確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇一

? 背景簡(jiǎn)介

隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)城市環(huán)境和城市形象的關(guān)注度越來(lái)越高，但是傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的城市管理模式已經(jīng)難以滿足信息化社會(huì)的需求，城市管理工作的壓力越來(lái)越大，在管理體制、管理方式、管理手段和評(píng)價(jià)體系方面存在較大的不足，很大程度上制約了城市管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，亟需開展智慧城管建設(shè)，提升相關(guān)部門的工作效率。

智慧城市管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱“智慧城管”)是綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種手段為信息收集渠道，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過(guò)多部門信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。

1999年9月建設(shè)部提出了“城市規(guī)劃建設(shè)、管理與服務(wù)的數(shù)字化工程”項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“城市數(shù)字化工程”），指出城市數(shù)字化工程項(xiàng)目是適應(yīng)世界信息技術(shù)發(fā)展要求和實(shí)現(xiàn)我國(guó)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理與服務(wù)現(xiàn)代化的一項(xiàng)綜合型大型科技攻關(guān)項(xiàng)目；2001年10月建設(shè)部把城市數(shù)字化工程作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列入“十五”建設(shè)計(jì)劃之中，研究推出城市數(shù)字化工程的示范城市；2002年7月，科技部正式將城市數(shù)字化工程列入“十五”國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃，作為重點(diǎn)項(xiàng)目組織實(shí)施；2003年北京東城區(qū)開始建設(shè)“網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”，2004年系統(tǒng)正式運(yùn)行，鑒于該系統(tǒng)在城市管理中取得的成效，得到了北京市委、國(guó)信辦、中編辦、科技部和建設(shè)部的高度評(píng)價(jià)，并被建設(shè)部確認(rèn)為“數(shù)字化城市管理新模式”，在全國(guó)推廣；為指導(dǎo)各地的數(shù)字城管的規(guī)范建設(shè)，建設(shè)部2005年6月發(fā)布了《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》和《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。

2005年7月，建設(shè)部在北京召開了“數(shù)字化城市管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，充分肯定了北京市東城區(qū)創(chuàng)新提出并實(shí)踐的網(wǎng)格化城市管理新模式。同時(shí)，建設(shè)部指示要因地制宜地在全國(guó)各級(jí)城市逐步推廣這種數(shù)字化城市管理新模式。會(huì)議期間，建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于推廣北京市東城區(qū)數(shù)字化城市管理模式的意見(jiàn)》（建城〔2005〕121號(hào)），在全國(guó)選擇了十個(gè)單位進(jìn)行數(shù)字化城市管理的一期推廣工作。

2006年3月份，在一期試點(diǎn)城市取得巨大成功的基礎(chǔ)上，建設(shè)部又選擇了主管領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)濟(jì)條件較好、基礎(chǔ)條件較好、業(yè)務(wù)管理流程較清晰的17個(gè)試點(diǎn)城市（城區(qū)）開展了第二批數(shù)字化城管的推廣工作。經(jīng)過(guò)近五年51個(gè)試點(diǎn)城市和其他城市的不懈工作，部分?jǐn)?shù)字城管已完成項(xiàng)目的建設(shè)工作，對(duì)提高城市管理效率，提升城市建設(shè)和管理的現(xiàn)代化水平發(fā)揮了極其重要的作用。

2007年1月29日，建設(shè)部發(fā)出《關(guān)于加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的通知》。通知要求，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，根據(jù)全國(guó)建設(shè)工作會(huì)議的工作部署和全國(guó)數(shù)字化城市管理工作會(huì)議要求，加快推進(jìn)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作，工作目標(biāo)規(guī)劃如下：2005年～2007年為試點(diǎn)工作階段，2008年～2023年為全面推廣階段。

? 整體方案描述

智慧城市管理系統(tǒng)是分層次的，各層次可以根據(jù)自身的特點(diǎn)專注于本身的設(shè)計(jì)，各層次依賴度不高可以形成松耦合的協(xié)作關(guān)系，對(duì)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品的選擇也提供了多種組合的可能。

系統(tǒng)總體架構(gòu)建筑在層次模型之上，底層是基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺(tái)；

網(wǎng)絡(luò)層提供有線的或者無(wú)線的安全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)層包含了本系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)；業(yè)務(wù)支撐層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的支撐中間件和應(yīng)用服務(wù)組件；

應(yīng)用系統(tǒng)層實(shí)現(xiàn)了智慧城市管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，面向信息采集員、監(jiān)督中、指揮中心、各專業(yè)單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和綜合部門，以及社會(huì)公眾等。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、信息安全體系是本系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行的必要保障。在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全防護(hù)體系的框架內(nèi)和系統(tǒng)支撐平臺(tái)上建立整個(gè)智慧城市管理系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，在視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)基礎(chǔ)上建設(shè)智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)，各種終端用戶登錄到各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。?

基本方案架構(gòu)

基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是支撐智慧城管系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)層，是支持系統(tǒng)運(yùn)行的必要的系統(tǒng)硬件、軟件平臺(tái)。包括：外場(chǎng)設(shè)備，例如視頻監(jiān)控、各類傳感器、gps終端、手持設(shè)備等，監(jiān)督指揮中心的大屏、呼叫中心等，大數(shù)據(jù)中心各類服務(wù)器、存儲(chǔ)、防火墻等。

網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層為智慧城管各類應(yīng)用提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹�撐保障。通過(guò)3g/4g網(wǎng)絡(luò)，將各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)安全高效的回傳至中心平臺(tái)，通過(guò)光纖接入專網(wǎng)，支撐視頻數(shù)據(jù)的回傳和實(shí)時(shí)調(diào)用。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層由一組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)組成，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、城市管理部件數(shù)據(jù)庫(kù)、地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)景數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)是一組公共的、共享的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，為各種應(yīng)用系統(tǒng)共享。

應(yīng)用支撐層

業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐層構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)平臺(tái)，通過(guò)視頻監(jiān)控共享、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務(wù)、應(yīng)用集成服務(wù)應(yīng)用支撐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)不同數(shù)據(jù)調(diào)用的統(tǒng)一方法、共享算法和共用接口；同時(shí)，提供各種可以充分共用、擴(kuò)展、動(dòng)態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)方法，使用少量的基礎(chǔ)方法支持豐富的應(yīng)用系統(tǒng)；從而實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)信息模型和基礎(chǔ)方法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

應(yīng)用系統(tǒng)層

應(yīng)用系統(tǒng)層提供智慧城市管理工作的各種應(yīng)用子系統(tǒng)，包括建設(shè)部規(guī)定的各個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用子系統(tǒng)。同時(shí)，可根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰�，定制化開發(fā)各類擴(kuò)展子系統(tǒng)。

? 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和智慧技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域的統(tǒng)一資源、設(shè)施管理；在此基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合其他資源，對(duì)城市的日常動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行采集、分析以及預(yù)警，啟動(dòng)相應(yīng)的處置工作，并為應(yīng)急指揮、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)查詢提供支撐，同時(shí)為公眾提供城管公眾信息服務(wù)。構(gòu)建以基礎(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)交換、gis共享服務(wù)、統(tǒng)一gps監(jiān)管、統(tǒng)一視頻監(jiān)控為應(yīng)用支撐，以智慧城管、應(yīng)急指揮、隊(duì)伍管理、網(wǎng)上辦案、決策輔助、行業(yè)監(jiān)管為主要功能的城市管理公共服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以彌補(bǔ)城市管理中信息盲區(qū)與管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域的信息共享、工作互動(dòng)、無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)城市管理工作由被動(dòng)向主動(dòng)、由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、粗放向精細(xì)、無(wú)序向規(guī)范轉(zhuǎn)變。智慧城管將以城市地理信息系統(tǒng)（智慧城市管理平臺(tái)）為基礎(chǔ)，首先滿足城市網(wǎng)格、部件等基礎(chǔ)管理需要，涵蓋所有城市基礎(chǔ)設(shè)施信息。

強(qiáng)化城市服務(wù)職能，踐行現(xiàn)代化城市管理理念，創(chuàng)新城市管理體制和管理手段，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”的管理。主要包含以下四個(gè)方向的目標(biāo)：

一、建設(shè)“四化”特性的智慧城管信息系統(tǒng)

“四化”特性是指“精細(xì)化、可視化、智能化、移動(dòng)化”。

精細(xì)化：運(yùn)用“網(wǎng)格技術(shù)”，整合和應(yīng)用gis、gps、rs等多種技術(shù)和各類業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)城市實(shí)施網(wǎng)格化管理、事件精確化定位。

可視化：布設(shè)城管視頻監(jiān)控點(diǎn)，做到對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、危險(xiǎn)源以及建筑工地等實(shí)施7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，使指揮中心能在最短時(shí)間對(duì)重大事件實(shí)現(xiàn)最直觀、最準(zhǔn)確的掌控，并能全程可視化跟蹤事件處理過(guò)程和處理結(jié)果，對(duì)相關(guān)執(zhí)人員和單位作出評(píng)價(jià)。

智能化：運(yùn)用“信息分析和輔助決策技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市重大事件的分析決策、應(yīng)急響應(yīng)、事后評(píng)估的智能化處理。

移動(dòng)化：運(yùn)用現(xiàn)代智能終端和無(wú)線信息傳遞技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的無(wú)線采集，為管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)提供了全新的手段。

二、資源共享，構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一的綜合平臺(tái)

運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用已建的政府公共資源(包括政務(wù)外網(wǎng)、視頻監(jiān)控等)，構(gòu)建基于“3s”技術(shù)統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺(tái)，對(duì)城市部件進(jìn)行系統(tǒng)編碼和精確定位，實(shí)現(xiàn)城市管理信息的準(zhǔn)確采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和實(shí)時(shí)管理。

三、實(shí)行指揮、監(jiān)督一體化管理

創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程。形成統(tǒng)一指揮，監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。

四、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)功能

統(tǒng)一網(wǎng)格管理數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括電子地圖、物理網(wǎng)格區(qū)劃、事件部件編碼、信息交換和接口等標(biāo)準(zhǔn)，使該系統(tǒng)具備擴(kuò)展覆蓋到其它部門和管理領(lǐng)域的功能。

五、提高管理效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。為市民提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)

?

