個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　個(gè)人工作總結(jié)：通常個(gè)人工作總結(jié)主要是對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。

　　一、個(gè)人年終工作總結(jié)格式

　　第一：總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。

　　標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。

　　前言。前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。

　　主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西�？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。

　　結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。

　　第二、總結(jié)要實(shí)事求是

　　寫工作總結(jié)要有一說一，有二說二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。

　　第三、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式

　　總結(jié)常見的結(jié)構(gòu)形式有四種：

　　一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。

　　二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問題。

　　三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個(gè)順序?qū)懴聛怼?/p>

　　四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來。

　　各種方式都有利弊，要從自己實(shí)際出發(fā)去選用，也可創(chuàng)造其它形式。

　　總的來說個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫寫總結(jié)，提高自己的寫作水平。 照上面進(jìn)行修改就可以了。

　　二、個(gè)人年終工作范文

　　XXXX年個(gè)人工作總結(jié)

　　我于XXXX年XX月XX號(hào)入職于XX公司，任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有人才網(wǎng)的部分資訊和第xx屆廣州美博會(huì)資訊更新，此外專題也有接觸和參與。

　　本年度以來，自我覺得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。

　　1、快速融入工作環(huán)境。現(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。

　　2、善于傾聽和綜合別人的意見。XX同事作為編輯部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認(rèn)真傾聽，并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見來完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì)，自我感覺在勤學(xué)好問這塊還是挺主動(dòng)的，對(duì)我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。

　　3、思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。

　　4、自信。大家常說“要自信”，另一種說法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。”所以只有自己相信自己，才有可能達(dá)到你所期望的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來。

　　5、習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得不好的就對(duì)自己說“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒間斷過，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過的生活，我都會(huì)在實(shí)踐過程中不停地問自己：“我的選擇是對(duì)的嗎？”、“這件事情我錯(cuò)了嗎？”，我個(gè)人覺得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長(zhǎng)的一種好方法。

　　當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。

　　1、經(jīng)驗(yàn)不足。之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)純粹的菜鳥，雖然做過報(bào)紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說，“隔行如隔山”，所以到這里來以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。

　　2、溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像XX同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn)，還有XX同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的，接下來我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。

　　3、比較隨性。可能是因?yàn)閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。

　　4、網(wǎng)編很考驗(yàn)人的細(xì)心程度，在這點(diǎn)上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會(huì)時(shí)不時(shí)地冒出來，也要感謝XX領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來，這是我要急需加強(qiáng)的地方。

　　下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來的一點(diǎn)行業(yè)心得。

　　1、找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時(shí)也會(huì)碰到這樣的問題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站，像美容，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點(diǎn)，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來，然后通過這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。

　　但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進(jìn)行一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時(shí)打開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時(shí)pass掉。優(yōu)化是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分，比如說我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢(shì)”這一欄，我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢(shì)”，這樣我一打開這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬copy、修改更新，效率就上來了！這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。

　　2、在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來不要急著去完成工作量，可以先看看各大站的熱點(diǎn)，廣州六大報(bào)的新聞，同一個(gè)事件報(bào)道，可以比較一下作者的寫作角度和標(biāo)題特色，積累一些防“書到用時(shí)方恨少”。

　　3、做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，但做好標(biāo)題并非一日之事，需要不斷積累，當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。

　　4、不斷更新自身信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看，及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)行業(yè)敏感。

　　最后感謝所有的伙伴營(yíng)造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂工作，共同進(jìn)步，讓公司發(fā)展得越來越好！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　本年度，我校緊緊圍繞區(qū)教育局提出的工作重點(diǎn)和學(xué)校的發(fā)展方向，在全體教師共同努力下，大力開展教育創(chuàng)新，努力發(fā)展教師專業(yè)水平，積極探索提高有效課堂的途徑；不斷豐富學(xué)校內(nèi)涵文化，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。在實(shí)踐中提高了教師以學(xué)生為中心的意識(shí)，逐步形成穩(wěn)定的、科學(xué)的教科研的有效策略。以下為本年度教科研工作總結(jié)。

　　一、抓教學(xué)常規(guī)管理，確保教學(xué)工作有序進(jìn)行

　　本年度繼續(xù)以科組為管理單位，各科實(shí)行科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，科組長(zhǎng)在學(xué)校教學(xué)工作框架下，把教學(xué)中的各環(huán)節(jié)要求動(dòng)態(tài)的具體化，做到既規(guī)范管理，又能充分發(fā)揮教師的特長(zhǎng)，提高了構(gòu)建教師教學(xué)特色的意識(shí)。在教學(xué)中，優(yōu)化過程管理，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效率，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考問題的方法，評(píng)價(jià)時(shí)注重學(xué)生的進(jìn)步程度。

