電子商務(wù)活動推廣方案

國家“十二五”規(guī)劃提出，要堅持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長效機(jī)制，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會信息化，積極發(fā)展電子商務(wù)。為了響應(yīng)國家促進(jìn)消費(fèi)拉動內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè)，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時期的現(xiàn)代商貿(mào)模式。XX市總工會將以廣大職工群眾為基礎(chǔ)，在全市范圍內(nèi)全面開展電子商務(wù)技能系列活動，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務(wù)知識，推動經(jīng)濟(jì)社會信息化，營造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營、消費(fèi)氛圍，和形成具有XX市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用。

一、活動宗旨

普及電子商務(wù)知識，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活，提高信息化應(yīng)用水平，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，鼓勵科技創(chuàng)新，服務(wù)高水平崛起。

二、活動時間

2012年3月中旬—5月上旬

三、參加對象

1．XX市內(nèi)的企業(yè)或商鋪

2．在XX市工作的廣大職工

3．年滿18周歲對電子商務(wù)感興趣并在XX市居住生活的居民

四、活動內(nèi)容

分為電子商務(wù)知識普及、電子商務(wù)應(yīng)用推廣、電子商務(wù)競賽三大部分。具體為：

1．《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談

2．《淘寶網(wǎng)開店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨XX市自主電子商務(wù)平臺推介

3．電子商務(wù)應(yīng)用競賽

4．“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選

5．頒獎儀式

五、活動安排

1．2012年3月5日—3月15日：單位及個人報名

填寫相應(yīng)報名表

2．2012年3月18日：電子商務(wù)專題講座、專家訪談、電子商務(wù)競賽說明

邀請高校電子商務(wù)專家主講、全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

3．2012年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開店）、自主電子商務(wù)平臺推介 全體比賽選手和對電子商務(wù)有興趣的人士參加

4．2012年3月26日：電子商務(wù)理論知識競賽。電子商務(wù)應(yīng)用競賽選拔賽，全體個

人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績前10名的選手，晉級進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷賽�！拔易钕矏鄣碾娮由虅�(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店），進(jìn)入單位競賽的第二輪。

5．2012年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷競賽。晉級選手淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，網(wǎng)店所

售商品由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供。

6．2012年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣。向社會公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)

店）網(wǎng)址，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址，動員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動。

7．2012年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”， 公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會各界人士可通過短信或

網(wǎng)站進(jìn)行投票。

8．2012年4月26日：電子商務(wù)競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽

個人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。

9．2012年5月1日：舉行電子商務(wù)活動頒獎儀式

六、電子商務(wù)競賽說明

電子商務(wù)競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店），由大眾通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評選，大眾評選結(jié)果與競賽評審專家組的評判結(jié)果相結(jié)合，作為最終的比賽成績進(jìn)行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據(jù)理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競賽，最后根據(jù)實(shí)操成績評定名次。

1. 單位電子商務(wù)競賽：評選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時間報名，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址，競賽裁判組對參賽網(wǎng)站（網(wǎng)

店）進(jìn)行評比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段。競賽組委會向社會統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址，社會各界通過短信方式或網(wǎng)站投票的方式，在指定的時間內(nèi)對自己最喜歡的網(wǎng)站(網(wǎng)店)進(jìn)行投票。截止投票后，競賽評審專家組對參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評分。最后，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評審組的評分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績，評定比賽名次。

2.個人電子商務(wù)競賽：電子商務(wù)應(yīng)用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務(wù)理論知識競賽，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營銷競賽。

1）電子商務(wù)理論知識競賽

理論競賽“助理電子商務(wù)師—國家職業(yè)資格考試（三級）”的要求為基礎(chǔ)，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購、電子商務(wù)安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鐘。電子商務(wù)理論知識競賽成績公布后，由高到低排名，取前10名進(jìn)入第2輪競賽。

2）網(wǎng)絡(luò)營銷競賽

在規(guī)定的時間內(nèi)，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊、實(shí)名認(rèn)證、開店、頁面設(shè)計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷操作（在競賽期間的網(wǎng)店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優(yōu)惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網(wǎng)絡(luò)營銷為期一個月。

