關(guān)于售票員崗位職責(zé)(通用13篇)
關(guān)于售票員崗位職責(zé)(通用13篇)
在不斷進(jìn)步的社會中,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的關(guān)于售票員崗位職責(zé)(通用13篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
售票員崗位職責(zé) 篇1
(1)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作,遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
。2)根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票室。
。3)熟悉本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時間、沿途?空军c、里程、票價、運(yùn)行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。
(4)注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
。5)熟悉掌握售票工作和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具,定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和機(jī)工具的清潔衛(wèi)生。
(6)按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺賬,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
售票員崗位職責(zé) 篇2
。1)上崗前在售票窗口懸掛工號牌,做好票據(jù)、機(jī)工具、零錢、賬單及其他方面的準(zhǔn)備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。
(2)注意掌握當(dāng)日營運(yùn)班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號情況,以便做到合理配載,一視同仁,不售超員票。
。3)售票時精力集中,操作準(zhǔn)確迅速,唱收唱付,票、款同時交付旅客手中,并交待必要事宜。
(4)發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡,不錯號、重號。改乘、退票應(yīng)有簽章。
(5)售票差錯率0.5%,旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。
(6)交接班清楚,收入日報填寫準(zhǔn)確,票款收入日清日結(jié),票、款、帳相符,不壓不挪用票款。
售票員崗位職責(zé) 篇3
1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé),積極完成售票任務(wù)。
2、根據(jù)旅客的需求,負(fù)責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、出票、機(jī)票變更等業(yè)務(wù),如遇航空公司航班變動時,及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。
4、保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;
5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;
6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;
7、及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中,做到準(zhǔn)確無誤。
8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。
9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作。
10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。
11、 完成上級交辦的其他工作。
售票員崗位職責(zé) 篇4
一、認(rèn)真執(zhí)行客運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定、政策和公司、車站的規(guī)章制度,熟悉車站營運(yùn)區(qū)域內(nèi)班車的行駛路線,途徑站點、班次,發(fā)車時間、里程票價、途中轉(zhuǎn)點。
二、堅守工作崗位,衣著整齊,佩戴服務(wù)標(biāo)志,文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客,售票時要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧,實行現(xiàn)役軍人優(yōu)先購票,幫助旅客選擇最佳路線和班次,及時為旅客解決困難。
四、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和營收交款制度,車票、三聯(lián)單應(yīng)勤領(lǐng)少存,認(rèn)真清點,妥善保管。不留款過夜,不挪用和轉(zhuǎn)借營收票款,不得互相借用票據(jù)。
五、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員 提供信息,以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室設(shè)備、工作臺的情節(jié)衛(wèi)生售票員崗位職責(zé)售票員崗位職責(zé)。
七、做好交接班記錄,不在票房內(nèi)會客。
售票員崗位職責(zé) 篇5
1、認(rèn)真執(zhí)行《客規(guī)》及有關(guān)托運(yùn)物品的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行托運(yùn)行包的檢查制度,杜絕禁運(yùn)物品上車。
2、了解當(dāng)日車站班次變更及售票情況,在不超載的情況下,合理調(diào)配行包托運(yùn)
3、憑有效客運(yùn)票按規(guī)定受托,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策,計費(fèi)準(zhǔn)確售票員崗位職責(zé)辦公文秘。
4、受托行包一件一簽,填寫清楚,包裝完整,捆扎牢固,入庫分線、分班擺放整齊。
5、嚴(yán)格出、入庫及裝車手續(xù),做好與司乘人員交接簽字工作,做到“三留底,一見面
6、班車到達(dá)后,領(lǐng)取行包要收繳行包費(fèi),核對準(zhǔn)確后方可交付,無法交付的行包要做好記錄,妥善保管。
7、嚴(yán)格裝卸車操作規(guī)程,文明裝卸。禁止違章作業(yè),發(fā)生商務(wù)事故要做好記錄,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
售票員崗位職責(zé) 篇6
一、嚴(yán)格執(zhí)行售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、有問必答,百問不厭,對重點旅客重點照顧,引導(dǎo)旅客選擇班車,盡量滿足旅客乘車要求。
三、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時提供信息,以便調(diào)整班次。
四、熟練掌握微機(jī)售票系統(tǒng)性能及操作技術(shù),愛護(hù)設(shè)備用具,定期保修。
五、保持售票室設(shè)備及工作臺的清潔衛(wèi)生。
六、上班期間儀容儀表要規(guī)范,要著工裝上崗,穿戴整齊。
七、做好交接班工作。
售票員崗位職責(zé) 篇7
一、 出售門票要認(rèn)真準(zhǔn)確,按公司規(guī)定價格售票,不得隨意調(diào)整價格,成人票、兒童要仔細(xì)確認(rèn)
二、 優(yōu)惠票或免票的游客,驗票人員必須嚴(yán)格檢查證件或相關(guān)手續(xù)、批示等;