方案價(jià)值體現(xiàn)

再造管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

傳統(tǒng)的城市管理模式存在以下弊端：由于無(wú)法全面掌握城市管理所需要的信息，相關(guān)部門無(wú)法系統(tǒng)地規(guī)劃和管理城市，只能對(duì)薄弱環(huán)節(jié)采取突擊性和運(yùn)動(dòng)性的整治，整治后又無(wú)法鞏固整治成果，由于缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及合理的、可操作性強(qiáng)的監(jiān)督及獎(jiǎng)懲機(jī)制，粗放管理、定性管理普遍，對(duì)各職能部門的制約和監(jiān)督流于形式，難以對(duì)處理效果進(jìn)行有效評(píng)估。

依托統(tǒng)一的智慧城管信息系統(tǒng)平臺(tái)，在市級(jí)建立城市管理監(jiān)督指揮中心，市級(jí)監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一平臺(tái)的規(guī)劃維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制訂、跨區(qū)重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)，監(jiān)督區(qū)縣級(jí)平臺(tái)運(yùn)行，實(shí)施全市智慧城管運(yùn)行結(jié)果評(píng)價(jià)等；在縣（區(qū)）級(jí)建立城市管理指揮中心，指揮中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)智慧城管事務(wù)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督員管理等工作；在街道辦建立城市管理指揮處置中心，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行處理。

構(gòu)建城市管理監(jiān)督與執(zhí)行相互分離，分工協(xié)作的全新管理模式，運(yùn)行模式可以概括為是“統(tǒng)一接入，分布受理，分級(jí)處置，監(jiān)管分離”。

升級(jí)管理工具，提升管理效率

傳統(tǒng)的城市管理缺乏對(duì)城市管理管理工作的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。缺乏相應(yīng)的工具支撐，無(wú)法對(duì)城市問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，缺乏對(duì)城市問(wèn)題的實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控及錄像取證，缺少對(duì)執(zhí)法車、環(huán)衛(wèi)車等特殊車輛的監(jiān)督指揮，對(duì)一些重要且分布廣泛或者隱蔽的城市部件，未利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行管理和控制。缺少對(duì)城市部件的信息化處理。

利用中興軟創(chuàng)智慧城管系統(tǒng)各項(xiàng)平臺(tái)功能及相關(guān)外場(chǎng)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)方式的多樣化，上報(bào)時(shí)間的及時(shí)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的智能化。借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感器技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市各個(gè)角落的無(wú)縫、主動(dòng)管理。城管通協(xié)助監(jiān)督員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)問(wèn)題，監(jiān)督和指揮中心按標(biāo)準(zhǔn)接受和處置案件。多維度評(píng)價(jià)城市案件處置效果。遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)控城市日常事件，并保留視頻及圖片記錄。

集成多種技術(shù)，提升管理效率

完善互動(dòng)方式，建設(shè)全民城管

當(dāng)前市民只有通過(guò)電話反應(yīng)城市問(wèn)題，缺乏多渠道、有效的溝通方式。使得城管工作距離市民較遠(yuǎn)。市民繼續(xù)多種有效的方式參與到城市管理工作當(dāng)中。例如，12319熱線電話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式下的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等方式。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇二

景區(qū)智慧解決方案及理念

旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀：

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也漸趨激烈。

大部分旅游景區(qū)管理機(jī)制落后，觀念保守，景區(qū)管理和服務(wù)的專業(yè)化水平較低，旅游景區(qū)的整體服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和資源與環(huán)境保護(hù)力度都與我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求不相適應(yīng)，與旅游者越來(lái)越高的旅游需求不相適應(yīng)。

旅游景區(qū)發(fā)展的全新模式

眼下旅游服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，游客對(duì)信息服務(wù)的依賴程度越來(lái)越高，對(duì)信息服務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，基于用戶個(gè)性化的主動(dòng)信息服務(wù)作為一個(gè)新的研究熱點(diǎn)和一種新型的信息服務(wù)模式，得到了越來(lái)越多的關(guān)注。游客在出行前制定旅行計(jì)劃時(shí),需要借助各種媒介(旅游報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等)了解景區(qū)的旅游信息,通過(guò)媒介提供的文字、圖片、視頻等各種綜合信息來(lái)決策。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的分散性和針對(duì)性,旅游者很難根據(jù)特定的信息源作為自己的參考,因此迫切需要主動(dòng)信息推送服務(wù)系統(tǒng)來(lái)提供及時(shí)、準(zhǔn)確和多樣化的信息。綜合信息智能推送服務(wù)系統(tǒng)是主動(dòng)服務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn),按一定的方法和技術(shù)改善系統(tǒng)與用戶的交互。

問(wèn)題的解決需要共策共力

每個(gè)行業(yè)的真正需求往往來(lái)自于日常生活，所以

palmap+經(jīng)過(guò)對(duì)景區(qū)工作者及廣大游客的調(diào)查研究后整理出行業(yè)目的所存在的需求，希望以此創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)化智能化的解決方案，從而帶動(dòng)整個(gè)景區(qū)旅游業(yè)的智慧發(fā)展。? 游客需要了解更多信息

景區(qū)太大，通過(guò)定位導(dǎo)航來(lái)實(shí)現(xiàn)自己需要到大的目的地 通過(guò)實(shí)時(shí)位置收取推送消息，獲得個(gè)性化的游園服務(wù)體驗(yàn)。避免擁擠，無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)與等待。

基于位置服務(wù)提供對(duì)特殊人群的服務(wù)并獲得他們的活動(dòng)軌跡。

? 對(duì)景區(qū)的優(yōu)勢(shì) 景區(qū)希望工作日和節(jié)假日對(duì)游客進(jìn)行分流； 了解游客對(duì)不同景點(diǎn)的喜好程度能做出有效的推廣。為景區(qū)的服務(wù)優(yōu)化決策提供更有力的依據(jù)； 對(duì)景區(qū)可實(shí)現(xiàn)可視化管理；

解決長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)導(dǎo)致給景區(qū)帶來(lái)的困擾；

智慧景區(qū)能綜合了解游客喜好，為下次活動(dòng)做提前預(yù)熱，讓二次銷售更加的效率化智能化；

實(shí)現(xiàn)智能化的管理：如，行政管理智能化、應(yīng)急智慧、調(diào)度智能化、智能支付。

智慧景區(qū)所蘊(yùn)含的智慧

一個(gè)智慧景區(qū)旅游體系是利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，包括數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)的交換，管理人員對(duì)系統(tǒng)和關(guān)鍵組件的狀態(tài)有持續(xù)、有力的掌握；最后，系統(tǒng)必須能適應(yīng)環(huán)境的變化。

在旅游業(yè)方案中，智慧體現(xiàn)在信息的迅速收集與反應(yīng)上，當(dāng)每個(gè)游客再次走進(jìn)某景區(qū)的那一瞬間，這位游客游園記錄、喜好景點(diǎn)、等記錄都會(huì)被系統(tǒng)調(diào)用出來(lái)；當(dāng)游客在游園的過(guò)程中，可以根據(jù)室內(nèi)地圖定位技術(shù)的提示直接找到相對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)，通過(guò)手機(jī)上安裝一個(gè)app，可使游客進(jìn)入景區(qū)可以根據(jù)自己的喜好規(guī)劃自己的行進(jìn)路線，也可以通過(guò)平臺(tái)給景區(qū)提出寶貴的意見(jiàn)，對(duì)于需要特殊保護(hù)的人群再也不用擔(dān)心走丟等......palmap+所提供的智慧景區(qū)，是利用技術(shù)的創(chuàng)造與革新，為景區(qū)，為游客，以及工作人員提供了更高效、更便捷的溝通與交互，實(shí)現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)從管理、運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)和溝通的機(jī)制效率。

移動(dòng)中的云計(jì)算

實(shí)時(shí)獲取所需位置信息 針對(duì)位置信息預(yù)判未來(lái)動(dòng)作 準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)措施與方案 節(jié)省時(shí)間成本與可見(jiàn)消耗

你的位置我的服務(wù)

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)導(dǎo)航至目的地 引導(dǎo)與分流密集人群 特定區(qū)域內(nèi)信息提示 突發(fā)狀況緊急提示

智能化的景區(qū)

從源頭進(jìn)行信息收集，簡(jiǎn)化重復(fù)工作 建立新老游客檔案，完善全部信息

以游客為核心的服務(wù)體系是智慧景區(qū)的出發(fā)點(diǎn) 效率的提高與成本的降低是智慧景區(qū)的目的

lbi的重要性

palmap+提供的一套強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析，我們可精準(zhǔn)的獲取到整個(gè)景區(qū)客流分布情況、每個(gè)游客在景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)軌跡及駐留時(shí)間、每個(gè)單景點(diǎn)的受歡迎程度排名等從而分析出游客的喜好方便二次營(yíng)銷及為景區(qū)的廣告位價(jià)值以及活動(dòng)價(jià)值提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)與app打通，通過(guò)app的功能的不斷擴(kuò)展增強(qiáng)游客對(duì)app使用的粘性，讓更多游客進(jìn)入園區(qū)后依賴app。基于lbi可分析出活動(dòng)前、中、后人流數(shù)據(jù)的對(duì)比，主要帶來(lái)的是新游客還是老游客，以及增長(zhǎng)量是多少，對(duì)比往年的活動(dòng)時(shí)間周期來(lái)分析活動(dòng)持續(xù)的時(shí)長(zhǎng)是否合理，從而綜合分析這場(chǎng)活動(dòng)成功與否以及下期該如何去做，通過(guò)這個(gè)分析可為我們下次活動(dòng)省下不必要的開支。

智慧景區(qū)，給您貼心（palmap+提供的解決方案）

一套智慧的解決方案，應(yīng)該是這樣的，通過(guò)它，可以更好的改善游客體驗(yàn)，可以有效的節(jié)省景區(qū)的成本，可以更準(zhǔn)確靈活的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件與緊急情況的協(xié)調(diào)，一切均是為了效率與節(jié)約成本。? 創(chuàng)新的景區(qū)與游客交互體質(zhì)

利用室內(nèi)位置定位的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與游客遠(yuǎn)程交互，讓游客能了解近期景區(qū)的各個(gè)景點(diǎn)全部信息，并針對(duì)游客所遇到的問(wèn)題進(jìn)行合理安排解決，最大化的節(jié)省重復(fù)的工作所浪費(fèi)的時(shí)間，并通過(guò)app或其他載體縮短與游客的空間距離，實(shí)現(xiàn)線上線下的全方位立體化游園體驗(yàn)。? 利用位置信息針對(duì)游客提供個(gè)性化服務(wù) ? 根據(jù)實(shí)時(shí)游客流量熱點(diǎn)圖提供引導(dǎo)與分流 ? 通過(guò)app實(shí)現(xiàn)與游客遠(yuǎn)距離溝通

? 根據(jù)游客不同的需求在特定位置進(jìn)行信息推送 ? 突發(fā)或緊急情況進(jìn)行定位及信息推送

? 科學(xué)的分析與優(yōu)化

通過(guò)手機(jī)到的詳細(xì)實(shí)時(shí)信息，對(duì)景區(qū)的設(shè)施、活動(dòng)安排、一系列的行程表進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)展示，并根據(jù)所展示出的信息對(duì)設(shè)施、活動(dòng)安排、行程表作出科學(xué)的調(diào)整。同時(shí)，利用信息收集分析所得到的結(jié)果，對(duì)景區(qū)整體的情況進(jìn)行把控，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整，利用科學(xué)有效的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及分析工作。? 制作景區(qū)內(nèi)全景地圖 ? 實(shí)時(shí)掌握景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量 ? 可視化顯示景區(qū)內(nèi)游客分布熱點(diǎn) ? 掌握景區(qū)工作人員的位置與行為趨勢(shì) ? 了解游客的位置從而掌握偏好與習(xí)慣 ? 建立完善的游客信息收集系統(tǒng) ? 提供景區(qū)內(nèi)安全機(jī)制，危險(xiǎn)區(qū)域警告