3）成績評定方法

網(wǎng)絡(luò)營銷競賽結(jié)束后，由比賽評審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，評分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)可行性與實(shí)用性

(2)完整性與美觀性

(3)創(chuàng)新性與先進(jìn)性 30% 30% 15%

(4)工作量與實(shí)現(xiàn)難度 15%

(5)銷售業(yè)績及買家評價10%

七、獎項(xiàng)設(shè)置

個人電子商務(wù)應(yīng)用競賽、“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評選分別取前6名，

獲獎個人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金，獲獎單位頒發(fā)獎牌和獎金。其中：

個人電子商務(wù)競賽：一等獎1名（獎金1000元）

二等獎2名（獎金800元）

三等獎3名（獎金500元）

我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）：

金獎1名（獎金2000元）

銀獎2名（獎金1500元）

銅獎3名（獎金1000元）

八、活動宣傳

通過XX市電視臺及時發(fā)布比賽通知、報道活動情況，頒獎儀式。

九、比賽裁判

邀請XX學(xué)院、XX市電子城、基層工會干部、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務(wù)競賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競賽的裁判工作。

電子商務(wù)行業(yè)推廣方案2016-12-23 18:11 | #2樓

一、市場調(diào)研

（此推廣計劃中順豐公司數(shù)據(jù)均為模擬數(shù)據(jù)。）

1、市場背景分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)變得與我們息息相關(guān)，尤其是網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)來往，在短短的幾十年里發(fā)展中飛速發(fā)展，成為了一個重大的吸金石，隨之而來的就是與電子商務(wù)不斷發(fā)展而導(dǎo)致的快遞商在電子商務(wù)領(lǐng)域交易額的攀升。據(jù)報道B2C在2015年網(wǎng)交易額正式突破千億大關(guān)，達(dá)到1286.8億元，同比增長128.5%。在2012年的今天，中國電子商務(wù)市場2012年交易規(guī)模達(dá)7.85萬億元，同比增長30.83%。其中，B2B交易額為6.25萬億元，同比增長27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元，同比增長64.7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場成交規(guī)模達(dá)348.85億元。由此可見電子商務(wù)市場的廣大，快遞業(yè)作為伴生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景良好。尤其在物流產(chǎn)業(yè)被定為2015-2011年十大振興產(chǎn)業(yè)和新《郵政法》的頒布的國家政策的促進(jìn)，再加上廣州是全國著名的電子商務(wù)銷售中心，所以開發(fā)電子商務(wù)市場，在廣州創(chuàng)立快遞公司將會有較大收益的。

2、市場調(diào)研分析

消費(fèi)環(huán)境分析：

05-12年電子商務(wù)消費(fèi)情況

網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)(萬人次/年）網(wǎng)購者人均年網(wǎng)購金額（萬元/年）伴隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)觀念的逐步普及,加上網(wǎng)上購物支撐條件的日益改善 ,經(jīng)濟(jì)水平的提高,中國人民的消費(fèi)觀念和方式正逐步發(fā)生改變，其中網(wǎng)上購物這一

新型消費(fèi)方式正在逐步的深入人心，也正被許多網(wǎng)民所樂意接受。

據(jù)上圖顯示，2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)僅為1855萬人次，此后一直保護(hù)穩(wěn)步增長，到2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶高達(dá)1.94億人次，復(fù)合增長率（CAGR）高達(dá)50%。而且網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者用于網(wǎng)上購物的金額也在逐步提高，即深度增加。2015年中國網(wǎng)購者人均年網(wǎng)購金額為1041元，此后該金額有增無減，2012年達(dá)5279元�？梢钥闯鰧τ陔娮由虅�(wù)的物流市場開發(fā)的消費(fèi)群體的保證是非常大的。

