企業(yè)(場(chǎng)所)做好疫情防控。
(七)市場(chǎng)監(jiān)管分局
1.負(fù)責(zé)牽頭整治欺客宰客行為。嚴(yán)厲查處虛假宣傳、虛假?gòu)V告、誘導(dǎo)游客高價(jià)消費(fèi)、以次充好、以假充真、商業(yè)賄賂、旅行社侵害游客合法權(quán)益的各類違法違規(guī)行為。
2.負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)及周邊、旅游沿線的賓館、酒店、農(nóng)家樂(lè)、餐館及旅游產(chǎn)品銷售單位開展執(zhí)法檢查;重點(diǎn)對(duì)餐飲服務(wù)單位食品安全、從業(yè)人員持證上崗、服務(wù)水平進(jìn)行規(guī)范提升。
3.負(fù)責(zé)及時(shí)受理、查處涉旅的投訴舉報(bào),受理率和查處率達(dá)到100%。
4.負(fù)責(zé)依法對(duì)旅游場(chǎng)所大型游樂(lè)設(shè)施等特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查,確保游客生命安全。
5.負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)全街道賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村酒店的價(jià)格檢查,進(jìn)一步規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為,堅(jiān)決查處價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等違法行為。
6.負(fù)責(zé)檢查景區(qū)(點(diǎn))門票是否存在強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)及其他亂加價(jià)、亂收費(fèi)等違法行為。
7.負(fù)責(zé)檢查景區(qū)(點(diǎn))等場(chǎng)所配套停車場(chǎng),景區(qū)周邊餐館、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、賓館飯店等配套露天停車場(chǎng)及城區(qū)臨時(shí)占道停車場(chǎng)(點(diǎn))收費(fèi)和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況并查處違法行為。
8.負(fù)責(zé)做好相關(guān)疫情防控工作。
(八)綜合執(zhí)法協(xié)調(diào)辦
1.負(fù)責(zé)牽頭整治尾隨兜售、誘騙游客照相等違法違規(guī)行為。
2.負(fù)責(zé)依法對(duì)轄區(qū)主要街道、景區(qū)周邊及通往景區(qū)的道路沿線各類出攤占道、車輛亂停亂放等違規(guī)行為進(jìn)行檢查和規(guī)范。
3.負(fù)責(zé)整治非法運(yùn)營(yíng)行為。打擊和取締非法從事旅游客運(yùn)的“三輪車、野的、野摩”。負(fù)責(zé)加強(qiáng)旅游交通安全管理,突出抓好客流、車流集中地區(qū)和時(shí)段以及事故多發(fā)地段的交通疏導(dǎo)。積極發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,公布假日運(yùn)輸投訴和監(jiān)督執(zhí)法電話,及時(shí)處理游客投訴,保障游客合法權(quán)益。
4.負(fù)責(zé)加大路面巡查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置公路通行風(fēng)險(xiǎn)隱患,督促做好公路清掃保潔工作,對(duì)公路進(jìn)行日常巡查,對(duì)橋梁進(jìn)行經(jīng)常性檢查,確保公路“暢、潔、綠、美、安”。
5.負(fù)責(zé)組織開展交通安全隱患排查,落實(shí)安全責(zé)任,及時(shí)消除安全隱患。對(duì)安全設(shè)施缺失等危及行車安全的隱患及時(shí)整治,并按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安全警示標(biāo)志。對(duì)通行客運(yùn)車輛的道路進(jìn)行排查,完善安全防護(hù)設(shè)施。對(duì)正進(jìn)行施工的項(xiàng)目,要求業(yè)主做好安全措施,確保道路施工安全。
6.負(fù)責(zé)做好相關(guān)疫情防控工作。
(九)企業(yè)服務(wù)站
1.負(fù)責(zé)加強(qiáng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng),統(tǒng)計(jì)報(bào)送重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)游客接待量和旅游收入。
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)做好全街道酒吧、餐飲、茶樓、咖啡館、啤酒館的疫情防控工作。
3.負(fù)責(zé)配合市稅務(wù)局督促檢查涉旅企業(yè)依法納稅,重點(diǎn)整治涉旅經(jīng)營(yíng)單位不按規(guī)定開具稅務(wù)發(fā)票和開具假的發(fā)票等違法行為。
4.負(fù)責(zé)做好假日期間供電、通信、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋等方面的保障和服務(wù)工作。
5.負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施的巡查。
(十)應(yīng)急管理辦
1.負(fù)責(zé)全街道安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管,督促各成員單位履行旅游行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)提前做好消防安全檢查方案及預(yù)案,提前對(duì)景區(qū)、重點(diǎn)單位、要害部位開展消防安全大檢查,防止發(fā)生消防安全事故。
(十一)農(nóng)業(yè)畜牧業(yè)服務(wù)站
1.負(fù)責(zé)查處非法捕撈和銷售野生魚的行為;負(fù)責(zé)檢查非法經(jīng)營(yíng)保護(hù)類魚類的行為;負(fù)責(zé)做好相關(guān)疫情防控工作。
2.負(fù)責(zé)針對(duì)可能發(fā)生的極端惡劣天氣,適時(shí)發(fā)布對(duì)游客有實(shí)用價(jià)值的氣象信息。
(十二)林業(yè)服務(wù)站