? 有效的服務(wù)前所未有

與提升服務(wù)相關(guān)的各種策略方法都使用過(guò)，有效的微乎其微，只要的難點(diǎn)不是在于服務(wù)理念的不完善，更多得問(wèn)題往往在于對(duì)信息的把控是否及時(shí)。服務(wù)的對(duì)象需要點(diǎn)是否明確。以及服務(wù)的內(nèi)容是否貼切被服務(wù)者當(dāng)前的需求，而這往往是滯后的。

? 針對(duì)個(gè)人需求提供個(gè)性化服務(wù)

? 對(duì)不同景點(diǎn)有位置區(qū)塊內(nèi)推送介紹服務(wù) ? 根據(jù)實(shí)時(shí)位置對(duì)目標(biāo)景點(diǎn)的智能導(dǎo)航 ? 通過(guò)app與景區(qū)工作人員有效溝通

? 可以在app中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上購(gòu)票或查看景區(qū)人數(shù) ? 景區(qū)內(nèi)安全保證，提示危險(xiǎn)區(qū)域 ? 突發(fā)或緊急情況有迅速的信息提示與指引 ? 對(duì)于未知也要盡在掌握

一個(gè)良好的智慧景區(qū)體系不僅僅要體現(xiàn)出對(duì)于現(xiàn)狀的分析與把握，針對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也一定要做出科學(xué)的判斷與預(yù)測(cè)，在面對(duì)未知時(shí)要有根據(jù)以往數(shù)據(jù)得出趨勢(shì)預(yù)判的能力。

? 通過(guò)app推送發(fā)布景區(qū)最新動(dòng)態(tài) ? 根據(jù)位置信息指引出最佳行進(jìn)路線

? 通過(guò)定位與人群數(shù)量統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)制定游客的分流

? 預(yù)知天氣或其他因素對(duì)景區(qū)內(nèi)人群進(jìn)行提示與疏散引導(dǎo)

目標(biāo)客戶群體 ? 景區(qū)管理人員 ? 景區(qū)整體決策者 ? 工作人員 ? 游客

讓轉(zhuǎn)換更貼近景區(qū)規(guī)劃（o2o）

讓線上的需求轉(zhuǎn)移到線下來(lái)實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑已經(jīng)成為當(dāng)今生活方式的一大特點(diǎn)，轉(zhuǎn)換在各行各業(yè)均有呈現(xiàn)，在palmap+提供的智慧景區(qū)體系中，轉(zhuǎn)換也是整個(gè)智慧流程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

從游客手機(jī)端的app開始，這種轉(zhuǎn)換就一直在起著作用，通過(guò)線上的預(yù)約購(gòu)票，游客來(lái)到景區(qū)自行售票機(jī)兌換門票，在前往景點(diǎn)的路程中，游客在app中對(duì)自己想去景點(diǎn)進(jìn)行全面了解，同時(shí)工作人員也在系統(tǒng)中找到游客的往期游園記錄，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查看已了解游客本次游園動(dòng)向，并通知有關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的檢查設(shè)備，當(dāng)游客有問(wèn)題需要向工作人員溝通時(shí)，又一次成功的轉(zhuǎn)換完成了使命。

智慧景區(qū)總結(jié)

palmap+智慧景區(qū)作為新事物，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)有著重要的意義。

智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，是旅游業(yè)強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平的重要途徑，將引領(lǐng)旅游進(jìn)入智慧時(shí)代。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇三

智慧城市解決方案

智慧城市解決方案是依據(jù)城市的發(fā)展規(guī)劃，從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，通過(guò)構(gòu)建服務(wù)于政府、企業(yè)和公眾的“云服務(wù)中心”，已平臺(tái)為基礎(chǔ)，將智慧科技應(yīng)用于“公共安全、社會(huì)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”四大應(yīng)用領(lǐng)域，致力于為城市居民提供全方位的智慧生活體驗(yàn)。構(gòu)建云服務(wù)中心

采用云計(jì)算技術(shù)，以新型建設(shè)模式，搭建面向政府、企業(yè)、公眾的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，可為各部門信息資源共享、數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同提供良好的支撐環(huán)境。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ)支撐。充分運(yùn)用現(xiàn)代通信技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建多網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，全面感測(cè)、傳送、整合和分析人、物、系統(tǒng)之間的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，使城市管理需求得到快速、智能化響應(yīng)。城市公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)

城市數(shù)據(jù)匯集、處理與交互的核心平臺(tái)。建設(shè)空間地理的自然資源、人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)等公共基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、管理、檢索和分析，支撐城市各業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。城市公共信息平臺(tái)

城市應(yīng)用服務(wù)能力的基本體現(xiàn)。以資源整合、信息共享、協(xié)同應(yīng)用為主題，通過(guò)數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一管理、交換共享與綜合應(yīng)用，帶動(dòng)各領(lǐng)域的資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、智能化應(yīng)用和便捷化智慧服務(wù)。信息安全管理平臺(tái)

城市安全有效運(yùn)作的重要保障。通過(guò)推進(jìn)信息安全基礎(chǔ)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管體系及數(shù)字認(rèn)證、信息安全測(cè)評(píng)和信息安全等級(jí)保護(hù)制度，為現(xiàn)代城市管理提供信息安全支撐。

公共安全：

將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于城市治安管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置、交通安全等多個(gè)領(lǐng)域，全面構(gòu)建協(xié)調(diào)、敏捷的公共安全體系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。社會(huì)服務(wù)：

將智慧融入人工智能、移動(dòng)傳感、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)，推進(jìn)政務(wù)、交通、醫(yī)療、教育、社區(qū)信息化建設(shè)，打造高效、便利、智能化公共服務(wù)體系。環(huán)境保護(hù)：

利用信息技術(shù)，對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市污染源、污染物進(jìn)行智能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)管控，實(shí)現(xiàn)低碳城市建設(shè)、節(jié)能降耗、污染減排的目標(biāo)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展：

以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式，幫助電子商務(wù)、物流、旅游行業(yè)及科技園區(qū)創(chuàng)立全新商業(yè)模式，打破時(shí)間地域限制，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長(zhǎng)江數(shù)據(jù)作為專業(yè)的智慧解決方案的提供商，依據(jù)客戶城市的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合多年來(lái)積累的大型綜合性項(xiàng)目信息化經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，為客戶城市提供完整、全面、個(gè)性化的智慧城市一體化解決方案服務(wù)。其服務(wù)涵蓋智慧城市項(xiàng)目咨詢、頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃、工程總包、項(xiàng)目外包、項(xiàng)目資金運(yùn)作、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施和項(xiàng)目運(yùn)維等。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇四

智慧交通解決方案

我國(guó)交通現(xiàn)狀：

近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展迅速，城市規(guī)模不繼擴(kuò)大，城市化進(jìn)程的不斷加快，城市人口迅速增長(zhǎng)，并隨著居民生活水平的不斷提高，機(jī)動(dòng)車擁有量迅速增長(zhǎng)，交通需求極大增加，原有的交通供需平衡被打破，而相反城市的基礎(chǔ)設(shè)施、交通管理設(shè)施和管理能力的提高跟不上交通需求發(fā)展速度，原有基礎(chǔ)設(shè)施的缺陷和弊端不斷暴露出來(lái)，交通管理的科技水平越來(lái)越顯得不足，交通管理的手段、措施尚處于經(jīng)驗(yàn)型、摸索型的狀態(tài)，處于成長(zhǎng)期。

如何解決城市交通擁擠問(wèn)題已經(jīng)成為城市可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要課題，城市道路交通管理工作也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從政府管理者角度講，需要更好地利用現(xiàn)有的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施，提高安全性，改善環(huán)境；從企業(yè)角度講，企業(yè)需要提高運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量；從旅行角度講，旅行者需要可靠的出行信息來(lái)減少旅行時(shí)間與旅行壓力、提高安全性與可靠性，需要高質(zhì)量的運(yùn)輸服務(wù)與便捷的支付手段；從行駛角度講，駕駛員需要最新的交通信息、及時(shí)的危險(xiǎn)警告、推薦最佳的行車線路、適宜的速度限制、在不利的道路與天氣條件下對(duì)司機(jī)的有效支持、對(duì)緊急情況的快速反應(yīng)。這些越來(lái)越高的交通需求是傳統(tǒng)交通運(yùn)輸系統(tǒng)所難以滿足的，因此，急需要將先進(jìn)的信息技術(shù)融入到交通運(yùn)輸管理的全過(guò)程，全面提升整個(gè)行業(yè)的信息化水平。

方案介紹：

市高速公路監(jiān)控系統(tǒng)、城市電子收費(fèi)系統(tǒng)、城市道路信息管理系統(tǒng)、城市交通信號(hào)系統(tǒng)、汽車電子系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等的綜合性協(xié)同運(yùn)作，讓人、車、路和交通系統(tǒng)融為一體，為出行者和交通監(jiān)管部門提供實(shí)時(shí)交通信息，有效緩解交通擁堵，快速響應(yīng)突發(fā)狀況，為城市大動(dòng)脈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)提供科學(xué)的決策。智慧交通以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，為交通參與者提供多樣性的服務(wù)。諸如動(dòng)態(tài)導(dǎo)航，可提供多模式的城市動(dòng)態(tài)交通信息，幫助駕駛員主動(dòng)避開擁堵路段，合理利用道路資源，從而達(dá)到省時(shí)、節(jié)能、環(huán)保的目的。

智慧交通系統(tǒng)通過(guò)各類傳感器采集各類交通信息、發(fā)布各類交通信息、引導(dǎo)交通。各類采集到的交通信息將統(tǒng)一匯聚到城市交通信息系統(tǒng)中心，進(jìn)行分析處理。通過(guò)對(duì)匯聚的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和挖掘，可對(duì)道路交通擁堵?tīng)顟B(tài)進(jìn)行分析，為交通管理部門進(jìn)行決策提供幫助。

銀河之星智慧交通行業(yè)應(yīng)用解決方案依托北斗衛(wèi)星優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)大的ict服務(wù)能力，豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商合作，為交通行業(yè)客戶提供信息化、智能化解決方案，從而有效提升交通行業(yè)信息化水平。

