最全最有用家具電話營銷技巧和話術(shù)

　　首先，家具導(dǎo)購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來買家具其實并不就是一件快樂的事，他就是很痛苦的。為什么呢？接下來小編為你帶來最全最有用家具電話營銷技巧和話術(shù)，希望對你有幫助。

　　因為那么多牌子的家具，那么眼花繚亂。如果不就是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我就是幫助顧客解決痛苦的。

　　營銷的最高境界就就是“為人民服務(wù)”�！逼浯危�做家具銷售，一定會用到的家具營銷技巧和話術(shù)！

　　一、迅速的建立信任：

　　⑴看起來像這個行業(yè)的專家。

　　⑵注意基本的商業(yè)禮儀。

　�、穷櫩鸵娮C（顧客來信、名單、留言）

　�、让�人見證（報刊雜志、專業(yè)媒體）

　　⑸權(quán)威見證（榮譽證書）

　�、蕟栐挘ㄕ埥蹋�

　�、擞行я雎犑�大技巧：

　�、賾B(tài)度誠懇，用心聆聽。

　�、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記。（在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到）

　　③眼神注視對方鼻尖和前額。

　�、懿淮驍啵�不打岔（在顧客說話時盡量不要中途打斷）

　�、莶灰�發(fā)出聲音（只點頭、微笑便可）

　�、拗匦麓_認(rèn)（在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，關(guān)注微信：電話營銷技巧，學(xué)習(xí)更多電話營銷技巧知識�？梢栽鰪娝�的成就感，同時促成他心理認(rèn)同，加速簽單）

　�、卟幻靼鬃穯枺�聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問）

　　⑧不要組織語言（不要在心里去想著如何反問和搶答）

　�、嵬ｎD3～5秒（在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。）

　�、恻c頭微笑（在談話過程中，不停地點頭微笑）

　　⑻贊美（就是一切溝通的開始，就是俘獲人心，建立信任最有效的方法）

　�、僬嬲\發(fā)自內(nèi)心。

　　②閃光點（贊美顧客閃光點）

　�、劬唧w（不能大范圍，要具體到一點）

　�、荛g接（間接贊美效果會更大）

　　⑤第三者（通過贊美小孩、衣服等）

　　⑥及時

　　經(jīng)典語句：

　　您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

　　您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級對下級）

　　贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。

　　二、問問題的方法

　�、佻F(xiàn)在使用的就是什么品牌的.家具？什么風(fēng)格？

　　②對那套家具滿意嗎？買了多長時間？

　　③在購買那套家具之前就是否對家具做過了解？

　　④現(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方？

　　⑤當(dāng)時購買的那套家具，在現(xiàn)場嗎？

　�、奕绻�今天您要重新購買家具，就是您自己可以做主，還就是要請教一下您的客人或朋友？

　�、呷绻�我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它？

　　問問題的頂尖話術(shù)舉例：

　�、倌�怎么稱呼？您房子買哪里？（如果問貴姓會不好）

　�、谀�就是搬新家還就是添補家具，或就是家里有人結(jié)婚？

　　③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。

　�、苡袔�圖紙過來嗎？我?guī)湍�看一看�?/p>

　�、荽蟾诺膱D形能不能看一下，我?guī)湍�看看大小，如何擺放。

　�、弈�就是看沙發(fā)還就是看床。？

　�、吣�就是自己用還就是給家里其他人用？

　　問問題的步驟：

　�、賳栆恍┖唵稳菀谆卮鸬膯栴}。

　　②問YES的問題。

　�、蹎柖�選一的問題。

　�、苁孪认牒么鸢�。

　�、菽苡脝柕谋M量少說。