負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)森林類景區(qū)(景點(diǎn))、自然保護(hù)區(qū)等區(qū)域森林植被資源安全、森林防火的監(jiān)管工作。負(fù)責(zé)查處非法經(jīng)營(yíng)利用國(guó)家保護(hù)和省重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物的行為;負(fù)責(zé)做好相關(guān)疫情防控工作。
(十三)各社區(qū)
1.春節(jié)期間,各社區(qū)書記、社區(qū)主任為假日安全管理工作第一責(zé)任人,應(yīng)掌握該轄區(qū)內(nèi)游客情況,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)將相關(guān)情況向街道當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。沿山社區(qū)要嚴(yán)格控制火源,加強(qiáng)防火宣傳教育,切實(shí)做好森林防火工作,重點(diǎn)做好安全隱患排查及應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。
2.負(fù)責(zé)按照屬地管理原則,在轄區(qū)內(nèi)每天將融創(chuàng)文旅城、熊貓谷、趙公山財(cái)神廟路口和王婆巖旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)布置完畢,并確保人員到崗到位,認(rèn)真做好旅游宣傳、旅游咨詢、拉客人員勸離等工作,為游客提供熱情的幫助和服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)秩序整治和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉旅場(chǎng)所的防控檢查,嚴(yán)格控制游客數(shù)量,確保不得超過(guò)最大承載量的75%。
3.管理好轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)禁農(nóng)家樂(lè)業(yè)主參與拉客,教育引導(dǎo)當(dāng)?shù)卮迕癫辉诼糜窝鼐向過(guò)往車輛招手拉客喊客、招攬生意;加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)的防控檢查,防控不到位的不得對(duì)外開放。
4.完善假日旅游公共服務(wù)。進(jìn)一步推動(dòng)“廁所革命”。組織并倡導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的單位對(duì)外免費(fèi)開放廁所。為廣大游客打造全面、更高效、更便捷、更貼心的假日旅游出行體驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)送轄區(qū)內(nèi)游客人數(shù)和旅游收入。
6.督促轄區(qū)內(nèi)酒店、民宿、景區(qū)景點(diǎn)、社會(huì)旅館、“網(wǎng)約房”、“短租房”、農(nóng)家樂(lè)、ktv、網(wǎng)吧等文化旅游消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所落實(shí)疫情防控措施。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十二
今年春節(jié)假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個(gè)春節(jié)黃金周,是20xx年旅游市場(chǎng)綜合整治效果的綜合檢驗(yàn),對(duì)于維護(hù)瓊海旅游良好形象,推動(dòng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展,具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升,切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作,確保廣大游客在瓊海度過(guò)一個(gè)規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié),特制定本方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神,以落實(shí)《旅游法》為牽引,堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、屬地管理”工作原則,圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo),進(jìn)一步鞏固旅游市場(chǎng)綜合整治成果,加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),確保假日期間社會(huì)穩(wěn)定、秩序良好、游客平安,確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
春節(jié)假日旅游管理工作時(shí)間為1月20日-2月8日,分為三個(gè)階段。
(一)全面檢查階段:1月20日-1月30日
(二)重點(diǎn)監(jiān)管階段:1月31日-2月6日
(三)節(jié)后總結(jié)階段:2月7日-2月8日
(一)保障假日旅游市場(chǎng)安全。樹立“安全第一”的理念,根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,切實(shí)把安全責(zé)任落到實(shí)處。針對(duì)旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、客運(yùn)索道與大型游樂(lè)設(shè)施等開展安全大檢查活動(dòng),及時(shí)排除安全隱患,增強(qiáng)安全保障能力。切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準(zhǔn)備。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場(chǎng)所的安全工作,對(duì)旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運(yùn)載工具和游藝設(shè)備,易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場(chǎng)所,認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作;加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督,確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動(dòng)安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動(dòng),嚴(yán)格控制高峰時(shí)段游客總量,合理疏導(dǎo)游客,嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