交通運(yùn)輸行業(yè)信息化的需求熱點(diǎn)可以主要?dú)w納三個(gè)方面： 1）車輛綜合管理和調(diào)度系統(tǒng)，基于北斗、gps、gis、無(wú)線通信等信息手段，通過(guò)建立私有或公共信息應(yīng)用平臺(tái)，能夠?yàn)楸O(jiān)管部門和企業(yè)實(shí)現(xiàn)定位管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸工具、貨物、人員的狀態(tài)監(jiān)控，提高運(yùn)行效率，避免危險(xiǎn)隱患，提高應(yīng)急處理能力；

2）通過(guò)對(duì)城市道路、公路等交通網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，交通管理部門能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布交通信息，合理進(jìn)行交通疏導(dǎo)，提高道路交通的通行效率和使用率；

3）對(duì)突發(fā)事件能夠及時(shí)、快速處理，并充分利用現(xiàn)有的交通基礎(chǔ)設(shè)施和徹底分析道路交通擁堵情況，制定交通建設(shè)規(guī)劃和應(yīng)對(duì)措施。

智慧交通涵蓋了所有的運(yùn)輸方式，并考慮運(yùn)輸系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的、相互作用的所有要素——人、車、路以及環(huán)境。據(jù)預(yù)測(cè)，應(yīng)用智慧交通后，可有效提高交通運(yùn)輸效益，使交通擁擠降低20%，延誤損失減少10—25%，車禍降低50～80%，油料消耗減少30%。

智慧交通應(yīng)用解決方案的總體框架圖

價(jià)值分析：

智慧交通是將先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊傳輸技術(shù)、電子控制技術(shù)及計(jì)算機(jī)處理等技術(shù)綜合運(yùn)用于整個(gè)交通運(yùn)輸管理體系，通過(guò)對(duì)交通信息的實(shí)時(shí)采集、傳輸和處理，借助各種科技手段和設(shè)備，對(duì)各種交通情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，建立起一種實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、高效的綜合運(yùn)輸管理體系，從而使交通設(shè)施得以充分利用，提高交通效率和安全，最終使交通運(yùn)輸服務(wù)和管理智能化，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸?shù)募�約式發(fā)展。

一、對(duì)政府的價(jià)值

政府實(shí)時(shí)發(fā)布交通信息，合理進(jìn)行交通疏導(dǎo)、突發(fā)事件快速處理，并充分利用現(xiàn)有的交通基礎(chǔ)設(shè)施，分析道路交通擁堵原因，制定交通建設(shè)規(guī)劃和應(yīng)對(duì)措施。

1）采用信息化手段解決道路擁堵問(wèn)題

采用部署諸如實(shí)時(shí)交通信號(hào)控制系統(tǒng)等先進(jìn)的交通指揮系統(tǒng)來(lái)解決道路擁堵的問(wèn)題。利用信息化手段，在主要擁堵路段通過(guò)交通信號(hào)燈、交通管制等方式進(jìn)行交通流量疏導(dǎo)，及時(shí)將擁堵信息推送至車載終端或手機(jī)終端，引導(dǎo)車輛規(guī)避擁堵路段，并給出行駛路徑建議。

2）建立完善的公共交通網(wǎng)絡(luò) 包括進(jìn)行公交系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，諸如公交視頻監(jiān)控、公交車輛定位調(diào)度、公共車輛信息管理等，進(jìn)行地鐵的規(guī)模化和信息化建設(shè)等。為市民出行提供完善的公共交通網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展城市公共交通配套。

3）建設(shè)和完善城市路網(wǎng)

新建或擴(kuò)建市政道路，增加通車道路規(guī)模�；�于現(xiàn)有擁堵情況信息分析，進(jìn)行交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，對(duì)于常擁堵路段，制定改建計(jì)劃，啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。

4）構(gòu)建交通流量信息的采集系統(tǒng)和信息發(fā)布共享網(wǎng)絡(luò)

通過(guò)各個(gè)路口信息采集終端（包括視頻終端、rfid、紅外、感應(yīng)線圈等）獲取城市交通信息，采集的交通信息匯聚到交通信息中心后，進(jìn)行分析、處理、建模，給出全市的交通擁堵?tīng)顩r全視圖。

信息發(fā)布可通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)、以及各個(gè)公共場(chǎng)所的led屏及時(shí)發(fā)布道路擁堵、道路管制、交通事故、氣象、道路積水等信息，引導(dǎo)市民規(guī)避擁堵路段。

5）建立完善的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和事故救援機(jī)制

發(fā)生較大的交通事故，由交管中心統(tǒng)一調(diào)度，觸發(fā)應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)動(dòng)公安、救援中心、120急救中心、保險(xiǎn)公司等相關(guān)部門，快速、有效、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)事件，盡快恢復(fù)交通原態(tài)。

6）大力倡導(dǎo)綠色交通、節(jié)能減排

政府部門倡導(dǎo)節(jié)能減排，鼓勵(lì)電動(dòng)車的發(fā)展，鼓勵(lì)出行更多采用公共交通網(wǎng)絡(luò)。

7）建設(shè)現(xiàn)代化信息化的城市停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

建設(shè)現(xiàn)代化的城市級(jí)別的停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)實(shí)時(shí)信息及時(shí)發(fā)布，市民可通過(guò)多種途徑，多種渠道方便的獲取城市各個(gè)位置停車場(chǎng)的相關(guān)信息。

8）保障公共交通安全，加強(qiáng)公共車輛管理

實(shí)現(xiàn)對(duì)涉及公共安全的客運(yùn)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，保障公共交通的安全。

9）推動(dòng)智能電子車牌的發(fā)展

推動(dòng)智能電子車牌的發(fā)展，加快車牌信息化建設(shè)。

二、對(duì)企業(yè)的價(jià)值

1）實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理

企業(yè)需要具備對(duì)企業(yè)所屬車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理的能力。包括：調(diào)度人員通過(guò)車輛綜合調(diào)度業(yè)務(wù)，根據(jù)交通擁堵、事故、人員集聚等因素合理調(diào)度車輛，如出租車、物流車、企業(yè)自有營(yíng)運(yùn)車輛等；公司監(jiān)管人員，通過(guò)車輛綜合調(diào)度業(yè)務(wù)，隨時(shí)查看車輛運(yùn)行情況，包括當(dāng)前、歷史運(yùn)行軌跡。

2）提供車載信息化服務(wù)

車輛生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所銷售的各類車輛可提供車載信息服務(wù)。通過(guò)車載信息服務(wù)，為司機(jī)提供交通信息查詢、行程規(guī)劃、車輛綜合調(diào)度、車輛遠(yuǎn)程診斷、緊急救援等服務(wù)。

3）實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的安全管理

通過(guò)車輛的管理監(jiān)控等多種信息化手段，保障企業(yè)車輛的安全。包括車輛防盜、車輛被劫持的及時(shí)報(bào)警等。

4）降低車輛的營(yíng)運(yùn)成本

采用信息化的車輛和車隊(duì)管理手段，降低車輛運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，避免無(wú)規(guī)劃的私自使用車輛情形。

三、對(duì)公眾的價(jià)值

1）交通安全

關(guān)注各類交通出行方式，關(guān)注車輛故障、車輛防盜、車輛救援等安全相關(guān)內(nèi)容。

2）獲取各種類型的交通信息（停車/加油/交通信號(hào)/車輛誘導(dǎo)/氣象）

能夠及時(shí)、多渠道的獲取各類交通信息，包括停車場(chǎng)的位置、附近加油站、途中的道路交通擁堵情況信息，車輛誘導(dǎo)信息，途中、目的地氣象情況，日常車輛保養(yǎng)信息實(shí)時(shí)提醒，駕駛?cè)藛T保健信息等。

3）延長(zhǎng)車倆的使用壽命

獲取車輛保養(yǎng)信息，參與各類車輛的維護(hù)，延長(zhǎng)車輛的使用壽命。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇五

智慧社區(qū)解決方案

1、概述

1.1.智慧社區(qū)概念

智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把物業(yè)管理、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境。從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是從強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為核心到強(qiáng)調(diào)以技術(shù)為人服務(wù)為核心的一種轉(zhuǎn)變。

“智慧社區(qū)”既是社區(qū)建設(shè)的一種理念思考，也是新形勢(shì)下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能、人文、服務(wù)為理念，以“管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運(yùn)行社會(huì)化、手段信息化、工作規(guī)范化”為建設(shè)思路，以統(tǒng)籌各類服務(wù)資源為切入點(diǎn)，以滿足社區(qū)居民、企事業(yè)單位、社會(huì)組織的需求為落腳點(diǎn)，以信息化技術(shù)手段為支撐，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會(huì)管理、社會(huì)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)動(dòng)員、社會(huì)組織、社會(huì)領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)。依托這一智能化的社會(huì)服務(wù)管理平臺(tái)，一方面創(chuàng)新管理手段，促進(jìn)街道工作的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化;同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式，為轄區(qū)居民和單位、社會(huì)組織提供人文化、多元化、社會(huì)化的公共服務(wù)，使其感受到智能生活的新體驗(yàn)，享受到一種“全響應(yīng)”智慧狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)“寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理”，工作日標(biāo)是全力打造“生活 服務(wù)更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美、生活狀態(tài)更和諧、幸福指數(shù)更提升的智能、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū)。

智慧社區(qū)包括以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? 舒適、開放的人性化環(huán)境 ? 高度的安全性 ? 便捷的數(shù)字化通訊方式 ? 便利的綜合社區(qū)信息服務(wù) ? 家居智能化 ? 物業(yè)管理智能化

1.2.為什么建設(shè)智慧社區(qū)

1.2.1.我們的城市發(fā)展中遇到的問(wèn)題

社區(qū)是城市的單位，是城市人生活區(qū)域，智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)在許多領(lǐng)域概念相通。

智慧社區(qū)建設(shè)的起因是為了解決當(dāng)今城市發(fā)展中的問(wèn)題，如人口膨脹、流動(dòng)人口服務(wù)與管理的難題、公共安全完善的瓶頸、社會(huì)道德滑坡、社會(huì)保障壓力、交通擁擠、環(huán)境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人們生活空間的拓展的障礙、資源如何整合再應(yīng)用等等，這些問(wèn)題已經(jīng)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了很大的影響。

所以，我們力求通過(guò)智慧社區(qū)的建設(shè)提高社會(huì)管理的效率和公共服務(wù)的水平及績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.2.2.社會(huì)管理需要?jiǎng)?chuàng)新

一直以來(lái)，政府各個(gè)部門在努力通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)手段提升社區(qū)管理與服務(wù)的應(yīng)用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發(fā)零散、各自為戰(zhàn)的局面，因而其實(shí)施的效果也相對(duì)有限。

于是，我們需要找到一種更具智慧的新方法，以更快、更好地實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)，從治理到運(yùn)營(yíng)，從零碎分割的局部到協(xié)同一體的平臺(tái)服務(wù)的跨越。