當(dāng)消費(fèi)者通過B2C形式進(jìn)行了消費(fèi)后，在商品配送方式上，76.9%的用戶希望能有“送貨上門”的服務(wù)。

從用戶對網(wǎng)絡(luò)交易的滿意度來看，在享受過B2C服務(wù)的網(wǎng)民中只有29.6%的人對通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易表示“非常滿意”或“比較滿意”，50.6%的消費(fèi)者持中立態(tài)度，19.8%的消費(fèi)者明確表示“非常不滿意” 或“比較不滿意”。用戶對網(wǎng)絡(luò)交易的滿意度與去年相比并無明顯改觀。但是卻存在網(wǎng)購量及網(wǎng)購交易量的大幅度的增加，由此可以得知是網(wǎng)購的安全性問題沒有得到大家完全認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)商品安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。盡管中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶目前對電子商務(wù)或多或少還存在觀望和懷疑的態(tài)度， 但是超過70%的用戶認(rèn)為“網(wǎng)上購物”是將來最有希望蓬勃發(fā)展的網(wǎng)上事業(yè)，說明網(wǎng)民對中國實(shí)現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)是充滿信心的，這些都是開展快遞公司的潛在客戶。

盡管從目前看，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征的不成熟以及傳統(tǒng)的購物觀念等原因使得網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快可是依然存在各種問題。但是隨著網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的大眾化和網(wǎng)絡(luò)生存的普及化、物流和銀行結(jié)算的通暢以及市場運(yùn)作規(guī)范和相應(yīng)的政策法規(guī)的完善，電子商務(wù)對網(wǎng)民的吸引力將會越來越大，網(wǎng)民對電子商務(wù)的看法也將會從不了解到了解，從拒絕到接受，從懷疑到信任，從否定到肯定，電子商務(wù)的觀念將更加深入人心，B2C的發(fā)展必將得到更大的發(fā)展。從而使快遞行業(yè)也迎來另一個發(fā)展的高峰。

消費(fèi)者分析：

在現(xiàn)在的廣州，大城市的生活節(jié)奏讓人們的各項(xiàng)工作都講究快速，講究時效。根據(jù)一份調(diào)查顯示：84%的受訪者確信自己生活在“加急時代”，“生活就是在疲于奔命”成了多數(shù)人的共同感受�！皶r間就是金錢，效率就是生命”成了一種普世的價值觀，我們的社會也進(jìn)入了一種非同尋常的高速運(yùn)轉(zhuǎn)階段。作為生活中不

可缺少的一部分--購物，人們也不想使用過多的時間。運(yùn)用電子商務(wù)，通過快遞公司的及時性送貨，就可以在人民需求的時間內(nèi)，得到自己需求的商品，給了快節(jié)奏城市生活里面的消費(fèi)者一個很好的解決方法。

同時，據(jù)調(diào)查通過電子商務(wù)以B2C方式得到的商品，比一般到商場進(jìn)行現(xiàn)場購買，付出的費(fèi)用少10%的費(fèi)用，目前選擇電子商務(wù)的網(wǎng)購的消費(fèi)者有70%是因?yàn)樗�需的費(fèi)用比較低而選擇的�？梢钥闯霎�(dāng)前對于客戶的需求的導(dǎo)向看，消費(fèi)者十分的注重在購買商品時所用的費(fèi)用，所以在很大程度上，選擇通過看地公司進(jìn)行貨物送到需求地的趨勢是適應(yīng)消費(fèi)者需求的。

現(xiàn)代的消費(fèi)者不光注重消費(fèi)的快速，消費(fèi)時費(fèi)用的少，更加講究滿足精神的滿足。要求能夠迅速送達(dá)，并且要求門到門的上門服務(wù)，這些都是快遞業(yè)務(wù)的基本部分，這樣就滿足了消費(fèi)者的基本需求。

競爭對手分析：

廣州電商快遞占有率

順豐圓通中通韻達(dá)DHL

申通, 21EMS申通匯通UPS其他在廣州市場，快遞行業(yè)多種多樣，主要競爭對手，主要可分為以下幾大層次： 第一、EMS作為唯一的國有快遞品牌，擁有無與倫比的優(yōu)勢，首先是ENS的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋到全中國所有的地方，不存在快遞行業(yè)的一個主要問題—服務(wù)范圍問題。同時，在2012年度EMS推出郵政小包裹服務(wù)，在價格上首次達(dá)到10元以下的標(biāo)準(zhǔn)。國有企業(yè)的保證也是電子商務(wù)客戶選擇EMS的一大因素，據(jù)統(tǒng)計，