(二)強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求,引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同,增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí),加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范旅游服務(wù)行為,為游客提供良好的旅游體驗(yàn),著力提高游客滿意度。各部門要加大對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,按照職責(zé)分工開展旅游市場(chǎng)檢查。要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體,第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件。
(三)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門要大力營(yíng)造節(jié)假日旅游氣氛,積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動(dòng)。旅游熱點(diǎn)地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品,做好游艇旅游、自駕游、露營(yíng)房車游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價(jià)格等旅游公共信息,特別是要及時(shí)發(fā)布風(fēng)暴、強(qiáng)降水等惡劣天氣預(yù)警信息,引導(dǎo)游客科學(xué)出行,理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用,廣泛報(bào)道各種豐富多彩的旅游活動(dòng),開展一系列的《旅游法》宣傳活動(dòng),引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客,廣泛參與“文明旅游”活動(dòng),主動(dòng)抵制不文明旅游行為。
(四)開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。為維護(hù)瓊海旅游形象,各有關(guān)部門要加大專項(xiàng)檢查力度。要查處旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng),通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為;要開展涉海旅游項(xiàng)目檢查,對(duì)違法違規(guī)者予以懲處;要加大對(duì)“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度;對(duì)涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理,該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任,切實(shí)維護(hù)游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
各相關(guān)職能部門要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任,各鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實(shí)。對(duì)本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查,完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、景區(qū)停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給,充分滿足游客和人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游產(chǎn)品需求。通過(guò)多種形式,加強(qiáng)信息服務(wù),擴(kuò)大游客知情權(quán),滿足旅游消費(fèi)者信息需求。加大假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度,依法查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、脅迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為,嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為。負(fù)責(zé)做好全市假日旅游市場(chǎng)價(jià)格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動(dòng)、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署,加強(qiáng)和改進(jìn)涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險(xiǎn)物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管,明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任,消除各類安全隱患,嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會(huì)治安行為,打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為,優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系,完善應(yīng)急處置機(jī)制,增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的社會(huì)風(fēng)尚,倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式,大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責(zé)任:
(一)旅游管理部門。結(jié)合國(guó)家旅游局、省旅游委專項(xiàng)整治工作部署,嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定,查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為;查處旅行社不按約定履行合同,通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所、另行增加付費(fèi)項(xiàng)目等欺客宰客行為;查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊(duì)證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為;查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為;查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為;查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過(guò)最大承載量接待旅游者。
(二)文化廣電出版體育部門。負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)旅游潛水市場(chǎng)的監(jiān)管,對(duì)旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄,查處“黑潛點(diǎn)”;在職能范圍內(nèi),加強(qiáng)對(duì)旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項(xiàng)目的監(jiān)管,打擊非法經(jīng)營(yíng)行為;查處旅游市場(chǎng)其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項(xiàng)目。
(三)公安部門。打擊“四黑”非法經(jīng)營(yíng)、非法從業(yè)等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為,查處制售假導(dǎo)游證的窩點(diǎn)和人員,對(duì)利用“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營(yíng)構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;加強(qiáng)對(duì)各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管,查處違法違規(guī)行為;加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安的巡邏防范,營(yíng)造良好的治安環(huán)境。
(四)交通運(yùn)輸部門。要重點(diǎn)打擊“黑車”,嚴(yán)厲懲處無(wú)資質(zhì)運(yùn)營(yíng)車輛、套牌旅游車、從事旅游運(yùn)營(yíng)的行政用車、勾結(jié)不法經(jīng)營(yíng)者欺詐游客的出租車等經(jīng)營(yíng)者;要強(qiáng)化各旅游汽車公司和司機(jī)交通安全意識(shí);維護(hù)公共交通場(chǎng)所秩序,查處違反交通安全的行為;查處海上非法營(yíng)運(yùn)的行為;查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費(fèi),擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為;查處旅游車私自承攬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。
(五)稅務(wù)部門。配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為,檢查景區(qū)開放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求,加大旅游購(gòu)物、旅游潛水、娛樂(lè)等旅游企業(yè)足額按時(shí)納稅監(jiān)管力度。通過(guò)稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。
(六)工商行政管理部門。開展旅游合同專項(xiàng)檢查,查處旅游企業(yè)不履行合同,合同外擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目和旅游購(gòu)物,欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為,配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的`行為;查處旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為;查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)短斤少兩、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
(七)物價(jià)部門。組織有關(guān)部門開展旅行社組、接團(tuán)價(jià)格專項(xiàng)檢查,查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì),通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所、另付費(fèi)項(xiàng)目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為;查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價(jià),虛高標(biāo)價(jià),以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格干預(yù)措施等行為;加強(qiáng)旅游景區(qū)(點(diǎn))、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車輛以及賓館酒店客房?jī)r(jià)格的監(jiān)管;加強(qiáng)各類海鮮排檔餐飲海鮮品價(jià)格的監(jiān)管,繼續(xù)實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理;查處旅游市場(chǎng)其它各類價(jià)格違法行為。