1.2.3.新型社區(qū)建設(shè)的呼喚

伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深入，社區(qū)作為城市的單元越來(lái)越凸顯其重要性。開展社區(qū)建設(shè)，滿足基礎(chǔ)群眾的社會(huì)需要，成為近些年來(lái)社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的主要方向。

當(dāng)前，社區(qū)管理與服務(wù)已經(jīng)滯后于群眾的需求，從居住環(huán)境到基礎(chǔ)設(shè)施、從生活服務(wù)到文化娛樂(lè)、從治安秩序到人際關(guān)系等，群眾都提出了越來(lái)越多的要求。尤其是社區(qū)市民參與社區(qū)的發(fā)展和社區(qū)自治等問(wèn)題，以及居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感的不足，不容忽視。

社區(qū)是一個(gè)大家庭，它立足的宗旨和發(fā)展的原則是要堅(jiān)持以人為本，豐富人的生活，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度、親和力和歸屬感；是良好的社會(huì)生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一。努力建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向。1.3.智慧社區(qū)發(fā)展的背景

隨著“智慧城市”概念的引進(jìn)和發(fā)展，許多城市把建設(shè)智慧城市作為未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)。例如，上海市在政府工作報(bào)告中明確提出率先建設(shè)智慧城市，北京在“十一五”期間將全面啟動(dòng)智慧城市建設(shè)工程，天津市政府在“十一五”規(guī)劃綱要的報(bào)告中提出打造“智慧天津”的宏偉藍(lán)圖。借力“十一五”開局之年，中國(guó)越來(lái)越多的城市加入到構(gòu)建智慧城市行列。

智慧社區(qū)作為智慧城市的一部分，在智慧城市建設(shè)的推動(dòng)下，也呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展局面。智慧社區(qū)充分借助電了信息技術(shù)，涉及到智能樓宇、智能家居、安防監(jiān)控、智能社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)管理服務(wù)、電子商業(yè)等諸多領(lǐng)域，在新科技創(chuàng)新和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展下，充分發(fā)揮信息通信(ict)、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、rfid相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建設(shè)工ct基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺(tái)和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建社區(qū)發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過(guò)濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等模式，面向未來(lái)構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。

1999年建設(shè)部發(fā)布的《全國(guó)居住小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則（試用）》中對(duì)住宅小區(qū)智能化作了如下描述：“住宅小區(qū)智能化是指依靠先進(jìn)的設(shè)備和科學(xué)的管理，利用計(jì)算機(jī)及相關(guān)的高新科技，將傳統(tǒng)的土木建筑與計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及信息技術(shù)相結(jié)合，將一定地域范圍內(nèi)的居民住宅分別對(duì)其使用功能進(jìn)行智能化，從而達(dá)到節(jié)約能源，降低人工成本，提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理、安防以及信息服務(wù)等方面的自動(dòng)化程度，為小區(qū)住戶提供安全、舒適、方便、快捷的家居環(huán)境。

1.4.智慧社區(qū)發(fā)展的意義

社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是加強(qiáng)和諧社區(qū)的建設(shè)和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務(wù)的有效手段。在推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)中，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū)、服務(wù)居民，提升了為居民服務(wù)的水平。

1）通過(guò)對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗(yàn)擁有一個(gè)安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時(shí)也使物業(yè)管理更簡(jiǎn)單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價(jià)格與銷量以及物業(yè)管理費(fèi)等，給開發(fā)商帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高、更好的體驗(yàn)。

2）通過(guò)對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)和外界、住戶和外界的聯(lián)系更加緊密，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。

3）物業(yè)管理更加高效、便捷。由于通過(guò)千兆以太網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理，物業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)更簡(jiǎn)潔、有效的管理整個(gè)社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在internet的平臺(tái)上充分發(fā)揮智能化管理的功能，并利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。

4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加完善。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門服務(wù)于小區(qū)內(nèi)的住戶，擁有全面、及時(shí)、精彩的資訊報(bào)道，并通過(guò)對(duì)這些豐富的信息資源進(jìn)行商品化加工，使其以商品的形式服務(wù)于大眾，從事各項(xiàng)有益活動(dòng)，并利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的信息服務(wù)內(nèi)容。

5）打造物業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。智慧社區(qū)的建設(shè)，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)也打造了地產(chǎn)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提升地產(chǎn)品質(zhì)、增加物業(yè)管理盈利模式，為物業(yè)管理提供新鮮血液和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、智慧社區(qū)需求分析

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著全面建設(shè)小康社會(huì)的時(shí)代步伐，城市社區(qū)的建設(shè)得到了極大的發(fā)展，與此同時(shí)人們對(duì)于城市社區(qū)服務(wù)需求的呼吁越來(lái)越高，其中包括文化教育的需求，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需求，醫(yī)療衛(wèi)生的需求，安全保障的需求，基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求及老年群體的需求等一系列。在居民對(duì)社區(qū)服務(wù)需求要求提高的時(shí)候，城市社區(qū)組織及相關(guān)機(jī)構(gòu)如何最大的滿足居民的需求成為當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展的重要影響因素。

在中國(guó)社會(huì)大發(fā)展的進(jìn)程中，城市社區(qū)是其重要的組成部分，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關(guān)重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。不同的社區(qū)不同的居民根據(jù)自身情況對(duì)于社區(qū)的需求又各不相同，在此主要分析居民對(duì)于社區(qū)的服務(wù)需求。社會(huì)的發(fā)展使居民對(duì)于社區(qū)的需求要求越來(lái)越高，社區(qū)需求是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會(huì)對(duì)社區(qū)需求產(chǎn)生影響，除此之外還要考慮民族風(fēng)俗習(xí)慣、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素，總之，提供社區(qū)服務(wù)就要了解這些需求、差異，同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的。

2.1醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，針對(duì)人口老齡化、醫(yī)療費(fèi)用居高不下、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學(xué)難題，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、尋找適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式已成為新時(shí)期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢(shì)。“民生與和諧社會(huì)”成為了當(dāng)代人熱切關(guān)注的焦點(diǎn),而社區(qū)醫(yī)療建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要體現(xiàn)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心不僅是為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)所,還是關(guān)系到保障人民利益,增進(jìn)人民健康的一個(gè)重要的社區(qū)建設(shè)方面。當(dāng)前主要存在的問(wèn)題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)目標(biāo)定位不明確，服務(wù)對(duì)象邊緣化。二是現(xiàn)行組織管理體系導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)淡化，“六位一體”的功能發(fā)展很不平衡。三是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念與服務(wù)方式相對(duì)落后。四是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏現(xiàn)代管理制度，活力不足，效率不高。所有這些問(wèn)題嚴(yán)重地影響了居民對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。2.2文化建設(shè)的需求

隨著城市社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)文化工作對(duì)提升一個(gè)社區(qū)的品位和建設(shè)和諧社區(qū)具有重要作用。社區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，內(nèi)在要求，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié)，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。社區(qū)文化是文化在城市居民內(nèi)的反映，是文化的一個(gè)分支。隨著我國(guó)現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進(jìn)，社會(huì)發(fā)展的落腳點(diǎn)和文化建設(shè)的著重點(diǎn)自然過(guò)渡到社區(qū)中來(lái)，由此社區(qū)文化將成為社會(huì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是社會(huì)文化的載體，實(shí)際上是一個(gè)國(guó)家文化發(fā)展程度的重要表征。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，只有當(dāng)社區(qū)整體的文化達(dá)到現(xiàn)代化水平時(shí)，生活在社區(qū)內(nèi)的個(gè)體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果。也只有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)社區(qū)的文化有較大的提高后，全社會(huì)的文化才能真正發(fā)生質(zhì)的變化。因此，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)與管理，是國(guó)家和民族文化建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)人的而全面的發(fā)展至關(guān)重要。

2.3基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)城市化建設(shè)步伐加快，城市人口逐年增加，與社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社區(qū)功能不健全，服務(wù)水平落后的矛盾日益突出。社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越滿足不了居民日益增長(zhǎng)的需求，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏及落伍，例如超市，圖書室，停車場(chǎng)，戶外活動(dòng)器材等的不完善。造成設(shè)施缺乏的原因有許多，如政府人力物力財(cái)力負(fù)擔(dān)過(guò)重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等。為了社區(qū)更好的發(fā)展我們政府應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。針對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，加大社區(qū)建設(shè)的投入，落實(shí)無(wú)固定辦公場(chǎng)所居委會(huì)的辦公室、服務(wù)場(chǎng)所，同時(shí)落實(shí)所需的用地、配套設(shè)施和活動(dòng)用房，建設(shè)適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

2.4群體生活需求

受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國(guó)生產(chǎn)力水平的制約，家庭在老年人的養(yǎng)老過(guò)程中還發(fā)揮著主導(dǎo)作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式。但由于現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)和人們生活方式的變化，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨(dú)特的人力、物力和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實(shí)可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求，切實(shí)從老年人的需要出發(fā)，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)為養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的重點(diǎn)。

城市老年群體的生活需求，主要包括物質(zhì)生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的。雖然社會(huì)化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和發(fā)展趨勢(shì)，為越來(lái)越多的人所接受，但就中國(guó)目前的實(shí)際發(fā)展水平看，由于受到社會(huì)保障、社區(qū)發(fā)展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求，社會(huì)化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠(yuǎn)未成熟。社會(huì)化養(yǎng)老，尤其是為老年群體提供生活服務(wù)和照顧，最終是由社區(qū)來(lái)具體實(shí)現(xiàn)的。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活、日常生活照顧服務(wù)、醫(yī)療健康保障服務(wù)、老年人參與社會(huì)生活的組織保證、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動(dòng)場(chǎng)所和交往空間，老年群體對(duì)于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多。因此，加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老能力建設(shè)也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成部分。

2.5治安管理的需求

建設(shè)和諧社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，其中一個(gè)重要的方面就是要切實(shí)搞好社區(qū)治安工作。只有社區(qū)和諧了才有社會(huì)的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進(jìn)居住安寧，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，是建設(shè)和諧社會(huì)、和諧社區(qū)的基本條件。而目前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房，人們都住進(jìn)一幢幢的單元樓，城市社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。但是隨著城市外來(lái)人口的增多，社會(huì)成分復(fù)雜，人際關(guān)系淡化，鄰居間互幫互助、團(tuán)結(jié)一家的特點(diǎn)減弱，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機(jī)會(huì)。當(dāng)前我國(guó)城市社區(qū)犯罪在類型上的特點(diǎn)表現(xiàn)為以侵占財(cái)產(chǎn)為目的財(cái)產(chǎn)犯罪，如盜竊、搶劫、詐騙等居首位，約占80左右，而且侵犯人身權(quán)利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社區(qū)治安“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”已經(jīng)成為社會(huì)治安綜合治理的頑癥。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標(biāo)準(zhǔn)是安全，治安搞不好，群眾就沒(méi)有安全感，因而其他任何建設(shè)都無(wú)從談起，所以我們必須以治安為突破口，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利，才能將城市社區(qū)搞好。