　　二、建立“同課同構(gòu)”和“同課異構(gòu)”的課例研討活動(dòng)機(jī)制

　　其一，以行政聽課和科組教研聽課為載體。全體行政每周一第三節(jié)下班聽課，分兩個(gè)小組進(jìn)行聽課，在聽課的過程中把上課教師的課錄制下來，教導(dǎo)處專門建立“互助角”共享文件夾，下分學(xué)科、教師子文件夾，每個(gè)教師在上完課后找聽課的老師評(píng)課，完成后寫反思和形成一個(gè)新的教學(xué)設(shè)計(jì)。最后把原教學(xué)設(shè)計(jì)初稿、評(píng)課后的第二稿、反思、上課的課件等材料放在同一個(gè)文件夾。同時(shí)，各小組以書面的形式給上課老師提出優(yōu)點(diǎn)和建議。以此提高了課例研討的質(zhì)量，積累了一線教師的基礎(chǔ)資源，為促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　其二，各科組本年度安排了一到兩次以學(xué)習(xí)方法或教學(xué)主題為研究對(duì)象的“同課同構(gòu)”活動(dòng)。在開展以課題為主導(dǎo)的模式基礎(chǔ)上，探索以方法、主題為研究?jī)?nèi)容的＂同課異構(gòu)＂、“同課同構(gòu)”的模式，為“同課異構(gòu)”和“同課同構(gòu)”的教學(xué)模式注入了新的內(nèi)涵。

　　三、構(gòu)建互助學(xué)習(xí)的平臺(tái)，引領(lǐng)教師在互助中成長(zhǎng)

　　本年度，繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加科研自組織、“3+7”校際聯(lián)盟、中小銜接等互助團(tuán)體，并勇于承擔(dān)團(tuán)體的工作；校內(nèi)以科組教研為單位，發(fā)揮科組教師的力量進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、學(xué)困生輔導(dǎo)等的互助行動(dòng)；在教師專業(yè)發(fā)展上采用了“行政—科組—骨干教師—新手教師”及行政跟蹤與輔導(dǎo)模式。

　　四、以問題研究為主的課堂教學(xué)

　　教師在備課和實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，要提高提問的意識(shí)和能力，根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)置多級(jí)問題，以問題為導(dǎo)向，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過問題引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考、創(chuàng)新思考、培養(yǎng)興趣，發(fā)展其高級(jí)思維。在設(shè)置問題時(shí)認(rèn)真研究問題的有效性和針對(duì)性，通過問題引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)展其高級(jí)思維。

　　教師在實(shí)施課堂教學(xué)時(shí)，大多數(shù)教師都能貫徹精講多練的原則，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生在參與活動(dòng)中體驗(yàn)和運(yùn)用知識(shí)。講課的總時(shí)間一般能控制在15—18分鐘之內(nèi)，課堂實(shí)施以學(xué)生討論、學(xué)習(xí)活動(dòng)、當(dāng)堂訓(xùn)練、師生共同歸納整理知識(shí)規(guī)律等為主。但是要求課堂結(jié)束前用五分鐘左右時(shí)間給學(xué)生質(zhì)疑和布置預(yù)習(xí)作業(yè)，課后拓展以重點(diǎn)識(shí)記和分層探究練習(xí)為主等還需要加強(qiáng)。

　　五、做好測(cè)試結(jié)果的分析，及時(shí)查漏補(bǔ)缺

　　本年度要求英語(yǔ)、語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量精細(xì)測(cè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，數(shù)學(xué)用精細(xì)分析表，把成績(jī)通過系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問題提出解決的具體策略，重點(diǎn)對(duì)期前、期中、期末的測(cè)試要把測(cè)試結(jié)果進(jìn)行精細(xì)測(cè)評(píng)的分析，并把分析報(bào)告上交教導(dǎo)處的M盤相應(yīng)文件夾里。針對(duì)每次的分析結(jié)果，要設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)梯級(jí)練習(xí)，組織學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固與提高。本年度，學(xué)校要求各課題實(shí)驗(yàn)人員把課題研究融入課堂教學(xué)中，使課題研究草根化，常規(guī)化，使課題研究真正促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變教師理念，提高課堂教學(xué)有效性。

　　六、繼續(xù)貫徹“減負(fù)精神”，提高課堂教學(xué)效率

　　學(xué)校高度重視學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)問題，各科教師繼續(xù)貫徹教育部關(guān)于減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的規(guī)定，嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)量，堅(jiān)決按照教育局規(guī)定的作業(yè)量時(shí)限布置作業(yè)，各學(xué)科之間要注意協(xié)調(diào)作業(yè)總量。各科課外作業(yè)總量（包括預(yù)習(xí)）為：一、二年級(jí)不留書面家庭作業(yè)，三、四年級(jí)書面家庭作業(yè)不超過半小時(shí)，五、六年級(jí)控制在1小時(shí)以內(nèi)的書面作業(yè)。休日布置以動(dòng)腦與動(dòng)手，書面與實(shí)踐相結(jié)合的課外作業(yè)，體現(xiàn)了活動(dòng)性，趣味性，豐富性相結(jié)合的原則，留給了學(xué)生充分的自主學(xué)習(xí)的空間。

　　七、繼續(xù)開展項(xiàng)目學(xué)習(xí)活動(dòng)，是研究性學(xué)習(xí)中最常用的一種學(xué)習(xí)方式

　　基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)通過專題來綜合各學(xué)科己學(xué)的知識(shí)，安排圍繞專題的真實(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)，在合作學(xué)習(xí)的環(huán)境下，設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列的研究活動(dòng)，并通過作品呈現(xiàn)來進(jìn)行表達(dá)和交流，使學(xué)生不僅能學(xué)到解決問題的知識(shí)和技能，也能獲得如何應(yīng)用知識(shí)的能力。