EMS在電子商務(wù)領(lǐng)域客戶占有率達(dá)15%。

國內(nèi)著名快遞商，由申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運(yùn)、韻達(dá)快遞五家民營快遞公司為首的加盟型大型快遞商，成為電子商務(wù)行業(yè)快遞市場的主導(dǎo)者，由于4通1達(dá)以加盟為主、直營為輔的組建方式，以陸運(yùn)為主要運(yùn)輸方式使其在物流成本上遠(yuǎn)低于順豐。國內(nèi)6-8元的價格吸引了大部分的電子商務(wù)客戶，尤其是客單價及利潤率較低的中小型電子商務(wù)客戶，4通1達(dá)在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)著65%以上的市場。 國外四大快遞巨頭—FEDEX、DHL、TNT、UPS，近年來開始逐步瞄準(zhǔn)中國快遞市場，從一開始的只是運(yùn)輸國際快遞，到包括DHL、UPS等獲得中國國內(nèi)快遞資格許可。國際巨頭踏足中國本土快遞市場將會給現(xiàn)有的快遞市場產(chǎn)生巨大的沖擊，在電字商務(wù)領(lǐng)域一些高端產(chǎn)品可能會投向國外巨頭。

電子商務(wù)行業(yè)在近年來都開始組建自有的運(yùn)輸平臺，以蘇寧易購、凡客誠品為首的大型電子商務(wù)企業(yè)，由于不滿足于現(xiàn)有快遞行業(yè)的服務(wù)，紛紛開始自行建設(shè)運(yùn)輸平臺，去取代快遞企業(yè)的運(yùn)輸。由于大型電子商務(wù)客戶的要求較多，快遞公司的服務(wù)未必能滿足，建設(shè)自有平臺成為大型電子商務(wù)企業(yè)的選擇，此舉會導(dǎo)致快遞商損失了不少大型的客戶。

其余中小區(qū)域企業(yè)及新銳品牌為最后的競爭者，，但由于產(chǎn)品特性，該部分在廣州這個發(fā)展程度較高的城市中發(fā)展的前景較少。其只能通過滿足一部分客戶的特殊需求，如邊遠(yuǎn)派送、定時派送、即時反款等得以生存。對快遞行業(yè)的巨頭而言，沖擊不大。

3、SWOT分析

優(yōu)勢與劣勢分析

優(yōu)勢：

順豐作為中國著名的物流運(yùn)輸企業(yè)，具有良好的信譽(yù)度和知名度，根據(jù)調(diào)查顯示，電子商務(wù)客戶中對順豐的運(yùn)輸表示非常滿意、滿意的達(dá)到91%，位居所有快遞運(yùn)營商中的第一位。

在2012-2015年度，順豐開始大力爭奪電商市場份額，推出包括電子商務(wù)特惠價格，符合電子商務(wù)客戶的包括電子運(yùn)單系統(tǒng)、電商速運(yùn)通系統(tǒng)、為電子商務(wù)

客戶配備特制紙箱、運(yùn)單，為電子商務(wù)客戶設(shè)計獨(dú)特電子賬單，大力滿足電商客戶各種需求。

針對化妝品、手機(jī)電池等一些不能空運(yùn)的電子商務(wù)產(chǎn)品，開始搭建電子商務(wù)陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，保證產(chǎn)品速度及安全。

劣勢：

起步投資較大。由于順豐進(jìn)入電子商務(wù)客戶領(lǐng)域較4通1達(dá)等公司較遲，與電子商務(wù)客戶合作很多依然處于開始起步階段，處于相互了解熟悉的時期。為解決該部分客戶的各種特殊需求，前期的宣傳及設(shè)備系統(tǒng)更新投入較大，回報率不高。