以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一部分，當(dāng)然還有許多像經(jīng)濟(jì)建設(shè)需求，健康教育需求，公共交通需求，娛樂(lè)需求，家庭事務(wù)處理需求等等。面對(duì)這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務(wù)也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展需要全社會(huì)的努力來(lái)共同完成。

3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)建設(shè)思路

智慧社區(qū)的建設(shè)，主要目的就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化服務(wù)和信息化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的信息采集分析上行為社區(qū)管理所用，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)信息下行為居民服務(wù)。

社區(qū)建設(shè)管理分成局部園區(qū)建設(shè)管理到整體的社區(qū)管理服務(wù)，因此智慧社區(qū)的建設(shè)必須引入“云”的概念，在各個(gè)小區(qū)建立小區(qū)的內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)抽取整合成社區(qū)的云服務(wù)平臺(tái)。

智慧社區(qū)包含園區(qū)管理平臺(tái)、社區(qū)管理平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)等五個(gè)層面的建設(shè)。

其中園區(qū)管理平臺(tái)，包含了園區(qū)gis平臺(tái)建設(shè)、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、智慧安防系統(tǒng)、智慧樓宇系統(tǒng)、園區(qū)管理app及業(yè)務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)；社區(qū)管理平臺(tái)包含了社區(qū)gis平臺(tái)、社區(qū)綜合信息系統(tǒng)、政務(wù)信息服務(wù)系統(tǒng)、便民服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)公告系統(tǒng)、社區(qū)管理app平臺(tái)；社區(qū)服務(wù)平臺(tái)包括智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)、智慧生活服務(wù)系統(tǒng)、智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、智慧教育服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)微信平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括房屋展銷系統(tǒng)、酒店預(yù)訂系統(tǒng)、旅游、休閑、城投會(huì)（聚購(gòu)）、商業(yè)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)平臺(tái)；基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)包含網(wǎng)絡(luò)線路建設(shè)、園區(qū)智能化建設(shè)、社區(qū)云服務(wù)虛擬化云服務(wù)建設(shè)。

3.2園區(qū)管理平臺(tái)

3.2.1 園區(qū)gis平臺(tái)

系統(tǒng)中建立園區(qū)地理信息三級(jí)集成平臺(tái)，構(gòu)建單體建筑二級(jí)集成平臺(tái)，集成視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)等，把綜合辦公樓的各種智能化管理整合集成到電子地圖上，形成可視化的綜合管理平臺(tái)，以模塊化的方式按實(shí)際需求逐步集成，方便系統(tǒng)擴(kuò)展；采用地理信息系統(tǒng)為核心平臺(tái)，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點(diǎn)，讓管理從以往的困難中解脫出來(lái)，充分體現(xiàn)現(xiàn)代化管理的先進(jìn)性和有效性。

案例圖示（小區(qū)gis）

案例圖示（小區(qū)gis）

3.2.2 智慧物業(yè)管理

以房屋信息、業(yè)主信息構(gòu)建系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)架構(gòu)，提供業(yè)主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心進(jìn)行物業(yè)報(bào)修，物管公司相關(guān)部門快速響應(yīng)維修。物管理念與計(jì)算機(jī)軟件信息系統(tǒng)結(jié)合體現(xiàn)低成本高效率服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，繳收費(fèi)用實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)非人工填寫紙張單據(jù)，杜絕錯(cuò)誤收費(fèi)并且有據(jù)可查，操作簡(jiǎn)便有利于轉(zhuǎn)、結(jié)賬高效統(tǒng)計(jì)、業(yè)主小區(qū)網(wǎng)站上可以查詢歷史繳費(fèi)記錄和欠費(fèi)信息。物管公司對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、保潔綠化等日常工作登記在案使用信息化系統(tǒng)實(shí)時(shí)制定相關(guān)維護(hù)計(jì)劃和方案，達(dá)到物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)成本控制。

通過(guò)對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展。數(shù)字信息化與智能化的生活體驗(yàn)擁有一個(gè)安全、舒適、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時(shí)也使物業(yè)管理更簡(jiǎn)單、方便，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與物業(yè)公司和相關(guān)開發(fā)商社會(huì)知名度，相應(yīng)的也提高了小區(qū)的銷售價(jià)格與銷量以及物業(yè)管理費(fèi)等，給開發(fā)商帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有優(yōu)質(zhì)、便利、人性化的體驗(yàn)。

案例圖示（物業(yè)管理）

案例圖示（小區(qū)子站）

3.3.3 智慧安防

1、消防報(bào)警系統(tǒng)集成

火災(zāi)的早期預(yù)警已成為撲救火災(zāi)、減少火災(zāi)損失、保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全的重要保障，是現(xiàn)代消防不可缺少的安全技術(shù)措施�；馂�(zāi)報(bào)警與消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)是建筑弱電系統(tǒng)中的一個(gè)重要子系統(tǒng)，由傳感器、執(zhí)行器、控制器與控制網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。基于智能化集成項(xiàng)目中建筑的特殊性，系統(tǒng)中集成消防報(bào)警系統(tǒng)。當(dāng)有火災(zāi)報(bào)警時(shí)，智能管理系統(tǒng)將及時(shí)采集報(bào)警信號(hào)，在電子地圖上準(zhǔn)確定位消防報(bào)警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮調(diào)配資源。

案例圖示（消防報(bào)警集成）

2、安防報(bào)警系統(tǒng)集成

安防系統(tǒng)應(yīng)該是高科技性、高安全性、高可用性一體化的現(xiàn)代化綜合性產(chǎn)物。但在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)，安防系統(tǒng)的運(yùn)行以前大多是處于各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作，各自為政的狀態(tài)，致使安防系統(tǒng)在功能的聯(lián)動(dòng)性上非集成化，以至于凸顯出越來(lái)越多的安全隱患。智能管理軟件集成安防報(bào)警系統(tǒng)。當(dāng)有安防報(bào)警時(shí)，智能管理系統(tǒng)將及時(shí)采集報(bào)警信號(hào)，在電子地圖上準(zhǔn)確定位安防報(bào)警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指揮調(diào)配資源。

案例圖示（安防報(bào)警集成）

3、安防視頻監(jiān)控集成

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用嵌入式的“網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器”，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)控點(diǎn)前端、監(jiān)控中心、監(jiān)控工作站的數(shù)字化處理，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。系統(tǒng)管理平臺(tái)集成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像調(diào)用功能，在管理平臺(tái)上通過(guò)點(diǎn)擊地圖中攝像機(jī)位置即可調(diào)出該攝像機(jī)監(jiān)控的視頻圖像。用戶可以在該網(wǎng)段中的任一臺(tái)電腦終端上通過(guò)web的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)視頻監(jiān)控圖像的調(diào)用。把視頻監(jiān)視從傳統(tǒng)的定點(diǎn)，矩陣監(jiān)視的管理模式中解放出來(lái)，充分體現(xiàn)出靈活、方便、快捷等管理特點(diǎn)。

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

4、消防報(bào)警與視頻監(jiān)視聯(lián)動(dòng)管理

集成消防報(bào)警系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)管理，使視頻監(jiān)視系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)工作，提高園區(qū)智能化系統(tǒng)的工作效率，充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)的智能性，當(dāng)有消防報(bào)警信號(hào)時(shí)，在電子地圖上閃爍提示報(bào)警點(diǎn)，并在電子地圖上標(biāo)出消防設(shè)備點(diǎn)位圖，管理人員手動(dòng)控制，提取報(bào)警點(diǎn)的視頻圖像、房屋建筑物建筑結(jié)構(gòu)圖，根據(jù)預(yù)案在電子地圖上分析人員撤離路線、消防最優(yōu)路線以供安全管理人員參考、為管理人員及時(shí)做出消防事故的處理決策提供依據(jù)。

案例圖示（消防聯(lián)動(dòng)）

5、安防報(bào)警與視頻監(jiān)視聯(lián)動(dòng)管理

集成安防報(bào)警與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)管理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的智能化，安防報(bào)警時(shí)，在圖上顯示報(bào)警位置，同時(shí)提取報(bào)警點(diǎn)的視頻圖像，讓管理員及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，保衛(wèi)人員可以及時(shí)掌握安防報(bào)警點(diǎn)位置，為安防事件處理提供最有效的保障。

案例圖示（安防聯(lián)動(dòng)）

3.3.4 智慧樓宇

集成園區(qū)樓宇管理系統(tǒng)，對(duì)樓宇設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，針對(duì)給/排水、供/配電、送/排風(fēng)、電梯等樓宇系統(tǒng)檢測(cè)系統(tǒng)可以提供接口通信的狀態(tài)參數(shù)。

案例圖示（風(fēng)機(jī)監(jiān)控）

案例圖示（水泵監(jiān)控）

案例圖示（電梯監(jiān)控）

案例圖示（門禁監(jiān)控）

3.3社區(qū)管理平臺(tái)

3.3.1 社區(qū)gis系統(tǒng)

隨著農(nóng)村城市化、城市社區(qū)化的趨勢(shì)，社區(qū)管理信息化成為城市管理信息化的一個(gè)重要主題。gis技術(shù)可以增強(qiáng)社區(qū)管理手段，為社區(qū)管理帶來(lái)詳細(xì)，具體、易于操作的空間信息，gis與社區(qū)管理的結(jié)合是gis應(yīng)用于國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信患化的有益實(shí)踐。

社區(qū)gis系統(tǒng)，構(gòu)建社區(qū)電子地圖，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析、地物可視化、地物位置定位、圖層可控性等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的可視化。實(shí)現(xiàn)地圖放大縮小、空間定位、規(guī)劃分析、空間檢索、空間統(tǒng)計(jì)等地理信息系統(tǒng)功能。

案例圖示（社區(qū)gis平臺(tái)）

案例圖示（社區(qū)環(huán)境規(guī)劃）

3.3.2 社區(qū)信息系統(tǒng)

社區(qū)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用將會(huì)在提高社區(qū)居委會(huì)的辦公效率的同時(shí)，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)工作規(guī)范化，使各級(jí)部門緊緊圍繞這社區(qū)這根“線”，為社區(qū)服務(wù)，為居民服務(wù)。與此同時(shí)，社區(qū)信息管理系統(tǒng)建設(shè)還將數(shù)字民政與數(shù)字社區(qū)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，在維護(hù)社區(qū)建設(shè)成功的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要是包括社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)信息、社區(qū)家庭與人口、計(jì)生管理信息、社區(qū)黨建信息、社區(qū)檔案信息、社區(qū)治安信息、社區(qū)商戶入駐信息、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)信息等。