　　在信息技術(shù)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中作為搜尋信息和知識(shí)的工具，處理和分析信息的工具，表達(dá)思想和知識(shí)的工具，以及交流傳播信息和知識(shí)的工具。強(qiáng)調(diào)應(yīng)用多媒體，使學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)活動(dòng)和多媒體作品的創(chuàng)作過程中發(fā)展研究、表達(dá)和交流能力。通過項(xiàng)目學(xué)習(xí)，促進(jìn)幫助教師轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力。明年重點(diǎn)開展科學(xué)科的項(xiàng)目學(xué)習(xí)研究，同時(shí)數(shù)學(xué)和英語(yǔ)科開展信息技術(shù)環(huán)境下資源的運(yùn)用研究活動(dòng)。

　　八、教師教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，以課例研討為突破口

　　繼續(xù)開展課例研討，為進(jìn)一步拓展課例研討促進(jìn)課堂教學(xué)和教師專業(yè)發(fā)展的功能。把教學(xué)設(shè)計(jì)、課例、反思等資源上傳籬笆樁，借助更高層次的專家、老師的幫助來提高；完成這些程序后，該任課教師要回來認(rèn)真分析他人提的建議，以達(dá)到逐類旁通的目的；集累并優(yōu)化資源，給下一個(gè)接任教師作參考和借鑒。

　　提高課堂教學(xué)的有效性。各科組重點(diǎn)做好根據(jù)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置環(huán)節(jié)問題的研究。在教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行三級(jí)設(shè)問、分級(jí)布置練習(xí)、分級(jí)布置課外拓展活動(dòng)的探索。一二一課堂教學(xué)模式。教師在教學(xué)中要精講多練，把課堂時(shí)間還給學(xué)生，保證學(xué)生有足夠的時(shí)間去體驗(yàn)和消化教師講解的知識(shí)，要求各學(xué)科根據(jù)不同的課型，有意識(shí)地運(yùn)用。

　　明年，每周一第三節(jié)繼續(xù)安排行政下班聽課，了解一線教學(xué)，了解一線教師的教學(xué)水平、教學(xué)方法、了解每一位教師在教學(xué)工作中需要什么幫助，以便更有利于指導(dǎo)和決策。以賽促研。繼續(xù)組織教師參加教育行政部門組織的各項(xiàng)比賽，以參加比賽為突破口，進(jìn)一步梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升理念，增強(qiáng)整合運(yùn)用知識(shí)的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)科研課題研究的指導(dǎo)的監(jiān)督工作，引領(lǐng)課題研究與課堂教學(xué)相結(jié)合，提高研究的實(shí)效性。

　　探索以問題為導(dǎo)向的讀書活動(dòng)。開展師生同共同精讀一本書活動(dòng)，教師在了解書的內(nèi)容后，按照需要設(shè)置若干問題，學(xué)生帶著教師擬定的問題去閱讀，以提升讀書興趣和效率。根據(jù)課堂教學(xué)需要，制定幾種基本的操作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。分別是《寫字評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《閱讀指導(dǎo)手冊(cè)》、《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《課堂聽課評(píng)價(jià)表》、《欠交作業(yè)通知書》等，以此來進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校的發(fā)展。做好前測(cè)工作，促進(jìn)學(xué)生迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)

　　回顧一年來的工作，每一項(xiàng)工作都是全體扎扎實(shí)實(shí)、一步一步地按照我們的理念和方法無(wú)能為力完成，是全體教師的共同努力的結(jié)果，面對(duì)明年的工作，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，希望全體教師在上級(jí)教育部分和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊抓機(jī)遇，上下一心，迎難而上，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在新的一年有更大的突破。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　20xx年，在省、市金融辦XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小貸人的共同努力下，XX縣小貸公司規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務(wù)“三農(nóng)”XX縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。現(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下：

　　一、小貸公司監(jiān)管情況

　　（一）完善體系，提升監(jiān)管團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平

　　一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運(yùn)行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財(cái)政局、發(fā)改委、人行XX縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學(xué)習(xí)交流。擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的各單位和部門分別落實(shí)相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓(xùn)教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實(shí)際的監(jiān)管辦法。根據(jù)《江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則》，結(jié)合如東實(shí)際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

　　（二）加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)小貸公司規(guī)范運(yùn)作

　　一是規(guī)范程序，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸，在申報(bào)之初，便對(duì)主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級(jí)管理人員進(jìn)行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅(jiān)持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要數(shù)據(jù)，適時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查；每季度一次組織人行、財(cái)政、審計(jì)等部門的相關(guān)人員，到小貸公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查、指導(dǎo)公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)傳達(dá)省、市金融辦最新文件精神和政策要點(diǎn)，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺(tái)賬。三是認(rèn)真規(guī)范做好小貸公司評(píng)級(jí)工作。今年我縣順通農(nóng)貸參加評(píng)級(jí)，最終評(píng)級(jí)結(jié)果為aa級(jí)，比去年上升兩個(gè)等級(jí)。四是加強(qiáng)小貸公司日�？己�。嚴(yán)格執(zhí)行《XX市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評(píng)價(jià)辦法》，組織指導(dǎo)小貸公司按季做好自評(píng)，有序開展年度考核考評(píng)工作。