剛開始研發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)和配送網(wǎng)絡(luò)，倉儲配送模式等，處于摸索階段，與國際知名快遞商及一些幫助電子商務(wù)客戶配送多年的運(yùn)營商而已，很多方面均不完善，運(yùn)營過程中影響到客戶的'滿意度，從而影響到后續(xù)工作的開展。 機(jī)會與威脅分析

機(jī)會

電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，是從上世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的誕生，在人們的商務(wù)需求中逐漸發(fā)展起來的。而就目前電子商務(wù)的發(fā)展形勢，是非常具有潛力與強(qiáng)勢的。同時在國家政策上，新頒布的《郵政法》對于快遞行業(yè)的規(guī)范與整治，讓我們進(jìn)入的行業(yè)形勢是一種叫正規(guī)性，不存在太多非正當(dāng)性經(jīng)營形式的快遞企業(yè)在其中。有利于大型快遞行業(yè)的良性發(fā)展。

威脅

起步投資較大。由于順豐進(jìn)入電子商務(wù)客戶領(lǐng)域較4通1達(dá)等公司較遲，與電子商務(wù)客戶合作很多依然處于開始起步階段，處于相互了解熟悉的時期。為解決該部分客戶的各種特殊需求，前期的宣傳及設(shè)備系統(tǒng)更新投入較大，回報率不高。

行業(yè)競爭大。據(jù)調(diào)研結(jié)果分析得知，目前我國快遞業(yè)還存在很多知名企業(yè)進(jìn)行競爭。包括國際著名的聯(lián)邦速遞UPS、宅送便等，同時我國也有很多經(jīng)營快遞業(yè)的公司，如中郵政EMS，宅急送，申通速遞，圓通速遞等，這些快遞巨頭經(jīng)營多年有著較大的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、營銷策略

1、電商特惠產(chǎn)品設(shè)立

針對電子商務(wù)客戶，結(jié)合順豐市場本部推出電子商務(wù)特惠產(chǎn)品，對電子商務(wù)客戶進(jìn)行推廣。

產(chǎn)品定位

電子商務(wù)特惠產(chǎn)品（以下簡稱為電商特惠），是由順豐總部制定，專門針對于電子商務(wù)客戶產(chǎn)品，主要通過陸運(yùn)方式進(jìn)行運(yùn)輸，通過完成的電子商務(wù)配套服務(wù)，較低的價格吸引電子商務(wù)客戶使用。

目標(biāo)客戶

大批量發(fā)貨（日發(fā)貨量100件）以上從事電子商務(wù)領(lǐng)域客戶

定價策略

針對客戶不同發(fā)件量，客戶妥投率、美譽(yù)度、知名度等進(jìn)行綜合評估，進(jìn)行系統(tǒng)分析，最低給予標(biāo)準(zhǔn)快遞5.5折優(yōu)惠，最高給予標(biāo)準(zhǔn)快遞8折優(yōu)惠。 配套服務(wù)

為客戶提供專門系統(tǒng)對接業(yè)務(wù)（或協(xié)助客戶安裝專業(yè)快遞運(yùn)輸操作系統(tǒng)），提供快遞專用運(yùn)單打印機(jī)，盡可能滿足客戶其他方面需求（包括倉儲配送、COD業(yè)務(wù)、運(yùn)輸包裝等）

2、電商特惠推廣戰(zhàn)略

戰(zhàn)略步驟

順豐若想成功進(jìn)入廣州電子商務(wù)市場，那么我們的整體市場切入策略可分為三個階段來操作。主體運(yùn)作思想為：采取以點(diǎn)帶線，以線帶面，從而最終盤活廣州市整體電子商務(wù)市場領(lǐng)域的合作。

市場拓展原則

(1)堅持以大型客戶為首要的競爭中心。鑒于產(chǎn)品特性和價格原因，電商特惠產(chǎn)

品的目標(biāo)主要為大型電子商務(wù)客戶，針對于中小型電商客戶，由于價格不具備優(yōu)勢，同時妥投率、返款率不能保證等原因，開發(fā)存在的比例與收益不成正比。