案例圖示（社區(qū)后臺(tái)管理）

案例圖示（社區(qū)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)）

3.3.3 政務(wù)信息系統(tǒng)

社區(qū)政務(wù)信息系統(tǒng)，主要是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理政務(wù)信息的共享和信息公開，隨著政府陽(yáng)光政策的推行，社區(qū)管理將推行管理工作的四個(gè)制度，1、重大決策聽(tīng)證制度；

2、重要事項(xiàng)公示制度；

3、重點(diǎn)工作通報(bào)制度；

4、政務(wù)信息查詢制度。因此，智慧社區(qū)的建設(shè)，社區(qū)政務(wù)信息公開是必不可少的信息系統(tǒng)，包括政策法規(guī)公示，重要活動(dòng)的通報(bào)、專項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)公告、社區(qū)管理動(dòng)態(tài)等信息公示及查詢，體現(xiàn)社區(qū)管理的有序、公正、透明，為打造文明社區(qū)頂?shù)讏?jiān)實(shí)的政務(wù)基礎(chǔ)。

案例圖示（社區(qū)事務(wù)管理）

案例圖示（社區(qū)政務(wù)信息）3.3.4 便民服務(wù)系統(tǒng)

社區(qū)服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在政府的倡導(dǎo)下，為滿足社會(huì)成員多種需求，有政府、企業(yè)、社團(tuán)、個(gè)體工商戶、志愿者等所有的具有社會(huì)福利性和公益性或微利性的居民服務(wù)。主要有為老人服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)、優(yōu)撫服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、安全犯法服務(wù)、為青少年服務(wù)、家政服務(wù)、信息服務(wù)等功能，為廣大居民提供辦事指南、在線申請(qǐng)，為政務(wù)管理人員提供業(yè)務(wù)辦理等信息化辦公平臺(tái)。

案例圖示（社區(qū)便民服務(wù)）

3.3.5 社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)

公告信息發(fā)布、電子公告和多媒體查詢系統(tǒng)是由多種多樣的異構(gòu)終端組成，利用信息管理 系統(tǒng)統(tǒng)一管理能夠?yàn)榭蛻籼峁┬畔⒌牟樵�、發(fā)布、廣告發(fā)布設(shè)置等各類動(dòng)態(tài)圖文信息和導(dǎo)引信息。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)信息獲取途徑和內(nèi)容也逐漸完善，如何為居民提供快捷的咨詢服務(wù)是構(gòu)建智慧社區(qū)要解決的問(wèn)題之一，社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布入口，發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)宣傳信息、社區(qū)文化信息、社區(qū)廣告等，實(shí)現(xiàn)信息一次發(fā)布多平臺(tái)輸出入微信平臺(tái)、社區(qū)電子現(xiàn)場(chǎng)覽、樓道多媒體信息發(fā)布等。

案例圖示（公共信息服務(wù)）3.4社區(qū)服務(wù)平臺(tái)

3.4.1 智慧養(yǎng)老

“智慧養(yǎng)老”是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，搭建“智慧養(yǎng)老云服務(wù)管理平臺(tái)”，通過(guò)平臺(tái)有效整合社會(huì)資源、政府資源、信息資源，借助平臺(tái)及各類終端按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護(hù)、健康管理、生活照料、休閑娛樂(lè)、親情關(guān)愛(ài)等五個(gè)方面的服務(wù)，達(dá)到“多位一體，齊心載、會(huì)安裝、會(huì)使用“五個(gè)會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“老人網(wǎng)上自由行”，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務(wù)保障。

（1）老人：通過(guò)信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的關(guān)愛(ài)和服務(wù)；

家屬：建立平臺(tái)，打通家屬和老人的溝通互動(dòng)渠道，讓家屬及時(shí)了解老人的“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對(duì)稱性；

（2）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過(guò)系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來(lái)訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過(guò)感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略；通過(guò)統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對(duì)各類捐款進(jìn)行公示；

（3）業(yè)務(wù)主管：建立權(quán)限機(jī)制，分級(jí)管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息上報(bào)制度，使得相應(yīng)主管部門及時(shí)掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，為主管單位的政策制定、方案實(shí)施提供有力的數(shù)據(jù)支撐； 社會(huì)大眾：通過(guò)應(yīng)用端app或微信，讓社會(huì)大眾了解養(yǎng)老院入住情況、收費(fèi)情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽(yáng)光、權(quán)利陽(yáng)光，提升政府便民服務(wù)職能。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議，使得養(yǎng)老“接地氣”，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展，真正有效緩解我國(guó)養(yǎng)老難題；

（4）第三方機(jī)構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)沉淀老人、機(jī)構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可形成老人“醫(yī)”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析報(bào)告，也可對(duì)機(jī)構(gòu)的管理、大眾的行為進(jìn)行深度挖掘，使其成為有用的“數(shù)據(jù)黃金”； 3.4.2 智慧生活

社區(qū)中的“智慧生活”體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)分析。社區(qū)包括一定數(shù)量的人口，而且包括這些人所組成的社會(huì)群體和社會(huì)組織，包括他們的經(jīng)濟(jì)生活，政治和文化生活，而且還包括他們所必需的生產(chǎn)資料和生活資料、生活必需品、服務(wù)附加品的訴求。“智慧生活”旨在通過(guò)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)建設(shè)模式創(chuàng)新，綜合運(yùn)用信息科學(xué)和技術(shù)、消費(fèi)方式、決策和管理方式，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力，建設(shè)生態(tài)高效、信息發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)繁榮新型現(xiàn)代化社區(qū)。

3.4.3 智慧醫(yī)療

現(xiàn)今我國(guó)社會(huì)醫(yī)療資源分布不均，大醫(yī)院人滿為患，看病難、看病貴。云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)建立社區(qū)居民醫(yī)療檔案，使用互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療數(shù)據(jù)分析的方式，將居民身體日常狀況同步到云端服務(wù)器，小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，社區(qū)診所醫(yī)院數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)分析安排醫(yī)務(wù)人員班別情況，降低居民就診成本、醫(yī)生看病壓力，提高居民生活質(zhì)量。

3.4.4 智慧教育

智慧教育的教育特征

智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，隨著大數(shù)據(jù)手機(jī)分析、研判對(duì)居民需求的深入了解，居民在提高甚或質(zhì)量的同時(shí)，也注重對(duì)下一代的教育。提高教育質(zhì)量和教育資源優(yōu)化關(guān)乎國(guó)家未來(lái)和每個(gè)家庭對(duì)未來(lái)生活質(zhì)量的改善。所以現(xiàn)代教育領(lǐng)域面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

目前我國(guó)大部分地區(qū)教育方式已經(jīng)上升到一個(gè)基于數(shù)字化，依托各種信息化環(huán)境開展的各種數(shù)字技術(shù)的教育方式。智慧教育是數(shù)字教育的高級(jí)發(fā)展階段，旨在提升現(xiàn)有數(shù)字教育系統(tǒng)的智慧化水平、深度融合信息技術(shù)與教育主流業(yè)務(wù)。

智慧教育是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無(wú)線通信等新一代信息技術(shù)所打造的物聯(lián)化、智能化、感知化的新型教育形態(tài)和教育模式

3.5互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

智慧社區(qū)建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，打造全民參與的創(chuàng)新型社區(qū)生態(tài)環(huán)境。智慧社區(qū)之智慧，可以歸納為三個(gè)層面：一是社區(qū)經(jīng)濟(jì)和訴求信息的智慧，二是社區(qū)管理和生態(tài)環(huán)境的智慧，三是居民生活和社區(qū)服務(wù)的智慧。其中，對(duì)于智慧安居服務(wù)�？煞譃楣�共區(qū)、商務(wù)區(qū)、居住區(qū)的不同需求，融合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等各種信息技術(shù)，發(fā)展社區(qū)政務(wù)、智慧家居系統(tǒng)、智慧樓宇管理、智慧社區(qū)服務(wù)、智慧商務(wù)辦公等智慧應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)一些無(wú)人職守統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)集中，為了可持續(xù)運(yùn)營(yíng)。大家知道物業(yè)管理是微利企業(yè)，沒(méi)有商業(yè)介入提供可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的模式，居民便捷生活服務(wù)也是提供不了的，所以社區(qū)商業(yè)也利用智能社區(qū)網(wǎng)絡(luò)集成打包，可以透過(guò)這個(gè)智能社區(qū)局域網(wǎng)投入到pad、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備等等這些終端上面使居民生活“智能化便捷化便利化發(fā)展”，以社區(qū)電商為突破口，用電商的低成本、低人工特點(diǎn)。開放有限制性的大數(shù)據(jù)接口給電商，分析其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的相關(guān)客戶需求，提供響應(yīng)的在線或線下服務(wù)，同時(shí)因各個(gè)商家經(jīng)過(guò)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息推送，也可幫助擴(kuò)建大數(shù)據(jù)源和追溯數(shù)據(jù)個(gè)體。為今后實(shí)現(xiàn)智慧城市搭建物聯(lián)網(wǎng)做好鋪墊。

（案例圖示）酒店預(yù)定

（案例圖示）房產(chǎn)展銷

（案例圖示）網(wǎng)購(gòu)

（案例圖示）旅游訂制app 3.6智慧商業(yè)

昆明湖項(xiàng)目體量大、入住人數(shù)多，我們的智慧商業(yè)模塊，通過(guò)整合園區(qū)周邊的商業(yè)資源，為各商戶打造統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、在園區(qū)內(nèi)建立精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，完善樓盤商業(yè)配套，讓業(yè)主線上線下購(gòu)物更加便利快捷。打造一個(gè)凝聚客戶、商戶的平臺(tái)，成為開發(fā)商后期運(yùn)營(yíng)、盈利的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)商鋪信息管理、商戶信息管理等基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)社區(qū)招商、社區(qū)廣告等信息平臺(tái)，社區(qū)商業(yè)區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。

一、基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷

所謂基于地理位置服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷就是將昆明湖園區(qū)內(nèi)及周邊的實(shí)體商鋪、電子商務(wù)、大型購(gòu)物中心等商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一個(gè)區(qū)域內(nèi)的廣告投遞。通過(guò)wifi或者4g網(wǎng)絡(luò)對(duì)昆明湖周邊的移動(dòng)終端（手機(jī)、平板電腦）進(jìn)行廣告投遞從而提高園區(qū)周邊商業(yè)人氣，從而達(dá)到推銷商業(yè)的目的。

二、基于crm服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷

crm的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。智慧園區(qū)數(shù)據(jù)中心通過(guò)各種形式獲取客戶的詳細(xì)資料來(lái)分析客戶的具體需求，我們的商業(yè)模塊依托于昆明湖小區(qū)，但是不局限與單一小區(qū)。通過(guò)“精準(zhǔn)營(yíng)銷模式+大型在線購(gòu)物平臺(tái)軟件+數(shù)據(jù)中心分析平臺(tái)軟件+城投集團(tuán)各種優(yōu)質(zhì)資源”