　�。ㄈ�）優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司更好更快發(fā)展

　　在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念，堅(jiān)持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作，促進(jìn)全縣小貸公司更好更快發(fā)展。一是加強(qiáng)宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對(duì)有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對(duì)農(nóng)村小額貸款公司的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)其業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式還不了解的實(shí)際，通過政府的網(wǎng)站、《如東快訊》、電視臺(tái)等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會(huì)認(rèn)知度。二是主動(dòng)提供服務(wù)。我們致力于探索由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑，積極為小貸公司搭建平臺(tái)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧�；為小貸公司之間搭建交流平臺(tái)，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；開展中小企業(yè)融資洽談會(huì)等活動(dòng)，主動(dòng)把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。

　　二、當(dāng)前存在問題

　　我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不強(qiáng)。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務(wù)的開拓還有待于進(jìn)一步思考和實(shí)踐。二是合規(guī)經(jīng)營(yíng)仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的細(xì)節(jié)方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實(shí)上，許多金融機(jī)構(gòu)由于一些原因，對(duì)小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所增加。小貸公司對(duì)貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風(fēng)險(xiǎn)控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。

　　三、下一步工作打算

　　20xx年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，新建的平安小貸各項(xiàng)籌建工作也正在有序開展之中，達(dá)到了預(yù)期發(fā)展的序時(shí)要求。接下來，我們將堅(jiān)持“強(qiáng)化監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方針，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司進(jìn)一步重視社會(huì)責(zé)任，立足服務(wù)“三農(nóng)”，堅(jiān)持多元化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)小貸公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。具體計(jì)劃如下：

　　（一）進(jìn)一步完善現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　一是根據(jù)小貸公司評(píng)級(jí)具體要求來進(jìn)一步細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容，下發(fā)到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經(jīng)營(yíng)管理過程中有據(jù)可依，增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。二是檢查前印發(fā)現(xiàn)場(chǎng)檢查通知單，具體通知現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)間和檢查內(nèi)容，要求各小貸公司準(zhǔn)備好相關(guān)資料。三是現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，根據(jù)檢查結(jié)果，下發(fā)整改通知單，要求各小貸公司針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，并適時(shí)檢查整改情況。

　�。ǘ�）進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管模式

　　一是加強(qiáng)評(píng)級(jí)結(jié)果的運(yùn)用。督促小貸公司對(duì)評(píng)級(jí)過程中的扣分項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照整改，走向更加合規(guī)的方向。二是對(duì)不同等級(jí)的小貸公司實(shí)行分類管理。根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果，對(duì)合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不在一個(gè)等次的小貸公司在現(xiàn)場(chǎng)檢查的頻率、具體指標(biāo)的把控上實(shí)行分類管理，提高監(jiān)管效率。三是建立健全激勵(lì)機(jī)制。從經(jīng)濟(jì)的角度看，通過小貸公司日常監(jiān)管的結(jié)果，激勵(lì)小貸公司更好地發(fā)展。針對(duì)較優(yōu)的小貸公司，在協(xié)調(diào)融資支持、與其他金融機(jī)構(gòu)合作方面給予更大的空間，在業(yè)務(wù)發(fā)展上也給予更大的創(chuàng)新空間。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍

　　針對(duì)小貸公司自身特點(diǎn)和發(fā)展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務(wù)和支持。一是資金上的支持，比如融資支持。二是業(yè)務(wù)上的支持，搭建小貸公司與中小企業(yè)合作平臺(tái)，助其發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶；及時(shí)提供新的中間業(yè)務(wù)信息，助其開展多元業(yè)務(wù)。三是發(fā)展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮(zhèn)銀行等其他金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換。四是環(huán)境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接，互通信息有無(wú)，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)其與主流金融行業(yè)的合作共贏；規(guī)范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營(yíng)造良好的金融環(huán)境。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交xxx、導(dǎo)購(gòu)日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。

　　依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

　　在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)5

　　我是技術(shù)部、測(cè)試組xxx，20xx年即將過去，時(shí)光飛逝，日月如梭，我來公司半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

　　一、 政治思想方面

　　一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　半年來我的主要工作有：xx項(xiàng)目的測(cè)試、xxx的相關(guān)測(cè)試。

　　關(guān)于xxxx，除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測(cè)試外，由于客戶對(duì)其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，避免客戶使用時(shí)再次出現(xiàn)問題�，F(xiàn)在正在對(duì)中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試，當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測(cè)試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。

　　關(guān)于xxx，主要再次對(duì)各個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位進(jìn)行xx、xx、xxxx和xxxx、xx、xxxx等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測(cè)試；配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權(quán)限，并且測(cè)試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確；測(cè)試xx公司和xx公司的會(huì)簽單；測(cè)試xxxx差異報(bào)告是否和系統(tǒng)相符。

　　三、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，能外出為相關(guān)項(xiàng)目公司做培訓(xùn)，有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

　　今后我會(huì)加強(qiáng)其它專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　我還會(huì)加強(qiáng)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)越來越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會(huì)對(duì)英語(yǔ)水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中，我要不斷加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責(zé)對(duì)我們提出的要求。

　　平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺(tái)，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共發(fā)展！

　　個(gè)人年度工作總結(jié)6

　　繁忙而緊張的一年過去了，在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在同事們的大力支持下，我積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，現(xiàn)把自己這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見。

　　一年來，按照管委會(huì)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以職工滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好后勤服務(wù)工作。

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去。

　　第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個(gè)人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工

　　作和各種臨時(shí)性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到，保證了干部職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡責(zé)盡心。