(2)堅持以市場覆蓋率為營銷目的，由于電子商務(wù)產(chǎn)品為新開發(fā)產(chǎn)品。現(xiàn)階段主

要目的是打入電子商務(wù)市場，增加順豐在該領(lǐng)域的市場占有率，相對而言，利潤相對而言則處于次要地位，只有增加順豐在該市場的市場占有率，讓更多電子商務(wù)客戶選擇順豐，才能后續(xù)帶來更多利潤。

(3)堅持生動化原則。主要是指我們需要在客戶的選擇、價格的選擇以及服務(wù)的

選擇上生動靈活處理，針對不同客戶，不能只關(guān)注客戶現(xiàn)有貢獻(xiàn)，需關(guān)注客戶潛力，影響力等屬性，靈活開房客戶與市場。

三、推廣具體執(zhí)行與實(shí)施

1、產(chǎn)品推廣傳播媒介

總體上采用全方位整合傳播策略，并根據(jù)需要分階段運(yùn)用壟斷性媒體宣傳攻勢。 媒體選擇

本次產(chǎn)品推廣，需要將有限的營銷費(fèi)用集中在最有效的媒體上進(jìn)行傳播，這樣比廣泛傳播的效果更加直接和有效：根據(jù)市場的分析和研究，以及結(jié)合本產(chǎn)品的實(shí)際情況，本產(chǎn)品推廣的傳播渠道將采用“三大核心，以點(diǎn)帶面”的傳播策略，三大核心渠道主要以：“戶外廣告(x展架、公交、互聯(lián)網(wǎng)廣告）、定向發(fā)送（DM、短信、禮品）和活動”為主的傳播策略。

宣傳方式詳見下表：

宣傳節(jié)奏

廣告推廣按照銷售的進(jìn)度，分為預(yù)熱期、推廣期，熱銷期、后續(xù)銷售期，有節(jié)奏有疏密的宣傳。在預(yù)熱期、推廣期以大范圍的廣告宣傳，達(dá)到信息告知及形象建立的目的，配合銷售蓄水工作的有效完成。待到銷售逐步開展后，根據(jù)銷售

節(jié)奏的平穩(wěn)，廣告宣傳力度也逐漸減弱。

2、產(chǎn)品推廣詳細(xì)計劃

因本產(chǎn)品為新推廣產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售應(yīng)分為幾個時間段進(jìn)行。

四、總結(jié)

通過對電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品情況分析，結(jié)合新電商特惠產(chǎn)品特色，重點(diǎn)打造電子商務(wù)領(lǐng)域推廣項(xiàng)目，滿足電商客戶需求。

在戰(zhàn)略推廣以產(chǎn)品品質(zhì)為核心，分階段有重點(diǎn)進(jìn)行推廣，結(jié)合各種市場推廣促銷活動，以合理的完成銷售任務(wù)。

電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案2016-12-23 21:14 | #3樓

1. 概述

電子商務(wù)或EC（英語: E-Commerce）是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話[1]。 而廣義上的電子商務(wù)—電子業(yè)務(wù)或EB（英語: E-Business）則是指對整個商業(yè)活動實(shí)現(xiàn)電子化，也就是指應(yīng)用計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領(lǐng)域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實(shí)現(xiàn)包括電子商務(wù)(或電子交易)在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商貿(mào)活動的全過程。

2. 電子商務(wù)網(wǎng)站

2.1 發(fā)展歷史

在過去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化. 最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)賬，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開始應(yīng)用。典

型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。 電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個部分。 在“.COM”時代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購。

2.2 現(xiàn)今狀態(tài)

如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業(yè)財務(wù)模塊。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994進(jìn)入公眾的視線時，很多記者和學(xué)者預(yù)測電子貿(mào)易將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而，安全協(xié)議（例如HTTPS）用了四年的時間才發(fā)展的足夠成熟并獲得大范圍的應(yīng)用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發(fā)了許多不成熟的網(wǎng)站。

雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統(tǒng)的“水泥加磚塊”的零售企業(yè)認(rèn)識到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務(wù)的功能增加到網(wǎng)站上。例如，在在線食品銷售公司W(wǎng)ebvan倒閉后，兩家傳統(tǒng)的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務(wù)功能，消費(fèi)者可以直接在線訂購食品。