三、 服從上級主管應(yīng)急工作安排,保證收銀口工作正常有序進(jìn)行,嚴(yán)禁離崗;
四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為游客服務(wù);
五、 驗票員必須嚴(yán)厲制止游客偷票漏票行為;
六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁亂扔垃圾;并有責(zé)任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶;
七、 服從公司各項管理制度,遵守勞動紀(jì)律;
八、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;
售票員崗位職責(zé) 篇8
1、每天必須按時上崗,不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退,不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班,不遲到、早退、缺勤。
2、遇到緊急情況無法按時上班時,需及時向直接上級報告。
3、請假必須有正當(dāng)?shù)睦碛,批?zhǔn)后方可休息。
4、每天上崗前必須儀表整潔,長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿,不允許不穿制服或只穿襯衣。
5、各售票員無論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。
6、每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括賬單、發(fā)票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。
7、在工作崗時,不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。
8、每日上下崗穿越接待室時,必須快速走過,不準(zhǔn)成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區(qū)域內(nèi)行走吋,必須排隊。
9、每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃,保持售票處環(huán)境的整潔干凈。
10、各營業(yè)場所售票員必須做到微笑服務(wù),對客人要主動熱情。
11、工作時間嚴(yán)禁空崗(除了廁所外),如有特殊情況,找主任處理。
12、工作時間不準(zhǔn)看書籍、報刊;不準(zhǔn)打私人電話;不準(zhǔn)睡覺、聊天,嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。
13、賬單簽賬時,售票員都用正偕簽自己名字的全稱,不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡,如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。
14、各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。
15、工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān),例如短款或假幣。
16、嚴(yán)禁使用游泳館為客人提供的任何物品。
17、員工只能在游泳館分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作,沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區(qū)域或客用區(qū)。
18、員工在工作時間內(nèi),不允許親朋來訪,如有來訪者必須在人口處等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系,員工要在得到直接上級的批準(zhǔn)后方可會客或離崗。
19、未經(jīng)游泳館辦公室和有關(guān)部門主任允許,不得帶親屬或朋友參觀游泳館,非面客區(qū)謝絕參觀。
20、員工下班后,不得在游泳館內(nèi)逗留,未經(jīng)部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。
21、游泳館有權(quán)對員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。
售票員崗位職責(zé) 篇9
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點,采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時,及時向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、按時填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
1、吃苦耐勞、口齒伶俐
2、有責(zé)任心、需三班(早班/中班/夜班)輪班,站立式服務(wù)
3、服從管理、有團(tuán)隊精神
售票員崗位職責(zé) 篇10
1、為來訪客人提供詢問等票務(wù)需求服務(wù)。
2、主動提供客人咨詢的演出內(nèi)容及座位圖供客人挑選。
3、主動推廣現(xiàn)階段公司總代理演出項目。
4、主動引導(dǎo)客人快速的選定座位并錄入訂單,清點收款金額,打印門票與客人當(dāng)面核對準(zhǔn)確。
5、及時解決客戶遇到的問題,并協(xié)助其它同事工作。
6、根據(jù)客戶的'要求準(zhǔn)確出票、售票,完成當(dāng)天的出票統(tǒng)計工作。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
售票員崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)需向顧客銷售物品的推銷售賣及現(xiàn)金收訖。
2、熟知店內(nèi)的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內(nèi)容。
3、主動熱情的為進(jìn)場顧客服務(wù),使用禮貌用語,唱收唱付。
4、負(fù)責(zé)所售物品及現(xiàn)金的管理,承擔(dān)結(jié)賬時長款、短款的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)店內(nèi)廣播。
6、完成上級交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé) 篇12
1、按照影城規(guī)定進(jìn)行售票工作,負(fù)責(zé)為觀眾解答影片時間、票價、影城優(yōu)惠等疑問;
2、負(fù)責(zé)接待觀眾,并進(jìn)行相關(guān)上映影片的推薦,為觀眾介紹影城的促銷活動并進(jìn)行銷售推薦;
3、負(fù)責(zé)票房部各項設(shè)施設(shè)備的保管及維護(hù),按要求開關(guān)及正常合理使用;
4、負(fù)責(zé)售票區(qū)日常的清潔及整理工作;
5、負(fù)責(zé)售票區(qū)的錢財、賬務(wù)及相關(guān)物品的登記、交接工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
售票員崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)上門客戶和接聽客戶對機(jī)票、酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,解答顧客對機(jī)票業(yè)務(wù)的咨詢,為顧客提供一流的訂票服務(wù)。
2、及時回復(fù)客戶詢價,選擇最合適的航線。
3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。
4、定期對顧客進(jìn)行回訪,對回訪結(jié)果進(jìn)行整理。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報時請帶上具體的網(wǎng)址) 舉報,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除