　　第二、每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了干部職工的正常就餐。

　　第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。干部職工用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，由我親自去采購(gòu)，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位干部職工的身體健康。在用物理財(cái)過程中能夠嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開源節(jié)流。

　　一年來，切實(shí)做到了“服務(wù)周到，保障有力”得服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為干部職工服務(wù)，我一邊從網(wǎng)絡(luò)上汲取后勤管理上的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)和借鑒各種先進(jìn)的的后勤工作理念，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)同事們反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。

　　以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下一步的工作中，要加以克服和改進(jìn)。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)7

　　這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　一、政治思想方面：

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校的各項(xiàng)教研活動(dòng)，校本教學(xué)的培訓(xùn)。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育理念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。特別是歷史教學(xué)，如何把“死”的知識(shí)生動(dòng)形象地變“活”，顯現(xiàn)與課堂上，是我們要探索的核心問題。所以我不但注重集體的學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好歷史教師。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準(zhǔn)備：備好課。不但細(xì)細(xì)地備課本和教參書，更重要的是備學(xué)生，如何因材施教，對(duì)不同層次的學(xué)生施以最優(yōu)的教法，是課前必須準(zhǔn)備的非常充分的。

　　2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的教學(xué)目標(biāo)和框架結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好，學(xué)生學(xué)懂、學(xué)會(huì)，甚至學(xué)以致用。

　　3、了解學(xué)生原有的知識(shí)，技能水平。他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，化難為易，甚至調(diào)整教材的結(jié)構(gòu)。

　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何有效的安排每節(jié)課的活動(dòng)。

　　5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，這是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。特別注意信息的反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。本學(xué)期我?guī)Ц咭涣鶄�(gè)班的課，每上完一節(jié)課，我總要靜心想一下，找出成功和不足之處，以便下一節(jié)更好改進(jìn)。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好作業(yè)，盡量少而精，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課上組織教學(xué)工作。中學(xué)生愛動(dòng)、好玩，特別是程度較差的學(xué)生，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，我先談?wù)勛约汗ぷ魃系牟蛔阒�處，也能起到拋磚引玉的作用。

　　7、積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。本學(xué)期學(xué)校組織了多種形式的教學(xué)和教研活動(dòng)，我沒課時(shí)積極的參加，并和我們高三的陳克育老師探討教育教學(xué)的方法，受益匪淺。

　　8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，營(yíng)造良好的師生關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，需在以后進(jìn)一步的.努力。

　　四、班主任工作方面。

　　本學(xué)期我很受領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任高一（1）班的班主任。高一是高中階段起始年級(jí)，工作目標(biāo)重點(diǎn)是養(yǎng)成教育﹑培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校和本級(jí)組的德育工作計(jì)劃，以學(xué)校發(fā)展教育辦學(xué)理念為指導(dǎo)，以學(xué)生的發(fā)展為本，尊重學(xué)生人格，把主題性教育和常規(guī)性教育相結(jié)合，主體性和實(shí)效性教育相結(jié)合，深入開展尊師愛校、道德品質(zhì)、法紀(jì)教育。一班是美術(shù)班，學(xué)生程度較差，但我已經(jīng)和他們朝夕相處了一學(xué)期，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分發(fā)揮學(xué)生在管理和教學(xué)工作中的主體作用，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師無(wú)論在教學(xué)上還是班級(jí)管理上都很關(guān)心、支持本班的工作，所以比較圓滿地完成了一個(gè)學(xué)期的班級(jí)教育教學(xué)工作。

　　總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為xx中學(xué)美好的明天、為我們偉大的社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)8

　　對(duì)于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長(zhǎng)，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對(duì)我來說具有著重大的意義。

　　當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，總會(huì)讓我有一種無(wú)法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對(duì)未來的工作更加充滿了干勁兒。

　　今年上半年對(duì)我來說，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn)，是對(duì)我本人工作能力的一種考驗(yàn)。

　　一、全新體驗(yàn)，制作宣傳片

　　因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行，到最后制作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒有學(xué)過繪聲繪影，這個(gè)軟件對(duì)我來說，上手還是比較容易的。我覺得技術(shù)不是問題，宣傳片的制作，更多的是在于思想。

　　如果一個(gè)宣傳片沒有思想，沒有感情，感動(dòng)不了自己，又何談去感動(dòng)別人，如果感動(dòng)不了別人，這個(gè)宣傳片也就毫無(wú)意義。

　　2月份，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國(guó)品牌地產(chǎn)沈陽(yáng)峰會(huì)”上，《xx方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(zhǎng)只有2分42秒，可它卻標(biāo)致著我在VCR道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。

　　在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后，在3月份，“華商晨報(bào)3C行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì)”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場(chǎng)景的過渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。

　　其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的同時(shí)，也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞，對(duì)于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以后的工作中著重鍛煉。

　　二、大師之路，PPT的終極進(jìn)化

　　這半年，關(guān)于報(bào)告真的寫了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評(píng)工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過硬的�？�隊(duì)伍》，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值取勝》，這些報(bào)告在技法上來說，都是比較尋常和普通的。

　　2月份，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到沈陽(yáng)xxxx報(bào)《xxxxxx》問世，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi)，迅速做出了試刊分析報(bào)告，一周分析報(bào)告。

　　這次報(bào)告的出爐，凝聚了整個(gè)部門所有員工的心血，也凝聚了全部門的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查，最后到報(bào)告的出爐。品牌部的動(dòng)作是相當(dāng)迅速的。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測(cè)分析上，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的，直觀的了解《xxxxxxx》這份報(bào)紙。

