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第一部分:格力電器的發(fā)展與其企業(yè)文化的關(guān)系

一、格力電器公司的全稱：珠海格力電器股份有限公司

外文名稱：GREE ELECTRIC APPLIANCES,INC.OF ZHUHAI

二、格力電器公司的簡介：

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2008年前三季度實現(xiàn)銷售收入351.12億元，全年預(yù)計實現(xiàn)凈利潤19.50億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)14年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一;2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一;2008年，格力全球用戶超過8800萬。

2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價值研究機構(gòu)——世界品牌價值實驗室舉辦的“2008世界品牌價值實驗室年度大獎”評選活動中，格力憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登“中國最具競爭力品牌榜單”大獎，贏得廣大消費者普遍贊譽。

三、格力電器公司與企業(yè)文化緊密相依：

【企訓(xùn)】

忠誠、友善、勤奮、進取

【企魂】

給消費者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機會和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報。

【企略】

運用雙贏智慧尋求發(fā)展空間，實施規(guī)范管理激活創(chuàng)新機制，容納多種聲音構(gòu)筑和諧環(huán)境，追求個人夢想創(chuàng)造格力奇跡。

第二部分：格力電器的企業(yè)文化理念

一、格力電器公司的文化品格：

所謂企業(yè)文化品格，是指企業(yè)文化在企業(yè)運營活動中所表現(xiàn)出來的品質(zhì)、品行、品性等方面特點的總和，它是對企業(yè)具體行為之上的一種抽象的總體評價性的概念。它包括企業(yè)的文化基調(diào)、宗旨、核心價值理念、基本價值主張、全體員工應(yīng)認同的企業(yè)精神和信念、品牌的文化個性、企業(yè)文化積累和建設(shè)、組織氛圍等。

格力電器的文化品格內(nèi)涵有以下幾個特征

1.凝聚力是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的首要特征：

衡量一個企業(yè)文化品格的高下，首先要從該企業(yè)文化有無凝聚力方面來考察。凝聚力使企業(yè)集體產(chǎn)生力量，使企業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，加上集體的力量，是企業(yè)在市場取勝的保證。特別是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，凝聚力顯得更加重要。若企業(yè)文化不好凝聚力不強，企業(yè)就不可能實現(xiàn)順暢發(fā)展。企業(yè)不能指望在一夜之間做到同化，但毫毛疑問的需要經(jīng)過努力，變革企業(yè)的思維，使其統(tǒng)一在一個信念之下，用一致的信念將眾心化為一心。

2.涵容性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵的核心：

涵容性主要是指企業(yè)文化的開放性特征，對世界各國企業(yè)文化甚至社會文化都有一種包容的態(tài)度。涵容的基礎(chǔ)和前提是自尊、自信、自強不息的企業(yè)文化個性。改革開放以來，中國已有不少企業(yè)建成了比較完整的企業(yè)文化體系。對于世界優(yōu)秀文化，實行拿來主義;對于一般的文化，次中取優(yōu)。這樣就需要我們用海納百川襟懷和氣魄，建成具有中國傳統(tǒng)的核心企業(yè)文化。

3.適應(yīng)性是格力企業(yè)文化品格內(nèi)涵具體表現(xiàn)：

這是使品牌形象為世界各地的消費者所理解和接受，即品牌形象的國際化。品牌國際化的開路先鋒是品牌文化，消費者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品需求，必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費者的購買欲望，也就是說，必須深入地了解各個國度、保種族的消費習(xí)慣和消費心理，然后使品牌標識、品牌故事、品牌代言、形象識別的載體和品牌內(nèi)涵的詮釋組合在一起，使全球的目標消費群體能夠通過傳播看懂、聽懂、讀懂、理解和接受。

二、格力電器公司的企業(yè)使命：

1.企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。

2.企業(yè)使命的意義：

a.保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性;

b.為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)或標準;

c.建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境;

d.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);

e.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾;

f.樹立用戶導(dǎo)向的思想;

g.表明企業(yè)的社會政策。

三、格力電器公司的企業(yè)精神及作風(fēng)：

“格力”孕育荷花精神，可以不夸張地講，格力電器有其獨特的經(jīng)營思想和理念。有很多到格力來參觀的人說：不走進格力不知道，走進格力就能看到獨到的地方，有許多可學(xué)的東西。格力獨特的經(jīng)營思想和理念就是不追求概念、表面的東西，而是追求務(wù)實的精神。格力還有一點就是任何一件小事都要做好，試問小事都做不好怎么做大事呢?我認為，每一件小事都要抓好，因為作為一個老總最起碼要具備務(wù)實的精神。格力的另一大特點是會總結(jié)自己，敢于面對自己，講誠信、講真話、做實事。它們的作風(fēng)即是堅持不懈，格力弘揚“工業(yè)精神”。

四、格力電器公司的企業(yè)價值觀：

1. 企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

a.價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的;

b.企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀;

c.企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的;

d.企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

2.在格力電器公司中體現(xiàn)的企業(yè)價值觀的作用：

a.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱;

b.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性;

c.企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用;

d.企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。

第三部分：格力電器的文化

一、格力電器公司的文化戰(zhàn)略：

企業(yè)文化戰(zhàn)略(enterprise cultural strategy)就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標模式。

20世紀80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認識和實施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。

1.企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標準的。企業(yè)的發(fā)展目標一旦確定，就需要去實施，實施過程中遇到的各種困難和問題，要解決這些問題，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。

