參觀海爾集團(tuán)心得體會(huì)（一）

為使同學(xué)們更多地了解企業(yè)文化，在院團(tuán)委宋老師的帶領(lǐng)下，第一期骨干訓(xùn)練營(yíng)的部分學(xué)員于7月3日參觀了青島海爾模具。

作為世界大型家用電器第一品牌，海爾集團(tuán)在全球建立了25個(gè)制造基地，10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)7萬(wàn)人，2023年海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1357億元，連續(xù)9年蟬聯(lián)有價(jià)值品牌榜首。想想此次要參觀學(xué)習(xí)的是全國(guó)前50的著名企業(yè)，同學(xué)們更是激動(dòng)不已。

懷著激動(dòng)的心情，同學(xué)踏進(jìn)了海爾集團(tuán)的大門(mén)，在講解員的帶領(lǐng)下，進(jìn)入海爾內(nèi)部進(jìn)行參觀。

在講解員的解說(shuō)中我們了解到海爾最初所用的機(jī)器是由8人手工操作，而現(xiàn)在的自動(dòng)化機(jī)器只需要1-2人，在機(jī)器設(shè)備的不斷改善下，工作人員的工作水平也在隨之提高，并由此在全車(chē)間形成了良好地工作作風(fēng)。之后講解員又為我們講解了海爾實(shí)行的新型管理模式：“自主經(jīng)營(yíng)體系”，即讓員工做“老板”，真正提高員工的工作積極性。創(chuàng)新作為一個(gè)企業(yè)的生存優(yōu)勢(shì)，深受海爾管理層的重視，在海爾他們通過(guò)采用公開(kāi)表?yè)P(yáng)創(chuàng)新這樣的政策來(lái)提高員工們的創(chuàng)新意識(shí)。

在我們的參觀接近尾聲時(shí)，海爾模具的陳主任發(fā)表講話并對(duì)我們所提出的疑問(wèn)一一進(jìn)行了解答。陳主任的講話為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)及建議，使我們受益匪淺。

參觀海爾集團(tuán)心得體會(huì)（二）

為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)” 活動(dòng)的深入開(kāi)展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況， 2023年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，

參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會(huì)。這是公司成立以來(lái)，首次開(kāi)展相關(guān)部門(mén)及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。

當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺(jué)就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類(lèi)、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢(xún)問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了海?公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂(lè)、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。

三點(diǎn)體會(huì)：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，

再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點(diǎn)思考

1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見(jiàn)一斑見(jiàn)全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病�、摸索和�?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。

2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。

三、一點(diǎn)認(rèn)識(shí)

通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參觀海爾集團(tuán)心得體會(huì)（三）

為配合集團(tuán)公司下達(dá)的“6S”培訓(xùn)計(jì)劃，增加青島公司職工進(jìn)一步了解“6S”的意義和開(kāi)闊職工們的眼界，由辦公室和工會(huì)組織了部分職工去海爾參觀學(xué)習(xí)。

3月9號(hào)那天的天氣是入春以來(lái)最冷的一天，但是大家的積極性還是很高的，早早的來(lái)到公司集合，7：30分準(zhǔn)時(shí)出發(fā)了。9點(diǎn)，我們由海爾接待人員的引領(lǐng)下，進(jìn)入且連續(xù)參觀了海爾大學(xué)、海爾總部大樓、海爾空調(diào)生產(chǎn)線、海爾優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展廳等幾個(gè)地方，參觀后海爾的公會(huì)主席還和我們進(jìn)行了親切的介紹和交談。盡管參觀的過(guò)程是走馬觀花，但海爾給我的震憾仍是很大，凡去過(guò)的人都有很深的感受，覺(jué)得受益非淺。

通過(guò)講解員的講解，海爾集團(tuán)的每一條信息都在震撼著我們�！叭藛魏弦�、速?zèng)Q速勝”是海爾的工作作風(fēng)，“走出去、走進(jìn)去、走上去”的經(jīng)營(yíng)理理念讓海爾邁入國(guó)際化。海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2023年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。截止到2023年年底，海爾累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利9738項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利2799項(xiàng)，穩(wěn)居中國(guó)家電企業(yè)榜首。僅2023年，海爾就申請(qǐng)專(zhuān)利943項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利538項(xiàng)，平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無(wú)粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可。世界各個(gè)角落全球用戶的忠誠(chéng)度;更因?yàn)楹�爾從開(kāi)始的全面質(zhì)量管理發(fā)展到自創(chuàng)的日清模式，再到現(xiàn)在的市場(chǎng)鏈模式，更因?yàn)楹�爾�?zhàn)勝了滿足感，廣收人才，流程再造，用創(chuàng)新的靈魂接受新市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

海爾是潔凈的、整齊的，從員工的言談舉止到辦公環(huán)境。給我印象最深的是生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)的“6S”大腳櫻在每個(gè)工序前，有約1平方米的方框，里面是兩只腳印，聽(tīng)講解員說(shuō)，每班上下班，都會(huì)有一名稽核最好的員工站在腳印上，其它員工整齊的排成一排，聽(tīng)班長(zhǎng)的布置和評(píng)價(jià)，或者聽(tīng)這名員工的心得，時(shí)間很短，只有約十分鐘，然后大家對(duì)“6S”的要求大聲的背誦一遍，班與班間的聲音交互，響徹整個(gè)車(chē)間。從各路人才的烏合之眾到經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊(duì)合力;從不認(rèn)識(shí)質(zhì)量到“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的決心;到迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的永創(chuàng)新高。無(wú)處不在反應(yīng)著海爾的物質(zhì)文化、制度行為文化和海爾的價(jià)值觀。每個(gè)員工都有自己的宣誓展示出來(lái)，而在其考評(píng)里，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)其評(píng)價(jià)是否得分越來(lái)越高。

通過(guò)這次參觀活動(dòng)，久久不能平靜。想到公司要實(shí)行的“6S”管理，開(kāi)始還有的抵觸心理，現(xiàn)在已經(jīng)全然消失了。想到由辦公室統(tǒng)一發(fā)放的工作日記本，要求我們把每天要做的事情自己先做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，清晰的知道自己今天要干些什么工作，每月總結(jié)出自己的收獲和不足時(shí)，才發(fā)覺(jué)這是很有必要的一件事情，其實(shí)只要我們下定決心，持之以恒，我們的工作也會(huì)越來(lái)越有成效。