　　另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào)，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠(chéng)信旅游遼寧先行（活動(dòng)簡(jiǎn)案）》以及《華商晨報(bào)簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報(bào)告，由于時(shí)間的緊迫，沒有能夠夠很好的用圖標(biāo)說話。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感，在一些細(xì)小的地方下了功夫，做了簡(jiǎn)約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來，莊嚴(yán)大氣，又不失秀美。

　　3月份，在部門主任的指示下，為爭(zhēng)取汽車客戶，撰寫過《華商晨報(bào)汽車廣告投放方案——呈至xxxxxx》，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至xxxxx》。

　　這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色，采用綠色清新風(fēng)格，通篇運(yùn)用了梯形元素，營(yíng)造了全新的風(fēng)格，打破了PPT畫面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內(nèi)容上，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個(gè)性分析，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿。

　　后者則沿用了華商晨報(bào)對(duì)外宣傳的PPT模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的是在對(duì)數(shù)據(jù)的使用上，針對(duì)汽車客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù)，多角度的展現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢(shì)。

　　另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動(dòng)”中《家具依舊換新調(diào)查報(bào)告》，也是我比較鐘愛和喜歡的。這一次的報(bào)告模板，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板，靈感來自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動(dòng)評(píng)估，似乎這樣的活動(dòng)在執(zhí)行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報(bào)告，我希望無(wú)論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采用了中國(guó)象棋作元素，希望此次活動(dòng)商家和報(bào)社雙贏，贏在中國(guó)，贏在沈陽(yáng)。

　　4月份，重頭戲來了，房產(chǎn)事業(yè)部與xxx進(jìn)行洽談，由我將6000字的文字稿做成PPT《點(diǎn)亮xxx策劃方案》。這一次的報(bào)告，算得上是我個(gè)人的突破了。篩選內(nèi)容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機(jī)結(jié)合，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來的報(bào)告卻非常精彩。算得上是我近年來PPT報(bào)告上的力作了。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺到當(dāng)時(shí)撰寫的時(shí)候，那澎湃涌動(dòng)的熱血與沸騰的心情。

　　有很多人問我，你是如何做出這么好看的PPT報(bào)告的？我想，這個(gè)東西，其實(shí)就像語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，臨時(shí)抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時(shí)。只有平時(shí)多加積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動(dòng)人的靈感。

　　只要用心，每一個(gè)人都能成為大師！

　　三、調(diào)研為王，打破思想的局限

　　上半年，與央視市場(chǎng)研究合作的版面監(jiān)測(cè)調(diào)研依然有條不紊的進(jìn)行著。

　　為了更好的監(jiān)控問卷質(zhì)量，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對(duì)訪問員的培訓(xùn)，到入戶約訪，再到后期的問卷復(fù)核。

　　無(wú)論是前期問卷的確認(rèn)，還是讀者座談會(huì)大綱，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對(duì)性，我們與張總進(jìn)行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門的意見，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問題，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對(duì)報(bào)社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用。

　　在今年華商晨報(bào)進(jìn)行了改版，第二版面調(diào)研中，我們也針對(duì)改版，在調(diào)研問卷中加入了一系列的問題，希望在報(bào)告出爐之后，能給予一個(gè)完美的答案。

　　與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然進(jìn)行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場(chǎng)份額均有不同程度的提高。

　　另外，品牌部還依然堅(jiān)持著每月的零售市場(chǎng)發(fā)行調(diào)研。在6月份，我們對(duì)監(jiān)測(cè)攤點(diǎn)進(jìn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場(chǎng)的聲音。

　　在3月份，品牌部協(xié)助會(huì)展部制定了《xx華商晨報(bào)xxxxxxx參展需求調(diào)查問卷》。

　　在CNRS數(shù)據(jù)庫(kù)方面，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對(duì)奢侈品人群，撰寫了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群，進(jìn)一步提升本報(bào)品牌形象。

　　在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長(zhǎng)，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

　　在日后的調(diào)研工作中，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新。

　　四、細(xì)節(jié)決定成敗，瑣碎中的亮點(diǎn)

　　1、《xxxx》電子雜志

　　年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容，由總辦編制《xxxx》電子雜志。

　　從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等。

　　在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時(shí)效性的要求十分嚴(yán)格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。

　　我們一直堅(jiān)持了四期，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒有能夠正式發(fā)行，但卻無(wú)法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^的努力和汗水。

　　2、SUV汽車品牌4S店查詢

　　這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽(yáng)銷售的SUV汽車品牌對(duì)應(yīng)的4S店。

　　工作難度并不大，但卻很繁瑣。

　　品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便開始在網(wǎng)上搜索，將多家汽車專業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。

　　過程中，每一次的查找復(fù)制整理核對(duì)，都是一次心靈的起舞。

　　3、《xxxx晚報(bào)》號(hào)外——xxxxxx紀(jì)念金刊情況分析

　　這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號(hào)外進(jìn)行廣告和新聞的錄入，最后整理出框架，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。

　　這項(xiàng)工作難度也不是很大，但要求必須細(xì)致。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差。

　　常常說細(xì)節(jié)決定成敗，在瑣碎的工作之中，對(duì)細(xì)節(jié)的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。