(八)食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患,防止食物中毒;落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn),配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團(tuán)隊(duì);查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
(九)海洋漁業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項(xiàng)目檢查,嚴(yán)肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關(guān)部門按照各自工作職責(zé),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)管,形成齊抓共管的工作態(tài)勢(shì)。
綜合執(zhí)法檢查組職責(zé):
市旅游市場(chǎng)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門組成綜合執(zhí)法檢查組,采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點(diǎn)、節(jié)后總結(jié)的工作方式,對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查監(jiān)管,其主要職責(zé)是:
(一)督促旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。
(二)協(xié)助或參與做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
(三)協(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
(四)對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
(一)提高思想認(rèn)識(shí)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門要把加強(qiáng)20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點(diǎn),作為鞏固全市旅游市場(chǎng)綜合整治成果的重要舉措,作為檢驗(yàn)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作效果的重要內(nèi)容,市政府要全面啟動(dòng)假日旅游管理機(jī)制,各部門領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮,深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵照部門聯(lián)動(dòng)和屬地管理原則,落實(shí)屬地管理責(zé)任,明確工作責(zé)任與分工;要注重加強(qiáng)與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和配合,在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職,各負(fù)其責(zé),分工合作,密切配合,形成合力,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
(三)強(qiáng)化信息報(bào)送。1月31日至2月6日,市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表和當(dāng)天接待情況綜合信息,于每天17:00時(shí)前及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報(bào)送省假日辦;節(jié)日期間,于2月3日12:00前上報(bào)前四天旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況小結(jié),小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況;于2月6日17:00時(shí)前上報(bào)春節(jié)假日總結(jié),總結(jié)要點(diǎn)和小結(jié)相同,并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。
(四)嚴(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度,確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號(hào)碼,于1月25日前報(bào)市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動(dòng)向社會(huì)公布假日值班電話,方便游客咨詢和投訴。
市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游委辦公室(市委市政府大樓215室),值班電話:xxx,傳真:xxx,郵箱:xxx@。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十三
為加強(qiáng)對(duì)入學(xué)接待和教育工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院成立新生入學(xué)接待和教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):許玉柏
副組長(zhǎng):李柏青
成員:楊國(guó)輝伍吉林郭江平陳永海 吳彤伍堅(jiān)肖衛(wèi)雄張獻(xiàn)社付國(guó)臣呂健斌王振祥侯崇斌李大成章大鈞龍志軍陳平黃佑軍陳艷物業(yè)公司負(fù)責(zé)人
職能:
1.統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)校內(nèi)外相關(guān)資源,做好迎新工作場(chǎng)地規(guī)劃和中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)平安保險(xiǎn)和軍訓(xùn)服裝中標(biāo)單位參與校園迎新工作的協(xié)調(diào)與具體落實(shí)工作;
2.落實(shí)各接待點(diǎn)車輛調(diào)度、人員及與相關(guān)車站對(duì)接工作安排;
3.組織實(shí)施迎新期間校園現(xiàn)場(chǎng)的秩序管理及相關(guān)問(wèn)題的及時(shí)處置;
4.統(tǒng)籌安排各部門、各系部及學(xué)生志愿者做好新生接待工作;
5.統(tǒng)籌安排迎新期間校園安全工作及參與迎新工作人員與新生入學(xué)后的后勤保障工作;
6.全面指導(dǎo)和協(xié)調(diào)落實(shí)迎新場(chǎng)地的布置、檢查與各項(xiàng)物料的落實(shí)工作;
7.指導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在報(bào)到注冊(cè)期間及入學(xué)后的綠色通道和國(guó)家助學(xué)貸款手續(xù)辦理工作;
8.統(tǒng)籌安排新生入學(xué)教育方案;
9.統(tǒng)籌安排和落實(shí)新生入學(xué)后的'體檢與心理健康測(cè)試工作;
10.及時(shí)做好新生報(bào)到注冊(cè)情況的統(tǒng)計(jì)分析和未報(bào)到注冊(cè)學(xué)生的學(xué)籍注銷工作。
報(bào)到時(shí)間:20xx年9月13日(星期六)上午08:00至晚上20:00
校外接待點(diǎn)及接站時(shí)間:佛山火車站、佛山鴻運(yùn)汽車站、三水汽車站。接站時(shí)間為7:30至19:00.
校內(nèi)新生報(bào)到地點(diǎn):機(jī)電工程系、電子信息系、汽車工程系在學(xué)生宿舍樓a座b座架空層;財(cái)經(jīng)管理系、工商管理系在教學(xué)樓b座架空層。
學(xué)院各職能部門、教學(xué)系部在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下全面做好迎新各項(xiàng)工作.做到職責(zé)明確、任務(wù)落實(shí)、責(zé)任到人,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作要求在9月11日前落實(shí)到位。具體工作分工如下:
(一)各單位要高度重視迎新工作,根據(jù)工作任務(wù)做出本單位詳細(xì)的新生接待工作實(shí)施方案(包括人員安排、工作內(nèi)容等)。9月9日前將迎新人員名單及聯(lián)系方式報(bào)學(xué)生處韓念東老師處。各系、各相關(guān)部門在9月11日前組織召開新生接待工作的部署動(dòng)員會(huì)議,落實(shí)職責(zé)和要求。
(二)在新生報(bào)到當(dāng)天,全體工作人員在7:30前各就各位,充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。工作人員在迎新期間,要按時(shí)到崗,遵守紀(jì)律、服從調(diào)度,認(rèn)真履行工作職責(zé),不得無(wú)故請(qǐng)假,擅自離崗。
(三)各部門要積極配合,遵照既定流程做好本部門工作,并作好跟蹤反饋;如果遇到需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)與學(xué)生處聯(lián)系。遇重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)、解決。
(四)對(duì)提前或晚上到校的學(xué)生,各系要安排專人負(fù)責(zé),隨時(shí)接待。9月12日、13日夜間以及9月13日早上6:30-8:00之間,由總務(wù)處牽頭,各系和物管公司要有專人值班,妥善安排好新生提前到校的有關(guān)接待及住宿工作。
(五)各系“報(bào)到處”要安排咨詢?nèi)藛T,各系主要負(fù)責(zé)人和20xx級(jí)新生各專業(yè)或班級(jí)輔導(dǎo)員、班主任堅(jiān)守崗位,組織做好報(bào)到人數(shù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)及新生有關(guān)問(wèn)題的及時(shí)處理。
(六)嚴(yán)格檢查和控制校內(nèi)外有關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)入校園擺攤,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),任何組織或個(gè)人一律不許進(jìn)行擺賣或開展商業(yè)宣傳推廣活動(dòng)。
xxxx技術(shù)學(xué)院
二0xx年九月二日
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十四
1、接待工作的定義
接待,是企業(yè)在公務(wù)或會(huì)務(wù)活動(dòng)中對(duì)來(lái)訪者所進(jìn)行的迎接、接洽和招待工作,是相互交往的一種方式,也一定程度上展示了企業(yè)形象。接待工作的好與壞,反映了一個(gè)企業(yè)的整體工作水平。
2、接待工作的原則
(1)熱情禮貌。不論是誰(shuí),在接待來(lái)訪客人時(shí),都要做到熱情禮貌,周到大方,平等對(duì)待,主動(dòng)為來(lái)賓提供各種必要的服務(wù)。如賓客到了,接待人員需主動(dòng)迎接,微笑問(wèn)候,主動(dòng)引路。
(2)細(xì)致周到。不論在哪個(gè)環(huán)節(jié),都需要接待人員認(rèn)真、細(xì)致、耐心、禮貌、積極。在計(jì)劃性接待工作中,要事先擬定接待方案,安排布置時(shí)要具體實(shí)施到每個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)上,分工明確,責(zé)任到人,時(shí)時(shí)監(jiān)督。如在賓客離開時(shí)要提醒對(duì)方有無(wú)遺漏物品,禮貌送別。
(3)勤儉節(jié)約,減少浪費(fèi)。在做好接待準(zhǔn)備與服務(wù)工作的'同事,要注意從簡(jiǎn)節(jié)約,精打細(xì)算,避免鋪張浪費(fèi),在安排宴請(qǐng)、會(huì)議等項(xiàng)目時(shí),盡量減少不必要的環(huán)節(jié),提高接待的工作效率。