3. 推廣方法調(diào)研

3.1 搜索引擎推廣方法

搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法[2]。由于搜索引擎的基本形式可以分為搜索引擎和分類目錄，因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競價排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化，也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ)。

搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

3.2 電子郵件推廣方法

以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可Email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。

3.3 資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同擴(kuò)大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。

3.4 信息發(fā)布推廣方法

將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息發(fā)布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費(fèi)信息發(fā)布的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息發(fā)布在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一

些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息發(fā)布在相關(guān)性比較高。

3.5 快捷網(wǎng)址推廣方法

即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法�？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站URL建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站“更換”一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補(bǔ)英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因?yàn)樵诰W(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。

3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，Email廣告則是許可Email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨(dú)立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點(diǎn)，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營期的任何階段。

4. 深入研究

對于以上調(diào)研結(jié)果進(jìn)行深入分析，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣包含很多成功以及失敗的因素。

4.1技術(shù)和組織方面的成功因素

在很多案例中，一個電子商務(wù)公司存活下來，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個有能力的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個安全的，設(shè)計良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

1、足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領(lǐng)會。一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團(tuán)隊(duì)。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個部分。

2、為客戶提供一個方便而且安全的方式進(jìn)行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過與商

業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

3、設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

4、提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達(dá)到這一目標(biāo)。并擁有流暢的商業(yè)流程，可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得。提供能完全理解商品和服務(wù)的信息，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個獨(dú)一無二的特點(diǎn)，客戶可以獲得遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商家的信息。

4.2 顧客為先的成功因素

一個成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供一個既滿意而又具意義的經(jīng)驗(yàn)給顧客。都由各種顧客為先因素構(gòu)成，包括以下：

1、提供額外的利益給顧客：電子銷售商如要做到這一點(diǎn)，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.

2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提供一個互動及易于使用的購買經(jīng)驗(yàn)及場所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣，都有助某程度上達(dá)至上述目標(biāo)。為鼓勵顧客再回來購買�？衫�用贈品或促銷禮券、優(yōu)惠及折扣等。還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等。

3、提供個人服務(wù)：提供個人化的網(wǎng)站、購買建議、個人及特別優(yōu)惠的方式，有助增加互動、人性化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式。

4、自助方式：提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無須協(xié)助的環(huán)境，都有一定的幫助。包括所有的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補(bǔ)替、用品及配件選擇等。

5、提供各種資訊：如個人電子通訊錄、網(wǎng)上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設(shè)備，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評論給顧客�？蓞f(xié)助個人電子服務(wù)來確定更多潛在顧客。

4.3 資料保障的失敗因素

個人資料的外洩是最大的因素，如果有駭客破解網(wǎng)頁原始碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，駭客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護(hù)顧客的個資等是電子商務(wù)最大的問題，如果不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。

5. 結(jié)束語

電子商務(wù)是對傳統(tǒng)企業(yè)的漸變，對信息化新企業(yè)的突變。電子商務(wù)發(fā)展多年，其背景是在市場競爭發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物。它發(fā)生的根源在于電子商務(wù)可以產(chǎn)生新的商業(yè)模式來打破競爭產(chǎn)生的同質(zhì)化。一是能使市場有更多的機(jī)會，二是通過電子商務(wù)模式降低成本，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力，而三是IT發(fā)展到一定程度后，自身的成長趨緩，需要新概念帶動。因此，產(chǎn)生的目的就是企業(yè)變革，增加競爭力。

在互聯(lián)網(wǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的今天，那些純粹靠鼓吹“新經(jīng)濟(jì)”概念來維系的公司，純粹通過網(wǎng)頁賺錢的企業(yè)將被無情地清除出場[3]。但是，正承受裁員風(fēng)暴洗禮的網(wǎng)絡(luò)業(yè)人士前景并不灰暗。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的有識之士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，但電子商務(wù)并不是泡沫，關(guān)鍵在于如何建立成功的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，從而更有效地管理企業(yè)的整體關(guān)系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力。