　　五、飛奔吧，美好的時(shí)光

　　半年的時(shí)光就這樣過去，伴著年初的幾許期待，幾許虔誠(chéng)。

　　xx年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來對(duì)待工作。

　　同時(shí)更加深入的參與到�？�各個(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案，幫助經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行客戶管理。

　　在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，樹立部門專業(yè)權(quán)威的形象。

　　我們要在工作上不斷前行。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)9

　　工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

　　3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

　　1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

　　2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

　　4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

　　三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦�識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

　　3、各科室每周晨間提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

　　4、"三八婦女節(jié)"舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

　　6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

　　7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

　　9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

　　五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、

　　門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。內(nèi)科科護(hù)士長(zhǎng)年度總結(jié)。

　　3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

　　7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

　　六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

　　1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

　　2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

　　七、存在問題：

　　1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。

　　2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

　　3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　個(gè)人年度工作總結(jié)10

　　緊張熱烈的一學(xué)期又將結(jié)束了，回顧過去的工作，我們學(xué)校始終堅(jiān)持“構(gòu)建充滿生命活力的校園，創(chuàng)造促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教育”這一理念，以教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)變革為主線，以校本課程開發(fā)為依托，以師生評(píng)價(jià)改革為突破口，注重校本培訓(xùn)，強(qiáng)化校本研究；在探索中前進(jìn)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在改革中發(fā)展，積極推進(jìn)新課程實(shí)施，扎實(shí)開展新課程實(shí)驗(yàn)。同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇拼搏，升學(xué)考試取得了可喜的成績(jī)：二中以上的重點(diǎn)中學(xué)升學(xué)人數(shù)達(dá)66人，重點(diǎn)高中升學(xué)率超過52%，順利實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)。

　　我們的做法是：

　　一、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平。

　　本學(xué)期，我們組織教師不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，對(duì)教師進(jìn)行師德教育，全面提升教師形象。培養(yǎng)教師的敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)合作精神。在教師學(xué)期末考核中實(shí)現(xiàn)師德一票否決制。

　　教師是課改實(shí)驗(yàn)的主力軍，其理念與行為方式的轉(zhuǎn)變程度決定了課改的成敗。為實(shí)現(xiàn)“誰(shuí)最先掌握規(guī)則，誰(shuí)就能領(lǐng)跑”的目的，全面提高教師素質(zhì)，我們明確了“以校本培訓(xùn)促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，以校本研究提高實(shí)踐能力”的教師隊(duì)伍建設(shè)思路。

　　理念是行為的指南，是實(shí)踐的先導(dǎo)，建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的課程改革，離不開現(xiàn)代教育理念的支撐，離不開教師對(duì)原有教學(xué)行為的深刻反思和對(duì)新課程的深刻理解。因此，教師觀念的轉(zhuǎn)變是實(shí)施新課程的前提和關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)是培訓(xùn)。我校拓展培訓(xùn)途徑，以“走進(jìn)新課程”為主題，以“四項(xiàng)結(jié)合”（網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，外出培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)，學(xué)歷進(jìn)修與業(yè)務(wù)進(jìn)修相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)與綜合學(xué)習(xí)相結(jié)合）為實(shí)施策略，以“科研論壇”為載體，開展了多形式、多層面的新課改培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為教師重塑課程觀奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　作為一名教師，我們的優(yōu)勢(shì)在于自己是教育過程的當(dāng)事人、教育活動(dòng)的直接實(shí)踐者，我們擁有大量教育教學(xué)的第一手材料，同時(shí)又面臨著教育教學(xué)實(shí)際問題。針對(duì)新課程實(shí)施過程中，新情況、新問題層出不窮的現(xiàn)象，我們實(shí)施課題帶動(dòng)策略，把課改實(shí)驗(yàn)建立在教育科研基礎(chǔ)上，以“新課改實(shí)踐中的問題”為科研起點(diǎn)，開展科研、教學(xué)、培訓(xùn)三位一體的課題研究模式，引導(dǎo)每一位實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)入研究狀態(tài)，不斷研究和解決課改實(shí)驗(yàn)中的問題。實(shí)現(xiàn)了理論灌輸向理論與實(shí)踐相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)培訓(xùn)向自覺行為的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)自身的專業(yè)化成長(zhǎng)。本學(xué)期，以“新課改問題”為起點(diǎn)，重點(diǎn)就小班化的課堂教學(xué)進(jìn)行了深入的研究。取得了初步的效果。

　　二、把握重點(diǎn)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變

　　先進(jìn)的教育理念要通過先進(jìn)的教育方式來體現(xiàn)，再好的教學(xué)改革設(shè)想也必須在課堂教學(xué)實(shí)踐中去實(shí)現(xiàn)和完善，課程改革的落腳點(diǎn)是課堂教學(xué)。因此，我們立足課堂，通過改變教師教學(xué)模式和教學(xué)行為來帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。

　　1、轉(zhuǎn)變教師角色，構(gòu)建xx、平等的新課堂。教與學(xué)方式的根本轉(zhuǎn)變，是此次課程改革的一個(gè)重要目標(biāo)。在課改實(shí)驗(yàn)中，我們通過各種方式，努力實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐，從新教師匯報(bào)課、課題研究課以及隨堂聽課中，我們看到了師生關(guān)系有了很大程度的改變，我校教師與學(xué)生進(jìn)行平等的情感交流，與學(xué)生交朋友，成為完成學(xué)習(xí)任務(wù)的合作伙伴，突出了學(xué)生的主體地位。