2.企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提

一個企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個目標，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是因為企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是管理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。

二、格力電器公司的營銷文化：

企業(yè)營銷文化是指企業(yè)經(jīng)過長期的營銷實踐、受一定的社會文化前景、意識形態(tài)影響而形成的營銷哲學(xué)和價值觀念，是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象。

中國企業(yè)改革已經(jīng)全面展開，并在黨的指導(dǎo)下縱深發(fā)展。與美國與日本的企業(yè)營銷文化相比，中國企業(yè)的營銷文化還存在著許多問題，當(dāng)然在格力電器公司也存在著這些問題：

a.當(dāng)代社會生活逐漸加快的節(jié)奏和浮躁煩亂，使人們常常忽略了文化的存在;

b.市場開始由幼稚走向成熟，由賣方市場走向買方市場，這種轉(zhuǎn)變使部分理性的消費者感到物有所值，也使部分膚淺的企業(yè)嘗到必然的失敗;

c.很多行業(yè)市場已是供大于求，甚至是供遠大于求;

d.隨著中國經(jīng)濟改革的深化，社會主義市場經(jīng)濟的全面展開，許多適應(yīng)不了市場競爭的國有企業(yè)逐步陷入困境;

e.很多企業(yè)是追求最大、鼓勵最大，而未來真正賺錢的卻是那些追求最佳營銷文化、鼓勁最佳的企業(yè);

f.中國的有些“名牌”只是知名度而已，品牌的含金量很低;

g.當(dāng)前世界技術(shù)革命所表現(xiàn)的特點是科學(xué)技術(shù)以空前地加速度發(fā)展。

三、格力電器公司的安全生產(chǎn)文化：

安全生產(chǎn)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。要做到安全生產(chǎn)，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，其關(guān)鍵在于開發(fā)和發(fā)展企業(yè)安全文化。

加強安全文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要。當(dāng)今企業(yè)處于激烈的市場競爭中，擴大生產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、占領(lǐng)市場及取得好的經(jīng)濟效益，都需要有一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

安全文化建設(shè)是安全生產(chǎn)管理向深層次發(fā)展的需要。安全文化建設(shè)是安全科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)提出的一項安全生產(chǎn)保障的新對策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略，也是企業(yè)事故預(yù)防的重要基礎(chǔ)工程，是企業(yè)達到本質(zhì)化安全的有效手段。因此，只有以安全文化建設(shè)為抓手，才能實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)行力由強制性到自覺性的轉(zhuǎn)變，員工由“要我安全”到“我要安全”的飛躍。

所以我認為在企業(yè)內(nèi)部建立健全安全生產(chǎn)文化是非常有必要的，為此我們要努力做好以下幾點：

a.建設(shè)安全生產(chǎn)文化先要樹立科學(xué)安全觀;

b.樹立“安全生產(chǎn)、責(zé)任在我” 的對安全勇于負責(zé)的主人翁精神;

c.完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進安全科學(xué)化管理;

d.加強安全教育培訓(xùn)。

四、格力電器公司的領(lǐng)導(dǎo)文化：

以下是在格力公司中的兩個領(lǐng)導(dǎo)觀點：

a.“老板文化”對企業(yè)文化的生成有極大的導(dǎo)向和示范效應(yīng)，“老板文化”在企業(yè)文化類型的生成中起重要作用。林富元先生在一篇文章中提到：“企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)人的習(xí)性、個性與愛好作風(fēng)而迅速擴散。在企業(yè)現(xiàn)實中，我們也會經(jīng)�？吹筋愃朴邶R桓公的故事。

b.企業(yè)文化不是“老板文化”，單從基本定義上就可以看出兩者不是一碼事。那么，在企業(yè)文化形成過程中，“老板文化”是如何對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的呢?曾以主張“全盤西化”而聞名的文化學(xué)者陳序經(jīng)先生認為：“要想在文化上有特殊或者驚人的創(chuàng)造、發(fā)明，有賴于天才的個人或少數(shù)人，而模仿某種新的文化，首先也要靠個人或少數(shù)人，然后再推廣到所有人�！钡�是，這其中的問題就是，“老板文化”絕對不會百分之百地得到實踐，從而成為企業(yè)大眾的“文化”。領(lǐng)導(dǎo)人價值觀在“落地”的過程中，會遇到來自各個方面的、企業(yè)內(nèi)部各種利益群體的種種阻撓、扭曲甚至遺棄，這一過程，充滿了矛盾、斗爭，要經(jīng)過多次的心理的和實際的“博弈”。其最終結(jié)果是，在反復(fù)博弈基礎(chǔ)上達成某種 “均衡”，這種對“老板文化”大量消解基礎(chǔ)上的“動態(tài)均衡”，會慢慢成為組織的“集體無意識”，也就是企業(yè)的文化。

總結(jié)：

現(xiàn)任珠海格力電器股份有限公司副董事長、總裁。先后榮獲 “全國杰出創(chuàng)業(yè)女性”、 “世界十大最具影響力的華裔女企業(yè)家”、“全球商界女強人50強”等稱號。

“一個企業(yè)如果要生存，必須要有自己的技術(shù)、戰(zhàn)略，堅持自己的誠信�！彼�說，格力就是埋頭做研發(fā)，一步一個腳印地在技術(shù)和生產(chǎn)方面積蓄力量，正是有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人和這樣的企業(yè)文化、精神，使格力創(chuàng)造了一個又一個的神話!

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