(4)嚴(yán)守機(jī)密,謹(jǐn)言慎行。在接待工作中,要注意各方面的保密工作,既要體現(xiàn)熱情友好的態(tài)度,又要注意信息泄露的可控度,做到少說(shuō)多聽,三思而后行。該說(shuō)的說(shuō),不該說(shuō)的一字不說(shuō),按照企業(yè)規(guī)定,協(xié)調(diào)行動(dòng),統(tǒng)一對(duì)外口徑,嚴(yán)格按保密制度辦事,嚴(yán)防泄露。
(5)尊重為本。接待工作要以人為本,尊重個(gè)人。例如,主動(dòng)幫客人提行李、電腦等物品時(shí),客人不愿意就不用在勉強(qiáng)。對(duì)于對(duì)方的身高、外貌、宗教信仰等不得隨意評(píng)價(jià),尊重個(gè)人選擇、習(xí)慣、隱私等。
1、發(fā)揚(yáng)四種精神
(1)顧全大局、密切協(xié)作的精神。
(2)任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
(3)克己自律、廉潔勤政的精神。
(4)真誠(chéng)好客、禮貌熱情的精神。
2、接待的一般程序
(1)客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作
a.對(duì)來(lái)訪客人要做到4個(gè)知道。
知道客人的基本情況;知道客人來(lái)訪的目的、抵達(dá)時(shí)間;知道客人活動(dòng)日程、意見與要求;知道我方接待規(guī)格與思想。
b.制定接待方案做到八個(gè)明確。
迎送安排要明確;住宿安排要明確;就餐安排要明確;日程安排要明確;車輛安排要明確;會(huì)議安排要明確;座次安排要明確;分級(jí)接待要明確。
(2)客人抵達(dá)后的接待服務(wù)
客人抵達(dá)后的服務(wù)工作包括:迎接、報(bào)到、住宿、會(huì)見、會(huì)談、就餐、會(huì)議等。在接待過(guò)程中,一定要掌握好全局,關(guān)注好接待環(huán)節(jié),整合好各方面的力量。
(3)客人離開后的相關(guān)工作
及時(shí)召開接待工作總結(jié)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),不足之處積極整改,不斷提高接待工作。
禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。良好的禮儀有助于提升個(gè)人素質(zhì),方便交往應(yīng)酬,維護(hù)良好形象。
1、形象禮儀
形象禮儀涵蓋四個(gè)方面:儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、談吐禮儀。
2、社交禮儀
社交禮儀涵蓋四個(gè)方面:見面禮儀、介紹禮儀、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀。
3、用餐禮儀
(1)兩個(gè)熟悉:熟悉用餐安排的內(nèi)容、熟悉用餐的環(huán)節(jié)。
(2)三個(gè)環(huán)節(jié):排好菜單、定好形式、排好座次。
(3)六個(gè)內(nèi)容:預(yù)先把用餐的時(shí)間、地點(diǎn)告知客人和陪同領(lǐng)導(dǎo);掌握用餐的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、用餐方式和標(biāo)準(zhǔn),并提前通知餐飲部門;根據(jù)要求和客人情況,編制好用餐菜單;提前1小時(shí)到餐廳,督促檢查有關(guān)服務(wù),對(duì)座簽對(duì)擺放進(jìn)行確認(rèn)核對(duì);嚴(yán)格按菜單進(jìn)行準(zhǔn)備,遇有服務(wù)對(duì)象的特殊要求,要及時(shí)予以安排;做好引導(dǎo)和服務(wù)。
良好的禮儀是做好接待工作的基礎(chǔ)和開始,在接待工作中要始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn):
1、精神飽滿自然,態(tài)度和藹端莊。
2、儀表著裝要干凈整潔。
3、說(shuō)話客氣,注意身份。
4、誠(chéng)實(shí)守信,禮貌守約。
5、尊重個(gè)人隱私。
1、用餐座次安排。
2、會(huì)議座次安排。
3、乘車座次安排。
會(huì)務(wù)接待工作方案篇十五
待定
縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況
區(qū)委書記
區(qū)長(zhǎng)
交界處——→ 展示區(qū) ——→ 主題公園(備選點(diǎn))——→ 拓寬 橫線——→ 新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) ——→縣醫(yī)院新址——→ 公園——→ 賓館
(一)調(diào)研
8:30—9:00 從 大院統(tǒng)一出發(fā),到省道 環(huán)線 交界處迎接 市長(zhǎng)一行。
9:00—9:30 市長(zhǎng)一行到 主題公園)調(diào)研,9:00前,xx(全程陪同調(diào)研)、xx在主題公園迎候,xx在調(diào)研點(diǎn)匯報(bào)工作。
9:30—9:50 xx市長(zhǎng)一行到 主題公園調(diào)研。9:20前,xx在此等候,xx匯報(bào)工作。
9:50—10:10 xx市長(zhǎng)一行調(diào)研xx橫線項(xiàng)目。xx在省道環(huán)線 什字等候, 匯報(bào)工作。
10:10—10:30xx市長(zhǎng)一行調(diào)研縣城建設(shè) ,9:50前,xx在 迎候,xx匯報(bào)工作。
10:30—10:50xx市長(zhǎng)一行沿 新區(qū)主干道到 調(diào)研。10:10前,xx在 新址等候,xx匯報(bào)工作。
10:50—11:10xx市長(zhǎng)一行到 公園調(diào)研。10:30前,xx在 50米等候,xx匯報(bào)工作。
(二)座談
1、時(shí) 間:上午11:10—12:00
2、地 點(diǎn):xx會(huì)議室
3、參加人員:
(1)市陪同調(diào)研人員;
(2) 新區(qū) 主任 ;
(3) 參加人員: 全體領(lǐng)導(dǎo);
(4) 政府辦、發(fā)改委、財(cái)政局、規(guī)劃建設(shè)和住房保障局、水務(wù)局、交通運(yùn)輸局、 主要負(fù)責(zé)人。
議程:
座談會(huì)由市政府秘書長(zhǎng)主持。
1、xx長(zhǎng) 匯報(bào)工作;
2、市級(jí)部門發(fā)言;
3、xx市長(zhǎng)講話。
(三)午餐
12:00—14:30 xx賓館就餐、休息。
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