　　2、轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建合作、互動(dòng)的新課堂。新課程要求教師從舊的教學(xué)模式中走出來，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，著眼于對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)平等、和諧、互動(dòng)、合作的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們看到也體驗(yàn)到了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變。

　　3、積極抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，以“不放棄每一個(gè)學(xué)生”為原則，利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　4、教師之間互相交流學(xué)習(xí)。教師利用課間，經(jīng)常互相探討教學(xué)中的問題，教導(dǎo)主任武素芹曾多次幫助教師解決教學(xué)中的問題，我也上網(wǎng)幫助教師查找教學(xué)資料，提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。

　　5、制定切實(shí)可行的教師獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動(dòng)性。

　　三、突破難點(diǎn)，探索評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

　　評(píng)價(jià)機(jī)制制約了教育教學(xué)過程的變革。在本次新課程改革中，完善課程評(píng)價(jià)是一大難點(diǎn)，又是一大重點(diǎn)。本學(xué)期，我校改變了評(píng)價(jià)方式，探索一條“加強(qiáng)過程性評(píng)價(jià)，有利于促進(jìn)教師教育觀念和行為改變，重視學(xué)生潛能發(fā)展，尤其是有利于學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力發(fā)展”的評(píng)價(jià)思路，堅(jiān)持“以人為本、促進(jìn)發(fā)展、強(qiáng)化激勵(lì)、多元參與”的評(píng)價(jià)原則。在評(píng)價(jià)中，要求著力體現(xiàn)評(píng)價(jià)方式多樣靈活，又簡(jiǎn)便易行有實(shí)效。評(píng)價(jià)的過程又能成為管理者、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)都能積極參與的交互活動(dòng)。

　　四、加強(qiáng)學(xué)校的安全管理，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。

　　1、全體師生牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，學(xué)校與教師，教師與學(xué)生分別簽定了責(zé)任狀，對(duì)校舍安全重新進(jìn)行分工，不留一個(gè)安全死角，做到時(shí)時(shí)講安全、事事講安全、處處講安全。

　　2、通過觀看安全教育光盤、辦板報(bào)、書寫標(biāo)語(yǔ)、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會(huì)等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識(shí)。

　　3、根據(jù)責(zé)任分工每名教師每月至少對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次徹底檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)排除。

　　4、學(xué)校每天安排教師值班，重點(diǎn)加強(qiáng)早午自習(xí)和課間活動(dòng)的安全管理，安排教師課間進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險(xiǎn)游戲，及時(shí)進(jìn)行制止并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。

　　5、重視健康教育，加強(qiáng)傳染病的預(yù)防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，向?qū)W生宣傳預(yù)防禽流感知識(shí)。

　　五、加強(qiáng)師生的法制教育，推進(jìn)學(xué)校依法治校的工作進(jìn)程。

　　1、學(xué)校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，如《教育法》、《教師法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等，通過學(xué)習(xí)，教師透徹領(lǐng)會(huì)了教育方針政策和思路，增強(qiáng)了教師的法制觀念。

　　2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的法制教育，堅(jiān)持做到集中教育和法制教育相結(jié)合，校內(nèi)教育與校外輔導(dǎo)相結(jié)合，法制教育與德育工作相結(jié)合，通過班會(huì)、國(guó)旗下講話、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等向?qū)W生宣傳法律知識(shí)，通過一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生的法制觀念。

　　3、嚴(yán)格收費(fèi)管理，加強(qiáng)校務(wù)公開，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

　　我們的收獲：

　　新課程實(shí)施以來，在全體實(shí)驗(yàn)教師的努力下，我校的新課程實(shí)驗(yàn)工作比較扎實(shí)，進(jìn)展情況良好，主要體現(xiàn)在：

　　1、理念得以更新。通過廣泛的宣傳，深入地培訓(xùn)和積極的實(shí)踐，有效地更新了全校教師的教育理念，對(duì)促進(jìn)教師成長(zhǎng)和教育行為的轉(zhuǎn)變具有現(xiàn)實(shí)意義，我們的教師正在從理念走向?qū)嵺`。

　　2、教師正在成長(zhǎng)。教師普遍認(rèn)同新課程，課改實(shí)驗(yàn)熱情高，自我反思能力提高了，自主學(xué)習(xí)的意識(shí)更強(qiáng)了，教師間合作交流的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)了，研究型的教師隊(duì)伍正在成長(zhǎng)。

　　3、課堂更趨活躍。課堂正由封閉走向開放，從重教案到重生成，從重傳授知識(shí)到重學(xué)生發(fā)展，從重教學(xué)結(jié)果到重活動(dòng)過程和情感態(tài)度，師生關(guān)系更趨和諧，學(xué)生主體更顯突出。

　　4、學(xué)生興趣濃厚。課程改革中教材的變化、教法的改變、學(xué)法的更新，使實(shí)驗(yàn)?zāi)昙?jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃，學(xué)習(xí)行為由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”，學(xué)習(xí)情感由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。實(shí)踐體驗(yàn)讓學(xué)習(xí)走向生活，合作學(xué)習(xí)使學(xué)生分享學(xué)習(xí)的快樂，激勵(lì)性評(píng)價(jià)使學(xué)生嘗試到學(xué)習(xí)的愉悅和成功。