3.7社區(qū)智慧金融

金融不僅僅是銀行的事情，社區(qū)作為一個(gè)包羅萬(wàn)象的商業(yè)圈，社區(qū)參與金融已經(jīng)是必將到來(lái)的形態(tài)，整合社區(qū)的各種資源，引入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的手段，社區(qū)金融的發(fā)展大有可為，社區(qū)掌握了商戶信息、居民信息、消費(fèi)信息等，采集整理分析可以對(duì)社區(qū)的居民消費(fèi)習(xí)慣、商戶的誠(chéng)信等綜合分析，引入信貸中介社區(qū)信貸實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)圈的金融體系。

3.8 手機(jī)app服務(wù)平臺(tái)

隨著智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)寬帶提速。幾乎人人都擁有智能手機(jī)，它為人們的生活帶來(lái)“隨時(shí)隨地為每個(gè)人提供信息”的快捷服務(wù)；大信息量交互、易隨身攜帶的特點(diǎn)，讓它與生俱來(lái)就有“移動(dòng)電腦”的美稱。

本著這些優(yōu)點(diǎn)，官房集團(tuán)電子科技有限公司將傳統(tǒng)的物業(yè)管理融入到這個(gè)高科技的平臺(tái)上，希望能借著智能手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，將物業(yè)管理帶入新的移動(dòng)信息化時(shí)代。

智能化社區(qū)app以無(wú)線社區(qū)平臺(tái)為基礎(chǔ)，圍繞社區(qū)業(yè)主“住”為中心，延伸到“衣、食、行”這幾項(xiàng)人們每天生活都會(huì)體會(huì)到的方面，真真正正從小處做起，影響身邊的每一個(gè)人。

以官房物業(yè)成熟的運(yùn)營(yíng)理念，以旗下的官房物業(yè)app智能社區(qū)為樣本。其主要提供以下功能：家居安防、社區(qū)聚惠、樓棟管家、物業(yè)報(bào)修、報(bào)修跟蹤、報(bào)修流程、滿意調(diào)查、電話咨詢、意見(jiàn)反饋、社區(qū)通知、社區(qū)活動(dòng)、物業(yè)費(fèi)用查詢、聯(lián)系物管、溫馨提示、快遞代收查詢、天氣預(yù)報(bào)、推薦好友、周邊商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。

3.6.1社區(qū)服務(wù)（費(fèi)用查詢）

快速、便捷、隨時(shí)隨地地為業(yè)主提供所繳納費(fèi)用、欠費(fèi)情況、資費(fèi)明細(xì)、優(yōu)惠政策的及時(shí)掌握。

(1)欠費(fèi)查詢：物業(yè)社區(qū)僅對(duì)業(yè)主自身的物管費(fèi)用查詢。(2)歷史帳單：業(yè)主對(duì)所繳納費(fèi)用進(jìn)行帳單查詢。(3)繳費(fèi)項(xiàng)目：繳費(fèi)明細(xì)查詢。

(4)優(yōu)惠政策：社區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用征收的優(yōu)惠措施。

3.6.2社區(qū)服務(wù)（報(bào)事系統(tǒng)）

報(bào)修、裝修、服務(wù)跟蹤、樓棟管家，點(diǎn)點(diǎn)滴滴生活鎖事，官房物業(yè)app——“為業(yè)主而生”。

(1)資費(fèi)查詢：報(bào)修等報(bào)事所涉及的收費(fèi)清單。

(2)物業(yè)報(bào)修：對(duì)自己發(fā)生的報(bào)修以文字、圖片進(jìn)行提交，交由物管綜合處理。

(3)報(bào)修跟蹤：跟蹤自己的報(bào)修進(jìn)度，以及服務(wù)進(jìn)度。(4)報(bào)修流程：不同的報(bào)修具有不同的業(yè)務(wù)流程說(shuō)明。(5)服務(wù)條款：對(duì)報(bào)修人與管理方的責(zé)權(quán)聲明。

(6)樓棟管家：每棟樓進(jìn)行責(zé)任制，對(duì)業(yè)主提供及時(shí)、指定、快捷的服務(wù)。

3.6.3社區(qū)服務(wù)（交流反饋）

想我所想、述我意見(jiàn)，溝通與和諧并俱。

(1)意見(jiàn)反饋：提供業(yè)主與物管意見(jiàn)、建議、反應(yīng)的溝通渠道。(2)我的意見(jiàn)：對(duì)業(yè)主本人的意見(jiàn)與物管進(jìn)行交互和溝通。(3)我的投訴：提供業(yè)主對(duì)物管服務(wù)的投訴提交，由物管中心做出處理。

(4)溫馨提示：對(duì)業(yè)主的出行、天氣、車位停放、安防、節(jié)日祝福進(jìn)行溫馨提醒。

(5)滿意調(diào)查：對(duì)物管服務(wù)的滿意度調(diào)查。

3.6.4 社區(qū)服務(wù)（生活服務(wù)）

安全無(wú)處不在，服務(wù)永無(wú)止境。第三方的引入是打破傳統(tǒng)物管理念，開啟盈利的新篇章。

(1)家居安全：提供遠(yuǎn)程在線視頻監(jiān)控，加強(qiáng)家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主辦，根據(jù)廣大業(yè)主的喜好，組織團(tuán)體采購(gòu)，以擴(kuò)大宣傳，提高影響力。

(3)快遞代收：對(duì)業(yè)主的快遞進(jìn)行代收，提供業(yè)認(rèn)查詢窗口。(4)更多分類：擬以提供更多的便民服務(wù)、衣食住行、生活導(dǎo)航、教育培訓(xùn)、廣告招商等。

3.6.5受眾分析

物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主、周邊商家、廣告等以生態(tài)鏈圖的方式呈現(xiàn)。

3.6.6 app對(duì)物業(yè)公司的影響

1、現(xiàn)狀分析

1、服務(wù)型向經(jīng)營(yíng)型的轉(zhuǎn)型，注重收入多元化；

2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)成本不斷上漲；

3、物業(yè)費(fèi)收繳難、提價(jià)難；

4、業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高；

5、和業(yè)主之間的溝通及信息傳導(dǎo)相對(duì)原始；

2、帶來(lái)的利益

1、通過(guò)智能化社區(qū)app項(xiàng)目的推行，能方便、及時(shí)的與小區(qū)業(yè)主進(jìn)行溝通及互動(dòng)，從而提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量；

2、通過(guò)周邊商家優(yōu)惠、特色欄目運(yùn)營(yíng)等方式，給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)方便、實(shí)惠，提升業(yè)主滿意度，同時(shí)獲得相應(yīng)的回報(bào)；

3、平臺(tái)上面其他廣告收入分成能豐富物業(yè)公司的盈利來(lái)源； 3 定位

在此項(xiàng)目中物業(yè)公司將會(huì)有如下幾個(gè)角色：

1、管理平臺(tái)的使用者及推廣者；

2、通知通告、公共信息、便民服務(wù)等信息的內(nèi)容制造者；

3、欄目運(yùn)營(yíng)、周邊商家的運(yùn)營(yíng)者；

3.6.7 app對(duì)社區(qū)業(yè)主的影響

1、需求簡(jiǎn)析 在信息化高速發(fā)展的今天，業(yè)主作為被服務(wù)者，對(duì)物業(yè)公司有如下需求：

（1）能快速、方便、有效、優(yōu)質(zhì)的享受物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，例如：水電的維修、快遞的代收、物業(yè)通知公告等；

（2）社區(qū)周邊的相關(guān)咨詢，例如：街道辦最新政策、派出所通知、周邊中小學(xué)幼兒園報(bào)名入學(xué)指南等；

（3）整合社區(qū)周邊商戶針對(duì)小區(qū)業(yè)主的特殊優(yōu)惠或特色服務(wù)，例如：洗衣店上門取件送貨上門、電影院特價(jià)電影票、有機(jī)蔬菜水果鮮花等的定時(shí)送貨上門等等。

（4）小區(qū)業(yè)主業(yè)余活動(dòng)的組織，例如：籃球、羽毛球、騎游等運(yùn)動(dòng)團(tuán)體、攝影下棋等興趣團(tuán)體等等。

2、方便快捷

（1）第一時(shí)間收到物業(yè)相關(guān)通知通告，避免漏看通告板；（2）隨時(shí)隨地查詢水電使用情況，物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)用情況；（3）隨時(shí)了解社區(qū)周邊各類資訊；

（4）洗衣店上門取件，洗好后預(yù)約送貨上門；

（5）通過(guò)一鍵撥打或在線服務(wù)的方式，解決日常報(bào)修問(wèn)題；（6）下班前定好晚餐，預(yù)約送餐時(shí)間；

（7）一鍵撥打周邊相關(guān)商家及政府機(jī)構(gòu)的電話等；

3、實(shí)惠

（1）周邊餐廳、便利店、電影院等針對(duì)小區(qū)業(yè)主的特殊打折優(yōu)惠；（2）物業(yè)公司及運(yùn)營(yíng)者提供的促銷商品或禮品；

（3）欄目運(yùn)營(yíng)者針對(duì)有需要人群所提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)等等。

3.6.8 app盈利模式簡(jiǎn)析

1、整體運(yùn)營(yíng)思路簡(jiǎn)述

以優(yōu)化完善物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，圍繞業(yè)主物業(yè)服務(wù)及生活需求，借助手機(jī)app移動(dòng)終端載體，從而形成一個(gè)集物業(yè)服務(wù)、信息發(fā)布、便民信息查詢、鄰里交流互動(dòng)、優(yōu)惠信息、社區(qū)電商購(gòu)物為一體的高粘性、全方位的社區(qū)生活服務(wù)媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最精準(zhǔn)有效的社區(qū)營(yíng)銷，最有價(jià)值的廣告，從而形成持續(xù)穩(wěn)定的廣告收益。

2、推廣安裝方式方法

1、下載注冊(cè)送禮品（可來(lái)源于商家資源置換）；

2、官方物業(yè)服務(wù)平臺(tái)名義推廣；

3、運(yùn)營(yíng)商合作（業(yè)主注冊(cè)送話費(fèi)）；

4、商家聯(lián)盟推廣（周邊商家資源置換聯(lián)盟推廣）；

5、活動(dòng)推廣（以物業(yè)社區(qū)公益活動(dòng)拉動(dòng)注冊(cè)，例如物業(yè)某活動(dòng)報(bào)名唯一途徑，變相推動(dòng)注冊(cè)）；

6、物業(yè)公司群發(fā)短信告知業(yè)主下載安裝；

7、根據(jù)社區(qū)情況的其他推廣方式；

8、物業(yè)服務(wù)人員上門推廣安裝；

3、廣告位銷售

1、圖文硬廣（首頁(yè)置頂橫幅廣告、各版塊圖文廣告等）